麥肯錫：戰(zhàn)略管理知識體系

SCM010727BJ-strategic plan(GB) 0 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評估 匹配 外部分析 內(nèi)部分析 利益相關(guān)者分析 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識體系 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 1 外部分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 2 主要對企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)、政策、法律等方面的變化對行業(yè)所造成的影響作研究 分析內(nèi)容 資料來源 行業(yè)協(xié)會(huì) 電子工業(yè)部 剪報(bào) Internet 中國資訊網(wǎng)() 專業(yè)網(wǎng)站 (家電網(wǎng)等 ) 國研網(wǎng) 專業(yè)調(diào)查報(bào)告 對本行業(yè)造成 影響的因素分析 人口 文化 生態(tài)環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政策 /法律 宏觀趨勢分析 影響因素分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 3 PEST 企業(yè) 人口統(tǒng)計(jì) 社會(huì)文化 技術(shù) 經(jīng)濟(jì)狀況 資金市場 政府 人口預(yù)測 政府政策 ,談判能力 ,游說 經(jīng)濟(jì)預(yù)測 財(cái)政政策 環(huán)境感知 研發(fā)政策 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 4 S C P 結(jié)構(gòu)變化 行為導(dǎo)向 業(yè)績表現(xiàn) 沖擊 中國加入 WTO 電力體制改革 廠網(wǎng)分開，競價(jià)上網(wǎng) 國家電力公司發(fā)電資產(chǎn)重 組為 至個(gè)全國性獨(dú)立發(fā)電企業(yè) 發(fā)電環(huán)節(jié)引入競爭機(jī)制 國有資產(chǎn)存量的重組和增量的注入 成本為王 技術(shù)創(chuàng)新 電力資產(chǎn)托管經(jīng)營 地方電力公司橫向聯(lián)合 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 5 分析重點(diǎn)是與行業(yè)相關(guān)的某一特定因素變化所帶來的機(jī)會(huì)與威脅 內(nèi)容 與彩電行業(yè)的相關(guān)因素 人口 技術(shù) 生態(tài) 文化 政策 /法規(guī) 經(jīng)濟(jì) 具體的變化與趨勢 機(jī)會(huì) 威脅 可能對策 本產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 競爭產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 向產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 環(huán)保政策 具體消費(fèi)心態(tài)變化 年輕人購買獨(dú)立性傾向 對高科技術(shù)產(chǎn)業(yè)的投資政策 行業(yè)法規(guī) GDP WTO加入 地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 人口數(shù)量 家庭戶數(shù) 人口年齡結(jié)構(gòu) 分析框架 (以彩電行業(yè)為例 ) SCM010727BJ-strategic plan(GB) 6 主要包含集中度分析、價(jià)值鏈分析等 分析內(nèi)容 資料來源 行業(yè)協(xié)會(huì) 中怡康、賽諾 專業(yè)期刊 集中度分析 價(jià)值鏈分析 產(chǎn)品生命周期分析 產(chǎn)品創(chuàng)新分析 行業(yè)分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 7 行業(yè)分析 (1)： 集中度分析 分析方法 注釋 行業(yè)集中度反映一個(gè)行業(yè)的整合程度，如果集中度曲線上升迅速表明行業(yè)競爭激烈，優(yōu)勢企業(yè)紛紛采用渠道擴(kuò)張，降價(jià)等方式來擴(kuò)大市場，而穩(wěn)定的集中度曲線則表明市場競爭結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)廠家的優(yōu)勢地位業(yè)已建立 一般而言，處于集中度迅速上升中的行業(yè)蘊(yùn)含發(fā)展機(jī)會(huì)，此時(shí)加大市場投入，加快渠道建設(shè)往往能獲取一定的成效 而處于集中度穩(wěn)定中的行業(yè)機(jī)會(huì)不高，企業(yè)擴(kuò)張的努力會(huì)受到領(lǐng)先廠商的集體抵制，此時(shí)細(xì)分化、差別化的發(fā)展策略才能見效 累計(jì)市場份額 1997 1998 1999 2000 1996 行業(yè)前 10名 行業(yè)前 5名 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 8 行業(yè)分析 (1)： 集中度曲線不同狀態(tài)所蘊(yùn)含的策略導(dǎo)向 散點(diǎn)市場 塊狀同質(zhì)化市場 團(tuán)狀異質(zhì)化市場 描述 較低的市場集中度 前三名和前十名的市場集中度迅速上升 前三名市場份額有所下降，但前十名的市場集中度繼續(xù)上升 集中度曲線 地方品牌林立，缺乏行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌 部分有進(jìn)取心的企業(yè)迅速擴(kuò)張，擠占了眾多地方品牌的市場，市場呈寡頭壟斷結(jié)構(gòu) 部分行業(yè)“黑馬”以其特色產(chǎn)品，獨(dú)特賣點(diǎn)以及市場細(xì)分化策略蠶食市場，部分程度地削減了領(lǐng)先企業(yè)的份額 解釋 區(qū)域市場擴(kuò)張，渠道擴(kuò)張 較強(qiáng)的市場投入，迅速的銷售擴(kuò)張 市場細(xì)分化，特色經(jīng)營，基于差別化消費(fèi)的特賣點(diǎn)訴求 策略意義 市場演進(jìn)的三個(gè)階段 舉例 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 9 行業(yè)分析 (2)： 價(jià)值鏈分析 分析方法 (以彩電為例 ) 注釋 行業(yè)價(jià)值鏈分析是將行業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)展開后對其利潤區(qū)分布及戰(zhàn)略控制點(diǎn)作深入分析 企業(yè)應(yīng)將其價(jià)值鏈向高利潤區(qū)進(jìn)行延伸以獲取更高的盈利能力 而戰(zhàn)略控制點(diǎn)是指能對整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié) (如，電腦行業(yè)的芯片 )，如果可能的話，企業(yè)應(yīng)將其經(jīng)營范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點(diǎn)，或與之結(jié)成戰(zhàn)略同盟，以此來鞏固其在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢地位 行業(yè)價(jià)值鏈 零 部 件 利潤率 戰(zhàn)略控制點(diǎn) ?% 1 2 整機(jī)生產(chǎn) 整機(jī)銷售 售后服務(wù) 3 ?% ?% ?