WLAN市場發(fā)展與運營研究VIP

知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 WLAN 全球市場發(fā)展與運營研究 近幾年隨著有線寬帶的飛速發(fā)展， WLAN 業(yè)務 成為全球 通信行業(yè)的熱點戰(zhàn)略話題，同時各大運營商英國的 BT、 O2、 Vodafone，法國的 Orange，意大利的Telefonica，瑞典的 TeliaSonera，德國的 T-Mobile，美國的 Verizon、 AT&T等運營商均紛紛投入到 WLAN 市場的建設與開發(fā)當中。 據 WLAN 聯(lián)盟 于 2008 年 6月底 透露，目前 WLAN 技術在全球的用戶已超過 4.5 億 。在傳統(tǒng)的熱點地區(qū)建設方面， WLAN 取得了積極的發(fā)展態(tài)勢。 2005 年，全球大概有 10 萬個 WLAN 熱點覆蓋。隨著熱點地區(qū)逐漸擴大，覆蓋的領域也在擴展， 截止 2008 年 7 月，全球已有 23 萬 個熱點，分布于 134 個國家。其中分布最多的國家是美國、英國和法國，分別有 6.5 萬 個、 3 萬 個和 2.3 萬 個熱點，熱點分布最多的場所為酒店、餐館和咖啡廳等。 預計 在 2012 年將達到 200 萬 個左右。 單位：萬 隨著 WLAN 熱點覆蓋的不斷增加，室外或城域更大范圍內 WLAN 的覆蓋收入，也保持了持續(xù)增長。 2004 年， WLAN 室外及城域覆蓋基本上沒有任何業(yè)務收入；2005 年，這一市場創(chuàng)造了 1 億美元的盈收， 2007 年這一 市場的收入成倍增長，超過 2 億美元。到 2008 年， WLAN 熱點覆蓋的盈收預計可超過 8 億美元。 到 2012年， WLAN 的市場收入達到 56 億美元 1023.62000501001502002502005 2008.7 2012W L A N 全球熱點知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 單位：百萬 下面 通過對美國、歐洲、中國等各大運營商 WLAN 業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀研究分析，總結 WLAN 的發(fā)展先進經驗，結合中國電信目前 WLAN 的發(fā)展情況，提出相對應的發(fā)展策略。 一、 美國總體發(fā)展現(xiàn)狀 （一） 總體建設 情況 在美國，目前已經有 185 個城市部分覆蓋或者完全覆蓋了 WLAN 網絡，從而成為世界上 WLAN 網絡覆蓋面積最廣的國家之一，在公共場所運營的 WLAN 接入點已達 到 15000 個。自 2005 年以來，美國各大城市已經投入近 4 億美元建設城市級 WLAN 網絡。 AT&T公司近期宣布，其將在全球新增 13000個 WLAN熱點，以更好地服務 AT&T的遠程接入客戶。 AT&T 目前的 WLAN 熱點分布在全球 79 個國家 48000 個地點，并且仍在快速增長之中。 （二）總體運營情況 目前 WLAN 業(yè)務實現(xiàn)盈利的能力非常低 ，經營和盈利狀況不佳 ，甚至許多企業(yè)已經因 WLAN 而破產。比如：經營 WLAN 業(yè)務的 Cometa（成立于 2002 年， AT&T、英特爾和 IBM是其投資者） 2004年因資金周轉不開而倒閉； Wayport和 T Mobile USA 是美國最大的兩家 WLAN 服務供應商，但直到現(xiàn)在仍然沒有實現(xiàn)盈利。盈利能力差的根本原因就是用戶數(shù)量不足，家庭和企業(yè)級用戶由于使用自建設網絡很100800560001000200030004000500060002005 2008 2012全球W L A N 業(yè)務收入知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 難產生收入， WLAN 收入的重要來源是公共場所 WLAN 的使用費用，即用戶通過運營商的 WLAN 網絡接入互聯(lián)網，而真正利用 WLAN 公共熱點的用戶數(shù)量非常小。 最近，最早涉足“無線城市”計劃的電信運營商 Earthlink 表示，將重新考慮無線城市的戰(zhàn)略。這與該公司在網絡建設中資金的大量投入以及收入相對較少有關。只有采用 WLAN 上網人數(shù)占到上網 總人數(shù)的 25以上才有可能盈利，但目前的情況是用戶人數(shù)低于 10。 據國外咨詢公司最新數(shù)據顯示，美國地方政府提供的公共 WLAN 服務很少得到普通消費者的使用。擁有 WLAN 產品的用戶中， 76的用戶在家中使用， 26在公司使用，只有 5的人在公園或其他室外地點使用過 WLAN 設施。 （三） 發(fā)展 啟示 ： 首先，要重視與政府的合 作。