SaaS應(yīng)用生成平臺(tái)的建設(shè)實(shí)踐.doc

SaaS應(yīng)用生成平臺(tái)的實(shí)踐與探討中國(guó)移動(dòng)通信研究院 北京 100053摘要： SaaS（Software As A Service,軟件即服務(wù)）發(fā)展至今，軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)的理念已經(jīng)不足以成為SaaS運(yùn)營(yíng)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在未來(lái)SaaS產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，SaaS平臺(tái)將成為SaaS運(yùn)營(yíng)商能否吸引盡可能多的ISV參與，從而為客戶帶來(lái)更豐富應(yīng)用的關(guān)鍵。本文將基于一種SaaS應(yīng)用生成平臺(tái)建設(shè)的實(shí)踐，對(duì)其中涉及到的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行探討，并對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)SaaS平臺(tái)的建設(shè)作出一定的展望和探索。關(guān)鍵詞：SaaS；PaaS；SaaS應(yīng)用生成平臺(tái) 1 引言公元前334年，亞歷山大大帝在開(kāi)始永不停歇的遠(yuǎn)征之前，拋給幕僚們的第一個(gè)問(wèn)題是：“我們是否已經(jīng)為建立這個(gè)前所未有的大帝國(guó)做好了充足的準(zhǔn)備？” 2008年，當(dāng)越來(lái)越多的SaaS淘金者迫不及待地想要成為“SalesForce第二”的時(shí)候，在實(shí)現(xiàn)美好憧憬之前，也許其面臨的第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是：我們是否為進(jìn)入SaaS時(shí)代建設(shè)了合格的SaaS平臺(tái)？目前中國(guó)的SaaS先行者們都已經(jīng)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題交付了自己的答卷，中國(guó)電信建設(shè)了“商務(wù)領(lǐng)航”，阿里軟件建設(shè)了“xPlatForm”，中國(guó)移動(dòng)的ADC管理平臺(tái)經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，到目前為止也已經(jīng)在全國(guó)絕大多數(shù)的省份進(jìn)行了建設(shè)部署。但是這些平臺(tái)中的行業(yè)應(yīng)用部署與推廣，目前看存在著一些不足之處。在下文中， 我們將探討這些SaaS平臺(tái)所存在的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，試圖建立一個(gè)“SaaS應(yīng)用生成平臺(tái)”，并使它達(dá)到必要的規(guī)模和靈活性，能夠更好的為中小企業(yè)或者第三方公司服務(wù)，中小企業(yè)通過(guò)交納一次性租賃費(fèi)而不是分別租賃不同的行業(yè)管理軟件就能享受全方位、一攬子的信息化解決方案。2 為什么需要SaaS應(yīng)用生成平臺(tái)SaaS應(yīng)用生成平臺(tái)的建設(shè)，來(lái)自兩方面力量的推動(dòng)：技術(shù)上的需求和業(yè)務(wù)上的需要。2.1 技術(shù)發(fā)展的需求從技術(shù)需求的角度來(lái)說(shuō)，PAAS(PlatForm As A Service)已經(jīng)日益為ISV(Independent Software Vendor，獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商)所承認(rèn)和接受。從一個(gè)現(xiàn)有的、穩(wěn)健的應(yīng)用生成平臺(tái)中，開(kāi)發(fā)人員可以自然的繼承平臺(tái)所實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用擴(kuò)展能力、通信能力、負(fù)載均衡能力以及安全性等SaaS要素。ISV越來(lái)越意識(shí)到拋開(kāi)復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境建設(shè)和體系架構(gòu)，而專(zhuān)注于真正的業(yè)務(wù)邏輯可以讓它們更快響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，生成和部署能滿足客戶按需定制需求的應(yīng)用程序。2.2 業(yè)務(wù)發(fā)展的需要從業(yè)務(wù)需要的角度來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)需求與Saas運(yùn)營(yíng)者所提供的應(yīng)用之間存在著一些落差和沖突： 企業(yè)客戶希望在使用不同的應(yīng)用時(shí)獲得一致的使用體驗(yàn)，然而行業(yè)應(yīng)用SI廠商自成體系，技術(shù)實(shí)現(xiàn)千差萬(wàn)別，各個(gè)開(kāi)發(fā)行業(yè)應(yīng)用的SI廠商都有自己的一套技術(shù)體系，各個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品都有自身的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣和業(yè)務(wù)風(fēng)格，因此加大了最終客戶的操作難度，降低了客戶接受度。 