% ?% ?% SCM010727BJ-strategic plan(GB) 10 引入期 成長期 成熟期 衰退期 增長率 緩慢增長 加速增長 水平 衰退 銷售額 低 上升 頂峰 衰退 成本每客戶 高 一般 低 低 產(chǎn)品線 很短 增長 多樣化 縮減 平均利潤率 負(fù) 增加 可以很高 衰減 競爭對手 很少 增加 更多但穩(wěn)定 減少 典型定價(jià)方式 成本加成 價(jià)格滲透 競爭價(jià)格 減價(jià) 進(jìn)入障礙 技術(shù) 競爭對手 競爭對手 產(chǎn)量過剩 典型廣告方式 認(rèn)知和教育 市場認(rèn)知 產(chǎn)品歧義 和市場細(xì)分 減少 行業(yè)分析 (3)： 產(chǎn)品生命周期分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 11 分析方法 (舉例 ) 注釋 產(chǎn)品生命周期分析要求企業(yè)把業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品所處的生命周期進(jìn)行定性判別，其判別依據(jù)一般采用市場接受程度和銷售成長等指標(biāo) 處于投入期的產(chǎn)品其機(jī)會(huì)與威脅并存成功回報(bào)高，但潛在風(fēng)險(xiǎn)也大 處于成長期的產(chǎn)品，一般蘊(yùn)含機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)加大市場投入 處于成熟期的產(chǎn)品 機(jī)會(huì)不太，企業(yè)應(yīng)以鞏固市場地位為主 處于衰退期的產(chǎn)品蘊(yùn)含威脅，企業(yè)應(yīng)停止投入，抽取利潤 成長期 成熟期 衰退期 導(dǎo)入期 球形 背投 純平 超平 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 12 行業(yè)分析 (4)： 產(chǎn)品創(chuàng)新 分析方法 注釋 產(chǎn)品創(chuàng)新分析要求企業(yè)將本行業(yè)歷年在產(chǎn)品各組成要素上的創(chuàng)新作一跟蹤分析 在填寫了分析框架之后，企業(yè)可以橫向，直觀地分析出業(yè)內(nèi)創(chuàng)新主要集中在產(chǎn)品要素中的哪些方面，并采取主動(dòng)策略來引導(dǎo)創(chuàng)新 同時(shí)，縱向分析可以揭示歷年產(chǎn)品的創(chuàng)新程度，分析出歷年創(chuàng)新的主要重點(diǎn)，并推測出其未來發(fā)展趨勢 外觀 1997 1998 1999 2000 趨勢 造型 顏色 顯示 . SCM010727BJ-strategic plan(GB) 13 五力模型 競爭激烈程度 新進(jìn)入者 替代品 替代品的威脅 新進(jìn)入者的威脅 顧客 供應(yīng)商 顧客討價(jià)還價(jià)的能力 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 行業(yè)分析 (5)： 結(jié)構(gòu)分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 14 1. 決定供應(yīng)商力量大小的主要因素 所供應(yīng)貨品 /服務(wù)的差別程度 供應(yīng)商變更成本 是否存在替代品 供應(yīng)商的市場份額 采購量對于供應(yīng)商是否重要 該供應(yīng)貨品 /服務(wù)占總成本的比例 該供應(yīng)貨品 /服務(wù)對下游產(chǎn)品區(qū)別性的影響 行業(yè)供應(yīng)鏈上豎向一體化的趨勢 4. 決定替代威脅性的主要因素 替代品的價(jià)格 轉(zhuǎn)換成本 買家對替代品的接受程度 2. 決定進(jìn)入壁壘強(qiáng)弱的主要因素 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 技術(shù)專長的多少 品牌的強(qiáng)弱 顧客轉(zhuǎn)變成本 是否資本密集 獲得分銷渠道的難易 成本優(yōu)勢的堅(jiān)固程度 現(xiàn)有廠家的行為特點(diǎn) 3. 決定買方力量大小的主要因素 討價(jià)還價(jià)能力 相對市場份額 數(shù)量 轉(zhuǎn)換成本 信息 豎向一體化的能力 替代產(chǎn)品 價(jià)格敏感性 采購總量 產(chǎn)品差異性 品牌 對質(zhì)量感受的影響 買方的利潤 決策者的動(dòng)機(jī) 5. 決定行業(yè)內(nèi)部競爭程度的主要因素 行業(yè)增長速度 固定成本 /附加價(jià)值 能力利用率 產(chǎn)品差異程度 品牌認(rèn)知度 轉(zhuǎn)換成本 市場份額的集中與平衡 信息復(fù)雜度 競爭者的背景 退出成本 2. 新玩家 3. 買家 4. 替代產(chǎn)品 1. 供應(yīng)商 5. 行業(yè)內(nèi)部競爭程度 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 15 市場供應(yīng)主要供應(yīng)商 主要供應(yīng)商 市場份額 供應(yīng)能力 價(jià)格水平比較 供應(yīng)商 1 供應(yīng)商 2 供應(yīng)商 3 供應(yīng)商 n 。示意 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 16 進(jìn)入壁壘進(jìn)入市場的難易程度 對企業(yè)能力的要求 技術(shù)專長的要求 品牌的要求 獲得分銷渠道的難易 成本優(yōu)勢的重要性 行業(yè)自身保護(hù)程度 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 資本要求 政策保護(hù)程度 現(xiàn)有廠家行為特點(diǎn) 高 低 低 高 示意 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 17 替代品的威脅性分析 成本價(jià)格分析 示意 替代品 1 本公司產(chǎn)品 替代品 2 替代品 3 替代品 1 本公司產(chǎn)品 替代品 2 替代品 3 替代品成本分析 替代品價(jià)格分析 不構(gòu)成威脅 構(gòu)成威脅 不構(gòu)成威脅 構(gòu)成威脅 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 18 替代品威脅性分析買家對替代品的接受程度 用戶對各產(chǎn)品的接受程度指數(shù) * 市場調(diào)查結(jié)果，樣本 N 替代品 1 替代品 2 替代品 3 替代品 n 。* 1 5打分， 1表示完全不接受， 5表示完全接受 對各替代品優(yōu)劣勢的評價(jià) 替代品 1 替代品 2 替代品 3 替代品 n 。