消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識(shí)競(jìng)賽試題及參考答案

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識(shí)競(jìng)賽試題及參考答案 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識(shí)競(jìng)賽試題及參考答案卷（ 1） 一、單項(xiàng)選擇題（在 A、 B、 C、 D四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確答案，選出正確答案填在括號(hào)里） 1、消費(fèi)者為（ ）消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)，使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。 A 生產(chǎn) B生活 C生產(chǎn)和生活 D個(gè)人 答案： B 2、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者（）出具。 A必須 B不一定 C可以 D視具體情況 答案： A 3、消法是（）實(shí)施的 A1993年 10月 31日 B1993年 1月 1日 C1994年 10月 31日 D1994年 1月 1日 答案： D 4、消法中，消費(fèi)者的消費(fèi)客體是（）。 A生活消費(fèi) B商品 C服務(wù) D商品和服務(wù) 答案： D 5、經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書(shū)之日起（）內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。 A15日 B30日 C60 日 D90日 答案： C 6、經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰款。 A一倍以上三倍以下 B一倍以上五倍以下 C一們以上十倍以下 D一倍以上三十倍以下 答案： B 7、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（） A一倍 B二倍 C三倍 D五倍 答案： A 8、對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。 A一次 B二次 C三次 D四次 答案： B 9、經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者（）。 A退回貨款 B承擔(dān)消費(fèi)者支付的所有費(fèi)用 C賠禮道歉 D依法追究刑事責(zé)任 答案： A 10、依法經(jīng)（）認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。 A消費(fèi)者協(xié)會(huì) B 法院 C行業(yè)協(xié)會(huì) D有關(guān)行政部門(mén) 答案： D 11、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)法律禁止購(gòu)買(mǎi)、使用的商品引起糾紛的（）消法調(diào)整范圍。 A不屬于 B屬于 C部分屬于 D部分不屬于 答案： A 12、消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）。 A行政機(jī)關(guān) B行業(yè)協(xié)會(huì) C社會(huì)團(tuán)體 D群眾組織 答案： C 13、消法賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)（）項(xiàng)職能。 A七項(xiàng) B五項(xiàng) C九項(xiàng) D十項(xiàng) 答案： A 14、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，可以向（）要求賠償。 A生產(chǎn)者 B廣告發(fā)布者 C經(jīng)營(yíng)者 D生產(chǎn)者廣告發(fā)布者 答案： C 15、解決消費(fèi)糾紛可通過(guò)幾條途徑解決（）。 A2條 B5條 C7 條 D9條 答案： B16、國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)?。ǎ┑囊庖?jiàn)和要求。 A生產(chǎn)者 B服務(wù)者 C銷(xiāo)售者 D消費(fèi)者 答案： D 17、各級(jí)人民政府工商行政管理部門(mén)和其他有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定在（）的范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù) 消費(fèi)者的合法權(quán)益。 A共同的職責(zé) B各自的職責(zé) C一定的職責(zé) D大致的職責(zé) 答案： B 18、人民法院對(duì)符合民事訴訟法起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，（）受理，及時(shí)審理。 A必須 B酌情 C可以 D不予受理 答案： A 19、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。 A分立后企業(yè) B合并后的企業(yè) C變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)其他的企業(yè) 答案： C 20、投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定，鑒定部門(mén)（）鑒定結(jié)論。 A不能告知 B應(yīng)當(dāng)告知 C可以告知 D酌情告知 答案： B 21、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者（ ）行為的發(fā)生。 A人身安全 B.財(cái)產(chǎn)安全 C.人身財(cái)產(chǎn)安全 D.生活安全 答案 : C 22、大眾傳媒對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（ ） A行政監(jiān)督 B.社會(huì)監(jiān)督 C.輿論監(jiān)督 D.司法監(jiān)督 答案 :C 23、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是 ( )共同責(zé)任 A.工商局和消協(xié) B.政府與消協(xié)助 C.全社會(huì) D.社會(huì)團(tuán)體 答案 :C 24、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或服務(wù)的意見(jiàn)，接受（ ）的監(jiān)督。 A政府 B.消費(fèi)者 C.輿論 D.法院 答案 :B 25、消法共分（ ）章。 A七 B.八 C.六 D.九 答案 :B 二、多項(xiàng)選擇題（在 A.B.C.D四個(gè)選項(xiàng)中 ,有兩個(gè)以上正確答案 ,選出填在括號(hào)里） 1、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)（ ） A支付醫(yī)療費(fèi) B.治療期間的護(hù)理費(fèi) C.因誤工減少的收入 D.撫養(yǎng)費(fèi) 答案 :A.B.C 2、經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)、銷(xiāo)售商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的，由工商行政管理部門(mén)（ ） A責(zé)令改正 B.警告 C.沒(méi)收非法所得 D.批評(píng)教育 答案 :A.B.C 3、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人傷亡的，應(yīng)當(dāng)支付（ ） A喪葬費(fèi) B.死亡賠償金 C.由死亡者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi) D.醫(yī)療費(fèi) 答案 :A.B.C 4、經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求（ ） A履行約定 B.退回預(yù)會(huì)款 C.承擔(dān)預(yù)付款的利息 D.承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用 答案 :A.B.C.D 5、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù) ;造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的 ,應(yīng) 當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān) ( )民事責(zé)任 A.修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量 B.