管理學(xué)基礎(chǔ)案例分析.doc

管理學(xué)基礎(chǔ)案例分析 管理學(xué)考研的同學(xué)在復(fù)習(xí)的時(shí)候,不僅僅是進(jìn)行書本知識的基本復(fù)習(xí),還要結(jié)合現(xiàn)實(shí)的一些案例去思考相關(guān)的理論原理,下面是為您收集的管理學(xué)基礎(chǔ)案例分析，有需要的朋友們可以看看。 例1.案例背景信息 被歐洲人稱為“天才”的經(jīng)營者卡爾森，1978年，瑞典航空公司出現(xiàn)危機(jī)，無力償還債務(wù)，北歐聯(lián)航即任命卡爾森為該公司的總經(jīng)理，一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相當(dāng)豐厚的利潤。1980年，整個(gè)北歐聯(lián)航出現(xiàn)危機(jī)，卡爾森放下瑞航走馬上任北歐聯(lián)航總經(jīng)理，僅僅兩年工夫，就使這個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)扭虧為贏，獲得生機(jī)。 北歐聯(lián)航董事會的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因?yàn)樗⒉皇且粋€(gè)十全十美的人，在他身上，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并存，有時(shí)缺點(diǎn)還非常突出。就個(gè)人作風(fēng)而言，卡爾森自稱是個(gè)“有表現(xiàn)癖”的好出風(fēng)頭者，聲稱“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事對他動輒對報(bào)界發(fā)表談話的夸夸其談的作風(fēng)大為不滿。他曾要求將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司，覺得這樣更符合這個(gè)君主國的國情，結(jié)果碰了一鼻子灰。董事會的第一副董事長反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。盡管如此，由于卡爾森在經(jīng)營管理方面的出色才能，北歐聯(lián)航的董事們還是愿意讓卡爾森出任總經(jīng)理，不過也針對他做出了一些監(jiān)督、約束的規(guī)定和措施。 問題：1.結(jié)合案例分析領(lǐng)導(dǎo)合理用人的藝術(shù)主要包括哪些方面? 2.結(jié)合案例分析管理人員應(yīng)具備哪些條件? 案例題參考答案 1.北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領(lǐng)導(dǎo)水平，尤其在用人方面。 (1)科學(xué)用人：知人善任、量才使用;(2)適當(dāng)控制：用人不疑與監(jiān)督控制相結(jié)合; (3)用人所長，全面考察。 2.要注意全面了解，使管理人員能真正發(fā)揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應(yīng)具備下列條件; (1)道德素質(zhì)，包括政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)等方面; (2)知識素質(zhì)，包括廣博的知識面、較精深的專業(yè)知識和管理知識; (3)能力素質(zhì)，包括籌劃、分析、決斷、組織、協(xié)調(diào)、表達(dá)等多方面能力;(4)身體素質(zhì) 拓展閱讀： 彼得.德魯克說：“管理是一門真正的博雅藝術(shù)。”然而，學(xué)習(xí)德魯克，最重要的就是理解背后的原理。只有這樣，才能不浪費(fèi)你那些深藏心底的寶貴善意和與生俱來的創(chuàng)造力。 管理的藝術(shù)體現(xiàn)在哪里? 一、鼓勵藝術(shù) 管理的藝術(shù)不在于作指示、下命令，而在于如何激勵、喚醒、鼓舞員工為你的工作目標(biāo)去奮斗。領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵有利于形成員工的凝聚力，提高員工的自覺性和自信心，鼓勵員工，無疑會樹立管理者在員工心目中可親、可敬的形象，每天一個(gè)肯定的眼神，溫暖的話語，激勵的評語，都會給員工帶來上進(jìn)心，可以促進(jìn)工作順利完成，保證工作質(zhì)量，心靈得到健康的成長并保持對工作的熱情和積極的態(tài)度，將其智慧挖掘出來，對個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展都是雙贏的。鼓勵就是給員工機(jī)會鍛煉及證明自己的能力，甚至?xí)淖円粋€(gè)員工對工作乃至對人生的態(tài)度。在公司形成非常好的互助互勵的氛圍，這無疑是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)，同時(shí)也能體現(xiàn)企業(yè)管理“以人為本”的理念。 二、賞識藝術(shù) 美國電影阿甘正傳中，智商只有75的阿甘在母親的鼓勵、賞識和引導(dǎo)下獲得了自己獨(dú)特的成功。 “賞識”給人以榮譽(yù)感、自信心、自尊心的三重心理觸動，作為管理者，將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，會使團(tuán)隊(duì)的凝聚力大大增強(qiáng)，從另一個(gè)側(cè)面來講，也是管理者自身修養(yǎng)和魅力的一個(gè)重要方面。對員工施以有效賞識，會使員工自我認(rèn)同感加強(qiáng)，對企業(yè)的忠誠度加深，會使主人翁的責(zé)任感加強(qiáng)，最終達(dá)到工作的高效率、高質(zhì)量。有效的賞識管理要做到四個(gè)要素：贊揚(yáng)、感謝、機(jī)會和尊重，希望在管理中管理者也具備阿甘母親的智慧和胸懷，真正釋放員工的能量與智慧! 三、溝通藝術(shù) 1、目標(biāo)管理是組織內(nèi)部溝通的前提，有效促進(jìn)員工與管理者的溝通，可以很好地開展工作，同時(shí)員工也愿意為這樣的管理者努力工作。目標(biāo)溝通可以拔高溝通起點(diǎn)，讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維! 2、計(jì)劃比溝通重要，計(jì)劃中首先要了解對方，了解自己，了解溝通中應(yīng)該注意的地方，有溝通做基礎(chǔ)，才可以實(shí)施有效計(jì)劃，才有機(jī)會把大腦真正用起來! 3、時(shí)間成就溝通的第一良方，管理是人與人之間的事情，制度是墻，人際溝通是窗子或門。有效的時(shí)間溝通系統(tǒng)可以養(yǎng)成良好管控習(xí)慣，確保工作有序推進(jìn)。 4、注重情感溝通，可以系統(tǒng)的洞察下屬心理，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶為前提去開展工作。 5、還要具備透視格局的狀態(tài)，才能發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的未來。 四、鞭策藝術(shù) 拿破侖一次打獵的時(shí)候，看到一個(gè)落水男孩，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒有跳水救人，反而端起槍，對準(zhǔn)落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來，我就把你打死在水中。那男孩見求救無用，反而增添了一層危險(xiǎn)，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。 對待自覺性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他，并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要，有時(shí)還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權(quán)威對他們進(jìn)行威脅，會及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強(qiáng)的員工也有滿足、