項(xiàng)目管理,華為案例,精華,可做教材.ppt

華為項(xiàng)目管理知識(shí)介紹 Page2 課程目的 了解項(xiàng)目管理流程了解項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域?qū)㈨?xiàng)目管理知識(shí)運(yùn)用到項(xiàng)目中 沒有革命的理論 就不會(huì)有革命的運(yùn)動(dòng) 列寧 Page3 課程安排 總體介紹項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 Page4 什么是項(xiàng)目 項(xiàng)目具有什么特點(diǎn) Page5 項(xiàng)目是為了提供一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任務(wù) 項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性和唯一性 目標(biāo)導(dǎo)向合作完成相關(guān)活動(dòng)限定的期限一定程度上的唯一性 臨時(shí)性 唯一性 1 什么是項(xiàng)目 Page6 2 項(xiàng)目vs 操作 項(xiàng)目臨時(shí)性和唯一性達(dá)成目標(biāo)并關(guān)閉 操作連續(xù)性和重復(fù)性持續(xù)保持業(yè)務(wù)運(yùn)作 Page7 項(xiàng)目管理就是對(duì)有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的知識(shí) 技能 工具和技術(shù)的運(yùn)用 以達(dá)到項(xiàng)目需求 項(xiàng)目管理是集成的努力和活動(dòng) 如果某一活動(dòng)失敗 這一部分通常會(huì)影響其他的部分 這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡 一部分績(jī)效的提高可能需要犧牲另一部分績(jī)效為代價(jià) 成功的項(xiàng)目管理 需要主動(dòng)地管理這些交互的活動(dòng) 以提高整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效 項(xiàng)目管理通過使用啟動(dòng) 計(jì)劃 實(shí)施 控制 收尾等過程完成 按項(xiàng)目管理 將很多連續(xù)性的操作當(dāng)作項(xiàng)目 以便用項(xiàng)目管理的方法來管理 3 什么是項(xiàng)目管理 Page8 4 PMI與PMP ProjectManagementInstitute PMI 項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) www pmi org目前世界上最大的 由研究人員 學(xué)者 咨詢顧問和項(xiàng)目經(jīng)理組建的全球性專業(yè)機(jī)構(gòu) ProjectManagementProfessional 項(xiàng)目管理專業(yè)人員始于八十年代初 由PMI組織認(rèn)證 有10萬會(huì)員 5萬名通過PMP認(rèn)證 Page9 5 什么是PMBOK ProjectManagementBodyofKnowledge PMBOK PMBOK是項(xiàng)目管理知識(shí)體系 PMBOK是項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)的總論 PMBOK導(dǎo)引 是公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和實(shí)踐的入門性讀物 由PMI出版于七十年代末 正式中文版于2002年12月出版 5組流程 9大知識(shí)領(lǐng)域 Page10 幾個(gè)問題 項(xiàng)目有哪幾個(gè)特點(diǎn) 談戀愛是不是項(xiàng)目 為什么 愛情是不是項(xiàng)目 為什么 Page11 課程安排 總體介紹項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 Page12 項(xiàng)目管理流程 Page13 1 啟動(dòng)流程 識(shí)別項(xiàng)目的需求確定項(xiàng)目的目標(biāo)定義項(xiàng)目干系人的期望值描述基本的項(xiàng)目范圍選擇基本的項(xiàng)目組成員 Page14 項(xiàng)目任務(wù)書 明確項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目的目標(biāo)確認(rèn)需要交付的產(chǎn)品或服務(wù)由管理層 項(xiàng)目發(fā)起人和用戶簽署 Page15 2 計(jì)劃流程 在質(zhì)量 時(shí)間和資源中取得平衡 從而進(jìn)一步明確范圍活動(dòng)清單和次序進(jìn)度表預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)分析管理計(jì)劃 成本 時(shí)間 范圍 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等 得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃 Page16 計(jì)劃流程 范圍定義 范圍計(jì)劃 資源計(jì)劃 活動(dòng)定義 成本估算 活動(dòng)時(shí)間估計(jì) 活動(dòng)順序 