中行面試方案.doc

中行滁州支行招聘面試方案（V2.0版）中行支行面試方案一、面試程序（一）面試前準備1.準備場地 面試室、應試者候試室、考務辦公室，并設置相應的指示牌;面試室的席卡（主考、評委、監(jiān)督）； 應試者席位與其他席位基本呈面對面狀態(tài)并保持一定距離； 應試者候試室最好放置一些本單位介紹材料，有關的報紙、雜志及一些輕松有趣的讀物，或放映視頻資料、信息，以讓應試者輕松地度過等候時間，提高其面試效果，提供飲用水、點心、盒飯，以提高應試者滿意度； 繪制場地示意圖、面試流程示意圖，編制候試紀律要求，并張貼在候試室。另外，在院門口、門口、樓梯口準備水牌，作引導標識 前一天晚上8點檢查面試工作的準備情況（穿刺測試）2.資料準備 主考人手一冊完整方案和30份面試記錄表 評委人手一份面試題（3套）和面試評分要點以及30份面試記錄表 監(jiān)督持一冊完整方案3.考官培訓在面試開始前一個小時，由主考負責召開面試考官會議，并就有關事項。 中行領導致辭：明確面試的紀律要求； 核對面試官手中資料； 說明本次面試的流程； 說明可能影響面試結果的誤差以及避免方法； 說明面試中的信息獲取方法； 明確面試評分標準和方法； 明確主考與其他評委的職責分工與協(xié)調(diào)配合4.應試者報到和抽簽 考務做好應試者的報名簽到、核對證件、抽簽編號等工作； 以A01-30、B01-30、C01-30方式準備抽簽編號； 引導應試者按照先后順序抽取并登記在表格中； 向應試者宣布保密規(guī)定和措施。（二）具體實施階段1.開始面試指導語，盡可能緩和氣氛；2.測評階段：考官參照面試評分要點對應試者的言行舉止進行觀察，觀察重點是回答的內(nèi)容（說了些什么）和形式（怎么說、如何展開的），在應試者離開后考官填寫面試記錄表；3.評價與討論：第一個人面試后，考官們充分討論各項的結果，以統(tǒng)一評價尺度；每面試完5個人后，考官們從整體上評價應試者的表現(xiàn)，并討論建議錄用和不予錄用的名單。（三）結果錄入、分析和決策形成1.將所有評估數(shù)據(jù)對應地錄入電子表格中；2.考官一致建議錄用時，可不必計算具體評分，直接建議錄用；如果一致認為不予錄用則不考慮其具體評分，直接不予錄用；3.將上述兩者確定后，計算各人均分，并進行排名（排名時要增加直接建議錄取的人數(shù)），在均分及格以上的人選中按照不高于錄用職位數(shù)120%的原則提交名單；4.具體錄用決策由中行方面制定。建議在決策時結合往年跳槽員工的特點對最終錄用名單進行適當選擇。二、面試資料在中國銀行“追求卓越”核心價值觀學習，以及我們對銀行工作性質(zhì)和崗位理解的基礎上，我們按照節(jié)約、高效、務實的原則，試圖借助基于行為事件訪談法的結構化面試方法，用5個問題對應試者的主要核心價值觀、綜合管理素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)進行測量，具體包括責任心、紀律性、誠實守信、創(chuàng)新進取，抗壓能力、人際交往能力、判斷力，專業(yè)知識和興趣、職業(yè)精神等。（一）面試開場白你好，首先歡迎報考這個職位，也恭喜你通過前面的測試。本次面談中，我們會向你詢問一些問題，其中有些是和你過去經(jīng)歷有關的，有些是你對現(xiàn)實問題的看法。對我們的問題，希望你能認真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們可能會核實你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為20分鐘以內(nèi)，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張?；卮饡r，請注意條理清晰、簡潔明了。好，我們可以開始嗎？（二）面試題1.第套（第1-10位）u 請談談你對自己所學專業(yè)的認識和理解測評要素：專業(yè)知識和興趣u 你有過很強挫折感的時候嗎，請舉個例子測評要素：人際交往能力、誠實守信u 假設有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績也很突出，但卻無法贏得領導信任，而某些工作能力不如你的同事卻因能說會道，博得了領導的歡心，對此你有何想法？