市場營銷學試題及其答案(吳健安) (10).doc

市場營銷學試卷B014市場營銷學試卷B01考生注意：1、所有考題請回答在答題紙上，否則按無效試卷處理；2、請考生務必把年級、專業(yè)、班級、學號及姓名填寫在答題紙上；3、本試卷共有4頁八大題，請考生檢查是否有缺頁或損頁；4、考試結束后，請將試題及答題紙同時交回。年級：專業(yè)：班級：學號：姓名：題號一二三四五六七八總分得分一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、_年，執(zhí)教于威斯康星大學的巴特勒教授正式出版市場營銷方法一書，首先使用市場營銷作為學科名稱。A1900 B1910C1920 D19292、服務價值是指伴隨產品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的_。A附加服務 B送貨C產品保證 D技術培訓3、_規(guī)定戰(zhàn)略經營單位業(yè)務和發(fā)展方向。A經營任務 B經營方針C經營計劃 D經營目標4、某種相關群體的有影響力的人物稱為_。A“意見領袖” B“道德領袖”C“精神領袖” D“經濟領導者”5、對企業(yè)營銷活動富有吸引力的領域被稱為_。A風險業(yè)務 B市場機會C困境業(yè)務 D環(huán)境威脅6、非營利組織的日常性采購的采購金額相對_。A較多 B較少C一般 D量大7、設置_，能夠對企業(yè)與外部環(huán)境，尤其是與市場、顧客之間關系的協(xié)調，發(fā)揮積極作用。A市場營銷機構 B市場營銷職能C市場營銷企業(yè) D市場營銷控制8、某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備，這是一種_策略。A市場集中化 B市場專業(yè)化C全面市場覆蓋 D產品專業(yè)化9、下面哪一個不是決定行業(yè)結構的因素？_A成本結構 B銷售量及產品差異程度C進入與流動障礙 D社會變化10、處于市場不景氣或原料、能源供應緊張時期，_產品線反而能使總利潤上升。A增加 B擴充C延伸 D縮減11、如果企業(yè)按FOB價出售產品，那么產品從產地某種運輸工具到目的地發(fā)生的一切毀損都將由_承擔。A企業(yè) B顧客C承運人 D保險公司12、分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數目的多少，被稱為分銷渠道的_。A寬度 B長度C深度 D關聯(lián)度二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。）1、對一個公司的產品滿意的顧客，通常_。A重復購買某一產品或服務 B購買公司的其它新產品C給公司做宣傳 D提供廣泛信息、意見和建議E對產品、品牌乃至公司保持忠誠2、營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，要_。A注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量 B注意考慮企業(yè)內部環(huán)境力量C爭取高層管理部門的理解和支持 D爭取得到政府的支持E其它職能部門的理解和支持3、市場營銷調研根據調研的目的可分為_。A探測性調研 B描述性調研C經常性調研 D臨時性調研E因果關系調研4、勞務具有_的特點。A無形性 B滿足感C易變性 D不可分離性E不可儲存性5、當出現_情況時，商品需求可能缺乏彈性。A市場上出現競爭者或替代品B市場上沒有競爭者或者沒有替代品C購買者改變購買習慣較慢，也不積極尋找較便宜的東西D購買者對較高價格不在意E購買者認為產品質量有所提高，或者認為存在通貨膨脹等，價格較高是應該的6、公共關系的活動方式可分為_。A宣傳性公關 B征詢性公關C交際性公關 D服務性公關E社會性公關7、根據服務供應與需求的關系，服務供應與需求的波動都較小的服務類型主要有_。A運輸 B賓館C銀行 D保險E法律8、根據產品品牌之間的差異程度和購買者的投入程度，消費者購買行為可分為_幾種類型。A復雜的購買行為 B簡單的購買行為C多樣性的購買行為 D習慣性的購買行為E減少失調感的購買行為三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結果用“”或“”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。2、企業(yè)的營銷結果往往取決于企業(yè)的營銷部門。在很多時候，企業(yè)產品或服務方面的缺陷可通過營銷部門的努力得到彌補。3、市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會經濟的發(fā)展而不斷變化。4、消費者對其購買產品滿意與否直接決定著以后的購買行為。5、廣度產品策略指批發(fā)零售商經營某一行業(yè)的多系列、多品種產品。6、在同類產品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。7、本地競爭者是近競爭者，外國競爭者則是遠競爭者。8、新產品處于導入期時，競爭形勢并不嚴峻，而企業(yè)承擔的市場風險卻最大。9、根據成本加成定價法可知，如果某品牌的價格彈性高，最適加成也應相對較高；反之亦然。10、通常所說的獨立批發(fā)商指的就是制造商銷售辦事處。11、對單位價值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場需求較大的產品常采用拉式策略。12、國際市場營銷與國際貿易是對同一種社會經濟活動的不同稱呼。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、市場營銷在一般意義上可理解為是與_有關的人類活動。2、顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的_。3、從事商品購銷活動，并對所經營的商品擁有_的批發(fā)商、零售商等，被稱為商人中間商。4、一般而言，人類的需要由_向高層次發(fā)展。