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會展畢業(yè)生實習(xí)報告范文 實踐報告的提綱有兩種，一種是觀點式提綱，即將調(diào)查者在調(diào)查研究中形成的觀點按邏輯關(guān)系一一地列寫出來。另一種是條目式提綱，即按層次意義表達(dá)上的章、節(jié)、目，逐一地一條條地寫成提綱。下面是的會展畢業(yè)生，希望大家認(rèn)真閱讀！ 實習(xí)公司：好博塔蘇斯展覽有限公司 實習(xí)崗位：客服/推廣代表 實習(xí)動機(jī)與目的：通過實踐，將自己理論與實踐相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實和實際。 實習(xí)的內(nèi)容與過程 作為沒有經(jīng)驗的我實習(xí)的工作主要是在公司兩個崗位上展開的，并且大多是跟前輩學(xué)習(xí)，從旁做協(xié)，下面我具體介紹一下我實習(xí)的內(nèi)容。 一、會展客服代表 (一)客服、客服代表及會展客服代表的涵義。 客戶服務(wù)(customerservice)，是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。 客戶服務(wù)代表(CSR)是隨著外資企業(yè)的注入而引進(jìn)一種職位。CSR主要通過全面的服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結(jié)，幫助公司建立安全可靠、長期持久的客戶關(guān)系。 會展客服代表是會展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種新的崗位。 (二)會展客服代表的主要職責(zé) 在公司客戶服務(wù)部和客服主管指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)展覽項目的客服業(yè)務(wù)工作，我的具體職責(zé)大概有如下： 1，配合展覽會銷售的需要，按職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)流程從事展覽項目的客服工作; 2，與項目銷售經(jīng)理(主管)及項目推廣代表共同設(shè)計展覽會展位圖，并負(fù)責(zé)制作展位; 3，參與展覽會展位銷售合同，配合財務(wù)人員審查合同、保管合同文件正本、對合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺賬登記，根據(jù)銷售合同確認(rèn)參展商展位位置; 4，參與并督導(dǎo)發(fā)送參展商手冊 5，負(fù)責(zé)執(zhí)行專業(yè)觀眾邀請計劃，主要組織電話邀請、群發(fā)電子郵件和手機(jī)短信。 6，負(fù)責(zé)收集、專業(yè)觀眾數(shù)據(jù); 7，參與展覽館、展品物流、標(biāo)準(zhǔn)展位搭建、保安、保潔等合同談判工作; 8，檢查銷售合同和參展商手冊的實施兌現(xiàn)情況; 9，負(fù)責(zé)展覽會現(xiàn)場服務(wù)工作，主要有包括： (1)參與展覽館的展位布置于搭建工作，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)展位開口、楣板文字、展具確認(rèn)工作;負(fù)責(zé)展會現(xiàn)場服務(wù)性公共設(shè)施搭建工作; (2)參與展覽會現(xiàn)場服務(wù)咨詢工作，包括參展商展位裝修用電、設(shè)備用電、展位裝修延時加班申請協(xié)助工作; (3)參與專業(yè)觀眾的接待、登記工作，及咨詢工作。 (4)參與臨時外聘接待人員的培訓(xùn)及管理工作; (5)參與參展商現(xiàn)場問卷調(diào)查工作; (6)參與展覽會現(xiàn)場因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)或突發(fā)事件的處理工作; (7)參與展覽會期間閉展安全檢查工作，參與展覽會撤展現(xiàn)場管理，負(fù)責(zé)發(fā)放參展物品出門證; (8)參與展覽會期間汽車通行證、參展證、參觀證的發(fā)放及管理工作; (9)參與參展商入住推薦酒店的接待管理工作 (10)參與展