領導者的個人素養(yǎng).doc

領導者的個人素養(yǎng)一、 責任心所謂責任心是指一個人對自己，對家人，對企業(yè)乃至對社會應盡的責任和義務的認知態(tài)度，是對事情能敢于負責、主動負責的態(tài)度，是對自己所負使命所具備的忠誠和信念。1、 首先，責任心是做好本職工作的前提。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應該是每個人對自己工作最基本的要求。其實，工作也好，做人也好都離不開責任心。家庭需要責任心，因為責任心會讓家充滿愛意；工作需要責任心，因為責任心會凝聚團體的力量，只有能凝聚力量的團體才會充滿戰(zhàn)斗力和競爭力；社會需要責任心，因為責任心能使社會和諧安定。而作為單位的一名工作人員，能不能干好本職工作，是衡量我們有無責任心的唯一標準。2、 其次，責任心是工作無差錯的重要保證。無差錯是我們工作的重中之重。如果我們在工作過程中，缺乏責任心、敷衍了事，就會出現(xiàn)問題，更不會去主動查找問題。這些未被發(fā)現(xiàn)的問題很有可能成為日后引發(fā)招投標糾紛的原因，損害單位形象。3、 最后，責任心是強化單位執(zhí)行力的秘密武器。公司的每一個部門，每一個崗位都是相互關聯(lián)、相輔相承的。如果團隊中每個人都是極其富有責任心的，那么每個崗位的工作必然能做到讓自己滿意、同事滿意、領導滿意、群眾滿意，團隊的執(zhí)行力、工作水平、工作質量就會不斷地得到飛躍，從而使單位的執(zhí)行力得到強化。我們有責任去做好自己的工作，有責任為單位貢獻自己的力量。但是我們不能把責任當成一種負擔，而應看作是我們應該具有的一種信念，一種企業(yè)文化！二、 知人善用優(yōu)秀的領導者，總是能帶領團隊成員越過一個又一個的巔峰，創(chuàng)造一個又有一個新紀錄。分析起來，優(yōu)秀的領導者除了有前瞻性的眼光（找到正確的方向），另外一個重要特質是知人善用。古今中外，無論何種組織，大到政府、宗教、商業(yè)企業(yè)，小到一個部門、一個小組團隊，莫不如此。知人又稱作“熟人效應”，即如何識別人才，認識人才的獨特專長、興趣、弱點及內在的價值取向和人格特質等。如果不清楚這個人的才能特點，又如何做到很好地使用和發(fā)揮其價值呢？所以，知人是善用的先決條件。識人，在于領導者用多少時間、精力、興趣去觀察、發(fā)現(xiàn)、考察、總結其在實施工作任務和績效目標所表現(xiàn)出來的行為、能力、興趣、價值取向和人格特質。優(yōu)秀的領導者不會將識才的重任依賴于人力資源部門的招聘測評選拔系統(tǒng)，而是更多的透過在人才使用過程中的考察和挖掘來識別人才。知人就能善用？不一定。擅于識別人才、發(fā)現(xiàn)人才，不一定等于善用人才。人才沒有得到善用會導致人才的浪費和流失。知人不善用，人才的價值得不到尊重和認同、才能沒有得到充分的發(fā)揮和提升，如此，人才就低成本的被競爭對手取去，甚至去到競爭對手那里降低工資也要離開你。那如何做到善用呢？善用者，必“用其長，避其短”。世上本無廢物，廢物是放錯了地方的寶貝；同理，世上沒有庸人，庸人是放錯了地方顯現(xiàn)的缺點。因此，用其長，避其短，才能實現(xiàn)人盡其才。三、 業(yè)務熟悉度談到業(yè)務熟悉度，我先給大家講個笑話-女秘書搭上縣長的車，縣長禁不住伸手摸女秘書雪白的大腿。女秘書問縣長：你記得鄧選第216頁第7段寫著什么嗎？縣長臉紅，急忙收手。回到家后，縣長迫不及待翻開鄧選第216頁第7段，只見上面寫到：膽子要再大點，步子要再快點. .縣長拍腿大呼：媽呀，理論知識不強將失去多少機會?。⊥緜?，要好好學習業(yè)務??！-雖然這個笑話有點不雅，但是卻能說明問題。永遠對你的工作保持熟悉,不然你會錯過很多機會的。總之，我認為想提高業(yè)務熟悉度，最重要的還是要虛心請教，耐心聽取。要全身心的投入到你的工作中去，不要懶惰和推卸。四、 溝通技巧溝通技巧的提升有利于我們建立良好合作的關系，有利于大家工作的開展。