退還貨款 C.支付服務(wù)費(fèi) D.賠償損失 答案 :A.B.C.D 6、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易 ,應(yīng)當(dāng)遵循 ( )的原則 A.自愿 B.平等 C.公平 D.誠(chéng)實(shí)信用 答案 :A.B.C.D 7、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有（）不受損害的權(quán)利。 A人身 B財(cái)產(chǎn)安全 C名譽(yù) D生命健康 答案： ABCD 8、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易，享有（）的權(quán)利 A知悉真實(shí)情況 B自主選擇 C公平交易 D獲得賠償 答案： ABCD 9、消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行（）。 A比較 B鑒別 C挑選 D強(qiáng)迫交易 答案： ABC 10、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律有（）。 A消法 B產(chǎn)品質(zhì)量法 C食品衛(wèi)生法 D廣告法 答案： ABCD 11、消費(fèi)的方式包括（）。 A購(gòu)買(mǎi)內(nèi)品 B使用商品 C接受服務(wù) D提供服務(wù) 答案： ABC 12、享有求償權(quán)的主體是因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的消費(fèi)者，包括（）。 A商品的購(gòu)買(mǎi)者 B商品的使用者 C服務(wù)的接受者 D因偶然原因在事故現(xiàn)場(chǎng)受到損害的其他人 答案： ABCD 13、消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。 A姓名權(quán) B榮譽(yù)權(quán) C肖像權(quán) D求償權(quán) 答案： ABC 14、消法規(guī)定的消費(fèi)者包括（）。 A所有消費(fèi)的人 B進(jìn)行生活消費(fèi)的單位 C公民個(gè)人 D進(jìn)行生產(chǎn)消費(fèi)的單位 答案： BC 15、“三包”具體包括（） A包換 B包修 C包退 D包賠損失 答案： ABC 16、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，（）有關(guān)行政部門(mén)做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作。 A組織 B協(xié)調(diào) C督促 D檢查 答案： ABC 17、有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者及其社會(huì)團(tuán)體對(duì)經(jīng)營(yíng)者（）問(wèn)題的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)查處理。 A交易行為 B商品質(zhì)量 C服務(wù)質(zhì)量 D服務(wù)態(tài)度 答案： ABC 18、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)（）。 A了解 B反映 C查詢(xún) D提出建議 答案： BCD 19、消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳媒予以（）。 A通報(bào) B警告 C揭露 D批評(píng) 答案： CD 20、消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)受理消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行（） A分析 B調(diào)查 C調(diào)解 D行政處罰 答案： BC 21、消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)（ ）進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。 A生產(chǎn) B環(huán)境 C商品 D服務(wù) 答案： CD 22、消費(fèi)者組織不得（ ） A從事商品經(jīng)營(yíng) B進(jìn)行營(yíng)利性服務(wù) C以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù) D開(kāi)展宣傳活動(dòng) 答案： ABC 23、廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的（ ）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 A真實(shí)名稱(chēng) B地址 C申訴 D價(jià)格 答案： AB 24、解決爭(zhēng)議的方式有（ ） A和解 B調(diào)解 C申訴 D仲裁 答案： ABCD 三、判斷題（正確的在括號(hào)里劃“ ”，錯(cuò)誤的在括號(hào)里劃“”） 1、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以一萬(wàn)以下的罰款。（ ） 答案：（） 2、經(jīng)營(yíng)者對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求消費(fèi)修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。（ ） 答案：（） 3、農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（ ） 答案：（ ） 4、經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（ ） 答案：（） 5、消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)、受消法保護(hù)。（ ） 答案：（） 6、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的責(zé)任。（ ） 答案：（） 7、消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。（ ） 答案：（） 8、商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)（ ） 答案：（） 9、消法規(guī)定，格式合同可以作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（ ） 答案：（） 10、經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗、不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。（ ） 答案：（） 11、租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，可以不標(biāo)明自已的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記。（ ） 答案：（） 12、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（ ） 答案：（） 13、國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和要求。（ ） 答案：（） 14、消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（ ） 答案：（） 15、消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性的服務(wù)，不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。（ ） 答案：（） 16、各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。（ ） 答案：（） 17、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者應(yīng)向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。（ ） 答案：（） 18、消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)上購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷(xiāo)售者要求賠償。（ ） 答案：（） 19、廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門(mén)予以懲處。（ ） 答案：（） 20、人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。