志愿者培訓(xùn)教材分析.doc

志愿者培訓(xùn)教材一、志愿服務(wù)的概念 “志愿者”(英語(yǔ)Volunteers)是一個(gè)沒(méi)有國(guó)界的名稱，指的是在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。在西方較為普遍的觀點(diǎn)是：志愿者是職業(yè)之外的“不受私人利益或強(qiáng)制法律驅(qū)使的人們的努力”，其目的在于改進(jìn)社會(huì)，提供福利。 志愿者協(xié)會(huì)給“志愿者”的定義是：不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。 在香港，志愿者被稱為“義工”，志愿者行動(dòng)叫做義務(wù)工作。在臺(tái)灣，志愿者稱為“志工”。香港義務(wù)工作發(fā)展局則將“義工”(“志愿者”)定義為在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)，貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間及精神的人。同時(shí)將義務(wù)工作定義為：“指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供的服務(wù)。” 青年志愿服務(wù)條例第二條規(guī)定：志愿服務(wù)是指自愿、無(wú)償?shù)胤?wù)他人和社會(huì)的行為。青年志愿者是指熱心參加志愿服務(wù)活動(dòng)的青年。 廣而言之，志愿者是指任何志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、精力、金錢(qián)及精神，在不謀求任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，從事社會(huì)公益與社會(huì)服務(wù)事業(yè)，為改進(jìn)社會(huì)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步而提供服務(wù)的人。(志愿者的廣義概念) 志愿工作是指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。志愿工作具有志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性四大特征。 有些人片面地認(rèn)為從事志愿工作是慈善為懷、樂(lè)善好施的表現(xiàn)，把志愿工作看成一種單方面的施予；認(rèn)為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負(fù)擔(dān)，把志愿者當(dāng)作“廉價(jià)勞動(dòng)力”；認(rèn)為只有那些不愁衣食及有大量空余時(shí)間的人，才有資格或才會(huì)參加志愿工作。其實(shí)，每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的能力，同樣，每個(gè)人都有促進(jìn)社會(huì)繁榮進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任。參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，參與志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂(lè)人”，同時(shí)也“樂(lè)己”。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛(ài)心和傳播文明。志愿服務(wù)個(gè)人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感，對(duì)緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定有一定的積極作用。 二、認(rèn)識(shí)自我 認(rèn)識(shí)自我也就是自我認(rèn)知：是自己對(duì)自己的看法，是通過(guò)對(duì)自身行為的觀察，而對(duì)自己的形象和心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，包括了對(duì)自己的動(dòng)機(jī)、意圖的驗(yàn)證與評(píng)價(jià)。 為了更好地適應(yīng)志愿服務(wù)的需要，對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該對(duì)自己的體魄、欲求、動(dòng)機(jī)、意圖、思想、感情、智力、個(gè)性特點(diǎn)有所認(rèn)知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的認(rèn)知框架的影響和制約，正如俗語(yǔ)說(shuō)“旁觀者清，當(dāng)局者迷?！彼栽谛枰臅r(shí)候應(yīng)該詢問(wèn)一下自己身邊的朋友，更全面的認(rèn)識(shí)自己。 （一）、關(guān)于對(duì)自身參與志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的認(rèn)知 參與心理是社會(huì)人士要求成為志愿者的一個(gè)重要原因，也是維系志愿者在機(jī)構(gòu)中參與志愿活動(dòng)的思想支柱，所以志愿者自己必須對(duì)參與心理有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。 歸納起來(lái)，對(duì)志愿工作的參與心理有以下幾種： 1、幫助有需要的人，回應(yīng)社會(huì)需要： 這類(lèi)朋友喜歡參與幫助服務(wù)對(duì)象的服務(wù)活動(dòng)，而對(duì)于其它的活動(dòng)，就已經(jīng)不太感興趣了，例如交流活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)、宣傳活動(dòng)等，這類(lèi)志愿者大多喜歡默默地開(kāi)展工作； 2、參與改善社會(huì)問(wèn)題：這類(lèi)朋友積極面對(duì)和關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，通過(guò)不斷的關(guān)注的深入了解，可能會(huì)對(duì)社會(huì)問(wèn)題有很多的意見(jiàn)，在參與志愿者活動(dòng)的時(shí)候容易產(chǎn)生受挫折的心理； 3、盡公民責(zé)任，回報(bào)社會(huì)：這類(lèi)朋友認(rèn)為自己既然是社會(huì)中的一員，那就應(yīng)該盡一個(gè)公民的責(zé)任，對(duì)于志愿工作的要求就不會(huì)高，而是積極參于，努力完成； 4、希望發(fā)揮一己所長(zhǎng)： 這類(lèi)朋友多有一定的專業(yè)技能，一般要求參與能發(fā)揮自己專項(xiàng)所長(zhǎng)的志愿服務(wù)，而對(duì)于不對(duì)應(yīng)的服務(wù)一般不感興趣； 5、感覺(jué)自己的存在價(jià)值： 這類(lèi)朋友要求在志愿者服務(wù)或志愿者活動(dòng)中可以體現(xiàn)出自身價(jià)值，希望能夠得到大家或社會(huì)得認(rèn)同； 6、學(xué)習(xí)新技能： 這類(lèi)朋友對(duì)于一些培訓(xùn)活動(dòng)特別感興趣，希望能夠參加志愿者活動(dòng)學(xué)習(xí)到一些新的技能； 7、善用業(yè)余空閑時(shí)間： 這類(lèi)朋友對(duì)于時(shí)間的利用觀點(diǎn)比較重視，活動(dòng)中對(duì)于一些如遲到等浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象特別反感； 8、擴(kuò)寬社交圈子： 這類(lèi)朋友只要是有能見(jiàn)到新面孔機(jī)會(huì)的活動(dòng)都感興趣，有時(shí)注意力不在志愿服務(wù)上，而可能轉(zhuǎn)向了志愿者或其他人身上，志愿活動(dòng)后會(huì)積極保持與人聯(lián)系； 9、取得他人的認(rèn)知和贊許以及在群體中的位置： 這類(lèi)朋友希望有機(jī)會(huì)來(lái)表現(xiàn)自己，得到他人得認(rèn)知稱贊等，通過(guò)展示自己的能力來(lái)爭(zhēng)得到領(lǐng)導(dǎo)者的角色； 10、豐富經(jīng)驗(yàn)，自我成長(zhǎng)： 這類(lèi)朋友比較重視體現(xiàn)活動(dòng)的趣味經(jīng)歷，容易對(duì)一些人或事情產(chǎn)生留戀或回味情緒，對(duì)于失敗挫折難以放開(kāi)； 11、培養(yǎng)組織能力及領(lǐng)導(dǎo)才能： 這類(lèi)朋友對(duì)機(jī)構(gòu)管理活動(dòng)的興趣較濃，對(duì)于培訓(xùn)課程興趣也較大； 12、尋求新刺激及擴(kuò)寬生活體驗(yàn)： 這類(lèi)朋友對(duì)于有難度的活動(dòng)都會(huì)積極參與，但經(jīng)常忽視某些重要問(wèn)題； 13、為未來(lái)工作準(zhǔn)備； 這類(lèi)朋友可能注重有利于自身工作的人事關(guān)系的建立； 14、感覺(jué)義務(wù)工作有意義： 這類(lèi)朋友比較重視工作的意義所在，對(duì)于某些意義較小的志愿工作就有可能不愿參加；15、趕潮流，追時(shí)尚： 這類(lèi)朋友喜歡新潮事物，盲目跟隨，見(jiàn)到有同學(xué)朋友或其他人去做志愿服務(wù)，自己也趕去湊熱鬧玩新鮮； 16、出于對(duì)志愿服務(wù)的好奇： 這類(lèi)朋友希望通過(guò)志愿服務(wù)有機(jī)會(huì)看服務(wù)對(duì)象是怎樣的，如智力落后兒童到底是什么樣子的等等，或者覺(jué)得這一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容較有新意，希望自己有機(jī)會(huì)去體驗(yàn)一下。 以上所述，是作為志愿者參與或不參與服務(wù)時(shí)所考慮的因素。如果能弄清楚自己的真正動(dòng)機(jī)，經(jīng)過(guò)細(xì)心思考而做出決定的話，這才是明智及有意義的行為。