19突發(fā)事件處置預(yù)案.doc

銀川佳通公司總務(wù)部突發(fā)事件處置預(yù)案編號ZD-NB-019-2012A頁次7/71目的為維護公司生產(chǎn)秩序，確保公司員工生命財產(chǎn)安全，及時、有力、妥善處置突發(fā)事件，結(jié)合公司實際，制定本預(yù)案。2適用范圍2.1未經(jīng)批準而突然出現(xiàn)在公司內(nèi)外的群體集會、游行、示威、靜坐和請愿。2.2公司內(nèi)出現(xiàn)非法張貼、書寫反動和不健康宣傳品的事件。2.3公司內(nèi)發(fā)生重大的盜竊案件。2.4發(fā)生在公司內(nèi)外的員工嚴重傷害或死亡事件。2.5群體性的沖突、斗毆、大規(guī)模的起哄鬧事事件。 2.6食物中毒事件。2.7其它未預(yù)見的重大突發(fā)事件（火災(zāi)、地震、防汛、化學危險品處置公司另有預(yù)案）。3參考文件無4名詞和定義無5權(quán)責5.1制定責任 批 準 審 核擬 定 總經(jīng)理 分管高管 總務(wù)部5.2實施責任5.2.1各部門依本規(guī)定實施,總經(jīng)辦負責督查,管理與解釋。5.2.2本規(guī)定修改或廢止由總經(jīng)辦依5.1規(guī)定執(zhí)行。6內(nèi)容及要求6.1組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)公司成立處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組并設(shè)辦公室。6.1.1領(lǐng)導(dǎo)小組組長：總經(jīng)理；副組長：公司領(lǐng)導(dǎo)。成員：由各部門的主管組成。6.1.2處置突發(fā)事件的辦公室設(shè)在保衛(wèi)處。 24 小時值班，隨時保證通訊暢通。6.2突發(fā)事件處理程序6.2.1群體性事件或個體重大突發(fā)事件6.2.1.1報警程序(1)公司保衛(wèi)值班室（電話：2966912、296919、2966229） (2)保衛(wèi)部門主管（電話：2966212）(3)當事人所在部門主管和總經(jīng)辦主管。 (4)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和工會領(lǐng)導(dǎo)。(5)經(jīng)公司總經(jīng)理同意后報告公安機關(guān)。6.2.1.2處置措施(1)接報后，保衛(wèi)人員迅速趕到現(xiàn)場采取有效措施，控制現(xiàn)場事態(tài)發(fā)展，積極疏導(dǎo)人員，維護好現(xiàn)場秩序。(2)保衛(wèi)值班人員立即按照程序打電話向領(lǐng)導(dǎo)報告現(xiàn)場事態(tài)發(fā)展情況。(3)各部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場事態(tài)發(fā)展的程度，邊處置情況邊向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。(4)各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親臨事態(tài)現(xiàn)場，勸解并疏散本單位員工，以免延誤生產(chǎn)。(5)為保證及時處置現(xiàn)場險情，保衛(wèi)處主管可向內(nèi)務(wù)處緊急調(diào)配車輛。(6)發(fā)生突發(fā)事件后，各單位治保組織要發(fā)揮群防群治作用，對本單位的重點及要害部位進行保護，發(fā)現(xiàn)異常及時向保衛(wèi)處主管匯報。(7)保衛(wèi)處主管可根據(jù)現(xiàn)場控制和發(fā)展情況，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，可請求外援支持。(8)出現(xiàn)群體毆打現(xiàn)場工作人員或員工事件，保衛(wèi)處可根據(jù)實際情況，采取有效措施，迅速控制局面、平息事態(tài)，并追究事件責任人。(9)如有人員受傷，應(yīng)立即送往就近醫(yī)院進行救治。(10) 保衛(wèi)部門要加強門衛(wèi)管理，保證員工上下班的出入安全；嚴禁閑雜人員進入公司。(11) 保衛(wèi)巡邏人員要加強巡檢力量及頻次，確保公司生產(chǎn)秩序正常進行。防止有蓄意破壞生產(chǎn)設(shè)施、毆打在崗員工等事件發(fā)生。(12)事態(tài)平息后，保衛(wèi)處及各單位要在員工中積極開展思想教育工作，掌握員工的思想動態(tài)，以防事態(tài)再次發(fā)展。6.2.1.3注意事項(1)各級領(lǐng)導(dǎo)遇事一定要冷靜，果斷采取措施。如發(fā)生大規(guī)模圍觀現(xiàn)象，本部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時疏導(dǎo)本部門人員。(2)在發(fā)生游行、示威、靜坐、請愿和大規(guī)模群體沖突時，堅持“可散不可聚”、“可解不可結(jié)”、“可順不可激”的原則，因情施策，及時掌握重要人員姓名、單位，勸導(dǎo)、緩和主要人員的情緒，做好群眾的疏散工作，控制事態(tài)的發(fā)展，把影響降到最小。6.2.2被盜案件6.2.2.1報警程序(1)發(fā)現(xiàn)案件時應(yīng)及時向公司保衛(wèi)值班室報警（電話：2966222、2966919、2966229）。