車隊(duì)制度1.doc

九仙山旅游車隊(duì)文明服務(wù)實(shí)施細(xì)則為了規(guī)范駕駛員服務(wù)活動(dòng)，提升服務(wù)水平，塑造良好的九仙山旅游車隊(duì)形象，使車隊(duì)真正成為展示景區(qū)文明的窗口，特制訂本細(xì)則。一、儀表及儀態(tài)1、駕駛員必須儀表端莊、整潔得體、統(tǒng)一著裝、佩證上崗。不著短褲、不穿拖鞋、不留怪發(fā)、不剃光頭、不留胡須、不留長(zhǎng)指甲、不披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。2、舉止文明，以微笑、大方、親和、自然的神態(tài)面對(duì)游客，讓游客感受到駕駛員的友善與真誠(chéng)。3、與游客對(duì)話心平氣和，語(yǔ)調(diào)適中，眼神真誠(chéng)、坦然、親切、有神，正視對(duì)方 (車輛運(yùn)行中除外)。4、熱情為游客服務(wù)，禮貌待人，語(yǔ)言文明，講普通話。5、“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”，服務(wù)中要經(jīng)常使用，養(yǎng)成使用文明用語(yǔ)的習(xí)慣。禁用服務(wù)忌語(yǔ)，更不準(zhǔn)講臟話和罵人。 6、時(shí)刻提醒游客注意安全，并帶好隨身物品。7、堅(jiān)決做到打不還手、罵不還口，想游客所想，微笑面對(duì)游客。二、文明用語(yǔ)示例1、對(duì)上車后站在前門的游客予以提醒：上車的游客請(qǐng)往里走，前門上，后門下。2、對(duì)在車廂里抽煙的游客予以提醒：為了大家的健康，請(qǐng)不要吸煙！3、對(duì)高峰期出現(xiàn)的擁擠狀況予以提醒：各位游客，人多擁擠，請(qǐng)大家相互照應(yīng)4、對(duì)車廂內(nèi)出現(xiàn)小孩亂跑的現(xiàn)象予以提醒：請(qǐng)您把小孩照看好，注意安全！5、對(duì)問(wèn)下一景點(diǎn)及到達(dá)時(shí)間游客的回答：下一景點(diǎn)是*，大約需要*分鐘。6、對(duì)上車緩慢游客的提醒：請(qǐng)不要著急，車在等您！7、對(duì)亂扔果皮紙屑的游客的提醒：為了我們景區(qū)的美麗，請(qǐng)將您的垃圾放到垃圾桶里，謝謝，向文明游客致敬！8、對(duì)問(wèn)什么時(shí)間發(fā)車的游客的回答：請(qǐng)不要著急，我們景區(qū)游覽車每*分鐘一班，請(qǐng)您耐心等待，謝謝！9、對(duì)質(zhì)問(wèn)我們服務(wù)態(tài)度的乘客的處理：我們服務(wù)不周到的地方，請(qǐng)多包涵！三、規(guī)范服務(wù)(一)發(fā)車前準(zhǔn)備1、應(yīng)檢查自己的儀容儀表，按規(guī)定要求著工作服，佩戴工作證。2、檢查車輛狀況是否良好、有效。3、對(duì)車輛衛(wèi)生進(jìn)行檢查，如果衛(wèi)生不合格，對(duì)車內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清理后方可發(fā)車。4、按規(guī)定提前30分鐘到辦公室，提前5分鐘進(jìn)入發(fā)車位，迎候游客上車。5、實(shí)行實(shí)時(shí)調(diào)度，按調(diào)度指令發(fā)車；或者按規(guī)定時(shí)間發(fā)車。(二)停車上客1、乘客上車時(shí)，請(qǐng)乘客出示游覽車票，并提示：“您好，請(qǐng)把車票放好，我們每一站點(diǎn)都要驗(yàn)票”。2、遇有游客攜帶不明物品時(shí)，提示：“嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品上車”。3、老弱病殘?jiān)屑氨『⒂慰蜕宪嚂r(shí)，提示：“游客您好，請(qǐng)您為老弱病殘?jiān)屑皯驯『⒌挠慰妥屪x謝”。 4、遇到游客較多時(shí)，提示：“各位游客，為了方便后面的游客上車，請(qǐng)您上車后盡量往后走”。5、車內(nèi)游客因擁擠發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，使用文明用語(yǔ)“車內(nèi)游客多，難免發(fā)生擁擠，請(qǐng)大家互相諒解”。（三）車輛啟動(dòng)1、車輛起步前，觀察車輛前后是否有乘客奔跑趕車，如有，應(yīng)耐心等候，切不可視而不見(jiàn)，上車后關(guān)好門，觀察好道路情況后起步。2、車輛啟動(dòng)，提示：“車輛起步請(qǐng)扶好，前方到達(dá)景點(diǎn)*”。（四）車輛運(yùn)行中1、行車中，發(fā)現(xiàn)有游客將頭、手伸出車窗時(shí)，提示：“車輛行駛中難免出現(xiàn)緊急制動(dòng)，請(qǐng)您坐好、扶好，請(qǐng)不要將頭、手伸出窗外，以免發(fā)生危險(xiǎn)”。2、車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)，提示：“車輛轉(zhuǎn)彎，請(qǐng)您扶好，注意安全”。3、文明行車不爭(zhēng)不搶，禮讓三先，確保行車安全。4、不急不躁中速行駛，最高時(shí)速為25千米/小時(shí)，確保游客安全，中途不壓不搶。5、到景點(diǎn)應(yīng)減速行駛，做好停車準(zhǔn)備。