保安計(jì)劃書(shū).doc

保安部管理模式與規(guī)范總則一、 保安部組織機(jī)構(gòu)與工作內(nèi)容 （一） 保安部組織機(jī)構(gòu) 保安部設(shè)經(jīng)理1人下設(shè)主管及治安、內(nèi)保、監(jiān)控領(lǐng)班和消防員。保安部是職能管理的保障部門(mén)，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹實(shí)施國(guó)家公安、安全部門(mén)及上級(jí)主管部門(mén)的安全工作方針、政策、法規(guī)；全面負(fù)責(zé)公司全體員工和客人的人身、財(cái)產(chǎn)等安全保衛(wèi)工作。 保安主管（監(jiān)控）保安部經(jīng)理內(nèi)保（消防）保安組長(zhǎng)（監(jiān)控）保安組長(zhǎng)（監(jiān)控）保安組長(zhǎng)（監(jiān)控）保安組長(zhǎng)（監(jiān)控）保安隊(duì)員（消防）保安隊(duì)員（消防）保安隊(duì)員（消防）保安隊(duì)員（消防）總經(jīng)理（二） 保安部的工作內(nèi)容 1、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的安全工作，研究制定公司治安、消防、內(nèi)管等安全管理制度、安全防范預(yù)案和措施，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施。 2、 接合公司實(shí)際，貫徹公安、安全部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)安全管理的方針、政策、法律、法規(guī)、協(xié)助公安、安全機(jī)關(guān)查處違法犯罪案件與人員。 3、 研究制定公司安全部門(mén)各崗人員的崗位責(zé)任制度與職責(zé)規(guī)范，審定各部門(mén)安全管理規(guī)章與制度，報(bào)總經(jīng)理審批后貫徹實(shí)施。并檢查實(shí)施結(jié)果，處理存在的安全問(wèn)題從而保證安全管理制度的有效落實(shí)。 4、 研究制定公司消防工作管理辦法與措施，組織義務(wù)消防隊(duì)，做好消防培訓(xùn)，定期舉辦消防知識(shí)講座，做好消防設(shè)備、器材、監(jiān)控設(shè)備管理。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、明火作業(yè)部門(mén)，配合工程技術(shù)人員和外協(xié)施工單位做好防火安全檢查、明火作業(yè)審批，并簽訂安全合同責(zé)任落實(shí)到位，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。 5、 做好公司關(guān)鍵、要害部門(mén)的日常保衛(wèi)工作。并結(jié)合公司重大活動(dòng)，做好重點(diǎn)客人、重點(diǎn)部位的安全管理與防范。避免意外事故的發(fā)生。 6、 建立健全安全規(guī)章制度和要害部位與人員安全檔案，全面搜集安全信息，不斷提高安全管理水平。 7、 做好治安管理查處，嚴(yán)厲打擊賭博、販毒、嫖娼、賣(mài)淫和利用高科技作案等違法犯罪活動(dòng)。及時(shí)有有效地處理安全責(zé)任事故，并定期向上級(jí)匯報(bào)工作。 二、 保安部各崗人員職責(zé)規(guī)范 （一）保安部經(jīng)理 報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：保安主管 聯(lián)系部門(mén)：公司各下屬保安部門(mén) 職責(zé)規(guī)范： 1、 負(fù)責(zé)保安部的全面工作，全面貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好總經(jīng)理安全工作的參謀和助手。 2、 與人事培訓(xùn)部配合，負(fù)責(zé)本部門(mén)的人員調(diào)配和部門(mén)內(nèi)部人員選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。 3、 根據(jù)“預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，在公司內(nèi)開(kāi)展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生）為中心的安全教育和法制教育。 4、 貫徹安全保衛(wèi)工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制，協(xié)助公司各部門(mén)，把安全職責(zé)納入部門(mén)管理工作日程當(dāng)中。 5、 負(fù)責(zé)重大節(jié)日、大型會(huì)議及外賓和團(tuán)隊(duì)的安全保衛(wèi)工作。特別是有重要領(lǐng)導(dǎo)、貴賓抵離店時(shí)，要親自到場(chǎng)指揮，確保安全。 6、 掌握、熟悉公司防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與計(jì)劃。履行消防監(jiān)督檢查職能，負(fù)責(zé)調(diào)查公司內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故；組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，防范火災(zāi)發(fā)生。7、 聽(tīng)取有關(guān)賓客對(duì)公司安全工作方面提出的意見(jiàn)和見(jiàn)意，并進(jìn)行處理。 8、 配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全部門(mén)及上級(jí)有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)來(lái)公司檢查、指導(dǎo)各項(xiàng)工作。 9、 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。 