淺談系統(tǒng)思維.doc

淺談第五項修煉：系統(tǒng)思維摘要究竟是什么決定企業(yè)發(fā)展成敗？對于這個問題的解答，有兩派不同的觀點：一種是戰(zhàn)略派，他們認為企業(yè)的戰(zhàn)略思想決定了企業(yè)在市場的發(fā)展是否成功，一個好的戰(zhàn)略思想，肯定引導企業(yè)走向成功之路。另一種是細節(jié)派，他們認為細節(jié)決定成敗，企業(yè)的管理在于細節(jié)，關注每一件小事，把他們做好，企業(yè)必然在市場中走的更遠。通過對兩個派別的分析，其實他們之中各有自己的特點，可以說他們是企業(yè)走向成功之路不可缺少的組成部分?？梢赃@么說吧，在企業(yè)戰(zhàn)略不清晰前，企業(yè)首先需要考慮的是擁有一個清晰的戰(zhàn)略思想，來引導企業(yè)向前進，當企業(yè)擁有了一個明晰的戰(zhàn)略思想后，才能考慮做事的細節(jié)，這時候細節(jié)才能決定成敗。在學習組織行為學的過程中，我接觸到了“第五項修煉”，接觸到了“系統(tǒng)思維”，于是翻開彼德圣吉先生寫的第五項修練，仔細地品味了一番，感觸頗深。我發(fā)現(xiàn)了我們中國的企業(yè)出現(xiàn)的一些問題，都可以在書中得到正確的解釋。我個人認為我們中國的企業(yè)家有兩個比較顯著的弊病，一是他們覺得只要市場有空間就可以進入；二是他們喜歡單打獨斗，缺乏系統(tǒng)性思維。這兩個弊端會導致許多大公司，都是成本增長率高于銷售增長率，企業(yè)的核心競爭力不高。在我的論文中，我主要針對第五項修煉中的“系統(tǒng)思維”展開論述，因為我覺得在中國的大部分企業(yè)家在做企業(yè)的過程中，并沒有運用到“系統(tǒng)思維”的模式看問題，在面臨國際化浪潮的沖擊下，我們必須學會并運用“系統(tǒng)思維”解決問題。同時我會結合自己身邊的案例來分析采用“系統(tǒng)思維”的優(yōu)勢所在。關鍵字系統(tǒng) 系統(tǒng)思維 整體法 結構法 要素法 功能法 系統(tǒng)思維的作用第一章：系統(tǒng)和系統(tǒng)思維的定義 系統(tǒng)反映了人們對萬事萬物的一種認識，即系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的元素相結合的有機整體，系統(tǒng)的整體不等于其局部的簡單相加。系統(tǒng)的概念揭示了客觀世界的某種本質屬性，有無限豐富的內涵和處延，其內容就是系統(tǒng)論或系統(tǒng)學。系統(tǒng)論作為一種普遍的方法論是迄今為止人類所掌握的最高級思維模式。系統(tǒng)思維是指以系統(tǒng)論為思維基本模式的思維形態(tài)，它不同于創(chuàng)造思維或形象思維等本能思維形態(tài)。系統(tǒng)思維能極大地簡化人們對事物的認知，給我們帶來整體觀。 第二章：系統(tǒng)思維的方法及作用第一節(jié)：系統(tǒng)思維的方法分析系統(tǒng)思維方法告訴我們分析問題首先要對事物的整體也就是整個系統(tǒng)進行分析，對系統(tǒng)發(fā)展的全局進行掌控，然后分析系統(tǒng)內部結構的合理性，使各個結構有機的聯(lián)系在一起。同時我們還應該考慮系統(tǒng)運轉的的最佳狀態(tài)和系統(tǒng)發(fā)展的最佳態(tài)勢，我們還要運用要素法和功能法看問題。2.1.1 整體法整體法是在分析和處理問題的過程中，始終從整體來考慮，把整體放在第一位，而不是讓任何部分的東西凌駕于整體之上。整體法要求把思考問題的方向對準全局和整體、從全局和整體出發(fā)。如果在應該運用整體思維進行思維的時候，不用整體思維法，那么無論在宏觀或是在微觀方面，都會受到嚴重損害。2.1.2 結構法 進行系統(tǒng)思維時，注意系統(tǒng)內部結構的合理性。系統(tǒng)由各部分組成，部分與部分之間組合是否合理，對系統(tǒng)有很大影響。這就是系統(tǒng)中的結構問題。