示意 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 19 市場需求 主要目標(biāo)客戶 主要客戶 客戶的需求 公司 1 公司 2 占有率 示意 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 20 目的是識別市場總量以及各細(xì)分市場的變化情況來揭示出在變化中所蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)與威脅 分析內(nèi)容 資料來源 市場總量變化 各產(chǎn)品的容量及結(jié)構(gòu)變化 各地區(qū)的容量及結(jié)構(gòu)變化 各消費(fèi)群的容量及結(jié)構(gòu)變化 消費(fèi)者購機(jī)考慮因素及購機(jī)動(dòng)機(jī)的變化 消費(fèi)者購買行為的變化 剪報(bào) Internet 中國資訊網(wǎng)() 專業(yè)網(wǎng)站 中怡康、賽諾調(diào)查報(bào)告 專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告 IMI市場形態(tài)研究 行業(yè)協(xié)會(huì) 電子工業(yè)部 需求、市場分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 21 市場分析 (1)： 市場總量分析 分析方法 注釋 總量分析主要是分析整體市場容量成長情況 按成長曲線的不同走勢，我們可以分段標(biāo)出其年均增長率 從圖中，我們可以直觀地分析出目前整體市場是處于快速導(dǎo)入期還是成長期，或是成熟期及衰退期 一般而言，成長期蘊(yùn)含機(jī)遇，此時(shí)應(yīng)以快速市場占領(lǐng)，擴(kuò)展分銷渠道為主要對策 而成熟及衰退期蘊(yùn)含威脅，此時(shí)企業(yè)應(yīng)以市場細(xì)分，以及產(chǎn)品差別策略為主要對策 年份 市場 容量 年均 3% 年均 10% SCM010727BJ-strategic plan(GB) 22 市場分析 (2)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化主要描述各產(chǎn)品細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)性變化 一般而言，成長中的細(xì)分市場蘊(yùn)含機(jī)會(huì)，而衰退中的細(xì)分市場蘊(yùn)藏威脅 產(chǎn)品劃分可以采用下述標(biāo)準(zhǔn) 尺寸 彩管 功能 . 分析方法 注釋 1998 1999 2000產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 1 市場 份額 市場 份額 市場 份額 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 23 說明 2001 2002 2003 2004 2005 年遞增率 2001-2005 X X X X X 單位：百萬美元 3G GPRS X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% 100%= X% GSM/ CDMA X% X% X% X% X% 示意 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 24 市場分析 (3)：地區(qū)結(jié)構(gòu)變化 地區(qū)結(jié)構(gòu)變化主要描述各地區(qū)市場的份額變化 一般而言，成長中的市場蘊(yùn)含機(jī)會(huì)，而衰退中的市場蘊(yùn)藏威脅 地區(qū)劃分可以采用下述標(biāo)準(zhǔn) 大區(qū) 省 分析方法 注釋 1998 1999 2000地區(qū) 3 地區(qū) 2 地區(qū) 1 地區(qū) 4 市場 份額 市場 份額 市場 份額 市場 份額 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 25 市場分析 (4)：消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化 消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化主要描述各細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)性變化 一般而言，擴(kuò)大中的消費(fèi)群蘊(yùn)含機(jī)會(huì)而衰退中的消費(fèi)群蘊(yùn)藏威脅 消費(fèi)群劃分可以采用下述標(biāo)準(zhǔn) 年齡 特征 (初次購機(jī)，換機(jī)，一戶多機(jī) ) 場合 (農(nóng)村家電普及，新婚購機(jī) ) 性質(zhì) (家庭用戶，工程用戶 ) 分析方法 (舉例 ) 注釋 1998 1999 2000消費(fèi)群 3 消費(fèi)群 2 消費(fèi)群 1 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 26 市場分析 (5)： 購買動(dòng)機(jī)及考慮因素 分析方法 注釋 主要分析消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)各考慮因素的重要性變化情況 在當(dāng)前時(shí)點(diǎn)上 (2000年 )排在前 3位的因素就構(gòu)成了產(chǎn)品在市場上的關(guān)鍵成功因素 成長中 考慮因素對企業(yè)形成機(jī)遇，而衰退中的因素對企業(yè)造成威脅 百分比 1997 1998 1999 2000 品牌 造形 音響 質(zhì)量 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 27 市場分析 (6)： 購買行為 分析方法 (以彩電為例 ) 注釋 購買行為分析目的是分析消費(fèi)者在產(chǎn)品選購的各環(huán)節(jié)其重要影響因素并進(jìn)而識別出關(guān)鍵成功因素 購買行為 信息搜集 品牌選擇 最終購買 影響因素 關(guān)鍵因素識別 報(bào)紙、媒體廣告 親友、鄰居口碑 逛商場 市場比較 促銷員介紹 促銷 形象建立 賣點(diǎn)訴求 賣場建設(shè) 促銷員培訓(xùn) 促銷形式 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 28 競爭態(tài)勢（ 1) 主要競爭對手分析 主要對手 主要產(chǎn)品 優(yōu)勢 市場占有率 主要客戶 劣勢 國 際 國 內(nèi) 示意 公司 1 公司 2 公司 3 公司 4 公司 5 公司 6 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 29 競爭態(tài)勢 (2) 市場占有率分析 1997 1998 1999 2000 年遞增率 1997-2000 100%= 單位：百萬美元 X% X% X% X% X% X% 公司 1 公司 4 公司 3 其它 $X $X $X $X X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% X% 示意 公司 2 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 30 一般 準(zhǔn)確 一般 卓越 專業(yè)的戰(zhàn)略咨詢能力 對中國的精準(zhǔn)認(rèn)識麥肯錫 波士頓咨詢公司 貝恩 其他國內(nèi)中小咨詢公司 埃森哲 安達(dá)信 中國咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 海外戰(zhàn)略兵團(tuán) IT 咨詢公司 科爾尼 羅蘭貝格 競爭態(tài)勢 (3) 競爭對手能力與戰(zhàn)略分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 31 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 機(jī)會(huì) 威脅 1、五年計(jì)劃進(jìn)入第二年，經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速發(fā)展 2、國家必然出臺緩解金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量問題的解決方案 3、競爭對手對 XXX場重視程度不夠 4、電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì) 5、客戶對服務(wù)的方便性非?？