（ ） 答案：（ )四、簡(jiǎn)答題 1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法目的是什么？ 答案：三點(diǎn)：（ 1）保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；（ 2）維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序；（ 3）促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。 2、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？ 答案：應(yīng)當(dāng)遵循四項(xiàng)基本原則：（ 1）自愿原則；（ 2）平等原則；（ 3）公平原則； 4、誠(chéng)實(shí)信用原則。 3、消法中規(guī)定消費(fèi)者享有哪些基本原則 ？ 答案：消費(fèi)者享有九項(xiàng)權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格遵嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 4、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，解決途徑有哪些？ 答案：包括五種途徑： （ 1）經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； （ 2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； （ 3）向有關(guān)行政部門(mén)申訴； （ 4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （ 5）向人民法院起訴。 5、消法中公平原則的內(nèi)容 答案：（ 1）經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，在享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)上不能顯失公平，更不能一方只享受權(quán)利，而另一方只承擔(dān)義務(wù)。 （ 2）消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件。 （ 3）在消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，有權(quán)獲得賠償。 6、簡(jiǎn)答：消費(fèi)者選擇商品或服務(wù)的選擇權(quán)？ 答案：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品，接受或者不接受一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較。 7、簡(jiǎn)答消費(fèi)者行使 監(jiān)督權(quán)的幾種形式？ 答：（ 1）消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者的行為； （ 2）消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的違法失職行為； （ 3）消費(fèi)者有權(quán)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)建議。 8、經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)和約定義務(wù)？ 答：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。 9、欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法中欺詐消費(fèi)者行為是指？ 答：是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。 10、哪些行為屬于侵犯消費(fèi)者人權(quán)的行為？ 答：（ 1）對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗； （ 2）搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品； （ 3）侵犯消費(fèi)者的人身自由。 五、填 空 1、（ ）消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的（ ） 答案：保護(hù) 共同責(zé)任 2、有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中（ ）的違法犯罪行為。 答案：侵害消費(fèi)者合法權(quán)益 3、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作（ ）的虛假宣傳。 答案：引人誤解 、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用（ ）提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益愛(ài)到侵害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。 答案：虛假?gòu)V告 5、消費(fèi)者享有（ ）的權(quán)利。 答案：公平交易 6、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照（ ）和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。 答案：中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法 7、經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者（ ）的規(guī)定，或者（ ）免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民 事責(zé)任。 答案：不公平、不合理 減輕 8、依法經(jīng)有關(guān)（ ）部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。 答案：行政 9、有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者及其他社會(huì)團(tuán)體對(duì)經(jīng)營(yíng)者（ ）行為，商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)查處理。 答案：交易 10、消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以（ ）為目的，向社會(huì)推薦商品或服務(wù)。 答案：牟利 選擇 六：案例 1、 2000年 3月 15 日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費(fèi)及化妝費(fèi) 1275元后，共拍了 10 張照片，數(shù)日后徐某來(lái)取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余 9張因技術(shù)問(wèn)題全部報(bào)廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案應(yīng)如何解決？依據(jù)是什么？ 答：攝影公司作為經(jīng)營(yíng)者，徐某作為消費(fèi)者，雙方成立攝影服務(wù)合同，攝影公司收取了徐某的服務(wù)費(fèi)，即應(yīng)提供雙方約定的服務(wù)。攝影公司違約，應(yīng)退回徐某 1275元。 依據(jù)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十七條“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。” 2、消費(fèi)者何某在廣聯(lián)百貨商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)值 3700元的彩色電視機(jī)，使用不到一個(gè)月，電視機(jī)因顯像管有問(wèn)題，不能使用，何某到原購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)要求退貨，但此時(shí)廣聯(lián)百貨商場(chǎng)因經(jīng)營(yíng)不善已被勝大百貨公司兼并。何某即要求勝大百貨公司對(duì)此事負(fù)責(zé)，勝大百貨公司以廣聯(lián)的事與自已無(wú)關(guān)為由拒絕。該案應(yīng)如何處理？依據(jù)是什么？ 答：由勝大百貨公司向何某返還彩電價(jià)款。 依據(jù)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第三十六條“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損豐，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償?！?3、消費(fèi) 者李某在某商場(chǎng)花 1500元購(gòu)買(mǎi)了一輛自行車(chē)，使用不到一個(gè)月，車(chē)身大梁斷裂，經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)的認(rèn)定為不合格的商品，到商場(chǎng)要求退貨該商場(chǎng)無(wú)理拒絕。