整理2【人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德】2016年保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試真題及答案.docx

A2人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德單選 100 題，每題 1 分，共 100 分。每題備選答案中，只有一個(gè)是正確或最合適的。選對(duì)得 1 分，多選、不選或錯(cuò)選均得 0分。1在階級(jí)社會(huì)里，道德具有鮮明的階級(jí)性，沒有共同性。（）A對(duì)B錯(cuò)2道德具有認(rèn)識(shí)功能，道德認(rèn)識(shí)通過對(duì)人的行為的評(píng)價(jià)而實(shí)現(xiàn)。（）A對(duì)B錯(cuò)3“毫不利己，專門利人”是公民道德建設(shè)的核心。（）A對(duì)B錯(cuò)4愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。（）A對(duì)B錯(cuò)5奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的歸宿。（）A對(duì)B錯(cuò)6保險(xiǎn)職業(yè)道德是個(gè)體道德在保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。（）A對(duì)B錯(cuò)7保險(xiǎn)業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生條件是保險(xiǎn)人之間的信息不對(duì)稱。 （）A對(duì)B錯(cuò)8保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足投保人的正當(dāng)要求。（）A對(duì)B錯(cuò)9保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)過程中，要站在公正的立場(chǎng)上維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益。（）A對(duì)B錯(cuò)10社會(huì)對(duì)于保險(xiǎn)銷售人員的基本要求不是確立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人行為規(guī)范的依據(jù)。（）A對(duì)B錯(cuò)11按照人身保險(xiǎn)核賠人員的職業(yè)道德規(guī)范，核賠人員在工作中應(yīng)當(dāng)快速準(zhǔn)確地查證有關(guān)理賠的實(shí)情，對(duì)理賠做判斷應(yīng)持超然立場(chǎng)。（）A對(duì)B錯(cuò)12下列關(guān)于道德的歷史繼承性的說法，不正確的是（）。A后一個(gè)社會(huì)發(fā)展時(shí)代繼承前一個(gè)社會(huì)發(fā)展時(shí)代的全部道德B不同社會(huì)發(fā)展時(shí)代、不同階級(jí)之間的道德，也有一些可以繼承的內(nèi)容C各個(gè)時(shí)代的道德中有一些共同的東西，成為各個(gè)社會(huì)群體都應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則D歷史上一些思想家的道德修養(yǎng)理論和實(shí)踐方法，對(duì)后人富有啟發(fā)13下列選項(xiàng)中，不符合“友善”的道德規(guī)范要求的是（）。A關(guān)心愛護(hù)他人B嚴(yán)以責(zé)己、寬以待人C與人為善、善解人意D言而有信、有約必踐14強(qiáng)調(diào)自律約束是保險(xiǎn)職業(yè)道德的特點(diǎn)。自律約束是保險(xiǎn)公司管理自身風(fēng)險(xiǎn)的最有效方式，保險(xiǎn)公司的職業(yè)道德建設(shè)更依賴于公司內(nèi)部的（）。A風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)管理B合同控制和合同管理C人員控制和人員管理D利潤(rùn)控制和利潤(rùn)管理15職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的（）。A法律權(quán)利和義務(wù)B道德權(quán)利和義務(wù)C道德責(zé)任和義務(wù)D法律責(zé)任和義務(wù)第 1620 題為套題： 小李是一家壽險(xiǎn)公司的核賠人員，在辦理一件人身保險(xiǎn)理賠案時(shí)，遇到如下情況：一是投保人與小李是好朋友，這個(gè)朋友請(qǐng)求小李在理賠時(shí)予以照顧；二是出現(xiàn)了理賠界限模糊、責(zé)任難辨的情況，需要小李慎重處理；三是投保人提出了一些超出保險(xiǎn)合同范圍的理賠要求。16基于小李與投保人的朋友關(guān)系，小李完全可以按照個(gè)人感受和愿望來處理這起理賠案。 （）A對(duì)B錯(cuò)17面對(duì)界限模糊、責(zé)任難辨的情形，小李可以通過專業(yè)中介機(jī)構(gòu)作出判定，并按照有利于（）的原則處理。A保險(xiǎn)人B代理人C投保人D經(jīng)紀(jì)人18小李在進(jìn)行理賠時(shí)，不能一味遷就投保人提出的索賠要求。 （）A對(duì)B錯(cuò)19投保人與小李雖然是好朋友，但這并不意味著小李可以收受投保人的好處，做出不利于保險(xiǎn)公司的責(zé)任認(rèn)定和出具有損保險(xiǎn)公司利益的證明，導(dǎo)致日后理賠工作更難開展，進(jìn)而破壞保險(xiǎn)公司的（） 。