護(hù)理管理培訓(xùn)PPT課件.ppt

如何正確看待和制訂護(hù)士培訓(xùn) 科室培訓(xùn) 醫(yī)院培訓(xùn) 2020 1 9 1 未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng) 更是領(lǐng)導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng) 怎樣做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 拿什么使員工更強(qiáng)大 企業(yè)或事業(yè) 唯一的真正資源是人 管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作 2020 1 9 2 一 護(hù)理人才的選用 二 護(hù)理人才的培養(yǎng) 3 護(hù)士培訓(xùn)的目的 護(hù)理人員培訓(xùn)的目的是使護(hù)士的知識(shí) 技能 態(tài)度和行為得到定向改進(jìn)和持續(xù)提高 以保證護(hù)理人員有能力按照工作崗位標(biāo)準(zhǔn)完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù) 4 培訓(xùn)的功能 1 增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力 做好管理人才的開發(fā)將有助于提高管理效率 增強(qiáng)單位和部門的競(jìng)爭(zhēng)力 2 改善護(hù)理團(tuán)隊(duì)績(jī)效 有效的護(hù)理管理人員開發(fā)將提升受訓(xùn)者的管理能力 從而達(dá)到改善和提高部門和科室團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目的 3 滿足護(hù)理人員的發(fā)展需要 4 增強(qiáng)護(hù)理組織文化建設(shè) 認(rèn)同感的提升 5 加強(qiáng)護(hù)理管理內(nèi)部交流 良好的員工培訓(xùn) 是提升企業(yè)效益 使人才升值 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的重要途徑 5 如何做培訓(xùn) 從培訓(xùn)目標(biāo) 內(nèi)容 方法 效果評(píng)價(jià)開始1 在培訓(xùn)目標(biāo)上 不僅要從組織利益出發(fā) 還要兼顧護(hù)士的需求和發(fā)展 以挖掘護(hù)士的潛能 提升護(hù)士的綜合能力為目標(biāo) 2 在培訓(xùn)內(nèi)容上 不僅注重實(shí)際操作技能 技巧的掌握 教會(huì)受訓(xùn)者 如何做 還應(yīng)在培訓(xùn)技能的同時(shí) 注重服務(wù)理念 思維方式 人文素養(yǎng) 價(jià)值觀念等的培訓(xùn) 促進(jìn)受訓(xùn)者觀念的更新 解決 為什么做 的問(wèn)題 3 在培訓(xùn)方法上 通過(guò)采取豐富的教學(xué)手段和精心的教學(xué)設(shè)計(jì) 激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)興趣 把 要我學(xué) 變成 我要學(xué) 4 在學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)上 不止看一時(shí)的考試成績(jī) 而是追求受訓(xùn)者將學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中 使其專業(yè)知識(shí)與技能 專業(yè)精神 團(tuán)隊(duì)合作精神 溝通交流能力 學(xué)習(xí)能力均得到提高 為職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ) 2020 1 9 6 人本管理思想指導(dǎo)下的培訓(xùn)原則 1 了解培訓(xùn)需求 做好調(diào)查分析 2 培訓(xùn)目標(biāo)具有清晰性 可測(cè)性與前瞻性 3 培訓(xùn)計(jì)劃具有系統(tǒng)性 針對(duì)性與規(guī)范性 4 培訓(xùn)方式具有多樣性 5 加強(qiáng)培訓(xùn)條件與制度建設(shè) 7 了解培訓(xùn)需求 做好調(diào)查分析 了解組織和個(gè)人的培訓(xùn)需求是制定合理的培訓(xùn)目標(biāo)和良好培訓(xùn)計(jì)劃的前提與基礎(chǔ) 人本管理思想指導(dǎo)下的培訓(xùn)需要兼顧組織和護(hù)士雙方的需求 這就要求在護(hù)理培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)方案制定前 一方面需要了解組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略 使培訓(xùn)滿足單位和企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力 增強(qiáng)凝聚力 降低成本 提高管理效益與組織績(jī)效等需求 另一方面也需要充分考慮護(hù)士的需求 了解不同受教育背景 不同崗位 不同工作階段 不同特性 不同個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)護(hù)士的培訓(xùn)需求 在擬定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)方案時(shí)力求使組織和個(gè)人的目標(biāo)達(dá)到最大化融合 以更好地刺激護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動(dòng)性 8 培訓(xùn)目標(biāo)具有清晰性 可測(cè)性與前瞻性 