華為SoftCo產(chǎn)品介紹.ppt

2020 1 9 華為SoftCo產(chǎn)品介紹 Page2 學習完此課程 您將會 了解SoftCo產(chǎn)品的軟硬件構(gòu)成和性能指標 了解SoftCo產(chǎn)品的業(yè)務(wù)功能 目標 Page3 第1章SoftCo產(chǎn)品特點第2章SoftCo產(chǎn)品軟硬件結(jié)構(gòu)第3章SoftCo產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹 內(nèi)容介紹 Page4 VOIP概念 VoIP VoiceoverInternetProtocol 是一種以IP電話為主 并推出相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)的技術(shù) VoIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境 提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多 更好的服務(wù) VoIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音 傳真 視頻 和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù) 如統(tǒng)一消息 虛擬電話 虛擬語音 傳真郵箱 查號業(yè)務(wù) Internet呼叫中心 Internet呼叫管理 電視會議 電子商務(wù) 傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲轉(zhuǎn)發(fā)等 Page5 SoftCo產(chǎn)品特點 開放的接口 SoftCo提供了豐富的對外物理接口 支持各種常見的信令標準 1 用戶側(cè)接口支持POTS PlainOldTelephoneService 模擬用戶線接口 S口 分組數(shù)據(jù)接口 100M以太網(wǎng)接口 支持SIP H 248等VoIP控制協(xié)議 支持RTP Real timeTransportProtocol 等VoIP傳輸協(xié)議 支持T 30 T 38傳真協(xié)議 2 中繼側(cè)接口支持局間數(shù)字中繼接口 E1接口 分組數(shù)據(jù)接口 100M以太網(wǎng)接口 模擬環(huán)路中繼 AT0 支持PRI R2 SS7信令標準 支持H 248 SIP等VoIP協(xié)議 3 網(wǎng)管接口支持分組數(shù)據(jù)接口 100M以太網(wǎng)接口 串口 RS 232 支持Telnet TFTP TrivialFileTransferProtocol 等協(xié)議 可方便地接入遠端網(wǎng)管系統(tǒng)和進行系統(tǒng)加載 Page6 SoftCo產(chǎn)品特點 靈活的組網(wǎng)方式 提供多種標準的接口 支持多種標準的信令協(xié)議 提高了與其他設(shè)備連接的兼容能力 產(chǎn)品型號有 SoftCo9500 SoftCo5816 根據(jù)容量需求的不同 可以選擇不同型號規(guī)格的SoftCo 選插不同數(shù)量與不同規(guī)格的單板 既可作為核心軟交換 也可作為信令網(wǎng)管 中繼媒體網(wǎng)關(guān)或者接入媒體網(wǎng)關(guān) 提供集團用戶語音網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的解決方案 全面滿足企業(yè)專網(wǎng) 行業(yè)專網(wǎng) 政府專網(wǎng)對語音業(yè)務(wù)的個性化 綜合化 以及與IT服務(wù)融合的需求 Page7 SoftCo產(chǎn)品特點 高處理能力 BHCC BusyHourCallCompletion SoftCo9500為54k SoftCo5816為28 8k 30路同時起呼 平均呼叫接通時間 1 5s 平均語音編碼動態(tài)切換時間 60ms TDM TimeDivisionMultiplex 交換容量 4k 4k IP交換容量 1 6Gbit s或800Mbit s 最大數(shù)字中繼數(shù) SoftCo9500為480 