A利益鏈條B經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)C辦事效率D信用關(guān)系20按照保險(xiǎn)核賠人員職業(yè)道德要求，小李在保險(xiǎn)事故的責(zé)任認(rèn)定、處理賠案過程中應(yīng)堅(jiān)持（）原則。A謙恭B快速C公平公正D程序至上第 2125 題為套題： 在某壽險(xiǎn)公司開展的一次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論會(huì)上，業(yè)務(wù)員小張說：“我剛進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)時(shí)，為了追求個(gè)人業(yè)績(jī)，在向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，受急功近利心理的驅(qū)使，不能認(rèn)真向客戶解釋和說明全部保險(xiǎn)條款的內(nèi)容。有一次在給客戶代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，因一時(shí)疏忽，錯(cuò)誤解釋了某項(xiàng)條款，雖然客戶在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)并未對(duì)此提出異議，但經(jīng)過激烈的思想斗爭(zhēng)，我還是決定將自己的工作失誤告訴客戶，坦誠(chéng)說明了有關(guān)的情況，反而贏得了客戶對(duì)我的信任。此后，這個(gè)客戶又主動(dòng)把他的朋友、同事介紹給我?！?1小張的做法履行了其應(yīng)盡的如實(shí)告知義務(wù)。（ ）A對(duì)B錯(cuò)22如果小張通過錯(cuò)誤解釋某項(xiàng)條款使客戶簽訂了保險(xiǎn)合同，且不加以改正，則小張的做法（）。A只是損害被保險(xiǎn)人的利益B不會(huì)損害保險(xiǎn)人的信譽(yù)C只是損害保險(xiǎn)人的信譽(yù)D既損害被保險(xiǎn)人的利益，又損害保險(xiǎn)人的信譽(yù)23由于小張堅(jiān)持將（）作為保險(xiǎn)代理職業(yè)活動(dòng)的基準(zhǔn)，他的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)越做越好。A遵守合同B誠(chéng)實(shí)守信C文明禮貌D熱情親切24小張及時(shí)糾正工作失誤的行為符合人身保險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德基本準(zhǔn)則的（）要求。A團(tuán)結(jié)互助B遵守合同C公正廉潔D保戶至上、竭誠(chéng)服務(wù)25小張的保險(xiǎn)代理經(jīng)歷說明，保險(xiǎn)代理信譽(yù)在保險(xiǎn)活動(dòng)中具有重要意義，這是因?yàn)椋ǎ罕ｋU(xiǎn)代理信譽(yù)的好壞，影響保險(xiǎn)代理人自身的發(fā)展；保險(xiǎn)代理信譽(yù)的好壞，影響保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展；保險(xiǎn)代理活動(dòng)關(guān)系到保險(xiǎn)代理群體的聲譽(yù)與信用；保險(xiǎn)代理人應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)法律責(zé)任，與保險(xiǎn)公司無關(guān)。ABCD26道德以（）評(píng)價(jià)的方式調(diào)整人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。A對(duì)錯(cuò)B善惡C獎(jiǎng)懲D好壞27人身保險(xiǎn)從業(yè)人員對(duì)客戶一視同仁、一律照章辦事的做法，體現(xiàn)了（）的職業(yè)道德基本規(guī)范。A奉獻(xiàn)社會(huì)B服務(wù)群眾C辦事公道D愛崗敬業(yè)28下列關(guān)于社會(huì)公德的說法，不正確的是（）。A社會(huì)公德在維護(hù)公眾利益、公共秩序、保持社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著越來越重要的作用B社會(huì)公德涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系C社會(huì)公德只是全體公民在個(gè)人生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則D社會(huì)公德是公民個(gè)人道德修養(yǎng)和社會(huì)文明程度的重要表現(xiàn)29職業(yè)作為一種社會(huì)現(xiàn)象，與社會(huì)分工和生產(chǎn)內(nèi)部的（）相聯(lián)系。A人際關(guān)系B勞動(dòng)分工C管理制度D利益分配30下列說法從內(nèi)容方面刻畫了職業(yè)道德的特征，不正確的是（）。A職業(yè)道德常常表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣B職業(yè)道德主要是本行業(yè)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范C職業(yè)道德著重反映本職業(yè)、行業(yè)以至產(chǎn)業(yè)的特殊利益和要求D職業(yè)道德總是反映階級(jí)道德和社會(huì)道德的要求31下列關(guān)于職業(yè)道德功效的說法，不正確的是（）。