企業(yè)客戶希望獲得符合自己行業(yè)特性的SaaS應(yīng)用，但市場(chǎng)規(guī)模的限制導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)商心存疑慮。有的行業(yè)應(yīng)用只有一個(gè)很低數(shù)量的用戶群體，管理應(yīng)用軟件提供商基于投入產(chǎn)出的考慮不可能為其去開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的管理應(yīng)用，從而無(wú)法滿足長(zhǎng)尾理論中尾巴上的客戶群體的需求。 中小企業(yè)從事的業(yè)務(wù)大多缺乏穩(wěn)定性，不像大型企業(yè)那樣有穩(wěn)定業(yè)務(wù)支撐，需要不斷的尋求業(yè)務(wù)發(fā)展點(diǎn)。這樣中小企業(yè)對(duì)管理系統(tǒng)的要求，可適應(yīng)性方面比較強(qiáng)。需要能隨其業(yè)務(wù)發(fā)展而變化的信息化管理產(chǎn)品。 現(xiàn)在市面上出現(xiàn)的軟件托管模式的管理應(yīng)用軟件面向的是企業(yè)管理的一個(gè)方面，如專(zhuān)門(mén)的CRM(Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理)、專(zhuān)門(mén)的OA等。每一個(gè)產(chǎn)品都有自己的一套體系，數(shù)據(jù)層完全割裂?？蛻敉瑫r(shí)面對(duì)這么多不同的管理應(yīng)用，需要在管理系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交互時(shí)會(huì)增加用戶的工作量。所以企業(yè)需要一套完整的管理應(yīng)用，來(lái)降低他們的學(xué)習(xí)難度，并在管理系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享來(lái)減少工作量。SaaS應(yīng)用生成平臺(tái)的出現(xiàn)將初步滿足ISV的技術(shù)需求和中小企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)需要。通過(guò)SaaS應(yīng)用定制平臺(tái)，ISV可以利用其靈活的業(yè)務(wù)定制能力來(lái)滿足各類(lèi)行業(yè)應(yīng)用，形成規(guī)模效應(yīng)和長(zhǎng)尾效應(yīng)作為應(yīng)用發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)可以比較容易的實(shí)現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用軟件的快速開(kāi)發(fā)、快速部署能力來(lái)滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。2.3 SaaS應(yīng)用生成平臺(tái)在國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)狀基于上文所述理由，SaaS應(yīng)用生成平臺(tái)的建設(shè)已經(jīng)日益引起SaaS運(yùn)營(yíng)者的關(guān)注。而平臺(tái)本身在技術(shù)上也開(kāi)始分化，一種是提供應(yīng)用的配置生成能力，典型代表是LongJump的LongJump平臺(tái)；一種是提供開(kāi)放的API接口供第三方調(diào)用，典型代表是SalesForce的AppExchange平臺(tái)。國(guó)內(nèi)提供應(yīng)用生成平臺(tái)的SaaS運(yùn)營(yíng)商目前不多見(jiàn)，其典型代表則是阿里軟件的XPlatForm平臺(tái)。到08年七月份為止，阿里軟件已經(jīng)開(kāi)放了諸如用戶類(lèi)、訂購(gòu)類(lèi)、科目類(lèi)、憑證類(lèi)、以及淘寶類(lèi)將近三十多個(gè)以供開(kāi)發(fā)者利用。阿里網(wǎng)站上宣稱(chēng)目前有個(gè)開(kāi)發(fā)者在阿里平臺(tái)上進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，正在開(kāi)發(fā)中的軟件分十六種，而數(shù)量則高達(dá)千個(gè)以上。現(xiàn)在我們已經(jīng)知道了SaaS應(yīng)用生成平臺(tái)建設(shè)的重要性和必要性，下文中我們將講述一種SaaS應(yīng)用生成平臺(tái)的建設(shè)思路，并對(duì)其中涉及到的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行一定的探討。在進(jìn)入細(xì)節(jié)之前，我想先對(duì)平臺(tái)的特征作歸納如下： “零編程”的應(yīng)用生成能力 豐富的業(yè)務(wù)融合，尤其是移動(dòng)通信能力的融合 一套系統(tǒng)，多終端適配（包括PC終端和移動(dòng)終端）應(yīng)用生成平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)根據(jù)邏輯關(guān)系又可劃分為兩部分：應(yīng)用定制平臺(tái)與應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)。開(kāi)發(fā)者可以在應(yīng)用定制平臺(tái)上開(kāi)發(fā)行業(yè)應(yīng)用管理軟件，所開(kāi)發(fā)出的軟件都將部署在在應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)上為客戶提供服務(wù)。