綠地集團成都公司管理手冊

綠綠 地地 集集 團團 成成 都都 公公 司司 管管理理 手手 冊冊 手冊說明 1 1 手冊內(nèi)容 本手冊系依據(jù)公司章程和公司的實際相結(jié)合編制而成，包括： 公司行政事務管理體系的范圍； 公司關于行政事務管理體系要求的所有制度、規(guī)程文件； 1 2 適用范圍 本手冊適用 綠地集團成都 公司的行政事務管理。 1 3 手冊管理 本手冊為公司的受控文件，由董事長批準頒布執(zhí)行。手冊管理的所有相關事宜均由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負責，未經(jīng)董事長批準，任何人不得將手冊提供給公司以外的人員。手冊持有者調(diào)離公司時，應將手 冊交還總經(jīng)理辦公室辦理核收登記。手冊持有者應妥善保管手冊，不得損壞、丟失、隨意涂抹，嚴禁私自復印或轉(zhuǎn)借給其他公司。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應匯總意見，及時反饋到行政部。行政部應定期對手冊的適宜性、充實性和有效性進行評審；必要時應對手冊加以修改，執(zhí)行文件控制程序的有關規(guī)定。 目 錄 1 0 手冊說明 .3 2 0 行政事務管理方針、管理目標 .4 3 0 行政事務管理圖 .5 4 0 行政事務崗位說明書 .6 5 0 行政事務管理制度 .14 5 1 門衛(wèi)接待制度 . 14 5 2 前臺接待制度 . 16 5 3 考勤管理制度 . 17 5 4 工作服管理制度 . 21 5 5 胸卡管理制度 . 23 5 6 衛(wèi)生制度 . 25 5 7 食堂管理制度 . 28 5 8 房屋維修制度 . 30 5 9 車輛管理制度 . 32 5 10 辦公用品管理制度 . 42 5 11 圖書管理制度 . 49 5 12 印章管理制度 . 52 5 13 文件管理制度 . 55 5 14 檔案管理制度 . 61 5 15 文印室管理制度 . 76 5 16 網(wǎng)絡使用管理制度 . 78 5 17 計算機管理制度 . 80 5 18 電子郵件管理制度 . 81 5 19 會議管理制度 . 83 5 20 部門經(jīng)理會議制度 . 89 5 21 宴請接待制度 . 94 5 22 信息收集、傳遞制度 . 99 5 23 員工提案管理規(guī)定 . 102 5 24 員工出差實施細則 . 107 5 25 對外宣傳細則 . 113 5 26 保密管理制度 . 116 5 27 安全管理制度 . 118 5 28 CI 規(guī)范管理制度 . 125 6 0 行政事務管理評審與改進控制程序 . 132 6 1 制度檢查執(zhí)行情況評審表 . 132 6 2 改進控制程序圖 . 136 2 0 行政事務管理方針、管理目標 2 1 行 政事務管理方針 2 1 1 以最新、最好的服務提高行政管理質(zhì)量。 2 1 2 以房地產(chǎn)開發(fā)項目為中心提供快速、優(yōu)質(zhì)、可靠的后勤保障。 2 1 3 以認真負責的敬業(yè)精神，做好縱向溝通和橫向協(xié)調(diào)工作。 2 1 4 團結(jié)合作，發(fā)揮公司行政管理的整體功能。 2 2 行政事務管理目標 2 2 1 擬定例行事務的實施計劃表。 2 2 2 嚴格控制辦公成本，物品管理無差錯。 2 2 3 創(chuàng)建安全文明的公司環(huán)境，不發(fā)生重大安全事故。 2 2 4 擴大服務網(wǎng)，追求 100%“徹底服務”意識。 2 2 5 內(nèi)部評議 85%以上。 3 0 行政事務管理圖 4 0 行政事務崗位說明書 行政辦主任 崗位說明書 崗 位 標 識 信 息 崗位名稱 行政辦主任 隸屬部門 崗位編碼 XZ01 直接上級 總經(jīng)理 工資等級 三級 直接下級 本部門員工 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 門衛(wèi)管理 前臺接待 安全衛(wèi)生 員工提案 計算機網(wǎng)絡 辦公器具 會 議 文件檔案 圖書報刊 后勤管理 車輛管理 評審改進 行政辦主任 行政辦副主任 秘書 文書 駕駛員 CI管理 考 勤 信息宣傳 可輪換崗位 分析日期 工作概述 全面負責公司行政 事務的管理，確保公司各項工作正常運作。 工 作 職 責 與 任 務 1負責制訂公司行政事務管理計劃和實施。 2監(jiān)控公司辦公經(jīng)費的使用和費用審核。 3負責制定、完善與審核本部門的規(guī)章制度與工作流程。 4負責實施與公安、市政等政府部門的公共關系。 5領導、規(guī)模、考核直接下級的工作，審批直接下級的工作計劃。 6負責公司 CI 規(guī)范管理文件的制作和實施。 7完成上級委派的其他任務。 工 作 績效標準 1保證公司管理工作合理、有序，為公司開發(fā)經(jīng)營提供后勤保障。 