A職業(yè)道德能提高從業(yè)人員堅(jiān)守本職的事業(yè)心和責(zé)任感B職業(yè)道德可調(diào)節(jié)公共生活領(lǐng)域的個(gè)人行為C職業(yè)道德使一定社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”D職業(yè)道德使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化” 32與其他職業(yè)道德相比，保險(xiǎn)職業(yè)道德在技術(shù)性和自律要求方面更具有法律的、行政的、道德的（）。A差異性B有限性C共同性D一致性33保險(xiǎn)職業(yè)道德原則在保險(xiǎn)道德規(guī)范體系中居于主導(dǎo)地位，它應(yīng)該體現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)基本的道德要求與道德關(guān)系，對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員具有最普遍的（）。A激勵(lì)性和公正性B指導(dǎo)性和約束力C賞罰性和約束性D指導(dǎo)性和賞罰力34關(guān)于保險(xiǎn)最大誠(chéng)信原則產(chǎn)生的依據(jù)，下列選項(xiàng)不正確的是（） 。A保險(xiǎn)業(yè)的射幸性和偶然性B保險(xiǎn)信息的不對(duì)稱性C保險(xiǎn)合同的復(fù)雜性和專業(yè)性D保險(xiǎn)行為的不可知性35保險(xiǎn)從業(yè)人員自覺地尊重、維護(hù)保戶的合法權(quán)益，竭誠(chéng)為保戶提供高質(zhì)量、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)了從業(yè)人員（）的職業(yè)道德。A遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉B篤守信譽(yù)，準(zhǔn)確理賠C保戶至上，忠誠(chéng)服務(wù)D敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)協(xié)作36“持權(quán)不貪，廉潔奉公”是保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范中（）的具體要求。A遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉B篤守信譽(yù)，準(zhǔn)確理賠C保戶至上，忠誠(chéng)服務(wù)D敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)協(xié)作37關(guān)于保險(xiǎn)職業(yè)道德對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的作用的說法，不正確的是（）。A保險(xiǎn)職業(yè)道德有助于維護(hù)和提高保險(xiǎn)業(yè)的信譽(yù)B保險(xiǎn)職業(yè)道德有助于促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展C保險(xiǎn)職業(yè)道德有助于提高全社會(huì)的道德水平D保險(xiǎn)職業(yè)道德有助于協(xié)調(diào)被保險(xiǎn)人之間的關(guān)系38道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源是人的（）問題。A知識(shí)水平B法律觀念C道德素質(zhì)D職業(yè)能力39在西方保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展過程中，“分散風(fēng)險(xiǎn)，互助共濟(jì)”的倫理原則已成為西方保險(xiǎn)職業(yè)道德的 （） 。A最基本原則B特殊規(guī)范C一般要求D上層建筑40下列選項(xiàng)中，不符合西方現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德特點(diǎn)的是（）。A法律調(diào)節(jié)與道德調(diào)節(jié)的統(tǒng)一B道德自律與行政監(jiān)管的統(tǒng)一C法律權(quán)利與道德義務(wù)的統(tǒng)一D嚴(yán)格而細(xì)致的行業(yè)自律行為41保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在保險(xiǎn)市場(chǎng)的（）方面，發(fā)揮著政府管理機(jī)構(gòu)所不具有的橫向協(xié)調(diào)作用。A監(jiān)督管理和行業(yè)制衡B監(jiān)督管理和職業(yè)道德自律C監(jiān)督管理和利益分配D監(jiān)督管理和職業(yè)道德他律42日本保險(xiǎn)行業(yè)提出“微笑是通向全球的護(hù)照” 、 “顧客是公司的股東”的經(jīng)營(yíng)觀念，這些觀念體現(xiàn)了現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)職業(yè)道德中（）的規(guī)范要求。A忠誠(chéng)守信B社會(huì)福利C公平競(jìng)爭(zhēng)D服務(wù)至上43保險(xiǎn)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為推行公平競(jìng)爭(zhēng)的良性交易機(jī)制，美國(guó)同業(yè)公會(huì)和險(xiǎn)種同業(yè)公會(huì)把（）作為必須遵循的職業(yè)道德之一。A忠誠(chéng)守信B服務(wù)至上C對(duì)同業(yè)的責(zé)任D對(duì)社會(huì)的責(zé)任44在近代中國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)道德發(fā)展過程中，（）提出了“保險(xiǎn)政策”可以“提高勞動(dòng)生產(chǎn)力”的思想。