粗?6、中國目前金融產(chǎn)品還很不成熟 1、 XXX金融機(jī)構(gòu)受地域限制，發(fā)展受到影響 2、 XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá) 3、金融秩序的進(jìn)一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問題成為非常嚴(yán)重的問題 4、儲蓄客戶對銀行的商譽(yù)非常看重 總計(jì) 0.12 0.16 0.08 0.10 0.08 0.08 0.08 0.12 0.10 0.08 3.5 3.5 4 4 3.5 3 1 2 2 1.5 0.42 0.56 0.32 0.40 0.28 0.24 0.08 0.24 0.20 0.12 1.00 2.86 XXX金融機(jī)構(gòu)的 EFE 總加權(quán)分?jǐn)?shù)為 2.86 分，高于 2.5 分的臨界水平，說明我們面臨外部環(huán)境的現(xiàn)狀或可轉(zhuǎn)變因素較好，對于我們來說，外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)大于外部環(huán)境的威脅，關(guān)于這一點(diǎn)，我們將在戰(zhàn)略決定中進(jìn)行進(jìn)一步的說明。 結(jié)論：外部因素評價(jià)矩陣（ EFE) SCM010727BJ-strategic plan(GB) 32 EFE矩陣可幫助我們明確經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、政策、技術(shù)等外部因素進(jìn)行一個(gè)綜合評價(jià)，建立 EFE 矩陣的步驟如下： 1、列出外部分析過程中，足以影響金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展的外部因素，因素不應(yīng)多于 10 個(gè)，包括我們所面對的機(jī)會(huì)和威脅。 2、對每一個(gè)因素確定權(quán)重，權(quán)重意味著該因素對我們在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中取得成功影響的相對大小。 3、按企業(yè)面臨這些因素的現(xiàn)狀以及可改進(jìn)程度進(jìn)行打分評價(jià)，范圍為 14 分， 4分意味著我們可以很好的面對這種現(xiàn)狀， 1分則意味著我們在這種現(xiàn)狀面前很糟糕，甚至改進(jìn)的程度也不樂觀。 4、每個(gè)因素的權(quán)重乘以它所對應(yīng)的評分，我們得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到 XXX金融機(jī)構(gòu)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 總加權(quán)分?jǐn)?shù)意味著外部環(huán)境對我們的經(jīng)營的綜合影響，如果高于平均分 2.5 分，說明外部環(huán)境對于我們來說，機(jī)會(huì)大于威脅，相反，則說明我們處于一種較為惡劣的經(jīng)營環(huán)境當(dāng)中。 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 33 結(jié)論：關(guān)鍵成功要素分析 注釋 行業(yè)關(guān)鍵成功要素是指在競爭中取勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，例如日化行業(yè)中品牌銷售和市場推廣就是其成功關(guān)鍵要素 企業(yè)可以通過判別矩陣的方法來定性識別行業(yè)關(guān)鍵成功要素 具體操作過程需要采用集中討論的形式對矩陣中每一個(gè)格子進(jìn)行打分，其一般采用二二比較的方式，如果 A因素比 B因素重要?jiǎng)t打 2分，同樣重要打 1分，不重要打 0分 在對矩陣中所有格子進(jìn)行打分后，企業(yè)可以進(jìn)行橫向加總，以此來進(jìn)行科學(xué)的權(quán)重分配 一般列在權(quán)重前列的因素則成為行業(yè)關(guān)鍵成功因素 分析方法 技術(shù) 銷售 市場推廣 品牌 物流 售后服務(wù) 采購 產(chǎn)品成本 產(chǎn)品質(zhì)量 資金 政策關(guān)系 生產(chǎn)能力 人力資源 技 術(shù) 銷售 市場推廣 品牌 物流 售后服務(wù) 采購 產(chǎn)品成本 產(chǎn)品質(zhì)量 資金 政府關(guān)系 生產(chǎn)能力 人力資源 總分 內(nèi)部分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 35 競爭能力 運(yùn)行機(jī)制 品牌信譽(yù) 市場份額 財(cái)務(wù)狀況 內(nèi)部運(yùn)作有效性 總計(jì) 關(guān)鍵因素 權(quán)重 金融機(jī)構(gòu) 工商銀行 建設(shè)銀行 農(nóng)業(yè)銀行 中國銀行 交通銀行 15% 15% 18% 12% 20% 20% 100% 100 100 80 68 100 100 93 61 50 100 100 60 80 74.5 23 60 100 43 60 80 63 45 70 100 45 60 70 66.6 12 50 100 20 50 70 53.7 27 90 90 23 80 90 70.5 從當(dāng)前的 CPM矩陣分析，金融機(jī)構(gòu)因競爭能力、運(yùn)行機(jī)制、財(cái)務(wù)狀況、內(nèi)部有效運(yùn)作均優(yōu)于競爭對手而處于有利的競爭位置，但是，必須認(rèn)識到，競爭對手在這些方面的暫時(shí)落后，都是因?yàn)轶w制上、行政上的原因，一旦國際競爭壓力促使競爭對手在這些方面進(jìn)行改進(jìn)， CPM分析結(jié)果可能發(fā)生很大變化。 競爭態(tài)勢矩陣（ CPM） 內(nèi)部分析 比較分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 36 CPM 矩陣用于確認(rèn)我們的主要競爭者及相對于我們的戰(zhàn)略地位，這些主要競爭者的特定優(yōu)勢與弱點(diǎn)。CPM 與 EFE中的權(quán)重和總加權(quán)分?jǐn)?shù)含義相同。但是， CPM 中的因素包括內(nèi)部和外部兩方面的問題，評分則表示相對的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。同時(shí)，他們還有些重要的區(qū)別： 首先， CPM 中的關(guān)鍵因素更為籠統(tǒng)，它們不包括具體或?qū)嶋H的數(shù)據(jù) 其次， CPM 可能集中于內(nèi)部問題、經(jīng)營能力的評價(jià) 再次， CPM 的因素不分為機(jī)會(huì)和威脅兩類，它更重于對一個(gè)行業(yè)中的幾個(gè)主要競爭對手進(jìn)行一個(gè)定性的評價(jià)，因此，它涉及的因素基本上反應(yīng)了在這個(gè)行業(yè)中取得成功所應(yīng)具備的一些要素 第四， CPM 注重的結(jié)果在于和競爭對手的橫向比較，并明確我們在競爭中的優(yōu)勢和劣勢。 