10、 負(fù)責(zé)健立健全公司及各部門(mén)安全方面的有關(guān)記錄和檔案。 11、 定期召開(kāi)部門(mén)管理例會(huì)。 （二）保安主管 報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：公司各下屬保安部門(mén)，本部?jī)?nèi)衛(wèi)員、消防員、監(jiān)控中心值班員聯(lián)系部門(mén)：公司各下屬保安部門(mén) 1、 在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)授權(quán)的其他事件。 2、 協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。 3、 負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。 4、 協(xié)助公司各部門(mén)建立健全安全保衛(wèi)機(jī)制，培訓(xùn)各部門(mén)的骨干力量。 5、 做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查。 6、 經(jīng)常巡查公司的各項(xiàng)安全制度在各部門(mén)的執(zhí)行情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理客人借故鬧事及違法事件。 7、 每天和前臺(tái)（崗哨）聯(lián)系，及時(shí)掌握客人出入的有關(guān)情況，確保賓客安全。 8、 熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。 9、 熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。 10、 負(fù)責(zé)公司要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。 11、 負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。 12、 負(fù)責(zé)每天各交接班記錄的檢查及存在問(wèn)題的妥善處理。 13、 每天向保安部經(jīng)理匯報(bào)工作情況及存在的各種問(wèn)題。 （三）公司各下屬保安部門(mén)組長(zhǎng) 報(bào)告上級(jí)：保安主管督導(dǎo)下級(jí)：各班組員工 職責(zé)規(guī)范： 1、 在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)主管負(fù)責(zé)。 2、 抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。 3、 走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。 4、 每天上崗前要開(kāi)班前會(huì)，提出要求及注意事項(xiàng)。 5、 熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。 6、 協(xié)助其他部門(mén)處理好突發(fā)事件。 7、 嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。 保安值班表 日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)：值班時(shí)間 值班崗位值班人員 值班情況值班器材情況 備注（四）消防員 報(bào)告上級(jí)：保安主管或各保安組組長(zhǎng) 職責(zé)規(guī)范： 1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)安全管理的規(guī)章制度。 2、 認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的各項(xiàng)消防工作。 3、 負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，并對(duì)在崗員工進(jìn)行防火意識(shí)教育，宣傳消防工作的重要性。 4、 熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施（滅火器材、火災(zāi)報(bào)警裝置）的分布位置。 5、 制定計(jì)劃，購(gòu)置、維修全店的消防器材。 6、 落實(shí)防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)登記上報(bào)并提出整改意見(jiàn)。 7、 配合上級(jí)機(jī)關(guān)和公安消防部門(mén)的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)查處火災(zāi)事故。 8、 審批動(dòng)火許可證，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全進(jìn)行監(jiān)護(hù)。 消防值班登記表 日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)：值班時(shí)間值班人員 值班情況值班器材情況 備注（五）內(nèi)保員 報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理，保安主管 職責(zé)規(guī)范： （1）、 在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)好公司的安全，執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。 （2）、 負(fù)責(zé)對(duì)客房、餐飲、娛樂(lè)等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)處理，并向上級(jí)匯報(bào)處理情況。 （3）、 對(duì)公司內(nèi)、外車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。 （4）、 對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢問(wèn)登記。 （5）、 阻止無(wú)關(guān)、閑散人員進(jìn)入公司。對(duì)流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)入，除采取控制外，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。 （6）、 制止一切可能或已經(jīng)發(fā)生在公司內(nèi)的客人爭(zhēng)吵、打架、斗毆等不良情況，及時(shí)處理，防止事態(tài)惡化。 （7）、 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好押送有關(guān)款項(xiàng)工作。 （8）、 制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入公司區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。 （9）、 熟練掌握滅火器材的正確使用方法。 內(nèi)保值班登記表 日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)：值班時(shí)間 值班崗位值班人員 值班情況值班器材情況 備注（六）監(jiān)控中心值班員 （可由各保安部組長(zhǎng)擔(dān)任，總公司由保安主管擔(dān)任）報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理，保安主管 職責(zé)規(guī)范： 所屬負(fù)責(zé)保安監(jiān)控區(qū)域職責(zé)規(guī)范： 1、 認(rèn)真執(zhí)行公司和部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程。愛(ài)護(hù)設(shè)備，注意檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。 2、 熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序。 3、 非本室工作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁入內(nèi)。值班人員不準(zhǔn)脫崗或睡崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事情。 4、 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，要及時(shí)排除。如有故障排除困難，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，配合設(shè)備部盡快修復(fù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、 發(fā)生火警報(bào)警，及時(shí)將報(bào)警位置報(bào)告領(lǐng)班，并趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因。 6、 密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理或報(bào)告上級(jí)。并做好錄像追蹤工作。 7、 熟悉公司消防設(shè)施的分布情況及每個(gè)火災(zāi)自動(dòng)控制報(bào)警器，離子感煙探測(cè)器的具體位置。 8、 認(rèn)真做好工作記錄和交接班記錄。監(jiān)控中心值班登記表 日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)：值班時(shí)間 值班崗位值班人員 值班情況值班器材情況 備注 （七）各值班崗位 職責(zé)規(guī)范： 1、 門(mén)崗。 （1） 上崗前認(rèn)真檢查佩帶的器材，注意在崗時(shí)的禮貌禮儀、儀容儀表，杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。 （2） 在崗期間，禁止吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗，未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自換崗。 （3） 認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)登記。 （4） 阻止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，疏通門(mén)前車(chē)輛，疏導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放，防止車(chē)輛堵塞。門(mén)崗值班登記表 日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)：值班時(shí)間值班人員 值班情況值班器材情況 備注外來(lái)人員（車(chē)輛）登記表 日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)： 值班人員：來(lái)訪時(shí)間姓名性別證件種類(lèi)證件號(hào)碼被訪人事由車(chē)輛型號(hào)車(chē)號(hào)離開(kāi)時(shí)間備注臨時(shí)出入證日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)： 值班人員：來(lái)訪時(shí)間姓名性別證件種類(lèi)及號(hào)碼被訪人事由離開(kāi)時(shí)間出入物品被訪人簽字備注如果有營(yíng)業(yè)性停車(chē)場(chǎng)則開(kāi)出車(chē)輛停放計(jì)時(shí)收費(fèi)卡，并按國(guó)家相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)時(shí)收費(fèi)。