地方政府對 WLAN 網絡在美國的普及 ,貢獻極大 ,可以說沒有地方政府的推動 ,就不會有 WLAN 網絡的今天。 其次，針對初期用戶數(shù)量少的情況，要積極探索新的盈利模式。比如可以考慮將 WLAN 與其他業(yè)務綁定銷售，即通過給其他通信業(yè)務如寬帶提供附加服務，增強其在同類產品中的競爭力，以取得間接收入。 AT&T 公司 2007 年推出一項服務：該公司高速寬帶服務用戶將能免費接入其全美 WLAN 熱點，其 Pro、 Elite和 FastAccess 服務用戶將可以免費使用其安裝在美國機場、咖啡廳、麥當勞餐廳以及 Barnes & Noble 書 店的 1 萬個 WLAN 熱點； AT&T 次級服務用戶也可以加入包月 WLAN 接入服務，但需支付每月 1.99 美元的費用；如果未與 AT&T 簽署服務合同，用戶接入 AT&T 的 WLAN 熱點需要支付每天 7.99 美元的費用。 再次，在看到良好發(fā)展前景的同時也要密切關注 WLAN 潛在的風險。美國的筆記本普及量比較高，占電腦總量的 20%以上，在國內這個數(shù)字只有 6%左右。而且這些筆記本電腦安裝有無線網卡的比例也不高，所以對于國內運營商來說，WLAN 的發(fā)展前景還是不容樂觀。 知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 二、 歐洲總體發(fā)展現(xiàn)狀 目前 歐洲擁有超過 5 千萬 的 WLAN 用戶， 2007 年帶來 30 億歐元的收入，數(shù)十個運營商參與了市場的爭奪。 在全球 WLAN 市場， 增長最快和數(shù)量最多的地區(qū)還是歐洲。英國長期以來一直在歐洲處于領先地位，法國，德國和俄羅斯的增長也可圈可點 ，根據 JiWire的數(shù)據（見下圖），歐洲無線接入熱點數(shù)目總計已超過 10 萬個。其中英國僅次于美國排名第二， 30505 個。法國排名第三 22853 個，在全球熱點數(shù)排名前十的國家歐洲占了 6 席。由此可知，近年來歐洲 WLAN 發(fā)展迅速，而迅速發(fā)展的主要原因是跨國家的各運營商及通信企業(yè)加強合作。以下以英國、法國、德國為例介紹歐洲的 WLAN 市場。 （一） 英國 據統(tǒng)計，英國已有 30505 個接入熱點。英國電信 是最大的運營商 英國電信于 2002 年開始建設無線寬帶的公共熱點，在熱點建設過程中，英國電信主要采取了自建、合作共建、漫游合作以及帶寬分享等模式。英國電信基本上以咖啡廳、酒店、餐廳等作為熱點建置的優(yōu)先選擇。 從 2006年下半年起， WLAN手機用戶只要進入英國電信公司的無線熱點區(qū)域，線路就可從從 GSM 線路切換到 WLAN 固定無線寬帶網線路。 英國電信和美國最大的無線熱點服務提供商 FON2007 年底宣布合作協(xié)議 ,通過推出全球最大的 WLAN 社區(qū) BT FON,在英國市場建立無線寬帶 .英國電信“ Total Broadband”服務的 300 萬寬帶用戶將被邀請加入享受全球 19 萬的 FON 全球無線熱點 . 除英國電信以外， 美國 無線 熱點提供商 TheCloud2007 年 與英國沃達豐、 O2、Telenor 等多家運營商 簽訂了協(xié)議 。 簽訂協(xié)議的各運營商用戶將可以使用到TheCloud 將在全球 83 個國家鋪設 57000 個無線熱點，包括運營在英國的 7500個無線熱點。 （二） 法國 知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 目前在法國擁有熱點 22853 個，提供 WLAN 業(yè)務的主要有 Orange、 SFR 和 VG電信等。 熱點數(shù)量為 22853 個。 2006 年用戶數(shù)量約為 300 萬， WLAN 市場收入為1.8 億人民幣，通過酒店的無線熱點收入占了其中的 60%。 Orange 公司是法國電信的移動電話子公司。 根據 法國 JDN 數(shù)據 顯示， orange有 6647 個 Hot spot 熱點 ， 在收費標準上，企業(yè)用戶按照 0.17 歐元 /分鐘收費，個人用戶按照 0.25 歐元 /分鐘收費。對于筆記本電腦中擁有 3G/GPRS 組合的“ Business Every Where”， Orange 則按照流量和時間提供了兩種收費方式。 SFR 公司自營的熱點數(shù)目有數(shù)百個，主要布設在旅館、展覽會會場、商業(yè)中心和餐館。除了與 Orange 公司外， SFR 與 ADP 電信、 VG 電信簽訂了互用 WLAN熱點的協(xié)議，這使其用戶可在全法國使用 1.5 萬個熱點。 VG 電信在法國國內有 4500 個熱點，并可使用全球 1.9 萬個熱點。其收費方式相對簡單，每月 2 小時收費 15 歐元，超時每分鐘收取 0.125 歐元。對于 VG電信的用 戶， VG 對于普通用戶按照 0.25 歐元 /分鐘，對于企業(yè)用戶按照 0.17 歐元 /分鐘的標準收費。 （三）德國 目前在德國擁有熱點 14766 個，在德國運營商中，德國電信的 T-Mobile 公司是德國最早提供 WLAN 業(yè)務的， 擁有超過 5000 個的無線熱點。 沃達豐 D2 目前擁有 1000 多個無線熱點，沃達豐 D2 與 The Cloud 簽訂合作協(xié)議計劃將在 2009 年之前在德國建 1 萬個熱點，這些熱點與覆蓋德國 700 多個城市的 3G 網絡連接，將在整個德國為用戶提供無線寬帶接入。 此外， O2 德國的 3G/WLAN 聯(lián)合業(yè)務在德國境內擁有 1500 個熱點，在德國開展 WLAN 業(yè)務的還有泛歐電信運營商 Swisscom Eurospot(屬瑞士電信 )，熱點數(shù)量約 200 個，其專門對旅館和餐館業(yè)提供 WLAN 無線接入，提供的熱點集中在柏林和漢堡等大城市。 （四） 歐洲其他國家 意大利共有 2000 個熱點。其中意大利電信在 2005 年 11 月與西班牙Telefonica 簽訂 WLAN 漫游協(xié)議，意大利電信的用戶可使用 Telefonica 的 1500個熱點，而 Telefonica 的用戶可使用意大利電信的 800 個熱點。另外，意大利電信的用戶可在 51 個國家使用 3.1 萬個熱 點。 知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 比利時有兩家運營商比利時電信和 Telenet共建 500個熱點開展 WLAN業(yè)務。比利時電信主要在咖啡館、酒吧、漢堡店、餐館、零售店、加油站安裝 WLAN 熱點； Telenet 在旅店、辦公樓、快餐店、會議中心、餐館、加油站和火車站建 WLAN熱點。 （五） 發(fā)展 啟示 1、綜合投資效益考慮，結合多種模式建設 WLAN 熱點 中國的地域較大，國內運營商在建設 WLAN 熱點時，需要充分考慮客戶需求、熱點規(guī)模、投資效益、競爭程度等，結合運用自建、合作共建、漫游合作、帶寬分享等模式，建設無線寬帶熱點，將網絡投資最優(yōu)化。 2、探 索基于無線網絡的盈利模式 WLAN 盈利問題一直是困擾其發(fā)展的主要問題之一，據了解，目前英國電信WLAN 還沒有真正盈利。國內運營商在 WLAN 發(fā)展過程中，可以基于免費或者低廉的無線網絡服務，積極開發(fā)基于無線網絡的特色應用。運營模式可以參照“網絡廣告信息化應用”。通過定向客戶群的廣告推廣，收取后向企業(yè)客戶的廣告費；同時在無線寬帶網上承載網絡游戲、路況查詢等應用，獲取前向使用客戶的費用。收費方式可以采取“接入費應用服務費”的方式。 3、注意平衡發(fā)展 ADSL 客戶和 WLAN 客戶 國內運營商在發(fā)展無線寬帶的時候，需要 考慮無線寬帶客戶和現(xiàn)有 ADSL 客戶之間的替代性。如果熱點覆蓋到一定規(guī)模，尤其是帶寬分享模式下，客戶可以同時選擇 ADSL 接入和無線寬帶接入兩種方式的情況下，國內運營商就需要綜合考慮網絡資源、帶寬資源、區(qū)域發(fā)展、投資產出等，借助目標客戶區(qū)隔、定價差異化、帶寬時速限制等方法來考慮平衡發(fā)展 ADSL 客戶和 WLAN 客戶。 4、不同的資費套餐滿足用戶多層次需求 國內運營商在發(fā)展 WLAN 業(yè)務時，可以針對已有的套餐，增加無線寬帶的可選包，進一步填充原有套餐價值；同時依據不同客戶的需求，推出小時、天、月、無限時等面值卡。推廣初 期，還可以推出低面值的體驗卡，培養(yǎng)客戶的使用習慣 。 三、 國內總體發(fā)展情況 （一）總體建設情況 知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 目前國內 WLAN 業(yè)務仍處于發(fā)展初期 ， 還不是太成熟，目前的網絡建設方式是以 運營商 們 是 跑馬占山的方式 來建設，各自部署以期 占領更多的市場份額，同時樹立品牌和擴大影響力。 國內部署移動業(yè)務的主要為移動、電信、網通、聯(lián)通四家運營商。 在各運營商積極部署的前提，我國 WLAN 熱點數(shù)增長迅速 ，近幾年平均每年增長大約 45%左右 。 我國的熱點建設從 2002 年開始，截止到 2004 年上半年，各運營商投入運營的 熱點數(shù)量 共約 1700 多個。 截至到 2008 年， 國內 各大運營商 進行測試或者局部商用的 熱點數(shù) 接近 1 萬個 。具體 如下圖。 年份 2004 年 2006 年 2007 年 2008 年 中國 WLAN總熱點數(shù) 1700 6000 8000 10000 因為目前各運營商 WLAN 業(yè)務多處于測試和局部商用的階段，收入規(guī)模 相對較小 ，目前約為 40 億左右。 （二）總體應用狀況 目前 WLAN 在國內的應用大致可分為兩方面，一是應用在企業(yè)內部網中，二是在商業(yè)場所的使用，目前主要由電信運營商來布網建設。 