突發(fā)事件處理預(yù)案.doc

水頭服務(wù)中心突發(fā)事件處理預(yù)案第一章 總則第一條 為了保證中心正常工作的規(guī)范有序進(jìn)行，快速及 時(shí)處置突發(fā)的各類(lèi)事件，特制定本預(yù)案。第二條 本預(yù)案適用于中心遇到的各類(lèi)突發(fā)事件。如:停電、交通堵塞、防火、防盜、防煤氣中毒、防各類(lèi)人員的違規(guī)違紀(jì)行為。第三條 中心的所有職工認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，思想上高度重 視， 工作中嚴(yán)格遵守，行動(dòng)上貫徹落實(shí)。第二章 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)第四條 中心主任作為第一責(zé)任人，對(duì)突發(fā)事件處置負(fù)總責(zé)，有編制預(yù)案、防范教育、決策處置、調(diào)動(dòng)人員車(chē)輛物資的決定權(quán)。第五條 中心副主任作為分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)所管轄的業(yè)務(wù)范圍有責(zé)任對(duì)人員、車(chē)輛、物資等方面進(jìn)行管理，并經(jīng)常組織各部門(mén)、班組進(jìn)行教育、檢查、落實(shí)。第六條 中心的各部門(mén)、班組負(fù)責(zé)人，要按照業(yè)務(wù)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，經(jīng)常教育職工保持高度警惕，積極預(yù)防和應(yīng)對(duì)已經(jīng)發(fā)出和可能要發(fā)出的突發(fā)情況，保持經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)和互通。第三章 人員管理第七條 中心對(duì)全體職工要建立互相溝通和聯(lián)系的信息檔案資料。第八條 中心的各類(lèi)工作人員都要按照業(yè)務(wù)分工，牢記職責(zé)，認(rèn)真履行。第九條 上班職工要堅(jiān)守工作崗位，充分發(fā)揮處置突發(fā)事件的中堅(jiān)和骨干作用；休班職工在接到中心召喚后，要無(wú)條件迅速返回中心待命。第四章 物資保障第十條 中心要根據(jù)工作環(huán)境、生活環(huán)境的特點(diǎn)，建立健全完善的物資保障體系，按照業(yè)務(wù)分工，配備充足的消防器材、電腦耗材，加固防盜設(shè)施，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)配備防暑降溫、防寒保暖物品，制度預(yù)防煤氣中毒的措施和辦法。第十一條 保持中心網(wǎng)絡(luò)通信暢通，配備有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)保障的雙保險(xiǎn)設(shè)備。并且要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期維修保養(yǎng)，遇到故障及時(shí)排除。第十二條 加強(qiáng)中心的工作、生活用電管理，遇到停電立即啟用自備發(fā)電機(jī)，保證中心正常工作業(yè)務(wù)的有序進(jìn)行。第十三條 中心司機(jī)和車(chē)輛要經(jīng)常保持在位，并處于良好的工作狀態(tài)，隨叫隨到。第五章 獎(jiǎng)懲制度第十四條 中心對(duì)在處置突發(fā)事件中，決策正確、堅(jiān)守崗位、處置果斷、措施得力、效果明顯的領(lǐng)導(dǎo)，工作人員視表現(xiàn)給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第十五條 對(duì)在處置突發(fā)事件過(guò)程中，不聽(tīng)指揮，擅離工作崗位，不負(fù)責(zé)任造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失的當(dāng)事人，視情況給予處罰。第六章 教育預(yù)防第十六條 中心的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和班組，都要把應(yīng)對(duì)突發(fā)事件列入考核項(xiàng)目，列入目標(biāo)管理的范疇。警鐘長(zhǎng)鳴 ，常抓不懈，認(rèn)真落實(shí)。第十七條 加強(qiáng)職工教育，在思想上樹(shù)立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的識(shí)，在工作中要有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施和手段。第十八條 教育職工遵紀(jì)守法，履行職責(zé)，堅(jiān)決杜絕人為因素造成的事故；堅(jiān)決制止不守規(guī)矩，影響中心聲譽(yù)的行為。