6、行駛中姿勢(shì)端正，不閑談、不打鬧、不吸煙、不飲食、不隨地吐痰、不轉(zhuǎn)移視線、不雙手同時(shí)離開(kāi)方向盤(pán)、不聽(tīng)“隨身聽(tīng)”(MP3、MP4等便攜式錄音機(jī))、不接打電話及收發(fā)短信。7、不與游客發(fā)生糾紛、口角，以理服人、得理讓人、無(wú)理道歉，對(duì)游客不準(zhǔn)冷、硬、頂。8、如遇車輛發(fā)生故障、路阻或出險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)做好耐心、細(xì)致的解釋工作，積極組織搶險(xiǎn)和救護(hù)傷員，并及時(shí)與車隊(duì)聯(lián)系，配合有關(guān)部門做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和處理。9、如遇旅客急病，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車隊(duì)并采取急救措施送病人就近就醫(yī)。 （五）進(jìn)站停車1、車輛進(jìn)站前，提示：“*景點(diǎn)到了，下車的乘客請(qǐng)做好準(zhǔn)備”。2、車輛進(jìn)站應(yīng)減速、慢行，確保安全，按規(guī)定?？俊?、停穩(wěn)后，方可開(kāi)車門，協(xié)助游客順序下車。開(kāi)門、關(guān)門時(shí)注意安全，不要擠、夾到乘客。（六）行車任務(wù)結(jié)束1、檢查車內(nèi)有無(wú)遺失物品，清掃車內(nèi)衛(wèi)生。完畢后將車停放在指定位置，保證第二天該車輛的完好運(yùn)行。2、對(duì)車輛各系統(tǒng)、部件進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有影響行車安全的故障，盡快排除，嚴(yán)禁病車行駛。3、向車隊(duì)匯報(bào)車輛運(yùn)行情況，填寫(xiě)運(yùn)行日志。九仙山車隊(duì)車輛安全管理制度為加強(qiáng)九仙山游覽車隊(duì)運(yùn)營(yíng)車輛安全管理，確保道路交通、旅游客運(yùn)及森林防火安全，根據(jù)五蓮山旅游風(fēng)景區(qū)管理制度的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合九仙山游覽車隊(duì)運(yùn)營(yíng)車輛管理實(shí)際，特制定本安全管理制度。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，堅(jiān)持每周一次學(xué)習(xí)，半月一次組織對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，每月一次安全分析會(huì)。自覺(jué)遵守交通法規(guī)和車輛安全運(yùn)行操作規(guī)程。二、駕駛車輛必須證件齊全，車況良好，方向、制動(dòng)、傳動(dòng)、喇叭、雨刮器等關(guān)鍵部位和部件必須嚴(yán)格檢查，有效可靠，方可運(yùn)行。三、嚴(yán)禁在駕車過(guò)程中吸煙、飲食、談笑、使用手機(jī)和其它妨礙安全行車的行為。四、嚴(yán)禁酒后開(kāi)車，穿拖鞋開(kāi)車，不準(zhǔn)超車、超速，車輛有故障不準(zhǔn)行車。五、運(yùn)行車輛要各行其道，要限速行駛，正常路段時(shí)速不超過(guò)25公里，對(duì)急彎處和危險(xiǎn)路段，要相互停車讓行。六、車輛在運(yùn)行過(guò)程中，不準(zhǔn)人工直接供油，下坡不準(zhǔn)熄火和空檔滑行。七、車門未關(guān)好，不準(zhǔn)起步行車。八、車內(nèi)必須備有滅火工具，貼有防火標(biāo)語(yǔ)，嚴(yán)禁易燃易爆危險(xiǎn)物品及火種進(jìn)入車內(nèi)。九、堅(jiān)持車輛定期檢修制度，每次出車必須先行檢查車輛狀況，符合安全要求方可行駛，行駛中要時(shí)刻注意車輛運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理。車輛故障要堅(jiān)持自檢、自修、減少費(fèi)用，節(jié)約時(shí)間。 九仙山車隊(duì)駕駛員管理規(guī)定為加強(qiáng)九仙山車隊(duì)營(yíng)運(yùn)管理，優(yōu)化交通營(yíng)運(yùn)秩序，提高九仙山游覽車隊(duì)駕駛員隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)九仙山游覽車隊(duì)車輛駕駛員使用管理作以下規(guī)定：一、駕駛員錄用應(yīng)滿足以下條件：1、擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義，具有較高的思想政治覺(jué)悟和良好鏟社會(huì)主義職業(yè)道德修養(yǎng)，品行端正，作風(fēng)優(yōu)良。2、遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違法亂紀(jì)行為。3、年齡在25歲以上，55歲以下，駕齡三年以上，身體健康，具有初中以上文化程度。4、駕駛大客車的駕駛員，駕齡10年以上，取得大客駕駛證三年以上，其它證照齊全，駕駛技術(shù)可靠。