SoftCo5816為240 最大模擬中繼數(shù) SoftCo9500為56 SoftCo5816為40 最大會議通道數(shù) SoftCo9500為360 SoftCo5816為60 Page8 SoftCo產(chǎn)品特點 高可靠性 呼叫接通率 99 10 端口發(fā)起呼叫 中繼呼叫接通率 PRI 97 中國一號 90 系統(tǒng)采用控制流和業(yè)務(wù)流分離的系統(tǒng)架構(gòu) 從設(shè)計上保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行 各個單板根據(jù)業(yè)務(wù)需要 分別使用相互獨立的TDM總線和IP總線 當系統(tǒng)中某塊業(yè)務(wù)單板 接口單板出現(xiàn)故障的情況下 其他單板的運行將不受影響 充分保證了系統(tǒng)的可靠性 SoftCo9500支持主控單板主備用 3個電源模塊互為2 1主備用 同時支持UPS UninterruptedPowerSupply 電源接入 Page9 SoftCo產(chǎn)品特點 易擴展性 系統(tǒng)采用主控結(jié)構(gòu) 保證了系統(tǒng)良好的可擴展性 新業(yè)務(wù)的推出無需替換原有設(shè)備 有效地保護了用戶投資 SoftCo提供通用業(yè)務(wù)插槽 支持各種業(yè)務(wù)單板和接口單板的混插 擴容時可以根據(jù)需要在預(yù)留的空槽位處插入相應(yīng)的業(yè)務(wù)單板或接口單板 Page10 SoftCo產(chǎn)品特點 易維護性 管理方式靈活多樣提供BMU BussinessManagerUnit CLI CommandLineInterface 命令行等多種維護方式 支持本地 遠程多客戶同時訪問 形象化的圖形界面跟蹤功能提供消息跟蹤 資源跟蹤等功能 故障管理提供告警監(jiān)視 故障單管理等功能 使維護人員可以對故障源進行快速而準確的診斷 并采取相應(yīng)的措施恢復正常業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)庫升級用戶可通過OMU客戶端實現(xiàn)SoftCo主機數(shù)據(jù)庫的升級 數(shù)據(jù)庫升級時會在OMU客戶端顯示并保存當前版本 一旦升級失敗用戶可以根據(jù)需要回退到升級前的版本 Page11 SoftCo產(chǎn)品特點 低功耗 SoftCo產(chǎn)品廣泛采用超大規(guī)模集成電路技術(shù) 用戶電路采用智能化的供電技術(shù) 使得公共部件的功耗與每個用戶電路的功耗都非常低 SoftCo9500滿配時 整機功耗約250W 按5000個用戶計算 每用戶功耗僅為0 05W SoftCo5816滿配時 整機功耗約140W 按500個用戶計算 每用戶功耗小于0 28W Page12 第1章SoftCo產(chǎn)品特點第2章SoftCo產(chǎn)品軟硬件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)SoftCo9500硬件介紹SoftCo5816硬件介紹第3章SoftCo產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹 內(nèi)容介紹 Page13 SoftCo9500系統(tǒng)結(jié)構(gòu) SoftCo9500設(shè)備基于統(tǒng)一的硬件技術(shù)平臺 采用高性能的通信處理器進行協(xié)議處理和設(shè)備管理 采用高性能的數(shù)字信號處理器進行TDM語音的編解碼 G 711 G 729 G 723 1 采用大容量的TSI實現(xiàn)TDM的時隙交換 采用大容量以太網(wǎng)交換芯片實現(xiàn)IP數(shù)據(jù)的可靠傳遞 采用大容量FPGA實現(xiàn)IP安全邏輯保護和IP包的轉(zhuǎn)發(fā)保護 Page14 SoftCo5816系統(tǒng)結(jié)構(gòu) SoftCo5816的整體架構(gòu)與Softco9500相似 不同的是 CPU集成在機箱主板 MPU 上 MRU變成機內(nèi)扣板 VPU 扣在主板上 MPU板同時集成8個POTS AT0接口和四個用戶擴展口 各業(yè)務(wù)單板都不帶CPU 