店長績效考核方案.doc

店長績效考核方案 導(dǎo)語：績效考核，是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。以下是的店長績效考核方案，內(nèi)容如下，以供參考。 一、考核、獎勵原則： 1、以銷售指標(biāo)為參考，毛利額指標(biāo)為基礎(chǔ)，同時同各項管理指標(biāo)掛鉤為原則。 2、以考核指標(biāo)同每月工資和年終獎掛鉤的方式進(jìn)行考核。 3、公司各項與報酬有關(guān)的人事制度中所涉及到的“工資”，指的是上述“固定工資”部分，即原工資標(biāo)準(zhǔn)的60%部分。 二、考核、獎勵指標(biāo)： 1、考核指標(biāo)分為10項： 銷售額、 毛利額、 零銷售、 高庫存、 負(fù)庫存、 損耗、 可控費(fèi)用、 人工占比、 其他收入、 服務(wù)。 2、獎勵指標(biāo)分為4項： 三、工資結(jié)構(gòu)： 1、總績效工資=Ax3、毛利績效工資=毛利額績效基數(shù)x毛利額完成率其中毛利績效基數(shù)占總績效基數(shù)的40%。 2、管理績效工資=管理績效基數(shù)-（管理績效基數(shù)x各項管理指標(biāo)扣減比率）a）、其中管理績效基數(shù)占銷售績效基數(shù)的60%b）、其它各項績效管理工資在計算時，都以管理績效基數(shù)為參考值，分別算8次，并最后累加。該項指標(biāo)只作扣減，下限為全部扣完。 四、各項考核指標(biāo)的完成標(biāo)準(zhǔn)： 1、銷售額：以完成預(yù)算銷售額的比例為依據(jù)考核。 b)銷售完成率折算為： 該毛利額=銷售-成本-買贈-棄貨-損耗-折扣。 2、零銷售: 當(dāng)月連續(xù)四周的零銷售商品SKU數(shù)不能超過本店商品總SKU數(shù)的12%,每超過1%,扣管理績效基數(shù)的20%,上限為管理績效基數(shù)的100%。零銷售商品的SKU數(shù)以當(dāng)月地區(qū)運(yùn)作部的相關(guān)報告數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 3、負(fù)庫存: 負(fù)庫存SKU數(shù)應(yīng)控制在SKU總數(shù)的1.5%以內(nèi),每超過總SKU數(shù)的0.3%,扣管理績效基數(shù)的20%,上限為管理績效基數(shù)的100%。負(fù)庫存SKU數(shù)的提交標(biāo)準(zhǔn)以數(shù)據(jù)分析室的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 4、高庫存： 高庫存商品指食品庫存天數(shù)在56天以上（含）、非食品庫存天數(shù)在105天以上（含）、除進(jìn)貨在兩周內(nèi)的新品外的商品，其庫存總額和占總庫存額的比例應(yīng)控制在8%之內(nèi)。每超過0.5%，扣管理績效基數(shù)的16%,上限為管理績效基數(shù)的100%。高庫存商品庫存額以地區(qū)運(yùn)作部的數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)。 5、損耗: 門店損耗為全年銷售的0.27%,每年考核兩次。每超過損耗額的1%,則扣減管理績效基數(shù)的20%,上限為管理績效基數(shù)的100%。 6、服務(wù)： 以公司總部對服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。扣罰措施參見公司總部具體規(guī)定。 7、可控費(fèi)用： 門店的可控費(fèi)用占銷售總額的4.9%,即全年562萬,每超過1%,則同比扣管理績效基數(shù)的10%,扣罰最高限為管理績效基數(shù)總額的100%。 8、其他收入: 其它收入指：小偷罰款收入、條碼銷售收入、促銷員管理收入、其它不固定名目收入等的凈收入（不包括由采購與供應(yīng)商談判簽定合同后所增加的返利收入、廠商贊助收入、場租收入等）。