營運經(jīng)理考核評分表.doc

強大的企業(yè)一定是用系統(tǒng)在賺錢營運部經(jīng)理考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目指標要求權重評分等級得分自評上級結(jié)果1工作業(yè)績60%大課指揮建立架構(gòu)，會務有總指揮10%有架構(gòu)、總指揮10分具其中一項5分兩項均不具備0分2會務進行1)課前訓練3小時以上2)主持人有二次以上大課經(jīng)驗3)DJ專業(yè)化4)迎賓禮儀化5)站位規(guī)范化6)后勤保障無失誤7)會場安排布置按標準20%所有七項按要求達成20分達成六項15分達成五項10分達成四項5分達成三項以下0分3會務成本預算內(nèi)，較上期降低1%15%較上期降低15分在預算內(nèi)，但未降低10分超出預算0分4會務管理客戶滿意度在85分以上，無差錯、無投訴15%客戶滿意度85分以上15分客戶滿意度80-85分10分客戶滿意度80分0分出現(xiàn)差錯、投訴每次扣1分5管理要項30%建立7S行政管理體系建章建制，對員工實現(xiàn)培訓，整理整頓達到標準，有序，無安全事故15%形成7S管理文件，完成人員培訓，每周檢查分數(shù)不低于80分得15分；滿足其中任一項得5分6物資發(fā)放準時、保量保質(zhì)5%物資發(fā)放出現(xiàn)延時一次或質(zhì)量數(shù)量不符一次扣1分7倉庫管理進出建帳，擺放有序，管理順暢5%貨帳相符，出入庫準確率在95%以上5分8辦公用品管理保證使用力5%辦公用品使用力達到通用標準5分9隊伍建設10%會務行政管理體系的專業(yè)化流程清晰，有專業(yè)化操作制度4%有清晰的會務管理制度、流程、專業(yè)人才制度4分102名主持人，2名DJ建檔跟進考察3%缺少1名主持人或DJ減1分1112建立舞蹈隊、儀仗隊、迎賓隊、助教服務隊有組織領導、有實際操作3%缺少此四隊中任一隊減1分加權合計行為考核序號考核指標權重指標說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結(jié)果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2承擔責任25%1級：承認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3領導力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4慎獨25%1級：工作時不做工作無關事宜，迫不得己時才突破標準2級：按制度與工作標準達成結(jié)果3級：沒有因為工作質(zhì)量與業(yè)績扣罰經(jīng)歷4級：以工作質(zhì)量為守則，上級是否在場并不重要5級：認知工作，甘心情愿工作，超出上級期望1級5分