如今，無線局域網應用在會議室、大廳、證券交易室、小會議室、生產車間、維修點 、實驗室、醫(yī)院檢查室、庫房、公司餐廳、圖書館等場所，將來它的應用還會遍布辦公企業(yè)、教育、醫(yī)療、零售行業(yè)、制造業(yè)和倉儲業(yè)、金融證券、石油、旅游等領域。 （ 1）大樓之間：大樓之間建構網絡的連結，取代專線，簡單又便宜。 （ 2）餐飲及零售：餐飲服務業(yè)可使用無線局域網絡產品，直接從餐桌即可輸入并傳送客人點菜內容至廚房、柜臺。零售商促銷時，可使用無線局域網絡產品設置臨時收銀柜臺。 （ 3）醫(yī)療 ：使用附無線局域網絡產品的手提式計算機取得實時信息，醫(yī)護人員可藉此避免對傷患救治的遲延、不必要的紙上作業(yè)、單據循環(huán)的遲延及誤診等 ，而提升對傷患照顧的品質。 知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 （ 4）企業(yè) ：當企業(yè)內的員工使用無線局域網絡產品時，不管他們在辦公室的任何一個角落，有無線局域網絡產品，就能隨意地發(fā)電子郵件、分享檔案及上網絡瀏覽。 （ 5）倉儲管理：一般倉儲人員的盤點事宜，透過無線網絡的應用，能立即將最新的資料輸入計算機倉儲系統(tǒng)。 （ 6）貨柜集散場：一般貨柜集散場的橋式起重車，可于調動貨柜時，將實時信息傳回 office，以利相關作業(yè)之逐行。 （ 7）監(jiān)視系統(tǒng)：一般位于遠方且需受監(jiān)控現(xiàn)場之場所，由于布線之困難，可藉由無線網絡將遠方之影像傳回主控站。 （ 8）展示會場： 諸如一般的電子展，計算機展，由于網絡需求極高，而且布線又會讓會場顯得凌亂，因此若能使用無線網絡，則是再好不過的選擇。 （三） 各運營商 發(fā)展 現(xiàn)狀 由于四大運營商 在通訊網絡和業(yè)務領域方面情況不盡相同，它們在 WLAN 市場中的謀劃和攻略 也 有所不同。 1、 中國網通發(fā)展策略及現(xiàn)狀 策略 1）：中國網通將“無限伴旅”納入“ CNC Connected”工程 中國網通是國內第一家 WLAN 接入服務商，并最初稱之為“無限伴旅” (Mobile Office)服務。中國網通自 2001年以來全力推廣的 CNC Connected業(yè)務進展順利 ，在深圳、上海在內的許多大城市搶先布點。同時，中國網通在 2001 年 12 月正式開始在北京、上海、深圳和廣州四城市進行 WLAN 的試驗，并一直持續(xù)到 2002年 3 月。到 2002 年 7 月底，中國網通已經在北京、上海、廣州、深圳四個城市的 45 個商務中心地區(qū)鋪設了無線局域網。 中國網通的無限伴旅服務現(xiàn)在的資費是 1 元 /分鐘，優(yōu)惠價可以壓到 5 角錢分鐘，將來業(yè)務量增大后，這個資費還能降下來。 如今，中國網通已將無線局域網綁在他們的“ CNC Connected”計劃中，作為其中重要的組成部分，它將隨著 VPN、互聯(lián)網接入等其它寬 帶服務一同服務于CNC Connected 商業(yè)樓宇內的企業(yè)用戶。中國網通也意識到，無線局域網的應用推廣與筆記本生產廠商、無線網卡供應商是緊密相關聯(lián)的。 2002 年 7 月，中國網通宣布與聯(lián)想集團、英特爾 (中國 )有限公司合作，將其無線伴旅服務與無線網卡、筆記本電腦整合起來，攜手出擊無線上網服務市場。 中國網通為其無線局域網服務確定目標，即要保證“一個賬號，走遍全國，甚至全球”。為此，中國網通與美國 GRIC 簽署了漫游協(xié)議，加入無線寬帶聯(lián)盟，知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 進行全球漫游和結算。 GRIC 是全球第一家互聯(lián)網漫游商，目的之一是要實現(xiàn) 2.5代手機上網和無線局域網之間的自由切換，可以讓 20 個國家實現(xiàn)無線寬帶上網的漫游。 策略 2）積極推廣 WLAN 雙模手機 目前 中國網通已開始測試美國硅谷 Paragon Wireless 公司的 WLAN 雙模手機。這款智能手機支持 IEEE 802.11 和 SIP-based VoIP 系統(tǒng)。 他們希望這種雙模手機能夠為移動商務用戶提供一個相對便宜的服務選擇。 優(yōu)勢：起步時間早，形成了品牌優(yōu)勢，有連接 50 多個城市近 200 萬公里的骨干網。 劣勢：沒有廣域無線網絡，網絡鋪設速度較慢，熱點地區(qū) WLAN 用戶很少。 2、 中國移動發(fā)展策略及 現(xiàn)狀 策略 1）在 GPRS 的基礎上引入 WLAN 作為補充，把 WLAN 與 GPRS 業(yè)務捆綁 中國移動經過了多方面的研究和論證，認為無線局域網可以同 GPRS 以及未來的 3G 服務互補共存，共同發(fā)展的。