2013年11月人力資源管理師三級試卷2.doc

2013年11月 人力資源和社會保障部國 家 職 業(yè) 資 格 全 國 統(tǒng) 一 鑒 定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德 理論知識第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一） 單項選擇題（第18題）1、關(guān)于道德的說法中，正確的是（ ）。（A）道德是處理人與人之間、人與社會之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范 （B）道德總是發(fā)展變化的，因此判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的（C）道德中的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”因人而異，沒有共同道德標(biāo)準(zhǔn) （D）在維護(hù)社會秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心2、傳統(tǒng)道德所謂“見利思義”的意思是（ ）。 （A）見到利益時，不要猶豫，應(yīng)立即獲取 （B）見到利益時，在考慮經(jīng)濟(jì)成本后決定是否獲取 （C）見到利益時，首先需要思考是否合乎道義 （D）見到利益時，要講義氣，把好處讓給朋友3、對一般從業(yè)人員來說，符合文明禮貌具體要求的是（ ）。（A）著裝樸素 （B）語言婉轉(zhuǎn) （C）舉止典雅 （D）嚴(yán)肅待客4、在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是（ ）。 （A）企業(yè)規(guī)章制度 （B）企業(yè)價值觀 （C）企業(yè)形象 （D）企業(yè)目標(biāo)5、愛崗敬業(yè)的意思是（ ）。 （A）只要工作符合自己的興趣，就努力去做好 （B）不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽”（C）選擇工作時，要把個人專業(yè)和能力放在第一位 （D）對工作不怠慢，心存崇敬之情6、關(guān)于誠實守信，正確的說法是（ ）。 （A）誠實守信是從業(yè)人員立足于社會、干好工作的資本 （B）誠實守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對自身不存在誠實與否的問題（C）不管做出怎樣的許諾都要堅持兌現(xiàn)，才是誠實守信 （D）誠實守信屬于個人品質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無關(guān)7、關(guān)于節(jié)儉，你能夠認(rèn)可的說法是（ ）。 （A）節(jié)儉需因人而異，因個人或企業(yè)不同而有所區(qū)別 （B）節(jié)儉絕不會促使企業(yè)增值，不應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容（C）節(jié)儉是建設(shè)節(jié)約型社會的需要 （D）會花錢才能掙錢，無須大力倡導(dǎo)節(jié)儉8、哲學(xué)家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們依然各有一個蘋果。但是倘若你有一種思想，我有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個人將有兩種思想。”你對此的理解是（ ）。 （A）物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野 （B）團(tuán)結(jié)合作不是等價交換，心靈的溝通與理解才是根本目的（C）團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價交換式的互助 （D）物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同（二）多項選擇題（第916題）9、企業(yè)文化的自律功能表現(xiàn)為（ ）。 （A）以企業(yè)追求利潤最大化為唯一目標(biāo) （B）不管怎樣干，能夠最大限度地促進(jìn)發(fā)展就行（C）精益求精，自覺服務(wù)社會 （D）兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，實現(xiàn)二者有機(jī)統(tǒng)一10、員工之間保持密切關(guān)系，應(yīng)做到（ ）。 （A）多替同事著想，多給同事方便 （B）對同事的關(guān)心要記在心上，給予適當(dāng)方式的回報（C）尊重同事隱私，諒解他們的不足 （D）對同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼11、職業(yè)道德與員工技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系是（ ）。 （A）職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進(jìn)步 （B）員工在技術(shù)上的進(jìn)步能夠代替在職業(yè)道德的進(jìn)步（C）員工具有良好的職業(yè)道德自然會取得技術(shù)上的進(jìn)步 （D）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的精神動力12、在職業(yè)理想上，符合職業(yè)道德要求的做法是（ ）。 （A）把勞動作為謀生的手段 （B）把職業(yè)追求與為社會服務(wù)結(jié)合起來 （C）尋求能夠發(fā)揮自己特長的職業(yè) （D）把職業(yè)作為實現(xiàn)個人目的的的踏板13、屬于“忌語”的說法是（ ）。 （A）“有完沒完” （B）“喊什么，等什么” （C）“我就這態(tài)度” （D）“不買看什么”14、關(guān)于辦事公道，正確的說法是（ ）。 （A）普通員工因為手中無權(quán)，不存在辦事公道與否的問題 （B）在服務(wù)過程中，違背法職業(yè)紀(jì)律的行為一般會違背辦事公道原則（C）辦事公道就是把個人謀取利益與為社會服務(wù)分別開來 （D）要做到辦事公道，必須在細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己15、職業(yè)紀(jì)律具有（ ）的特點(diǎn)。 （A）內(nèi)容上的明確規(guī)定性 （B）制定上的人為性 （C）理解上的主觀差異性 （D）執(zhí)行上的強(qiáng)制性16、關(guān)于創(chuàng)新，正確的認(rèn)識是（ ）。 （A）創(chuàng)新是個人事業(yè)成功的保障 （B）時時、事事、處處存在著創(chuàng)新的機(jī)遇 （C）創(chuàng)新之中蘊(yùn)涵著很大的經(jīng)濟(jì)價值 （D）創(chuàng)新完全取決于個人的才智狀況二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、假如你是小區(qū)物業(yè)管理人員，就春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹一事征求業(yè)主意見，發(fā)現(xiàn)三分之一業(yè)主贊同燃放，三分之一業(yè)主表示反對，另有三分之一業(yè)主的意見不得而知。如果繼續(xù)征求業(yè)主的意見，會相當(dāng)困難。這時，你會（ ）。（A）繼續(xù)調(diào)查，直到把所有的意見收集上來 （B）根據(jù)征求到的意見做出決定（C）根據(jù)自己的經(jīng)驗做出決定 （D）根據(jù)所征求到的意見，通過物業(yè)公司會議研究決定18、如果你不喜歡過春節(jié)，你的理由是（ ）。 （A）太累，休息不好 （B）花錢太多 （C）又長一歲 （D）好東西吃多了，影響健康19、如果你喜歡過春節(jié)，你的理由是（ ）。 （A）吃得好，改善生活 （B）能夠與家人朋友長時間團(tuán)聚 （C）好好玩一玩兒 （D）好好休息幾天20、工作之余，你與周圍同事進(jìn)行聯(lián)絡(luò)最常用的方式是（ ）。 （A）發(fā)手機(jī)短信 （B）打電話 （C）發(fā)電子郵件 （D）見面21、白天上班時，遠(yuǎn)在外地的同學(xué)（老鄉(xiāng)）來找你，但你近來工作忙，你會（ ）。 （A）告訴他（她），不能見面 （B）約他（她）來單位，簡短會面 （C）讓他（她）等待，晚上見面 （D）只能和他（她）在電話中交流22、日常生活中，想和朋友聊天時，你通常會（ ）。 （A）等朋友來找自己 （B）自己主動去找他們 （C）碰到時再說 （D）不管他們干什么，想找誰就去找23、在工作中，在與自己不和的同事相遇時，你會（ ）。 （A）小心翼翼地避開他們 （B）盡力裝作若無其事的樣子 （C）正常交往，但心里別扭 （D）既小心謹(jǐn)慎，又主動接近24、某同事在公開場合說了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對你造成的影響。這時，你會（ ）。 （A）在心里記住這件事，不再理睬同事 （B）要他公開道歉，以挽回影響（C）既然事情已經(jīng)過去了，就不再想了 （D）與他聊天，看他為什么做出這樣的舉動25、如果你的上司是一個既頭腦簡單，又性格固執(zhí)的人，在交往中你發(fā)現(xiàn)，他聽不進(jìn)你的任何意見，你會（ ）。 （A）不聽就算了 （B）向上司的上司提出自己合理的意見或建議（C）寫信給上司的主管部門，建議撤換上司 （D）離開這個部門或干脆離開公司第二部分 理論知識（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（ 2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、衡量收入差距最常用的指標(biāo)是（ ）。（A）國民收入 （B）基尼系數(shù) （C）人均GDP （D）需求彈性27、勞動力市場的客體是（ ）。 （A）勞動力資源 （B）勞動者的勞動力 （C）使用勞動者的企業(yè) （D）勞動者的所有者個體28、對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過（ ）來實現(xiàn)。 （A）社會保險 （B）社會保障 （C）社會救濟(jì) （D）薪酬福利29、（ ）不具有法律效力。 （A）立法解釋 （B）任意解釋 （C）司法解釋 （D）行政解釋30、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括（ ）。（A）勞動法律關(guān)系的主體 （B）勞動法律關(guān)系的內(nèi)容 （C）勞動法律關(guān)系的客體 （D）勞動法律關(guān)系的原則 31、PDCA循環(huán)法作為一種計劃管理的方式，包括執(zhí)行，處理，檢查，計劃四個階段，周而復(fù)始地按照（ ）順序循環(huán)進(jìn)行。（A） （B） （C） （D）32、建立合理有效的（ ）是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。（A）計劃體系 （B）決策體系 （C）目標(biāo)體系 （D）營銷體系33、（ ）是指利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。（A）引申 （B）總結(jié) （C）歸因 （D）歸納34、組織公正與報酬分配的原則不包括（ ）。（A）分配公平 （B）程序公平 （C）互動公平 （D）法律公平35、（ ）是把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。（A）費(fèi)德勒權(quán)變模型 （B）參與模型 （C）路徑目標(biāo)理論 （D）情境領(lǐng)導(dǎo)理論36、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括（ ）。（A）人力資本投資收益的變動規(guī)律 （B）投資和收益之間的替代和互補(bǔ)關(guān)系（C）人力資本投資的社會收益變化規(guī)律 （D）人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律37、（ ）是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工薪酬等日常人事管理活動的重要前提和依據(jù)。