該商場(chǎng)違反了什么法律規(guī)定？工商行政管理部門(mén)應(yīng)如何處理？ 答：商場(chǎng)違法返了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十八條：“依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨”的規(guī)定。 工商行政管理部門(mén)應(yīng)依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十條第七項(xiàng)“對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品的數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的”這 種情形，“由工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以一萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照這一規(guī)定來(lái)處理。 4、 2002 年 10 月，消費(fèi)者周某到馬某的個(gè)體皮鞋專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)鞋。試穿幾雙，均感不合適就沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，馬某對(duì)此不滿(mǎn)，辱罵周某并打了一耳光。經(jīng)派出所處理，馬某被罰款 100 元，并賠償周某 50元，后周某又到工商局投訴。工商局對(duì)馬某責(zé)令停業(yè)整頓 3天，并罰款 1000元，有沒(méi)有法律依據(jù)？如有，請(qǐng)具體指出？ 答：有。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第九條規(guī)定，消費(fèi)者有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。第十四條規(guī)定消費(fèi)者有人格尊嚴(yán)，人身自由不受侵害的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十條第八項(xiàng)規(guī)定，“侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，由工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告，沒(méi)收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以一萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識(shí)競(jìng)賽試題及參考答案卷（ 2） 第一關(guān)（易） 1. 人人都是消費(fèi)者。（） 2. 純毛服裝的“三包”期限為 2個(gè)月。（） 3. 商家強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)手機(jī)是侵犯公平交易權(quán)的行為。（） 4. 凡在中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)或銷(xiāo)售的食品都應(yīng)有中文標(biāo)簽。（） 5. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以從事正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)。（ ） 6. 微型計(jì)算機(jī)因消費(fèi)者使用盜版軟件造成損壞的，不實(shí)行三包。（） 7. 在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，消費(fèi)是最主要的參與者。（） 8. 移動(dòng)電話(huà)外接有線(xiàn)耳機(jī)三包有效期是 3個(gè)月。（） 9. 在消費(fèi)場(chǎng)所內(nèi)懷疑有偷盜行為時(shí)，經(jīng)營(yíng)者既無(wú)權(quán)搜身，也無(wú)權(quán)搜包、盤(pán)問(wèn)（ X） 10. 家用電冰箱整機(jī)三包有效期是 2年 .（） 11. 消費(fèi)者因使用有缺陷的產(chǎn)品而對(duì)他人造成的損害不該負(fù)責(zé)賠償？（） 12. 家用視聽(tīng)商品由非承擔(dān)三包的修理者拆動(dòng)造成損壞的，不實(shí)行三包。（） 13. 超過(guò)保質(zhì)期的食品和超過(guò)保存日期的食品都是不能食用的。（ X） 14. 各類(lèi)家具“三包”期限，一律不得低于 6個(gè)月。（） 15. 某農(nóng)民因購(gòu)買(mǎi)的種子有質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致其秋后顆粒無(wú)收。這位農(nóng)民可以尋求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)他的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。（） 16. 消費(fèi)者有權(quán)利購(gòu)對(duì)買(mǎi)的“處理品”要求商家商品進(jìn)行“三包”（） 17. 受到損害時(shí)，消費(fèi)者可直接向人民法院起訴。（） 18. 某廠商出售家用電腦時(shí)，向消費(fèi)者聲明：本店對(duì)機(jī)內(nèi)預(yù)裝軟件是否有合法版權(quán)概不負(fù)責(zé)，機(jī)器售出后發(fā)生任何版權(quán)糾紛，概與本店無(wú)關(guān)。廠商所作上述聲明的做法屬于產(chǎn)品侵權(quán)行為。（） 19. 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)的主體包括生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者。（ ） 20. 從事生活美容的經(jīng)營(yíng)者允許事醫(yī)療手術(shù)范疇整容項(xiàng)目。（ ） 21. 生產(chǎn)產(chǎn)品摻假、摻雜以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的行為違反了我國(guó)法律規(guī)定的公平的原則，必須依法予以追究。（） 22. 三包有效期的最后一 天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。（） 23. 國(guó)家尊重個(gè)人生活消費(fèi)的自主權(quán)、家庭生活消費(fèi)與社會(huì)無(wú)關(guān)。（ ） 24. 經(jīng)營(yíng)者在保險(xiǎn)公司投保的商品，給消費(fèi)者造成損失的，有權(quán)先向保險(xiǎn)公司追償，再賠償消費(fèi)者損失，這種做法是否正確 .（） 25. 消費(fèi)者在自己選擇商品或服務(wù)時(shí)可以進(jìn)行比較、鑒別和篩選。（） 26. 造成消費(fèi)者人身傷害的應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。（） 27. 服務(wù)市場(chǎng)上商品生產(chǎn)時(shí)間和消費(fèi)時(shí)間是分開(kāi)的。（ ） 28. 微型計(jì)算機(jī)整機(jī)換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。（） 29. 平等是法律規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)重要原則。它主要是指買(mǎi)賣(mài)雙方在商品交換中要公平。 ( ) 30. 保健食品是指具有特定保健功能的食品，即適宜于特定人群使用，是具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不以治病為目的的食品。（） 31. 明確消費(fèi)者公平交易權(quán)，是由于消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的法律地位是不平等的。（） 32. 工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)者爭(zhēng)議的調(diào)解沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行力。（ ） 33. 消費(fèi)者權(quán)利只包括民事權(quán)利，不包括其他權(quán)利。（ ） 34. 