培訓(xùn)目標(biāo)的清晰性與可測(cè)性是制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃的前提 培訓(xùn)目標(biāo)擬定后需要評(píng)估目標(biāo)是否與社會(huì)發(fā)展和組織需求相適應(yīng) 是否能夠傳播醫(yī)院文化 利于工作質(zhì)量和績(jī)效的提升 增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)穩(wěn)定感 促進(jìn)其知識(shí)更新與發(fā)展等 此外 培訓(xùn)還需要具有前瞻性 不僅滿足組織眼前和實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的需要 也要考慮組織長(zhǎng)期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要 因此 制定目標(biāo)和計(jì)劃時(shí) 需要分析和預(yù)測(cè)未來(lái)社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和可能變化 提升員工對(duì)變革的適應(yīng)能力 9 培訓(xùn)計(jì)劃具有系統(tǒng)性 針對(duì)性與規(guī)范性 系統(tǒng)性 針對(duì)性與規(guī)范性時(shí)達(dá)到良好培訓(xùn)效果的保障 系統(tǒng)性指根據(jù)組織的培訓(xùn)目標(biāo)和需求對(duì)培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行整體 系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 避免培訓(xùn)內(nèi)容的隨意性 護(hù)理系統(tǒng)培訓(xùn)對(duì)于護(hù)理理念和價(jià)值觀的形成 職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力的提升具有重要作用 此外 對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容和方式需要根據(jù)不同層次 不同類型的人員進(jìn)行有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和安排 對(duì)于一些常規(guī)項(xiàng)目 諸如新職人員的培訓(xùn) 晉升和提職前的培訓(xùn)需要具有規(guī)范性 以保證培訓(xùn)的質(zhì)量與效果 10 培訓(xùn)方式具有多樣性 培訓(xùn)方式的多樣性旨在根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容 教學(xué)方式 工作安排 經(jīng)費(fèi)預(yù)算以及護(hù)士的具體情況 采取脫產(chǎn)培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) 崗位培訓(xùn)等靈活多樣的培訓(xùn)方式 教學(xué)形式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和聽眾的情況采用講授 研討 角色扮演等多種形式 以追求培訓(xùn)效益的最大化 11 加強(qiáng)培訓(xùn)條件與制度建設(shè) 培訓(xùn)條件是保障培訓(xùn)工作順利實(shí)施的基礎(chǔ) 其內(nèi)容包括組織保障 師資隊(duì)伍 經(jīng)費(fèi)籌措 設(shè)施設(shè)備等等 培訓(xùn)制度是使培訓(xùn)落實(shí)到實(shí)處的重要保障機(jī)制 完善的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)機(jī)制對(duì)護(hù)士整體素質(zhì)的提高 促進(jìn)組織的可持續(xù)性發(fā)展具有舉足輕重的作用 因此 加強(qiáng)培訓(xùn)條件與制度的建設(shè)是重視培訓(xùn)工作 強(qiáng)化培訓(xùn)管理的重要體現(xiàn) 12 2020 1 9 13 如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 培訓(xùn)評(píng)價(jià)對(duì)于了解培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期效果 培訓(xùn)投入是否值得 培訓(xùn)對(duì)組織的貢獻(xiàn)等具有重要意義 科學(xué)的評(píng)價(jià)不僅能夠真實(shí) 客觀地反映培訓(xùn)效果 為今后的培訓(xùn)提供指導(dǎo) 還可對(duì)部門及員工的行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用 目前 國(guó)內(nèi)外企業(yè)多采用美國(guó)學(xué)者柯克帕特里克在1959年提出的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)模型 該評(píng)估模型從評(píng)估深度和難度將培訓(xùn)效果分為4個(gè)遞進(jìn)層次 即反應(yīng)層 學(xué)習(xí)層 行為層 效果層 14 案例一 1 對(duì)加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)的重要意義認(rèn)識(shí)不足 學(xué)校和工作崗位是一個(gè)人成才不可分割的兩個(gè)重要階段 學(xué)校教育是為工作奠定理論和基礎(chǔ)知識(shí)的重要階段 而醫(yī)院工作崗位則是為護(hù)士提供應(yīng)用知識(shí) 增強(qiáng)實(shí)踐能力 形成終身學(xué)習(xí)習(xí)慣 促進(jìn)其不斷成長(zhǎng)的重要場(chǎng)所 