車(chē)輛停放計(jì)時(shí)收費(fèi)卡日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)： 值班人員：進(jìn)入時(shí)間車(chē)輛類(lèi)型及特征 車(chē)牌號(hào)碼停放車(chē)位離開(kāi)時(shí)間 收費(fèi) 備注物品出入證日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)： 值班人員：出/入時(shí)間物品種類(lèi)數(shù)量攜帶人證件種類(lèi)及號(hào)碼備注2、 網(wǎng)吧大堂崗。 （1） 上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。 （2） 禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象。 （3） 大堂是客人出入網(wǎng)吧的必經(jīng)之地，必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng)，觀察客人情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 （4） 維護(hù)好大堂的正常秩序，對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。 （5） 注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫(huà)、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺(jué)。 （6） 深夜時(shí)加倍警惕，防止犯罪分子進(jìn)行破壞。 （7） 嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴(yán)禁跟客人開(kāi)玩笑或有不禮貌的動(dòng)作。 網(wǎng)吧保安值班登記表 日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)：值班時(shí)間值班人員 值班情況值班器材情況 備注3、 公司大廳崗。 （1）上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。 （2） 禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、與員工打鬧、無(wú)故脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象出現(xiàn)。 （3） 維護(hù)好區(qū)域內(nèi)的秩序，勸阻客人不要在此逗留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。防止衣帽不整者、精神病患者等進(jìn)入公司。掌握好進(jìn)出此門(mén)人員的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)。 （4） 公務(wù)高峰時(shí)，積極主動(dòng)地疏導(dǎo)安撫客人，以免發(fā)生突發(fā)事件。 大廳保安值班登記表 日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)：值班時(shí)間值班人員 值班情況值班器材情況 備注外來(lái)人員登記表 日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)： 值班人員：來(lái)訪時(shí)間姓名性別證件種類(lèi)證件號(hào)碼被訪人事由離開(kāi)時(shí)間備注4、 巡邏崗。 （1） 上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。 （2） 禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、脫崗或巡邏時(shí)遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現(xiàn)象。 （3） 巡邏時(shí)要檢查公司的每個(gè)角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門(mén)窗是否關(guān)、鎖好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。 （4） 注意檢查重要場(chǎng)所的安全情況，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)處理上報(bào)。如鬧事者不聽(tīng)眾勸阻繼續(xù)鬧事，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，進(jìn)行處理。 （5） 對(duì)重要客人、外賓和團(tuán)隊(duì)來(lái)訪的時(shí)間段進(jìn)行重點(diǎn)巡視，確保安全。 （6） 在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時(shí)，如發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)或客人遺留物品，應(yīng)及時(shí)收回交于接待前臺(tái)，并填寫(xiě)記錄。 （7） 巡邏檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時(shí)上報(bào)。 （8） 巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜，積極主動(dòng)，妥善處理。 巡邏保安值班登記表 日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)：值班時(shí)間值班人員 值班情況值班器材情況 備注三、 保安部的管理制度與規(guī)定 （一） 內(nèi)衛(wèi)值班管理制度 1、 值班期間，要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真值勤，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，無(wú)特殊情況不得擅自離開(kāi)工作崗位。