2確保公司安全文明的工作環(huán)境，對異常情 況及時向上級匯報并采取措施。 3嚴格執(zhí)行公司文檔、郵件及網(wǎng)絡的管理規(guī)定，杜絕出現(xiàn)差錯。 4完善公司信息管理，組織搞好公司對外宣傳工作。 崗 位 工 作 關 系 (一 )內(nèi)部關系 1所受監(jiān)督：在公司總體規(guī)劃、重大決策及重要文件審批方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督； 2所施監(jiān)督：在向部門內(nèi)部人員下達工作任務和文件審批方面，對副主任、秘書、文書及內(nèi)部管理人員施放監(jiān)督。 3合作關系：在公司行政事務的安排、處理等方面，以各部門經(jīng)理發(fā)生協(xié)作關系。 （二）外部關系 1公司事務方面與地方政府發(fā)生聯(lián)系。 2公安、市 政等政府部門的公共關系。 工 作 權(quán) 限 1所屬人員工作崗位調(diào)動權(quán)、工作指導權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)； 2對所屬人員的違紀、違規(guī)糾正權(quán)、事實處理權(quán)或處理申報權(quán)； 3行政事務經(jīng)費的審核權(quán)或額度內(nèi)審批權(quán)； 4辦公用品采購計劃的審核權(quán)。 5公司車輛的調(diào)度情況 工作時間 在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。 工作環(huán)境 在辦公室工作。 任 職 要 求 知識及 教育水平要求 擁有行政事務管理、經(jīng)濟法及公共關系等方面的專業(yè)知識。了解房地產(chǎn)經(jīng)營管理方面的知識。熟悉計算機的的應用及操作技能。 技能要求 行 政事務分析處理能力，外協(xié)關系的公關能力。 工作經(jīng)驗要求 大學本科以上，經(jīng)濟管理或行政事務管理專業(yè)。五年以上工作經(jīng)驗。 基本素質(zhì)要求 具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心；仔細認真的個人特征； 行政辦副主任 崗位說明書 崗 位 標 識 信 息 崗位名稱 行政辦副主任 隸屬部門 崗位編碼 XZ02 直接上級 行政辦主任 工資等級 直接下級 可輪換崗位 分析日期 工作概述 協(xié)助主任搞好行政事務管理工作，確保公司安全文明環(huán)境。 全面負責公司辦 公樓的物業(yè)管理工作。 工 作 職 責 與 任 務 1全面負責公司的安全衛(wèi)生工作，監(jiān)督、檢查安全防護措施的實施。 2負責公司的基礎設施和食堂管理，統(tǒng)籌安排后勤工作。 3負責公司辦公樓的物業(yè)管理工作，制訂完善的服務標準。 4負責實施與公安、市政等政府部門的關系。 5完成上級委派的其他任務。 6主任外出時，負責日常行政事務工作。 工 作 績效標準 1保證公司安全無隱患，確保公司經(jīng)營正常運行。 2完善物業(yè)管理制度，提高物業(yè)服務標準。 3搞好食堂管理工作，做到安全衛(wèi)生、味美可口。 4完善后勤保 障制度，制定科學合理的工作流程。 崗 位 工 作 關 系 （一）內(nèi)部關系 1所受監(jiān)督：在公司行政事務工作計劃、安排及行政事務決策。接受行政辦主任的指示和監(jiān)督。 2所施監(jiān)督：向部門分管人員下達工作任務和分管工作任務文件的審批。對后勤人員及物業(yè)管理人員實施監(jiān)督。 3合作關系：物業(yè)管理、后勤管理等方面與部門經(jīng)理發(fā)生協(xié)作關系 （二）外部關系 1在安全衛(wèi)生方面與公安及衛(wèi)生管理等政府機構(gòu)，發(fā)生聯(lián)系。 2在物業(yè)管理方面與水電等公共單位發(fā)生公共關系。 工 作 權(quán) 限 1分管工作人員的指導權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核 權(quán)。 2對分管人員的違紀、違規(guī)糾正權(quán)、事實處理權(quán)或處理申報權(quán)。 3物業(yè)管理經(jīng)費及安全衛(wèi)生經(jīng)費的審核權(quán)。 4食堂采購的審核權(quán)。 工作時間 在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。 工作環(huán)境 物業(yè)管理辦公室 任 職 要 求 知識及 教育水平要求 擁有物業(yè)管理、后勤管理、基礎設施管理及經(jīng)濟法等各方面的專業(yè)知識。了解房地產(chǎn)基本知識，熟悉計算機的應用及操作。 技能要求 物業(yè)管理事務的處理能力，熟悉后勤計劃的制訂與監(jiān)控。熟悉安全事故的處理程序。 工作經(jīng)驗要求 ?？