雖然在服務價格、性能以及用戶定位方面，3G 和 WLAN 存在差異，但無線數(shù)據服務要獲得成功，關鍵在于能否向數(shù)千萬的消費者和商業(yè)用戶提供可靠、無處不在的服務，這兩者并沒有根本性的沖突。 中國移動 2002 年底開始 WLAN 建設， 2002 年，中國移動在上海和重慶進行了試點工作，在上海南京西路、上海虹橋機場、浦東機場及廣州白云機場等地，中國移動已與中國電信、中國網通開始了“搶點”競爭。中國移動希望借助自己遍布全國的無線網絡優(yōu)勢，采取“ GPRS WLAN”的捆綁方案，將 WLAN 定位于 GPRS的補充業(yè)務。這樣，中國移動的 GPRS 用戶可通過內置芯片，在 WLAN 有效區(qū)域探測到 WLAN 信號， GPRS 手機自動跳轉到 WLAN 服務，而在 WLAN 覆蓋不到的地區(qū)，則通過 GPRS 網絡訪問移動互聯(lián)網，當然接入速率不會有 WLAN 那么快。 2004 年世界電信日宣布進軍 WLAN 熱市場的中國移動，第一期動用 18 億元在全國 32 個城市推廣 WLAN 業(yè)務，與 GPRS 進行捆綁。 2005 年 5 月 17 日，中國移動宣布已在全國近 700 個機場、酒店等熱點地區(qū)實現(xiàn)了 WLAN 覆蓋，提供 WLAN接入服務，其雙模網卡的隨 e 行可以使用戶接入 WLAN 和 GPRS 網絡。 策略 2）主要客戶定位為有移動上網需求的中高端用戶 中國移動把主要客戶定位為有移動上網需求的中高端用戶，特別是大中城市的熱點商務場所。 策略 3）積極發(fā)展 WLAN 雙模手機的商業(yè)模式 中移動正在探討 WLAN 雙模手機的商業(yè)模式，通過這種雙模手機能夠為經常出國、但又為高昂的國際漫游費用苦惱的用戶提供解決方案。中移動的用戶在出國漫游時，可以使用雙模手機 里的 WLAN 功能接入到許多國家已經廣泛部署的知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 WLAN 網絡，通過中移動提供的 VoIP(網絡電話 )軟件撥打世界各地的電話。目前市場上的 WLAN 手機為 GSM、 WLAN 雙模，用戶在 GSM 網絡環(huán)境下，可以像使用普通手機那樣撥打電話，一旦進入 WLAN 網絡的覆蓋范圍，將直接切換為 WLAN 手機，用戶除可像撥打 IP 電話一樣撥打手機外，還能夠高速上網、收發(fā)電子郵件或進行視頻通話。目前，這種手機的資費十分便宜，市話資費將僅有 0.1 元左右，國內長途和國際長途的資費預計也將分別只有 0.15 元和 0.3 元，遠低于現(xiàn)有手機和固話的資費標準，很顯然這是發(fā)展的優(yōu)勢之一。 優(yōu)勢：擁有雄厚的資金和最大的移動電話用戶群，無線通信運營的經驗豐富。 劣勢：“ GPRS+WLAN”的模式成本較高， IP 骨干網絡資源缺乏。 3、 中國電信 策略 1）定位于家庭客戶和商旅人士。 中國電信的目標客戶群是家庭用戶和商旅人士，推出了“天翼通 ”業(yè)務，雨ADSL 業(yè)務捆綁。目前在上海、廣州、深圳、廈門等開展較好。 策略 2）迅速鋪開，占領資源 目前中國 國內 WLAN 網絡建設項目在 2008 年 全部調通，用戶可持賬號在幾個城市間漫游；其 WLAN 國際漫游、互聯(lián)互通驗證工作已經在 2008 年 3 月 完成 ，包括 iPod、 PDA、智能手機等客戶端、商務漫游等功能。 2008 年 WLAN 是中國電信的重點戰(zhàn)略產品，一期投入 2 億元 ， 計劃部署的熱點可能高達 10 萬個 AP 熱點 ，涉及上海、杭州、南京、武漢、南昌等全國近 30個無線城市建設 ，約可滿足 4500 萬 WLAN 用戶同時在線。 策略 3） 培養(yǎng)用戶習慣 將 WLAN 業(yè)務作為增值業(yè)務提供給客戶，作為“我的 e 家”家庭客戶品牌的價值填充，逐步培養(yǎng)用戶習慣。 優(yōu)勢： 中國電信的優(yōu)勢集中在它的 IP 骨干網絡資源、寬帶用戶資源、大型ISP 運營業(yè)經驗、有線傳輸資源，以及它的數(shù)據品牌優(yōu)勢。 劣勢 ：網絡覆蓋范圍窄、缺乏無線通信服務的經驗、室外環(huán)境下特別是運用過程中無法實現(xiàn)無線數(shù)據的廣域覆蓋。 4、 中國聯(lián)通 策略 1）針對商旅用戶和企業(yè)用戶 知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 中國聯(lián)通的 無線接入互聯(lián)網服務的 目標客戶群定位在商旅客戶和集團用戶， 目前主要是針對商旅客戶 推出 “掌中寬帶”業(yè)務（ CDMA 1X） ， 用 CDMA 1X +WLAN的方式為集團用戶提供無線接入互聯(lián)網服務 。 策略 2） 利用 wimax 提供熱點地區(qū)的回程手段 利用 wimax 提供熱點地區(qū)的回程手段， 熱點地區(qū) WLAN 業(yè)務的回程支持。