開題報告 圖書館學(xué) 范文 文獻(xiàn)綜述

學(xué)位論文開題報告審批表論 文 題 目：高校學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系研究與應(yīng)用開題報告人姓名：洪躍申請學(xué)位類別：同等學(xué)力人員申請碩士學(xué)位所 在 院、(所)：傳媒科學(xué)學(xué)院年 級：學(xué) 科 專 業(yè)：圖書館學(xué)研 究 方 向： 指 導(dǎo) 教 師：孫成江開題報告時間：2008年 10月 10 日注： 在申請學(xué)位類別中填寫相應(yīng)的學(xué)位。博士學(xué)位、碩士學(xué)位、教育碩士專業(yè)學(xué)位、高?！皟烧n”在職攻讀碩士學(xué)位、同等學(xué)力人員申請碩士學(xué)位填表說明和要求1、碩士研究生閱讀論文、資料的篇數(shù)一般不少于30篇（其中外文資料不少于5篇），博士研究生一般不少于50篇（其中外文資料不少于10篇）。2、文獻(xiàn)綜述報告不少于3000字。3、研究生開題報告一般在第二至四學(xué)期內(nèi)進(jìn)行。4、碩士研究生的開題報告應(yīng)不少于3000字，博士研究生的開題報告應(yīng)不少于5000字。5、請各院、系（所）研究生秘書在研究生開題前，將審批表報研究生院培養(yǎng)處審批。6、此審批表要求用微機(jī)打印，可在研究生院主頁下載專區(qū)中下載。7、文獻(xiàn)閱讀與綜述報告計1學(xué)分；開題報告計1學(xué)分，此表作為試卷保存。一、閱讀文獻(xiàn)序號作者文章題目（書目）期刊名稱（出版單位）、時間1.李華，任榮偉，蔣小鵬. 360度績效評估法的運用及有效性分析J . 現(xiàn)代管理科學(xué),2004,(8):33-342.李易寧. 高校圖書學(xué)科館員績效考核體系研究 . 2008-9-5./paper.php?serial_number=200711-1463.廉立軍 .層次分析法在學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價中的應(yīng)用J. 圖書情報工作,2007, 51(9):87-914. 王春，方曙，楊志萍，張嫻 .中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館“學(xué)科館員”的學(xué)科化服務(wù)J . 圖書情報工作. 2007，51（2）：107-1095.都平平 . 學(xué)科館員服務(wù)績效評價指標(biāo)體系的探討J.大學(xué)圖書館學(xué)報 2006(6) 86-896.張在昭. 論高校圖書館學(xué)科館員制度D.武漢:華中師范大學(xué),20047.劉學(xué)軍. 基于知識服務(wù)的數(shù)字化環(huán)境下高校圖書館學(xué)科館員制度研究D.成都:四川大學(xué),20058.楊麗兵. 學(xué)科館員：大學(xué)學(xué)科信息的傳播者D.太原:山西大學(xué),20069.徐佩芳.中美高校圖書館學(xué)科館員制度研究J.現(xiàn)代情報. 2007 10. 顧東蕾. 學(xué)科館員競爭力的灰色關(guān)聯(lián)分析 J.圖書情報知識. 2006 11. 俞曉霞. 論數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的實現(xiàn) J. 圖書情報工作. 200512.趙莉莉.學(xué)科館員績效考核探討J.現(xiàn)代情報. 2007 13. 吳漂生. 我國學(xué)科館員研究綜述 J.圖書館理論與實踐. 2006 14. 陳漪紅. 對中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)的思考 J.圖書情報工作. 200615.李輝華.北京高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)研討會綜述J.大學(xué)圖書館學(xué)報. 2007 16.武三林.大學(xué)圖書館學(xué)科館員刮皮建設(shè)的實施策略J.中國圖書館學(xué)報. 2007 17. 徐慶寧. 國內(nèi)學(xué)科館員制度理論研究及實踐探討文獻(xiàn)綜述 J.圖書情報工作. 2005 18.鄭穎.學(xué)科館員個性化信息服務(wù)初探J.現(xiàn)代情報. 2007 19. 陳新艷. 學(xué)科館員管理與考評的實踐與思考 J.現(xiàn)代情報. 2007 20. 曲紹燕. 學(xué)科館員制度的實施模式思考 J.圖書館雜志. 2004 21.葉素萍.學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量模糊綜合評價研究J.現(xiàn)代情報. 2007 22. 姜愛蓉. 清華大學(xué)圖書館“學(xué)科館員”制度的建立 J. 圖書館雜志. 1999 23. 