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 37 企業(yè)資源與能力分析將把各競爭要素按重要程度以及企業(yè)擁有程度進(jìn)行綜合分析，以此揭示出企業(yè)真正的競爭實(shí)力 分析內(nèi)容 資料來源 行業(yè)重要性分析 企業(yè)擁有程度分析 行業(yè)重要性 企業(yè)擁有程度綜合分析 各項(xiàng)資源與能力優(yōu)劣勢分析 內(nèi)部研討會(huì) 內(nèi)部分析 資源與能力分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 38 企業(yè)資源與能力分析 (1) 分析方法 注釋 關(guān)鍵因素分析主要分析各要素對行業(yè)競爭的重要性以及本企業(yè)擁有程度 通過將各因素根據(jù)兩維指標(biāo)在矩陣中定位后，企業(yè)可以直觀地分析出企業(yè)對關(guān)鍵因素的擁有程度 企業(yè)應(yīng)將其核心能力構(gòu)建在行業(yè)關(guān)鍵成功因素上 企業(yè)資源投入應(yīng)從擁有程度高，但本身重要性不高的那些因素中轉(zhuǎn)移出來，轉(zhuǎn)而投到那些目前擁有程度低，但對行業(yè)競爭成功意義重大的那些因素中去 低 高 行 業(yè) 競 爭 重 要 性 低 高 企業(yè)擁有程度 平均 市場推廣 重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)域 平均 人力資源 品牌 銷售 技術(shù) 政府關(guān)系 資金 質(zhì)量 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 39 企業(yè)資源與能力分析 (2) 重要程度分析技術(shù) 銷售市場推廣售后服務(wù)品牌 物流 采購人力資源資金產(chǎn)品質(zhì)量成本生產(chǎn)能力政府關(guān)系橫向得分技術(shù) 1 1 1 1 0 2 2 2 2 1 2 2 1 18銷售 1 1 0 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 21市場推廣 1 2 1 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 22售后服務(wù) 1 0 0 1 1 1 2 2 2 1 1 2 2 16品牌 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 22物流 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 1 2 2 8采購 0 0 0 1 0 1 1 0 0 2 1 2 2 10人力資源 0 0 1 0 0 2 2 1 2 2 1 2 2 15資金 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 2 7產(chǎn)品質(zhì)量 1 0 0 1 0 2 0 0 1 1 0 2 2 10成本 0 0 0 1 0 1 1 1 2 2 1 2 2 13生產(chǎn)能力 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 3由上表可以看出，在電視行業(yè)，品牌、市場推廣、銷售、技術(shù)、售后服務(wù)、人力資源是企業(yè)競爭的重要因素。 行業(yè)關(guān)鍵成功要素是指在競爭中取勝的關(guān)鍵 環(huán)節(jié)，例如日化行業(yè)中品牌銷售和市場推廣 就是其成功關(guān)鍵要素 企業(yè)可以通過判別矩陣的方法來定性識別行 業(yè)關(guān)鍵成功要素 具體操作過程需要采用集中討論的形式對矩 陣中每一個(gè)格子進(jìn)行打分，其一般采用二二 比較的方式，如果 A因素比 B因素重要?jiǎng)t打 2 分，同樣重要打 1分，不重要打 0分 在對矩陣中所有格子進(jìn)行打分后，企業(yè)可以 進(jìn)行橫向加總，以此來進(jìn)行科學(xué)的權(quán)重分配 一般列在權(quán)重前列的因素則成為行業(yè)成功關(guān) 鍵因素 舉 例 行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 40 企業(yè)資源與能力分析 (3) 資源優(yōu)劣分析 某項(xiàng)資源：例如技術(shù) 改進(jìn)方式 優(yōu) 劣 緊密的技術(shù)跟蹤 較長的開發(fā)周期 較差的成本控制 企業(yè)擁有程度分析 競爭對比 優(yōu)劣衡量指標(biāo) 擁有程度優(yōu)勢 擁有程度劣勢 技術(shù) 品牌 市場推廣 質(zhì)量 政府關(guān)系 物流 生產(chǎn) 成本 采購 銷售 資金 人力資源 開發(fā)速度快、技術(shù)領(lǐng)先 知名度高、品牌形象好 市場分析能力強(qiáng)、市場推廣能力強(qiáng) 質(zhì)量穩(wěn)定且合格率高 良好的與地方政府及行業(yè)主管部門的關(guān)系 快速的物流服務(wù)、低成本 滿足需要的生產(chǎn)能力、靈活的生產(chǎn)方式 低成本 低采購價(jià)格、穩(wěn)定的構(gòu)貨齊套 快速分銷能力、有力的銷售控制 強(qiáng)大的資金實(shí)力 豐富且高素質(zhì)的人力資源 舉 例 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 41 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 優(yōu)勢 弱點(diǎn) 1、財(cái)務(wù)結(jié)果較為合理，在國內(nèi)同行中比較突出 2、密集的網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足顧客 3、地緣優(yōu)勢比較明顯 4、員工凝聚力較高 5、我們開始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動(dòng) 6、運(yùn)營靈活、反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)勢 1、資本結(jié)構(gòu)不太合理 2、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理 3、存款穩(wěn)定性不夠，使得內(nèi)部規(guī)范過程比較艱難 4、國家對我們的支持力度不夠大 5、內(nèi)部運(yùn)營能力尚有比較明顯的缺陷 6、人力資源結(jié)構(gòu)有待提高 總計(jì) 0.10 0.10 0.08 0.08 0.08 0.10 0.04 0.10 0.10 0.06 0.08 0.08 3 3.5 3.5 3.5 3.5 4 2 1 1 1.5 1 2 0.30 0.35 0.28 0.28 0.28 0.40 0.08 0.10 0.10 0.09 0.08 0.16 1.00 2.50 XXX金融機(jī)構(gòu)的 IFE 總加權(quán)分?jǐn)?shù)為 2.50 分，剛好等于 2.5 分的臨界水平，說明我們基本屬于運(yùn)營正常的金融企業(yè)，同時(shí)可以看出，我們的優(yōu)勢大多數(shù)是“先天性”的，而劣勢是可以通過提高而避免甚至轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢的，關(guān)于這一點(diǎn)，我們將在戰(zhàn)略決定中進(jìn)行進(jìn)一步的說明。 結(jié)論：內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（ IFE) SCM010727BJ-strategic plan(GB) 42 IFE 矩陣用于總結(jié)和評價(jià) XXX金融機(jī)構(gòu)各職能領(lǐng)域的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，并為確定和評價(jià)這些領(lǐng)域間的關(guān)系提供基礎(chǔ)。 IFE 矩陣建立步驟與 EFE 矩陣相似： 1、列出內(nèi)部分析過程中，足以影響金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展的內(nèi)部因素，因素不應(yīng)多于 10 個(gè)，包括我們所具備的優(yōu)勢和存在的弱點(diǎn)。 2、對每一個(gè)因素確定權(quán)重，權(quán)重意味著該因素對我們在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中取得成功影響的相對大小，權(quán)重總和應(yīng)當(dāng)為 0。 3、為各因素進(jìn)行評分，范圍為 14 分， 4分以為著我們在這個(gè)因素上具有非常重要的優(yōu)點(diǎn)， 1分則意味著我們在這個(gè)因素上很糟糕。 