嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院08管理2班周熾欽.doc

嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 08創(chuàng)業(yè)管理畢業(yè)論文工商管理論：工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)摘要：當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)全球化，隨著加入世貿(mào)組織后的新世紀(jì)今天，人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置已成為現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必要條件，而這些都與當(dāng)代工商管理者的素質(zhì)密不可分。利用系統(tǒng)理論，對(duì)照傳統(tǒng)人才素質(zhì)，并結(jié)合時(shí)下國(guó)內(nèi)外對(duì)工商管理人才的需求狀況，闡述我國(guó)當(dāng)代工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)。 工商管理人才的意義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，使中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。面臨國(guó)際國(guó)內(nèi)兩大市場(chǎng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，對(duì)于現(xiàn)今的工商管理人才將是一次極大的挑戰(zhàn)。表面上為一場(chǎng)企業(yè)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而更深層次的則來(lái)源于人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。所以說(shuō)，當(dāng)代工商管理人才決定了企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略定位，掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的確認(rèn)者、計(jì)劃制定者、工作指導(dǎo)者，在企業(yè)中扮演著重要的角色；一定程度上，工商管理人才的素質(zhì)決定了企業(yè)的發(fā)展。因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域中，研究其素質(zhì)具有十分重要的意義。一、當(dāng)代工商管理人才的素質(zhì)對(duì)企業(yè)的影響（一）關(guān)系到?jīng)Q策正確與否和水平高低企業(yè)的發(fā)展水平是取決于決策的水平高低，而決策的正確與否將關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。因此，工商管理人才是企業(yè)決策層的組成人員，其素質(zhì)不但決定了企業(yè)管理者思維高度，也決定了其所做的決策的正確與否和水平高低。（二）關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力只有將方針政策、計(jì)劃方案有效地落實(shí)，企業(yè)才能良好地發(fā)展。當(dāng)代工商管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)執(zhí)行力的好壞與其素質(zhì)的高低休戚相關(guān)。另外，企業(yè)管理不能僅限做計(jì)劃、做方案，更重要的是具體落實(shí)，體現(xiàn)執(zhí)行力。（三）關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)濟(jì)效益工商管理人才作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主導(dǎo)者，其能力和素質(zhì)均直接影響到管理活動(dòng)，關(guān)系到經(jīng)營(yíng)成果以及經(jīng)營(yíng)效益的好壞。（四）關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展主要為兩方面：一是本身戰(zhàn)略的布局影響，戰(zhàn)略布局科學(xué)合理與否，將決定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向；二是人才的培育，工商管理者的素質(zhì)關(guān)系著企業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，換句話說(shuō)，一個(gè)企業(yè)擁有良好的戰(zhàn)略和優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，它才會(huì)有較好的可持續(xù)發(fā)展能力。二、當(dāng)代工商管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)（一）基本素質(zhì)1.寬廣的胸懷工商管理人才在面對(duì)來(lái)自態(tài)度行業(yè)、媒體、其他組織的批評(píng)與指責(zé)，一定要以“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度來(lái)對(duì)待，以正常心態(tài)處理。對(duì)來(lái)自內(nèi)部不同的觀點(diǎn)，企業(yè)管理者一定要能有海納百川的氣魄，營(yíng)造一個(gè)廣進(jìn)賢言的良好局面。既要學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，補(bǔ)己之短，又要能夠?qū)捜輨e人的短處，揚(yáng)長(zhǎng)避短。2.開(kāi)放的心態(tài)面臨不斷發(fā)展的社會(huì)和日新月異的科技，工商管理者應(yīng)積極了解新事物，接納新事物。 不僅要在企業(yè)中建立起吐故納新的機(jī)制，管理者個(gè)人也應(yīng)建立起相應(yīng)的思維習(xí)慣、行為習(xí)慣，及時(shí)跟上外界的變化，與時(shí)俱進(jìn)。這要求當(dāng)代工商管理者改變故步自封和安于現(xiàn)狀的守舊心理，不斷實(shí)現(xiàn)自我的突破和發(fā)展。3.堅(jiān)韌的毅力和意志力當(dāng)代工商管理者必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有清醒的認(rèn)識(shí)，在遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，必須有堅(jiān)韌的毅力去對(duì)待，積極采取措施，解決問(wèn)題，并在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中錘煉出堅(jiān)忍不拔的精神，去體會(huì)“笑到最后才是勝利者”境界。4.