信息化 - 中小企業(yè) - 中小企業(yè)信息化建設(shè).ppt

中小企業(yè)信息化建設(shè) 中國中小企業(yè)信息網(wǎng)任繼成博士2005年8月26日 基礎(chǔ)篇 主要內(nèi)容 信息化的基本概念國內(nèi)外中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀中小企業(yè)信息化的困惑及原因中小企業(yè)信息化的出路中小企業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)政府在推動中小企業(yè)信息化中的作用中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè) 信息化的基本概念 信息化的含義 運用信息技術(shù)對機構(gòu)進行全方位的改造 信息處理技術(shù)和信息設(shè)備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自動控制技術(shù)和設(shè)備現(xiàn)代化的通訊系統(tǒng)等通過信息流來控制物質(zhì)流和能源流 通過信息資源和技術(shù)的開發(fā)和利用達(dá)到 個人 獲取更多信息和工具 擴展個人能力政府 提高行政管理能力和工作效率企業(yè) 提高生產(chǎn) 經(jīng)營 管理 銷售 安全管理能力事業(yè)單位 提高管理水平和效率 效能 信息化的目標(biāo) 把正確的信息 在準(zhǔn)確的時間和地點送給正確的用戶 以便使用戶做出正確的判斷和決策 信息化的四大要素 硬件 設(shè)備 網(wǎng)絡(luò) 通訊 傳感器等軟件 基礎(chǔ) 平臺 應(yīng)用信息 數(shù)據(jù) 文檔 資料 案例 經(jīng)驗等信息流程 規(guī)范管理的標(biāo)志后面的要素越容易被忽視 難度也越大 硬件設(shè)施 機房 電源 凈化裝置 溫控 通訊設(shè)備互聯(lián)網(wǎng) 局域網(wǎng)設(shè)備服務(wù)器 計算機 打印機 相關(guān)配件安全設(shè)備 防火墻 備份 入侵檢測 數(shù)據(jù)采集設(shè)備 傳感器 瓦斯探測 儀表等控制設(shè)備 自動化機床 機器人 基礎(chǔ)和平臺軟件 操作系統(tǒng) Windows Unix Linux 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)檢測 計費 訪問控制 安全管理 防火墻 漏洞掃描 身份驗證 防病毒 網(wǎng)管 數(shù)據(jù)庫 Oracle Sybase MySQL Web服務(wù) 網(wǎng)站 郵件 BBS 搜索引擎 即時通訊 計費 網(wǎng)頁制作 工具軟件 Office 壓縮 瀏覽器 圖像處理 閱讀器 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 電子郵件 遠(yuǎn)程登陸 文件傳輸 萬維網(wǎng) BBS 搜索引擎 應(yīng)用軟件 管理 人 財 物人 員工 機構(gòu) 客戶 合作伙伴 競爭者財 財務(wù)會計 管理會計 項目 投資 物 固定資產(chǎn) 物流 庫存 采購 供應(yīng) 訂單 供應(yīng)鏈 分銷 辦公管理 計劃 公文 會議 制度 目標(biāo) 工作流 協(xié)同 檔案 文化 生產(chǎn)生產(chǎn)管理 車間管理 過程管理 質(zhì)量管理 文檔管理生產(chǎn)自動化 生產(chǎn)安全管理 測試 設(shè)計 產(chǎn)品設(shè)計 模具 零部件 裝配 仿真 CAPP工程設(shè)計 建筑 鋼結(jié)構(gòu) 配管 工藝 工廠 支吊架 電纜 橋梁 道路 工業(yè)設(shè)計 圖像設(shè)計 平面設(shè)計 外形設(shè)計 多媒體設(shè)計 動畫 服裝設(shè)計 市政設(shè)計 規(guī)劃 道路 電纜 自來水 下水 概念設(shè)計 計算機輔助創(chuàng)新設(shè)計 知識搜索引擎娛樂設(shè)計 動畫 多媒體 游戲 電影制作 其它 CAE GIS 可視化 影像處理 綜合 ERP MRPII CIMS PDM PLM 商業(yè)智能 知識管理 網(wǎng)站建設(shè) 其它 視頻會議 呼叫中心 競爭情報系統(tǒng) 企業(yè)應(yīng)用集成 移動計算 信息 機構(gòu)信息 介紹 資質(zhì) 結(jié)構(gòu) 辦公環(huán)境等人力資源信息 領(lǐng)導(dǎo) 人事 考勤 考核等制度及股東會 董事會 管理班子等文件客戶信息典型案例 管理 業(yè)務(wù) 投標(biāo) 項目 方案 業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)文檔 如合同 可行性報告 備忘錄 計劃等 辦公信息 日程 車輛 會議 通訊錄 活動資料等財務(wù)信息外部信息 