A魏源B李鴻章C王韜D孫中山45在現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)的時(shí)代背景下，作為我國(guó)傳統(tǒng)文化重要內(nèi)容的誠(chéng)信增加了新的內(nèi)涵。從價(jià)值觀念的角度看，誠(chéng)信具有（）的特性。A平均、平等B公正、不偏C無私、無欲D中庸、適度46信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地域乃至一個(gè)國(guó)家的精神財(cái)富和價(jià)值資源，甚至能夠成為一種（）。A特殊的資本B一般的資本C特殊的利益D一般的利益47誠(chéng)實(shí)守信是做人的一項(xiàng)基本原則，也是現(xiàn)代各國(guó)民法的一項(xiàng)基本原則，被稱為民法中的（）。A一般原則B特殊原則C帝王原則D權(quán)利原則48誠(chéng)實(shí)信用原則具有（）的雙重特點(diǎn)。A社會(huì)性規(guī)范和個(gè)體性規(guī)范B道德性規(guī)范和法律強(qiáng)制性規(guī)范C法律性規(guī)范和政治性規(guī)范D經(jīng)濟(jì)性規(guī)范和倫理性規(guī)范49保險(xiǎn)從業(yè)人員在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要遵循最大誠(chéng)信原則，這是保險(xiǎn)產(chǎn)品的（）所要求的。A無形性B利潤(rùn)性C服務(wù)性D有形性50對(duì)投保人和保險(xiǎn)人來說，最大誠(chéng)信原則的效力是（） 。A保險(xiǎn)人高于投保人B投保人高于保險(xiǎn)人C同等的D視具體情形而定的51保險(xiǎn)代理人應(yīng)以不損害保戶的利益、保險(xiǎn)人的利益以及保險(xiǎn)代理職業(yè)群體的（）為準(zhǔn)則。A公正和公平B權(quán)利和義務(wù)C信用和聲譽(yù)D自由和平等52公平、公正、公開是保險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德的原則。下列做法不正確的是（） 。A在業(yè)務(wù)活動(dòng)中相互尊重、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高，反對(duì)互相貶低、拆臺(tái)B提倡業(yè)務(wù)上的相互協(xié)作，反對(duì)有損于另一方當(dāng)事人合法權(quán)益的不正當(dāng)交易C保險(xiǎn)銷售人員根據(jù)自己的業(yè)務(wù)范圍，充分滿足客戶的要求，不挑肥揀瘦D保險(xiǎn)銷售人員進(jìn)行廣告和業(yè)務(wù)宣傳不受限制53如果保險(xiǎn)銷售人員直接從投保人、被保險(xiǎn)人和受益人處獲得傭金、回扣或其他名目的報(bào)酬，就違反了保險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德的（） 。A廉潔自律原則B為客戶保密原則C最大誠(chéng)信原則D公正、公平、公開原則54對(duì)被保險(xiǎn)人利益的切實(shí)保護(hù)，不是單純通過對(duì)具體個(gè)案的解決，而主要是通過對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)督管理來實(shí)現(xiàn)。這是（）的主要職責(zé)。A保險(xiǎn)學(xué)會(huì)B保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)C保險(xiǎn)管理人員D保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人55保險(xiǎn)代理合同與保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)代理職業(yè)行為的（）依據(jù)與基礎(chǔ)。A道德B法律C社會(huì)D經(jīng)濟(jì)56以下說法，不符合保險(xiǎn)代理人誠(chéng)實(shí)守信職業(yè)道德原則要求的是（） 。A維護(hù)和增進(jìn)保險(xiǎn)代理信譽(yù)是每個(gè)保險(xiǎn)代理人應(yīng)承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)B保險(xiǎn)代理信譽(yù)的好壞直接影響保險(xiǎn)代理人自身的發(fā)展C保險(xiǎn)代理信譽(yù)的好壞影響保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展D保險(xiǎn)代理人只需對(duì)被保險(xiǎn)人誠(chéng)實(shí)守信57保險(xiǎn)職業(yè)道德是保險(xiǎn)從業(yè)人員（）的有機(jī)統(tǒng)一。A責(zé)、權(quán)、效B責(zé)、權(quán)、威C責(zé)、權(quán)、罰D責(zé)、權(quán)、利58關(guān)于保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德基本行為規(guī)范，下列說法不正確的是（） 。