對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成。 2、 對(duì)辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。無(wú)特殊情況不得外借。 3、 必須禮貌受理來(lái)自各方的電話，重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告受話人。 4、 當(dāng)接到其他部門(mén)報(bào)來(lái)的事故（事件）電話時(shí)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 5、 嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門(mén)辦公室。嚴(yán)禁撥打私人電話。值班電話不得外借。 6、 必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。 7、 要嚴(yán)格交接班制度，詳細(xì)填寫(xiě)值班記錄。需要交下一班完成的重要事情，要詳細(xì)交接清楚。 （二） 保安部巡邏管理制度 1、 人員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)吧和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、 巡邏人員必須正確使用巡邏器械，注意維護(hù)保養(yǎng)，確保器械正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3、 夜值巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于6次。下班時(shí)認(rèn)真張貼、核算打卡時(shí)間記錄，報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。 4、 巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查，確保安全，對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理，并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。 5、 巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接，需下一班處置況應(yīng)作完善交接，并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施 。 6、 巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排，無(wú)特殊情況，不得更改巡邏路線和次數(shù)，更改巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。 （三） 保安部各崗交接班制度 1、交班制度。 （1）提前30分鐘叫班。 （2）交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人員。 （3）交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問(wèn)題交代清楚。 （4）交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。 2、接班制度。 （1） 提前30分鐘叫班。（2） 迅速按規(guī)定著裝，做好班前準(zhǔn)備工作。 （3） 接班時(shí)，確認(rèn)警械器材完好，了解上一班情況后，接班值勤。 （四）保安部警械使用管理制度 1、 保安人員配備警械要登記造冊(cè)，由保安主管和各保安組長(zhǎng)監(jiān)督，由保安主管上報(bào)所屬公安機(jī)關(guān)。建立警械保管使用手續(xù)，做到防盜、防丟失，便于使用。 2、 各班配發(fā)的警械只供值勤時(shí)使用，非執(zhí)勤或訓(xùn)練時(shí)不準(zhǔn)私人攜帶。 3、 嚴(yán)肅交接班手續(xù)。嚴(yán)禁將警械轉(zhuǎn)借他人或私自調(diào)換，換崗時(shí)只換人不換警械。對(duì)私自將警械轉(zhuǎn)借他人或因責(zé)任心不強(qiáng)，造成警械丟失及損失的，要嚴(yán)肅處理，并賠償全部損失。 造成嚴(yán)重后果的，移送有關(guān)司法機(jī)關(guān)。 4、 警械定期擦拭、保養(yǎng)，嚴(yán)格保管和領(lǐng)用手續(xù)。 5、 嚴(yán)格按警械使用規(guī)定使用警械，非特殊情況下不準(zhǔn)使用電警棍。對(duì)違反警械使用，造成后果者，視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。造成嚴(yán)重后果的，移送有關(guān)司法機(jī)關(guān)。 6、 班組交接時(shí)由當(dāng)值領(lǐng)班監(jiān)督檢查，進(jìn)行交接記錄，確保警械完好。 （五）消防管理制度 1、 值班人員按時(shí)交接班。值班期間堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。無(wú)關(guān)人員未經(jīng)嚴(yán)禁入內(nèi)。 2、 當(dāng)消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)設(shè)備部維修，保證設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。 3、 消防系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)，嚴(yán)格按照設(shè)備操作程序操作處理，并及時(shí)向領(lǐng)班或部門(mén)辦公室報(bào)告。