成本預(yù)算 進(jìn)度表編制 項(xiàng)目計(jì)劃編制 核心流程 范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理 Page17 3 實(shí)施流程 保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展 衡量績(jī)效及與項(xiàng)目干系人溝通識(shí)別并解決問題化解沖突 Page18 實(shí)施流程 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 核心流程 Page19 4 控制流程 識(shí)別計(jì)劃的偏離采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致接受和評(píng)估來自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請(qǐng)求必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)必要時(shí)調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后 變更項(xiàng)目范圍調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并獲得項(xiàng)目干系人的許可 Page20 控制流程 執(zhí)行情況報(bào)告 綜合變更控制 核心流程 Page21 5 收尾流程 承認(rèn)功績(jī)和成果得到最終項(xiàng)目干系人的認(rèn)可合同終結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最終定稿和包含項(xiàng)目組成員在內(nèi)的項(xiàng)目干系人一起評(píng)估項(xiàng)目過程 成果撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告關(guān)閉項(xiàng)目辦公室 解散項(xiàng)目組 Page22 收尾流程 合同終止 管理收尾 Page23 5大流程之間的關(guān)系 魚群模型 結(jié)束階段 Page24 幾個(gè)問題 PM的五大流程是什么 請(qǐng)描述計(jì)劃流程的核心流程 Page25 課程安排 總體介紹項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理 Page26 項(xiàng)目管理的三個(gè)主要方面 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量好 服務(wù)好 運(yùn)作成本低 優(yōu)先滿足客戶需求 華為的生存戰(zhàn)略 Page27 1 項(xiàng)目綜合管理 Page28 項(xiàng)目綜合管理 保證項(xiàng)目中不同的因素能適當(dāng)協(xié)調(diào) 這一領(lǐng)域包括 制定項(xiàng)目計(jì)劃 集成 協(xié)調(diào)全部的項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容 形成一致的 聯(lián)系緊密的文件 執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 通過執(zhí)行其中的活動(dòng)來執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 集成的變更控制 在整個(gè)項(xiàng)目中協(xié)調(diào)變更 Page29 登山 一群經(jīng)濟(jì)學(xué)家攀登阿爾卑斯山 出發(fā)幾個(gè)小時(shí)后 他們徹底迷路了 其中一位很是認(rèn)真地研究地圖 正著看 反著看 側(cè)著看 倒過來看 又是打量周圍地形 又是用羅盤定位 還瞇著眼睛目測(cè)太陽(yáng)高度 最后 他終于說話了 諸位 看見那座大山?jīng)]有 看見了 眾人滿懷希望的回答 根據(jù)地圖 我們正站在那座山頂上 Page30 項(xiàng)目范圍管理的任務(wù) 是確保項(xiàng)目全部包含且只包含那些必需的工作 以成功完成項(xiàng)目 2 項(xiàng)目范圍管理 Page31 項(xiàng)目范圍管理 要保證項(xiàng)目成功地完成所要求的全部工作 而且只完成所要求的工作 這一知識(shí)領(lǐng)域包括 項(xiàng)目啟動(dòng) 對(duì)項(xiàng)目或項(xiàng)目的階段授權(quán) 范圍計(jì)劃 制定一個(gè)書面的范圍陳述 作為未來項(xiàng)目決策的基礎(chǔ) 范圍定義 把項(xiàng)目應(yīng)提交的成果進(jìn)一步分解成為更小 更易管理的組成部分 范圍確認(rèn) 正式地認(rèn)可項(xiàng)目滿足了范圍要求 范圍變更控制 控制項(xiàng)目范圍的變更 Page32 醫(yī)生的絕招 Page33 3 項(xiàng)目時(shí)間管理 Page34 項(xiàng)目時(shí)間管理 活動(dòng)定義就是確定為完成在工作分解結(jié)構(gòu) WBS 中規(guī)定的交付件或半成品而必須進(jìn)行的具體活動(dòng) 并將其文檔化 寫出所有的活動(dòng) 不要多了 也不要少了 活動(dòng)排序是確定各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系 并形成文檔 