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班主任與刁蠻家長的溝通技巧 如今，當(dāng)教師難，當(dāng)班主任更難。一個班級七八十個學(xué)生，一百五六十個家長，所謂眾口難調(diào)，無論班主任怎么努力，家長總會有不滿意的，久而久之，難免產(chǎn)生矛盾、積怨，甚至產(chǎn)生對立，嚴(yán)重影響班級工作的正常開展和家校關(guān)系的和諧。因此，要求我們班主任去思考切實有效的教育策略，提高處理問題的層次與境界，以先進的科學(xué)思想和方法應(yīng)對千變?nèi)f化的矛盾。 如何應(yīng)對刁蠻家長，和家長“親密接觸”的八忌很不錯，對我們廣大班主任處理好同類問題很有幫助，于是，小編就把這篇文章整理了出來，和廣大讀者共享。 一、忌動不動就請家長 有些班主任把“請家長”當(dāng)做處理犯錯學(xué)生的法寶，學(xué)生犯了錯，不分性質(zhì)與大小就請家長，其實這樣做既不可取，也不明智。請家長要把握一個原則必須是“必要”才請。如果動不動就把家長請來，久而久之，學(xué)生會對“請家長”麻木不仁，或記恨老師；家長也會有怨言，認(rèn)為班主任無能。 二、忌請家長前不做準(zhǔn)備 準(zhǔn)備請家長之前，班主任要事先把事情了解清楚，做到心中有數(shù)。掌握真憑實據(jù)，不能僅憑“聽某個學(xué)生說的”或自己的主觀臆斷就認(rèn)定某件事的情形如何。如果道聽途說，或者沒有確鑿證據(jù)，到時候不僅不能取信于人，還會讓有的家長抓住“把柄”，造成無法控制的局面。 三、忌讓學(xué)生通知家長 班主任跟家長聯(lián)系時，一定要親自和家長通電話，并向家長簡要敘述一下事情的大致經(jīng)過，解釋清楚請家長來校的原因及重要性，讓家長了解事情的真相，有個心理準(zhǔn)備。忌讓學(xué)生通知家長，因為學(xué)生告知家長時，往往站在自己的角度敘述事情，可能會表達不清或者顛倒是非，使家長受到蒙蔽，對老師產(chǎn)生誤解。 四、忌“舌戰(zhàn)群儒” 有的家長為了給自己壯聲勢，向?qū)W校和老師施加壓力，到學(xué)校來時，往往會叫上很多人一起來討說法。眾多的人同時跟班主任“理論”，你一句，他一句，班主任會很難應(yīng)付。加之這些人不是孩子的家長，對孩子或事情的具體情況往往不是很了解，常常只是為了哥們義氣或親友之情，幫忙泄一時之憤，解一時之氣。這種情況下，應(yīng)對不好反而會壞事，甚至?xí)咽虑橥频讲缓檬帐暗牡夭?。所以這時候，班主任一定要明確表態(tài)：“我只跟孩子父母單獨談話，其他人暫不接待。” 五、忌化友為“敵” 跟家長談話時，班主任要設(shè)身處地從家長的角度出發(fā)，分析問題，處理問題，這樣就能與家長拉近距離，消除隔閡，形成統(tǒng)一戰(zhàn)線。即便有時老師言語或行為不當(dāng)，家長也能夠理解。有的班主任，請來家長后，向家長歷數(shù)學(xué)生的種種“罪狀”，把學(xué)生說得一無是處。這勢必引起家長的反感，無形之中把家長推向了老師的對立面，激起了家長的敵對情緒，增加了雙方溝通的難度；有時家長甚至與孩子結(jié)成攻守同盟，共同對抗老師，這樣一來，班主任要解決好問題就更困難了。 六、忌不會“察言觀色” 班主任要善于傾聽和觀察，通過家長的言語、神態(tài)和舉止，準(zhǔn)確抓住家長的心理，這樣才能夠有效降服“難纏”家長。例如：小亮和另外一個學(xué)生打架，小亮被給予記過處分。他的父親堅決不同意這樣處理。我耐心地與家長交流彼此的想法，溝通中我了解到，小亮父親對學(xué)校的處分極為重視，怕以后對孩子造成不良影響，所以堅決不簽字。抓住家長這一心理，我明確告訴他：如果家長不簽字，小亮沒有受到處分，就很難認(rèn)識到錯誤，以后繼續(xù)和人打架，如果發(fā)生意外，豈不比這個處分更有“影響”？最后，家長被說服了。 七、忌“軟”“硬”過度 刁蠻家長通常言語尖刻，態(tài)度蠻橫，盛氣凌人。班主任既不能被家長的氣勢嚇倒，委曲求全，又不能“硬碰硬”，使家長發(fā)火，讓事情越搞越僵。無論遇到什么樣的家長，我們都要心態(tài)坦然，不卑不亢，只有我們自己穩(wěn)住了，家長才能夠被“征服”。例如：蔣老師專門負(fù)責(zé)學(xué)生工作，因而有時會受到一些家長的威脅。一次，剛處理了一個打架的學(xué)生，學(xué)生家長就沖到了蔣老師的辦公室，說：“有膽子，告訴我你家住哪兒，我去你家跟你理論！” 蔣老師聽后，語氣平靜而嚴(yán)肅地告訴他：“我們是依據(jù)政策和規(guī)定處理一個學(xué)生，從來都不怕任何報復(fù)。如果我處理錯了，你們可以依法、依照程序和規(guī)定去找有關(guān)部門申訴。要是作為朋友，歡迎您去我家做客，但如果是帶有其他目的，請原諒我不接待?！笔Y老師不畏不懼的態(tài)度，令家長的威脅失去了作用。后來，家長倒被蔣老師入情入理的分析說服了。 八、忌孤軍作戰(zhàn) 有很多班主任覺得自己班里的事情，捅到學(xué)校去不好，因此，總想把它瞞下來，自己悄悄地一個人處理好。其實，很多時候，一些“難纏”的家長，正是抓住了老師的這個心理，變得很囂張，動不動就以此要挾。這時候，我們應(yīng)該正視問題出現(xiàn)的合理性，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和同事求助，不要孤軍作戰(zhàn)。溫馨貼士：1.準(zhǔn)備請家