敏銳的信息觀念知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息作為一種資源，會(huì)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。在未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息，誰(shuí)就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。因此現(xiàn)代工商管理者必須懂得，一個(gè)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，并占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，若沒(méi)有四方通達(dá)的信息，是根本不可能的。5.強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的工商管理人才必須具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這不僅是時(shí)代的要求，而且是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力。一個(gè)優(yōu)秀的工商管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，競(jìng)爭(zhēng)可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理，擺脫平均主義的桎梏，充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益；競(jìng)爭(zhēng)可以緩解群體矛盾，改善人際關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)還可以迫使經(jīng)營(yíng)者從戰(zhàn)略高度出發(fā)，培養(yǎng)人才，使用人才，從而形成一種尊重知識(shí)、尊重人才的新風(fēng)尚。6.創(chuàng)新精神只有富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，應(yīng)付未來(lái)社會(huì)的實(shí)踐。勇于創(chuàng)新是當(dāng)代工商管理者樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動(dòng)力的條件和目標(biāo)條件。管理類人才應(yīng)具備創(chuàng)造性思維，即應(yīng)變性強(qiáng)，能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，走出新路子，創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。（二）專業(yè)素質(zhì)1.應(yīng)掌握企業(yè)管理知識(shí)要求工商管理者的工作對(duì)象就是企業(yè)，工作行為就是管理，那么他的能力必須體現(xiàn)在以下幾方面：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎(chǔ)管理知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)、研究開(kāi)發(fā)、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源、信息化建設(shè)等業(yè)務(wù)管理知識(shí)，產(chǎn)業(yè)和行業(yè)知識(shí)，其他相關(guān)學(xué)科知識(shí)。特別是知識(shí)日新月異的今天，當(dāng)代工商管理人才除了對(duì)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)進(jìn)行了解，更應(yīng)高度重視管理職能知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)這一領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。2.應(yīng)符合企業(yè)管理技能要求這主要是指工商管理人才根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)本身的實(shí)際情況，為了達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)而使用的各種管理方法、工具及技巧。當(dāng)前社會(huì)管理類人才所需的基本技能有以下幾種：（1）計(jì)劃管理能力企業(yè)管理者在企業(yè)管理中預(yù)測(cè)未來(lái)、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、方案，以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資源，有效地把握未來(lái)發(fā)展，獲得企業(yè)最大成效的能力。毫不夸張地說(shuō)，它是工商管理者第一項(xiàng)技能要求，計(jì)劃管理關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方面，是一種主動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效益的管理行動(dòng)。工商管理人才應(yīng)掌握并具有良好的計(jì)劃管理能力，才能正確地制定出企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，也才能根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定出具體的行動(dòng)方案和行動(dòng)計(jì)劃，整合企業(yè)所擁有的人力、物力、財(cái)力資源，達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)。（2）溝通協(xié)調(diào)能力企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動(dòng)中，對(duì)企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進(jìn)行思路、信息進(jìn)行傳遞、交換，進(jìn)行控制的能力以及對(duì)其產(chǎn)生的不和諧進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。企業(yè)中最重要的資源就是人力資源，人具有主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，若管理不當(dāng)，也會(huì)有消極作用和破壞作用。企業(yè)建立了正常的溝通渠道后，才能杜絕不正常、不和諧的小道消息，才能樹(shù)立良好的企業(yè)風(fēng)氣。同時(shí)，企業(yè)管理除了內(nèi)部的人員外，企業(yè)還面對(duì)外部公共關(guān)系，包括顧客、供應(yīng)商、銷售商、政府機(jī)關(guān)、新聞界、教育科研機(jī)構(gòu)、社區(qū)等在內(nèi)的公共關(guān)系對(duì)象。