


全文預覽已結束
下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
管理之我見連鎖經(jīng)營管理摘要:討論了連鎖經(jīng)營管理的理論優(yōu)勢和物流優(yōu)勢,管理方法以及管理中分散和集中的問題關鍵字:連鎖經(jīng)營;理論優(yōu)勢;物流優(yōu)勢;方法;分散和集中正文:所謂連鎖經(jīng)營,是指在流通領域中,若干同業(yè)商店以統(tǒng)一的店名、統(tǒng)一的標志、統(tǒng)一的經(jīng)營方式、統(tǒng)一的管理手段連接起來,共同進貨、分散銷售,共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代組織形式和經(jīng)營方式。其實質(zhì)是把現(xiàn)代化的大生產(chǎn)的原理應用于商業(yè)流通領域,達到提高協(xié)調(diào)運作能力和規(guī)模效益的目的發(fā)展連鎖經(jīng)營管理。連鎖經(jīng)營管理的優(yōu)勢連鎖經(jīng)營管理的優(yōu)勢是明顯的,主要表現(xiàn)在理論和物流管理兩個方面:一、連鎖經(jīng)營管理的理論優(yōu)勢1、優(yōu)化資源配置連鎖經(jīng)營的“八個統(tǒng)一”是基本的要素:統(tǒng)一店名,統(tǒng)一進貨,統(tǒng)一配送,統(tǒng)一價格,統(tǒng)一服務,統(tǒng)一廣告,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一核算。實現(xiàn)這些統(tǒng)一,就使商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理方面互相協(xié)調(diào)起來,因而有利于資源的配置,使得企業(yè)資源共享,不會出現(xiàn)浪費現(xiàn)象,既節(jié)約費用,又提高工作效率和效益。 2、提高市場占有率連鎖經(jīng)營要想實現(xiàn)規(guī)模效益,必須在分店的設置上多動腦筋在合適的地理環(huán)境中,開設數(shù)量合適的分店,這樣可以擴大企業(yè)的知名度,擴大產(chǎn)品的銷售量,從而提高產(chǎn)品的市場占有率連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益不容忽視,這是發(fā)展連鎖經(jīng)營管理必須重視的關鍵問題規(guī)模效益正是連鎖經(jīng)營最吸引人的優(yōu)勢。 3、強化企業(yè)形象良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來巨大的收益,連鎖經(jīng)營管理企業(yè)通常選擇統(tǒng)一的建筑形式,進行統(tǒng)一的環(huán)境布置,采用統(tǒng)一的色彩裝飾,設計統(tǒng)一的商徽、廣告語、吉祥物等,這種形象連鎖是一種效果極佳的公眾廣告。企業(yè)要實現(xiàn)規(guī)模效益,就要在各地開設分店不同地區(qū)的顧客,反復接受同一信息的刺激,久而久之,會由陌生到熟悉,再到認可,進而發(fā)生興趣,這對于樹立與強化企業(yè)形象極其有利連鎖經(jīng)營管理企業(yè)的工作人員,統(tǒng)一著裝,包裝物上統(tǒng)一印刷圖案,這些都能給顧客一種整潔、規(guī)范的感覺,使顧客愿意光臨,而且通過顧客無意識的宣傳,提升企業(yè)在公眾心目中形象,為企業(yè)贏得良好的社會效益奠定堅實的基礎。 4、提高競爭實力連鎖經(jīng)營管理的各分店在資產(chǎn)和利益等方面的一致性,使得連鎖企業(yè)可以根據(jù)各分店的實際情況投入適當?shù)娜肆?、物力、財力來實施?jīng)營戰(zhàn)略,可以對原先獨有的銷售措施、廣告策劃、硬件設施進行不斷的改革與創(chuàng)新,使整個連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理能力始終保持在一個很高的水準上;同時,靈活的經(jīng)營管理又使連鎖企業(yè)的優(yōu)秀管理制度、方法、經(jīng)驗能迅速有效地在各連鎖分店內(nèi)貫徹實施,這些都大大加強連鎖企業(yè)的總體競爭力。 5、降低經(jīng)營費用連鎖經(jīng)營管理企業(yè)以顧客自我選購、自我服務的經(jīng)營方式為主,減少售貨勞動,因而雇員相對較少,節(jié)省成本,節(jié)約廠場地費用在連鎖超市中,商品明碼標價,顧客可以自由挑選,顧客節(jié)省廠購物時間,也節(jié)省廠企業(yè)的經(jīng)營成本同時,加快廠顧客的流通速度,增加廠客流量總之,連鎖經(jīng)營與非連鎖經(jīng)營在總成本費用上的差距很明顯我們對同樣數(shù)量的兩種企業(yè)進行抽樣調(diào)查顯示,連鎖經(jīng)營企業(yè)的費用較之其他零售商場約低10個百分點。 