為進(jìn)一步編制切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃提供輸入 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算 進(jìn)度表開發(fā) 制定時(shí)間表 分析活動(dòng)順序 活動(dòng)時(shí)間的估計(jì)和資源需求 建立項(xiàng)目時(shí)間表 進(jìn)度控制是對(duì)造成進(jìn)度變化的因素施加影響 以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展 確定進(jìn)度已發(fā)生變化 當(dāng)變化實(shí)際發(fā)生和正在發(fā)生時(shí) 對(duì)這種變化實(shí)施管理 Page35 4 項(xiàng)目成本管理 Page36 項(xiàng)目成本管理 成本估計(jì)必須包括項(xiàng)目中所需的所有資源 包括但不限于人力成本 物料成本 供應(yīng)成本以及其它特殊項(xiàng)目 比如 通脹預(yù)算或項(xiàng)目備用金等 成本預(yù)算包括將項(xiàng)目整體概算分解到各個(gè)獨(dú)立的工作項(xiàng) 以便建立一個(gè)項(xiàng)目成本基線 baseline 方便今后進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估 成本基線是一個(gè)基于時(shí)間的預(yù)算方案 將用于項(xiàng)目成本績(jī)效的評(píng)估和監(jiān)控 通常按項(xiàng)目階段進(jìn)行累計(jì)成本分析 并以S曲線表示 成本控制是監(jiān)控成本績(jī)效 發(fā)現(xiàn)其與計(jì)劃的偏差 保證在基線內(nèi)的所有合理的變化被準(zhǔn)確記錄 防止發(fā)生偏離基線的不正確 不合理或未經(jīng)授權(quán)的偏差 向項(xiàng)目干系人通報(bào)經(jīng)授權(quán)的變更 Page37 5 項(xiàng)目質(zhì)量管理 Page38 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量計(jì)劃 澄清與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 并確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的方法 質(zhì)量保證是定期對(duì)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估 以便使相關(guān)人員確信項(xiàng)目質(zhì)量滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)貫穿在整個(gè)項(xiàng)目過程中 質(zhì)量控制是監(jiān)控特定的項(xiàng)目結(jié)果 以確定是否符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并明確消除不符合要求行為的方法 Page39 QualityImprovement質(zhì)量改進(jìn) QualityPlanning質(zhì)量計(jì)劃 QualityAssurance質(zhì)量保證 QualityControl質(zhì)量控制 關(guān)聯(lián)圖 Page40 袋鼠與籠子 有一天動(dòng)物園的管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了 于是開會(huì)討論 一致認(rèn)為是籠子的高度過低 所以他們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺 結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外來 所以他們又決定再將高度加高到三十公尺 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面 于是管理員們大為緊張 決定一不做二不休 將籠子的高度加高到一百公尺 長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊 你們看 這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子 長(zhǎng)頸鹿問 很難說 袋鼠說 如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話 Page41 6 項(xiàng)目人力資源管理 Page42 項(xiàng)目人力資源管理 盡可能有效地使用項(xiàng)目中涉及的人力資源 這包括 組織的計(jì)劃 識(shí)別 記錄 指派項(xiàng)目的角色 責(zé)任和報(bào)告關(guān)系 人員獲得 使項(xiàng)目所需的人力資源得到任命并在項(xiàng)目中開始工作 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 開發(fā)個(gè)人的和團(tuán)隊(duì)的技能來提高項(xiàng)目的績(jī)效 Page43 不良團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的征兆 挫折對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏信任或信心缺乏協(xié)作不健康的競(jìng)爭(zhēng)沒有結(jié)果的會(huì)議 