在消 費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題上，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定優(yōu)于其它法律、法規(guī)的規(guī)定適用。（） 35. 未經(jīng)合法登記注冊(cè)的經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)時(shí)，損害消費(fèi)者權(quán)益的，不受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整。（） 36. 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。（ ） 37. 經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退還貨款，并承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。（） 38. 使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者 可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償。（ ） 39. 經(jīng)營(yíng)者以有獎(jiǎng)、附贈(zèng)、打折等形式提供的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，可以免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨義務(wù)以及其他責(zé)任。（） 40. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)，可以要求消費(fèi)者提供與消費(fèi)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。（） 41. 房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者不得將未驗(yàn)收的住房交付使用。（） 42. 保修商品在保修期內(nèi)修理的，其修理部位從修理之日起重新計(jì)算保修期。（） 43. 從事住房、家政、婚姻、留學(xué)等中介服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者不需與消費(fèi)者訂立合同。（） 44. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供可選擇性藥品、醫(yī)療器械、檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)事先告知患者。（） 45. 膠鞋、旅游鞋的“三包”期限為 2月。（） 46. 合成革鞋、塑料鞋、布鞋的“三包”期限為 1個(gè)月。（） 47. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的酒類(lèi)、食品、藥品、保健品、布匹、內(nèi)衣、內(nèi)褲、發(fā)套、衛(wèi)生品及已標(biāo)明“處理品”字樣的商品，消費(fèi)者不滿(mǎn)意不能退貨。（） 48. 綠色食品分為 A級(jí)和 AA 兩類(lèi)。（） 49. 長(zhǎng)期食用含“蘇丹紅”的食品，可能會(huì)導(dǎo)致肝部病癥。（） 50. 微型計(jì)算機(jī)商品整機(jī)三包有效期為 1年，主要部件三包有 效期為 2年。（） 第二關(guān)（中） 1、消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的整件商品（不含食品、藥品、化妝品）保持原樣的，可以在幾日內(nèi)提出退貨；經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退回全部貨款，不得收取任何費(fèi)用。 A A1-7 B、 3-10 2、下列是某超市的四個(gè)廣告牌，其中內(nèi)容合法的是 B A、商品一經(jīng)售出，蓋不退還 B 、損一賠三，偷一罰十 3、在中國(guó)境內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售的進(jìn)口食品，必須使用（ B ）標(biāo)識(shí)。 A.外文 B.中文 4、對(duì)于消費(fèi)者申訴，工商行政管理部門(mén)應(yīng)在（ B）日內(nèi)決定是否受理。 A、 3 B、 5 5.國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織是 1960 年由 5 國(guó)的消費(fèi)者組織發(fā)起成立的。下列哪國(guó)不屬于 5個(gè)發(fā)起國(guó)：（ B） A美國(guó) B中國(guó) 6、銷(xiāo)售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，銷(xiāo)售金額（ A）萬(wàn)元以上的，應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。 A、 5 B、 10 7、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)的金額不得超過(guò)（ A）。 A、 5000元； B、 6000元； 8、 2011年的 3.15 消費(fèi)者權(quán)益日的主題是（ A） A消費(fèi)與民生 B 和諧消費(fèi) 9、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是什么時(shí)候成立的（ A） A、 1984年 12 月 B1985年 1月 10、中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法于何時(shí)頒布實(shí)施？（ B） A、 1994年 10 月 30 日 B、 1995年 10 月 30 日 11、 2005 年“ 3.15消費(fèi)者權(quán)益日”的主題是（ B ） A科學(xué)消費(fèi) B健康維權(quán) 12、 2005年 3 15消費(fèi)者權(quán)益日的主題“健康維權(quán)”?！敖】担褐伢w現(xiàn)了消費(fèi)者的 ( A ) A安全保障權(quán) B公平交易權(quán) 13、甲購(gòu)買(mǎi)一輛汽車(chē)，在開(kāi)回家的路上因剎車(chē)失靈而翻車(chē)受傷。在此情形下，他可以要求誰(shuí)承擔(dān)何種責(zé)任？ (A) A 請(qǐng)求商家承擔(dān)違約責(zé)任 B 請(qǐng)求廠家承擔(dān)違約責(zé)任 14、在我國(guó)什么部門(mén)是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門(mén)？（ B） A、各級(jí)人民政府 B、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和地方各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 15、某廠商出售家用電腦時(shí)，向消費(fèi)者聲明：本店對(duì)機(jī)內(nèi)預(yù)裝軟件是否有合法版權(quán)概不負(fù)責(zé)，機(jī)器售出后發(fā)生任何版權(quán)糾紛，概與本店無(wú)關(guān)。廠商所作上述聲明的做法屬于什么行為 ?(B) 、產(chǎn)品侵權(quán)行為、單方免責(zé)聲明行為 16、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向（ A ）要求賠償。 A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人 B、生產(chǎn)者 17、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的“依法追究刑事責(zé)任”指的是依據(jù)（ A ） A.中華人民共和國(guó)刑法 B.民法通則 18、根據(jù)刑法規(guī)定，生產(chǎn)銷(xiāo)售偽劣商品罪的最高刑罰為（ A ）。 A.死刑 B.沒(méi)收財(cái)產(chǎn) 19、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向（ B）查詢(xún)。 A、工商管理部門(mén) B生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者 20、某消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成了財(cái)產(chǎn)損失，他向商家提出賠償要求，但卻遭到商家的拒絕。商家的這種行為侵害了消費(fèi)者的（ B ）權(quán)利。 A、公平交易權(quán) B、求償權(quán) 21、某消費(fèi)者以 180元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一雙皮鞋，經(jīng)檢測(cè)這雙皮鞋系假冒產(chǎn)品，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者損失（ B）。 