二、駕駛員的工作與紀(jì)律1、必須遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)景區(qū)管委和車隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，接受社會(huì)監(jiān)督，熟悉道路客運(yùn)規(guī)章制度和車況路況、?？空军c(diǎn)，以及駕駛員職業(yè)道德要求和標(biāo)準(zhǔn)。2、統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，克服自由散漫現(xiàn)象，服從車隊(duì)管理，有事逐級(jí)反映。嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，時(shí)刻把安全掛在心上，放在首位。確保行車安全，嚴(yán)禁酒后開(kāi)車，超速行駛，違規(guī)操作。嚴(yán)禁濫用車輛，違規(guī)行駛。3、服從車隊(duì)調(diào)度，認(rèn)真做好出車前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保正點(diǎn)安全運(yùn)行，不得脫班誤點(diǎn)。4、統(tǒng)一服裝：戴牌上崗，注重儀表儀容，保持良好的形象。5、不得利用工作之便謀私，不得敲詐勒索游客，不得私帶游客進(jìn)入景區(qū)游覽；不得與景區(qū)內(nèi)村民和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶發(fā)生不正當(dāng)交易。6、認(rèn)真履行職業(yè)道德規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)為旅客排擾解難，不得講粗話、臟話和旅客爭(zhēng)執(zhí)。7、嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)景區(qū)管委稽查管理若干規(guī)定，無(wú)條件接受管委及景區(qū)稽查管理。四、異常處理1.撿到乘客遺失物品時(shí)，如果有乘客認(rèn)領(lǐng)，必須進(jìn)行簡(jiǎn)單確認(rèn)后方可歸還，盡量留下姓名及電話，如果沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)，駕駛員必須在當(dāng)天將撿到物品上交車隊(duì)。2.乘客態(tài)度不好時(shí)，駕駛員應(yīng)堅(jiān)持仁愛(ài)意識(shí)，保持微笑，不使用過(guò)激的語(yǔ)言，不與乘客發(fā)生正面沖突。3車輛發(fā)生故障不能正常行駛時(shí)，立即通知車隊(duì)，向乘客做好解釋工作，負(fù)責(zé)將乘客換乘到后方車輛，后車應(yīng)主動(dòng)將乘客拉走。4.在道路上發(fā)生交通事故時(shí)，立即停車，迅速撥打110保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并通知車隊(duì)，造成人身傷亡時(shí)，立即搶救受傷人員，并撥打120，對(duì)其他的乘客，做好解釋工作，負(fù)責(zé)將乘客免費(fèi)換乘到后方車輛，后車應(yīng)主動(dòng)將乘客拉走。5.出現(xiàn)乘客打架時(shí)，立即停車，首先保證其他乘客及自身安全，對(duì)打架者進(jìn)行勸說(shuō)，勸說(shuō)無(wú)效時(shí)，立刻撥打110報(bào)警，并通知車隊(duì)。6.遇到盜搶情況發(fā)生時(shí)，關(guān)閉車門，盡量保證乘客及自身安全，安撫乘客，做好解釋，立刻撥打110，并及時(shí)通知車隊(duì)。7.遇到乘客突然發(fā)病或病倒時(shí)，立即停車，撥打120，并通知車隊(duì)，必要時(shí)撥打110。向其他乘客做好解釋工作，盡量找好見(jiàn)證人，留下聯(lián)系方式。8.按規(guī)定設(shè)置消防器材，遇到冒煙、火災(zāi)、雷擊情況時(shí)，立即停車切斷電源，換入空檔，拉好手制動(dòng)器，打開(kāi)車門，迅速疏散乘客，撥打110，通知車隊(duì)，駕駛員采取應(yīng)急措施。三、駕駛員獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)：1、全年無(wú)行車安全事故，無(wú)擦掛、無(wú)游客投訴，無(wú)違反管理規(guī)定的駕駛員，年終車隊(duì)發(fā)放目標(biāo)安全獎(jiǎng)300元。2、駕駛員拾金不昧者，視其價(jià)值予以通報(bào)表?yè)P(yáng)或酌情獎(jiǎng)勵(lì)。3、見(jiàn)義勇為、奮不顧身為維護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和游客生命安全做出重大貢獻(xiàn)者給予元獎(jiǎng)勵(lì)。4、駕駛員全年無(wú)行車事故，文明服務(wù)、禮貌待客、勤儉節(jié)約、助人為樂(lè)、樹(shù)立良好旅游服務(wù)形象者，被評(píng)為管委旅游先進(jìn)工作者，獎(jiǎng)勵(lì)100元，并通報(bào)表?yè)P(yáng)。懲罰：1、駕駛員酒后駕車，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，二次違反規(guī)定者，駕駛員停職檢查。2、上班時(shí)間遲到一次罰款20元；晚上值班查崗每缺一次罰款20元。