Intenet與電子商實(shí)驗(yàn)報(bào)告模板5.doc

實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告 課程名稱(chēng) Internet與電子商務(wù) 題 目 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)和其它方面的電子商務(wù)應(yīng)用 院 系 國(guó)際教育學(xué)院 班 級(jí) 信管091 姓名學(xué)號(hào) 趙方圓 09125050145 指導(dǎo)教師 郭獻(xiàn)強(qiáng) 日 期 2012年 11 月 25 日 一、實(shí)驗(yàn)步驟1、慧聰廣告網(wǎng)2、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)3、中華人民共和國(guó)中央人民政府門(mén)戶網(wǎng)站4、證券之星5、網(wǎng)上保險(xiǎn)超市6、就醫(yī)網(wǎng)二、問(wèn)題分析及總結(jié)1什么是垃圾郵件？使用E-mail進(jìn)行促銷(xiāo)的原則是什么？ 垃圾郵件：凡是未經(jīng)用戶許可（與用戶無(wú)關(guān)）就強(qiáng)行發(fā)送到用戶的郵箱中的任何電子郵件就稱(chēng)為垃圾郵件。原則：研究表明，80%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在36小時(shí)內(nèi)會(huì)對(duì)收到的電子郵件作出答復(fù)，而在直接郵寄（簡(jiǎn)稱(chēng)直郵）活動(dòng)中，平均答復(fù)率僅為2%。同時(shí)，與在線營(yíng)銷(xiāo)的其他方式相比，電子郵件是一個(gè)無(wú)可非議的贏家，通過(guò)“點(diǎn)擊通過(guò)率”這一指標(biāo)可以充分體現(xiàn)出來(lái)。然而，發(fā)送電子郵件需要注意一些因素。為了達(dá)到一個(gè)較高的“點(diǎn)擊通過(guò)”率，或者為了讓電子郵件的接受者們盡快作出答復(fù)，營(yíng)銷(xiāo)人員必須遵循電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本規(guī)則：征得消費(fèi)者的同意。1、給顧客一個(gè)必須作出答復(fù)的理由。揚(yáng)揚(yáng)迪尼公司使網(wǎng)上沖浪者們有強(qiáng)烈的欲望去讀這些電子郵件廣告和網(wǎng)上廣告。創(chuàng)新的直接營(yíng)銷(xiāo)公司利用電子郵件形式上的小游戲、清道夫搜索清除和瞬間就知道輸贏的活動(dòng)來(lái)吸引顧客。到目前為止，不止 100萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)沖浪者已經(jīng)同意會(huì)去閱讀來(lái)自某些公司的產(chǎn)品信息，這些公司有斯普瑞特（Sprint）公司、讀者文摘（ReadersDigest）公司和大聯(lián)盟棒球（MajorLeagueBaseball）公司等，用戶的目的是為了爭(zhēng)奪產(chǎn)品，如一次去加勒比海的旅行或者是一袋金子。2、使你的電子郵件的內(nèi)容個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)使公司能夠根據(jù)顧客過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)情況或合作情況，將其發(fā)送的電子郵件的內(nèi)容個(gè)性化。同時(shí)，顧客也更樂(lè)于接受個(gè)性化的信息。電腦書(shū)店亞馬遜（A）的站點(diǎn)通過(guò)顧客的購(gòu)物歷史記錄向那些愿意接受建議的顧客發(fā)送電子郵件并提出一些建議，而贏得了許多忠誠(chéng)的客戶；IBM公司的“聚焦于你的新聞文摘”站點(diǎn)將有選擇的信息直接發(fā)送到顧客的電子郵件信箱中那些同意接收新聞信件的顧客可以從一個(gè)有興趣的話題概況清單中選擇他們所有的內(nèi)容。3、為顧客提供一些從直接郵寄郵件中所得不到的東西。直接郵寄活動(dòng)需要花費(fèi)大量的時(shí)間去準(zhǔn)備、實(shí)施。因?yàn)殡娮余]件營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施要快得多，所以它們能夠提供一些對(duì)時(shí)間敏感的信息。例如，網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)旅游站點(diǎn)如旅游城（Trave locity）不斷向顧客發(fā)送被稱(chēng)之為票款手表（FareWatchers）的電子郵件，它提供最后一分鐘的廉價(jià)機(jī)票；美特俱樂(lè)部（ClubMed）站點(diǎn)利用電子郵件向其數(shù)據(jù)庫(kù)的34000個(gè)顧客提供尚未售郵的折價(jià)的度假方案。