埔陨蠈W歷，經(jīng)濟管理或物業(yè)管理專業(yè)，三年以 上相關工作經(jīng)驗。 基本素質(zhì)要求 任職者需具有健康的體魄，充沛的精力，強烈的責任心；仔細認真的個人特征； 行政辦秘書 崗位說明書 崗 位 標 識 信 息 崗位名稱 行政辦秘書 隸屬部門 崗位編碼 XZ03 直接上級 行政辦主任 工資等級 直接下級 可輪換崗位 行政辦文書 分析日期 工作概述 負責公司日常行政事務管理，確保公司事務不受影響。 工 作 職 責 與 任 務 1負責公司印章的管理和使用。 2負責公司辦公器具的管理，確保公司經(jīng)營辦公正 常運行。 3負責員工提案資料的管理，立項、申報。 4負責公司機房管理，保證公司網(wǎng)絡安全使用。 5負責公司考勤工作，按時提交打卡記錄。 6完成上級交給的其他任務。 工 作 績效標準 1嚴格控制辦公經(jīng)費使用，做到采購計劃合理、適用。 2嚴格機房管理制度，做到整潔衛(wèi)生、安全舒適。 3員工提案申報及時，立項準確。 4嚴格考勤紀律，不弄虛作假。 崗 位 工 作 關 系 （一）內(nèi)部關系 1所受監(jiān)督：在行政事務處理方面接受主任的指示和監(jiān)督。 2所施監(jiān)督：公司員工出勤情況的監(jiān)督權(quán)，辦公用具、辦公用品 、公司網(wǎng)絡及員工提案管理權(quán)、公司印章使用的管理監(jiān)督權(quán)。 3合作關系：公司的內(nèi)勤、外勤及網(wǎng)絡管理，與公司員工發(fā)生協(xié)作關系。 （二）外部關系 1網(wǎng)絡管理方面與公安部門發(fā)生協(xié)作關系。 工 作 權(quán) 限 1公司員工出勤情況的監(jiān)督權(quán)、登記權(quán)。 2印章及辦公用品的監(jiān)督使用權(quán)。 3公司網(wǎng)絡系統(tǒng)及機房的管理權(quán)。 4員工提案的立項申報權(quán)。 工作時間 在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。 工作環(huán)境 在辦公室 任 職 要 求 知識及 教育水平要求 擁有文書、計算機及經(jīng)濟管理方面的專業(yè)知識，了解房地產(chǎn)基本知識。熟 悉計算機軟件應用與操作。 技能要求 文書工作的處理能力，較強的文字書寫能力。熟悉行政事務管理工作程序。 工作經(jīng)驗要求 專科以上學歷，計算機、中文或經(jīng)濟管理專業(yè)。二年以上相關工作經(jīng)驗。 基本素質(zhì)要求 身體健康、精力充沛、責任心強、仔細認真的個人特征。女性， 30 歲以下。 行政辦文書 崗位說明書 崗 位 標 識 信 息 崗位名稱 行政辦文書 隸屬部門 崗位編碼 XZ04 直接上級 行政辦主任 工資等級 直接下級 可輪換崗位 行政辦秘書 分析日期 工作概述 負責公司日常行政事務管理，確保公司事務不受影響。 工 作 職 責 與 任 務 1負責公司會議記錄及紀要整理，保證會議室清潔、有序。 2負責公司圖書、報刊裝訂、上架 3負責公司文件檔案的整理、傳遞、歸檔。 4負責公司信息收集的整理和公司對外宣傳工作，做到全面、及時、完整。 5完成上級交給的其他任務。 工 作 績效標準 1會議記錄全面，思路清晰，要點明確。 2文檔的管理整潔、有序、科學、合理。 3圖書管理完整無損，報刊裝訂整齊，資料保管齊全。 4信息收集及時，對外宣傳資料準備 全面，發(fā)布及時，效果突出。 崗 位 工 作 關 系 （一）內(nèi)部關系 1所受監(jiān)督：在行政事務方面，接受主任的指示和監(jiān)督。 2所施監(jiān)督：文件檔案、圖書借閱實施監(jiān)督。 3合作關系：在文檔管理、圖書管理及信息收集等方面，與員工發(fā)生協(xié)作關系。 （二）外部關系 1在對外宣傳方面與政府及相關部門發(fā)生聯(lián)系。 2在信息收集方面與客戶發(fā)生聯(lián)系。 工 作 權(quán) 限 1會議的記錄權(quán)和紀要的整理權(quán)。 2文檔、圖書的管理權(quán)。 3信息收集的報告權(quán)。 4公司對外宣傳權(quán)。 工作時間 在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。 工作環(huán)境 在辦公室 任 職 要 求 知識及 教育水平要求 擁有文書、計算機及經(jīng)濟管理方面的專業(yè)知識，了解房地產(chǎn)基本知識。熟悉計算機軟件應用與操作。 技能要求 文書工作的處理能力，較強的文字書寫能力。熟悉行政事務管理工作程序。 工作經(jīng)驗要求 ?？埔陨蠈W歷，計算機、中文或經(jīng)濟管理專業(yè)。二年以上相關工作經(jīng)驗。 基本素質(zhì)要求 身體健康、精力充沛、責任心強、仔細認真的個人特征。女性， 30 歲以下。 