該項收入全年預(yù)算40萬,各月分別為: 以上指標(biāo)每低于10%,扣管理績效基數(shù)的5%,上限為管理績效基數(shù)的100%。 9、人工占比： 用正式工和小時工的工資總額占凈銷售的比例進(jìn)行考核。該比例應(yīng)控制在1.35%以內(nèi)。每超過0.05%，扣管理績效基數(shù)的30%,上限為管理績效基數(shù)的100%。 五、獎勵指標(biāo)的完成標(biāo)準(zhǔn)： 1、毛利獎： 分階段計算綜合毛利額的完成情況，超出毛利額預(yù)算部分的12%，作為獎勵，統(tǒng)一上報公司審批，由地區(qū)總經(jīng)理制定具體分配方案后兌現(xiàn)。其中店長或主持工作的副店長分6月和12月兩次考核和兌現(xiàn)；店長助理、部門經(jīng)理或主持工作的經(jīng)理助理以季度為單位進(jìn)行考核和兌現(xiàn)；其他所有員工以月度為階段進(jìn)行考核和兌現(xiàn)。 2、最佳服務(wù)獎： 每季度對各店的服務(wù)考核成績情況進(jìn)行統(tǒng)計，成績排名前三名的店，分別給予相應(yīng)店的店長800、600、300元、員工60、50、30元獎勵。 3、最佳員工滿意度獎： 以人事部的員工滿意度調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，滿意度最好的前三個店，分別給予相應(yīng)店的店長1000、800、600元、員工60、50、30元獎勵。 六、各考核點的考核周期和績效工資兌現(xiàn)方法： 1、考核指標(biāo)的考核周期和績效工資兌現(xiàn)方法： 除損耗和可控費(fèi)用2項指標(biāo)外，其余8項指標(biāo)當(dāng)月考核，當(dāng)月兌現(xiàn)。損耗和可控費(fèi)用兩項指標(biāo)按其占比從管理基數(shù)中全額預(yù)提，損耗分別在兩次大盤月、可控費(fèi)用分別在6月和12月考核和兌現(xiàn)。 2、獎勵指標(biāo)的兌現(xiàn)方法： a)銷售、毛利超額部分的獎勵，按第六項第1條要求執(zhí)行。 b)對服務(wù)的獎勵分季度兌現(xiàn)。 c)其它獎勵項原則上年底兌現(xiàn)。 d)地區(qū)總經(jīng)理可根據(jù)整體情況進(jìn)行調(diào)節(jié)，決定是否調(diào)節(jié)獎金發(fā)放頻次。 七、舉例： 例如某月完成：銷售額預(yù)算92%、完成毛利額預(yù)算80%、零銷售占13%、負(fù)庫存1.4%、高庫存7.3%、未作盤點，所以沒有損耗值、可控費(fèi)用未到考核期、其他收入比預(yù)算低一個百分點、服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、人工占比為1.4%。則工資計算方法為： 1、假設(shè)舉例員工工資為1000元。則固定工資=原工資的60%=600元。則A=400元。 2、總績效基數(shù)=Ax銷售完成率=400x100%=400元 3、毛利績效基數(shù)=總績效的40%=400x40%=160元 4、毛利績效工資=毛利績效基數(shù)x毛利完成率=160x80%=128元 5、管理績效基數(shù)=總績效基數(shù)的60%=400x60%=240元 6、零銷售、負(fù)庫存、高庫存、其他收入、服務(wù)、人工占比的扣減率分別為：20%、00%、00%、12%、00%、30%。另有損耗和可控費(fèi)用需預(yù)提。 7、管理績效工資=管理績效基數(shù)-（管理績效基數(shù)x各項管理指標(biāo)扣減比率）=240-（240x20%）+（240x12%）+（240x30%）=240-148.8=91.2（元）。另有損耗和可控費(fèi)用兩項指標(biāo)，累計到考核其期時統(tǒng)一計算。計算基數(shù)為240元。 8、總績效工資=毛利績效工資+管理績效工資=128+91.2=219.29、該月總工資=固定工資+總績效工資=600+219.2=819.2。 （