3、在運(yùn)行中發(fā)生交通事故的，未造成人員傷亡的罰款100500元，造成人員傷亡的視情給予相應(yīng)處罰。4、對(duì)私自捎拉無(wú)票人員上下山者，每捎拉1人罰款100元。5、因服務(wù)態(tài)度差，被游客投訴的，一次扣發(fā)工資50元，二次扣發(fā)工資100元，三次取消年終評(píng)優(yōu)資格。6、對(duì)上班時(shí)間不穿工作服、不帶牌上崗的，違反一次扣發(fā)工資20元。7、對(duì)車容車貌及車內(nèi)衛(wèi)生經(jīng)檢查不合格者，一次扣發(fā)工資20元，二次扣發(fā)50元，三次停職檢查。8、嚴(yán)禁私自出車，車輛外出或不按規(guī)定路線行駛的，必須報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)私自出車一次，扣發(fā)工資50元，造成交通事故的，一切責(zé)任自負(fù)。9、景區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，對(duì)違犯防火安全檢查規(guī)定的(車內(nèi)未配滅火工具，未貼有防火標(biāo)語(yǔ)，在車內(nèi)、景區(qū)內(nèi)吸煙的)，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)工資20元。10、違反風(fēng)景區(qū)管委和九仙山管理所的各項(xiàng)規(guī)章制度，照章處罰。 九仙山車隊(duì)值班制度1、每天晚上至少有2名以上工作人員值班。2、值班人員一律不準(zhǔn)飲酒，不準(zhǔn)私自開(kāi)車外出。3、值班人員晚9：30以后必須睡覺(jué)，不準(zhǔn)再有娛樂(lè)活動(dòng)。4、嚴(yán)格宿舍管理規(guī)定，不準(zhǔn)有外來(lái)人員留宿于車隊(duì)宿舍。5、嚴(yán)禁煙火和用電安全，節(jié)約用電。6、加強(qiáng)責(zé)任心，看管好車輛和車上物品。7、值班人員每天對(duì)辦公室衛(wèi)生進(jìn)行清掃。車隊(duì)調(diào)度員崗位職責(zé)1、調(diào)度員在車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全隊(duì)的車輛調(diào)度。2、調(diào)度好車隊(duì)在景區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的所有車輛。3、保證游客在景區(qū)內(nèi)候車時(shí)間不超過(guò)20分鐘。4、熟悉車輛及駕駛員的技術(shù)狀況。把住安全關(guān)，堅(jiān)持做到不派帶故障車輛出車。5、調(diào)度好車輛燃油情況，及時(shí)補(bǔ)充車輛燃油情況。6、做好駕駛員服務(wù)培訓(xùn)工作，確保不出現(xiàn)游客投訴；如有發(fā)現(xiàn)駕駛員不服從分配，調(diào)度有權(quán)果斷處理，及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)反映情況。7、堅(jiān)守工作崗位，服務(wù)熱情，做到耐心解釋說(shuō)服工作。車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)1、在管委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)車隊(duì)的經(jīng)營(yíng)管理工作。認(rèn)真落實(shí)“安全第一，服務(wù)至上”的宗旨，積極完成管委安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力使車隊(duì)管理步入更規(guī)范的局面。2、負(fù)責(zé)車隊(duì)的管理工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高職工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)職工隊(duì)伍的精神文明建設(shè)，強(qiáng)化安全防范，預(yù)防和杜絕重大責(zé)任事故的發(fā)生；負(fù)責(zé)制定車隊(duì)的各項(xiàng)管理制度，做好駕駛員的日常管理和考核工作，為調(diào)動(dòng)車隊(duì)隊(duì)員積極性提出意見(jiàn)。3、在保證景區(qū)運(yùn)營(yíng)的前提下，努力降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。充分利用車隊(duì)現(xiàn)有資源，積極開(kāi)拓營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)，搞好車隊(duì)對(duì)外創(chuàng)收。4、嚴(yán)格規(guī)范車隊(duì)財(cái)物使用，主抓車隊(duì)財(cái)務(wù)工作。及時(shí)總結(jié)安排車隊(duì)的工作，嚴(yán)格規(guī)范車隊(duì)財(cái)務(wù)管理制度，處理審批各種報(bào)表，計(jì)劃開(kāi)支，協(xié)調(diào)全體人員搞好運(yùn)費(fèi)回收。并作出月度、季度、年度分析報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)參考。