酒店員工獎罰制度細則.doc

酒店員工獎罰制度細則（一）懲罰種類分為：1、行政懲罰：告誡、警告、辭退。2、經(jīng)濟懲罰：各類行政懲罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟懲罰。告誡：罰款 550元；警告：罰款 100200元；辭退：只發(fā)放按出勤日盤算的根基工資；（二）嘉獎種類分為：1、行政嘉獎：通報表揚 、夸獎、晉級。2、經(jīng)濟嘉獎：各類行政嘉獎附帶相應(yīng)的經(jīng)濟嘉獎。通報表揚 ：獎金 50100元；夸獎：獎金 150300元；晉級：原有崗位工資提升一級（并不代表職位變動）；二、實行細則（一）懲罰細則：告誡過失1) 由于工作失誤或不慎，引起客人不快的；2) 工作推諉、懈怠，工作被動導致服務(wù)工作受影響；3) 在服務(wù)中漫不經(jīng)心；4) 沒有正當理由，未能很好的完成本職工作的；5) 工作時飲酒或睡覺；6) 為個人目標下班后在酒店逗留，影響他人正常工作的；7) 未經(jīng)允許，擅自在宿舍留宿外來人員的；8) 個人的儀容儀表沒有達到 酒店請求；9) 不遵循員工宿舍規(guī)定；10) 不遵循酒店著裝規(guī)定；11) 高低班不按時打卡或簽到；12) 無故遲到或早退20分鐘以內(nèi)的；13) 工作時在工作地點以外地區(qū) 游逛；14) 違抗酒店禮貌規(guī)定；15) 擅自在公共場合制作噪音或有其它干擾他人的行徑；16) 違抗員工餐廳規(guī)定；17) 隨地吐痰，亂扔放棄物及其它不衛(wèi)生習性；18) 不掩護工作區(qū)域，員工宿舍，更衣室等地點的衛(wèi)生；19) 未經(jīng)允許進入非公共區(qū)域（如：廚房等）；20) 報告工作時不誠實 ；21) 隨便應(yīng)用酒店客人設(shè)施；22) 工作時干私活；23) 管理干部所管轄的直接下屬一個月內(nèi)合計3次以上告誡過失的；24) 管理干部創(chuàng)造員工過失不予糾正 或隱瞞不報的；25) 管理干部的直接下屬有重大違紀現(xiàn)象的；警告過失1) 由于違規(guī)操作或不慎造成財產(chǎn)輕度丟失或客人投訴；2) 未經(jīng)允許隨便應(yīng)用酒店電腦，國際/國內(nèi)直撥電話或其它設(shè)備 造成公司丟失的；3) 未經(jīng)公司或客人允許進入賓客房間；4) 未經(jīng)允許，擅自在客房內(nèi)過夜的（需同時繳納等額的房款）；5) 未經(jīng)允許在酒店兜售物品；6) 因粗心大意喪失酒店房卡；7) 未遵循酒店經(jīng)營程序，導致酒店，客人或員工丟失；8) 浪費酒店財物，如餐具，食品，紙張等；9) 制作或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語；10) 未經(jīng)允許更改工作班次；11) 未通知有關(guān)人員而無故缺勤一天，未對工作造成較大影響的；12) 違抗/回絕接管酒店/主管的抉擇，唆使，政策或工作程序；13) 不參加 酒店或政府有關(guān)部門規(guī)定的定期體檢；14) 違抗酒店/國家 防火規(guī)定、安