并認(rèn)真做好記錄。 4、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反領(lǐng)班或相關(guān)部位的值班保安人員處理，同時(shí)做好錄像記錄，以便查詢。 5、 非專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)禁亂動(dòng)消防設(shè)備。 6、 值班人員要協(xié)同設(shè)備部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并定期進(jìn)行檢查，消防故障，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。 7、 值班記錄填寫(xiě)清楚、詳細(xì)。當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要在當(dāng)班時(shí)及時(shí)處理。對(duì)一時(shí)處理不了的，必須交下一班處理。 8、 定時(shí)清掃灰塵，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生。 （六）公司會(huì)客登記制度 1、 凡來(lái)店會(huì)客者，均應(yīng)主動(dòng)出示證件，說(shuō)明要會(huì)見(jiàn)人的姓名、部門(mén)，并填寫(xiě)會(huì)客登記單。 2、 崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件，并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫(xiě)會(huì)客登記單，經(jīng)核實(shí)后，主動(dòng)指引客人到會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)。 3、 員工上班期間一律不得會(huì)客，值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋?zhuān)瑒衿潆x去。如會(huì)客者有要事須會(huì)見(jiàn)員工，值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系，由會(huì)見(jiàn)員工進(jìn)行接待。 4、 來(lái)店會(huì)客者，如與公司有預(yù)約，可通過(guò)電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后，填寫(xiě)會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說(shuō)明“請(qǐng)接見(jiàn)者在簽名處簽字，會(huì)見(jiàn)后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處”。 5、 來(lái)訪者會(huì)見(jiàn)已到客人應(yīng)問(wèn)清姓名、會(huì)見(jiàn)何人及事由，經(jīng)電話與已到客人聯(lián)系得到允許后， 訪可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層，并通知樓層服務(wù)員 ，加強(qiáng)監(jiān)控。否則，未經(jīng)已到客人允許，一律不得讓來(lái)訪者進(jìn)入樓層。 6、 外來(lái)推銷(xiāo)人員，如沒(méi)有與公司預(yù)約，一般不予接待，如是公司急需物品，可主動(dòng)與供應(yīng)部有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，經(jīng)回復(fù)后，填寫(xiě)會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見(jiàn)。 7、 會(huì)客完畢后，值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單，看是否有接見(jiàn)人簽字，如沒(méi)有簽字，應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋?zhuān)屍浞祷睾灹?，并特別留意離店客人所攜帶物品，防止公司物品丟失。 8、 值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入公司，并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入公司。 9、 晚上17：30以后來(lái)訪會(huì)客者恕不接待。 （七）保安部請(qǐng)消假制度 1、 保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生，必須集中值勤、待命，實(shí)行半軍事化管理，外出必須由所屬領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)，批準(zhǔn)后方可外出，不得越級(jí)上報(bào)。 2、 保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級(jí)請(qǐng)假，對(duì)私自外出者，按公司有關(guān)規(guī)定處理。 3、 上班后因事外出2小時(shí)的須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，外出4小時(shí)的須向主管請(qǐng)假，外出4小時(shí)以上的須向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假。 4、 晚間21：00以后，無(wú)特殊情況一律不準(zhǔn)外出。 5、 保安人員休假3日內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理視情況批假，超過(guò)3日以上的按酒店請(qǐng)銷(xiāo)假制度執(zhí)行。 