被上級(jí)部門(mén)、新聞媒體、司機(jī)用戶(hù)，曝光檢舉查證的要嚴(yán)肅處理。第十九條 由于中心位置偏僻、車(chē)流量大、交通擁堵，增加外勤和指揮崗的工作人員，要在車(chē)輛集中通行的時(shí)間段，天氣變化和交通管制時(shí)，把疏導(dǎo)車(chē)輛的位置前移500-1000米，并且增加流動(dòng)指揮哨。在站內(nèi)要及時(shí)發(fā)布路況信息。第二十條 加強(qiáng)與駐地鄉(xiāng)村、公安交警、交通部門(mén)的溝通和聯(lián)系，建立處置突發(fā)事件支持配合的合作關(guān)系。第二十一條 本預(yù)案從二0一0年 月 日?qǐng)?zhí)行。司 機(jī) 職 責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)道路交通管理法，市公司關(guān)于處理管理的一系列規(guī)定。依法依規(guī)駕駛，確保安全行車(chē)無(wú)事故。二、聽(tīng)從指揮調(diào)動(dòng)，熱愛(ài)本職工作，定期維修和保養(yǎng)車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，保證車(chē)輛經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)。三、認(rèn)真履行職責(zé)，做到隨叫隨到，圓滿(mǎn)完成中心交給的工作任務(wù)。四、認(rèn)真執(zhí)行派車(chē)指令，不隨意改變行車(chē)路線(xiàn)和用途，不公車(chē)私用，完成任務(wù)回中心后要及時(shí)報(bào)告。五、提高安全意識(shí)，確保在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中車(chē)輛、人員的安全。六、每月底匯總出車(chē)情況，匯總經(jīng)費(fèi)支出，按規(guī)定程序報(bào)銷(xiāo)處理。職工食堂管理員職責(zé)一、加強(qiáng)對(duì)這些職工食堂的伙食管理，確保準(zhǔn)時(shí)、干凈為職工提供美味可口的飯菜。每周要制定食譜在餐廳公布。二、保持伙房、餐廳的干凈和整潔，督促炊事員定期對(duì)餐具、碗筷、餐桌進(jìn)行消毒處理。三、請(qǐng)示中心領(lǐng)導(dǎo)每月為炊事員進(jìn)行體檢，保證職工用餐安全。四、認(rèn)真執(zhí)行中心來(lái)客接待管理規(guī)定，做到既使客人滿(mǎn)意，又要節(jié)省開(kāi)支。五、確保采購(gòu)食品的質(zhì)量，做到價(jià)格適中、品種多樣。六、每月底匯總伙食開(kāi)支情況，匯總經(jīng)費(fèi)支出，按規(guī)定程序報(bào)銷(xiāo)處理。炊 事 員 職 責(zé)一 、保持廚房、餐廳、廚具的干凈和整潔，并且定期進(jìn)行消毒處理。二、按時(shí)開(kāi)飯，保證職工吃好。三、按照食譜在條件許可的情況下，盡量調(diào)劑飯菜品種，提高飯菜質(zhì)量。四、厲行節(jié)約，不浪費(fèi)，不流失。五、統(tǒng)計(jì)、登記就餐人數(shù)，月底匯總后向管理員報(bào)告。六、按通知標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備客飯，并登記匯總，當(dāng)日匯報(bào)。 電 工 職 責(zé) 一、保證中心正常工作、生活用電，制止亂拉線(xiàn)、亂接線(xiàn)。二、遇到停電，立即啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)，確保不影響工作、生活用電。三、定期檢修中心用電設(shè)備，對(duì)易損器件要申請(qǐng)備齊、備足。四、每月定期向當(dāng)?shù)仉娏Σ块T(mén)清交電費(fèi)。公 務(wù) 員 職 責(zé) 一、堅(jiān)守工作崗位，履行工作職責(zé)，認(rèn)真做好本職工作。二、打掃清理中心辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生，保持整潔干凈。三、看管、清點(diǎn)、維修中心固定物品，并造冊(cè)登記。四、保管、發(fā)放中心日常辦公用品，確保中心工作業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。五、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)來(lái)賓來(lái)客。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交賦的其他工作任務(wù)。文秘人員工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)收發(fā)、登記、傳閱、保存上級(jí)來(lái)文。二、起草中心工作文件，逐級(jí)簽發(fā)后，打