A保險(xiǎn)代理人有義務(wù)以良好的信譽(yù)為保險(xiǎn)公司工作B保險(xiǎn)代理人必須在保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)C保險(xiǎn)代理人的過失應(yīng)視為保險(xiǎn)人的過失，從而可以解脫保險(xiǎn)代理人應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任或法律責(zé)任D保險(xiǎn)代理人的行為規(guī)范從嚴(yán)明紀(jì)律的角度規(guī)范了保險(xiǎn)代理人的道德行為，并使之規(guī)范化和制度化59下列保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為，不符合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德基本行為規(guī)范要求的是（ ）。A忠于投保人B把保險(xiǎn)人利益放在首位C保守投保人秘密D主動(dòng)向客戶公開自己的傭金收入60儒家的“內(nèi)圣外王之道”為人身保險(xiǎn)管理人員提供了一個(gè)理想的人格塑造模式，要求其對(duì)社會(huì)和保戶高度負(fù)責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，自覺投身社會(huì)公益和慈善事業(yè)。這些要求體現(xiàn)了（）的儒家思想。A兼濟(jì)天下B仁愛仁義C自強(qiáng)自律D敬業(yè)樂群61人身保險(xiǎn)管理人員的職業(yè)道德與人身保險(xiǎn)管理密切關(guān)聯(lián)。下列說法不正確的是（） 。A人身保險(xiǎn)管理人員職業(yè)道德是保險(xiǎn)公司企業(yè)文化的一個(gè)組成部分B對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)的約束要依靠法律、公司內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)道德C在監(jiān)管存在缺陷的情況下，職業(yè)道德是維護(hù)市場(chǎng)秩序的最后防線D承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不是保險(xiǎn)管理人員的職業(yè)道德要求62如果精算人員在執(zhí)業(yè)過程中存在欺騙、故意歪曲事實(shí)等違反中國(guó)精算師職業(yè)道德規(guī)范守則的行為，經(jīng)核查屬實(shí)，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)精算工作委員會(huì)將對(duì)其進(jìn)行處罰。處罰措施不包括（） 。A警告B通報(bào)批評(píng)C留用察看D暫時(shí)或永久吊銷資格證書63在精算師處理與客戶關(guān)系問題上，以下表述不符合英國(guó)精算師職業(yè)行為準(zhǔn)則的是（）。A精算師給客戶提供的精算建議可以受任何他方利益的影響B(tài)精算師的精算建議主要是直接提供給客戶的，但仍要考慮是否對(duì)有關(guān)第三方有利C精算師必須明確提供其精算建議的來源，并對(duì)其負(fù)責(zé)D從法律角度出發(fā)，精算師的職責(zé)可以延伸到需要他們提供信息或建議的個(gè)人或組織64下列選項(xiàng)違反北美精算學(xué)會(huì)職業(yè)道德準(zhǔn)則的是（）。A精算師應(yīng)提供誠(chéng)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)服務(wù)B精算師應(yīng)履行對(duì)公眾的職業(yè)責(zé)任C精算師不受專業(yè)咨詢紀(jì)律約束D精算師不應(yīng)利用與第三方的關(guān)系，為委托人獲取不當(dāng)利益65人身保險(xiǎn)核保人員在執(zhí)業(yè)過程中，如遇到與（）的情形，應(yīng)自行回避。A自身價(jià)值觀相矛盾B自身利益相沖突C行業(yè)利益相沖突D國(guó)家利益相沖突66核賠人員應(yīng)以（）的態(tài)度對(duì)待保戶，對(duì)保戶關(guān)心的理賠問題及時(shí)進(jìn)行溝通和回復(fù)。A和氣、謙恭、公平B禮貌、公平、公正C無私、公平、公正D謙恭、公平、公正67在以下選項(xiàng)中，不屬于保險(xiǎn)職業(yè)道德功能的是（）。A認(rèn)識(shí)功能B調(diào)節(jié)功能C懲罰功能D 教育和激勵(lì)功能68從事保險(xiǎn)行業(yè)的工作通常需要專業(yè)知識(shí)和技能。對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域的事項(xiàng)，適宜由專業(yè)的內(nèi)部同行來評(píng)議和判斷，以保證處理方法得當(dāng)。因此，（）成為人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德實(shí)施機(jī)制的基本特點(diǎn)之一。A科學(xué)性B自治性C社會(huì)性D多樣性69下列表述不符合人身保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人自律的涵義和作用的是（）。A個(gè)人自律是養(yǎng)成“從必須遵守”到“習(xí)慣于遵守”的行為過程B個(gè)人自律的最終結(jié)果是將從業(yè)人員的道德良心轉(zhuǎn)化為道德義務(wù)C個(gè)人自律將降低從業(yè)人員不當(dāng)行為對(duì)自身利益的損害D個(gè)人自律使從業(yè)人員職業(yè)道德的原則和規(guī)范深入到思想和行動(dòng)中去70以下不屬于人身保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人自律的環(huán)境系統(tǒng)因素的是（）。