5、產品的最高價格取決于該產品的_，最低價格取決于該產品的成本費用。6、就每一特定市場而言，只有一種最佳市場營銷組合形式，這種最佳組合只能是_的結果。7、_戰(zhàn)略的基本目標是減少受到攻擊的可能性。8、產品種類、形式、品牌的市場壽命周期長短不等，相比之下，其中具有最長的生命周期是_。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場營銷組合2、效用要求3、市場追隨者4、功能折扣六、簡答題（每小題6分，共24分。）1、互聯(lián)網絡給企業(yè)開展市場營銷活動提供了哪些機會？2、簡答生產者購買行為的主要類型。3、簡述新產品開發(fā)的主要組織形式？4、人員推銷與大非人員推銷相比，其優(yōu)點表現在哪些方面？七、計算題（10分）某公司組織銷售部的有關人員對下一年度某種產品銷售額進行預測，有關預測資料如下表。假定參加預測的人員的能力大致相同，則下年度該產品的銷售額是多少？參與預測者預測項目銷售額（萬元）概率銷售人員A最高銷售可能銷售最低銷售3000210012000.20.50.3銷售人員B最高銷售可能銷售最低銷售4000250018000.30.50.2銷售人員C最高銷售可能銷售最低銷售2500210016000.30.40.3八、論述題（14分）試述市場營銷原理對企業(yè)成長的重要意義。市場營銷學試卷B01參考答案3市場營銷學試卷B-01參考答案一、單項選擇題（每小題1分，共12分。）1、B2、A3、A4、A5、B6、B7、A8、B9、D10、D11、B12、A二、多項選擇題（每小題1分，共8分。）1、ABCDE2、ABCE3、ABE4、ACDE5、BCDE6、ABCDE7、CDE8、ACDE三、判斷題（每小題1分，共12分。）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、四、填空題（每小題1分，共8分。）1、市場2、一組利益3、所有權4、低層次5、市場需求6、市場細分7、防守8、產品種類五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場營銷組合是企業(yè)為了進占目標市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調使用的可控制因素。2、效用要求指消費者對該品牌每一屬性的效用功能應當達到何種水準的要求。3、市場追隨者指那些在產品、技術、價格、渠道和促銷等大多數營銷戰(zhàn)略上模仿或跟隨市場領導者的公司。4、功能折扣又稱貿易折扣，是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行某種市場營銷功能。六、簡答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點：1、互聯(lián)網絡的發(fā)展為市場營銷提供了新的活動領域、手段和技能，給企業(yè)的市場營銷活動主要提供了以下幾方面的商機：（1）發(fā)布電子廣告，傳遞市場信息。（2）建立電子商場。即將經營的商品以多媒體信息的方式，通過互聯(lián)網絡供全球顧客瀏覽、選購。（3）開展市場調研。通過Internet，顧客可以獲取有關的商務信息，另一方面根據顧客的反饋信息，企業(yè)據此調整商品結構和銷售方向。（4）開展網絡服務?；ヂ?lián)網絡的出現，也推動了信息咨詢和服務業(yè)務的開展，相應的網絡服務公司就應運而生，給企業(yè)帶來新的機會。此外，互聯(lián)網絡還可以用于測試新產品的市場反應，網上競價拍賣等營銷活動。2、生產者購買行為主要有以下三種類型：直接重購，即生產者用戶的采購部門按照過去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應商購買產品；修正重購，即生產者用戶改變原先所購產品的規(guī)格、價格或其它交易條件后再行購買；新購，即生產者用戶初次購買某種產品或服務。3、新產品開發(fā)有以下幾種主要組織形式：（1）產品線經理。由產品線經理負責開發(fā)新產品。（2）新產品經理。專門負責新產品開發(fā)的經理。（3）新產品開發(fā)委員會。在產品線或產品線經理之上設置一個最高層次的新產品開發(fā)委員會，專門負責新產品開發(fā)的計劃、組織及管理實施。（4）新產品部。新產品開發(fā)專職部門，直接受公司最高管理層領導。（5）新產品開發(fā)小組。由公司內各部門智囊人員組成，負責制定新產品開發(fā)預算、工作任務、期限和市場投放策略并組織實施。4、人員推銷與非人員推銷相比，優(yōu)點表現在：（1）信息傳遞的雙向性；（2）推銷目的的雙重性；（3）推銷過程的靈活性；（4）友誼、協(xié)作的長期性。七、計算題（10分）根據題意，首先列表計算各個銷售人員的期望值Ei（見下表）參與預測者預測項目銷售額（萬元）概率銷售額概率銷售人員A最高銷售可能銷售最低銷售3000210012000.20.50.36001050360期望值E12010銷售人員B最高銷售可能銷售最低銷售4000250018000.30.50.212001250360期望值E22810銷售人員C最高銷售可能銷售最低銷售2500210016000.30.40.3750840480期望值E32070其次，由于各個銷售人員的預測能力大致相同，則該產品下年度的銷售額預測值為：（萬元）八、論述題（14分）參考答案要點：一般來說，市場營銷原理對企業(yè)成長的重要意義主要表現在以下幾個方面：首先，價值交換（實現）是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。作為社會分工單位的企業(yè)，必須按社會的某種需要創(chuàng)造價值（產品或服務），并通過交換過程實現其價值。市場營銷學以滿足需要為宗旨，引導企業(yè)樹立正確的營銷觀念，面向市場組織生產過程和流通過程，不斷從根本上解決企業(yè)成長中的關鍵問題。其次，市場營銷學為企業(yè)成長提供了戰(zhàn)略管理原則，將企業(yè)成長視之為與變化的環(huán)境保持長期適應關系的過程。企業(yè)為此必須不斷了解變化