5、隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)了解車隊(duì)的各種情況，公正合理的處理問(wèn)題，隨時(shí)掌握路況、天氣狀況，及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整。做到以身作則、堅(jiān)持原則、賞罰分明、關(guān)心所屬職工，合理安排加班和調(diào)休。6、負(fù)責(zé)處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的突發(fā)事件，負(fù)責(zé)做好交管部門的協(xié)調(diào)工作，定期辦理車輛年審、保險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)手續(xù)。7、抓好日常的安全教育工作，定期召開(kāi)安全會(huì)議，分析影響安全生產(chǎn)的各類問(wèn)題和事故隱患，并提出防范措施和處理意見(jiàn)。8、積極完成管委交付的其它任務(wù)。副隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)1、在隊(duì)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好分管工作，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)建立安全、穩(wěn)定、高效、文明有序的營(yíng)運(yùn)管理機(jī)制，強(qiáng)化安全行車，提高服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)提供合理化建議及改進(jìn)措施，當(dāng)好參謀助手。2、對(duì)車隊(duì)車輛的保養(yǎng)維修及維修項(xiàng)目進(jìn)行審核，以身作則嚴(yán)格把關(guān)，堵塞維修漏洞，確保維修質(zhì)量。3、積極掌握好各方面的信息，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)科學(xué)合理安排車輛運(yùn)行保養(yǎng)和維修。4、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全工作的部署，定期召開(kāi)安全學(xué)習(xí)會(huì)議，以多種形式廣泛宣傳交通法規(guī)，安全常識(shí)和駕駛操作規(guī)范，提高職業(yè)道德意識(shí)和遵章守紀(jì)意識(shí)。5、定期或不定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，分析研究安全營(yíng)運(yùn)形勢(shì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找隱患，采取措施，及時(shí)整改，確保安全行車和出車任務(wù)的完成。6、倡導(dǎo)駕駛員講究職業(yè)道德，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，經(jīng)常保持車容整潔，車況良好，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理科學(xué)合理的控制交通事故的發(fā)生。 7、分管工作要以身作則，處理問(wèn)題要公正合理，加強(qiáng)與交管部門的溝通，征求他們對(duì)車隊(duì)安全工作的指導(dǎo)和幫助，協(xié)助處理違章肇事案件，并提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施。8、虛心聽(tīng)取乘客和駕駛員的意見(jiàn)，及時(shí)向主管部門反饋，不斷改進(jìn)工作方法，協(xié)調(diào)職工內(nèi)部關(guān)系，積極為職工創(chuàng)造一個(gè)安全團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。9、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。維修工崗位職責(zé)1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，熟練本職業(yè)務(wù)，認(rèn)真掌握各種車輛的構(gòu)造和技術(shù)狀況，提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極完成隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)維修任務(wù)。2、提高維修服務(wù)質(zhì)量，要協(xié)助駕駛員每天檢查車輛狀態(tài)，及時(shí)排除故障。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，確保車輛不帶故障上路。3、保管保養(yǎng)好維修用的一切機(jī)械設(shè)備和維修工具，對(duì)外修車、對(duì)外借維修工具須經(jīng)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好出入庫(kù)登記；經(jīng)常清掃修理間的衛(wèi)生。4、在維修中，要分輕