沒(méi)有把培訓(xùn)當(dāng)做一項(xiàng)與醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士專業(yè)能力提升密切相關(guān)的基礎(chǔ)性工程 其結(jié)果則是該院護(hù)士整體職業(yè)素養(yǎng)不高 缺乏工作的主動(dòng)性和自覺性 僅僅是被動(dòng)機(jī)械地執(zhí)行護(hù)理部的要求 健康教育就不可能達(dá)到理想的效果 15 2 培訓(xùn)護(hù)士所肩負(fù)的職責(zé)認(rèn)識(shí)不足 有些人認(rèn)為 護(hù)士的培訓(xùn)主要是學(xué)校的事情 醫(yī)院沒(méi)有培訓(xùn)護(hù)士的責(zé)任和義務(wù) 更沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己是護(hù)士培訓(xùn)的主要責(zé)任人 現(xiàn)實(shí)中 一個(gè)醫(yī)院所有的問(wèn)題 或多或少都與醫(yī)護(hù)人員缺乏良好的培訓(xùn)有關(guān) 案例中醫(yī)院護(hù)士的健康教育能力普遍不高 分析其原因主要在于該院的護(hù)理部主任沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)護(hù)士是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé) 平時(shí)缺乏對(duì)護(hù)士培訓(xùn)工作的思考與規(guī)劃 當(dāng)檢查來(lái)臨時(shí) 僅把培訓(xùn)當(dāng)做應(yīng)付檢查的應(yīng)急措施 護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)自然難以在短期內(nèi)得到有效的提高 此外 護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士的崗位培訓(xùn) 成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中具有不可代替的重要作用 因?yàn)樽o(hù)士長(zhǎng)是與護(hù)士朝夕相處的直接管理者 其自身的專業(yè)素養(yǎng)和培養(yǎng)護(hù)士的責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士具有直接的言傳身教和示范作用 該院的護(hù)士長(zhǎng)在健康教育工作中因未能發(fā)揮良好的示范和教練作用 也是導(dǎo)致健康教育不達(dá)標(biāo)的原因之一 16 3 對(duì)科學(xué)的培訓(xùn)方法和評(píng)價(jià)方法認(rèn)識(shí)不足案例中的護(hù)理部主任不僅對(duì)培訓(xùn)護(hù)士的重要性和肩負(fù)的責(zé)任認(rèn)識(shí)不足 針對(duì)醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍的狀況該怎樣做 即缺乏清晰正確的培訓(xùn)目標(biāo) 也不了解科學(xué)的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)方法 導(dǎo)致培訓(xùn)效果低效甚至無(wú)效 人的素養(yǎng)和能力的提高不是一蹴而就的 護(hù)士健康教育能力與水平是其綜合能力的具體表現(xiàn) 有效地展開健康教育需要護(hù)士具備良好的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 人文知識(shí) 溝通能力 學(xué)習(xí)能力 教學(xué)能力以及豐富的臨床經(jīng)驗(yàn) 因而 醫(yī)院要提升護(hù)士的健康教育能力需要一個(gè)循序漸進(jìn)的培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)方式需要根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)條件進(jìn)行設(shè)計(jì) 才能達(dá)到預(yù)期效果 如果僅僅是為了應(yīng)付檢查而安排的1 2次說(shuō)教式的培訓(xùn)方法 難以讓護(hù)士充分認(rèn)識(shí)到健康教育的意義和重要性 激發(fā)護(hù)士的學(xué)習(xí)動(dòng)力 提升其健康教育的執(zhí)行力 此外 教學(xué)方法如果不能結(jié)合臨床工作實(shí)際情況予以講解和示范 護(hù)士即使想做也不知道如何靈活地把健康教育有機(jī)地融入在各項(xiàng)工作中 完成任務(wù)式地匆忙為之 也就達(dá)不到理想的效果 17 需要采取什么措施提升護(hù)士培訓(xùn)的效果 1 樹立管理者是護(hù)士培訓(xùn)第一責(zé)任人的意識(shí)護(hù)理管理者只有具備了人本思想 把培養(yǎng)人當(dāng)作其重要職責(zé) 才能關(guān)注護(hù)士的素質(zhì)和能力提升 關(guān)心護(hù)士的發(fā)展 重視對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)工作 確立護(hù)士在培訓(xùn)中的主導(dǎo)地位 從提升醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和促進(jìn)護(hù)士發(fā)展兩個(gè)層面確立培訓(xùn)目標(biāo) 關(guān)注培訓(xùn)效果 精心策劃授課內(nèi)容 認(rèn)真選擇授課老師 合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間 建立并形成不同層次護(hù)士培訓(xùn)體系和培訓(xùn)機(jī)制 竭力推動(dòng)護(hù)士培訓(xùn)質(zhì)量的提升 18 2 