對于溝通技巧我認為要做好以下幾點：1、 要了解你所要溝通的對象（事物、人的愛好，情緒以及其它）2、 對于你要與人溝通的內容你要準備好，不要你起了個頭，后面別人一問你說不知道3、 要懂得傾聽，有不同點不要爭辯不休，有意見或不同點要用引伸式，不要讓你有觀點強加個別人4、 要懂得讓人，第一次開口說出是的，這樣別人就減少了對你的戒心5、 得理后不要以理欺人6、 用心去溝通五、 應變能力應變能力是當代人應當具有的基本能力之一。在當今社會中，我們每個人每天都要面對比過去成倍增長的信息，如何迅速地分析這些信息，是人們把握時代脈搏、跟上時代潮流的關鍵。它需要我們具有良好的應變能力。l 應變能力表現(xiàn)在這樣幾個方面：1、能在變化中產生應對的創(chuàng)意和策略。2、能審時度勢，隨機應變。3、在變動中辨明方向，持之以恒。l 提高應用能力的方式：1.冷靜：無論情景是多么的窘迫和險惡，也不能盲目應對。在總代表中，使自己由盲目變?yōu)槔碇恰?.忍耐：無論對方的言語是多么的尖刻，用意是多么的惡毒，也不能急于求應，要忍之再忍，堅決壓抑怒氣，在忍耐中三思，尋找機會去“應變”。3.摸底：不管對方的方行是多么的兇惡和陰險，既不能憤然而上，更不能懼怕而“降”，要摸清對方的底細和意圖，同時要想盡辦法去“摸底”，做到亂知彼，方能“反敗為勝”。4.探穴：不管對方氣勢多盛，多么的得意，也不能硬攻亂撞，而是要發(fā)現(xiàn)對方的弱點、漏洞或疏忽，探準“穴位”，發(fā)射“重磅炸彈”，出奇制勝。5.靈活：有時對方（或情勢）在你應變前忽然發(fā)生急變，或添了幫兇，或事態(tài)更復雜難辨等，既不能一味逃避退縮，也不能一味強攻硬擊，而要靈活地根據已發(fā)生了的情況，迅速做出新的判斷，靈活機智地選擇出新的適應新情況的新應變方法，使自己始終保持應變的主動。六、 預見性預見性思維是人們根據客觀事物的發(fā)展規(guī)律，先于客觀事物變化的、具有超前性的意識。任何一項事業(yè)的成功，都必須建立在科學預見的基礎上，領導工作也不例外。沒有預見領導工作就會迷失方向，錯誤的預見，會使決策失誤。因此，了解預見性思維的基本特征，對于提高領導者的預見性思維能力具有重大的理論與實踐意義。領導預見性的幾個特征：1、 領導預見更具有綜合性2、 領導預見更具有綜合性3、 領導預見更具有長期性4、 領導預見更具有挑戰(zhàn)性領導者預見性思維的這些特點，決定了領導預見的艱難性和復雜性，也對領導預見提出了更新、更高、更科學、更民主的要求.七、 執(zhí)行力執(zhí)行力的定義為：有效利用資源，保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經營能力。執(zhí)行力就是在既定的戰(zhàn)略和愿景的前提下，組織對內外部可利用的資源進行綜合協(xié)調，制定出可行性的戰(zhàn)略，并通過有效的執(zhí)行措施從而最終實現(xiàn)組織目標、達成組織愿景的一種力量。執(zhí)行力是一個變量，不同的執(zhí)行者在執(zhí)行同一件事情的時候也會得到不同的結果。執(zhí)行力不但因人而異，而且還會因時而變。如果要想解決執(zhí)行力的若干問題，就必須先剖析影響執(zhí)行的根源，然后再找其方法，這樣解決問題自然就會變得清楚些，容易些。執(zhí)行力既反映了組織（包括政府、企業(yè)、事業(yè)單位、協(xié)會等）的整體素質，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。執(zhí)行力的關鍵在于透過制度、體系、企業(yè)文化等規(guī)范及引導員工的行為。管理者如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行。八、 協(xié)調能力協(xié)調能力是指決策過程中的協(xié)調指揮才能.決策的領導者應該懂得一套科學的組織設計原則.應該熟悉并善于運用各種組織形式,還應該善于用權,能夠指揮自如,控制有方,協(xié)調人力、物力、財力,以獲得最佳效果。協(xié)調能力包括人際關系協(xié)調能力和工作協(xié)調能力兩個方面。企業(yè)經營管理人才的協(xié)調能力主要由這樣幾方面構成：（1）有效的人際溝通能力。