A提高管理層的道德修養(yǎng)B健全法律法規(guī)體系C完善內(nèi)部監(jiān)督制度D激發(fā)從業(yè)人員的逐利欲望71保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德的職能和作用的發(fā)揮，主要依靠（）來實(shí)現(xiàn)。A道德意識(shí)B道德觀念C道德情感D道德評(píng)價(jià)72下列關(guān)于人身保險(xiǎn)職業(yè)道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和根據(jù)的說法，不正確的是（）。A就保險(xiǎn)職業(yè)道德評(píng)價(jià)的范圍而言，符合保險(xiǎn)職業(yè)道德原則和規(guī)范的行為才稱得上是善行B人身保險(xiǎn)職業(yè)道德評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持動(dòng)機(jī)和效果辨證統(tǒng)一的觀點(diǎn)C善惡觀的變化是絕對(duì)的，沒有相對(duì)的客觀標(biāo)準(zhǔn)D保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的最高標(biāo)準(zhǔn)就是反映最廣大人民群眾的利益的善惡標(biāo)準(zhǔn)73當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展亟需建立保險(xiǎn)市場(chǎng)信用體系。（）不屬于保險(xiǎn)信用體系的內(nèi)容。A保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)督體系B保險(xiǎn)信用評(píng)價(jià)體系C保險(xiǎn)法律制度體系D保險(xiǎn)利潤(rùn)核算體系74人身保險(xiǎn)職業(yè)道德建設(shè)，從提出從業(yè)人員職業(yè)道德的一般性要求到建立相關(guān)的管理規(guī)章和制度，是（）的轉(zhuǎn)化。A從“硬約束”到“軟約束”B從“軟約束”到“硬約束”C從“強(qiáng)約束”到“弱約束”D從“弱約束”到“強(qiáng)約束” 75我國(guó)保險(xiǎn)法規(guī)定：“保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則”，這是因?yàn)檎\(chéng)實(shí)信用原則在保險(xiǎn)活動(dòng)中具有積極作用。下列說法不正確的是（）。A誠(chéng)實(shí)信用原則將使保險(xiǎn)條款約定不明的問題迎刃而解B誠(chéng)實(shí)信用原則有利于規(guī)范保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)C誠(chéng)實(shí)信用原則有利于樹立良好的保險(xiǎn)行業(yè)形象D誠(chéng)實(shí)信用原則有利于保險(xiǎn)合同糾紛的解決76保險(xiǎn)公司要贏利，獲取的應(yīng)該是“陽光下的利潤(rùn)”。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，保險(xiǎn)企業(yè)要牢固樹立（）和忠實(shí)履約的道德精神，信譽(yù)至上，注重商業(yè)道德，反對(duì)隨意毀約、商業(yè)欺詐和言而無信。A創(chuàng)新意識(shí)B契約意識(shí)C危機(jī)意識(shí)D服務(wù)意識(shí)77職業(yè)道德涵蓋了從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的多方面關(guān)系，主要包括（）：職業(yè)與職業(yè)的關(guān)系；從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系；職業(yè)與職工的關(guān)系；職工與家庭成員的關(guān)系。ABCD 78家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了（）之間的關(guān)系：夫妻；長(zhǎng)幼；鄰里。ABCD 79下列關(guān)于職業(yè)道德形成和發(fā)展過程的說法，正確的是（）：各種職業(yè)的對(duì)象、活動(dòng)條件和生活方式的特殊性不直接影響人們的興趣、情操，也不決定人們行為的特殊方向；不同職業(yè)或行業(yè)直接影響人們的道德觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，從而形成特殊的道德習(xí)慣和道德傳統(tǒng)；從事不同職業(yè)的人對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的職責(zé)不同，直接影響著人們對(duì)生活目標(biāo)的確立和對(duì)生活道路的選擇，形成不同的職業(yè)理想；職業(yè)生活實(shí)踐是職業(yè)道德產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)。ABCD 80以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法，正確的是（）：愛崗敬業(yè)必須有熱愛本職工作的職業(yè)態(tài)度；愛崗敬業(yè)必須不斷提高自己的職業(yè)技能；愛崗敬業(yè)以個(gè)人利益為前提；愛崗敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度。ABCD 81 “服務(wù)群眾”作為職業(yè)道德的基本規(guī)范，它是（） ：一種謀生的手段；職業(yè)道德的宗旨；對(duì)所有從業(yè)人員的要求；為人民服務(wù)精神在職業(yè)活動(dòng)中最直接的體現(xiàn)。