3 應(yīng)用定制平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)我們已經(jīng)從技術(shù)和客戶需求兩個(gè)角度得知SaaS服務(wù)運(yùn)營(yíng)商需要提供具備靈活定制、即時(shí)部署、快速集成的SaaS應(yīng)用平臺(tái)。本文所論述的定制平臺(tái)能夠提供基于web的應(yīng)用定制、開(kāi)發(fā)、部署工具，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)無(wú)編程的SaaS應(yīng)用和穩(wěn)定的部署實(shí)現(xiàn)能力。在確保SaaS服務(wù)運(yùn)營(yíng)商自身能夠迅速推出新模塊、迅速實(shí)現(xiàn)用戶的客戶化需求的同時(shí)，還能夠使各類(lèi)開(kāi)發(fā)伙伴、行業(yè)合作伙伴簡(jiǎn)單地通過(guò)瀏覽器就能利用平臺(tái)的各種應(yīng)用配置工具，結(jié)合自身特有的業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)，迅速地配置出包括數(shù)據(jù)、界面、流程、邏輯、算法、查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等部分在內(nèi)的功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用，并且能夠確保應(yīng)用迅速地穩(wěn)定、部署，確保應(yīng)用能夠以較高水平的性能運(yùn)行。3.1 應(yīng)用定制平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)SaaS應(yīng)用定制平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)如圖一所示。圖一 SaaS應(yīng)用定制平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)圖定制平臺(tái)可細(xì)分為UI定制模塊、業(yè)務(wù)邏輯定制模塊、數(shù)據(jù)模型定制模塊、業(yè)務(wù)能力調(diào)用接口模塊、多終端適配能力支持模塊，其中： UI定制模塊負(fù)責(zé)應(yīng)用的菜單定制、表單布局定制、門(mén)戶UI等展示層面的定制。 業(yè)務(wù)邏輯定制模塊負(fù)責(zé)應(yīng)用的業(yè)務(wù)規(guī)則定制、業(yè)務(wù)流程定制、觸發(fā)事件的定制、業(yè)務(wù)權(quán)限的定制等。 業(yè)務(wù)能力調(diào)用接口模塊則集成各種移動(dòng)通信能力（短信、彩信、WAPPush、LBS、語(yǔ)音等） 多終端適配能力支持模塊負(fù)責(zé)UI層在不同類(lèi)型終端上的布局適配。 數(shù)據(jù)模型定制模塊負(fù)責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型的定義、組織和關(guān)聯(lián)，這是應(yīng)用定制的基礎(chǔ)。3.2 應(yīng)用定制平臺(tái)的核心模塊數(shù)據(jù)定制模塊是應(yīng)用定制平臺(tái)最為核心的部分。企業(yè)管理應(yīng)用的本質(zhì)其實(shí)就是人與人之間，人與設(shè)備之間，設(shè)備與設(shè)備之間的信息流動(dòng)；一部分人在各種表單中錄入數(shù)據(jù)，而另外一部分人通過(guò)各種表單讀取數(shù)據(jù)。在表單之間這種數(shù)據(jù)流動(dòng)，就形成了業(yè)務(wù)流程，眾多的流程聯(lián)系在一起，就成為了一個(gè)典型的企業(yè)管理應(yīng)用。那么表單中最核心的是什么呢？很明顯就是收集數(shù)據(jù)和展示數(shù)據(jù)的各種數(shù)據(jù)域。用數(shù)據(jù)域構(gòu)成表單，表單之間的信息流動(dòng)構(gòu)成流程，流程之間的協(xié)作則構(gòu)成應(yīng)用，朔本追源，數(shù)據(jù)是一切應(yīng)用的基礎(chǔ)。 通過(guò)大量的豐富的數(shù)據(jù)類(lèi)型，可以組織功能強(qiáng)大的表單和流程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)隨需定制的企業(yè)管理應(yīng)用，這就是“無(wú)編程”能力背后的技術(shù)真相。4 應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)是一個(gè)運(yùn)行時(shí)環(huán)境，通過(guò)應(yīng)用定制平臺(tái)生成的應(yīng)用被部署在運(yùn)行平臺(tái)上為用戶提供服務(wù)。應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)圖如圖二所示。4.1 應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)圖二 SaaS應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)圖如圖二所示，在定制平臺(tái)生成的企業(yè)管理應(yīng)用（CRM、SCM、OA等）被部署在運(yùn)行平臺(tái)上。運(yùn)行平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)構(gòu)建與訪問(wèn)引擎解析應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)模型；通過(guò)業(yè)務(wù)邏輯處理引擎對(duì)定制應(yīng)用的流程進(jìn)行解析并實(shí)例化；通過(guò)UI展現(xiàn)引擎，針對(duì)來(lái)訪終端的不同，對(duì)定制應(yīng)用的UI界面進(jìn)行重構(gòu)與調(diào)整并在終端上展示。