酒店團支部工作總結及下半年工作計劃.doc

總結范本：_酒店團支部工作總結及下半年工作計劃姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 7 頁酒店團支部工作總結及下半年工作計劃上半年，金陵江濱酒店和金陵會議中心團支部在指揮部團總支的領導下，認真總結學習科學發(fā)展觀，不斷學習黨的章程，踏實工作，努力提升對客服務技能，不斷加強我們團支部的自身工作建設和團支部內部建設，我團支部在工作中，對已經(jīng)出現(xiàn)或可能遇到的一些問題及時而有效地予以研究和解決；并且我們支部在積極貫徹指揮部團總支的精神，努力提高青年員工的思想覺悟和品德素質，充分發(fā)揮青年先鋒模范作用，在酒店的運營中充當了一線服務的主力，確保酒店的各項指標能夠順利進行。一、認真學習，不斷提升團員的自我要求和意識，強化團支部的戰(zhàn)斗力酒店團支部積極響應號召，認真學習了科學發(fā)展觀，組織人員研討，切實了解科學發(fā)展觀，用重要的指示精神引導青年人的工作方向和重點，在學習中，團員們同樣緊密結合工作實際，對于科學發(fā)展觀有了進一步領會，通過學習和研討，團員們認識到：做好服務工作，提升服務質量，其根本還是在于人！服務人員的技能、意識和應對能力起到了至關重要的作用，切實以人為本抓培訓、樹標準才能夠將服務工作可持續(xù)的發(fā)展、完善。采取有針對性的學習培訓制度，在堅持常規(guī)思想教育學習的基礎上，由團支部的骨干結合酒店培訓部要求，積極開展針對性的培訓，結合支部團員在工作中遇到的困難，以及各部門反饋的相關思想問題，開展了34場次的主題培訓會，主要是強化新員工對企業(yè)文化的了解，加強思想認識、安全衛(wèi)生意識、服務意識、業(yè)務技能、禮儀規(guī)范等，引導團員青年更好的應對服務需求，不斷充實自身素養(yǎng)，保持團體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過加強對團員青年的知道和教育，已有多位團員青年積極申請加入黨組織，并已有一名團員在上半年通過酒店黨支部的審核，光榮的加入黨組織。為更多支部的團員青年樹立了榜樣。二、不斷完善支部建制，細化分工，更好的開展支部組織活動：、上半年4月份，根據(jù)機關團委要求，組織酒店、會議中心的團員青年進行了支部換屆選舉，通過投票產生了支部委員會，支部根據(jù)酒店和會議中心實際情況，細化了分工和人員安排，重點加強兩邊的溝通和統(tǒng)一；2、積極配合上級團委做好團員活動的安排；3月份參與了團委組織的植樹活動，較好的豐富了團員青年的業(yè)余生活，對于環(huán)保意識上有很好的促進作用。5月份參與了團委組織的“五四”紅色征程活動，通過探訪革命根據(jù)地，四渡湍流，充分教育了青年團員的愛國情操同時也鍛煉了意志。3、結合本崗位工作實際開展針對性的培訓和拓展活動；酒店、會議中心團支部聯(lián)合酒店培訓部、物管部組織開展了消防運動會，加強青年員工的安全意識、強化安全操作技能，同時通過比賽也體現(xiàn)團隊的配合和合作的意識，凝聚了戰(zhàn)斗力；選取優(yōu)秀團員代表，參與酒店組織的赴日參觀學習，通過境外的學習和交流，豐富團員青年的學習生活，同時也促進了爭優(yōu)創(chuàng)先工作的積極開展；三、積極做好交流溝通，加強對團員青年的宣傳工作 團支部聯(lián)合酒店行政部及工會，開設青年員工生活櫥窗，展現(xiàn)青年員工工作風采，表彰先進事跡，及時發(fā)布員工關心和關注的信息，通過櫥窗的開設，較好的拉近了支部和團員的距離，為更好的開展共青團工作奠定了基礎下半年工作安排：、繼續(xù)做好爭優(yōu)創(chuàng)先工作，結合酒店培訓部根據(jù)酒店星級評定標準開展崗位大練兵、抓標準、樹典型，強化規(guī)范意識，不斷提升服務意識。2、結合建黨九十周年契機，組織團員青年觀看教育影片3、針對服務需求和崗位工作實際，開展各崗的知識競賽，主要對業(yè)務技能、安全意識、服務意識各方面進行考評 4、豐富團員業(yè)余生活，培養(yǎng)良好的情操；計劃聯(lián)合工會組建合唱團，組織團員定期訓練和表演第 4 頁 共 7 頁酒店培訓試用期轉正工作總結xx年2月13日，我幸運的成為公司一員。轉瞬之間，我在公司已經(jīng)工作一個月。在這緊張而忙碌的一個月里，我得到了公司領導和同事們的幫助。我一邊工作，一邊學習，有進步也有不足。下面就我入職一個月以來的工作，做出如下總結：1、 本職工作入職后，主要負責公司各項酒店培訓工作。其中包括擬定xx年上半年培訓計劃，新員工入職培訓，柜組長以上管理人員、D班、軍校課程安排及培訓、酒店、超市一線員工重點技能培訓（包括服務禮儀、化妝技巧、普通話推廣學習等）、梳理公司各崗位技能與工作流程、連鎖店長選拔方案、制定五四青年節(jié)活動方案等。除了自己的本職工作外，還參與了公司的三八節(jié)活動、到超市服務臺幫工一周、巡店等工作。2、 初期學習入職前我一直從事酒店管理工作，對于人事工作的了解相對較少。但是我很喜歡人事工作，很愿意在人事工作方面有所發(fā)展。到公司后，我盡快調整自己，迅速的投入到人事工作的學習當中，以期在最短的時間里熟悉公司的組織結構、人員分配等基礎信息。再通過與部門同事和公司員工的溝通交流，獲取培訓需求。根據(jù)員工及各部門各崗位需求，制定新的培訓計劃。在部門同事及領導的幫助下，制定出一系列培訓計劃、活動方案并將一一付諸于實際。3、 工作心得上班時間我立足做好我的本職工作、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度、團結同事、對自己嚴格要求。下班時間充實自己，加強學習。我時常感嘆自己很幸運加入了聯(lián)民這么好的一個大家庭，和同事們在一起工作的時間非常的開心，我很享受在這里度過的每一天。同時也很感謝公司對我的認可與信任，給我機會為我提供了這么好的學習平臺。我在工作中獲得了鍛煉機會、通過不斷地學習總結，培訓工作越來越得心應手，我的職業(yè)目標也隨之變得越來越清晰具體。在這一個月的時間里我學到了很多，也進步了很多。在取得進步的同時，我認識到自身還是有很多的缺點與不足。工作中還是不夠仔細，容易犯一些小錯誤，在人力資源專業(yè)知識方面相對缺乏等等。在以后的工作中我會更加謹慎的對待每一項工作，建立危機意識，提高自己的執(zhí)行力。在工作過程中出現(xiàn)的不足與問題