在需要靈活、快速部署 WLAN 的地方，都可以用 WiMAX 作為回程手段。一旦熱點不再需要，可以快速拆除，用于其它地方，從而最大程度地保護投資。 優(yōu)勢： 中國聯(lián)通的優(yōu)勢在于 擁有 較 大的商務移動電話客戶群、有長期從事無線通信運營的經驗和移動網絡資源。 劣勢： 缺少大型 ISP 運營業(yè)經驗、 IP 骨干網絡缺乏 等劣勢 。 （四） 2008 2010 年業(yè)務 發(fā)展預測 IDC 分析顯示， 2009 年中國無線局域網設備市場規(guī)模將達到 18980 萬美元，無線局域網電信服務收入將達到 73650 萬美元 。 2005 年 -2009 年的無線局域網設備市場復合年平均增長率為 29.3%，無線局域網電信服務收入復合年平均增長率為 37.6%。 德瑞電信認為：如果 WLAN 技術能解決好網絡的穩(wěn)定性、安全性以及與3G,WiMAX 的兼容性問題，未來 WLAN 在中國年增長速度將超過 52%，預計 2009年市場收入規(guī)模接近 86 億 人民幣 。 根據 IDC 和德瑞電信 的 預測，在 2009 2011 年 無線局域網服務 收入趨勢 如下 圖所示 。 至 2011 年，中國無線局域網服務收入將達到 117 億。 4060841172008 2009 2010 20112008 2011 中國無線局域網服務收入 復合增長率： 43 知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 預計 2009 年 WLAN 總熱點數(shù)達到 40000 個，至 2011 年總熱點數(shù)達到 84100個。能夠滿足 3784.5 萬一般數(shù)據業(yè)務用戶同時在線（約 1M），滿足約 1000 萬高速數(shù)據業(yè)務用戶同時在線（ 約 4M）。 100004000058000841002008 2009 2010 2011四、 成功經驗啟示與發(fā)展策略 （一）成功經驗啟示 1、 開展 多種合作模式，迅速擴大熱點數(shù)量 當前國內運營商建設 WLAN網絡，還不可能一下子就建設為 WLAN城域網模式，其中最大的缺陷在于政府部門的參與，如果沒有市政府參與 WLAN 無線城域網，僅僅靠運營商自身的力量是沒有辦法把 WLAN 網絡成功運營起來的，因此國內運營商 WLAN 網絡的建設模式應該是：“熱點” “熱區(qū)” 無線城域網的逐步演進過程。 “熱點”的建設投資少，部署快，并且“熱點”的資源是有限和不可復制的，因此當前“熱點”建設的重心還處于“圈地”狀態(tài)，要想真正使得這些“熱點”發(fā)揮其作用，向無線城域網進行演進，必 須和這些“熱點”的經營者達成一種雙贏的合作商業(yè)模式，只有調動起經營者的積極性，才能推動 WLAN 熱點覆蓋的盈利。根據“熱點”的覆蓋地域不同，在合作方式上也有不同，下面總結了三種已經出現(xiàn)的合作模式： （ 1） 咖啡廳合作運營模式 AT&T 公司和美國星巴克合作，開始在公司運營的星巴克商店展示 AT&T 公司WLAN 服務，在 2008 年開始全國范圍地努力。同時在 2007 年 5 月 1 日，滿足 AT&T高速互聯(lián)網和 WLAN客戶將獲得免費贈送的 WLAN接入服務，范圍在美國超過 7000知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 家星巴克商店。 另外 T Mobile 公司，就已經在 2000 多個星巴克 咖啡 店設立了WLAN 的服務點 。日本的幾家固網運營商譬如 MIS、日本電信與飯店、餐廳和咖啡店結盟建設接入點，用戶在漢堡包快餐店、旅館、街頭等場所可通過筆記本電腦或 PDA 連接到寬帶網。在星巴克品味咖啡，你還可以通過配備了無線網卡的筆記本電腦羈絆無線上網聊天、發(fā)郵件。原來只是和客戶、朋友在星巴克品嘗咖啡的商務用戶，現(xiàn)在還可以在星巴克進行移動辦公。 （ 2） 學校合作運營模 式 在“無線校園”的建設模式上，有學校自建和運營商承建、學校共同運營、合作分成兩種模式。運營商承建的合作運營的“無線校園”，從運營商角度來看，不僅提供了覆蓋校區(qū)的無線覆蓋，還能提供學生在全市“熱點”地區(qū)的 WLAN 無線上網功能，為學生提供的是一種全面的 WLAN 無線業(yè)務；從學校角度來看，結合“校園一卡通”功能，實現(xiàn)了業(yè)務開通、收費、繳費等一系列方便學生使用的運營問題，是對雙方都有利的一種合作模式。 （ 3） 機場合作運營模式 Wayport 公司則在美國的主要機場部署無線局域網，目前在 Dallas/Fort Worth， Seattle-Tacoma， San Jose International， Austin-Bergstrom 等國際機場可使用到 Wayport 的接入服務。