劉擎. 構(gòu)建“學(xué)科館員”績效評估體系的思考 J.現(xiàn)代情報 .2007 24.廉立軍.基于模糊綜合評判法的高校學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價J .情報科學(xué). 2007 25.孫書祥.學(xué)科館員制度的運行模式及考評機(jī)制J . 圖書館工作與研究. 2007 26.廉立軍.學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系研究J .情報資料工作. 2007 27. 袁紅衛(wèi). 國內(nèi)部分高校圖書館學(xué)科館員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查與分析 J . 圖書情報工作.200728杜也力.談大學(xué)圖書館“學(xué)科館員”制度J.大學(xué)圖書館學(xué)報.200229張永彬論高校圖書館“學(xué)科館員”隊伍建設(shè)J.情報資料工作200330 費業(yè)昆.研究型大學(xué)圖書館的創(chuàng)新發(fā)展思考. 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Evaluation of academic librarians instructional performance： Report of a national surveyJ.Research Strategies，1997,15(2): 159-175.43.目標(biāo)管理法EB/OL.2009-02-22http：//view/529288.htm 44.平衡計分卡EB/OL.2009-02-22.http：//view/532781.htm45.企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)EB/OL.2009-02-22.http：//lj90001/blog/item/3466a8ec20ce072663d09ffc.html.46.余勃.知識型員工績效考核方法研究J.經(jīng)濟(jì)師,2006,(5):145.注：可加附頁二、文獻(xiàn)綜述報告（不少于3000字）主要內(nèi)容（對文獻(xiàn)進(jìn)行歸納總結(jié)、分類評價，初擬選題范圍） 學(xué)科館員發(fā)端于 20 世紀(jì) 70 年代末 ,當(dāng)時美國和加拿大部分研究級大學(xué)圖書館推出了一些新的服務(wù) ,如 “跟蹤服務(wù)” ( Track Service) 、 “網(wǎng)絡(luò)館員免費導(dǎo)讀” 服務(wù)(Network Librarian and Free Guide) 等 ,這便是學(xué)科館員的雛形。國內(nèi)關(guān)于學(xué)科館員的研究起步較晚 ,1998年清華大學(xué)圖書館率先建立”學(xué)科館員制度”。之后國內(nèi)很多圖書館相繼建立了學(xué)科館員制度 或正在規(guī)劃學(xué)科館員崗位及服務(wù)。至今學(xué)科館員（subject librarian）制度在我國已經(jīng)有十年的發(fā)展歷程，許多圖書館在學(xué)科服務(wù)方面已經(jīng)積累了不少有益的經(jīng)驗。從公開發(fā)表的諸多文獻(xiàn)中都有體現(xiàn)。 通過查閱國外的相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，國外對于學(xué)科館員的研究開展比國內(nèi)較早，也較為深入，大體上涉及到以下幾個領(lǐng)域：（1） 學(xué)科館員工作準(zhǔn)則：學(xué)科館員在為教學(xué)科研服務(wù)過程中能夠使用哪些基本準(zhǔn)則，如何應(yīng)對針對學(xué)科館員的訪問評估。一些論文給出了一些建議和意見，以協(xié)助學(xué)科館員更好的完成工作。（2） 學(xué)科館員在數(shù)字參考咨詢服務(wù)中的角色：數(shù)字參考咨詢服務(wù)是已經(jīng)成為國外發(fā)達(dá)國家多數(shù)圖書館最為推崇的一項新的服務(wù)。學(xué)科館員作為圖書館的新角色，自然成為擔(dān)任此工作的主要人選。一些論文探討了 學(xué)科館員向用戶提供幫助的性質(zhì)和成都，闡述服務(wù)的層次和類型。并結(jié)合具體的調(diào)查數(shù)據(jù)給出生動的說明。（3） 學(xué)科館員信息素質(zhì)培養(yǎng)：擔(dān)任學(xué)科館員需要具備很多硬件和軟件條件，同時要對學(xué)科館員進(jìn)行繼續(xù)教育與培訓(xùn)。一些論文探討了如何加強(qiáng)學(xué)科館員的信息和通訊技術(shù)的知識和技能。并結(jié)合具體的調(diào)查數(shù)據(jù)給出問題原因是缺乏普遍正規(guī)的素質(zhì)教育。