ERP不是企業(yè)管理的救命稻草.doc

ERP不是企業(yè)管理的救命稻草2010年6月8日，云南煙草機(jī)械有限責(zé)任公司（以下簡稱云南煙機(jī)）的大修管理信息系統(tǒng)第一期驗(yàn)收會在云南煙機(jī)會議室隆重舉行。云南煙機(jī)各管理層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)口相關(guān)人員以及北京機(jī)械工業(yè)自動化研究所（以下簡稱北自所）項目組人員等二十多人參加了本次驗(yàn)收會。云南煙機(jī)是云南中煙工業(yè)公司物資集團(tuán)的重要子公司，也是中國煙草機(jī)械集團(tuán)在云南地區(qū)唯一參股企業(yè)，有著雙重身份背景，其主營業(yè)務(wù)為煙機(jī)大修和零部件生產(chǎn)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，公司急需借助先進(jìn)的管理理念和手段解決公司管理中存在的一系列問題，尤其對于業(yè)務(wù)量劇增的煙機(jī)大修業(yè)務(wù)，如何保障生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)確性？如何實(shí)現(xiàn)計劃與成本管理目標(biāo)的銜接？如何降低計劃提前期？如何由生產(chǎn)調(diào)度的催辦型向計劃主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變等。2009年，基于對北自所行業(yè)專業(yè)性的認(rèn)同，云南煙機(jī)采用北自所成熟的RS10/MRO修造管理解決方案來提升企業(yè)管理水平。在驗(yàn)收會上，云南煙機(jī)企管辦主任和北自所項目負(fù)責(zé)人分別對項目情況進(jìn)行詳細(xì)介紹和總結(jié)。根據(jù)“總體規(guī)劃、分步實(shí)施，效益驅(qū)動，重點(diǎn)突破”的原則，自項目啟動以來，雙方投入了大量的人力、物力進(jìn)行前期的基礎(chǔ)工作建設(shè)，一步一個腳印的穩(wěn)步前進(jìn)。經(jīng)過各部門領(lǐng)導(dǎo)的評議，大家一致認(rèn)為，云南煙機(jī)大修管理信息系統(tǒng)第一期順利通過本次驗(yàn)收。通過項目的實(shí)施，企業(yè)上下逐步認(rèn)識到信息化帶來的便利，隨著后期生產(chǎn)計劃等系統(tǒng)陸續(xù)上線并深化應(yīng)用，云南煙機(jī)的管理水平也將更上一層樓。“講到信息化對企業(yè)效率的提升，主要體現(xiàn)在資金增長率，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效率上。我們?nèi)ツ杲?jīng)濟(jì)效率，包括銷售利潤都創(chuàng)了新高?！?月21日，在由國家工信部信息化推進(jìn)司指導(dǎo)、鼎捷軟件有限公司（原神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司）主辦的“2010企業(yè)信息化高峰論壇”上，廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)有限公司CIO鄒小川如是說。信息化：并非一帆風(fēng)順據(jù)了解，聯(lián)邦集團(tuán)成立于1984年，是最早以設(shè)計領(lǐng)先，制造與商業(yè)兩翼齊飛、國內(nèi)與國外市場共同發(fā)展的私有企業(yè)，經(jīng)過20余年的努力，打造出業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為中國家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，被譽(yù)為中國民營企業(yè)發(fā)展的常青樹。現(xiàn)任聯(lián)邦家私集團(tuán)監(jiān)事會成員、聯(lián)邦集團(tuán)CIO和信息資源部總經(jīng)理的鄒小川在1992年加入聯(lián)邦家私并組建了電腦資訊部。后來，這個部門與辦公室、財務(wù)部共同成為集團(tuán)的三大重要功能部門。聯(lián)邦家私集團(tuán)目前有4500名員工，1000家特許加盟店，營業(yè)額超過10億元。