（A）崗位調(diào)查 （B）崗位評價（C）崗位分析 （D）崗位分類分級38、在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃是（ ）。（A）戰(zhàn)略規(guī)劃 （B）制度規(guī)劃（C）費(fèi)用規(guī)劃 （D）人力資源規(guī)劃39、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是（ ）。 （A）崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化 （B）工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制（C）崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛 （D）崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉40、崗位工作豐富化的作用不包括（ ）。（A）有利于提高崗位工作效率 （B）使工作的范圍和責(zé)任增加（C）使員工有更多機(jī)會實現(xiàn)個人價值 （D）為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間41、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是（ ）。 （A）編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制 （B）它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致（C）企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制 （D）是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限42、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法錯誤的是（ ）。（A）合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率 （B）勞動定員必須以生產(chǎn)效率最大化為中心（C）勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性 （D）合理的定員能使企業(yè)各崗位的任務(wù)量實現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)43、以下關(guān)于兼職的說法錯誤的是（ ）。（A）主要限于少數(shù)崗位采用 （B）可擴(kuò)大勞動者的知識面（C）對挖掘企業(yè)的勞動潛力具有重要意義 （D）就是讓一個人完成兩種或兩種以上的工作44、勞動定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以（ ）為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。（A）人力消耗 （B）時間消耗 （C）資源消耗 （D）一切勞動消耗45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。（A）是理性精神合理化的體現(xiàn) （B）個人與權(quán)力相分離 （C）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要 （D）以非正式權(quán)威為主46、以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的說法錯誤的是（ ）。 （A）必須與企業(yè)集體合同的精神一致 （B）保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動態(tài)性（C）與集體合同具體條款不一致時，修改集體合同 （D）必須在國家勞動人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行47、（ ）是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。（A）穩(wěn)定和創(chuàng)新 （B）冒險和創(chuàng)新 （C）冒險和進(jìn)取 （D）穩(wěn)定與改革48、可能在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是（ ）。（A）校園招聘 （B）借助中介 （C）獵頭公司 （D）熟人推薦49、“如果我理解正確的話，你說的意思是，”這屬于（ ）。（A）開放式提問 （B）封閉式提問 （C）重復(fù)式提問 （D）清單式提問50、（ ）是面試的一項核心技巧，又稱為行為描述提問。（A）引導(dǎo)式提問 （B）舉例式提問 （C）交叉式提問 （D）假設(shè)式提問51、企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是（ ）。（A）校園招聘 （B）獵頭公司 （C）熟人推薦 （D）檔案篩選52、在（ ）人員錄用策略中，應(yīng)聘者必須在每種測試中都達(dá)到一定水平，方能通過。（A）補(bǔ)償式 （B）重點(diǎn)選擇式 （C）結(jié)合式 （D）多重淘汰式53、（ ）是將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進(jìn)方式。（A）擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 （B）充實業(yè)務(wù)法 （C）工作連貫法 （D）輪換工作法54、在冬季，室內(nèi)溫度低于（ ）時，應(yīng)采取防寒保溫措施。（A）0 （B）5 （C）10 （D）1555、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為（ ）。（A）4天 （B）6天 （C）8天 （D）12天 56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（ ）。