研究者通過(guò)一定的研究所得知參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)有以上數(shù)種，其統(tǒng)計(jì)來(lái)源結(jié)果可能與本地的志愿者參與動(dòng)機(jī)有多少的出入，不過(guò)，這并不重要，它只是一個(gè)借鑒而已！ 研究者們對(duì)于普通人為何參與志愿活動(dòng)進(jìn)行了研究，同時(shí)也對(duì)于某些朋友為何不參與志愿活動(dòng)作了一定的研究，得出了以下的一些結(jié)果： 1、沒(méi)有空余時(shí)間參與： 2、以自我中心，對(duì)其他的人和事情不感興趣去關(guān)注： 3、對(duì)無(wú)報(bào)酬的工作不感興趣： 4、認(rèn)為做志愿者的意義不大： 5、不知道怎樣參與志愿工作： 6、對(duì)志愿工作概念模糊，不了解其性質(zhì)： 7、認(rèn)為志愿工作是青年人的活動(dòng)； 8、認(rèn)為志愿工作是消閑玩意： 9、沒(méi)有信心去應(yīng)對(duì)志愿工作及服務(wù)： 10、志愿服務(wù)種類(lèi)及性質(zhì)不適合自己的選擇： 11、認(rèn)為志愿者是為人作廉價(jià)勞動(dòng)力，地位不被重視，怕別人講閑話： 12、怕志愿工作太投入會(huì)影響學(xué)業(yè)、功課或家庭生活： 13、沒(méi)有得到應(yīng)有的支持甚至有很多人反對(duì)： 14、怕接觸到一些讓自己悲傷或困難苦惱的人和事情： 當(dāng)有了一定的參與動(dòng)機(jī)后，這種動(dòng)機(jī)會(huì)起到一個(gè)什么作用咧？它會(huì)使志愿者在志愿活動(dòng)中的表現(xiàn)和參與取向出現(xiàn)一些不同的情況： 再者，這樣也可對(duì)任用志愿者起到一定幫助，協(xié)助志愿者在參與志愿服務(wù)前，先了解自己的期望及需要，以免有所失望。 作為志愿者組織機(jī)構(gòu)必須對(duì)眾多的參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)及可能有的表現(xiàn)有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，在挑選志愿者時(shí)應(yīng)多加注意和重視和培養(yǎng)，否則，會(huì)為組織機(jī)構(gòu)帶來(lái)不穩(wěn)定的因素，影響自身的發(fā)展。 志愿者的參與動(dòng)機(jī)其實(shí)是其價(jià)值觀一個(gè)側(cè)面的反映，有人認(rèn)為社會(huì)存在著太多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，于是他選擇通過(guò)做志愿者來(lái)嘗試解決一下；有人認(rèn)為社會(huì)存在著太多的人和事需要幫助，于是他選擇了通過(guò)參與志愿服務(wù)活動(dòng)，使他認(rèn)為要幫助的人能夠得到一點(diǎn)幫助。 價(jià)值觀引導(dǎo)著個(gè)人的行為，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，這千差萬(wàn)別的價(jià)值觀或回報(bào)源于每個(gè)人對(duì)價(jià)值的主觀評(píng)判不一樣。同樣，每位志愿者成員的內(nèi)在正確的價(jià)值觀指導(dǎo)著他們?nèi)プ龊芏鄬?duì)社會(huì)、他人有意義的事情 三、志愿者的價(jià)值觀 價(jià)值觀引導(dǎo)著個(gè)人的行為，每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，這千差萬(wàn)別的價(jià)值觀或回報(bào)源于每個(gè)人對(duì)價(jià)值的主觀評(píng)判不一樣。同樣，每位志愿者成員的內(nèi)在正確的價(jià)值觀，指導(dǎo)著他們?nèi)プ龊芏鄬?duì)社會(huì)及他人有意義的事情。 志愿者的價(jià)值： 社會(huì)價(jià)值，個(gè)人價(jià)值和組織價(jià)值 馬克思主義認(rèn)為，人是社會(huì)關(guān)系的總和。我們每一個(gè)人從他一降生到這個(gè)世界上，他就已經(jīng)不是孤立的人，而是社會(huì)的人，他就必然要同周?chē)娜税l(fā)生聯(lián)系，這是誰(shuí)也不能例外的事情。 愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)，“一個(gè)人的價(jià)值，應(yīng)當(dāng)看他貢獻(xiàn)什么，而不是看他取得了什么。一個(gè)人對(duì)社會(huì)的價(jià)值首先取決于他的感情、思維和行為對(duì)增進(jìn)人類(lèi)利益有多大貢獻(xiàn)。” 佛祖釋迦牟尼問(wèn)其一位弟子：“一滴水怎么才能不會(huì)干涸？”弟子半天答不上來(lái)。釋迦牟尼告訴他：“將它放入大海里去?！边@段簡(jiǎn)單的對(duì)話揭示了一個(gè)深刻的道理：個(gè)人總是社會(huì)中的個(gè)人，社會(huì)總是由個(gè)人組成的。個(gè)人與社會(huì)是息息相關(guān)的。個(gè)人離不開(kāi)社會(huì)，個(gè)人只有融入社會(huì)才具有生命力，才能發(fā)揮其聰明才智，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值；反之，個(gè)人如果脫離了社會(huì)，即使有再大的力量，也會(huì)象水滴一樣干涸。 