ABCD 82以下關(guān)于保險(xiǎn)職業(yè)道德的說法，正確的是（）：保險(xiǎn)職業(yè)道德是在保險(xiǎn)職業(yè)實(shí)踐中逐漸演變和形成的；保險(xiǎn)職業(yè)道德與保險(xiǎn)職業(yè)行為密切相關(guān)；保險(xiǎn)職業(yè)道德不具有國(guó)際共同性。ABCD 83保險(xiǎn)職業(yè)道德之所以成為具有鮮明特點(diǎn)的職業(yè)道德類型，主要原因是（）：保險(xiǎn)職業(yè)本身的專業(yè)性與技術(shù)性；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的盈利性；保險(xiǎn)合同的特殊性；保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)本身的特殊性。ABCD 84人身保險(xiǎn)從業(yè)人員在工作中，應(yīng)堅(jiān)持（）的原則：主動(dòng)；高效；嚴(yán)謹(jǐn)；準(zhǔn)確。ABCD 85以下有關(guān)保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范的說法，正確的是（）。保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范是保險(xiǎn)公司約束其從業(yè)人員行為的唯一措施保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范是貫穿于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)和管理全過程的道德要求保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范是保險(xiǎn)職業(yè)道德原則在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的具體體現(xiàn)保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范是保險(xiǎn)職業(yè)道德體系的重要組成部分ABCD 86“敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)協(xié)作”職業(yè)行為規(guī)范的具體要求是（）：取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高；遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉；互敬互愛，積極進(jìn)?。话l(fā)揚(yáng)風(fēng)格，同心協(xié)力。ABCD 87保險(xiǎn)公司基層管理人員產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)的微觀原因包括（ ）：權(quán)利和責(zé)任不匹配；管理監(jiān)督不到位；個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)；規(guī)章制度有漏洞。ABCD 88下列說法符合保險(xiǎn)職業(yè)行為的行業(yè)特性的是（） ：保險(xiǎn)職業(yè)行為是政策性、技術(shù)性和人文性的統(tǒng)一；保險(xiǎn)職業(yè)行為具有高度的關(guān)聯(lián)性和整體性；保險(xiǎn)職業(yè)行為的社會(huì)聯(lián)系具有廣泛性和直接性。ABCD 89保險(xiǎn)業(yè)所需遵循的道德規(guī)范蘊(yùn)涵于商業(yè)保險(xiǎn)的特征之中。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商業(yè)保險(xiǎn)具有（）的特征：保障性；商品性；互助性；契約性。ABCD 90在國(guó)際通行的規(guī)則、公約和條款中，對(duì)保險(xiǎn)職業(yè)道德的要求集中表現(xiàn)為（）：忠誠(chéng)守信；服務(wù)至上；公平競(jìng)爭(zhēng)；社會(huì)福利。ABCD 91社會(huì)主義道德建設(shè)的著力點(diǎn)包括（）：社會(huì)公德；職業(yè)道德；行政道德；家庭美德。ABCD 92人身保險(xiǎn)管理人員應(yīng)重視保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，這是因?yàn)椋ǎ?：保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)依賴于保險(xiǎn)公司的實(shí)際行動(dòng)；建設(shè)企業(yè)倫理需要樹立良好的經(jīng)營(yíng)理念；保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化應(yīng)與保險(xiǎn)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任相一致；保險(xiǎn)行業(yè)擔(dān)負(fù)著與其他行業(yè)相同的社會(huì)責(zé)任。ABCD 93以下關(guān)于精算師信息披露和保密方面的做法，哪些符合北美精算學(xué)會(huì)的精算師職業(yè)行為準(zhǔn)則？