此外，世界上第一個基于現(xiàn)有 GSM 基礎設施的 WLAN 漫游系統(tǒng)在歐洲實現(xiàn)，芬蘭 Sonera 與諾基亞合作推出了名為 wGate 的公共 WLAN 業(yè)務，并計劃到 2002 年底在芬蘭的 25 個機場推出此服務。 就目前來看， WLAN 業(yè)務，使用的用戶群也主要還是跨國企業(yè)高級職員等商務人士，這些人經常需要在國內外出差，穿梭于國際的機場、酒店之間。 2、 加強協(xié)作，實現(xiàn)漫游 走向國際 化、聯(lián)盟合作化經營是運營 WLAN 業(yè)務的必然方向。 各運營商建設的 WLAN 接入場所多數(shù)是孤立的，因此，為了更好地提供 WLAN服務，運營商需要將這些“孤島”連接起來，提供多層面的 WLAN 漫游服務。 首先，是要在同一運營商內將自己的 WLAN 接入點聯(lián)網，這一階段已可以在多數(shù)的 WLAN 運營商中實現(xiàn)。 其次，是要讓 WLAN 在同一國度內實現(xiàn)不同運營商之間的 WLAN 漫游。 2003年，美國的 WLAN 接入網絡覆蓋有一個很大的改觀，就算 WLAN 接入網絡已開始滲知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 入 PCS網絡，這主要得力于 WISP服務商 Wayport與 sprint PCS簽訂的 WLAN漫游接入服務。此外， Wayport 還與 SBC、 AT&T Wireless、 MCI、 iPass、 GRIC、Boingo 以及 Verizon Wireless 簽訂了遍布美國全國的 WLAN 漫游協(xié)議。這些國內 WLAN 漫游協(xié)議的簽訂為 WLAN 業(yè)務在同一國度內的運營打破了漫游瓶頸。 WLAN 漫游業(yè)務的第三個建設階段就是要實現(xiàn)國際的漫游協(xié)作。目前， WLAN的國際漫游服務在歐洲比較多，如 2003年，瑞典運營商 TeliaSonera與 Swisscom簽訂了 WLAN 漫游接入協(xié)議，當前 Swisscom 已在 瑞士、德國、芬蘭、比利時已擁有 700 多個 WLAN 熱點地區(qū)，根據此協(xié)議，所有 Teliahomerun 客戶將可在歐洲1700 多個場所和瑞典 450 個場所接入無線寬帶服務。此前， TeliaSonera 還已與BT 和奧地利的 Metronet 簽訂了 WLAN 漫游協(xié)議。 隨著 WLAN 的普及，如何實現(xiàn)用戶在不同服務商網絡之間的漫游，變得越來越突出了。要實現(xiàn)漫游需有一個處理認證、授權和結算（ AAA）的統(tǒng)一機制和安全的、實時在線的移動性。 澳大利亞的 SkyNet 通過與設備商、發(fā)行商和行銷合作伙伴結成一系列聯(lián)盟來推進 WLAN 業(yè)務的發(fā) 展，全方位的出擊策略值得提供 WLAN 業(yè)務的運營商借鑒。 3、 與其他服務捆綁，提高整體營利能力 Verizon 的 WLAN 資費有兩種：一種是使用 24 小時收費 6.99 美元，另一種是 34.99 美元包月制。所有熱點業(yè)務均通過用戶每月的移動賬單來支付。 SBC 的熱點業(yè)務叫 FreedomLink，初期準備通過 24 小時預付費卡來提供，到 2003 年末引入了月租費方案。 要真正使得 WLAN 成為一種盈利的模式，當前最好的方式就是把 WLAN 作為和有線寬帶接入捆綁式的服務，有線寬帶接入在近期還將是一種長期有效的接入方式，目前絕大部分 用戶還是以有線網絡作為主要的寬帶接入手段，借無線之機，擴大有線寬帶市場，采用混合經營，更加有利于 WLAN 推廣。 另外多數(shù)的運營商將把 WLAN 作為保留高端客戶或吸引新客戶的重要手段。Verizon就將 WLAN作為其和撥號業(yè)務的有力補充服務，而不再單獨將 WLAN作為一個獨立的業(yè)務來提供。隨著而來的是 Verizon 的客戶離網率下降，這也證實了 WLAN 作為保留客戶忠誠度的一項重要策略是行之有效的。 美國 AT&T 公司 2007 年推出一項服務：該公司高速寬帶服務用戶將能免費接知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 入其全美 WLAN 熱點，其 Pro、 Elite 和 FastAccess 服務用戶將可以免費使用其安裝在美國機場、咖啡廳、麥當勞餐廳以及 Barnes & Noble 書店的 1 萬個 WLAN熱點。 4、 目標客戶群的重新定位 在美國，城市級 WLAN 網絡大多由運營商或者當?shù)卣\營，旨在為市民提供便利且廉價的上網服務和實現(xiàn)普遍服務，但實際客戶群為擁有移動終端的商務人士，這與該網絡的建設初衷相違。 當前國內 WLAN 的主要客戶群也是具有移動辦公需求的商業(yè)客戶，商業(yè)客戶對隨時隨地的寬帶接入有最大的需求，具備強大的消費能力，是開展業(yè)務的優(yōu)質客戶，作為 WLAN 開展之初，抓 住這部分客戶是業(yè)務開展成功的關鍵。 