（A）外部環(huán)境 （B）組織條件 （C）目標(biāo)任務(wù) （D）人員變動57、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括（ ）。（A）培訓(xùn)項目的確定 （B）培訓(xùn)需求的分析 （C）評估手段的選擇 （D）培訓(xùn)成本的預(yù)算58、以下關(guān)于培訓(xùn)師的說法錯誤的是（ ）。（A）授課技巧的高低是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素 （B）培訓(xùn)師必須能夠熟練使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具（C）內(nèi)部培訓(xùn)師了解企業(yè)情況并熟悉行業(yè)新動向 （D）外部培訓(xùn)師一般知識較扎實，但對企業(yè)情況不甚了解59、在培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換通常是用（ ）來判斷的。（A）筆試 （B）問卷法 （C）面談 （D）觀察法60、在培訓(xùn)中要對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估不包括（ ）。（A）教師的教學(xué)經(jīng)驗 （B）管理人員工作積極性 （C）教師的領(lǐng)導(dǎo)能力 （D）管理人員的合作精神61、在案例分析法中，解決問題的過程包括7個環(huán)節(jié)：找問題；查原因；分主次；提方案；細(xì)比較；試運(yùn)行；做決策。排序正確的是（ ）。（A） （B） （C） （D）62、態(tài)度型培訓(xùn)法適合于（ ）方面的培訓(xùn)。（A）知識 （B）行為調(diào)整和心理訓(xùn)練 （C）技能 （D）調(diào)動員工積極性63、針對（ ）的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓(xùn)方法。（A）基礎(chǔ)理論知識 （B）創(chuàng)造能力 （C）解決問題能力 （D）特殊技能64、在案例分析法中，案例討論的步驟包括：展示案例資料；確定核心問題；小組分別討論；選擇最佳方案；全體討論解決問題的方案。排序正確的是（ ）。（A） （B） （C） （D）65、容易受到個人因素影響，有一定局限性的績效考評方式為（ ）。（A）上級考評 （B）同級考評 （C）下級考評 （D）自我考評66、以下關(guān)于績效管理的說法錯誤的是（ ）。（A）考評時間的確定只取決于績效考評的目的 （B）考評時間的確定包括考評時間和考評期限的設(shè)計（C）用于員工晉升晉級的績效考評屬于不定期的績效考評 （D）以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評是定期舉行的67、（ ）面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種面談形式。（A）單向勸導(dǎo)式 （B）綜合式績效 （C）雙向傾聽式 （D）解決問題式68、（ ）即在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。（A）績效計劃面談 （B）績效指導(dǎo)面談 （C）績效考評面談 （D）績效總結(jié)面談69、以下關(guān)于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是（ ）。（A）設(shè)計和實施的費(fèi)用比較低 （B）績效評價的等級是59級（C）將關(guān)鍵事件和等級評價有效地結(jié)合 （D）是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用70、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法不包括（ ）。（A）直接指標(biāo)法 （B）績效標(biāo)準(zhǔn)法 （C）成績記錄法 （D）關(guān)鍵事件法71、間接形式的薪酬不包括（ ）。（A）利潤分成 （B）額外補(bǔ)貼 （C）社會保險 （D）員工福利72、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場（ ）點(diǎn)處的薪酬水平。（A）25 （B）50 （C）75 （D）9073、（ ）為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)。（A）崗位分析 （B）崗位評價 （C）績效考核 （D）培訓(xùn)開發(fā)74、評價指標(biāo)計量的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）。（A）計分 （B）誤差調(diào)整 （C）權(quán)重 （D）權(quán)重調(diào)整75、在工作崗位評價中，不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對評價總分進(jìn)行（ ）調(diào)整。（A）事先 （B）初始 （C）中期 （D）終結(jié)76、選擇關(guān)鍵評價要素，確定權(quán)重，并賦予分值，然后對每個崗位進(jìn)行評價的崗位評價方法是（ ）。（A）排列法 （B）分值法 （C）因素比較法 （D）評分法77、下列不屬于勞動法律關(guān)系特征的是（ ）。（A）它是一種雙務(wù)關(guān)系 （B）具有國家強(qiáng)制性 （C）內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) （D）平等性和隸屬性78、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，（ ）的基本特點(diǎn)是企業(yè)或雇主意志的體現(xiàn)。（A）勞動法律法規(guī) （B）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則 （C）勞動爭議處理制度 （D）勞動監(jiān)督檢查制度79、集體合同由（ ）代表職工與企業(yè)簽訂。