A、 180元 B、 360 元 22、在保修期內(nèi)（ B ）次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。 A、一次 B、二次 23、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的商品質(zhì)劣價(jià)高、缺斤短兩，侵害了消費(fèi)者的（ A）權(quán)利。 A、公平交易權(quán) B、知情權(quán) 24、“百挑不厭”的商業(yè)口號(hào)，與消費(fèi)者行使（ A ）權(quán)利相吻合。 A、自主選擇權(quán) B、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán) 25、下列哪些產(chǎn)品可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)（ A ）。 A、散裝餅干 B、瓶裝醬油 26、 3月 15 日是哪一年被國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織定為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的。（ B） （ A） 1980年 （ B） 1983年 27、國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織是由以下哪五國(guó)的消費(fèi)者組織發(fā)起成立的（ A ）。 A、美國(guó)，澳大利亞，比利時(shí)，英國(guó)，荷蘭 B、美國(guó)，加拿大，澳大利亞，英國(guó)，荷蘭 28、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法什么時(shí)候?qū)嵤┑模?B ）。 （ A） 1993年 1月 1（ B） 1994年 1月 1日 29、新修訂中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法自（ B）起施行。 A、 1993年 2月 22日 B、 2000年 9月 1日 30、消費(fèi)者對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為所進(jìn)行的批評(píng)、檢舉和控告的行為，是其行使（ B ）權(quán)利的表現(xiàn)。 A、批評(píng)權(quán) B、監(jiān)督權(quán) 31、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)辦理案件，一般應(yīng)當(dāng)在（ B ）結(jié)案。 A.2個(gè)月 B.3個(gè)月 32、保健品生產(chǎn)企業(yè)要落實(shí)“健康、維權(quán)”的主題，必須著重把握好企業(yè)的四關(guān)，下列哪一項(xiàng)不屬于這“四關(guān)”？（ B） A、信譽(yù)關(guān) B、品牌關(guān) 33、對(duì)生產(chǎn)假醬油的行為，（ A ）可依法查處。 A.縣級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén) B.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu) 34、如果你發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的奧運(yùn)吉祥物是假冒的，可以依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)或向經(jīng)營(yíng)者提出退貨、索賠等。這是因?yàn)榧倜皧W運(yùn)吉祥物的行為侵犯了消費(fèi)者的（ B） A、自主選擇權(quán) B、公平交易權(quán) 35、在手機(jī)銷(xiāo)售三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話(huà)主機(jī)出現(xiàn)使用說(shuō)明書(shū)所列性能故障，經(jīng)（ B ）次修理，還不能正常使用，銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的主機(jī)。 A、一 B、二 36、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式（ B ）。 A、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一監(jiān)督檢查 B、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查 37、國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織是在那一年成立的 （ A ）。 A、 1960 B、 1959 38、在我國(guó)（ B）部門(mén)是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門(mén)。 A、各級(jí)人民政府 B、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和地方各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 39、我國(guó)主要一次能源為 ( B )。 （ A）石油 （ B）煤炭 40、按照國(guó)家工商行政管理總局的有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)（ B）年的，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。 A、 3個(gè)月 B、 1 年 41、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（ A ）的規(guī)定追究法律責(zé)任。 A、中華人民共和國(guó)廣告法 B、中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法 42、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)是指（ A）。 A、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén) B、工商行政管理部門(mén) 43、零售商品稱(chēng)重計(jì)量監(jiān)督規(guī)定所涉及的商品品種為（ A ）。 A、食品、金銀飾品 B、食品 44、在手機(jī)銷(xiāo)售三包有效期內(nèi) ,因修理者自身原因，使修理超（ B ）日未修好的，銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)、同規(guī)格主機(jī)。 A、 15 B、 30 45、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體不包括（ B ）。 A.生產(chǎn)者 B.儲(chǔ)運(yùn)者 47、我國(guó)是從那一年開(kāi)始每年制定一個(gè) 3.15消費(fèi)主題（ A ）。 A、 1997年 B、 1995 年 48.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等（ B）、誠(chéng)實(shí)信用的原則。 A、公開(kāi) B、公平 49.應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。B A、行政機(jī)關(guān) B、大眾傳播媒介 50.消法規(guī)定消費(fèi)者享有（ B）項(xiàng)權(quán)利。 A、 8項(xiàng) B、 9項(xiàng) 51.消費(fèi)者在（ A）商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 A、購(gòu)買(mǎi)、使用 B、使用 52.消費(fèi)者享有自主（ A）商品或服務(wù)的權(quán)利。 A、選擇 B、鑒定 53.消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi) 、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得（ A）的權(quán)利。 A、賠償 B、道歉 54.消法規(guī)定經(jīng)營(yíng)者有（ B）義務(wù)。 9項(xiàng) B、 10 項(xiàng) 55.、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)（ B）條途徑解決。 A、 4 B、 5 56.經(jīng)營(yíng)者提供商品不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)（ A）責(zé)任。 A、民事 B、刑事 57.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用（ A）倍。 A、 1 B、 2 58.商品的三包有效期從（ A）之日起開(kāi)始計(jì)算。 