政策法規(guī) 科技成果 行業(yè) 市場信息等外部資源 管理 信息化 多媒體教材 自然科學(xué) 圖書 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 免費軟件 培訓(xùn) 咨詢 知識產(chǎn)權(quán)等 信息流程 流程 解決信息流動問題 實現(xiàn)信息化目標(biāo)存在的問題 提煉十分困難流程總在變 機構(gòu) 人事 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)忙 總不在計算機旁邊靈活性不夠易用性不夠 改變工作習(xí)慣目前技術(shù)還不足以滿足用戶的全部需要 信息化的幾個階段 信息化是一個長期的過程 應(yīng)循序漸進信息化的幾個基本階段 感知階段 上網(wǎng) 參觀 看案例 學(xué)習(xí) 培訓(xùn)等嘗試應(yīng)用 從最需要的做起 財務(wù) 安全 設(shè)計 控制等從最容易的做起 網(wǎng)站 工具應(yīng)用等從最便宜的做起 文檔處理 郵件等單項應(yīng)用 根據(jù)需要建立信息化系統(tǒng)集成應(yīng)用 將所有信息化系統(tǒng)有機整合成一個整體 如ERP CIMS等應(yīng)用深入應(yīng)用 商業(yè)智能 創(chuàng)新工具等 建議的中小企業(yè)信息化過程 計算機應(yīng)用 上網(wǎng) 利用網(wǎng)絡(luò)資源建立宣傳網(wǎng)站 能夠返回信息在網(wǎng)站上建立訂單處理 客戶服務(wù)等應(yīng)用配合銷售等工作 逐步建立內(nèi)部流程相關(guān)系統(tǒng) 財務(wù) 生產(chǎn) 庫存 采購 銷售等為提高工作效率配套相應(yīng)系統(tǒng) 逐步形成較完整的信息化系統(tǒng) 如ERP等為提高決策質(zhì)量 工作質(zhì)量配套相應(yīng)系統(tǒng) 企業(yè)資源管理 ERP EnterpriseResourcesPlan發(fā)展歷史1957年 MRP MaterialRequirementsPlanning 物料需求管理60年代 時段式MRP 物料資源計劃 庫存優(yōu)化70年代 閉環(huán)式MRP 物料需求 生產(chǎn)能力 車間作業(yè)和采購80年代 MRPII 制造資源計劃 資金流與物流統(tǒng)一管理90年代 ERP 供應(yīng)鏈管理 流程重組面向全社會資源的有效利用與管理功能 財務(wù) 市場 生產(chǎn)制造 質(zhì)量控制 服務(wù)維護 工程技術(shù) 競爭對手 訂單 采購 庫存 計劃 運輸 分銷 人事 實驗室 項目 配方等管理2000年代 新一代ERP NERP 更加靈活的構(gòu)造能力ERP已經(jīng)從概念走向?qū)嵱?易用性 價格等 企業(yè)資源計劃應(yīng)用的效益 經(jīng)濟效益 節(jié)省采購成本 貨比多家客戶管理成本降低 客戶資料完整縮短產(chǎn)品設(shè)計和制造周期壓縮庫存 減少流動資金降低生產(chǎn)成本 標(biāo)準(zhǔn)件全面提高生產(chǎn)效率減少管理成本其它效益人員素質(zhì)提高決策能力提高生產(chǎn)能力提高管理水平提高企業(yè)競爭力的全面提升 信息化相關(guān)概念 IRP 信息資源規(guī)劃 信息的采集 處理 傳輸 利用的全面規(guī)劃CRM 客戶關(guān)系管理BI 商業(yè)智能 決策分析SCM 供應(yīng)鏈管理EP 企業(yè)門戶CAD 計算機輔助設(shè)計CIMS 計算機輔助集成制造技術(shù)PDM 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PLM 產(chǎn)品生命周期管理 信息化的評價指標(biāo) 基本指標(biāo) 信息化重視度 每百人計算機擁有量 網(wǎng)絡(luò)性能水平 計算機聯(lián)網(wǎng)率 辦公自動化應(yīng)用程度 決策信息化水平 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率 管理信息化的應(yīng)用水平 信息化安全措施應(yīng)用率 庫存資金占用率 企業(yè)財務(wù)決算速度等效能指標(biāo) 適宜度指標(biāo) 戰(zhàn)略適宜度 應(yīng)用適宜度 投資適宜度 資源匹配適宜度 組織和文化適宜度靈敏度指標(biāo)分為信息靈敏度 管理運行靈敏度 對外反應(yīng)靈敏度 創(chuàng)新靈敏度 國內(nèi)外中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 信息化現(xiàn)狀 應(yīng)用模式 應(yīng)用模式 時間 發(fā)達(dá)國家企業(yè)信息化 信息化水平 美國 挪威 冰島 瑞典 芬蘭 新加坡 丹麥 澳大利亞 瑞士 