（4） 學(xué)科館員績效考核：依據(jù)考核指標(biāo)的不同可將服務(wù)質(zhì)量評價分為三種類型：專業(yè)評價、人格評價、專業(yè)和人格評價。Terrance Pon(2004)曾在論文中提到，專業(yè)評價指對被考核圖書館員的(專業(yè)相關(guān)的)職責(zé)進(jìn)行考核，主要包括評價表法(checklists)和類目法(rubric)兩種方法。人格評價更強(qiáng)調(diào)圖書館員的工作對某些人格個性特征的需要，主要的評價方法有人格量表法。專業(yè)和人格評價實際上是專業(yè)評價和人格評價的綜合使用，常用的方法有討論指南法（discussion guide）和公文包法（portfolios）等 國內(nèi)對學(xué)科館員的研究近幾年來呈上升趨勢，筆者以篇名為檢索途徑，利用中國期刊全文數(shù)據(jù)庫全面回溯了1989年到2008年的所收錄的所有相關(guān)文獻(xiàn)。共檢索到相關(guān)文獻(xiàn)710篇（具體數(shù)據(jù)如表1），其中發(fā)表在核心期刊的論文143篇。利用中國優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫庫檢索到相關(guān)學(xué)位論文共3篇。 表1年份1989-19992000200120022003中國期刊網(wǎng)1131136年份20042005200620072008中國期刊網(wǎng)68106139208129國內(nèi)關(guān)于學(xué)科館員研究的第一篇文獻(xiàn)是 1989 年毋益人發(fā)表在 河南圖書館季刊上的學(xué)科館員應(yīng)該做好哪些工作。之后的研究工作處于停滯狀態(tài)。1998 年 ,清華大學(xué)圖書館在國內(nèi)率先設(shè)立了學(xué)科館員制度。隨后 ,西安交通大學(xué)、 北京大學(xué)、 武漢大學(xué)、 東南大學(xué)等相繼實行了學(xué)科館員制度 ,促進(jìn)了學(xué)科館員研究工作的全面開展。1999 年姜愛蓉發(fā)表文章,介紹清華大學(xué)學(xué)科館員制度建立與實施的經(jīng)驗。隨后 ,沈紅斌、 秦梅仙、 費業(yè)昆、 朱佳鳴、 杜也力等分別撰文參加學(xué)科館員的討論。統(tǒng)計顯示 ,2002 以前總計發(fā)表論文 4 篇 ,而 2002 年一年發(fā)表論文 11 篇 ,是過去累計發(fā)表論文量的 2. 7 倍 ,2003以后文章數(shù)量平均以前一年2倍的速度增長。文獻(xiàn)作者主要集中在高校圖書館。統(tǒng)計顯示,在從事學(xué)科館員研究的人員中,來自高校圖書館的占91 %,來自研究圖書館的占5. 4 %,其他占3. 6 %。目前尚沒有形成核心作者。多數(shù)作者均只發(fā)表一篇，少數(shù)作者發(fā)表2篇。通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)的分析總結(jié)，主要涉及以下幾個方面：1學(xué)科館員概念：在早期的學(xué)術(shù)論文中，關(guān)于學(xué)科館員概念的探討比較多。國外學(xué)科館員有不同說法,如學(xué)術(shù)聯(lián)系人(Academic Liaison Librarian) 、 聯(lián)系人(Liaison Librarian) 、 學(xué)科專家(Subject Specialist) 、 學(xué)科館員(Subject Librarian , Faculty Librarian) 、 研究支持館員(Research Support Librarian) 、 學(xué)科咨詢館員( Subject Reference Librarians) 、 網(wǎng)絡(luò)館員(Network Librarian)等等。國內(nèi)在學(xué)科館員概念的認(rèn)識上也存在很大差異。一種觀點認(rèn)為 , “學(xué)科館員” 是以大學(xué)科為對象而建立的一種高級專門服務(wù)人員對口服務(wù)模式。另外一種觀點認(rèn)為 , “學(xué)科館員” 是某個學(xué)科的文獻(xiàn)信息專家 ,他們熟悉乃至精通某一學(xué)科或幾門學(xué)科知識 ,能夠針對性地為教學(xué)與科研服務(wù)。還有人認(rèn)為 , “學(xué)科館員” 是指圖書館設(shè)專人與某一個院系或?qū)W科專業(yè)建立對口聯(lián)系 ,向用戶提供主動、 有針對性的文獻(xiàn)信息服務(wù)?？偟膩碚f ,國內(nèi)對學(xué)科館員尚無一個明確、 規(guī)范的定義 ,通常稱謂是“學(xué)科館員”,對應(yīng)的英文是 “Subject Librarian”。2建立學(xué)科館員制度的必要性：張曉林等人認(rèn)為,學(xué)科館員的產(chǎn)生是兩方面壓力的結(jié)果:一是來自圖書館內(nèi)部的壓力。為拓寬一是來自圖書館內(nèi)部的壓力。