請(qǐng) 假 單離開(kāi)時(shí)間姓名性別事由報(bào)到時(shí)間負(fù)責(zé)人簽字（八）保安部衛(wèi)生管理制度與規(guī)定 1、 個(gè)人衛(wèi)生。 （1） 全體保安人員要嚴(yán)格遵守酒店衛(wèi)生管理制度。 （2） 保持個(gè)人衛(wèi)生，按規(guī)定理發(fā)、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等廢物。 （3） 每天起床后將個(gè)人床鋪整理干部整齊。 2、 宿舍衛(wèi)生。 （1） 各領(lǐng)班兼任宿舍管理員，對(duì)房間衛(wèi)生負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。 （2） 每個(gè)宿舍設(shè)“衛(wèi)生輪流值日表”，每日對(duì)房間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清理。 （3） 每周日全室進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查，包括門(mén)窗、床架、衣柜等，消除死角。 3、 崗位衛(wèi)生。 （1） 監(jiān)控室；值班員下班前，將室內(nèi)衛(wèi)生全面清掃干凈。物品擺放整齊，保持設(shè)備清潔。下班后，將垃圾送到指定地點(diǎn)。 （2） 門(mén)崗?fù)ぃ褐蛋鄦T交班前，要對(duì)崗?fù)ぜ爸車(chē)h(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃，保持清潔。 （3） 部門(mén)辦公室衛(wèi)生區(qū)域：由值班人員每天及時(shí)清掃，保持衛(wèi)生。 （九）保安部員工著裝規(guī)定 1、 保安人員上崗期間，必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。 2、 著春秋裝時(shí)，扎武裝帶，攜橡皮警棍。并配戴工號(hào)牌和“保安”袖標(biāo)。 3、 著夏季短袖服裝時(shí)不扎武裝帶，將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配戴工事情牌和“保安”袖標(biāo)，攜帶橡皮警棍。 4、 因氣候變化需要更換服裝時(shí)，由班組領(lǐng)班向部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一著裝。 5、 上崗保安人員嚴(yán)禁私著便裝，或不同種類(lèi)服裝混穿。實(shí)習(xí)生上崗期間，應(yīng)穿著整齊并配戴“實(shí)習(xí)證牌”。 6、 上崗期間必須著工作皮鞋，嚴(yán)禁穿其他任何便鞋。 7、 冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。戴白手套，穿皮鞋，警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。對(duì)講機(jī)不用時(shí)置于右前方腰際。 （十）“監(jiān)控中心監(jiān)視器”管理有關(guān)規(guī)定 監(jiān)控中心的監(jiān)控設(shè)備，如長(zhǎng)期開(kāi)機(jī)，不間斷運(yùn)行，設(shè)備極易損壞。根據(jù)設(shè)備部弱電技術(shù)人員的要求，制定監(jiān)控中心設(shè)備停機(jī)的時(shí)間及有關(guān)規(guī)定： 1、 停機(jī)時(shí)間確定。根據(jù)公司工作情況安排停機(jī)。 2、 設(shè)備停機(jī)有關(guān)規(guī)定： （1） 每次停機(jī)時(shí)，監(jiān)控值班人員必須通知當(dāng)班領(lǐng)班，并報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人。 （2） 設(shè)備停機(jī)時(shí)必須交替停休，先將小顯視器電源關(guān)閉。樓層攝像機(jī)電源不關(guān)。同時(shí)將大顯視器調(diào)為自控巡檢。停機(jī)期間，錄像機(jī)保持錄像姿態(tài)。 （3） 兩小時(shí)后再將大顯視器停機(jī)休息。同時(shí)監(jiān)控員要巡看停機(jī)期間的錄像。如有情況及時(shí)上報(bào)。 （4） 監(jiān)控錄像機(jī)，應(yīng)根據(jù)監(jiān)控顯示上的實(shí)際情況錄像。除夜班保持錄像外，白班無(wú)特殊情況不用錄像。以保持設(shè)備的完好性能和正常運(yùn)行。 （5） 停機(jī)期間，部門(mén)辦公室及領(lǐng)班要重點(diǎn)巡視，重點(diǎn)檢查，以防萬(wàn)一。 （十三）外來(lái)施工人員管理規(guī)定 1、 外來(lái)施工人員來(lái)公司施工前，必須由用工部門(mén)審核后，登記并發(fā)給臨時(shí)出入證，由用工部門(mén)人員領(lǐng)入。 2、 施工人員在店期間，需佩戴臨時(shí)出入證，在指定區(qū)域工作。不得隨便進(jìn)入與之無(wú)關(guān)的區(qū)域，要服從有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督、檢查。對(duì)無(wú)故不戴證或持偽證者，視情節(jié)，批評(píng)教育。 3、 外來(lái)施工人員在店施工期間，禁止流動(dòng)吸煙，不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重追究其責(zé)任，直至追究刑事責(zé)任。 4、 外來(lái)施工人員在店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。用工部門(mén)必須派專(zhuān)要監(jiān)督管理。 5、 用工部門(mén)應(yīng)承擔(dān)外來(lái)施工人員的管理責(zé)任。