如果營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)所有這些規(guī)則來(lái)從事其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，他們很可能使電子郵件成為最熱門(mén)的新型營(yíng)銷(xiāo)載體之一。 2網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些類(lèi)型？各有什么特點(diǎn)？請(qǐng)舉出廣告實(shí)例。（一）旗幟廣告網(wǎng)絡(luò)媒體在自己網(wǎng)站的頁(yè)面中分割出一定大小的一個(gè)畫(huà)面（視各媒體的版面規(guī)劃而定）發(fā)布廣告，因其像一面旗幟，所以稱(chēng)為旗幟廣告。它通常有四種形式：全幅，尺寸為46860像素；全幅加直式導(dǎo)航條，尺寸為39272像素；半幅，尺寸為23460像素；直幅，尺寸為120240像素。旗幟廣告允許客戶用極簡(jiǎn)煉的語(yǔ)言、圖片介紹企業(yè)的產(chǎn)品或宣傳企業(yè)形象。旗幟廣告還可分為非鏈接型和鏈接型兩種。非鏈接型不與廣告主的主頁(yè)或網(wǎng)站相鏈接，瀏覽者也可以點(diǎn)選，進(jìn)而看到廣告主想要傳遞的更詳細(xì)的信息。為了吸引更多的瀏覽者注意并點(diǎn)選，旗幟廣告在制作上經(jīng)歷了由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)的演變。動(dòng)態(tài)旗幟廣告利用多種多樣的藝術(shù)形式進(jìn)行處理，往往做成動(dòng)畫(huà)形式，具有跳動(dòng)效果或霓虹燈的閃爍效果，非常具有吸引力。此種廣告重在樹(shù)立企業(yè)的形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。（二）按鈕廣告這是網(wǎng)絡(luò)廣告最早的和最常見(jiàn)的形式。它顯示的只是公司、產(chǎn)品或/品牌的標(biāo)志，點(diǎn)擊它可以鏈接到廣告主的主頁(yè)或站點(diǎn)。按鈕廣告通常有4種形式，即125125（方形按鈕）、12090、12060、8831（小按鈕），單位為像素。按鈕廣告的不足在于其被動(dòng)性和有限性，它要求瀏覽者主動(dòng)點(diǎn)選，方能了解到有關(guān)企業(yè)或產(chǎn)品的更為詳盡的信息。（三）主頁(yè)廣告它是指將廣告主所要發(fā)布的信息內(nèi)容分門(mén)別類(lèi)地制作成主頁(yè)，置放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn)或企業(yè)自己建立的站點(diǎn)上。這種廣告可以詳細(xì)地介紹廣告主的各種信息，如企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃、主要產(chǎn)品與技術(shù)特點(diǎn)、商品訂單、年度財(cái)務(wù)報(bào)告、企業(yè)聯(lián)盟、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、售后服務(wù)措施、聯(lián)系辦法等，從而使用戶全方位地了解企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。（四）分類(lèi)廣告它類(lèi)似于報(bào)紙雜志中的分類(lèi)廣告，通過(guò)一種專(zhuān)門(mén)提供廣告信息的站點(diǎn)來(lái)發(fā)布廣告。在站點(diǎn)中提供出按照產(chǎn)品目錄或企業(yè)名錄等方法可以分類(lèi)檢索的深度廣告信息。這種類(lèi)型的廣告對(duì)于那些想查找廣告信息的訪問(wèn)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種快捷而有效的途徑。（五）文字廣告它采用文字標(biāo)識(shí)的方式，往往放置在熱門(mén)站點(diǎn)的Web頁(yè)上，一般是企業(yè)的名稱(chēng)，點(diǎn)擊后鏈接到廣告主的主頁(yè)上。它一般出現(xiàn)在網(wǎng)站的分類(lèi)欄目中，其標(biāo)題顯示相關(guān)的查詢字，所以也可稱(chēng)為商業(yè)服務(wù)專(zhuān)欄目錄廣告。這種廣告非常適合于中小企業(yè)，因?yàn)樗饶墚a(chǎn)生不錯(cuò)的宣傳效果，又花費(fèi)不多。它可以直接訪問(wèn)其他站點(diǎn)的鏈接，通過(guò)對(duì)熱門(mén)站點(diǎn)的訪問(wèn)，吸引一部分流量到鏈接的站點(diǎn)上去。（六）直郵廣告它是利用網(wǎng)站電子刊物服務(wù)中的電子郵件列表，將廣告加在讀者所訂閱的刊物中，發(fā)放給相應(yīng)的郵箱所屬人。其廣告形式多種多樣，有旗幟、按鈕、文字等。文字格式的廣告是一段文字?jǐn)⑹?