為拓寬服務(wù)范圍、 深化服務(wù)層次 ,需要圖書館員采取積極主動方式介入到科學(xué)交流和信息傳播過程之中。二是來自用戶及外部環(huán)境的壓力。當(dāng)圖書館在資源、 服務(wù)、 環(huán)境等方面有所改善后 ,用戶會進(jìn)一步提出新的要求 ,希望圖書館員成為向?qū)А?教師、 團(tuán)隊成員、 伙伴 ,以便形成合力。杜也力認(rèn)為: 學(xué)科館員是大學(xué)圖書館服務(wù)對象及特點的必然產(chǎn)物 ,大學(xué)圖書館服務(wù)對象主要是各專業(yè)崗位的專業(yè)人員、 準(zhǔn)專業(yè)人員(大學(xué)生) ,信息需求具有專業(yè)性強(qiáng)、 交叉性強(qiáng)等特點。學(xué)科館員是傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)向縱深發(fā)展的必然結(jié)果 ,它有助于專業(yè)文獻(xiàn)信息的深層開發(fā)和利用 ,促進(jìn)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新。 學(xué)科館員是大學(xué)圖書館員自我發(fā)展的需要 ,能充分利用圖書館員在圖書館學(xué)、 情報學(xué)以及專門學(xué)科方面的知識與技能 ,促進(jìn)館員自我價值的實現(xiàn)。張永彬認(rèn)為,學(xué)科館員是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與信息資源發(fā)展的結(jié)果。它可以解決用戶信息需求變化與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)之間的矛盾,促使圖書館走專業(yè)化、 數(shù)字化、 網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展道路。3學(xué)科館員的職責(zé)：國外學(xué)者的觀點認(rèn)為學(xué)科館員的職責(zé)分為兩個方面:專業(yè)參考幫助( Specialist Reference Assistance)和 “學(xué)科聯(lián)絡(luò)” (Faculty Liaison) 。姜愛蓉介紹了清華大學(xué)學(xué)科館員的職責(zé)組成: 每學(xué)期為教師、 研究生開辦利用圖書館和文獻(xiàn)資源的培訓(xùn)講座; 及時向?qū)谠合敌麄鳌?通告圖書館新增加的文獻(xiàn)資源和服務(wù); 負(fù)責(zé)編寫相關(guān)學(xué)科的讀者參考資料和使用指南; 負(fù)責(zé)收集、 整理、 通告相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)資源; 定期征求對口院系對圖書館資源建設(shè)和服務(wù)的意見與要求。清華大學(xué)新的學(xué)科館員職責(zé)又增加了兩項內(nèi)容: “負(fù)責(zé)試用、 評介相關(guān)學(xué)科的電子資源,為教師有效利用這些資源提供技術(shù)支持;協(xié)助有建立分館需求的院系開展工作,并提供圖書文獻(xiàn)建設(shè)方面的咨詢和指導(dǎo)” 。清華大學(xué)的經(jīng)驗被其他高校圖書館廣泛借鑒,如北京大學(xué)、 西安交通大學(xué)的學(xué)科館員職責(zé)與其基本相同。4學(xué)科館員素質(zhì)及其培養(yǎng)：大部分文獻(xiàn)闡述了學(xué)科館員的素質(zhì)問題 ,歸納起來包括五個方面:首先 ,要有強(qiáng)烈的信息意識與敏銳的信息洞察力 ,要善于捕捉、 發(fā)現(xiàn)和存儲最新文獻(xiàn)信息。其次 ,要有豐富的圖書館學(xué)、 情報學(xué)、 信息學(xué)基礎(chǔ)知識 ,同時又要有深厚的學(xué)科知識底蘊(yùn)。第三 ,要具備網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)技能 ,努力成為網(wǎng)絡(luò)專家和網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航員 ,能綜合利用最新的信息采集、 組織與檢索技術(shù)。第四 ,良好的職業(yè)道德和勇于創(chuàng)新的精神。第五 ,其他素質(zhì) ,包括英語、 服務(wù)營銷與公關(guān)素質(zhì)等。對于學(xué)科館員素質(zhì)的培養(yǎng)要建立創(chuàng)新人才選拔與培養(yǎng)機(jī)制 ,加強(qiáng)在學(xué)科館員選拔、 培訓(xùn)、考核等方面的研究。5學(xué)科館員工作模式：費業(yè)昆提出基于學(xué)科資源庫的服務(wù)模式。根據(jù)對口學(xué)科及專業(yè)范圍 ,建立三種類型的資源庫。李獻(xiàn)群建議將學(xué)科館員建設(shè)與垂直信息咨詢服務(wù)結(jié)合起來。