加強(qiáng)培訓(xùn)工作的科學(xué)性與計(jì)劃性醫(yī)院護(hù)士的任職培訓(xùn)與學(xué)校教育有較大區(qū)別 如培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷 學(xué)歷層次 專科方向等各不相同 工學(xué)矛盾突出 因護(hù)士崗位24小時(shí)不能離崗 必須以工作為主 學(xué)習(xí)時(shí)間難以整齊劃一 個(gè)人業(yè)余學(xué)習(xí)時(shí)間和精力參差不齊 大多數(shù)護(hù)士在家庭也承擔(dān)了較多的育兒和照顧家人的責(zé)任 諸多因素為護(hù)士的任職培訓(xùn)帶來(lái)了困難和挑戰(zhàn) 需要科室根據(jù)上述情況 制定適宜護(hù)士工作特點(diǎn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃 在擬定護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃前必須做好需求調(diào)查 通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析 為培訓(xùn)方案的制定提供科學(xué)依據(jù) 有研究顯示 對(duì)被培訓(xùn)者進(jìn)行學(xué)習(xí)需求調(diào)查有利于其在心里上為參加培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備 提升參與感和認(rèn)同感 在擬定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí) 需根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)主題 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)深度以及護(hù)士的年資 學(xué)歷層次 崗位等制定與培訓(xùn)對(duì)象相適應(yīng)的 靈活多樣的培訓(xùn)形式 19 3 提升培訓(xùn)方案的先進(jìn)性和可行性一個(gè)完整的培訓(xùn)方案通常包括培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)師資 培訓(xùn)預(yù)算等 培訓(xùn)方案是否具有進(jìn)行性和可行性直接影響培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定時(shí)需注意可及性 見本章舉例 培訓(xùn)內(nèi)容需根據(jù)培訓(xùn)效果 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì) 避免僅注重對(duì)護(hù)士專業(yè)知識(shí)與技能 新業(yè)務(wù)與新技術(shù)等硬技能的培訓(xùn) 而忽略對(duì)服務(wù)理念 人文素養(yǎng) 評(píng)判性思維 溝通能力以及情商等軟技能的培訓(xùn) 后者是一種深層次的培訓(xùn) 可更好地促進(jìn)護(hù)士綜合素質(zhì)提升 對(duì)護(hù)士的全面發(fā)展更具有重要意義 培訓(xùn)方式需兼顧工作學(xué)習(xí)時(shí)間 護(hù)士的工作特性 學(xué)習(xí)的內(nèi)容等 采用外出學(xué)習(xí) 脫產(chǎn) 半脫產(chǎn) 崗位培訓(xùn)等靈活多樣的形式 如崗位培訓(xùn)可采取崗位和科室輪轉(zhuǎn)制 熟手帶新手 導(dǎo)師制 定期經(jīng)驗(yàn)分享等培訓(xùn)形式 在教學(xué)形式上需要?jiǎng)?chuàng)造條件 積極推行案例法 研討法 角色扮演 視聽法 體驗(yàn)式教學(xué)等生動(dòng)活潑 易于激起興趣的教學(xué)方法 使護(hù)士能積極參與其中 形成教學(xué)雙方的良性互動(dòng) 20 總之 護(hù)士培訓(xùn)是人本管理和護(hù)士人力資源開發(fā)的重要課題 只要醫(yī)院重視對(duì)護(hù)士的培訓(xùn) 并采取科學(xué)的培訓(xùn)方法 必將給病人 護(hù)士 醫(yī)院和社會(huì)均帶來(lái)良好的效益 21 管理是科學(xué) 是藝術(shù) 更是精神 護(hù)士長(zhǎng)是管理隊(duì)伍中的骨干 也是科室管理的 領(lǐng)頭羊 護(hù)士長(zhǎng)的管理能力和綜合素質(zhì)直接影響著護(hù)理工作的質(zhì)量 特別是新時(shí)期的護(hù)士長(zhǎng) 要不斷學(xué)習(xí) 不斷改進(jìn) 運(yùn)用行之有效的管理方法 才能打造出始終朝氣蓬勃 積極進(jìn)取 團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì) 那么 你就是將管理的科學(xué) 藝術(shù)和精神成功融為一體的優(yōu)秀管理人了 祝你們成功 2020 1 9 22 附 新護(hù)士入職培訓(xùn)目標(biāo)1 掌握醫(yī)院基本情況 2 對(duì)醫(yī)院文化的理解和認(rèn)同 3 全面了解醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度 4 知曉醫(yī)護(hù)人員的行為規(guī)范 5 知曉崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn) 6 知曉基本工作方法 7 熟悉相關(guān)部門的部署和本職崗位的領(lǐng)導(dǎo)及同事 8 樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí) 新入職護(hù)士培訓(xùn)內(nèi)容1 醫(yī)院辦院宗旨 理念 組織架構(gòu) 功能及各部門間的相互關(guān)系 2 醫(yī)療及護(hù)理活動(dòng)的一般