6、引導生產(chǎn)領域連鎖經(jīng)營企業(yè)通過擴大規(guī)模而增加效益企業(yè)在各處設立分店,因而對眾多消費者的需求有比較全面、客觀的廠解進貨時,可根據(jù)顧客需求,結合市場供求來大批量進貨這樣一來,連鎖經(jīng)營企業(yè)在市場中占有極其重要的地位,成為連接生產(chǎn)與需求的橋梁生產(chǎn)商可根據(jù)企業(yè)進貨的數(shù)量、種類等來進行生產(chǎn),從而使生產(chǎn)與消費緊密掛鉤,不致出現(xiàn)浪費生產(chǎn)資源和貨物奇缺等情況。 7、增加就業(yè)機會連鎖經(jīng)營企業(yè)的低成本、高效率使得所售商品價格大幅度明顯降低,等于增加廠消費者的可自由支配收入,使他們能更多地購買其他商品或服務,乃至進行其他方面的投資,從而擴大社會總需求從社會整體來看,必然會進一步促進社會各行業(yè)的就業(yè)人口總量的增加,增加就業(yè)機會。 8、保護消費者利益要做到顧客至上,不僅要知道顧客的行為,還要分析他們的心理,他們付款的方式,以及他們對連鎖企業(yè)的信任度要提供好的顧客服務,需要改進服務質(zhì)量,對員工進行商業(yè)培訓要營造一個良好的購物環(huán)境連鎖經(jīng)營企業(yè)在管理上已日益完善,更趨向于專業(yè)化、標準化、現(xiàn)代化、科學化、并使得購物環(huán)境更加舒適、寬敞;服務人員的素質(zhì)日益提高;電子信息技術的應用使得工作效率大大提高;明碼標價降低廠消費者購物的心理成本,時間成本,體力成本,方便顧客的購買;商品質(zhì)量得到保證,并且價格保持在較低的范圍內(nèi),讓消費者買得放心,買得舒心連鎖經(jīng)營企業(yè)的種種經(jīng)營措施和經(jīng)營策略,都從不同角度,不同層面上保護廠消費者的利益。 二、連鎖經(jīng)營的物流管理優(yōu)勢 1、連鎖經(jīng)營物流的系統(tǒng)化連鎖經(jīng)營物流系統(tǒng)是由采購、倉儲、流通加工、裝卸、配送和信息處理六個功能構成這些功能相互作用、相互聯(lián)系、相互制約,它們各自特定的功能有機地結合起來、協(xié)調(diào)運行、共同產(chǎn)生出新的總功能,這個總功能再去協(xié)調(diào)各個子系統(tǒng),從而使各子系統(tǒng)在相互聯(lián)系、相互影響、相互制約中保持協(xié)調(diào)一致,在發(fā)揮各自特定功能的基礎上形成系統(tǒng)的總功能,實現(xiàn)商品的流動。 2、連鎖經(jīng)營物流的合理化連鎖經(jīng)營物流的系統(tǒng)化是其物流合理化的基礎,而物流合理化則是整個連鎖經(jīng)營物流管理所追求的目標首先,物流合理化可以降低物流費用,減少商品銷售成本其次,物流合理化可以壓縮庫存,減少流動資金的占用,更為重要的是,通過物流可以提高企業(yè)的管理水平。 3、連鎖經(jīng)營物流的標準化物流是一個大系統(tǒng),這樣一個大系統(tǒng)的管理是非常復雜的,系統(tǒng)的統(tǒng)一性、一致性和系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的有關聯(lián)系是系統(tǒng)能否生存的首要條件標準化是物流管理的重要手段,物流標準化能加快流通速度,保證物流環(huán)節(jié),降低物流成本,從而較大地提高經(jīng)濟效益。 4、連鎖經(jīng)營的核心配送中心配送是指以客戶的需求為先導,圍繞商品組配與送貨而展開的接受定貨、預先備貨、分揀加工、配貨裝貨、準時送貨通貨等一系列服務工作的總稱配送中心是承擔物流專業(yè)化管理職能的組織機構,它是連鎖經(jīng)營的核心這是因為連鎖經(jīng)營的集中化、統(tǒng)一化管理在很大程度上是靠配送中心來具體實施的,通過配送中心的作業(yè)活動,不僅可以簡化門店的活動,從而降低連鎖企業(yè)的物流總費用,而且還能實現(xiàn)商品在流通領域中的增值,并向門店提供增值服務。 連鎖經(jīng)營管理方法:現(xiàn)代化工業(yè)極大地提高了生產(chǎn)效率,產(chǎn)品日益豐富,與大生產(chǎn)適應的大消費要求大流通來滿足。連鎖經(jīng)營的發(fā)展,正是順應了生產(chǎn)能力提高,產(chǎn)品不斷豐富的趨勢。同時,連鎖經(jīng)營把現(xiàn)代化大工業(yè)、大生產(chǎn)的組織原則應用于商品流通領域,達到提高協(xié)調(diào)運作能力和規(guī)模效益的目的。 眾多的連鎖店子系統(tǒng)圍繞連鎖公司系統(tǒng)運行,形成規(guī)模巨大的經(jīng)營系統(tǒng)。