圖書管理員 崗位說明書 崗 位 標 識 信 崗位名稱 圖書 管理員 隸屬部門 崗位編碼 XZ05 直接上級 行政辦主任 工資等級 直接下級 息 可輪換崗位 分析日期 工作概述 負責公司圖書、報刊的編輯管理，圖書室的環(huán)境管理。 工 作 職 責 與 任 務 1負責公司圖書、報刊、資料的收集整理、編排、登記。 2負責制訂公司圖書的借閱辦法，管理流程及措施。 3負責制訂公司圖書、報刊、資料的訂購計劃。 4負責圖書室的管理、監(jiān)督，維持好室內(nèi)管理秩序。 5完成上級交給的其他任務。 工 作 績效標準 圖書、報刊、資料完整無損，擺放整潔、有序 。 室內(nèi)環(huán)境整潔有序、舒適明亮。 崗 位 工 作 關 系 （一）內(nèi)部關系 1所受監(jiān)督：在圖書室管理方面接受主任或文書的指示和監(jiān)督。 2所施監(jiān)督：公司圖書、報刊、資料的借閱管理監(jiān)督和保管。 3合作關系：在圖書室與借閱員工發(fā)生協(xié)作關系。 （二）外部關系 一般不與外界發(fā)生關系。 工 作 權(quán) 限 1圖書、報刊、資料的歸檔和管理權(quán)。 2對借閱員工違反借閱制度的糾正權(quán)和申報權(quán)。 3圖書室的管理權(quán)。 工作時間 在規(guī)定時間內(nèi)上班。 工作環(huán)境 在圖書室 任 職 要 求 知識及 教育水平要求 擁有圖 書管理、檔案管理等方面的專業(yè)知識。了解房地產(chǎn)基本知識。熟悉計算機的應用與操作。 技能要求 較強的分析和記憶能力。熟悉圖書管理的方法和技巧。 工作經(jīng)驗要求 中專以上學歷，圖書、中文或計算機管理專業(yè)。二年以上工作經(jīng)驗。 基本素質(zhì)要求 身體健康、精力充沛、責任心強、仔細認真的個人特征。女性， 30 歲以下。 駕駛員 崗位說明書 崗 位 標 識 信 息 崗位名稱 駕駛員 隸屬部門 崗位編碼 XZ06 直接上級 行政辦主任 工資等級 直接下級 可 輪換崗位 分析日期 工作概述 負責公司車輛管理、維修與保養(yǎng)。 工 作 職 責 與 任 務 1負責公司車輛的管理與存放。 2負責公司車輛的使用和駕駛。 3負責車載物品的搬運和送貨。 4負責公司車輛保養(yǎng)、維修和清潔。 5負責公司車輛外租收費核算和登記。 6完成上級交給的其他任務。 工 作 績效標準 1安全駕駛，不違章操作。 2車內(nèi)清潔、舒適，服務周到、熱情大方。 3合理收費，不弄虛作假。 崗 位 工 作 關 系 （一）內(nèi)部關系 1所受監(jiān)督：在行政事務方面接受行政辦主任的指示和監(jiān) 督。 2所施監(jiān)督：對公司車輛的管理、使用及保養(yǎng)等方面實施監(jiān)督。 3合作關系：在車輛運輸使用方面，與員工發(fā)生協(xié)作關系。 （二）外部關系 1在車輛管理方面，與公安交通部門發(fā)生聯(lián)系。 2在車輛使用方面，與相關部門或客戶發(fā)生公共關系。 工 作 權(quán) 限 1公司車輛的監(jiān)督管理權(quán)。 2違章乘車的糾正權(quán)、實施的申報權(quán)。 3違規(guī)物品的拒載權(quán)。 工作時間 在規(guī)定時間內(nèi)上班，經(jīng)常加班加點。 工作環(huán)境 外地流動 任 職 要 求 知識及 教育水平要求 擁有交通法規(guī)、機械維修、車輛駕駛等方面的專業(yè)技能。了解房地產(chǎn)基本知識。 技能要求 較強的分析記憶能力，熟悉交通法規(guī)和交通事故處理的各種方法。 工作經(jīng)驗要求 中專以上學歷，機械制作或公共關系專業(yè)，三年以上駕駛經(jīng)驗。 基本素質(zhì)要求 任職者具有健康的體魄，充沛的精力，強烈的責任心，仔細認真的個人特征。男性， 35 歲以下。 門衛(wèi) 崗位說明書 崗 位 標 識 信 崗位名稱 門衛(wèi) 隸屬部門 崗位編碼 XZ07 直接上級 行政部主任、副主任 工資等級 直接下級 息 可輪換崗位 分析日期 工作 概述 負責公司門衛(wèi)的值班、檢查和監(jiān)督。 工 作 職 責 與 任 務 1負責公司出入人員的檢查。 2負責公司出入人員攜帶物品的檢查和登記。 3負責檢查員工的出勤情況，監(jiān)督打卡機的使用。 4負責檢查員工胸卡的佩戴情況。 5完成上級交給的其他任務。 工 作 績效標準 嚴格執(zhí)行公司出入人員的管理制度，認真負責，態(tài)度認真。 嚴格考勤打卡制度，認真負責，不弄虛作假。 崗 位 工 作 關 系 （一）內(nèi)部關系 1所受監(jiān)督：在公司行政事務管理中，接受主任、副主任的指示和監(jiān)督。 2所施監(jiān)督：對公司出入人員及 所攜物品，實施檢查監(jiān)督。 3合作關系：與上下班的公司員工發(fā)生協(xié)作關系。 （二）外部關系 1與來公司參觀或聯(lián)系業(yè)務的客人發(fā)生聯(lián)系。 工 作 權(quán) 限 1公司員工出勤的監(jiān)督情況。 