作為社會(huì)中的一員，當(dāng)你把愛(ài)心奉獻(xiàn)給他人的時(shí)候，你也收獲了愛(ài)的果實(shí)。所以志愿者對(duì)社會(huì)而言： 傳遞愛(ài)心，傳播文明 志愿者在把關(guān)懷帶給社會(huì)的同時(shí)，也傳遞了愛(ài)心，傳播了文明，這種“愛(ài)心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流。 建立和諧社會(huì) 義務(wù)工作，是提供社交和互相幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會(huì)和諧。 促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步 社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努力。義務(wù)工作正是鼓勵(lì)越來(lái)越多的人參與到服務(wù)社會(huì)的行列中來(lái)，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有一定的積極作用。 志愿者的個(gè)人價(jià)值 奉獻(xiàn)社會(huì) 志愿者通過(guò)參與義務(wù)工作，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，一盡公民責(zé)任和義務(wù)。 豐富生活體驗(yàn) 志愿者利用閑余時(shí)間，參與一些有意義的工作和活動(dòng)，既可擴(kuò)大自已的生活圈子，更可親身體驗(yàn)社會(huì)的人和事，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這對(duì)義工自身的成長(zhǎng)和提高是十分有益的。 提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 志愿者在參與義務(wù)工作過(guò)程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)自信心及學(xué)會(huì)與人相處等。 增強(qiáng)對(duì)僧團(tuán)的理解和認(rèn)識(shí) 志愿者的組織價(jià)值 接受個(gè)人化服務(wù) 志愿者服務(wù)，提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個(gè)人化及全面化的功能， 幫助融人社會(huì)，增強(qiáng)歸屬感 通過(guò)志愿者服務(wù)，能有效地幫助寺院擴(kuò)大與人的交流，增強(qiáng)僧團(tuán)對(duì)人、對(duì)社會(huì)的了解。同時(shí)，志愿者以身心財(cái)物的布施和供養(yǎng)，幫助寺院對(duì)世間的認(rèn)識(shí)，從而建立其出世修行和入世度人的信心。 志愿者的參與動(dòng)機(jī)其實(shí)是其價(jià)值觀一個(gè)側(cè)面的反映，有人認(rèn)為社會(huì)存在著太多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，于是他選擇通過(guò)做志愿者來(lái)嘗試解決一下；有人認(rèn)為社會(huì)存在著太多的人和事需要幫助，于是他選擇了通過(guò)參與志愿服務(wù)活動(dòng)，使他認(rèn)為要幫助的人能夠得到一點(diǎn)幫助。 但是有某些時(shí)候，志愿者團(tuán)體中的不同的價(jià)值觀，不同的參與動(dòng)機(jī)是需要進(jìn)行一定的調(diào)控，不然，團(tuán)體中的各位志愿者會(huì)意見(jiàn)不一，影響團(tuán)體的運(yùn)作和團(tuán)結(jié)。解決的方式是什么？培訓(xùn)課程就是其中一種，也算是比較好的一種。 培訓(xùn)是調(diào)控各個(gè)志愿者參與動(dòng)機(jī)的方法之一，希望可以做到使某些志愿者可以轉(zhuǎn)變自己不完善得動(dòng)機(jī)，配合整個(gè)團(tuán)體的運(yùn)作！ 所以，在志愿服務(wù)中提出和推廣這些價(jià)值是組織者和志愿者組織的首要責(zé)任。 但是有某些時(shí)候，志愿者團(tuán)體中的不同的價(jià)值觀，不同的參與動(dòng)機(jī)是需要進(jìn)行一定的調(diào)控，不然，團(tuán)體中的各位志愿者會(huì)意見(jiàn)不一，影響團(tuán)體的運(yùn)作和團(tuán)結(jié)。解決的方式是什么？培訓(xùn)課程就是其中一種，也算是比較好的一種。 培訓(xùn)是調(diào)控各個(gè)志愿者參與動(dòng)機(jī)的方法之一，希望可以做到使某些志愿者可以轉(zhuǎn)變自己不完善得動(dòng)機(jī)，配合整個(gè)團(tuán)體的運(yùn)作！ 所以作為志愿團(tuán)體的志愿管理人員應(yīng)該在新會(huì)員入會(huì)后，組織好一個(gè)適應(yīng)自身團(tuán)體的基礎(chǔ)(入門(mén))培訓(xùn)，如