李夕琳闡述了面向?qū)＜摇?課題組的個性化信息服務(wù)模式。張永彬提出建立與學(xué)科館員對應(yīng)的專業(yè)化專業(yè)化館藏與服務(wù)模式。6學(xué)科館員的管理及業(yè)績考評：如何對學(xué)科館員進(jìn)行管理以提高其工作積極性及效益的問題 ,已經(jīng)受到不少業(yè)內(nèi)人士的重視和關(guān)心 ,這方面的研究以俞曉霞等人為代表 ,其主要內(nèi)容有：建立突出專業(yè)性與服務(wù)綜合性的全新管理模式；對學(xué)科館員逐步進(jìn)行資格認(rèn)證、聘任上崗、優(yōu)勝劣汰 ,以保證工作質(zhì)量及工作目標(biāo)的實現(xiàn)。 建立以用戶考評為主、學(xué)科館員 自評、互評、學(xué)科館員團(tuán)隊及圖書館領(lǐng)導(dǎo)測評等為輔的相對完善的業(yè)績考評體系 ,以促使學(xué)科館員制度能長期而有效地運行。都平平、廉立軍等人對具體考評事項及考評指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)表述，供實際操作時參考或嘗試。對于評價方法的選擇，通過閱讀管理學(xué)方面資料，發(fā)現(xiàn)常用的績效考核方法有目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法，360度反饋評價法。7學(xué)科館員制的實施效果及經(jīng)驗：上海交通大學(xué)圖書館早在1994年便計劃在當(dāng)年籌建大型參考咨詢室，由本館的業(yè)務(wù)骨干及學(xué)科館員對廣大讀者進(jìn)行高層次的參考咨詢服務(wù)；1998年清華大學(xué)圖書館正式推行學(xué)科館員制度，聘用8位學(xué)科館員負(fù)責(zé)全校33各院系的工作；北京大學(xué)圖書館2001年開始實行學(xué)科館員制度，網(wǎng)絡(luò)中公布12名學(xué)科館員聯(lián)系方式及服務(wù)學(xué)科，介紹學(xué)科館員工作情況。到目前為止，國內(nèi)有百所高校圖書館實行了學(xué)科館員制度。柯平等人在總結(jié)學(xué)科館員工作實踐的問題上做出如下論述：1增強(qiáng)了圖書館對其用戶需求的實際了解 ,加深了圖書館與院系之間的聯(lián)系與感情 ,充分體現(xiàn)出圖書館以人為本、服務(wù)至上的觀念。2使文獻(xiàn)資源建設(shè)工作更有針對性 ,資源的利用價值得到更好的發(fā)揮 ,讀者服務(wù)工作更加深人、更加細(xì)致、更受讀者歡迎。3有效地提高了文獻(xiàn)信息用戶的信息素質(zhì),提高了用戶對文獻(xiàn)資源了解及利用水平。同時 ,也很好地實現(xiàn)了圖書館的教育職能及情報職能,提高了圖書館及圖書館員在高等教育中的地位和形象。綜觀國內(nèi)外對學(xué)科館員的研究，研究內(nèi)容主要集中在角色職責(zé)、 素質(zhì)構(gòu)成以及經(jīng)驗總結(jié)等層次上 ,缺乏深層次的理論研究、 相關(guān)技術(shù)研究以及應(yīng)用工具與支撐系統(tǒng)的研究，對學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系研究和具體實踐應(yīng)用方面的內(nèi)容不多。目前在該制度的研究和實踐中值得共同探討的問題還有很多：如學(xué)科館員的管理、歸屬問題；圖情教授責(zé)、權(quán)、利是什么，怎樣杜絕形同虛設(shè)的現(xiàn)象；學(xué)科館員服務(wù)對象包括哪些群體；在人力資源條件限制下，如何制定可行的學(xué)科館員進(jìn)修及培養(yǎng)制度；對學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)如何確定，評價方式的可操作性，評價結(jié)果的量化和客觀性等等。筆者認(rèn)為，學(xué)科館員制度在國內(nèi)雖然已經(jīng)開展有十年的時間，但我們的學(xué)科館員制度還不夠完善，學(xué)科服務(wù)模式有待創(chuàng)新，學(xué)科館員組織機(jī)制建設(shè)還需加強(qiáng)，相比國外的學(xué)科館員制度，筆者認(rèn)為由于各個學(xué)校教學(xué)、科研工作的特征不同,使各校圖書館文獻(xiàn)資源和人力資源存在客觀差距 ,因此 ,在制定學(xué)科館員制度、確立學(xué)科館員崗位其職責(zé)等方面應(yīng)當(dāng)實事求是 ,力求實效。為了避免學(xué)科館員工作流于形式，還要建立相應(yīng)的可行的學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系，以提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)科館員工作走上正軌。