優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)內(nèi)容.doc

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)目標(biāo)：患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)意義：通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)主題：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)。我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)、實(shí)現(xiàn)感動(dòng)服務(wù)。4、責(zé)任護(hù)士在工作中應(yīng)履行的職責(zé)是？ 照顧患者：正確評(píng)估患者自理能力，提供幫助：促進(jìn)患者盡快恢復(fù)；心理支持；不僅對(duì)患者，還包括家屬。協(xié)助治療方面：協(xié)助診療；觀察病情和治療效果；與醫(yī)師溝通。健康指導(dǎo)：包括教導(dǎo)患者采取健康的生活方式以預(yù)防疾病和并發(fā)癥，飲食指導(dǎo)，康復(fù)指導(dǎo)等。溝通協(xié)調(diào)方面：護(hù)士應(yīng)當(dāng)與醫(yī)師、技師等等專業(yè)人員聯(lián)絡(luò)溝通，討論有關(guān)患者的治療、護(hù)理等問題。提供24小時(shí)持續(xù)性服務(wù)，護(hù)士是聯(lián)絡(luò)與患者有關(guān)的一切醫(yī)療活動(dòng)的協(xié)調(diào)者。5、您對(duì)“優(yōu)程”中為患者提供整體護(hù)理如何理解？ 整體護(hù)理：就是“實(shí)行責(zé)任包干，落實(shí)整體護(hù)理”，使責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供全面、連續(xù)、不間斷24小時(shí)全程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任感。密切護(hù)患關(guān)系。包括生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)并注重心理支持，人文關(guān)懷等工作。對(duì)患者而言：在住院期間有1名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)；對(duì)護(hù)士而言：每位護(hù)士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。從而體現(xiàn)護(hù)理專業(yè)和?？萍夹g(shù)。6、科室開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的具體措施有哪些？（護(hù)士長掌握）具體安排如下：合理調(diào)整班次，重新制定崗位職責(zé)、崗位流程。全員培訓(xùn)基礎(chǔ)護(hù)理操作、專科護(hù)理培訓(xùn)，細(xì)化工作流程，制作各種安全標(biāo)識(shí)和健康宣教手冊(cè)，危重病人床頭交接、簡化文書書寫、建立基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施記錄本、電子公示屏等7、衛(wèi)生部下發(fā)的有關(guān)“優(yōu)程”的相關(guān)文件，其護(hù)理理念是：以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念。8、護(hù)士的基本權(quán)利和義務(wù)有哪些？具體內(nèi)容見護(hù)士條例。9、“優(yōu)程”完成哪六大部分的工作？ 建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)。深化“以病人為中心”的理念，豐富工作內(nèi)涵。充實(shí)臨床護(hù)理隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理。完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。高度重視臨床護(hù)理工作，保障措施到位。10、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵（實(shí)質(zhì)）：優(yōu)化護(hù)理模式，深化整體護(hù)理，落實(shí)護(hù)士職責(zé)，提高管理效率，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。把護(hù)士還給病人，增加患者及家屬對(duì)護(hù)士的信任度，提升、體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)價(jià)值，合理使用護(hù)理成本，提高患者的生存、生活和生命質(zhì)量。11、分級(jí)護(hù)理的意義：對(duì)于三級(jí)護(hù)理的病人，護(hù)士的主要任務(wù)是促進(jìn)健康，幫助并指導(dǎo)、教會(huì)病人出院后養(yǎng)成良好的生活行為習(xí)慣。對(duì)于二級(jí)護(hù)理的病人，護(hù)士的主要任務(wù)就是協(xié)助病人做好他們不能自己完成的基礎(chǔ)護(hù)理，幫助病人建立一種戰(zhàn)勝疾病的信心。對(duì)于一級(jí)護(hù)理的病人，護(hù)士就要完成全部的生活照顧護(hù)理工作?；颊呤蟀踩繕?biāo)目標(biāo)一：嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性。目標(biāo)二：嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確、執(zhí)行醫(yī)囑。目標(biāo)三：嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度和流程，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤。目標(biāo)四：嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求。目標(biāo)五：提高用藥安全。目標(biāo)六：建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度。目標(biāo)七：防