2公司員工出入所攜物品的檢查登記情況。 3公司員工制服及胸章的檢查權(quán)。 工作時間 在規(guī)定時間內(nèi)上班，有時需要加班加點。 工作環(huán)境 門衛(wèi)值班室 任 職 要 求 知識及 教育水平要求 擁有法律、保安等方面的專業(yè)知識和技能。了解房地產(chǎn)的基本知識。 技能要求 具備較強的事務的分析判斷能力。熟悉安全防護措施的規(guī)定。掌握 一定的武術技巧。 工作經(jīng)驗要求 中專學歷或高職學歷，武術專業(yè)或退伍軍人，兩年以上工作經(jīng)驗。 基本素質(zhì)要求 任職者具有健康的體魄，充沛的精力，強烈的責任心，仔細認真的個人特征；男性， 25 歲以下。 前臺 崗位說明書 崗 位 標 識 信 息 崗位名稱 前臺 隸屬部門 崗位編碼 XZ08 直接上級 行政辦主任、副主任 工資等級 直接下級 可輪換崗位 分析日期 工作概述 負責公司前臺服務、接待工作。 工 作 職 責 與 任 務 1負責公 司出勤記錄和打卡機的使用。 2負責公司來客的服務接待工作。做好來客詢訪內(nèi)容記錄。 3負責公司外來領導、來客的引領工作。 4負責班前班后公司辦公樓內(nèi)的檢查工作。 5完成上級交給的其他任務。 工 作 績效標準 著裝整齊、禮儀規(guī)范、禮貌大方 主動熱情、服務周到 檢查認真、不出差錯、消除隱患 崗 位 工 作 關 系 （一）內(nèi)部關系 1所受監(jiān)督：在公司事務方面接受主任或主任的監(jiān)督。 2所施監(jiān)督：對公司員工上下班考勤及打卡機實施監(jiān)督和登記。 3合作關系：與出入公司的員工發(fā)生協(xié)作關系。 （二）外部關系 1在外來領導來客發(fā)生聯(lián)系。 工 作 權(quán) 限 1對公司員工出勤情況的登記權(quán)。打卡機使用的監(jiān)督權(quán)。 2外來人員的詢問權(quán)和登記權(quán)。 3上下班后辦公樓內(nèi)的檢查權(quán)。 工作時間 在規(guī)定時間內(nèi)，有時需要加班加點。 工作環(huán)境 辦公樓前臺 任 職 要 求 知識及 教育水平要求 擁有公共關系和禮儀方面的專業(yè)知識，了解房地產(chǎn)知識。 技能要求 具備較強的事務的分析判斷能力，較好的普通話基礎。禮儀公關能力強。 工作經(jīng)驗要求 中專或高職學歷，公關及相關專業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗。 基本素質(zhì)要求 身體健康， 美觀大方，精力充沛，責任心強，認真仔細的個人特征。女性， 25 歲以下。 5 0 行政事務管理制度 5 1 門衛(wèi)接待制度 1 1 為加強出入公司的人員、物品的管理，特制定本制度。 1 2 凡人員及物品出入公司大門應遵守本制度，由保安人員負責管理。 1 3 本公司人員出入管理 1 3 1 本公司員工出入公司，應穿著規(guī)定服裝，配掛胸卡于胸處，以便識別，并嚴禁赤足或穿著拖鞋。 1 3 2 員工出入公司，如果攜有物品，應接受保安人員的檢查和登記。 1 3 3 員工上下班時，應排隊打卡，并不得代替他 人打卡，如發(fā)現(xiàn)依考勤管理規(guī)定處分。 1 3 4 凡進出公司及在公司范圍以內(nèi)，無論上下班時間一律佩掛胸卡，未按規(guī)定佩掛者，依有關規(guī)定處分。 1 3 5 工作時間內(nèi)因公外出 （ 1）從業(yè)人員臨時因公外出時，應經(jīng)直接上級批準，保安人員記錄出入公司時間。如遇異常情況應即聯(lián)絡其所屬部門的主管處理。 （ 2）工程部、銷售部人員外出，應填寫出工單，說明去施工、銷售現(xiàn)場或其他場所，保安人員要做詳細登記。 （ 3）因故請假出公司者 ,應按規(guī)定辦理請假手續(xù)后打卡出公司。 （ 4）下班時間除加班外 ,禁止逗留。 1 4 公司外人員出入管理 1 4 1 工程承包人及雇用人員須入公司工作，先由工程承包人填具“出入公司申請書”一式兩份，經(jīng)工程部經(jīng)理及負責安衛(wèi)的主管領導核準后，一份送辦公室審核，一份送門衛(wèi)存查，并憑此換發(fā)“工程承包人入公司憑證”。如入公司工作時間在一日以內(nèi)，可免送辦公室審核。 （ 1）入公司：憑身份證明文件及“工程承包人入公司證”交門衛(wèi)核對無誤后換發(fā)“工程承包人入公司證”佩掛入公司。 （ 2）出公司：當日工作完畢出公司時，應交還“工程承包人入公司證”，換回身份證明文件及“工程承包人入公司憑證”。午間出公司用餐及工作中出入公司時亦同。 1 4 2 凡公司外人員來訪者，應先填簽“來賓登記表”，保安人員負責引領前臺接待。 1 4 3 離開公司時，應攜 “貴賓證”交還“保安室”，并由保安人員簽注離開公司時間。 1 4 4 禁止來賓未經(jīng)準許進入公司，發(fā)現(xiàn)或接獲他人舉報，應由辦公室查明責任歸屬，如因保安人員管理不嚴，公司給予當值人員 20 元處罰。 