加拿大發(fā)展中國家和發(fā)達(dá)國家的數(shù)字鴻溝繼續(xù)擴大信息化開發(fā)操作系統(tǒng)主流 Windows UNIX Linux數(shù)據(jù)庫主流 Oracle DB 2 SQLServer Sybase等辦公 Office Lotus 金山企業(yè)管理 SAP SAS IBM OracleCAD AutoDesk InterGraph IBM等基本上以美國 加拿大 德國等國為主流 發(fā)達(dá)國家企業(yè)信息化發(fā)展 信息化應(yīng)用 2003年數(shù)據(jù) KIMI報告 十個國家統(tǒng)計數(shù)據(jù) 韓國中小企業(yè)信息化 中國信息化基本情況 中小企業(yè)數(shù)量 3150萬基本情況上網(wǎng)人數(shù) 8700萬上網(wǎng)計算機數(shù) 3630萬CN域名 38萬www站點數(shù) 66萬IPv4數(shù)量 4942萬網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 郵件 搜索 新聞 瀏覽 軟件 聊天 BBS 游戲 娛樂 購物等情況分析 網(wǎng)站數(shù)量 10 考慮非www類網(wǎng)站有40 的企業(yè)尚不知電子商務(wù)是何物 互聯(lián)網(wǎng)信息利用率 9 國內(nèi)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 信息化工作如火如荼1999年政府上網(wǎng)年 2000年企業(yè)上網(wǎng)年產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù) 發(fā)展迅速電子商務(wù)時代 對信息化提出更高的要求將產(chǎn)生新的管理模式 效益顯著信息化工作存在很多問題許多單位搞了很多信息化系統(tǒng) 不但沒有為單位帶來效益 反而還要花錢養(yǎng)活它 實施成本和風(fēng)險較大 軟件跟不上企業(yè)的變化 信息資源和信息渠道的利用率不高 企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 問題 企業(yè)信息化之后 給我們留下 不同的操作系統(tǒng)不同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不同的軟件供應(yīng)商不同的技術(shù)實現(xiàn)新舊版本并存雜 亂 多 無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 中小企業(yè)信息化的困惑及原因 信息化的一些誤區(qū) 認(rèn)識 降低工作強度 流程不變很難做到提高工作效率 最先進水平 最完備 只要找到合適的實施企業(yè)就可以保障信息化成功 建設(shè)十分成功 應(yīng)用成功了嗎 降低成本 防止腐敗等信息化系統(tǒng)應(yīng)該傻瓜式 做不到管理更加規(guī)范 信息化的一些誤區(qū) 觀念 技術(shù)神秘 無知觀 不懂無法用領(lǐng)導(dǎo)面子 權(quán)力觀 了解領(lǐng)導(dǎo)需求比項目內(nèi)容更重要眼前利益 實用觀 而信息化是無形的包治百病 萬能觀 期望大于實際一勞永逸 靜止觀 應(yīng)循序漸進孤立作用 隔裂觀 光靠幾個人積極是不行的技術(shù)導(dǎo)向 物本觀 其它人一頭霧水 敬而遠(yuǎn)之水平先進 虛榮觀 只買最貴的 不買最好的實力不如 投降觀 比上不足 比下有余 心安理得性情行事 自然觀 搞起來再說 信息化的一些誤區(qū) 觀念 自私觀 把數(shù)據(jù)都公開了 這不是砸我們的飯碗嗎 運動觀 又是一次運動 不圖那個名 也不費那個勁 服從觀 上級要搞就搞 能通過檢查就萬事大吉 投機觀 乘機搞一下 說不定能開創(chuàng)一種賺錢的新路子玄妙觀 用電腦制作的東西就是玄妙 老百姓就信這個 無用觀 盜版軟件到處都是 還要花高價請專業(yè)人士 玩樂觀 花錢給員工買樂子 誰會干這種傻事 擺設(shè)觀 現(xiàn)在大家都用上電腦了 沒個電腦是顯得落伍 習(xí)俗觀 搞信息化 要從頭學(xué) 又要花錢 花錢買罪受 封閉觀 黑客 病毒那么多 信息化了企業(yè)就不安全了 造成信息化問題的原因 信息化基礎(chǔ)和國情 環(huán)境不同技術(shù)路線存在問題 應(yīng)允許循序漸進缺少相應(yīng)的規(guī)范 發(fā)展盲目 信息孤島 單位的情況差別大信息化建設(shè)需要積累 如數(shù)據(jù) 經(jīng)驗 流程 模型 模式等新的經(jīng)營或管理模式還沒有成熟 中小企業(yè)信息化的出路 信息化的阻力和動力 經(jīng)營約束文化阻力管理差距資金瓶頸IT限制人員水平 阻力 高層推動客戶要求競爭挑戰(zhàn)政策鼓勵伙伴希望 動力 信息化的組織策略 定位策略 時機策略 培訓(xùn)策略 選型策略 實施策略 評估策略 維護策略 組織策略 信息化的幾個關(guān)鍵因素 