（）由于精算師向委托人提供專業(yè)服務(wù)，精算師或精算師所在公司可以通過這些服務(wù)獲得直接的或間接的收入，精算師不必就這些方面向該委托人匯報(bào)精算師未經(jīng)客戶或雇主授權(quán)，不得將提供職業(yè)服務(wù)過程中所獲取的機(jī)密信息透露給第三方精算師在提供職業(yè)報(bào)告時(shí)，應(yīng)該清楚地注明精算師對(duì)該報(bào)告的責(zé)任精算師應(yīng)對(duì)其所作精算報(bào)告負(fù)責(zé)，但對(duì)注明來源的引用資料不負(fù)責(zé)任ABCD 94下列說法，符合我國(guó)精算師職業(yè)道德準(zhǔn)則的是（）：精算人員應(yīng)采取必要措施保證其提供的資料和精算結(jié)果清晰和公正；精算人員在其職業(yè)生涯的一段時(shí)間內(nèi)必須遵守誠(chéng)實(shí)和公正的原則；誠(chéng)信是精算人員職業(yè)道德的核心；精算人員必須維護(hù)行業(yè)以及個(gè)人的聲譽(yù)。ABCD 95以下關(guān)于核保在人身保險(xiǎn)公司中的作用的說法，正確的是（） 。由于投保人的風(fēng)險(xiǎn)和損失經(jīng)驗(yàn)未必一致，保險(xiǎn)人必須加強(qiáng)核保，嚴(yán)格進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)選擇核保工作有助于提高保險(xiǎn)費(fèi)率與風(fēng)險(xiǎn)大小的匹配程度，有助于增強(qiáng)保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定和經(jīng)營(yíng)安全通過核保，實(shí)行有條件的承保，可以有效降低逆選擇風(fēng)險(xiǎn)和減少保險(xiǎn)欺詐行為由于核保工作不如銷售工作重要，因此，保險(xiǎn)公司通常將前者外包ABCD 96人身保險(xiǎn)理賠是對(duì)保戶承諾的兌現(xiàn)，具有多方面的功能。下列說法，正確的是（）。在壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，理賠的運(yùn)作直接關(guān)系到公司的形象和信譽(yù)，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展保險(xiǎn)公司通過理賠，履行給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，體現(xiàn)了人壽保險(xiǎn)作為社會(huì)穩(wěn)定器的本質(zhì)功能惜賠、拒賠可以減少賠付款，是提高保險(xiǎn)公司承保的有效途徑ABCD 97下列敘述，符合國(guó)際保險(xiǎn)核賠師協(xié)會(huì)有關(guān)核賠人員職業(yè)道德規(guī)定的是（）。保險(xiǎn)核賠人員應(yīng)及時(shí)調(diào)查保險(xiǎn)賠案，公正處理賠案保險(xiǎn)核賠人員應(yīng)樹立公正、文明處理賠案的態(tài)度核賠人員應(yīng)致力于建立適當(dāng)程序，防止錯(cuò)誤解釋與賠案相關(guān)的事實(shí)或保險(xiǎn)條款保險(xiǎn)核賠人員可暫緩收集與保險(xiǎn)核賠案有關(guān)的材料ABCD 98關(guān)于人身保險(xiǎn)監(jiān)管人員職業(yè)道德建設(shè)的有效載體和途徑，正確的是（） ：組織形象塑造；個(gè)人利益激勵(lì)；企業(yè)文化建設(shè)；思想政治工作。ABCD 99在保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)中，“慎獨(dú)”是關(guān)鍵點(diǎn)之一。下列有關(guān)“慎獨(dú)”的說法，正確的是 （） ：慎獨(dú)是行為的高度自覺；慎獨(dú)是一種內(nèi)在的道德力量；慎獨(dú)是個(gè)人自律最理想的境界和方法；慎獨(dú)是個(gè)人行為獨(dú)立性的表現(xiàn)。ABCD 100人身保險(xiǎn)職業(yè)道德評(píng)價(jià)的方式，主要包括（） ：傳統(tǒng)習(xí)俗；社會(huì)輿論；法律規(guī)范；內(nèi)心信念。ABCD1.B解析 第 3 頁(yè)9 行2.A解析 第 5 頁(yè)5 行3.B解析 第 7 頁(yè)倒數(shù) 13 行4.A解析 第 19 頁(yè)倒數(shù) 2 行5.A解析 第 21 頁(yè)倒數(shù) 13 行6.B解析 第 30 頁(yè)倒數(shù) 7 行7.B解析 第 41 頁(yè)倒數(shù) 3 行8.A解析 第 99 頁(yè)4 行9.A解析 第 101 頁(yè)倒2 行10.B解析 第 102頁(yè)倒 8 行11.A解析 第 161頁(yè) 13 行12.A解析 第 4 頁(yè)513 行13.D解析 第 8 頁(yè)倒5行14.A解析 第 32 頁(yè)8 行15.C解析 第 18頁(yè)倒 11 行16.B解析 第 161頁(yè)倒 14 行17.C解析 第 161 頁(yè)倒數(shù) 18行18.A解析 第 162頁(yè) 4 行19.D解析 第 161 頁(yè)倒17 行20.C解析 第 161 頁(yè)倒18 行21.A解析 第 88 頁(yè)1 行22.D解析 第 87 頁(yè)倒13 行23.B解析 第 88 頁(yè)7 行24.D解析 第 8889 頁(yè)25.C解析 第 87 頁(yè)倒11 行、19 行，88頁(yè) 8 行26.B解析 第 2頁(yè)第 1 行27.C解析 第 21 頁(yè)6 行28.C解析 第 9 頁(yè)倒9 行29.B解析 第 12 頁(yè)4 行30.D解析 第 18 頁(yè)倒6 行31.B解析 第 19 頁(yè)倒18 行32.D解析 第 31 頁(yè)倒7 行33.B解析 第 33頁(yè) 9 行34.D解析 第 33 頁(yè)倒2行34 頁(yè)35.C解析 第 34 頁(yè)倒3行36.A解析 第 37 頁(yè)倒 14 行37.D解析 第 39 頁(yè) 12 行38.C解析 第 41 頁(yè)倒5行39.A解析 第