A、購(gòu)買(mǎi)商品 B、開(kāi)具購(gòu)貨憑證 59.三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者可以要求（ A）。 A、退貨 B、換貨 60.國(guó)家規(guī)定移動(dòng)電話(huà)主機(jī)三包有效期為（ A）年。 A、 1 B、 2 61.移動(dòng)電話(huà)電池三包有效期是（ A）。 A、六個(gè)月 B、一年 62.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題提出退貨時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退還（ A）貨款，不得收取任何費(fèi)用。 A、全部 B、部分 63.皮質(zhì)旅游鞋的“三包”期限為（ A）個(gè)月。 A.3 B.2 64.保健食品的標(biāo)識(shí)是一個(gè)（ B）的帽形標(biāo)志，下面有“保健食品”的字樣 A、紅色 B、藍(lán)色 第三關(guān)（難） 1、以下單位中有權(quán)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的是（ A）。 A、消費(fèi)者協(xié)會(huì) B、工商行政管理局 C、行業(yè)協(xié)會(huì) D、任何單位和個(gè)人 2、銷(xiāo)售者承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)賠償責(zé)任實(shí)行（ C ）的歸責(zé)原則。 A、無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任 B、絕對(duì)責(zé)任 C、過(guò)錯(cuò)責(zé)任 D、嚴(yán)格責(zé)任 3、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向（ A ）要求賠償。 A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人 B、生產(chǎn)者 C、供貨商 4、一位衣著破舊的消費(fèi)者在某商場(chǎng)，看中一個(gè) 1200多元的臺(tái)燈，要求售貨員拿過(guò)來(lái)看一下。售貨員不僅不拿，還對(duì)其冷嘲熱諷。售貨員這種行為違反了（ C ）。 A、接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù) B、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù) C、不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)利的義務(wù) 5、對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（ C ）。 A、所有費(fèi)用 B、消費(fèi)者因修理、更換、退貨而造成的實(shí)際損失 C、運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用 6、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的法定職能有幾項(xiàng)（ B ） A、 6項(xiàng) B、 7項(xiàng) C、 9項(xiàng) D、 10項(xiàng) 7、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于何時(shí)被國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)接納為會(huì)員（ C ）。 A、 1986年 9月 B、 1985年 9月 C、 1987 年 9月 D、 1984年 9月 8、國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟確定每年 3月 15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”是基于美國(guó)前總統(tǒng)（ C）于 1962年 3月 15 日發(fā)表了關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文。 A、林肯 B、羅斯福 C、肯尼迪 D、里根 9、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)?。?A ）的意見(jiàn)和要求。 A、消費(fèi)者協(xié)會(huì) B、消費(fèi)者 C、有關(guān)行政部門(mén) D、經(jīng)營(yíng)者 10、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后、也可以向展銷(xiāo)會(huì)的（ C ）、柜臺(tái)的出租者要求賠償。 A、參展者 B、組織者 C、舉辦者 11、下列哪些產(chǎn)品屬于產(chǎn)品質(zhì)量法調(diào)整范圍（ C ）。 A.樓房 B.水稻 C.煤氣 D.輪船 12、就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可向（ C ）及有關(guān)部門(mén)申訴，接收申訴的部門(mén)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。 A、質(zhì)量管理協(xié)會(huì) B、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén) C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén) D、工商行政管理部門(mén) 13、 ( C )年在巴西里約熱內(nèi)盧召開(kāi)聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展世界首腦大會(huì)，使可持續(xù)發(fā)展成為世界各國(guó)的共識(shí)。 （ A） 1972（ B)1987（ C） 1992（ D） 2000 14、 2008 年的 3.15 消費(fèi)主題是什么（ D ）。 （ A）安全健康消費(fèi) （ B）綠色消費(fèi) （ C）科學(xué)消費(fèi) （ D）消費(fèi)、責(zé)任 15、 2007 年的 3.15 消費(fèi)者權(quán)益日的主題是（ B ） A誠(chéng)信維權(quán) B 消費(fèi)和諧 C綠色消費(fèi) D 安全健康消費(fèi) 16、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（ A）要求賠償。 A、經(jīng)營(yíng)者 B、廣告經(jīng)營(yíng)者 C廣告制作人 D、發(fā)布廣告的媒體 17、李先生家中的燃?xì)庠罹咴谑褂弥型蝗恢?，致使櫥柜損壞，后經(jīng)檢測(cè)，是因?yàn)樵罹叽嬖谌毕菟?，但廠家拒絕賠償，李先生想向法院提起訴訟。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為 ( C)，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。 A半年 B 1年 C 2年 18、劉先生家中的熱水器因天氣寒冷造成水箱凍裂，向廠家特約維修部報(bào)修后，維修人員將其水箱拆除，說(shuō)要返廠維修，一直修了兩個(gè)多月也沒(méi)有修好。根據(jù)部分商品修理、更換、退貨（三包）責(zé)任規(guī)定，因修理者自身原因使修理期超過(guò) 30日的，消費(fèi)者可要求修理者 ( C)。 A.免費(fèi)修理 B.退貨，按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款 C.免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。 19、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿(mǎn)（ C）喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。 A.2年 B.5年 C.10 年 D.15年 20、 2004 年的 3.15 消費(fèi)主題是什么 （ D ） A、安全健康消費(fèi) B、綠色消費(fèi) C、消費(fèi)與責(zé)任 D、誠(chéng)信、維權(quán) 21、對(duì)生產(chǎn)假醬油的行為，（ A ）可依法查處。 A.縣級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén) B.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu) C.縣級(jí)以上計(jì)量檢定部門(mén) D.