好的結構，是指組成系統(tǒng)的各部分間組織合理，是有機的聯(lián)系。2.1.3 要素法 每一個系統(tǒng)都由各種各樣的因素構成，其中相對具有重要意義的因素稱之為構成要素。要使整個系統(tǒng)正常運轉并發(fā)揮最好的作用或處于最佳狀態(tài)，必須對各要素考察周全和充分，充分發(fā)揮各要素的作用。2.1.4 功能法功能法是指，為了使一個系統(tǒng)呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢，從大局出發(fā)來調整或是改變系統(tǒng)內部各部分的功能與作用。在此過程中，可能是使所有部分都向更好的方面改變，從而使系統(tǒng)狀態(tài)更佳，也可能為了求得系統(tǒng)的全局利益，以降低系統(tǒng)某部分的功能為代價。第二節(jié)：系統(tǒng)思維的方法的作用系統(tǒng)思維首先能幫助人們極大地簡化對事物的認知。通過學習系統(tǒng)思維人們可以認識到以往看似截然不同的事物其實存在著千絲萬縷的聯(lián)系，在它們的背后，在更身深的層次上，它們有著統(tǒng)一的模式結構系統(tǒng)。用系統(tǒng)的思維視角去認識事物和分析問題，以往那種讓人眼花繚亂、不可捉摸的復雜思維圖景，可以在瞬間變得井然有序、簡潔清晰。系統(tǒng)思維的另一個重要作用是它給我們帶來的整體觀。過去人們不論分析問題還是解決問題，都習慣于將事物割裂開，對其各組成部分進行層層遞進式的解析。這種局部觀的思維模式固然有利于思維深入到事物的內部進行細致的考察，但卻忽視了一點，在宏觀尺度上事物是以整體的形式存在的，對局部的細致研究并不能完全解釋事物的整體行為，要想整體把握事物，就必須將各個局部按照某種結構模式統(tǒng)一起來分析，這樣才能得出正確的結論。所以，當今企業(yè)管理大力倡導建立學習型組織時把“系統(tǒng)思考”列為五項修煉的核心，他們認為沒有新思維就沒有新視野，就沒有新方法，無論個人還是組織要想走出復雜的迷宮，掌握動態(tài)中的均衡技巧都必須深刻學習和領悟系統(tǒng)思維，只有這樣才能從被動適應變化，轉到主動創(chuàng)造未來。第三章：案例分析在學習第五項修煉的過程中，我突然想起了曾經(jīng)與我共事的同事，發(fā)生在他身邊了一件事情。有一次他找我聊天，他告訴我說他的一個朋友在河北省的承德市開辦了一家馬蘭拉面連鎖店，獲得了很大的成功，而在自己的老家江西省新余市的分宜縣城卻遭到巨大的失敗，為什么？”我與他深度交流了這件事情的來龍去脈才明白整個過程是這樣的，2005年6月份，在河北承德出差的時候拜訪了他的一位老朋友，得知他的朋友在承德市開辦了一家馬蘭拉面連鎖店，就去實地考察?？疾斓哪翘煺侵形缇筒偷臅r候，他看到連鎖店生意紅火，顧客盈門，日進千金，馬上決定投資100萬在自己的家鄉(xiāng)開辦一個這樣的連鎖店。通過朋友的介紹，他交了加盟費，緊鑼密鼓地籌辦了三個月，總算把連鎖店開辦成功。但是，連鎖店的生意始終清淡，門可羅雀，在不到一年的時間內，100萬的投資血本無歸。根據(jù)我對河北市場與江西市場了解，我馬上得出一個初步的結論，我對他說：“您在一個錯誤的地點開辦了一個不適當?shù)倪B鎖店。”他又問：“為什么？”我說：“首先承德市的人均GDP遠遠高于你老家分宜縣的GDP，人們的消費水平和消費觀念存在著巨大差異；在分宜不會有多少人愿意花上十元錢去買上一碗拉面的，這大概就是您的餐館失敗的主要原因?！痹谶@個案例中我的這位朋友并沒有用系統(tǒng)思維看待問題，他盲目的看到了馬蘭拉面這個項目在承德運營的不錯，但卻忽略的地域性差異，和經(jīng)濟水平差異。雖然說在分宜這個市場拉面還是一塊空白，但是由于引進項目相對消費檔次過高，大多數(shù)小縣城的居民消費不起。如果要開拉面館，應建議我這位朋友引進蘭州拉面到自己的家鄉(xiāng)，價格便宜量又足，成功的希望相比較馬蘭拉面高很多。再看一個聯(lián)想的案例，聯(lián)想集團總裁楊元慶同志說，聯(lián)想要打入全球500強。