（A）工會 （B）企業(yè)人事部門 （C）企業(yè)法人 （D）職工所在部門負(fù)責(zé)人80、勞動行政部門在收到集體合同后的（ ）內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。（A）7日 （B）10日 （C）15日 （D）30日81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯誤的是（ ）。（A）以正式文件的形式公布 （B）用人單位可不考慮職工的意見（C）內(nèi)容不合法的不具有法律效力 （D）其制定程序是先職工參與后正式公布82、例會制度的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。（A）信息不易受到歪曲 （B）溝通具有親切感 （C）易獲得溝通對方的反饋 （D）有利于雙向溝通83、以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是（ ）。（A）每月制度工作時間為20.83天 （B）用人單位延長工作時間每日可以超過3個小時（C）勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班 （D）勞動者超過日標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外延長工作時間的稱為加點(diǎn)84、勞動行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起（ ）內(nèi)做出工傷認(rèn)定。（A）30日 （B）45日（C）60日 （D）90日85、非因勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位（ ）支付勞動者工資。（A）無需 （B）應(yīng)當(dāng)按照約定（C）應(yīng)當(dāng)酌情 （D）應(yīng)當(dāng)按照提供正常勞動二、多項選擇題（86125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、財政政策的手段包括（ ）。（A）降低利率 （B）增減預(yù)算支出水平（C）增減政府稅收 （D）發(fā)展社會保險事業(yè) （E）調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率87、政府實施貨幣政策的主要措施包括（ ）。（A）調(diào)整貼現(xiàn)率 （B）調(diào)整稅率（C）公開市場業(yè)務(wù) （D）調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付 （E）調(diào)整法定準(zhǔn)備金率88、依據(jù)勞動法律事實是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，法律事實可分為（ ）。（A）勞動法律行為 （B）勞動法律淵源（C）勞動法律體系 （D）勞動法律事件 （E）勞動合同關(guān)系89、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括（ ）。（A）顧客力量分析 （B）現(xiàn)有競爭對手分析（C）供應(yīng)商力量分析 （D）潛在競爭對手分析 （E）替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析90、現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的作用包括（ ）。（A）科學(xué)決策程序化 （B）使決策目標(biāo)具體化（C）為控制提供標(biāo)準(zhǔn) （D）提高企業(yè)工作效率 （E）決策方法科學(xué)化91、企業(yè)采購中心的成員通常包括（ ）。（A）生產(chǎn)者 （B）影響者（C）采購者 （D）決定者 （E）信息控制者92、領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括（ ）。（A）自信心 （B）領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)（C）內(nèi)驅(qū)力 （D）隨機(jī)應(yīng)變的能力 （E）創(chuàng)造性93、人的心理屬性包括（ ）。（A）心理過程 （B）個性心理特征（C）心理素質(zhì) （D）個性意識傾向 （E）心理狀態(tài)94、工作說明書的內(nèi)容包括（ ）。（A）家庭主要關(guān)系 （B）監(jiān)督與崗位關(guān)系（C）心理品質(zhì)要求 （D）勞動條件和環(huán)境 （E）思想政治面貌95、按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括（ ）。（A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 （B）生產(chǎn)崗位工作規(guī)范（C）管理崗位考核規(guī)范 （D）生產(chǎn)崗位考核規(guī)范 （E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范96、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計的說法正確的是（ ）。（A）要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則 （B）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（C）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置 （D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的 （E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權(quán)97、按照社會實體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為（ ）。（A）行政編制 （B）企業(yè)編制（C）軍事編制 （D）機(jī)構(gòu)編制 （E）政府編制98、人力資源管理制度的基本職能是圍繞（ ）等環(huán)節(jié)展開的，要有效完成這些職能，企業(yè)必須加強(qiáng)各項基礎(chǔ)工作。