除此之外，運(yùn)行平臺(tái)還通過(guò)WebService接口可以實(shí)時(shí)調(diào)用第三方的WEB應(yīng)用（Google Map等）；通過(guò)移動(dòng)通信接口實(shí)時(shí)調(diào)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的通信能力（LBS、SMS、MMS、IM、VOIP等），因此也具備了移動(dòng)商務(wù)增值服務(wù)的調(diào)用能力。4.2 應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)重要特征之一就是對(duì)多終端、多訪問(wèn)方式的支持能力，尤其是對(duì)于移動(dòng)商務(wù)能力的支持力度。UI展現(xiàn)引擎中的WAP訪問(wèn)支持部件和手機(jī)客戶端訪問(wèn)支持部件，是SaaS應(yīng)用移動(dòng)化的重要技術(shù)要素。WAP訪問(wèn)支持部件是一個(gè)WAP適配模塊，該模塊通過(guò)將HTML頁(yè)面轉(zhuǎn)換為WAP頁(yè)面，可以支持手機(jī)通過(guò)WAP方式來(lái)訪問(wèn)企業(yè)管理應(yīng)用。除了WAP方式之外，用戶還可以通過(guò)手機(jī)客戶端軟件來(lái)訪問(wèn)SaaS應(yīng)用。其工作過(guò)程如圖三所示：圖三：手機(jī)客戶端方式訪問(wèn)SaaS應(yīng)用當(dāng)手機(jī)終端第一次請(qǐng)求應(yīng)用程序時(shí)，應(yīng)用程序首先會(huì)建立一個(gè)安全的通道，保證之后的數(shù)據(jù)傳輸在此安全通道內(nèi)進(jìn)行，防止數(shù)據(jù)被他人竊取和竄改。手機(jī)終端和應(yīng)用服務(wù)器之間通過(guò)“手機(jī)服務(wù)端模塊”進(jìn)行通信，“手機(jī)服務(wù)端模塊”能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行壓縮和解壓縮。例如，應(yīng)用服務(wù)器在接受到手機(jī)終端的請(qǐng)求時(shí)，“手機(jī)服務(wù)端模塊”首先對(duì)請(qǐng)求數(shù)據(jù)進(jìn)行解壓，然后再把請(qǐng)求發(fā)送給應(yīng)用服務(wù)器；而在應(yīng)用服務(wù)器把響應(yīng)結(jié)果返回給手機(jī)終端時(shí)之前，“手機(jī)服務(wù)端模塊”也會(huì)先對(duì)響應(yīng)的結(jié)果進(jìn)行壓縮再發(fā)送給客戶。通過(guò)“手機(jī)服務(wù)端模塊”的壓縮/解壓處理，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)流量，從而減少了延遲時(shí)間，加快了手機(jī)終端和應(yīng)用服務(wù)器之間的通信效率。另外，“手機(jī)服務(wù)端模塊”能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行加密/解密處理。例如，應(yīng)用服務(wù)器在接受到手機(jī)終端的請(qǐng)求時(shí)，“手機(jī)服務(wù)端模塊”首先對(duì)請(qǐng)求數(shù)據(jù)進(jìn)行解密，然后再把請(qǐng)求發(fā)送給應(yīng)用服務(wù)器；而在應(yīng)用服務(wù)器把響應(yīng)結(jié)果返回給手機(jī)終端之前，“手機(jī)服務(wù)端模塊”也會(huì)先對(duì)響應(yīng)的結(jié)果進(jìn)行加密，然后再發(fā)送給手機(jī)終端。通過(guò)“手機(jī)服務(wù)端模塊”的加密/解密處理，有效地提高了數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，降低了關(guān)鍵信息被截取或阻斷的可能性。對(duì)應(yīng)著手機(jī)服務(wù)端模塊，在手機(jī)終端上也會(huì)有一個(gè)手機(jī)客戶端模塊，它可以利用中間件技術(shù)平臺(tái)RMI框架來(lái)和移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器保持連接。對(duì)于此問(wèn)題的描述已經(jīng)超出了本文的范圍，不再贅述。5 結(jié)束語(yǔ)本文所述的SaaS應(yīng)用生成平臺(tái)，其整體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖四所示：圖四 完整的SaaS應(yīng)用生成平臺(tái)從圖四中可以看到，具有較弱編程能力，但是又具有較強(qiáng)行業(yè)背景和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能力的咨詢公司和個(gè)人開(kāi)發(fā)者，甚至是中小企業(yè)的IT管理員，都可以以SaaS平臺(tái)為基礎(chǔ)，利用平臺(tái)提供的近乎“零編程”的應(yīng)用定制能力，構(gòu)建SaaS行業(yè)管理應(yīng)用。讓相關(guān)的第三方軟件商、咨詢商、運(yùn)營(yíng)商、銷(xiāo)售商參與其中，共同做強(qiáng)市場(chǎng)，吸引更多的企業(yè)加入到SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中，形成業(yè)務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。IDC在2007年末預(yù)言2008年是一個(gè)Saa