（2）高超的員工激勵能力。（3）良好的人際交往能力。協(xié)調能力，是化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員群眾、組織群眾、充分調動人的積極性的能力。我們黨要提高執(zhí)政能力，其中很重要的一條，就是要具備很強的協(xié)調能力。個人的力量總是有限的。領導者要履行好自己的職責，必須把周圍同志的積極性調動起來，潛能發(fā)揮出來，靠集體的力量攻克難關。然而，協(xié)調能力是很見功底的事。有的人雖有業(yè)務水平，也有敬業(yè)精神，但卻缺少協(xié)調能力?需要在實踐中不斷學習和提高。九、 禮儀禮儀就是禮節(jié)和儀式，它有三大要素：語言、行為表情、服飾器物。一般地說，任何重大典禮活動都需要同時具備這三種要素才能完成。禮儀的分類很多，可以分為個人禮儀、家庭禮儀、社會禮儀、商務禮儀等，還有外事禮儀、習俗禮儀、禮儀文書等等。l 禮儀的作用：1 禮儀是個人美好形象的標志2 禮儀是家庭美滿和睦的根基3 禮儀是人際關系和諧的基礎4 禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關鍵5 禮儀是社會文明進步的載體l 禮儀的重要性：1、 禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對人的行為進行約束的條條框框。2、 禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質。3、 禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。十、 合理利用資源我個人認為，資源可以分為2大類：一是可見的物質資源，另一種是不可見資源，包括人力和時間。第一個就不具體展開，大家都有一定的了解。第二個，如何利用好人和時間才是一個組織者的重中之重，正如本文第二點所提到的，領導者要知人善用，也就是這個意思，時間是金錢，把握好每時每刻，也是一個領導者所必須具備的品質。十一、 自身認知自我認知（self-cognition）是對自己的洞察和理解，包括自我觀察和自我評價。自我觀察是指對自己的感知、思維和意向等方面的覺察；自我評價是指對自己的想法、期望、行為及人格特征的判斷與評估，這是自我調節(jié)的重要條件。如果一個人不能正確的認識自我，看不到自我的優(yōu)點，覺得處處不如別人，就會產生自卑，喪失信心，做事畏縮不前相反，如果一個人過高地估計自己，也會驕傲自大、盲目樂觀，導致工作的失誤。因此，恰當地認識自我，實事求是地評價自己，是自我調節(jié)和人格完善的重要前提。自我認知的心理認知是一種比較高級的認知能力。對于教育程度低，或者智力程度比較低的人，也許終身也不具備這種自我的認知。而對于有些人，則能夠超越這種心理認知。心理認知一般來說是一個無限的過程，因為心理活動本身是無限的，它會跟著個人經歷和記憶以及思想和想象力不斷地發(fā)展。因此凡是出現(xiàn)和前一階段或者時期不同的心理活動后，個體對自我的心理將會有一個總結和重新的調整。十二、 團隊合作團隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。它可以調動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當的回1報。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產生一股強大而且持久的力量。l 團隊合作的表現(xiàn)：1、成員密切合作，配合默契，共同決策和與他人協(xié)商；2、決策之前聽取相關意見，把手頭的任務和別人的意見聯(lián)系起來；3、在變化的環(huán)境中擔任各種角色；4、經常評估團隊的有效性和本人在團隊中的長處和短處；5、赤膽忠心赤膽紅心。l 團隊合作的基礎：1、 建立信任2、 良性的沖突3、 堅定不移地行動4、 無怨無悔才有彼此負責l 團隊合作的6個原則：1 平等友善2 善于交流3 謙虛謹慎4