（A）計劃 （B）組織（C）監(jiān)督 （D）激勵 （E）懲罰99、政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線包括（ ）。（A）基準(zhǔn)線 （B）控制下線（C）預(yù)警線 （D）控制上線 （E）平均線100、外部招募的優(yōu)勢包括（ ）。（A）帶來新思想和新方法 （B）樹立企業(yè)的形象（C）外部招募成本比較小 （D）存在著較小風(fēng)險 （E）有利于招聘一流人才101、以下屬于一般知識和能力的是（ ）。（A）智商 （B）記憶能力（C）理解速度 （D）數(shù)字才能 （E）財務(wù)會計知識102、面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的（ ）。（A）社會背景 （B）專業(yè)能力（C）反應(yīng)能力 （D）心理素質(zhì) （E）身體能力103、最常用的情境模擬方法有（ ）。（A）決策模擬競賽法 （B）角色扮演（C）公文處理模擬法 （D）案例分析 （E）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論104、根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可分為（ ）。（A）語言表達(dá)能力測試 （B）組織能力測試（C）心理運(yùn)動機(jī)能測試 （D）學(xué)歷水平測試 （E）事務(wù)處理能力測試105、常用的效度評估類型包括（ ）。（A）預(yù)測效度 （B）穩(wěn)定效度（C）內(nèi)容效度 （D）等值效度 （E）同側(cè)效度106、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括（ ）。（A）調(diào)查并了解員工對企業(yè)的滿意度 （B）考察可能對企業(yè)目標(biāo)發(fā)生影響的因素（C）找出可能對培訓(xùn)有利的各種輔助方法 （D）將企業(yè)長期目標(biāo)與短期目標(biāo)作為一個整體來考察 （E）預(yù)測企業(yè)未來的人事變動和人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢107、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，陳述目標(biāo)的結(jié)果包括（ ）。（A）工作人員面臨的情境 （B）行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)（C）每項行為所需的技能 （D）使用的輔助工具或工作助手 （E）對每種情境所必須做出的反應(yīng)行為108、進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時，應(yīng)該考慮的因素有（ ）。（A）培訓(xùn)性質(zhì) （B）行政服務(wù)（C）交通情況 （D）座位安排 （E）教材準(zhǔn)備109、講授法的局限性在于（ ）。（A）不能滿足學(xué)員的個性需求 （B）傳授的方式較為枯燥單一（C）傳授內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性 （D）教師水平直接影響培訓(xùn)的效果 （E）單項傳授不利于教學(xué)雙方互動110、實踐型培訓(xùn)法的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。（A）培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)高效，節(jié)約企業(yè)培訓(xùn)成本 （B）無需特別準(zhǔn)備教室及其他培訓(xùn)設(shè)施（C）多向式信息交流有利于提高培訓(xùn)效果 （D）能迅速得到關(guān)于工作行為的反饋和評價 （E）使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合111、培訓(xùn)方法的選用要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的（ ）等方面影響培訓(xùn)方法的選擇。（A）職務(wù)特征 （B）技術(shù)心理成熟度（C）個性特征 （D）工作內(nèi)容熟練度 （E）家庭背景112、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括（ ）。（A）績效管理制度的設(shè)計 （B）績效管理程序的設(shè)計（C）績效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計 （D）績效管理計劃的設(shè)計 （E）績效管理人員的選拔113、原始記錄的登記制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求（ ）。（A）說明材料的來源 （B）以圖像記錄為依據(jù)（C）應(yīng)包括有利和不利的記錄 （D）詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)和參與者 （E）盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果作出說明 114、以下關(guān)于單向勸導(dǎo)式面談的說法正確的有（ ）。（A）給下屬有申訴的機(jī)會 （B）有利于員工改進(jìn)行為和表現(xiàn)（C）對管理者知識和能力要求高（D）尤其適用于參與意識不強(qiáng)的下屬 （E）讓員工明白上級對其優(yōu)缺點(diǎn)的評價115、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法正確的有（ ）。（A）能為晉升決策提供依據(jù) （B）很少出現(xiàn)評價失誤（C）能提高員工工作積極性 （D）可以進(jìn)行橫向比較 （E）適合對員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)116、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括（ ）。