全由主CPU控制 Page15 第1章SoftCo產(chǎn)品特點第2章SoftCo產(chǎn)品軟硬件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)SoftCo9500硬件介紹SoftCo5816硬件介紹第3章SoftCo產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹 內(nèi)容介紹 Page16 SoftCo9500硬件結(jié)構(gòu) 0 1是主控板槽位2 9是業(yè)務(wù)板槽位主控板槽位只能插MCU主控單元業(yè)務(wù)板槽位可以混插其它所有的模塊 Page17 SoftCo9500單板介紹 MCU 主控單元 各業(yè)務(wù)模塊的控制管理 對外提供2個FE接口 完成H 248 SIP等協(xié)議處理 系統(tǒng)計費 IP接口的安全 防攻擊 軟交換 TDM交換等功能 MRU 媒體資源單元 完成VoIP的處理功能 支持G 711uA G 729 G 723編解碼 T 38 T 30傳真 DTU 數(shù)字中繼單元 提供4個E1接口 支持PRI R2 SS7 ATU 模擬中繼單元 提供模擬環(huán)路中繼接口 每塊插卡提供8路AT0接口 Page18 SC MCU Page19 SC MRU 128 SC MRU 128單板是一種高密度媒體資源板 提供語音處理的功能 能處理128路語音信號從TDM到IP的相互轉(zhuǎn)換 Page20 SC ATU 8 SC ATU 8主要提供模擬中繼的接入 最多可以跟LE LocalExchange 的8個POTS端口對接 Page21 SC DTU 4 SC DTU 4高密度數(shù)字中繼板 提供4個E1接口 Page22 SC EXU SC1 EXU 4是模擬用戶擴展板 提供4個UEP接口 Page23 配電子系統(tǒng) SoftCo9500采用交流100V 240V配電子系統(tǒng) 配電子系統(tǒng)位于機箱的上部 由配電框和電源模塊組成 SoftCo9500配電框有1個電源開關(guān) 3個電源模塊插槽和1個電源告警音消除按鈕 Page24 第1章SoftCo產(chǎn)品特點第2章SoftCo產(chǎn)品軟硬件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)SoftCo9500硬件介紹SoftCo5816硬件介紹第3章SoftCo產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹 內(nèi)容介紹 Page25 SoftCo5816硬件結(jié)構(gòu) 1 4是業(yè)務(wù)板槽位業(yè)務(wù)板槽位可以混插其它所有的模塊 Page26 SoftCo5816單板介紹 MPU 主控單元 集成在機箱主板上 各業(yè)務(wù)模塊的控制管理 對外提供2個FE接口 完成H 248 SIP等協(xié)議處理 系統(tǒng)計費 IP接口的安全 防攻擊 軟交換 TDM交換等功能 DTU 數(shù)字中繼單元 提供4個E1 DB50接口 支持PRI R2協(xié)議 ATU 模擬中繼單元 提供模擬環(huán)路中繼接口 每塊插卡提供8路AT0接口 DB26接口 Page27 SC DTU 4 SC DTU 4高密度數(shù)字中繼板 提供4個E1接口 Page28 SC ATU 8 SC ATU 8單板的面板上有1個DB26連接器 標識為AT0 提供8個模擬中繼接口 Page29 第1章SoftCo產(chǎn)品特點第2章SoftCo產(chǎn)品軟硬件結(jié)構(gòu)第3章SoftCo產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)列表 內(nèi)容介紹 Page30 SoftCo業(yè)務(wù)介紹 SoftCo提供豐富的基本語音業(yè)務(wù) 補充業(yè)務(wù) 智能業(yè)務(wù)和IP新業(yè)務(wù) 支持免打擾 熱線 呼出限制 鬧鐘 呼叫轉(zhuǎn)移 代答 秘書臺等新業(yè)務(wù) 提供豐富的集團用戶網(wǎng)功能 支持Centrex CentralOfficeExchangeService 功能 支持群組用戶新業(yè)務(wù) 