5 2 前臺接待制度 1 1 總臺或各樓層值班人員，統(tǒng)稱前臺接待。 1 2 前臺接待上班須著工作裝、化淡妝。 1 3 前臺接待要按以下程序工作： 8： 15 到公司，穿工作服，檢查 打卡機，開空調(diào)機（夏天）； 8： 20，站立迎候員工上班； 8： 30 收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。工程部常駐工地人員，應有工程部經(jīng)理說明原因，前臺進行登記。 1 4 前臺接待對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來訪客高層領導的客人，要問清事先有無預約，并主動通知被找領導；客人到領導辦公室后，應主動遞送茶水；客人離開后，應及時收拾茶杯。 1 5 各樓層的文員，應視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。前臺接待要保持會議室的整潔，早晚各檢 查一次。會議結(jié)束后，立即清理會議室。 1 6 前臺接待應推遲 10 分鐘下班，各樓層接待下班前應先關好空調(diào)整機并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時，應鎖門關燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時的注意事項。 1 7 前臺接待違反本制度或其他與其本職工作相關的工作制度的，視情節(jié)給予其批評，或處于 50 元以上、 100 元以下罰款，屢教不改的，扣除當月獎金直至給予辭退處理。 5 3 考勤管理制度 1 0 為加強公司職工考勤管理，特制定本規(guī)定。 2 0 本規(guī)定適用于公司總部。各下屬全資或 控股企業(yè)、項目部、銷售處或參照執(zhí)行或另行規(guī)定，各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由公司常務副總經(jīng)理審核簽發(fā)。 3 0 員工正常工作時間為上午 8 時 30 分至 12 時，下午 1 時 30 分至 5 時。員工應提前 15 分鐘到達，上班時間一到，準時投入工作狀態(tài)。每周六、日不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間由辦公室另行通知。 4 0 公司職工一律實行上下班打卡登記制度。 5 0 所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次和罰款 50 元的處分。 6 0 公司前臺接待監(jiān)督員工上下班 打卡，并負責將員工出勤情況告辦公室主任，由辦公室主任報至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤及填報員工考核表。 7 0 所有人員須先到公司打卡后，方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況需經(jīng)主管領導簽卡批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。 8 0 上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘到班者，按遲到論處，超過 30 分鐘以上者，按曠工半日論處。提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過 30 分鐘者按曠工半天論處。 9 0 員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。 10 0 上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎，并給予警告1 次的處分。 11 0 員工 1 個月內(nèi)遲到、早退累計達 3 次者扣發(fā)全勤獎 50%，達 5 次者扣發(fā) 100%全勤獎，并給予 1 次警告處分。 12 0 員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎，并給予 1 次警告處分。每月累計 3 天曠工者，扣除當月工資，并給予記過 1 次處分；無故曠工達 1 星期以上者，給予除名處理。 13 0 職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準；各部門經(jīng)理出差由主管領導批準；高層管理人員出差須報經(jīng)常務副總總經(jīng)理或總經(jīng)理批準。到達出差后 應及時與公司取得聯(lián)系。出差人員應于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至辦公室備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報總經(jīng)理審批。 