十大頂尖銷售話術(shù).ppt

2018 一 重新定義銷售 二 十大頂尖銷售話術(shù) 三 實操訓(xùn)練 一 重新定義銷售 你之前理解的銷售是 銷售是個很難做的工作 過程會很艱難 銷售就是說服別人買自己的東西 銷售就是求人 做銷售會覺得很丟人 很丟面子 銷售就是為了賺錢 放下執(zhí)念 一切眾生皆有如來智慧德像 只因執(zhí)著妄想不能證得 放下過去自認(rèn)為對的觀念和想法 才能不斷獲得新知識 成長心態(tài) 學(xué)習(xí)的心態(tài) 空杯 身體的成長點點滴滴 心智的成長一日千里 從內(nèi)心深處愿意成長 學(xué)習(xí) 進步 銷售只需要兩步 第一步 用心了解對方的心愿和擔(dān)憂 愿望與危機 第二步 運用我們的知識 產(chǎn)品和服務(wù)完成對方的心愿 拿走對方的擔(dān)憂 重新定義銷售 一 很簡單 重新定義銷售 二 收獲信任和友誼 1 真正的銷售是一個愉快的聊天過程 聊對方的心愿 聊對方的擔(dān)憂 聊如何完成對方的心愿 聊如何拿走對方的擔(dān)憂 2 真正的銷售是充滿價值感和意義感 3 真正的銷售是合一地為對方解決問題 4 真正的銷售 事成之后對方會說謝謝 5 客戶買的不是你的產(chǎn)品而是對你的信任 6 真正的銷售會讓你和客戶成為朋友 銷售是最好的交友方式 抱怨和憤怒往往源于對自己不足和失敗的掩飾 我是一切的根源 重新定義銷售 三 銷售最大的敵人是抱怨 多為成功找方法 不為失敗找理由 二 十大頂尖銷售技巧 一 斷言 充滿自信 莫名其妙的自信 無可救藥的樂觀 銷售員講的話 不會百分之百地都留在對方的記憶里 而且 很多時候就連強調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡 很難如人所愿 二 重復(fù)重要觀點 1 像對待親朋好友一樣對待你的客戶 你的坦誠和真誠客戶是可以感覺到的 2 客戶與銷售開始都是對立的 將心比心 坦誠相見 是化解客戶疑慮和擔(dān)憂的最好方法 3 對公司 產(chǎn)品 方法及自己本身都必須充滿自信心 態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵 這樣自然會感染對方 三 與客戶坦誠相見 感染客戶 此處添加目錄標(biāo)題 關(guān)鍵詞 四 學(xué)會當(dāng)一個好聽眾 必須有認(rèn)真聽取對方意見的態(tài)度 不要中途打斷對方的講話而自己搶著發(fā)言 必要時可以巧妙地附和對方的講話 讓客戶覺得是自己在選擇 按照自己的意愿在購買 適當(dāng)提出問題 引導(dǎo)客戶多說 五 利用提問引導(dǎo)顧客回答 好的銷售人員會采用邊聽邊問的談話方式 通過巧妙地提出問題 5 給對方好印象 獲得信賴感 六 借客戶身邊人之口 七 引用其他客戶的評價 八 借助有利的資料與工具 九 用清晰 明朗的語調(diào)講話 您對這種商品有興趣 您是否現(xiàn)在就可以做出決定了 這樣的問話會產(chǎn)生對銷售人員不利的回答 也會因為談話不能往下繼續(xù)進行而出現(xiàn)沉默 您對這種產(chǎn)品有