可以為廠礦 企業(yè) 學校 醫(yī)院 政府機關(guān) 公司 賓館 酒店 金融機構(gòu) 行業(yè)組織等集團用戶提供完善的話音通信解決方案以及完善的Centrex話務(wù)臺解決方案 提供IP用戶的廣域接入 IP呼叫中心 IPCentrex 多方會議等多種業(yè)務(wù) 可以進一步擴展多媒體通信 提供連接ERP EnterpriseResourcePlanning 和CRM CustomerRelationsManagement 的接口 成為企業(yè)管理的重要樞紐 其他業(yè)務(wù) 電腦話務(wù)臺 改號 語音信箱 傳真服務(wù)器等 Page31 自動總機與電腦話務(wù)員 SoftCo CTI服務(wù)器 職員 客戶信息 電腦話務(wù)員 座席組信息管理用戶信息管理錄音記錄話務(wù)臺日志 企業(yè)信息系統(tǒng) 客戶信息系統(tǒng) 職員或客戶 內(nèi)嵌自動總機 支持夜服 輕松提供友好的企業(yè)門戶 內(nèi)嵌IP話務(wù)臺 配合先進的CTI技術(shù)將VoIP與計算機信息管理系統(tǒng)有效的結(jié)合起來 輕松實現(xiàn)員工與客戶服務(wù) Page32 一個號碼 無需再記多個號碼 提高溝通效率一次搞定 只要一次撥號就能夠找到對方方便接聽 可以用固定電話 手機 PC接聽 一號通 固話 辦公分機 手機 PC軟終端 一個號碼 Page33 號碼隨身攜帶VoIP長途旁路 Internet Intranet PSTN 遠程辦公者 移動辦公者 內(nèi)網(wǎng)用戶 SoftCo PSTN SoftCo 路由器 公網(wǎng)用戶 Page34 統(tǒng)一消息 語音郵箱 語音留言 語音留言錄音 消息服務(wù) 語音 文字集中郵箱 語音郵箱 E mail方便接入 Internet intranet 固定電話 PDA 手機注 需要UMS設(shè)備支持 SMS SoftCo UMS E mail Page35 統(tǒng)一消息 傳真郵箱 UMS 消息服務(wù) 文字 圖象集中郵箱 傳真郵箱 E mail接入方便 Internet intranet PDA 手機 傳真機 固定電話注 需要UMS設(shè)備支持 短信通知 傳真機提取 Page36 多方會議 專業(yè) 強大的會議系統(tǒng) 提供Anytime Anywhere AnyTerminal的多人實時溝通體驗 固定分機 IP話機 軟終端 PSTN公網(wǎng)電話 手機等 豐富的會議召集方式 可以應(yīng)用于各種使用場景 提高會議召集的效率 基于Web的會議預(yù)定與即時發(fā)起 以及會場控制 基于話機終端或者軟終端的會議發(fā)起 以及會場控制 基于Web的會議預(yù)定與系統(tǒng)自動準時發(fā)起 并呼叫所有與會者 提供語音和數(shù)據(jù)會議 可與短信 電子郵件系統(tǒng)集成 即時發(fā)送會議通知 安全性 可為主席和普通與會者指定不同的密碼 靈活部署 會議資源支持分布式組網(wǎng) 集中式控制 最大限度的提升資源利用率 以滿足大中小型各種用戶規(guī)模的應(yīng)用需要 Page37 第1章SoftCo產(chǎn)品特點第2章SoftCo產(chǎn)品軟硬件結(jié)構(gòu)第3章SoftCo業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)列表 內(nèi)容介紹 Page38 業(yè)務(wù)列表 系統(tǒng)報號 用戶撥打一個特殊字冠可以查詢本機的號碼 主叫號碼顯示業(yè)務(wù) 若用戶具有主叫號碼顯示業(yè)務(wù)權(quán)限 當該用戶作為被叫時 如果主叫不限制顯示其號碼 該用戶的話機可以顯示主叫號碼 無條件呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù) 若用戶登記了無條件呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù) 則所有對該用戶的呼叫將被前轉(zhuǎn)到預(yù)先設(shè)定的號碼 而不管用戶是在什么狀態(tài)下 無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù) 