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所 22、 2002 年的 3.15 消費(fèi)主題是什么 （ C） （ A）安全健康消費(fèi) （ B）綠色消費(fèi) （ C）科學(xué)消費(fèi)（ D）誠(chéng)信、維權(quán) 23、 2006 年的 3.15 消費(fèi)主題是什么 （ C） （ A）營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境（ B綠色消費(fèi) （ C）消費(fèi)與環(huán)境（ D）誠(chéng)信、維權(quán) 24、某醫(yī)院為擴(kuò)大影響，吸引更多的消費(fèi)者，舉辦上街“義診”，護(hù)士張某當(dāng)眾罵患者李某“混蛋”。李某提起訴訟。下列哪些觀點(diǎn)是正確的？（ A） A 本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院 B 本案的侵權(quán)行為人是張某 C 本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院和張某 D 李某沒(méi)有財(cái)產(chǎn)上的損失，只能要求被告賠禮道歉 25、下列情形中，適用三包的是：（ C） A 、因用戶(hù)使用保管不當(dāng)而損害的 B 、自行拆動(dòng)產(chǎn)品的 C 、有包修單和發(fā)票的 D 、保修單上填寫(xiě)的產(chǎn)品號(hào)與送修的產(chǎn)品號(hào)不符或涂改的 26.國(guó)務(wù)院于（ A）年 9月 1日發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定。 A.2004 B.2005 27.消費(fèi)者選購(gòu)保健食品時(shí)，要看清保健食品的特定標(biāo)識(shí)和（ B）的批準(zhǔn)文號(hào)。 A、衛(wèi)生部 B.食品藥品監(jiān)督管理局 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識(shí)競(jìng)賽試題及參考答案卷（ 3） 一、單項(xiàng)選擇題 1、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向（ A ）要 求賠償。 A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人 B、生產(chǎn)者 C、供貨商 2、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的“依法追究刑事責(zé)任”指的是依據(jù)（ A ）法律。 A.中華人民共和國(guó)刑法 B.民法通則 C.憲法 3、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向（ C ）查詢(xún)。 A、工商管理部門(mén)； B質(zhì)量協(xié)會(huì)； C、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者 4、根據(jù)刑法規(guī)定，生產(chǎn)銷(xiāo)售偽劣商品罪的最高刑罰為（ A ）。 A、死刑 B、無(wú)期徒刑 C、沒(méi)收財(cái)產(chǎn) 5、國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理制度，推行（ B ） 種質(zhì)量管理制度 。 A、全面質(zhì)量管理； B、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度； C、計(jì)量管理認(rèn)證 6、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者依照 （ A ）規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。 A、產(chǎn)品質(zhì)量法； B、民事訴訟法； C、計(jì)量法和標(biāo)準(zhǔn)化法 7、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向（ C ）查詢(xún)。 A、工商管理部門(mén) B質(zhì)量協(xié)會(huì) C、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者 8、對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（ C ）。 A、所有費(fèi)用 B、消費(fèi)者因修理、更換、退貨而造成的實(shí)際損失 C、運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用 9、某消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成了財(cái)產(chǎn)損失，他向商家提出賠償要求，但卻遭到商家的拒絕。商家的這種行為侵害了消費(fèi)者的（ B ）權(quán)利。 A、公平交易權(quán) B、求償權(quán) C、安全權(quán) 10、某消費(fèi)者以 180元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一雙皮鞋，經(jīng)檢測(cè)這雙皮鞋系假冒產(chǎn)品，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者損失（ C ）。 A、 180元 B、 540 元 C、 360元 11、在保修期內(nèi)（ B ）次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。 A、一次 B、二次 C、三次 12、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（ B ）的企業(yè)要求賠償。 A、原來(lái)的 B、變更后承受其權(quán)利義務(wù) C、分立、合并后 13、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后、也可以向展銷(xiāo)會(huì)的（ C ）、柜臺(tái)的出租者要求賠償。 A、參展者 B、組織者 C、舉辦者、 14、一位衣著破舊的消費(fèi)者在某商場(chǎng)，看中一個(gè) 1200多元的臺(tái)燈，要求售貨員拿過(guò)來(lái)看一下。售貨員不僅不拿，還對(duì)其冷嘲熱諷。售貨員這種行為違反了（ C ）。 A、接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù) B、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù) C、不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)利的義務(wù) 15、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的商品質(zhì)劣價(jià)高、缺斤短兩，侵害了消費(fèi)者的（ A ）權(quán)利。 A、公平交易權(quán) B、知情權(quán) C、獲知權(quán) 16、“百挑不厭”的商業(yè)口號(hào)，與消費(fèi)者行使（ A ）權(quán)利相吻合。 A、自主選擇權(quán) B、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán) C、知情權(quán) 17、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向（ A ）要求賠償。 A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人 B、生產(chǎn)者 C、供貨商 18、下列哪些產(chǎn)品可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)（ A ）。 A、散裝餅干 B、瓶裝可口可樂(lè) C、瓶裝醬油 19、 3月 15 日是（ C ）被國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織定為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的。 A、 1980年 B、 1981 年 C、 1983年 D、 1984年 20、國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織是由以下哪五國(guó)的消費(fèi)者組織發(fā)起成立的（ A ）。 A、美國(guó)，澳大利亞，比利時(shí)，英國(guó)，荷蘭 B、美國(guó)，加拿大，澳大利亞，英國(guó)，荷蘭 C、美國(guó)，德國(guó)，加拿大，英國(guó)，荷蘭 D、德國(guó)，英國(guó)，比利時(shí)，荷蘭，澳大利亞 21、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是什么時(shí)候起實(shí)施的（ B ）。 A、 1993年 1月 1日 B、 1994年 1月 1日 C、 1995 年 1月 1日 D、 1996年 1月 1日 22、新修訂中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法自（ C ）起施行。 A、 1993年 2月 22 日 B、 1993年 9月 1日 C、 2000 年 9月 1日 D、 2000年 7月 8日