新商業(yè)案例研究-日本蔦屋書店.ppt

蔦屋書店案例研究 作者 Arthur 蔦屋書店 代官山店 森林中的圖書館 蔦屋書店的母體TsutayaBooks 1983年于日本大阪成立 最初是以銷售二手書為主營業(yè)務的連鎖書店 2011年開業(yè)的代官山蔦屋書店以 T Site 命名 一改往日社區(qū)書店的樸素形象 用園林般自然的室內(nèi)設計風格為讀者營造愉悅的閱讀感受 在全球商家費盡心機吸引年輕顧客的當下 逆勢將 熟年人 作為主要目標用戶 在東京代官山這樣一個大牌云集的時尚街區(qū) 蔦屋書店以其獨特的方式成為了地標 但它的目標可不是年輕人 店主雖然希望一方面要吸引年輕潮人 但更想吸納那些處于第二個黃金年代的50歲左右 兒女長大有充裕時間和金錢追求自己興趣的 尊貴 成年人 T SITE共4000平 分為3棟樓1號館包括文學 宗教哲學 歷史為主一層和童書 電影DVD為主的第二層2號館以一層的車 設計 藝術類書籍和2層的咖啡廳Anjin組成3號館以星巴克和料理 旅行書籍 文具專區(qū)為主的第一層和第二層的音樂專區(qū)組成 整體平面 蔦屋書店3棟建筑一樓和二樓都有通道連接 連接1 3號館的長達55米的一樓通道被稱為 magazinestreet 雜志街道 擁有1300多種雜志和1000多種海外雜志 共計3萬多冊 幾乎集合了全世界的最新信息 建筑外墻以以TSUTAYA的首字母編織而成的外墻 白色字母T交錯 看上去像編藤一樣 減輕了T字形先天的厚重感 盡量簡化素材 采用玻璃纖維增強混凝土 使流動的立面帶著純白詩意 樓的外觀也是T字形狀 外墻的下面兩側(cè) 就是落地大玻璃窗 素凈高雅 設計元素 TSUTAYA 從外觀來看 建筑的整體輪廓呈現(xiàn)一個巨大的 T字形 而這個T字形又是由許多個小的T字形構成 步入室內(nèi)則會發(fā)現(xiàn) 較低的天花板既能為顧客提供更為私密的氛圍 又不必擔心采光的不足和視野的局限 建筑的每一面都裝上了玻璃 使得 室內(nèi)與室外的邊界變得模糊 獨處的恬靜與開闊的心境在這里可以兼得 店內(nèi)所有的座位都被安排在窗戶旁邊 你可以坐在窗邊讀書 聽音樂 冥思苦想亦或自顧自地放空 心情好的時候還可以和路過的行人相視一笑 空間設計 VI設計 從會員卡到包裝設計 始終貫穿著T元素和高度簡約的現(xiàn)代風格 代官山蔦屋書店的做法不同 只有12 的書跟其他店擺放的書籍是一樣的 根據(jù)來店客人關心的熱點 他們會不斷調(diào)整擺放 對原版書 收藏級別的書 專業(yè)書 時常被翻閱的書如漫畫繪本等均有不同的方法 書架上不是隨便放的書籍 而是品位很高 專業(yè)知識非常豐富那一類人家里的書 他們的目標是打造 日本中產(chǎn)階級的家庭書房 陳列方式 書籍與食材一起陳列出售在 料理 區(qū)域 除去書架上種類齊全的書籍以外 根據(jù)季節(jié)及主題 料理書籍區(qū)域的展臺上會有一個非常綜合的展示 例如 意大利食物菜譜的展示臺上 書中介紹的意面 醬料等食材是由實際商品陳列的 可以和書籍一起購買 又如關于稻米的主題展臺上 你可以驚喜地發(fā)現(xiàn)十幾種不同產(chǎn)地和種類的小包裝大米可以直接購買 配合相關主題 甚至可以買到料理工具等 為顧客量身定做旅行路線很多旅游書店會將導游書放在最顯眼的地方 蔦屋書店的做法不同 以法國區(qū)為例 里面會有法國的建筑 氣候和飲食文化 如果把顧客吸引到法國區(qū)的話 才出現(xiàn)導游書 書店還為客人量身定做旅行路線 在書架后設有一個旅行柜臺 無論是巴黎的雜貨之旅 或者是世界美麗沙灘之旅 即使只是從書架上抽出一本感興趣的書 對此有了一個模糊的想法 或者是很久以前在小說中讀到的某個場景 甚至是雜志上的一張照片 旅行柜臺的專門人員都可以將之實現(xiàn) 分類特點 蔦屋書店的30位導購 Concierge 扮演的就是讓你準確地找到你想要的書的角色 作為專門領域里的專家 他們會為顧客提供恰如其分的建議 蔦屋書店創(chuàng)始人增田宗昭甚至將導購作為蔦屋書店最重要的資產(chǎn) 他們所擁有的專業(yè)知識與企劃提案能力 讓蔦屋書店變得與眾不同 專業(yè)導購 1號館文學導購間室道子代官山蔦屋書店導購 在雜志 電視等多種媒體上進行書籍介紹 用一張POP就能誕生出暢銷書的 元祖神店員 作為書評家 在 Precious 婦人畫報 等雜志上擁有連載 2號館設計導購三條陽平代官山蔦屋書店建筑 設計書籍導購 從TSUTAYATOKYOROPPONGI開始積累書店員的經(jīng)驗 2012年開始在代官山蔦屋書店擔任導購 除了擔當國內(nèi)外建筑設計書籍的購入外 還企劃了 代官山BOOKDESIGN展 代官山DESIGNDEPARTMENT 等活動 以制霸國內(nèi)建筑為目標在日本游歷 在如何將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的探索中每日奮斗著 3號館料理導購福島三千代作為室內(nèi)雜貨業(yè)界的市場總監(jiān)在全世界飛來飛去 2014年轉(zhuǎn)職到代官山店工作 復合式文化生活空間 相較于一般的 巨型實體書店 T site里除了名目龐雜的書籍 還有CD DVD 文創(chuàng)產(chǎn)品 咖啡店 你想要的一切在這里幾乎都能找到 不僅如此 你還可以帶上電腦 文件夾 在這里安靜地辦公 書店的傳統(tǒng)功能由此得以豐富 成為一個介乎家 辦公室和商業(yè)空間之間的建筑綜合體 此外 T site還擁有如寵物美容 照相機專門店與餐廳等眾多設施 甚至還開發(fā)出了公園綠地 為東京人營造出一處復合式的文化生活空間 代官山蔦屋書店便被美國網(wǎng)站F評為世界最美的20家書店之一 AnjinCaf 躺在軟軟的皮沙發(fā)上 享受被書包圍的感覺 Caf 寵物服務 寵物服務店GREENDOG DogGarden 餐飲服務 餐廳IVYPLACE 3號館星巴克咖啡店外 北村照相機店 電動自行車品牌店Motovelo 品牌商店 可以租相機 洗照片 把相片做成DVD 玩具與兒童