若用戶登記了無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù) 則對該用戶的呼叫在20秒內(nèi)無應(yīng)答時均自動前轉(zhuǎn)到預(yù)先設(shè)定的號碼 遇忙呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù) 若用戶登記了遇忙呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù) 則對該用戶的呼叫在該用戶遇忙時均自動前轉(zhuǎn)到預(yù)先設(shè)定的號碼 離線呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù) 若用戶登記了離線呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù) 則對該用戶的呼叫在該用戶離線時均自動前轉(zhuǎn)到預(yù)先設(shè)定的號碼 Page39 呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)正在通話的雙方中的任何一方可以通過按拍叉鍵或轉(zhuǎn)移鍵將呼叫轉(zhuǎn)移到第三方而自己退出通話 呼叫保持業(yè)務(wù)用戶可以暫時中斷一個正在進行的通話 然后在需要的時候重新恢復通話 注 對于POTS話機 按拍叉鍵 對于SIP話機 按 Hold 鍵 呼叫預(yù)留業(yè)務(wù)用戶可以將當前通話保持 然后在局內(nèi)的另一臺話機上恢復被保持的呼叫 如果用戶在設(shè)置的時間內(nèi)沒有恢復呼叫 系統(tǒng)將釋放呼叫 被保持方聽忙音 呼叫等待業(yè)務(wù)當用戶A正與用戶B通話 用戶C試圖與用戶A建立通話連接 用戶A將會收到呼叫等待提示音 表示另有用戶等待與之通話 注 呼叫等待業(yè)務(wù)的優(yōu)先級低于免打擾業(yè)務(wù) 鬧鐘業(yè)務(wù)和缺席用戶業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)列表 Page40 三方通話業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)使用者 可以是主叫或被叫用戶 正處在通話中時 可以在不中斷當前通話的基礎(chǔ)上 呼叫第三方用戶 實現(xiàn)三方共同通話或分別與兩方通話 注 用戶需具有三方通話業(yè)務(wù)權(quán)限 否則 需要在SoftCo側(cè)增加 話務(wù)臺不能作為三方通話業(yè)務(wù)的發(fā)起方 電話會議業(yè)務(wù)自行接入式與會者通過撥打預(yù)先設(shè)定的接入碼和密碼而加入會議的會議方式 系統(tǒng)召集式預(yù)先配置與會者名單 系統(tǒng)在預(yù)先設(shè)定的時間使與會者同時振鈴 與會者摘機后加入會議的會議方式 主席召集式主席在會議過程中通過話機操作增加或減少與會者的會議方式 立即召集式在未預(yù)定會議的情況下 主席可以通過話機立即召集用戶參加會議 業(yè)務(wù)列表 Page41 呼出限制類業(yè)務(wù)呼出限制業(yè)務(wù)用戶可根據(jù)需要 通過一定的撥號程序 限制該話機的某些呼出權(quán)限 如長途 密碼限呼業(yè)務(wù)用戶可以限制其他用戶在其話機上進行出局呼叫 而用戶本人可以撥打密碼進行呼叫 修改密碼業(yè)務(wù)用戶可以修改自己的業(yè)務(wù)密碼 該業(yè)務(wù)密碼用于呼出限制業(yè)務(wù) 密碼限呼業(yè)務(wù) 一號通業(yè)務(wù)和撤消所有業(yè)務(wù) 一號通業(yè)務(wù)一號通 指用戶的多個終端共用同一個號碼 且具有相同的補充業(yè)務(wù) 這個號碼是其中一個局內(nèi)終端的號碼 稱該號碼為一號通號碼 該終端為主終端 主終端可以由用戶選擇 當其他用戶呼叫用戶的一號通號碼時 該用戶的多個終端根據(jù)配置的規(guī)則振鈴 用戶可以選擇其中的一個終端接聽來電 業(yè)務(wù)列表 Page42 同振業(yè)務(wù)當用戶A設(shè)置了用戶B為同振號碼 其他用戶撥打用戶A的時候 用戶B也會一起振鈴 順振業(yè)務(wù)當用戶A設(shè)置了用戶B為順振號碼 其他用戶撥打用戶A時 