4、每個(gè)因素的權(quán)重乘以它所對應(yīng)的評分，我們得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到 XXX金融機(jī)構(gòu)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 43 優(yōu)勢 /劣勢績效分析檢查表（ 1） 營銷能力 績效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 公司信譽(yù) 市場份額 產(chǎn)品質(zhì)量 定價(jià)效果 分銷效果 促銷效果 銷售效果 創(chuàng)新效果 服務(wù)質(zhì)量 地理覆蓋區(qū)域 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 44 優(yōu)勢 /劣勢績效分析檢查表（ 2） 財(cái)務(wù)能力 績效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 資金成本 /來源 現(xiàn)金流量 資金穩(wěn)定情況 制造能力 設(shè)備 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 生產(chǎn)能力 員工心態(tài) 按時(shí)交貨能力 技術(shù)和制造工藝 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 45 優(yōu)勢 /劣勢績效分析檢查表（ 3） 組織能力 績效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理層心態(tài) 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向 彈性 /適應(yīng)能力 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 46 人力資源 物資資源 財(cái)務(wù)資源 技術(shù)資源 網(wǎng)絡(luò)資源 隱性資源 評分 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 穩(wěn) 定 增 長 戰(zhàn) 略 5 增 長 戰(zhàn) 略 15 緊 縮 戰(zhàn) 略 1 收 割 戰(zhàn) 略 8 組 合 戰(zhàn) 略 7 競爭戰(zhàn)略 成 本 領(lǐng) 先 戰(zhàn) 略 5 差 異 化 戰(zhàn) 略 8 目 標(biāo) 集 中 化 戰(zhàn) 略 11 行 動(dòng) 戰(zhàn) 略 進(jìn) 攻 性 戰(zhàn) 略 14 防 御 性 戰(zhàn) 略 8 國 際 化 戰(zhàn) 略 9 戰(zhàn) 略 聯(lián) 盟 7 高度支持 （ 3分） 支持力度較弱 （ 1分） 不支持 甚至有障礙 （ 0分） 結(jié)論：資源現(xiàn)狀所支持的啟動(dòng)戰(zhàn)略 “富有 進(jìn)攻性 的以 目標(biāo)集中化 樹立競爭優(yōu)勢的 增長性 戰(zhàn)略 ” 結(jié)論：資源評價(jià) SCM010727BJ-strategic plan(GB) 47 考慮通過管理提升、核心競爭力培育與調(diào)整資源配置等釋放與積累資源引起的變化。 暫不考慮通過吸收、合資合作、并購等方式獲得資源引起的變化。 人力資源 物資資源 財(cái)務(wù)資源 技術(shù)資源 網(wǎng)絡(luò)資源 隱性資源 評分 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 穩(wěn) 定 增 長 戰(zhàn) 略 8 增 長 戰(zhàn) 略 15 緊 縮 戰(zhàn) 略 1 收 割 戰(zhàn) 略 9 組 合 戰(zhàn) 略 16 競爭戰(zhàn)略 成 本 領(lǐng) 先 戰(zhàn) 略 8 差 異 化 戰(zhàn) 略 11 目 標(biāo) 集 中 化 戰(zhàn) 略 13 行 動(dòng) 戰(zhàn) 略 進(jìn) 攻 性 戰(zhàn) 略 14 防 御 性 戰(zhàn) 略 9 國 際 化 戰(zhàn) 略 12 戰(zhàn) 略 聯(lián) 盟 15 高度支持 （ 3分） 支持力度較弱 （ 1分） 不支持 甚至有障礙 （ 0分） 結(jié)論 :資源發(fā)展和優(yōu)化后所支持的后續(xù)運(yùn)營戰(zhàn)略 “以 戰(zhàn)略聯(lián)盟 為基礎(chǔ)的富有 進(jìn)攻性、開拓性 的以 目標(biāo)集中化 樹立競爭優(yōu)勢的 組合性 戰(zhàn)略 ” SCM010727BJ-strategic plan(GB) 48 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評估 匹配 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識體系 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 49 3. 行業(yè) 分析 行業(yè)分析主要包含集中度分析、價(jià)值鏈分析和成功要素分析等 行業(yè)分析 (1)： 集中度分析 行業(yè)分析 (1)： 集中度曲線不同狀態(tài)所蘊(yùn)含的策略導(dǎo)向 行業(yè)分析 (2)： 價(jià)值鏈分析 行業(yè)分析 (3)：關(guān)鍵成功要素分析 行業(yè)分析 (4)： 產(chǎn)品生命周期分析 行業(yè)分析 (5)： 產(chǎn)品創(chuàng)新 行業(yè)分析 (6)： 價(jià)格 -市場份額曲線分析 機(jī)會(huì) /挑戰(zhàn) 供與求各將如何變化？ 行業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)效益將如何變化 造成行業(yè)劇變額潛在契機(jī)有那些？ 競爭對手將有什么舉動(dòng)？ 化工公司 SWOT分析把公司內(nèi)部競爭力與外部環(huán)境結(jié)合起來 利用機(jī)會(huì) 發(fā)揮優(yōu)勢 對付威脅 彌補(bǔ)弱點(diǎn) 優(yōu)勢 /弱點(diǎn) 公司靠什么資產(chǎn) /能力來保持與加強(qiáng)目前的競爭地位？ 削弱公司競爭力的資產(chǎn) /能力有那些？ 可用來作內(nèi)部能力評 價(jià)和競爭分析 從各種外部因素中找 出潛在的機(jī)會(huì)于挑戰(zhàn) SCM010727BJ-strategic plan(GB) 50 SWOT 外部威脅（ T） 外部機(jī)會(huì)（ O） 內(nèi)部優(yōu)勢（ S） 內(nèi)部劣勢（ W） 市場增長速度減緩 同行業(yè)競爭壓力增大 新競爭者進(jìn)入行業(yè) - - - 市場增長速度加快 縱向一體化 互補(bǔ)產(chǎn)品 /配套服務(wù)增加 - - - 產(chǎn)權(quán)技術(shù) 成本優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢 特殊能力 /資源 - - - 競爭劣勢 相對于競爭對手的成本劣勢 競爭地位惡化 產(chǎn)品線 /服務(wù)鏈范圍太窄 - - - SCM010727BJ-strategic plan(GB) 51 機(jī)會(huì) 威脅 1、五年計(jì)劃進(jìn)入第二年，經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速發(fā)展 2、國家必然出臺緩解金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量問題的解決方案 3、競爭對手對 XXX場重視程度不夠 4、電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì) 5、客戶對服務(wù)的方便性非常看重 6、中國目前金融產(chǎn)品還很不成熟 1、 XXX金融機(jī)構(gòu)受地域限制，發(fā)展受到影響 2、 XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá) 3、金融秩序的進(jìn)一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問題成為非常嚴(yán)重的問題 4、儲蓄客戶對銀行的商譽(yù)非?？