時(shí)代光華課程 有效溝通試題.docx

學(xué)習(xí)課程：有效溝通單選題1.與有效溝通連在一起的是： 回答：正確 1. A 組織的關(guān)系 2. B 組織的智能 3. C 組織的構(gòu)成 4. D 組織的規(guī)模 2.領(lǐng)導(dǎo)的核心是： 回答：正確 1. A 服從 2. B 命令 3. C 溝通 4. D 執(zhí)行 3.外在的行為表現(xiàn)的基礎(chǔ)是： 回答：正確 1. A 人的理性 2. B 內(nèi)在的情緒 3. C 人的信心 4. D 人的感性 4.溝通中語音語調(diào)所占的比例是： 回答：正確 1. A 88% 2. B 38% 3. C 28% 4. D 18% 5.力量完美型的投訴的特點(diǎn)不是： 回答：正確 1. A 直奔結(jié)果 2. B 是目標(biāo)導(dǎo)向的 3. C 條分縷析，有根有據(jù) 4. D 注重過程 6.在人們的生活當(dāng)中，存在著大量被“鎮(zhèn)”的事實(shí)，主要表現(xiàn)就是： 回答：正確 1. A 人們借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，自我選擇 2. B 人們自我思考，有自己的主見 3. C 人們走自己的路，讓別人說去吧 4. D 人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇 7.溝通的原則是： 回答：正確 1. A 溝通從問開始 2. B 重要的不是做了什么，而是說了什么 3. C 重要的不是別人聽到了什么，而是你說了什么 4. D 重要的不是你說了什么，而是你聽到了什么 8.在美國普林斯頓大學(xué)調(diào)查報(bào)告在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占的比例是： 回答：正確 1. A 75% 2. B 85% 3. C 65% 4. D 95% 9.銷售的核心是： 回答：正確 1. A 溝通 2. B 技術(shù) 3. C 能力 4. D 耐心 10.對(duì)溝通的起點(diǎn)是： 回答：正確 1. A 信息的發(fā)送者 2. B 信息的接收者 3. C 信息的反饋者 4. D 信息的受益者 11.以下溝通方式不正確的是： 回答：正確 1. A 與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿 2. B 與活潑型的人溝通時(shí)，情緒要飽滿一點(diǎn) 3. C 與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿 4. D 與活潑型的人溝通時(shí)，講話的聲音語調(diào)要上揚(yáng) 12.如果碰到對(duì)方心門關(guān)閉的情況下，應(yīng)該用的溝通方式是： 回答：正確 1. A 說 2. B 問 3. C 空 4. D 鎮(zhèn) 13.溝通的第一個(gè)角色叫做： 回答：正確 1. A 發(fā)送者 2. B 生產(chǎn)者 3. C 傳遞者 4. D 接收者 14.一個(gè)人在組織當(dāng)中不傳遞負(fù)面信息，很重要的表現(xiàn)是： 回答：錯(cuò)誤 正確答案是C1. A 身體素質(zhì) 2. B 文化素質(zhì) 3. C 政治素質(zhì) 4. D 科學(xué)素質(zhì) 15.傾聽的正確做法是： 回答：正確 1. A 使身體后傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng) 2. B 使身體前傾，側(cè)耳傾聽，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)