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市場細分案例歐萊雅的市場細分一、地理細分 根據地區(qū)來分:歐萊雅認為美的概念在不同國家、不同地區(qū)是不同的，所以，它從不試圖去推廣一種美的模式。在每一個國家，為了反映出各地本土的美、文化和傳統的形式，產品都需要互不相同。針對中國內地市場，歐萊雅就曾進行過長達6年、非常細致的針對中國女性皮膚的研究。歐萊雅發(fā)現，中國女性油性皮膚的比例比其他地區(qū)的人略高一些；同時，中國女性對彩裝大色彩下面的小色調的追求也不一樣。歐萊雅根據這些研究成果對在中國投放的產品的配方進行調整。 然后，按照中國地域廣闊特征，鑒于南北、東西地區(qū)氣候、習俗、文化等的不同，人們對化妝品的偏好具有明顯的差異。如南方由于氣溫高，人們一般比較少做白日裝或者喜歡使用清淡的裝飾，因此較傾向于淡妝；而北方由于氣候干燥以及文化習俗的緣故，一般都比較喜歡濃妝。同樣東西地區(qū)由于經濟、觀念、氣候等的緣故，人們對化妝品也有不同的要求。所以歐萊雅集團敏銳地意識到了這一點，按照地區(qū)推出不同的主打產品。二、 人口變量 （一）按職業(yè) 公司從產品的使用對象進行市場細分，主要分成普通消費者用化妝品、專業(yè)使用的化妝品，其中，專業(yè)使用的化妝品主要是指美容院等專業(yè)經營場所所使用的產品。（二）按年齡 第一品牌的赫蓮娜，面對的消費群體的年齡也相應偏高，并具有很強的消費能力；第二品牌是蘭蔻，它是全球最著名的高端化妝品牌之一，消費者年齡比赫蓮娜年輕一些，也具有相當的消費能力；第三品牌是碧歐泉，它面對的是具有一定消費能力的年輕時尚消費者。歐萊雅公司希望將其塑造成大眾消費者進入高端化妝品的敲門磚，價格也比赫蓮娜和蘭蔻低一些。（三）按城市規(guī)模 作為歐萊雅所有品牌中的高端產品，赫蓮娜、蘭蔻、碧歐泉等，它們主要在高檔的百貨商場銷售。相對而言，巴黎歐萊雅、美寶蓮等相對低端的產品則深入到全國各個城市。（四）按消費能力 歐萊雅目前的品牌主要分為高端、中端、低端三個部分。高端產品，主要有赫蓮娜、蘭蔻、碧歐泉等品牌，其面向的消費群體都是具有高收入的人群，要求購買者有較強的消費能力，而且投放的市場都是經濟發(fā)達的大城市；中端產品，所包含品牌有兩大塊：一塊是美發(fā)產品，有卡詩和歐萊雅專業(yè)美發(fā)，其中，卡詩在染發(fā)領域屬于高檔品牌，比歐萊雅專業(yè)美發(fā)高一些，它們銷售渠道都是發(fā)廊及專業(yè)美發(fā)店。還有一塊是活性健康化妝品，有薇姿和理膚泉兩個品牌，它們通過藥房經銷。這一部分相對來說價格稍低，適合范圍更大的消費群體，對消費能力的要求也降低了。低端產品，其品牌主要包括巴黎歐萊雅、羽西、美寶蓮、卡尼爾、小護士等，這一部分的產品適合大部分的消費者，價格更加大眾化，而且銷售網點遍布全國各個城市，深入到國內二、三級縣市，做到了讓大眾消費者能夠消費得起。（五）按性別 分為女性彩妝護膚品和男士護膚用品，巴黎歐萊雅于2004年在法國推出男士專業(yè)護膚系列，有男士控油系列、勁能系列、抗皺系列。娃哈哈市場細分碳酸飲料系列：非?？蓸罚浅Ｌ鸪?，非常蘋果，兒童可樂，非常橙蜜，非常蜜桃、非常咖啡可樂含乳酸飲料系列：AD鈣奶、乳酸菌奶、娃哈哈果奶、乳娃娃、爽歪歪、營養(yǎng)快線、純牛奶。學生奶茶飲料系列：茉莉花茶、茉莉蜜茶、龍井綠茶、低糖綠茶、冰紅茶、冰綠茶、冰檸茶、水果茶、蜜柚茶、鐵觀音、烏龍茶、藍莓冰綠茶、藍莓冰紅茶、茉莉清茶、菊花蜜、冬瓜蜜奶茶飲料系列：娃哈哈思慕C、娃哈哈喲喲奶茶、娃哈哈喲喲奶咖、娃哈哈喲喲奶醇瓶裝水系列：弱堿性礦物水、純真年代、活性含氧水、娃哈哈礦泉水、桶裝水、飲用礦物質水、礦泉水、蘇打水、薄荷水、銳舞派對罐頭食品系列：無糖八寶粥、粗糧生活八寶粥、杏仁紫八寶粥、營養(yǎng)八寶粥、娃哈哈營養(yǎng)點心、燕麥八寶粥醫(yī)療保健食品系列：兒童營養(yǎng)液、平安感冒液、維生素C含片、兒童維生素、兒童鈣片休閑食品系列：娃哈哈龍井綠茶南瓜子、娃哈哈龍井綠茶香瓜子HELLO-C系列：HELLO-C柚、HELLO-C檸檬、HELLO-C椰香、HELLO-C果粒橙、HELLO-C果粒蜜桃、HELLO-C果粒柚、HELLO-C果粒檸檬運動飲料系列：激活活性維生水風味飲料系列：問候陽光、鮮橙汁、蘋果汁、娃哈哈果汁、娃哈哈營養(yǎng)果粒、山里紅其他系列產品：大廚藝營養(yǎng)濕面、愛迪生奶粉、娃哈哈兒童服飾 人群細分為：兒童、青少年、剛入中年人、大眾群體 聯合利華市場細分聯合利華的三大業(yè)務集團：HPC(家庭及個人護理)、UBF(食品及飲料）和ICECREAM(冰激凌）。