如因用工部門(mén)管理不善，給公司造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故的，公司追究用工部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 6、外來(lái)施工人員，在離開(kāi)時(shí)用工部門(mén)簽署臨時(shí)出入證，經(jīng)門(mén)衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。 臨時(shí)施工人員登記表 日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)： 值班人員：來(lái)達(dá)時(shí)間姓名性別證件種類(lèi)證件號(hào)碼被訪人事由離開(kāi)時(shí)間備注（十四）、動(dòng)用明火審批規(guī)定 為了確保公司安全，杜絕違章用火，除固定用火之外，一切運(yùn)用明火作業(yè)（運(yùn)用明火、按重點(diǎn)部位分：一級(jí)動(dòng)火和二級(jí)動(dòng)火。）均按本規(guī)定執(zhí)行。 1、 一級(jí)動(dòng)火：凡屬下列情況之一者為一級(jí)動(dòng)火。 （1） 禁火區(qū)域內(nèi)動(dòng)火作業(yè)（有禁火標(biāo)志的區(qū)域）。 （2） 辦公室內(nèi)動(dòng)火作業(yè)。 （3） 各種機(jī)房?jī)?nèi)動(dòng)火作業(yè)。 （4） 其他有可燃材料裝修部位的動(dòng)火作業(yè)。 （5） 危險(xiǎn)性較大的登高動(dòng)火作業(yè)。 （6） 現(xiàn)場(chǎng)堆有大量可燃和易燃物質(zhì)的動(dòng)火作業(yè)。 （7） 油罐、油箱及儲(chǔ)存過(guò)易燃可燃液體、氣體的容器及其連接的設(shè)備動(dòng)火作業(yè)。 一級(jí)動(dòng)火審批辦法：由要求動(dòng)火的部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)單并簽名。根據(jù)實(shí)際情況，訂出安全實(shí)施方案和防護(hù)措施，明確崗位責(zé)任，制定好作業(yè)時(shí)間然后報(bào)保安部審批。對(duì)危險(xiǎn)性比較大的項(xiàng)目應(yīng)提出報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理審批方可動(dòng)火。 2、 二級(jí)動(dòng)火：凡在一級(jí)動(dòng)火范圍以外的動(dòng)火作業(yè)場(chǎng)屬二級(jí)動(dòng)火。 二級(jí)動(dòng)火審批辦法：由要求動(dòng)火者填寫(xiě)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)單后，由部門(mén)負(fù)責(zé)人召集動(dòng)火人員落實(shí)安全措施并簽名，報(bào)保安部審批后方可動(dòng)火。動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)單 日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)： 值班人員：申請(qǐng)事由操作單位操作人員證件類(lèi)型及號(hào)碼操作工具操作地點(diǎn)和環(huán)境備注負(fù)責(zé)人簽字： 審批人簽字：（十五）、消防管理制度 1、消防器材發(fā)放管理制度 （1）、合理配備消防器材設(shè)置，消防設(shè)施是貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”方針前提和必要條件，配置一定要是適量、適用、合理。 （2）、各單位所配備的消防器材要做到定人保管，定點(diǎn)放置，定期檢查，始終保持良好備用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)人為的損壞、挪用，按其價(jià)格值20%予以處理，空瓶未及時(shí)更換的每瓶扣考核0.5分，情況嚴(yán)重者，依法處罰。 （3）、消防器材由保安部統(tǒng)一管理，各類(lèi)器材更換、維修經(jīng)安環(huán)科指定專(zhuān)人驗(yàn)收相符，質(zhì)量可靠后方可入庫(kù)，并要有準(zhǔn)確的臺(tái)帳。 （4）、各消防器材的領(lǐng)發(fā)一律由領(lǐng)導(dǎo)或兼職消防負(fù)責(zé)人領(lǐng)發(fā)，任何個(gè)人不予辦理，新建單位補(bǔ)發(fā)由所需單位書(shū)面申請(qǐng)報(bào)保安部由保安部根據(jù)實(shí)際情況，消防法規(guī)予以配置，領(lǐng)用單位簽字后方可領(lǐng)取。 （5）、需更換的消防器材，必須以舊更新，并寫(xiě)明使用原因，到期需更換的水溶劑滅火器必須申報(bào)，由保安部統(tǒng)一管理。 2、物資倉(cāng)庫(kù)消防安全管理制度 （1）、各類(lèi)物資倉(cāng)庫(kù)屬?gòu)S區(qū)重點(diǎn)防火部位，必須設(shè)置醒目的禁火標(biāo)志，非工作人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，執(zhí)行出入登記制度。 （2）、 庫(kù)房?jī)?nèi)要保持干凈整潔，貨物擺放有序，對(duì)敞落得棉絲、油布、廢紙等易燃物質(zhì)應(yīng)該及時(shí)消除。 （3）、 庫(kù)房?jī)?nèi)不得架設(shè)臨時(shí)電纜，因工作需要時(shí)，必須經(jīng)車(chē)間、科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)安環(huán)科備案，并在限期內(nèi)及時(shí)拆除。（4）、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火和動(dòng)火，需要防火作業(yè)時(shí)，需保安部審批后，辦理動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)單并采取有效的安全防范措施后，方可動(dòng)火明火作業(yè)。 （5）、庫(kù)房?jī)?nèi)只準(zhǔn)使用100w以下的