企業(yè)管理者也同樣應(yīng)擁有相應(yīng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，與其建立起和諧的關(guān)系。（3）激勵(lì)能力在企業(yè)中，存在著組織利益和員工個(gè)人利益，如何正確地處理好兩種關(guān)系，用各種方式調(diào)整人員的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為企業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)就是激勵(lì)要解決的內(nèi)容。國(guó)外有人做過(guò)這樣的調(diào)查：按時(shí)計(jì)酬的員工每天一般只須發(fā)揮20%30%的能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見(jiàn)，激勵(lì)員工發(fā)揮潛力，對(duì)企業(yè)將是一筆非常可觀的財(cái)富。激勵(lì)員工的方式有精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，激勵(lì)是一門藝術(shù)，工商管理者必須有效掌握激勵(lì)的原則和激勵(lì)的方法，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)有效結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中創(chuàng)造生動(dòng)活潑的氛圍。目前，各企業(yè)都在探索員工參與、員工持股、員工企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)、新福利方案等新的激勵(lì)方式。（4）企業(yè)文化的管理能力企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)中折射出來(lái)的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、技術(shù)特色、管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為對(duì)社會(huì)的影響。從另一方面，它又影響著企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)。有人說(shuō)，企業(yè)管理的最高境界就是企業(yè)文化管理。在企業(yè)管理活動(dòng)中，企業(yè)的使命、理念、精神等方面的傳承的確得益于企業(yè)文化的建立，企業(yè)對(duì)外的形象建立也依靠企業(yè)文化的建設(shè)和傳播。當(dāng)代工商管理者必須具有企業(yè)文化的建設(shè)、維護(hù)、提升的能力。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，但不是虛化的東西，目前，企業(yè)界存在著只重形式，不重內(nèi)容的流弊，僅用一些物化的標(biāo)志、口號(hào)、物品來(lái)代表整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)包括了精神層面、制度層面、物質(zhì)層面三個(gè)層次的內(nèi)容。工商管理者必須在企業(yè)文化的建設(shè)中作為塑造者、管理者、倡導(dǎo)者、變革者的角色，從三個(gè)層面進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，真正把企業(yè)文化建設(shè)成企業(yè)的特有競(jìng)爭(zhēng)力。（5）團(tuán)隊(duì)組織能力團(tuán)隊(duì)作業(yè)已成為當(dāng)前企業(yè)管理者在實(shí)踐中使用非常廣泛的管理方式。中國(guó)人自己在私下有過(guò)自我評(píng)價(jià)：一個(gè)中國(guó)人是一條龍，幾個(gè)中國(guó)人變成一條蛇，并與其他國(guó)家的人員進(jìn)行比較。這反映國(guó)人在團(tuán)隊(duì)意識(shí)方面的缺乏。當(dāng)今企業(yè)的組織形態(tài)中，團(tuán)隊(duì)已是一種重要的組織形式?，F(xiàn)今的工商管理人才在管理中必須掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建立、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)方式，使用團(tuán)隊(duì)的管理方式提升管理水平和管理效率。（6）創(chuàng)新能力競(jìng)爭(zhēng)已成為當(dāng)前企業(yè)的基本特點(diǎn)，創(chuàng)新是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，同樣，創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。而創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力是信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的客觀要求。這也就需要工商管理人才必須擁有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，及時(shí)在工作中進(jìn)行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。一名優(yōu)秀的工商管理者決不是一位因循守舊、拒絕變革的人士。在管理中，企業(yè)管理者要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行管理意識(shí)、管理觀念、管理方式、管理方法的創(chuàng)新，提升管理水平。在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，企業(yè)管理者要正確地分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，不斷地對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象進(jìn)行創(chuàng)新。結(jié)語(yǔ)作為企業(yè)管理者，尤其是年輕一代的當(dāng)今工商管理人才，應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我，提高自身素養(yǎng)及素質(zhì)，從而才能為企業(yè)提供高水平、高質(zhì)量的管理和服務(wù)，才能為企業(yè)不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。最終充分顯露出跨世紀(jì)工商管理人才應(yīng)有的素質(zhì)，成為全面發(fā)展的綜合性人才。 參考文獻(xiàn)：1 韋兆凡.淺論入世后企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)J.廣西電業(yè)，2003，（2）.2 武小明.新時(shí)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)具備的心