人力資源管理學位考試大綱.doc

人力資源管理 第一章 人力資源管理緒論人力資源的內(nèi)涵：是指具有為社會創(chuàng)造財富、 能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動力量總和。特征：生物性、能動性、時效性、智力性、特殊的資本性、增值性、再生性、社會性衡量人力資源豐裕程度的數(shù)量標準：人口總數(shù)、人口年齡結(jié)構(gòu)。質(zhì)量標準：體能素質(zhì)、智能素質(zhì)。人力資源管理的內(nèi)涵：是在經(jīng)濟學與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。就是預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程?；灸康模?.吸引及選聘組織真正需要的各類人才2.保證所聘的人才能發(fā)揮所長3.為人才提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，使他們不斷增強能力基本職能：工作分析與設(shè)計、人力資源規(guī)劃、人員聘用、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、員工和勞動關(guān)系管理。直線經(jīng)理與人力資源管理專業(yè)人員在人力資源管理職責上的分工與合作人力資源管理的演變過程：萌牙、建立、反省、發(fā)展、整合、戰(zhàn)略影響人力資源管理的環(huán)境因素：外部（宏觀環(huán)璄、行業(yè)環(huán)璄）內(nèi)部（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)生命周期，企業(yè)文化）新經(jīng)濟時代如何做好人力資源管理工作：第二章 工作分析工作分析概述：是對某項特定的工作做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要有什么樣的行為的過程。工作分析的內(nèi)涵：工作描述（職務(wù)名稱分析、工作任務(wù)分析、工作職責分析、工作關(guān)系分析、工作權(quán)限分析、勞動強度分析、勞動條件與環(huán)璄分析、勞動資料與勞動勞動對象分析、聘用條件分析）工作說明書（一般要求、心理能力要求、體能要求）工作分析的時機，一般來說，當企業(yè)出現(xiàn)以下情況時，就表明非常需要進行工作分析： 1、缺乏明確、完善的書面職位說明，員工對職位的職責和要求不清楚； 2、雖然有書面的職位說明，但工作說明書所描述的員工從事某項工作的具體內(nèi)容和完成該工作所需具備的各項知識、技能和能力與實際情況不符，很難遵照它去執(zhí)行； 3、經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮、職責不清或決策困難的現(xiàn)象； 4、當需要招聘某個職位上的新員工時，發(fā)現(xiàn)很難確定用人的標準； 5、當需要對在職人員進行培訓(xùn)時，發(fā)現(xiàn)很難確定培訓(xùn)的需求； 6、當需要建立新的薪酬體系時，無法對各個職位的價值進行評估； 7、當需要對員工的績效進行考核時，發(fā)現(xiàn)沒有根據(jù)職位確定考核的標準； 8、新技術(shù)的出現(xiàn)，導(dǎo)致工作流程的變革和調(diào)整。工作分析由誰去做：工作分析人員、工作任職者、任職者的直接上司工作分析的流程：準備階段、實施階段、結(jié)果分析、應(yīng)用反饋。工作分析信息的收集方法：訪談法、問卷法、觀察法、參與法、關(guān)健事件法、現(xiàn)場工作日志法。工作描述、工作規(guī)范以及工作說明的編寫工作設(shè)計的方法：激勵型、機械型、生物型、知覺運動型。第三章 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的定義和內(nèi)涵人力資源規(guī)劃的流程人力資源供給和需求的預(yù)測技術(shù)人力資源信息系統(tǒng) 第四章 人員招聘人員招募的內(nèi)部渠道和外部渠道，不同招募方式的特點人員篩選過程中常用的方法，尤其的面談法的特征，作為管理人員應(yīng)該掌握的面談技巧人員錄用的過程與注意事項對人員招聘過程的評估第五章 人員再配置人員再配置的概念、原因及表現(xiàn)形式人員再配置的理論基礎(chǔ)人員再配置的操作方式第六章 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)的內(nèi)涵、意義員工培訓(xùn)需求的分析員工培訓(xùn)的方法員工培訓(xùn)效果的評價新員工培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)與開發(fā) 第七章 職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的內(nèi)涵、重要性，員工、主管與組織在職業(yè)生涯規(guī)劃與管理過程中的作用職業(yè)生涯管理的相關(guān)理論員工職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟組織職業(yè)生涯管理的階段、每個階段可能面臨的問題、相應(yīng)的解決方案第八章 績效評估績效評估的內(nèi)涵、績效的特征、績效評估過程中常見的誤區(qū)績效評估的標準的制定績效評估方法的選擇績效評估面談技巧的掌握第九章 員工激勵原理與實踐員工激勵的內(nèi)容型理論員工激勵的過程型理論員工激勵實踐第十章 員工薪酬管理薪酬管理的重要性概述薪酬的本質(zhì)影響薪酬制度的因素如何設(shè)置合理的工資制度工作評價的方法第十一章 員工福利管理員工福利概述法定福利的內(nèi)容企業(yè)福利的內(nèi)容員工福利規(guī)劃第十二章 跨文化人力資源管理文化差異的基本內(nèi)涵跨文化企業(yè)自身的特點構(gòu)建跨文化人力資源管理體系的關(guān)鍵點第十三章 網(wǎng)絡(luò)化人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的差異網(wǎng)絡(luò)對人力