但要讓 WLAN 真正運營起來，擴大客戶群和細分客戶群是必須要考慮的，不能永遠都是一張稀少的高端客戶網，而應該是在滿足高端客戶要求的前提下，讓大眾也開始逐步習慣使用 WLAN 接入手段。 通過對國外運營商在 WLAN 經營中出現(xiàn)了較大的虧損調查，以及國內幾大運營商在 WLAN 業(yè)務經營中的經驗分析來看，需要對 WLAN 用戶做目標客戶群細分，區(qū)別不同目標客戶群的消費行為與消費需求，通過努力提供差異化的服務吸引用戶使用 WLAN 業(yè)務，并鼓勵其增加使用量。 當前的可見的 WLAN 客戶，就已經有以下幾 類： a) 高端的商務客戶，更多的滿足他們移動辦公的需求； b) 家庭用戶的臨時上網需求，大部分時間都是在家庭使用寬帶 (ADSL、LAN)，偶爾會在外使用無線查詢一些信息，例如酒店信息、餐館信息、電影院信息等，可以采用統(tǒng)一帳號進行認證，解決他們臨時使用的需求； c) 校園的學生客戶群，他們要求的是無線上網和學習的需求，現(xiàn)在越來越多的學校要求學生都要配備便攜電腦進行學習，布置工作，提交報告等，因此在課堂，在圖書館等地都有無線上網的需求； d) 娛樂一族，隨時隨地的滿足娛樂要求，無線的電影播放、視頻播放、知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 音樂播放等，視頻通話，不再僅 僅限于文字、語音，真正釋放面對面溝通的需求。 只有細分客戶群，定義屬于他們各自特色的資費和業(yè)務種類， WLAN 才能真正推廣起來，成為了一種常用的寬帶接入手段，成為運營商長期持續(xù)盈利的有力工具。 5、 商業(yè)模式創(chuàng)新 從當前 WLAN 的經營狀況來看，其提供的公共接入服務應用，除了互聯(lián)網接入、收發(fā) E-mail、網絡沖浪、網上聊天等現(xiàn)有業(yè)務外，并未出現(xiàn)可以使消費者產生迫切性、必要性、必須性的應用服務。因此現(xiàn)在的 WLAN 業(yè)務難以吸引大量用戶消費， WLAN 業(yè)務的商業(yè)模式創(chuàng)新勢在必行。 伙聚網通過向其加盟商免費提供 WLAN 建 網技術支持、設備租用、收取加盟費等方式擴大聯(lián)盟商家，并向其加盟商提供免費的 WLAN 使用信息。伙聚網通過網站或自有渠道有償為加盟商家發(fā)布信息或廣告宣傳，并且通過網站上的WEB2.0 交友社區(qū)聚集人氣，開拓市場。 西班牙公司 FON 已經獲得了 Google、紅杉和 Skype 巨額投資， FON 在歐洲通過貢獻共享方式獲得了近 5 萬熱點，已經超過了移動運營商 T-MOBILE 架設的 2萬個熱點。 （二） WLAN 發(fā)展策略 隨著 WLAN 無線技術在移動性、速度、普及性、安全性、多媒體易用性和功能等各個方面的性能不斷的提升， 經過前幾年，各 大運營商的積極部署，在中國市場無線局域網服務 已成為行業(yè)信息化、家庭信息化、個人信息化三大信息化市場的重要手段 ，與 3G,B3G， LTE 等移動通信技術融合業(yè)務將成為未來信息運營時代的業(yè)務強勢應用，成為 FMC 業(yè)務的切入點，市場潛力十分巨大。 從四大運營上的部署來看，中國 WLAN 市場將面臨巨大的競爭。目前隨著電信業(yè)的重組，新移動、新電信、新聯(lián)通都成為全業(yè)務運營商，而 WLAN 又是一個非壟斷性市場 ，必然面臨激烈的市場。 面對如此的市場 形勢 和競爭對手的發(fā)展策略，中國電信應該采取以下策略。 知識水壩（豆丁網 pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 第一 ： 雙模手機商業(yè)模式的選擇。 雙 模手機的商業(yè)模式必然是一個中國電信的必然選擇 ，應關注和積極測試 雙模 手機和其它 內置 WLAN 功能芯片的消費電子產品； 第二 ： 客戶使用習慣的培養(yǎng)。 中國電信擁有巨大的家庭客戶群， 寬帶用戶資源 是目前新移動不具備、新聯(lián)通所不能比擬的。 基于現(xiàn)有的用戶資源，將 WLAN業(yè)務作為增值業(yè)務提供給客戶，作為“我的 e 家”家庭客戶品牌的價值填充，并培養(yǎng)無線寬帶上網的消費習慣，能夠為是無線寬帶大規(guī)模應用奠定基礎。 第三 ： WLAN 速率的提升、應用的開發(fā)。 有線接入環(huán)境下的應用本身還有待開發(fā)，并沒有完全激發(fā)用戶隨時隨地上網的欲望與潛能，也必將 影響 WLAN 市場應用的更快速發(fā)展。在企業(yè)用戶市場，往往是那些最注重效率，提倡高效辦公的先進企業(yè)才會首先使用 WLAN 等新業(yè)務。而客戶具有隨時使用 WLAN 的需求產生前提是應用的填充 第四： 差異化競爭是突破口 。 運營商重組后，固網運營商將獲得移動牌照，如果以價格戰(zhàn)方式切入移動通信市場將是雙輸選擇，因此必須尋找差異化競爭的手段。 第五 ：