考勤管理流程圖 上班打卡 檢 查 下班打卡 上班人員 檢 查 缺勤人員 表 1 分析 分析 下班人員 未下班人員 匯總登錄 表 1 員工外出登記表 年 月 日 姓 名 外 出 時 間 外 出 原 因 回 來 時 間 備 注 表 2 員工出勤日報表 年 月 日 部門 在編 實到 遲到 早退 病假 事假 公假 曠工 其 他 備注 5 4 工作服管理制度 1 0 職員統(tǒng)一工作服的使用與管理，均以本規(guī)定為準。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。 2 0 本規(guī)定中的制服，是指在公司業(yè)務中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。 3 0 制服分夏裝和冬裝兩種： 其穿用時間分別為：夏裝， 5 月 1 日至 10 月 15 日；冬裝， 10 月 16 日至 4月 30 日。 4 0 除特殊場合外，職工上班時必須穿工作服。主管上級有指導與監(jiān)督職工穿用制服的責任。 5 0 遵守事項： 5 1 不得擅自改變制服樣式。 5 2 不得典賣、讓渡、轉(zhuǎn)借制服。 5 3 制服應保 持整潔。如有污損，應自費清洗或修補。 5 4 制服如丟失或破損不能穿用時，應直接報告主管上級。 6 0 制服配發(fā)一人一套，分夏裝和冬裝兩式。 7 0 制服的配發(fā)期間原則上為一年，自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期，制服破損不能穿用時，不在此例。反之，到換發(fā)期，制服尚可穿用時，應繼續(xù)使用。 8 0 新職工從正式上班起，配發(fā)制服。職工更換制服時，應填寫制服申請表，與舊制服同時經(jīng)主管上級交辦公室。制服丟失或嚴重破損時，不再上交。 9 0 下列情況下，職工須交還制服。 9 1 辭職。 9 2 辭退 10 0 制服管理。 10 1 職工對配發(fā)的制服有保管、補修的責任。 10 2 盡量減少制服在非工作時間的損耗。 10 3 制服清洗由個人負擔費用。 11 0 制服丟失，失盜或破損時，如系個人原因，應由本人全部或部分賠償。 12 0 食堂人員的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。 13 0 如有必要，對臨時工的制服配發(fā)，適用于以上規(guī)定。 14 0 本規(guī)定自年月日起實施。 公司制服管理流程圖 5 5 胸卡管理制度 1 0 目的 為配合人員管理及門衛(wèi)管理需要，維護公司辦 公區(qū)之的安全秩序，特制定本制度。 2 0 適用范圍 凡本公司員工（總經(jīng)理除外） 制服統(tǒng)一設計 訂立配發(fā)范圍 規(guī)定使用注意事項 制訂換舊與回收制度 制服統(tǒng)一制作 3 0 實施細則： 3 1 員工進出公司時及上班時段內(nèi)須佩戴胸卡，不得轉(zhuǎn)借他人。 3 2 來賓訪客則于門衛(wèi)室申請來賓證后，方可進入公司洽談業(yè)務。 3 3 胸卡證之制發(fā)由人力資源部統(tǒng)一負責。 4 0 種類及樣式： 4 1 胸卡分為三種： 4 1 1 正式卡：指正式任用員工所戴； 4 1 2 試用卡：指試用期間員工所佩戴； 4 2 正式卡及試用卡均須張?zhí)麊T工個人相片，無相片者，須于領用一周內(nèi)補貼。 5 0 佩戴： 胸卡一律佩戴于胸前 明顯的地方，須正面朝前可供識別，以夾扣或別針掛在胸前即可。在施工、銷售現(xiàn)場，工程部、銷售部人員要佩戴胸卡。 6 0 員工胸卡管理： 6 1 胸卡損毀，應向人力資源部辦理重發(fā)（須以舊證換新證），并繳交工本費若干。 6 2 胸卡證未依規(guī)定張貼相片者，視同未戴胸卡處理。 6 3 胸卡遺失，應向辦公室辦理重發(fā)，應繳交罰款 50 元。 6 4 員工調(diào)動不同部門時，應向人力資源部辦理重發(fā)，并不需付工本費。 6 5 員工離職時，應將胸卡繳回人力資源部。 6 6 進出公司： 6 6 1 員工出公司時，應將識別證交于門衛(wèi)保管，待 回公司再依序領??；因遺失，則由門衛(wèi)登記確認后方可放行，門衛(wèi)并應將名單交到辦公室。 6 6 2 遺失胸卡的人員應盡速到辦公室補辦。繳交罰款 30 元。 7 0 來賓證管理：來賓訪客進入公司應于門衛(wèi)室申請來賓證 ,公務完畢離公司需繳回 ,不得將來賓證借給他人使用。 8 0 實施與修改：本制度經(jīng)總經(jīng)理核準后公布實施 ,修改時亦同。 胸卡管理程序圖 5 6 衛(wèi)生制度 1 0 本公司為維護員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生，特制訂本制度。 2 0 凡本公司衛(wèi)生事宜 ，除另有規(guī)定外，皆依本制度實行。 