保持系統(tǒng)穩(wěn)定運行,需要以簡單的方法解決系統(tǒng)運行過程中的復雜問題,以提高連鎖營運的效率。 1.標準化操作 標準化是個體系,各連鎖公司應設計適合于本企業(yè)的各項標準,標準的制訂應全面周詳,清晰易懂,可操作性強,并在實施運行中根據(jù)市場變化而相應調(diào)整。 2.專業(yè)化效率 連鎖經(jīng)營把流通過程中的各種商業(yè)職能細化分解成各個相互獨立的體系,并有機地組合在一起,形成一個高度集中的經(jīng)營體系,實現(xiàn)購貨、庫存、配送、銷售、廣告、策劃、培訓、決策等專業(yè)分工及連鎖公司和連鎖店的功能分工,提高了流通領域的專業(yè)化程度,進而提高了經(jīng)營效率。 由于專業(yè)化程度的提高,使得各個崗位的工作簡單化,使每個崗位的員工易于操作,提高了工作效率,進而降低了人工成本,簡單化使專業(yè)化程度進一步提高,專業(yè)化的銷售隊伍,又促使銷售服務水準提高,迎合了現(xiàn)代消費的需求。專業(yè)化使每個子系統(tǒng)的專業(yè)化水平提高,加強了處理復雜事務的能力。 3.規(guī)范化管理 連鎖經(jīng)營是一種商業(yè)集團經(jīng)營,是連鎖公司管控下若干個單位銷售組織統(tǒng)一進行無差別的營銷服務活動,需要以規(guī)范化克服經(jīng)營管理中的差別。集中經(jīng)營管理,分散銷售服務,就要求連鎖經(jīng)營不光建立一個有效的管理體系和一套完好的管理制度,使公司內(nèi)各子系統(tǒng)規(guī)范地按指令行事,標準化的經(jīng)營服務和專業(yè)化的經(jīng)營方式依靠規(guī)范化的管理來達到目的,要使眾多的連鎖店在總部的統(tǒng)一組織下有條不紊地開展營銷,規(guī)范化管理是最重要的一個方面。規(guī)范化行為使連鎖公司系統(tǒng)內(nèi)的各個子系統(tǒng)在公司管理下協(xié)調(diào)運行,減少不必要的人為管理復雜因素,使系統(tǒng)內(nèi)各組織間正常進行齒合運行,真正達到連鎖經(jīng)營的九個統(tǒng)一。 4.現(xiàn)代化技術 連鎖經(jīng)營作為大流通的最具代表性的組織形式,依靠現(xiàn)代化的管理工具得以迅速發(fā)展和極大地提高經(jīng)營效率?,F(xiàn)代化的主要特征之一信息技術日益滲透到商業(yè)組織經(jīng)營管理之中,連鎖經(jīng)營運作存在著人流、物流、資金流和信息流,信息流綜合反映其他三條流的動態(tài)變化,信息系統(tǒng)處理著各種數(shù)據(jù)信息,將復雜的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計匯總成決策者所需要的各種簡單信息。龐大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡,每日實現(xiàn)的銷售業(yè)務信息成千上萬條,運用計算機管理,使連鎖公司管理決策層隨時了解繁紛的經(jīng)營信息,掌握商業(yè)動態(tài)。 分散和集中問題每個連鎖店都是連鎖公司營運鏈上的一環(huán),分散的各個連鎖銷售系統(tǒng),在連鎖運行集中統(tǒng)一的管控下達到集中,集中經(jīng)營形成連鎖經(jīng)營的規(guī)模經(jīng)濟,分散銷售帶來了經(jīng)濟效益。因此,集中經(jīng)營的
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 公司食堂打飯管理制度
- 宿舍公共充電管理制度
- 學校宗教活動管理制度
- 公司食堂餐票管理制度
- 學校室內(nèi)球場管理制度
- 公司合同結算管理制度
- 單位食堂用具管理制度
- 企業(yè)津貼發(fā)放管理制度
- 公司預開收據(jù)管理制度
- 加強人房登記管理制度
- 上海市2024年中考化學真題(含答案)
- 美術基礎理論知識單選題100道及答案解析
- 常州大學《計算機組成與體系結構》2022-2023學年期末試卷
- 小學數(shù)學知識講座空間與圖形統(tǒng)計與概率
- 化妝品賞析與應用學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年
- 民宿計劃書及方案
- 蝸牛與黃鸝鳥(課件)人音版音樂二年級上冊
- 危重病人的病情觀察及護理完整版
- 第五單元《分數(shù)的意義》復習試題(單元測試)-2024-2025學年五年級上冊數(shù)學北師大版
- 2.1 鈉及其化合物 第一課時 課件 高一上學期化學人教版(2019)必修第一冊
- 2024新能源光伏電站智慧型銅合金導體擠包絕緣電力電纜
評論
0/150
提交評論