領(lǐng)導(dǎo)重視 真正需要 足夠的思想準(zhǔn)備合理的規(guī)劃 適合企業(yè)需要 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)明確人員流動機制 調(diào)整機制 足夠的時間和資源投入懂行的實施隊伍和組織保障相關(guān)配套的管理措施或流程責(zé)任是否明確 用戶及職能應(yīng)用保障措施 信息化的建設(shè)和應(yīng)用同樣重要 需要建立發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的機制足夠時間的培訓(xùn)對信息化足夠了解 中小企業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè) 國外政府推動信息化的思路 營造應(yīng)用環(huán)境 在必要領(lǐng)域進行支持 如IT基礎(chǔ)領(lǐng)域研究 ASP服務(wù)等以政府行為推動信息產(chǎn)業(yè)的擴散政策和法律環(huán)境從戰(zhàn)略的高度推動信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 使企業(yè)能充分享受到IT帶來的好處 不以單項來衡量基礎(chǔ)設(shè)施的效益 美國推進信息化的思路 總體思路 技術(shù)和稅收通過支持國防軍工研究 推進公共R D和技術(shù)轉(zhuǎn)換項目 刺激私營部門參與信息產(chǎn)業(yè)的R D等措施 保持信息技術(shù)的先進性 實行投資課稅減免 加速折舊等相關(guān)政策 支持企業(yè)應(yīng)用先進的信息計數(shù) 推進信息技術(shù)的快速擴散 推動信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 使國民都有能力支付上網(wǎng)費用鼓勵私人投資 鼓勵競爭 建立靈活的管理結(jié)構(gòu) 與快速變化的技術(shù)和市場保持同步 對所有的信息提供者開放 為IT的擴散提供寬松的政策及法律環(huán)境 技術(shù)創(chuàng)新法 大學(xué)與小企業(yè)專利程序法 小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展法 全國合作研究法 聯(lián)邦技術(shù)轉(zhuǎn)移法 綜合貿(mào)易與競爭法 國家競爭力技術(shù)轉(zhuǎn)移法 技術(shù)優(yōu)先法 小企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移法 技術(shù)轉(zhuǎn)移法等 中國推動中小企業(yè)信息化策略 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 降低互聯(lián)網(wǎng)等使用費研究和開發(fā) 重視應(yīng)用正視中小企業(yè)狀況 面向中小企業(yè)需求鼓勵應(yīng)用 稅收政策 獎勵政策 降低信息化成本鼓勵民族產(chǎn)業(yè) 提高服務(wù)質(zhì)量電子政務(wù) 吸引中小企業(yè)上網(wǎng)信息服務(wù)體系建設(shè) 中小企業(yè)信息網(wǎng)中小企業(yè)信息服務(wù)隊伍建設(shè) 中國中小企業(yè)信息網(wǎng) 中國中小企業(yè)信息網(wǎng)面向中小企業(yè)提供信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系中小企業(yè)服務(wù)體系的基礎(chǔ)工作平臺中小企業(yè)管理工作的信息化支撐平臺建設(shè)目標(biāo)覆蓋全國的 以總站為龍頭 以省區(qū)網(wǎng)站為基礎(chǔ) 以縣市網(wǎng)站為支撐 以專業(yè)化網(wǎng)站為補充的上下互動的大型信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺 各網(wǎng)站間將通過技術(shù)手段實現(xiàn)信息互動和資源共享 形成上下一致 形象統(tǒng)一的政府公益性信息服務(wù)網(wǎng) 中小企業(yè)網(wǎng)整體架構(gòu) 中小企業(yè)網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容 實際上是一個中小企業(yè)網(wǎng)的ERP系統(tǒng) 分階段進行信息化推進 感知階段 中小企業(yè)網(wǎng)門戶網(wǎng)站自助建站系統(tǒng)信息化方案管理系統(tǒng) 包括咨詢網(wǎng)上培訓(xùn)其它應(yīng)用 電子政務(wù) 創(chuàng)業(yè) 擔(dān)保 人力資源 電子商務(wù) 技術(shù)推廣 創(chuàng)新管理等嘗試應(yīng)用 單項應(yīng)用信息化推廣服務(wù)系統(tǒng) 