粗?優(yōu)勢 1、財(cái)務(wù)結(jié)果較為合理，在國內(nèi)同行中比較突出 2、密集的網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足顧客 3、地緣優(yōu)勢比較明顯 4、員工凝聚力較高 5、我們開始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動(dòng) 6、運(yùn)營靈活、反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)勢 弱點(diǎn) 1、資本結(jié)構(gòu)不太合理 2、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理 3、存款穩(wěn)定性不夠，使得內(nèi)部規(guī)范過程比較艱難 4、國家對我們的支持力度不夠大 5、內(nèi)部運(yùn)營能力尚有比較明顯的缺陷 6、人力資源結(jié)構(gòu)有待提高 S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，利用機(jī)會(huì) 抓住競爭對手的忽視，突出我們在服務(wù)上的優(yōu)勢，大力開發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。 W-O戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn) 1、抓住兩年難得的發(fā)展機(jī)會(huì)，盡快解決不良資產(chǎn)問題。 2、完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機(jī)遇，使金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營規(guī)范化、理智化。 W-T戰(zhàn)略：減小弱點(diǎn)，回避威脅 將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，期待時(shí)間解決問題。 S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅 1、突出我們在專業(yè)、金融上的優(yōu)勢，扶持地方經(jīng)濟(jì)，成為 XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長的發(fā)動(dòng)機(jī)。 2、突出我們在客戶方面、財(cái)務(wù)方面的優(yōu)勢，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高企業(yè)價(jià)值，為未來的合作經(jīng)營作好準(zhǔn)備。 結(jié)論：戰(zhàn)略的提出 （ SWOT） 配比 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 52 S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢，利用機(jī)會(huì) 抓住競爭對手的忽視，突出我們在服務(wù)上的優(yōu)勢，大力開發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。 W-O戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn) 1、抓住兩年難得的發(fā)展機(jī)會(huì)，盡快解決不良資產(chǎn)問題。 2、完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機(jī)遇，使金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營規(guī)范化、理智化。 W-T戰(zhàn)略：減小弱點(diǎn)，回避威脅 將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，期待時(shí)間解決問題。 S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢，回避威脅 1、突出我們在專業(yè)、金融上的優(yōu)勢，扶持地方經(jīng)濟(jì)，成為 XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長的發(fā)動(dòng)機(jī)。 2、突出我們在客戶方面、財(cái)務(wù)方面的優(yōu)勢，盡量減輕不良資產(chǎn)對我們持續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高企業(yè)價(jià)值，為未來的合作經(jīng)營作好準(zhǔn)備。 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 53 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評估 匹配 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識體系 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 54 戰(zhàn)略包括三個(gè)層次 1、 公司戰(zhàn)略 ： 以公司整體為研究對象 ， 研究整個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展中的一些基本問題 ，是企業(yè)總體的最高層次的戰(zhàn)略 ， 是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的總綱 ， 是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng) 內(nèi)容分類：從公司全局出發(fā) ， 根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內(nèi)部條件 ， 選擇企業(yè)所從事的范圍和領(lǐng)域在確定所從事的業(yè)務(wù)后 ， 怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù) ， 以實(shí)現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖 主要職能：決定我們業(yè)務(wù)是什么 ， 應(yīng)從事什么業(yè)務(wù) ， 這樣發(fā)展這些業(yè)務(wù) 決策人員：公司高層管理者 2、 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略： 是在公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下經(jīng)營某一特定經(jīng)營單位所制定的戰(zhàn)略計(jì)劃 ，是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略 。 主要職能：主要解決單位在其所處的行業(yè)中或某一特定產(chǎn)品 市場領(lǐng)域內(nèi)如何與對手競爭的問題 決策人員：公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者 3、 職能戰(zhàn)略 ： 為實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的實(shí)施戰(zhàn)略 ， 包括生產(chǎn)戰(zhàn)略 、 市場營銷戰(zhàn)略 、 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 、 人事戰(zhàn)略 、 研發(fā)戰(zhàn)略等 。 