綜述人簽字： 2008 年10 月 10 日綜合評價（對文獻(xiàn)閱讀數(shù)量、分析問題能力、綜述報告提出具體建議）指導(dǎo)教師簽字： 年 月 日三、開題報告（碩士不少于3000字，博士不少于5000字）擬定學(xué)位論文題目高校學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系研究與應(yīng)用學(xué)位論文框架：高校學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系研究與應(yīng)用1緒論1.1問題的提出1.2國外研究現(xiàn)狀1.3國內(nèi)研究現(xiàn)狀2學(xué)科館員制度的理論2.1學(xué)科館員的產(chǎn)生2.2學(xué)科館員稱呼2.3學(xué)科館員學(xué)歷水平2.4學(xué)科館員素質(zhì)3學(xué)科館員制度的服務(wù)模式3.1學(xué)科館員工作職責(zé)3.2學(xué)科館員工作模式3.3學(xué)科館員的考評機(jī)制4學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價方法研究4.1國內(nèi)學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價方法綜述4.2國外學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價方法綜述4.3常用管理學(xué)中考核評價方法介紹與比較4.3.1常用管理學(xué)中考核評價方法介紹4.3.2常用管理學(xué)中考核評價方法比較5學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系建立5.1學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系建議的必要性5.1.1規(guī)范學(xué)科館員信息服務(wù)活動，深化信息服務(wù)層次5.1.2保障和監(jiān)督學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量 5.1.3促進(jìn)學(xué)科館員隊伍建設(shè)5.2確定學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價方法5.2.1應(yīng)用360度反饋評價法5.2.2應(yīng)用360度反饋評價法應(yīng)堅持的原則5.3確定學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)的原則5.4確定評價指標(biāo)5.5各指標(biāo)的具體含義5.5.1服務(wù)效果指標(biāo)5.5.2工作業(yè)績指標(biāo)5.5.3服務(wù)能力指標(biāo)5.5.4服務(wù)管理5.6學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量體系中權(quán)重的確定5.6.1參與者評分權(quán)重的確定5.6.2指標(biāo)權(quán)重的確定6學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系的運用6.1沈陽師范大學(xué)學(xué)科館員工作框架的建立與運行6.1.1發(fā)展歷程 6.1.2管理保障：建立學(xué)科館員運行機(jī)制 6.1.3技術(shù)保障：設(shè)計學(xué)科館員網(wǎng)絡(luò)工作平臺6.1.4人員保障：建立學(xué)科館員團(tuán)隊 6.1.5激勵保障：建立獎懲制度 6.2學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系的運用6.3學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系的分析結(jié)語致謝參考文獻(xiàn)一、選題依據(jù)（包括題目的學(xué)術(shù)價值、應(yīng)用價值、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析）學(xué)科館員制度是圖書館信息服務(wù)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。學(xué)科館員制度改變了傳統(tǒng)的服務(wù)方式和手段，主動在院系與圖書館之間建立起了一座橋梁和紐帶，較好地解決教師迫切需要深層次、針對性服務(wù)的問題，為高校的教學(xué)和科研發(fā)揮著重要的作用。但在各高校圖書館開展學(xué)科館員服務(wù)的一片繁榮景象下，也存在著盲目跟風(fēng)的錯誤傾向。工作開展虎頭蛇尾，重數(shù)量，輕質(zhì)量，圖書館與用戶之間的關(guān)系松散、難以真正融入到院系的教學(xué)科研活動中來。這些問題的存在，其重要原因是缺乏相應(yīng)的評價機(jī)制。