免費軟件 ASP 軟件銷售集成應(yīng)用 深入應(yīng)用協(xié)同工作平臺主要用信息服務(wù)體系中的隊伍進行 中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè) 基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)容 內(nèi)部局域網(wǎng)的建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)連接網(wǎng)站建設(shè)利用互聯(lián)網(wǎng)推廣 網(wǎng)絡(luò)概念 基本概念互聯(lián)網(wǎng) Internet 因特網(wǎng)國際計算機互聯(lián)網(wǎng) 國際計算機信息資源網(wǎng)組成 局域網(wǎng) LAN 區(qū)域網(wǎng) MAN 廣域網(wǎng) WAN 連接 電話線 專線 衛(wèi)星 微波 光纜Internet也是一個面向公眾的社會性組織Intranet 局域網(wǎng) 內(nèi)部網(wǎng)是Internet的延伸 建在防火墻里面的Internet內(nèi)部分層次開放 外來人員進入網(wǎng)絡(luò)需要授權(quán) 局域網(wǎng)介紹 局域網(wǎng)介紹以太網(wǎng)結(jié)構(gòu) Ethernet 星型 環(huán)型 總線型 樹型及網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)局域網(wǎng)的組成客戶機 微機 無盤工作站 傳輸介質(zhì) 同軸電纜 雙絞線 光纖 無線等及接頭網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備 網(wǎng)卡 集線器 HUB 中繼器 轉(zhuǎn)發(fā)器或重發(fā)器 Repeater 網(wǎng)橋 Bridge 路由器 Router 網(wǎng)關(guān) Gateway 協(xié)議路由器 交換機 Switch Modem網(wǎng)絡(luò)軟件 協(xié)議 通訊 管理服務(wù)器 文件 應(yīng)用 通信 設(shè)備共享 域名 代理 互聯(lián)網(wǎng)介紹 發(fā)展歷程起源 1970 S 美國國防部高級計劃研究局 ARPANET4臺計算機互連80年代初期 TCP IP 傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)間網(wǎng)協(xié)議 誕生80年代后期 ARPANET解散美國國家自然科學(xué)基金建立NFSNET 通過骨干網(wǎng)節(jié)點傳遞信息90年代 初步形成全球性的信息高速公路1986年 Internet進入中國 建成學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò) 電子郵件交換1994年5月 中科院高能物理所成為第一個正式接入Internet的中國大陸機構(gòu) 隨后在此基礎(chǔ)上建成了中科院系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng) 隨后的幾個互聯(lián)網(wǎng) 教育科研網(wǎng) CHINANET 公用互聯(lián)網(wǎng) 95 96 互聯(lián)網(wǎng)介紹 Internet的地址結(jié)構(gòu)每臺主機分配一個IP地址 如 111 226 41 1 32位二進制 4個字節(jié) 字節(jié)之間用 分隔 IP地址由InternetNIC統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理 地址數(shù)量有限 IPV6 域名地址 如 容易記憶 DNS DomainNameSystem 分層的名字管理查詢系統(tǒng)第一級 國家 地區(qū)或網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的代碼 第二級 com 商業(yè) gov 政府 org 社會 edu 教育 cn 中國 第三級及以上美國特殊 Internet起源地 美國第一級域名直接說明其主機性質(zhì) 互聯(lián)網(wǎng)介紹 Internet的基本應(yīng)用電子郵件 E mail 遠(yuǎn)程登陸 Telnet 文件傳輸 FTP 萬維網(wǎng) WWW WorldWideWeb 瀏覽器瀏覽電子公告牌 BBS 搜索引擎視頻會議和即時通訊 網(wǎng)絡(luò)聊天網(wǎng)絡(luò)游戲 娛樂遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)電子政務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)介紹 如何接入到互聯(lián)