等等 Page44 有效團(tuán)隊(duì)開發(fā)的工具 團(tuán)隊(duì)建設(shè)沖突管理 降低項(xiàng)目沖突的主要方法是嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可權(quán)力和影響激勵(lì)培訓(xùn) Page45 7 項(xiàng)目溝通管理 Page46 項(xiàng)目溝通管理 保證適當(dāng) 及時(shí)地產(chǎn)生 收集 發(fā)布 儲(chǔ)存和最終處理項(xiàng)目信息 其中包括 溝通計(jì)劃 決定項(xiàng)目相關(guān)者的信息和溝通的需求 包括誰(shuí)需要什么信息 什么時(shí)間需要 以及得到信息的方式 信息發(fā)布 及時(shí)地把所需的信息提供給相關(guān)者使用 績(jī)效報(bào)告 收集 分發(fā)績(jī)效信息 包括狀態(tài)報(bào)告 進(jìn)度衡量和預(yù)測(cè) 管理上的結(jié)束 產(chǎn)生 收集 分發(fā)信息 使項(xiàng)目或項(xiàng)目階段正式地結(jié)束 Page47 8 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 Page48 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)管理流程 保證風(fēng)險(xiǎn)管理的等級(jí) 類型和可視性與風(fēng)險(xiǎn)的大小和項(xiàng)目對(duì)組織的重要性相當(dāng) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定可能對(duì)項(xiàng)目造成影響的風(fēng)險(xiǎn) 并把每一風(fēng)險(xiǎn)的特性記錄下來 定性風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估其影響和可能性的流程 是確定對(duì)具體風(fēng)險(xiǎn)和提出應(yīng)對(duì)措施的重要程度的途徑 它可能引發(fā)進(jìn)一步的量化風(fēng)險(xiǎn)分析 也可能直接去做風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 定量風(fēng)險(xiǎn)分析是指通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的相互作用的評(píng)估來評(píng)價(jià)項(xiàng)目可能結(jié)果的范圍風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 對(duì)于影響項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)制定過程和方法來增加機(jī)會(huì)和減少威脅 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 監(jiān)視已知的風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn) 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)減低計(jì)劃 在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中評(píng)價(jià)它們的有效性 Page49 扁鵲的醫(yī)術(shù) 魏文王問名醫(yī)扁鵲說 你們家兄弟三人 都精于醫(yī)術(shù) 到底哪一位最好呢 扁鵲答說 長(zhǎng)兄最好 中兄次之 我最差 文王再問 那么為什么你最出名呢 扁鵲答說 我長(zhǎng)兄治病 是治病于病情發(fā)作之前 由于一般人不知道他事先能鏟除病因 所以他的名氣無法傳出去 只有我們家的人才知道 我中兄治病 是治病于病情初起之時(shí) 一般人以為他只能治輕微的小病 所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里 而我扁鵲治病 是治病于病情嚴(yán)重之時(shí) 一般人看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血 在皮膚上敷藥等大手術(shù) 所以以為我的醫(yī)術(shù)高明 名氣因此響遍全國(guó) Page50 9 項(xiàng)目采購(gòu)管理 Page51 項(xiàng)目采購(gòu)管理 為達(dá)到項(xiàng)目范圍的要求 從外部企業(yè)獲得貨物和服務(wù)的過程 在這一知識(shí)領(lǐng)域中包括 采購(gòu)計(jì)劃 決定采購(gòu)的內(nèi)容和時(shí)間 邀請(qǐng)計(jì)劃 記錄產(chǎn)品需求 識(shí)別潛在來源 邀請(qǐng) 根據(jù)需要獲得價(jià)格 報(bào)價(jià) 投標(biāo) 建議書等 來源選擇 從潛在的銷售商中進(jìn)行選擇 合同管理 管理與銷售商的關(guān)系 合同結(jié)束 合同的完成和結(jié)算 包括解決任何遺留問題 Page52 案例分析 A公司 技術(shù)總監(jiān)離職 然后拉走了某一個(gè)業(yè)務(wù)模塊的全體人員 新成立一家公司B B公司與A公司做的業(yè)務(wù)模式完全相同 造成的結(jié)果是 1 該公司原有的產(chǎn)品沒有會(huì)用的人了 2 在