家庭和個人護理：旁氏、凡士林、多芬、力士、輕揚、舒耐、夏士蓮、中華（租用上海白貓品牌）、潔諾、奧妙、金紡。食品及飲料：家樂、好樂門、立頓、四季寶、老蔡。冰激凌：和路雪（夢龍、可愛多、百樂寶，可力波（出口品牌）具體品牌產品：1. 中華牙膏。（中華，把好健康第一關） 產品系列有：中華金裝全效牙膏、中華全效+亮白牙膏、中華健齒白牙膏、中華皓清牙膏、中華雙鈣防蛀牙膏、中華中草藥牙膏、中華本草5珍牙膏 2. 凡士林。（凡士林，解決肌膚干燥的問題） 產品系列有：凡士林美白防曬露、凡士林蘆薈潤膚露、凡士林特效潤膚霜、凡士林特效潤膚露、凡士林特效潤手霜、凡士林舒緩潤膚露3. 力士。（力士，秀出明星的你） 產品系列有： 柔亮洗發(fā)乳（倍潤滋養(yǎng)型、修復護養(yǎng)型、去屑亮采型、清爽飄逸型、鎖色修護型） 潤發(fā)精華素（修復滋養(yǎng)型、去屑亮采型、清爽飄逸型、鎖色修護型、養(yǎng)護潤發(fā)露順滑免洗） 美膚沐浴系列（力士 嫩白亮采 美膚沐浴乳 美膚香皂、力士 恒久柔嫩 美膚沐浴乳 美膚香皂、力士 鮮果沁涼 美膚沐浴乳 美膚香皂、力士 緊致新活 美膚沐浴乳 、力士 舒眠柔美 美膚沐浴乳 美膚香皂、力士 閃亮冰爽 美膚沐浴乳 美膚香皂、力士 絲滑滋養(yǎng) 美膚沐浴乳 美膚香皂） 4. 和路雪。 產品系列有：百樂寶 、可愛多 、夢龍 、千層雪冰淇淋 5. 四季寶。（四季寶花生醬，優(yōu)異品質和香濃美味的統一） 產品系列有： 四季寶花生醬柔滑系列、 四季寶花生顆粒系列、 四季寶花生彩條系列、花生小將、四季寶脆米香花生醬 6. 夏士蓮。（夏士蓮，了解自然，崇尚自然的個人護理專家） 產品系列有： 洗發(fā)系列：黑芝麻+銀杏 瑩黑倍亮型、黑芝麻+蠶絲蛋白 直垂黑亮型、黑芝麻+蜂膠 修復黑亮型、黑芝麻+乳木果油 柔滑黑亮型、去屑草木+黑芝麻 黑亮長效去屑型、綠茶+青檸 控油長效去屑型、洋甘菊+冰薄荷 清爽長效去屑型 護發(fā)系列：黑芝麻+銀杏 瑩黑倍亮型潤發(fā)精華素、去屑草木+黑芝麻 滋潤長效去屑型潤發(fā)精華素、黑芝麻+蜂膠 深層修復型潤發(fā)精華素 香皂系列：夏士蓮天然護膚香皂-滋養(yǎng)潤膚型 、夏士蓮天然護膚香皂-怡神靜膚型 、夏士蓮天然護膚香皂-舒爽沁膚型、夏士蓮天然護膚香皂-除菌全護型 7. 多芬。（多芬，簡單而真實的美） 產品系列有：多芬柔膚乳霜系列、多芬清透盈潤系列、多芬活膚乳霜系列 、多芬緊膚乳霜系列 8. 奧妙。（奧妙家族，洗滌專家） 產品系列有：奧妙凈藍風暴、新奧妙全自動 -去除99種頑漬污漬、新奧妙全效-用量少少，干凈多多、奧妙除菌倍潔洗衣粉- 潔凈更健康、新奧妙超效洗衣皂-去除99種頑漬污漬 9. 家樂。（家樂，我們充滿激情的創(chuàng)造，就是為了使您的每一餐多那么一點不同） 產品系列有：家樂雞粉、家樂雞精、家樂濃縮鮮雞汁、家樂快熟湯、家樂百變湯底、家樂炸粉、家樂好樂門沙拉醬、家樂番茄沙司、家樂蠔油、家樂“享一刻”、家樂濃湯寶 10. 旁氏。（旁氏，美，如你所愿） 產品系列有：雙重嫩白系列、亮采凈白系列、無暇淡斑系列、歲月奇跡系列、瞬活盈潤系列、毛孔細致系列、洗顏泥系列 11. 潔諾。（潔諾，幫您品嘗生活） 產品系列有：潔諾抗菌牙膏、潔諾亮白型牙膏 12. 清揚。（頭屑不再來，清揚說到做到） 產品系列有：男士系列、通用系列 13. 立頓。（立頓，世界最大的茶品牌，向您傳遞活力信息） 產品系列有：立頓黃牌精選系列、立頓即飲茶、立頓綠茶、立頓茉莉花茶、立頓檸檬茶、立頓蘋果茶、立頓清衡茶、立頓沁醒茶、立頓麗顏茶、立頓纖揚茶、立頓奶茶香濃原味、立頓奶茶清新怡神口味、立頓奶茶金裝倍