(2)保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)（電話：2966212）。 (3)案件涉及的部門處、室主管領(lǐng)導(dǎo)。 (4)根據(jù)案情報告分管領(lǐng)導(dǎo)或公司主要領(lǐng)導(dǎo)。(5)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后向公安機關(guān)報案。6.2.2.2處置措施(1)接報后，保衛(wèi)人員迅速趕到現(xiàn)場。同時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。(2)安排人員保護現(xiàn)場，同時向知情人了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好筆錄、詳細登記。(3)根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示后向公安機關(guān)報案。(4)積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。6.2.2.3注意事項(1)此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚。(2)注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。(3)各級領(lǐng)導(dǎo)要做好工作，不要因此影響正常的工作秩序。6.2.3食物中毒事件6.2.3.1報告程序(1)所在單位主管。(2)公司總務(wù)部主管及有關(guān)人員。(3)保衛(wèi)部門主管。 (4)公司分管內(nèi)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。 (5)公司領(lǐng)導(dǎo)。(6)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后報告地方衛(wèi)生防疫部門。6.2.3.2處置措施(1)發(fā)現(xiàn)情況后立即向有關(guān)部門和公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。(2)以最快速度將中毒人員送往就近醫(yī)院，急救中心電話“120”。(3)由食堂管理人員封存現(xiàn)有食物，無關(guān)人員不允許到操作現(xiàn)場。(4)立即組成陪護人員隊伍，由所屬部門主管安排本單位人員負責陪護，無關(guān)人員未經(jīng)批準不準到醫(yī)療單位探視，以免影響治療秩序。(5)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，分別向上級主管部門和衛(wèi)生防疫部門報告。6.2.3.4注意事項(1)各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。(2)如有個別來探視，由所在單位主管做好親屬的思想工作和接待工作。(3)事故發(fā)生后，要注意維護正常的工作秩序，要做好食物中毒人員的思想工作。 6.3獎勵與責任追究6.3.1在突發(fā)事件中有下列表現(xiàn)之一的單位和個人，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予獎勵。6.3.1.1出色完成應(yīng)急處置任務(wù)，成績顯著的。 6.3.1.2防止或搶救事故有功，使公司財產(chǎn)免受損失或者減少損失的。 6.3.1.3對應(yīng)急救援工作提出重大建議，實施效果顯著的。 6.3.1.4有其他特殊貢獻的。 6.3.2在突發(fā)事件中有下列表現(xiàn)之一的單位和個人，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究責任。6.3.2.1在突發(fā)事件中沒有及時啟動本預(yù)案的單位，根據(jù)事態(tài)發(fā)展的結(jié)果承擔相應(yīng)的責任。6.3.2.2在突發(fā)事件中沒有積極相應(yīng)本預(yù)案或沒有積極配合實施預(yù)案，造成一定影響的單位主管，要根據(jù)實際情況承擔相應(yīng)的責任。6.3.2.3在突發(fā)事件中，沒有采取正當渠道，在員工中煽動起負面作用，造成一定影響并損害公司形象的團伙或個人，根據(jù)后果承擔相應(yīng)責任。6.3.2.4在突發(fā)事件中，有意或蓄謀破壞生產(chǎn)和生產(chǎn)設(shè)施的，侮辱、毆打在崗員工的團伙或個人，根據(jù)情節(jié)追究法律責任。6.3.2.5在突發(fā)事件得到有效控制時，員工借故有意不上崗者，根據(jù)公司員工考勤管理規(guī)定進行處罰。6.3.3要求6.3.3.1發(fā)生突發(fā)事件后，各組人員接到通知后迅速趕到指定地點集中，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，迅速開展工作，不得以任何理由拖延。6.3.3.2要按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和相關(guān)法律、法規(guī)，正確處理問題，嚴格依法辦事。6.3.3.3處理各種問題時既要堅持原則，又要堅持做好耐心細致的思想政治工作，不急不燥、不感情用事，以理服人、以情感人