如果20秒鐘內(nèi)用戶A不摘機 則用戶A停止振鈴 用戶B開始振鈴 縮位撥號業(yè)務(wù)縮位撥號 就是用2位縮位代碼來代替原來的被叫號碼 用戶撥打縮位代碼 即撥打相應(yīng)的被叫號碼 注 若涉及到出局呼叫 在業(yè)務(wù)登記時 務(wù)必在被縮號碼TN之前增加一個出局字冠 代答業(yè)務(wù)同組代答業(yè)務(wù)用戶只需撥代答接入碼 即可以代答同一代答組內(nèi)用戶的電話 指定代答業(yè)務(wù)用戶只需撥代答接入碼和被代答號碼 即可以代答正在振鈴的用戶的電話 業(yè)務(wù)列表 Page43 一機多號業(yè)務(wù)一機多號業(yè)務(wù)是指 撥打某用戶的備用號碼和主用號碼均能接通該用戶 一個主用號碼可以對應(yīng)多個備用號碼 一個備用號碼只能對應(yīng)一個主用號碼 改號業(yè)務(wù)同機改號業(yè)務(wù)某用戶話機的號碼變更為新號碼 若另一個用戶撥打該用戶的舊號碼 會聽到所撥打的號碼已經(jīng)改為新號碼的提示 并可自動接通新號碼 可選 移機改號業(yè)務(wù)用戶移機后改變電話號碼 當其他用戶呼叫舊號碼時 將聽到語音通知 并可自動接通新號碼 可選 遇忙呼叫業(yè)務(wù)遇忙寄存呼叫業(yè)務(wù)當呼叫被叫用戶遇忙時 這次呼叫被寄存 主叫用戶下一次摘機5秒內(nèi)不撥號 即可自動呼叫該被叫用戶 遇忙回叫業(yè)務(wù)若用戶呼叫某個局內(nèi)用戶遇忙 則當系統(tǒng)檢測到被叫空閑時即能自動回叫主叫號碼 注 SIP用戶暫不支持做為遇忙呼叫業(yè)務(wù)的發(fā)起方 業(yè)務(wù)列表 Page44 秘書類業(yè)務(wù)秘書業(yè)務(wù)用戶 經(jīng)理 具有秘書業(yè)務(wù)權(quán)限后 可以登記局內(nèi)的任一用戶作為其秘書 所有呼叫該用戶 經(jīng)理 的電話將首先被轉(zhuǎn)到秘書處 只有秘書可以直接接通經(jīng)理的電話 秘書臺業(yè)務(wù)秘書臺具有來話排隊功能 即當用戶正忙 又有其他呼叫打入時 該呼叫將被保持 當用戶空閑時 該呼叫將被接通 秘書臺業(yè)務(wù)一般和秘書業(yè)務(wù)一起使用 免打擾業(yè)務(wù)用戶不希望有來話干擾時 可以使用該項業(yè)務(wù) 當其他用戶呼叫該用戶時 將會聽到免打擾提示音或忙音 缺席用戶業(yè)務(wù)若用戶登記了缺席用戶業(yè)務(wù) 其他用戶呼叫該用戶時將會聽到缺席提示音 此業(yè)務(wù)在用戶不方便接電話時使用 鬧鐘業(yè)務(wù)登記了鬧鐘業(yè)務(wù)的話機可以在預(yù)定的時間自動振鈴以提醒用戶 業(yè)務(wù)列表 Page45 熱線業(yè)務(wù)延遲熱線業(yè)務(wù)延遲熱線業(yè)務(wù) 是指用戶摘機后如果5秒鐘內(nèi)不撥號 即可自動接續(xù)到預(yù)先設(shè)定的號碼 熱線號碼 立即熱線業(yè)務(wù)登記了立即熱線業(yè)務(wù)的用戶摘機后 將被立即自動接續(xù)到預(yù)先設(shè)定的號碼 熱線號碼 注 目前SIP用戶不支持作為延遲熱線業(yè)務(wù)的發(fā)起方 部分IP話機本身具有該功能 特權(quán)類業(yè)務(wù)強插業(yè)務(wù)當局內(nèi)用戶與局內(nèi)用戶或局外用戶通話時 話務(wù)員可以強行插入該通話中 進行三方通話 強拆業(yè)務(wù)話務(wù)員在用戶有長途呼入或由于其他原因需要中斷用戶通話時 可以強行拆除該用戶正在進行的通話 特權(quán)業(yè)務(wù)特權(quán)用戶可以強行與通話中的某個用戶通話 業(yè)務(wù)列表 Page46 錄放音業(yè)務(wù)錄音業(yè)務(wù)錄音業(yè)務(wù)為話務(wù)員提供錄制提示語音的功能 局內(nèi) 外用戶在使用不同的業(yè)務(wù)時 將觸發(fā)不同的提示語音 放音業(yè)務(wù)話務(wù)員指定某一段錄音為默認的語音 使局外用戶撥入本局時聽默認語音 同時放音業(yè)務(wù)方便話務(wù)員錄完音后檢查錄音質(zhì)量 DDI業(yè)務(wù)DDI Direct Dialing In 業(yè)務(wù) 是指局外用戶撥打局內(nèi)用戶的PSTN PublicSwitchedTelephoneNetwork 長號 即可接通該