3 0 本公司衛(wèi)生事宜，全體人員須一律確實遵行。 4 0 凡新進入員工，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識。 5 0 各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。 6 0 各工作場所內(nèi)的走道及階梯，至少每日清掃一次，并采用適當方法減少灰塵的飛揚。 7 0 各工作場所內(nèi)，嚴禁隨地吐痰。 8 0 飲水必須清潔。 9 0 洗水間、更衣室及其他衛(wèi)生設施，必須保持清潔。 10 0 排水溝應經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。 統(tǒng)一設計制作 分類區(qū)別配發(fā) 規(guī)定配戴位置 調(diào)離回繳規(guī)定 嚴格檢查制度 遺損處理方法 制定使用規(guī)則 11 0 凡可能寄生傳染菌的原料，應于使用前適當消 毒。 12 0 凡可能產(chǎn)生有礙衛(wèi)生的氣體、灰塵、粉末，應作如下處理： 12 1 采用適當方法減少有害物質(zhì)的產(chǎn)生； 12 2 使用密閉器具以防止有害物質(zhì)的散發(fā)； 12 3 在產(chǎn)生此項有害物的最近處，按其性質(zhì)分別作凝結(jié)、沉淀、吸引或排除等處置。 13 0 凡處理有毒物或高溫物體的工作或從事有塵埃、粉末或有毒氣體散布的工作，或暴露于有害光線中的工作等，需用防護服裝或器具者，公司按其性質(zhì)制備相應的防護服裝或器具。 從事以上工作的員工，對于本公司設備的防護服裝或器具，必須妥善保管。 14 0 各工作場所的采光、應滿足 下列要求： 14 1 各工作部門須有充分的光線； 14 2 光線須有適宜的分布； 14 3 光線須防止眩目及閃動。 15 0 各工作場所的窗戶及照明器具的透光部分，均須保持清潔。 16 0 凡階梯、升降機上下處及機械危險部分，均須有適度的光線。 17 0 各工作場所須保持適當?shù)臏囟?，并根?jù)不同季節(jié)予以調(diào)節(jié)。 18 0 各工作場所須保持空氣流通。 19 0 食堂及廚房的一切用具，均須保持清潔衛(wèi)生。 20 0 垃圾、廢棄物、污物的清除，應符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。 21 0 公司應設置常用藥品并存放于 小箱或小櫥內(nèi)，以便得員工取用。 22 0 本準則經(jīng)總經(jīng)理核準后施行，修改時亦同。 衛(wèi)生狀況檢查表 檢查項目 良好 一般 較差 缺點事實 改善事項 著裝 茶杯、煙缸 門 窗 地板 辦公桌椅 電話 辦公用具 工作桌椅 樓道 廁所 其他 主管： 檢查員： 上班清潔自查表 工作項目 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 1擦拭店內(nèi)玻璃及鏡面 2擦拭燈罩內(nèi)、外側(cè) 3擦拭畫框及鏡面 4整理廢紙箱及前、后鏡 5保養(yǎng)花木、澆水、擦葉及剪黃葉 6擦拭花盆及盆座 7擦拭銅條 8擦拭所有木制家具 9清潔大門口、樓梯、地毯及人行道 10清潔沙發(fā)、墻縫或窗縫的垃圾 11掃地、拖地及清理垃圾 當班經(jīng)理簽名 /日期 衛(wèi)生區(qū)域計劃表 部 門 區(qū)域 倉庫 走道 空地 廠外環(huán)境 水溝 清潔說明 5 7 食堂管理制度 1 1 食堂人員應嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度。按時上下班，堅守工作崗位，服從上級安排，有事要請假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。 1 2 樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業(yè)道德。文明服務，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。做到飯熱菜香，味美可口，飯菜定量食品足量，平等待人。 1 3 員工一律憑就餐卡打卡就餐，禁止收取現(xiàn)金。嚴格登記手續(xù)。任何人在食堂就餐須按規(guī)定標準收費。 1 4 堅持實物驗收制度，做到日清月結(jié)，賬物相符。每周盤點一次食堂倉庫，每月上旬定期公布賬目，接受員工的監(jiān)督。 1 5 愛護公物。食堂的一切設備、餐具均需有登記，有賬目，不得貪小便宜將廚房用料或炊具帶回家。 1 6 做好炊事人員的個人衛(wèi)生。做到勤洗手 ，剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。 1 7 炊事人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不準在食堂工作。 1 8 在廚