（A）員工的勞動績效 （B）勞動力市場供求狀況（C）企業(yè)的薪酬策略 （D）生活費(fèi)用與物價水平 （E）企業(yè)工資支付能力117、制定企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容，包括（ ）。（A）企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) （B）關(guān)鍵成功因素（C）實現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃 （D）核心的競爭力 （E）實現(xiàn)戰(zhàn)略的措施118、崗位評價中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有（ ）。（A）便于評價結(jié)果的匯總 （B）反映工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)（C）使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較 （D）使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較（E）使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較119、核算人工成本的基本指標(biāo)包括（ ）。（A）企業(yè)增加值 （B）企業(yè)利潤總額（C）企業(yè)年繳稅總額 （D）企業(yè)銷售收入 （E）企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)120、勞動法律事件包括（ ）。（A）企業(yè)破產(chǎn) （B）勞動者死亡（C）勞動爭議 （D）戰(zhàn)爭 （E）勞動者傷殘121、調(diào)解勞動爭議應(yīng)貫徹自愿原則，具體包括（ ）。（A）申請調(diào)解自愿 （B）接受調(diào)解自愿（C）調(diào)解過程自愿 （D）達(dá)成協(xié)議自愿 （E）履行協(xié)議自愿122、一般協(xié)議的特點(diǎn)包括（ ）。（A）合法性 （B）主體平等性（C）意思表示一致性 （D）法律約束性 （E）雙方利益的公平性123、勞動紀(jì)律的制定應(yīng)當(dāng)符合（ ）等方面的要求。（A）內(nèi)容合法 （B）結(jié)構(gòu)完整（C）嚴(yán)格履行制定的程序 （D）標(biāo)準(zhǔn)一致 （E）內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束管理行為和勞動行為124、勞動紀(jì)律的內(nèi)容包括（ ）。（A）請假程序 （B）職業(yè)培訓(xùn)（C）崗位職責(zé) （D）員工發(fā)展 （E）操作規(guī)程125、在（ ）情況下，勞動者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。（A）患職業(yè)病 （B）受到機(jī)動車事故傷害（C）外出期間受到某種傷害 （D）在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害 （E）在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力傷害2013年11月 人力資源和社會保障部國 家 職 業(yè) 資 格 全 國 統(tǒng) 一 鑒 定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)能力一、 簡答題（本題共2題，每小題16分，共32分）1、 簡述勞動定員標(biāo)準(zhǔn)由幾大要素構(gòu)成？行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容？（16分）2、 簡述為實現(xiàn)有效的工作時間組織，企業(yè)可以采用哪些工作輪班制？（16分）二、 計算題（本題1題，共16分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）某工業(yè)企業(yè)2012年有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)如表1所示。 表1 某企業(yè)2012年生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況統(tǒng)計表 序號統(tǒng)計指標(biāo)指標(biāo)數(shù)值1營業(yè)收入32000萬元2固定資產(chǎn)折舊3000萬元3生產(chǎn)稅凈額2400萬元4營業(yè)盈余6000萬元5企業(yè)從業(yè)人員勞動報酬3600萬元6社會保險費(fèi)用1440萬元7福利費(fèi)用400萬元8教育培訓(xùn)費(fèi)用200萬元9勞動保護(hù)費(fèi)400萬元10住房費(fèi)用300萬元11其他人工成本180萬元12全年從業(yè)人員投入總工時1200000工時請根據(jù)表1中的相關(guān)數(shù)據(jù)，核算出該企業(yè)2012年以下4項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：（1）全年增加值（采用收入法）。（4分）（2）全年人工成本總額。（4分）（3）全年人工費(fèi)用比率。（4分）（4）全年從業(yè)人員小時勞動報酬率。（4分）三、綜合分析題（本題共3題，第1小題18分，第2小題16分，第3小題18分，共52分） 1、某家用電器公司的人力資源部經(jīng)理嚴(yán)先生，正在審核2014年度的公司全員培訓(xùn)計劃。由于公司技術(shù)資源部編制的設(shè)備運(yùn)維案例庫、質(zhì)量控制與安全管理案例庫、管理與技術(shù)案例庫等已通過審定，嚴(yán)經(jīng)理認(rèn)為在2014年的人員培訓(xùn)計劃中，一定要充分地利用好案例庫這一培訓(xùn)資源，克服以往培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性、培訓(xùn)方法過于單一等方面的不足，使員