由一系列具體詳細(xì)方案和計(jì)劃構(gòu)成 。 主要職能：解決資源利用效率問題 ， 使企業(yè)資源利用效率最大化 ， 是公司戰(zhàn)略 、 事業(yè)部戰(zhàn)略與實(shí)際達(dá)成預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)之間的橋梁 決策人員：職能部門經(jīng)理 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 55 市場開發(fā) 市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 前向一體化 后向一體化 橫向一體化 集中多元化 混合多元化 收割 合資經(jīng)營 剝離 清算 一體化 多元化 加強(qiáng)型 擴(kuò)張型 防御型 綜 合 戰(zhàn) 略 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 56 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 穩(wěn) 定 增 長 戰(zhàn) 略 每年預(yù)期的績效水平以與過去差不多的水平增長；企業(yè)繼續(xù)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)為其客戶服務(wù)。 增長戰(zhàn)略 1、集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的增長。 2、集中的多樣化經(jīng)營。 3、垂直一體化。 4、水平一體化（或多樣化） 5、聯(lián)合多樣化。 緊縮戰(zhàn)略 1、轉(zhuǎn)向 2、退出 3、清算 收割戰(zhàn)略 1、控制市場戰(zhàn)略 利用市場的下降趨勢獲得市場領(lǐng)導(dǎo)地位。 2、保持市場扎略 保持市場相對于競爭對手的市場地位的戰(zhàn)略。 3、有選擇地緊縮戰(zhàn)略 優(yōu)先轉(zhuǎn)向盈利的市場部位；目標(biāo)是獲取適當(dāng)?shù)氖袌龇秶?4、收回投資戰(zhàn)略 盡可能收回原先投資的戰(zhàn)略； 組合戰(zhàn)略 1、同時(shí)性戰(zhàn)略組合 2、順序性戰(zhàn)略組合 競爭戰(zhàn)略 成 本 領(lǐng) 先 戰(zhàn) 略 差 異 化 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 集 中 戰(zhàn) 略 1、成本領(lǐng)先的目標(biāo)集中戰(zhàn)略 2、差異化的目標(biāo)集中戰(zhàn)略 行 動(dòng) 戰(zhàn) 略 進(jìn) 攻 性 戰(zhàn) 略 1、重新組合 2、重新確定 3、投資 4、形成進(jìn)攻聯(lián)盟 防 御 性 戰(zhàn) 略 1、提高結(jié)構(gòu)性障礙 2、增加預(yù)期報(bào)復(fù) 3、減少進(jìn)攻的誘因 國 際 化 戰(zhàn) 略 1、國際化戰(zhàn)略 2、多國本土化戰(zhàn)略 3、全球戰(zhàn)略 4、跨國戰(zhàn)略 戰(zhàn)略聯(lián)盟 1、交易聯(lián)盟 2、職能聯(lián)盟 3、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 57 競爭戰(zhàn)略 波特的三大通用競爭戰(zhàn)略 局部市場成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 局部市場差異化戰(zhàn)略 向客戶提供 低價(jià)格服務(wù) 向客戶提供 獨(dú)特的服務(wù) 向特定客戶 群提供服務(wù) 向各類客戶 提供服務(wù) SCM010727BJ-strategic plan(GB) 58 差異化3000 3000100050001,0002,0003,0004,000A公司 B公司成本領(lǐng)先35003000500100001,0002,0003,0004,000A公司 B公司SCM010727BJ-strategic plan(GB) 59 競爭戰(zhàn)略的新發(fā)展 大規(guī)模定制 戰(zhàn)略聯(lián)盟 時(shí)基競爭戰(zhàn)略 四大創(chuàng)新點(diǎn)使大規(guī)模和定制化同時(shí)實(shí)現(xiàn) 原料與部件的及時(shí)發(fā)送和生產(chǎn)，消除過程間斷，降低了庫存 減少了準(zhǔn)備和轉(zhuǎn)換次數(shù)，可直接降低運(yùn)行規(guī)模和變化承辦 壓縮價(jià)值鏈中所有過程的循環(huán)周期 按訂單而不是預(yù)測生產(chǎn)，訂單可以提供個(gè)性化的信息 該戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于創(chuàng)造新的戰(zhàn)略聯(lián)盟文化，戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)要更新價(jià)值觀念，學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，在相互了解和相互信任的基礎(chǔ)上，有必要在各個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，重新確定戰(zhàn)略聯(lián)盟的目標(biāo) 時(shí)基競爭戰(zhàn)略是指以時(shí)間為基礎(chǔ)的競爭 將時(shí)間耗費(fèi)列為最重要的管理和戰(zhàn)略目標(biāo) 利用反應(yīng)力貼近消費(fèi)者，增加消費(fèi)者對自己的依賴性 快速將價(jià)值交付體系轉(zhuǎn)向最為有利可圖的消費(fèi)者，迫使競爭者轉(zhuǎn)向不太有利的消費(fèi)者 設(shè)定業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新步調(diào) SCM010727BJ-strategic plan(GB) 60 分析 產(chǎn)生 梳理 篩選 評估 匹配 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略評估 檢討與調(diào)整 戰(zhàn)略管理知識體系 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 61 通過對 SWOT 矩陣的構(gòu)建，我們得到了四種比較合適 XXX金融機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略，但是，并不是所有戰(zhàn)略都應(yīng)當(dāng)?shù)玫綀?zhí)行， SO 戰(zhàn)略和 WT 戰(zhàn)略甚至是互相抵觸的，它們分別代表了進(jìn)攻型戰(zhàn)略和防守型戰(zhàn)略，到底我們在競爭當(dāng)中處于什么樣的位置，我們是應(yīng)當(dāng)進(jìn)攻還是防守？在進(jìn)攻中我們的重點(diǎn)方向是什么？這個(gè)問題的答案將直接決定我們的戰(zhàn)略選擇。 我們將使用以下工具從各方面對這一問題進(jìn)行解答： 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評價(jià)矩陣 SPACE 矩陣 大戰(zhàn)略矩陣 GSM 矩陣 波士頓矩陣 BCG 矩陣 SCM010727BJ-strategic plan(GB) 62 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評價(jià)矩陣（ SPACE） ES：