，在其下面有網(wǎng)址鏈接到該廣告網(wǎng)頁(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)站。直郵廣告的優(yōu)點(diǎn)是傳輸速度快，各種電子郵件軟件都能接收；其缺點(diǎn)是表現(xiàn)方式較為單調(diào)。這種廣告還可能是將廣告主的廣告內(nèi)容連同網(wǎng)站服務(wù)商每日更新的信息，一起準(zhǔn)確地送到網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員的電子信箱中。3企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)有何作用和意義？ (1).告知功能。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)能夠把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等信息傳遞給目標(biāo)公眾，引起他們的注意。(2).說(shuō)服功能。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的目的在于通過(guò)各種有效的方式，解除目標(biāo)公眾對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮，說(shuō)服目標(biāo)公眾堅(jiān)定購(gòu)買(mǎi)決心。例如，在同類(lèi)產(chǎn)品中，許多產(chǎn)品往往只有細(xì)致的差別，用戶難以察覺(jué)。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，宣傳自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，使用戶認(rèn)識(shí)到本企業(yè)的產(chǎn)品可能給他們帶來(lái)的特殊效用和利益，進(jìn)而樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品。(3).反饋功能。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)能夠通過(guò)電子郵件及時(shí)地收集和匯總顧客的需求和意見(jiàn)，迅速反饋給企業(yè)管理層。由于網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)所獲得的信息基本上都是文字資料，信息準(zhǔn)確，可靠性強(qiáng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策具有較大的參考價(jià)值。(4).創(chuàng)造需求。運(yùn)作良好的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅可以誘導(dǎo)需求，而且可以創(chuàng)造需求，發(fā)掘潛在的顧客，擴(kuò)大銷(xiāo)售量。(5).穩(wěn)定銷(xiāo)售。由于某種原因，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售量可能時(shí)高時(shí)低，波動(dòng)很大。這是產(chǎn)品市場(chǎng)地位不穩(wěn)的反映。企業(yè)通過(guò)適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，往往有可能改變用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，使更多的用戶形成對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的偏愛(ài)，達(dá)到穩(wěn)定銷(xiāo)售的目的。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是指企業(yè)為激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，影響顧客的消費(fèi)行為，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售而進(jìn)行的包括宣傳報(bào)道、說(shuō)服、激勵(lì)、聯(lián)絡(luò)等一系列的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是指利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息，以引發(fā)需求，引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)。報(bào)告評(píng)價(jià)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)內(nèi)容完全符合要求，論述完整，格式規(guī)范