測評要素：判斷力、抗壓能力、創(chuàng)新能力u 你的上司指派的任務超出了你的能力所在時，你會如何處理。測評要素：自信心、責任心u 經(jīng)過上述面試，請你對你的面試結果做初步的評價，并說明依據(jù)。測評要素：自我認知2.第套（第11-20位）u 你學的是什么專業(yè)？請介紹一下自己的專業(yè)成績和特長。測評要素：專業(yè)知識和興趣u 如果你得到提拔后A同事對你十分熱情，言聽計從； B同事反應冷漠，不言不語；C同事冷言冷語，你將如何處理與這三者的關系？測評要素：社交能力、以人為本、誠實守信u 如果你當柜員時，有個生活困難的老人來你柜面前存款，你發(fā)現(xiàn)她交存的三張百元大鈔中有一張是假的，你將如何處理測評要素：判斷力、抗壓能力、創(chuàng)新能力u 當你遇到一個人解決不了的問題時，你會怎么辦。測評要素：自信心、責任心u 經(jīng)過上述面試，請你對你的面試結果做初步的評價，并說明依據(jù)。測評要素：自我認知3.第套（第21-30位）u 你學的是什么專業(yè)？請談談你的專業(yè)在我們銀行工作中的作用和價值。測評要素：專業(yè)知識和興趣u 假如我們已經(jīng)錄用你，上班一個月后你收到了渣打或花旗等外資銀行寄來的錄用通知，你將如何處理測評要素：人際交往能力、誠實守信u 假如你在我們行里工作了5年，但因為你的領導并不賞識你，而沒有達到你的預期職業(yè)目標，你會跳槽嗎？為什么測評要素：判斷力、抗壓能力、創(chuàng)新能力u 當你在銀行工作時，碰到一些不合理的規(guī)定時，你會如何處理。測評要素：自信心、責任心u 經(jīng)過上述面試，請你對你的面試結果做初步的評價，并說明依據(jù)。測評要素：自我認知面試記錄表應試者編號應聘職位用表提要請考官就適當內(nèi)容在格內(nèi)打“”；無法判斷時，請不要打“”“15分”表示“極差極好”或“未能配好極其配合”評估類別測試要素1分2分3分4分5分紀要職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)精神專業(yè)知識和興趣核心價值觀責任心、紀律性誠實守信創(chuàng)新精神綜合素質(zhì)抗壓能力人際交往能力判斷力均 分評估結論A. 建議錄用 B.可以考慮 C.不予錄用考官： 2010年 月 日7面試評分要點題號測評要素提出的問題觀察內(nèi)容和評價依據(jù)0職業(yè)精神l 穿著整齊、得體、無明顯失誤l 沉著、穩(wěn)重、大方l 走路、敲門、坐姿符合禮節(jié)l 用語文雅、禮貌1專業(yè)知識和興趣l 請談談你對自己所學專業(yè)的認識和理解l 請介紹一下自己的專業(yè)成績和特長l 請談談你的專業(yè)在我們銀行工作中的作用和價值l 對專業(yè)知識的了解程度l 專業(yè)成績和專業(yè)問題思考l 專業(yè)上是否有一定的廣度和深度；2人際交往能力、誠實守信l 你有過很強挫折感的時候嗎，請舉個例子l 如果你得到提拔后A同事對你十分熱情，言聽計從； B同事反應冷漠，不言不語；C同事冷言冷語，你將如何處理與這三者的關系l 假如我們已經(jīng)錄用你，上班一個月后你收到了渣打或花旗等外資銀行寄來的錄用通知，你將如何處l 基本價值取向l 對人際關系的認識和處理l 是否符合基本判斷l(xiāng) 是否具有邏輯性，存在掩飾3判斷力、抗壓能力、創(chuàng)新能力l 假設你的工作能力綽綽有余，工作成績也很突出，但卻無法贏得領導信任，而某些工作能力不如你的同事卻因能說會道博得了領導歡心，對此你有何想法l 如果你當柜員時，有個生活困難的老人來你柜面前存款，你發(fā)現(xiàn)她交存的三張百元大鈔中有一張是假的，你將如何處理l 假如你在我們行里工作了5年，但因你的領導并不賞識你，而沒有達到你的預期職業(yè)目標，你會跳槽嗎？為什么l 準確判斷面臨的情況l 快速地處理突發(fā)事件l 邏輯判斷或感情判斷l(xiāng) 有獨特的見解和處理方法4責任心、紀律性l 你的上司指派的任務超出了你的能力所在時，你會如何處理l 當