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秘書小我 工作總結范文2018 一、款待1、日常來訪招待注意事項：2、商務宴請款待：注意事項：訂餐訂房，要熟悉各酒店飯鋪 特色，菜品特色，價格 ，地址，接洽 方法 提前熟悉酒店飯鋪 情況 ，周到禮貌的引導賓客，點餐時注意菜品價格 及菜肴搭配，結賬前注意查對 菜單，既要年夜 方周到，又要勤儉 成本注意敬酒時起身站立，賓客沒坐下之前不要坐下來注意茶水，酒水，飲料的添加。吃飯時盡量融入其中，學會陪吃的藝術注意說話的態(tài)度語氣，神色 及肢體語言。做到年夜 方得體，不卑不亢二、會議1、一般業(yè)務談判 做好會議記錄 ，資料準備充分 (包孕通訊錄，名片等可能用到的資料)，注意談判 中的細節(jié)，如提前達到 談判 所在 ，弄清各方面的狀況(如路線)為領導辦事 ，隨身攜帶自己及領導的名片(以防領導忘記)，交換 名片時注重禮節(jié) 。談判 完畢接洽 司機，核實領導行程支配 。談判 之后注意對談判 成果 及相關資料的資料，做好文檔保存 ，事情催辦及協(xié)調(diào)工作2、合作洽談會議談判 前準備好領導需要的談判 資料，盡可能詳細，隨身備好領帶名片提前檢查 會議室的支配 部署，通風設備，電源設備，供水設備等做好談判 人員的款待工作，如款待人員支配 ，接洽 方法 ，款待車牌號等談判 進行時，做好會議記錄 ，會議停止 后，擬寫會議紀要及報道，督促會議抉擇的完成實施。若要更該會議所在 ，應提前確認好各個場地設施的部署及設備狀況了，出會議室時迅速關好門，在領導左前方引導領導去下一個會議所在 (或參不雅 所在 )3、重要會議做好會議款待工作：包孕會議款待籌劃 及財務 清單的擬寫，行程的支配 ，酒店飯鋪 的預定，預計可能的突發(fā)狀況的應急，檢查 工作細目表等，籌劃 制定后提前與參會人員溝通核實，確定行程籌劃 的支配 。(彌補 細節(jié))會議資料的準備(彌補 資料)會后工作(彌補 資料)三、信息收集1、與領導工作相關信息的收集。了解領導所在進行的工作，盡可能全面的為領導的工作帶給實時 有效的信息資料(如科技能 源，項目申報等方面的最新信息)2、與商務款待及日常工作相關的信息收集商務款待方面：收集包孕食住行等方面的信息，盡可能全面日常工作方面：如通訊錄，公司相關資料等(如公司財務 申請報銷流程流程)四、日常事務包孕衛(wèi)生整理，工作報告請示 等五、提醒備忘事宜如款待外賓是，

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