通過信息化手段，聯(lián)邦家私對傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式進(jìn)行了調(diào)整，最終成功成為行業(yè)實(shí)施信息化的企業(yè)典范。然而，在引進(jìn)信息化的過程中，聯(lián)邦家私并不一帆風(fēng)順，也碰到了一些阻力?！白枇Χ际莵碜杂诙唐谀繕?biāo)與長期目標(biāo)的矛盾。企業(yè)的信息化需要一把手的大力支持，也離不開專業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊的保證實(shí)施，也就是在整體戰(zhàn)略目標(biāo)與短期戰(zhàn)略目標(biāo)之間協(xié)調(diào)妥協(xié)時，提供一個有效地解決方案。”鄒小川說。鄒小川認(rèn)為，解決信息化實(shí)施過程中的阻力，關(guān)鍵因素之一是要有信息化的人才，通過管理技術(shù)的溝通來解決問題?！霸谂c鼎捷合作時，我跟鼎捷項目經(jīng)理表述就明確表示，如果在信息化實(shí)施過程中出現(xiàn)執(zhí)行力方面的問題，我們一定會全力配合，我作為企業(yè)的CIO在這方面也是義不容辭的。所以正因?yàn)閷ι闲畔⒒辛诉@樣的決心，對自己有了這樣的要求，才能使ERP的整體上線得以順利實(shí)施，才有了企業(yè)今天的基礎(chǔ)?！编u小川表示。漸進(jìn)式信息化“我理解的信息化一定是漸進(jìn)式的信息化過程，一定要有相應(yīng)的項目進(jìn)行匹配。在與鼎捷軟件合作之前聯(lián)邦家私也引進(jìn)了一些系統(tǒng)，但是這些軟件供應(yīng)商對于家具行業(yè)沒有現(xiàn)成的商業(yè)制造解決方案。即使有，在應(yīng)對像聯(lián)邦家私這樣有全面產(chǎn)品生產(chǎn)線的企業(yè)時也是相當(dāng)蒼白乏力的，”鄒小川說，“所以在信息化立項的時候，我們實(shí)際上只選了五家供應(yīng)商，包括用友，包括鼎捷軟件等等，通過各個因素的綜合考量，選型團(tuán)隊完成了報告，決定選擇鼎捷軟件作為聯(lián)邦家私的信息化實(shí)施伙伴?！薄捌鋵?shí)企業(yè)信息化成長過程就是解讀它的歷史，而這個歷程必定是一個改革-應(yīng)用-總結(jié)的循環(huán)過程，最終使企業(yè)在這個循環(huán)中螺旋式成長。所以從總體來看，我們信息的整合程度也是隨著企業(yè)幾個層面來提升?！编u小川表示。據(jù)了解，從2008至2009年度，聯(lián)邦家私重點(diǎn)組織實(shí)施了鼎捷軟件的易拓企業(yè)管理系統(tǒng)，國際貿(mào)易、零售、分銷、采購、物流、制造及集團(tuán)財務(wù)等模塊全面上線，同時結(jié)合料件動態(tài)平衡表、生產(chǎn)看板及電子商務(wù)的深入應(yīng)用，增強(qiáng)了對分銷及零售的服務(wù)支持力度，基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)及財務(wù)一體化管理的初期目標(biāo)。“企業(yè)運(yùn)營跟部隊打仗是一樣的道理，我們上ERP一定要整合，這樣才能使系統(tǒng)有一個嘹亮的指揮號。利用整合的信息化平臺來保證企業(yè)信息傳遞的暢順性，打造高效的供應(yīng)鏈，及時了解客戶信息，高速應(yīng)對對市場變化，這樣我們才能有效地組織生產(chǎn)，完成整體的計劃體系?！编u小川說。在企業(yè)信息化逐漸普及的今天，只有掌握了利器才能在商戰(zhàn)中獲勝，率先在行業(yè)內(nèi)開發(fā)了自有ERP系統(tǒng)的寧波騰龍精線有限公司擁有30臺服務(wù)器，將信息化應(yīng)用到了企業(yè)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)。ERP系統(tǒng)上線寧波騰龍精線有限公司最初成立于2001年，是一家專業(yè)生產(chǎn)及銷售不銹鋼絲的企業(yè)。公司有員工200余人，年營業(yè)額過億。寧波的中小企業(yè)眾多，家族式管理阻礙了企業(yè)信息化的發(fā)展，而寧波騰龍精線卻跳出了這個圈子。2004年，騰龍精線采用了一家國內(nèi)知名的軟件公司開發(fā)的通用版ERP，并購買了兩臺支持ERP運(yùn)行的品牌服務(wù)器。但是，沒過多久，這款ERP軟件的缺點(diǎn)就暴露了出來，毫無行業(yè)特色的EPR軟件根本無法適應(yīng)騰龍精線產(chǎn)品的特性，工藝環(huán)節(jié)不夠個性化，工業(yè)流程不一致等問題困擾著騰龍精線。