通過什么手段來實現(xiàn)呢？在2001年誓師大會的時候，當時聯(lián)想的PC業(yè)務遭到很大壓力，他們想如何突圍，楊元慶的理念就是“高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”，突圍的方式就是進入多元化經(jīng)營的領域，包括互聯(lián)網(wǎng)、IT業(yè)務及手機業(yè)務。 他為什么要進入這三個領域？他是這樣的思維：按照某研究公司指出，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶急速上升，有很大的發(fā)展空間，而且信息產(chǎn)業(yè)部調低了上網(wǎng)費用，大幅度降低上網(wǎng)成本，所以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務有很大的上漲空間。而IT服務業(yè)，從2000年2007年，我國的IT服務業(yè)會從8.4億 美元擴展到270億美元。手機業(yè)務，2001年的中國手機市場普及率只有11.2，與發(fā)達國家30的普及率相比還有很大的增長空間。 按照這三個數(shù)字看，進入互聯(lián)網(wǎng)、IT服務業(yè)、手機業(yè)還有很大的發(fā)展空間。我們的第一流企業(yè)家也是這么認為的：因為這個行業(yè)有空間，所以要進入。但這是15年前的思維了。我們看到，聯(lián)想多元化之后，不但多元化不成，連原來的主營PC業(yè)務都受到了影響。從聯(lián)想多元化過程中的舉步為艱到小企業(yè)家的拉面館夢想破滅，我們不然發(fā)現(xiàn)在中國從大到超一流的企業(yè)，從小到個體戶都缺乏一定系統(tǒng)思維，有的時候這種缺乏甚至會導致企業(yè)的失敗和毀滅。在這一方面，我們確實要向西方的跨國企業(yè)學習，特別要向麥當勞、肯德基和家樂福學習，因為，后者在開連鎖店方面幾乎很少有失敗的案例。第四章：小結通過對課本的理解，并結合是列的分析，我深刻地體會到系統(tǒng)思維的五個顯著特征： 第一：系統(tǒng)思維的辨正性特征它是整體與部分的統(tǒng)一。整體是相對的，它既是更大系統(tǒng)的部分，又是本系統(tǒng)的整體。整體是具有一定結構、層次和特定功能的有機整體。系統(tǒng)的整體新質的規(guī)律只存在于組成部分的相互聯(lián)系和相互作用之中 它是協(xié)同和矛盾的統(tǒng)一。矛盾的辯證思維是把矛盾作為人類理性的思維對象，解決矛盾作為思維的目的和歸宿；系統(tǒng)辯證思維則把系統(tǒng)作為人類思維的對象，其根本任務在于協(xié)調各種關系（包括矛盾關系和協(xié)同關系）。它也是決定性和非決定性的統(tǒng)一。系統(tǒng)思維堅持二者的系統(tǒng)層次的辯證統(tǒng)一，在某些局限下出現(xiàn)的非決定性的問題時，而在高層次中又會變成為決定性的。例如：在微觀層次出現(xiàn)的非決定性問題，在宏觀層次上又會變?yōu)闆Q定性的。第二：系統(tǒng)思維的開放性特征成就一個系統(tǒng)工程是在多層次（專家、群眾、領導）和多次民主的基礎上才逐漸形成目標模型的，沒有民主作基礎，就沒有科學的系統(tǒng)工程方法。這種廣泛的集思廣益的方法，生動地體現(xiàn)了系統(tǒng)思維的開放性。 第三：系統(tǒng)思維的整體性特征系統(tǒng)思維始終把系統(tǒng)的整體性作為首要原則，把重點始終放在系統(tǒng)整體相互作用、相互聯(lián)系上，從整體看局部，緊緊把握整體具有各部分所不具有的新質的功能，即整體大于部分之和。 第四：系統(tǒng)思維的綜合性特征。 系統(tǒng)思維方式要求對任何系統(tǒng)的研究都必須從它的組成、序列、功能、相互關系、歷史發(fā)展等多方面考察，綜合地揭示系統(tǒng)本質特征。綜合性是其系統(tǒng)思維的顯著特征， 第五：系統(tǒng)思維的超前性特