綜觀國內(nèi)外對學(xué)科館員的研究，關(guān)于學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價的研究均涉足不多。因為學(xué)科館員所進(jìn)行的信息服務(wù)具有間接性、隱蔽性、依附性等特點，其成果直接滲透、融合、凝聚在他人的精神產(chǎn)品下，其服務(wù)的創(chuàng)造性價值很難為人所認(rèn)識和理解，加之學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量的評價在實踐中操作具有一定的難度，因此一些文獻(xiàn)只停留在討論評價指標(biāo)的設(shè)計，而針對評價方法的選擇和具體操作過程以及如何將評價進(jìn)行量化等方面的研究比較少。筆者認(rèn)為學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價制度的建立可以從根本上規(guī)范學(xué)科館員信息服務(wù)活動，避免學(xué)科館員信息服務(wù)流于形式，避免背離學(xué)科館員制度建立的初衷。學(xué)科館員可以根據(jù)評價體系逐項對照，并針對用戶對服務(wù)的意見和建議，找出工作中的不足，有針對性改進(jìn)工作，深化信息服務(wù)層次，提高服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)科館員工作走上正軌。二、研究方案1研究目標(biāo)、研究內(nèi)容和擬解決的關(guān)鍵問題文章的研究目標(biāo)是對高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系進(jìn)行了系統(tǒng)地研究，使從宏觀上對學(xué)科館員信息服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，比較系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地保障和監(jiān)督學(xué)科館員信息服務(wù)的質(zhì)量，提升圖書館核心競爭力。文章的主要研究內(nèi)容是應(yīng)用360度反饋評價法，建立4個方面19個二級評價指標(biāo)，對各級評價指標(biāo)含義進(jìn)行分析，同時確定參與者評價權(quán)重，根據(jù)層次分析法確定各級評價指標(biāo)權(quán)重，對評價結(jié)果進(jìn)行分析與運用。并對學(xué)科館員工作框架的建立與運行進(jìn)行研究。文章擬解決的關(guān)鍵問題是學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系的建立和學(xué)科館員工作框架的建立與運行。這些問題是直接關(guān)系著高校圖書館學(xué)科館員制度實施的成敗。2擬采取的研究方法、研究手段、技術(shù)路線、實驗方案及可行性分析文章擬采取文獻(xiàn)法收集有關(guān)學(xué)科館員的基本知識及其在實踐中的應(yīng)用成果，用移植法將經(jīng)濟(jì)學(xué)中的績效評估方法運用到學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價方法中。并采用歸納法和演繹法建立學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系指標(biāo)，用層級分析法確定指標(biāo)權(quán)重。結(jié)合沈陽師范大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度開展的實例來闡述評價體系的運用情況和學(xué)科館員工作框架的建立與運行。3本題目的創(chuàng)新之處和可預(yù)期的創(chuàng)造性成果文章的選題創(chuàng)新之處在于運用360度反饋評價法作為學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價方法。對評價的實踐操作給出建議。并以沈陽師范大學(xué)圖書館成功開展學(xué)科館員工作為案例，介紹了學(xué)科館員工作框架建立和運行的相關(guān)知識?？深A(yù)期的創(chuàng)造性成果：建立學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系和學(xué)科館員工作框架，能夠給那些學(xué)校圖書館規(guī)模和性質(zhì)與沈陽師范大學(xué)圖書館相似的普通高等學(xué)校如何開展學(xué)科館員工作提供好的經(jīng)驗。4論文工作量、年度研究計劃、可能遇到的困難和問題及相應(yīng)的解決辦法。論文工作量：論文撰寫需要近一年時間。年度研究計劃：2008年7月2008年10月準(zhǔn)備階段：包括文獻(xiàn)的查閱和整理，對論文的可行性和科學(xué)性進(jìn)行分析。2008年11月2008年12月論文綱要提出階段：撰寫論文報告并進(jìn)行開