于是，寧波騰龍開始著手組織技術(shù)部門開發(fā)適合不銹鋼線材行業(yè)的ERP系統(tǒng)，一方面要將抽線、拉絲等生產(chǎn)環(huán)節(jié)嵌入到系統(tǒng)中去，一方面把財務(wù)、進(jìn)銷存等系統(tǒng)都糅合進(jìn)去。誰在威脅數(shù)據(jù)安全全新的ERP系統(tǒng)上線后，精確高效的優(yōu)點(diǎn)就明顯得體現(xiàn)出來了，無論是企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、還是倉庫、財務(wù)等都流程實(shí)現(xiàn)了規(guī)范管理。“公司幾乎每一臺電腦都被連在了新上的ERP系統(tǒng)上，就連門衛(wèi)都不例外。”騰龍精線的技術(shù)部門負(fù)責(zé)人毛仁仁說，雖然新系統(tǒng)的上線給他們帶來了巨大的成就感，但是新的問題也隨之產(chǎn)生?！邦l繁的數(shù)據(jù)交換導(dǎo)致服務(wù)器無法正常工作，宕機(jī)現(xiàn)象就多了起來?！?為了便于我們理解，毛先生解釋道，原先的ERP系統(tǒng)只用于車間生產(chǎn)環(huán)節(jié)，記錄的是某種產(chǎn)品的生產(chǎn)狀態(tài)。而新的ERP系統(tǒng)整合了生產(chǎn)以外的進(jìn)銷存、財務(wù)、以及行政等多種職能，功能上比原來復(fù)雜許多，數(shù)據(jù)在生產(chǎn)、銷售、倉儲等各個部門間不斷調(diào)用，因此服務(wù)器無法承擔(dān)大負(fù)荷的數(shù)據(jù)交換，出現(xiàn)了宕機(jī)現(xiàn)象。最嚴(yán)重的一次宕機(jī)發(fā)生在一個周一的下午，為了趕一批貨，騰龍精線的各個部門正在馬不停蹄地工作，當(dāng)時公司有近100多名員工在線提交數(shù)據(jù)，原有的兩臺服務(wù)器雖然已經(jīng)經(jīng)過了升級，但還是在關(guān)鍵時刻出了狀況。宕機(jī)雖然只持續(xù)了十五分鐘，但是其帶來的后果卻是非?？膳碌?，“這十五分鐘內(nèi)丟失的數(shù)據(jù)，我們后來用了一個小時才手動補(bǔ)上，?！彪m說是有驚無險，但騰龍精線仍然為此次宕機(jī)付出了時間代價。此后，公司高層深刻地意識到，該增加服務(wù)器了，否則高成本開發(fā)的ERP系統(tǒng)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響企業(yè)運(yùn)營效率是一方面，更重要的是威脅到了騰龍精線的數(shù)據(jù)安全。強(qiáng)大的硬件支持毫無疑問，在選擇服務(wù)器上，騰龍精線在乎的是穩(wěn)定性和拓展性。其中，滿足部門間頻繁交換數(shù)據(jù)需求是首要條件，同時還要兼顧安全性、穩(wěn)定性以及良好拓展性?！半S著ERP系統(tǒng)應(yīng)用的深入，將來會有更多的部門數(shù)據(jù)錄入到后臺，公司的各個部門以及分公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)交換也會變得更為頻繁，數(shù)據(jù)存儲量肯定會明顯加大。所以可拓展性也是我們非常在乎的一個方面?！苯?jīng)過一番中高端品牌服務(wù)器的篩選，騰龍精線選擇了兩臺惠普ProLiant 服務(wù)器，這兩臺服務(wù)器在內(nèi)存擴(kuò)展能力方面也有著其他服務(wù)器無法企及的優(yōu)勢：它設(shè)有4條擴(kuò)展槽，可以支持最大8GB DDR2內(nèi)存，為企業(yè)日后根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展而相應(yīng)增加的內(nèi)存奠定了基礎(chǔ)?！靶略龅姆?wù)器降低了原來數(shù)據(jù)交換頻繁帶來的種種弊端，保證了日常工作的順利進(jìn)行?！比缃?，已經(jīng)擁有六臺服務(wù)器的騰龍精線已經(jīng)完成了軟件和硬件的統(tǒng)籌，對于這樣一個從生產(chǎn)到銷售再到財務(wù)所有工作環(huán)節(jié)完全應(yīng)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)來說，信息化給企業(yè)帶來了許多好處。首先