飾品店店面管理【稀缺資源，路過別錯過】

xxx 飾品 專賣店規(guī)章制度 1、 工作時間 1） 專賣店 員工實行輪班工作制，每月休息 2 天。所有 專賣店 由店長 /柜長編排每月排班表，各員工需按表上班，不得擅自更改。 2） 專賣店 營業(yè)時間為早上 09： 30 至晚上 22:30，專柜按商場要求執(zhí)行。特殊地區(qū)的營業(yè)時間報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。營業(yè)時間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。 3）任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能 超過 3 次，店長不得與店員換班。 4）換班需填寫換班單，經(jīng)店長同意并簽字，否則 視曠工處理。 2、簽到 1）員工應(yīng)于營業(yè)時間前 15 分鐘到達(dá) 專賣店 ，并簽到，否則按遲到處理。準(zhǔn)時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。 2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。 3、遲到、早退 1）遲到、早退 5 分鐘以內(nèi)的，給予每分鐘 10 元的行政處罰；遲到、早退 6-10 分鐘的，給予 20 元行政處罰；遲到、早退 11 20 分鐘的，給予 30 元處罰；遲到、早退 21-45 分鐘的，按缺席半天處罰，并扣發(fā)當(dāng)月全勤獎；遲到 45 分鐘以上的，作曠工處理，情況嚴(yán)重的甚至開除！ 2） 工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。 4、曠工 1）未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。 2）遲到超過 45 分鐘以上者作曠工論處。 3）曠工 1 天扣罰 3 天工資和提成，一年累計曠工 3 天者，作自動離職處理。 4）因曠工或自動離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律責(zé)任。 5、 發(fā)現(xiàn)在上班時間打私人電話、回短信的，一次扣 20 元；如須有急事要打電話，可向店長申請，獲批準(zhǔn)后可在淡場時離開賣場打電話，但不能超過 5 分鐘。 6、 上班不能閑聊、吃 東西，違者 5 元 /次。 7、 上班期間，身體不得靠貨架或收銀臺、門口等。 8、 不得說粗言穢語 9、 不得發(fā)呆 10、 下班要檢查私人物品 11、早班人員下班的時候，必須經(jīng)過夜班的同事檢查自己的包、袋、口袋，才能下班，否則，以盜竊論處，每次罰款 50 元。夜班同事相互檢查對方。 xxx 飾品專賣店收銀操作規(guī)范 1、專賣店每天預(yù)備 500 元零錢（一元的散錢共 100 元， 5 元的散錢共 100 元， 10 元的散錢共 200， 50 元的散錢共 100 元）。 2、每個班次輪流安排一個收銀員收銀，收銀前清點預(yù)備零錢是否 相符，是否有假錢。 3、營業(yè)員每接待一個顧客，當(dāng)顧客購買時，即按“款號”、“單位”、“數(shù)量”、“單價”、“金額（大小寫）”、“制單人”填寫三聯(lián)的發(fā)票單，交到收銀臺，由當(dāng)班的收銀員根據(jù)單據(jù)收錢，并把第二聯(lián)交給顧客以作售后服務(wù)憑證，第一聯(lián)留底保存，第三聯(lián)一周上交公司一次。 4、當(dāng)班下班時，收銀員和下一班次收銀員交接，包括：清點銷售發(fā)票、核對銷售金額和預(yù)備零錢是否相符、驗證真假貨幣（必要的話可以每個收銀員把自己當(dāng)班收的 100 元、 50 元的錢寫上錢幣的后三位數(shù)字）、填寫 收銀交接表 并簽名確認(rèn)。 5、金額達(dá)到 500 元 或以上時，由專人把上這些天的款存進(jìn)銀行，把存款憑證保存好，一個星期上交給公司一次。此外存款專員還負(fù)責(zé)零錢的兌換。 6、每班收銀員在當(dāng)班下班時，統(tǒng)計當(dāng)班每個員工銷售情況，并在相應(yīng)的日期上填寫好 員工銷售表。 7、每天夜班收銀員在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束時，將當(dāng)日營業(yè)額通過短信或其他方式告之投資者及主管，并在相應(yīng)的日期上填寫好 賬本。 _-xxx 飾品專賣店員工銷售提成明細(xì) 店員 (試用期 )基本工資： 900 元 （ 750 底薪 + 150 元住房補助） 單個銷售額 提成 提成合計 合計（底薪 +提成） 5000 元 3% 150 元 1050 元 1 萬元 3.5% 350 元 1250 元 1.5 萬元 5% 750 元 1650 元 2 萬元 6% 1200 元 2100 元 3 萬元 9% 2700 元 3600 元 4 萬元 10% 4000 元 4900 元 店長 (試用期 )基本工資： 1100 元 （ 950 元底薪 + 150 元住房補助） 整體銷售額 提成 提成合計 合計（底薪 +提成） 1 萬元 2% 200 元 1300 元 2 萬元 2% 400 元 1500 元 3 萬元（公司保本） 2% 600 元 1700 元 4 萬元 2% 800 元 1900 元 4.5 萬元 2.5% 1125 元 2225 元 5 萬元 3% 1500 元 2600 元 5.5 萬元 3.5% 1925 元 3025 元 6 萬元 3.5% 2100 元 3200 元 6.5 萬元 4% 2600 元 3700 元 7 萬元 4.5% 3150 元 4250 元 7.5 萬元 5% 3750 元 4850 元 8 萬元 5.5% 4400 元 5500 元 10 萬元 6% 6000 元 71000 元 收 銀 員 (試用期 )基本工資： 1000 元（ 850 元底薪 + 150 元住房補助） 單個銷售額 提成 提成合計 合計（底薪 +提成） 1 萬元 1.5% 150 元 1250 元 2 萬元 1.5% 300 元 1400 元 3 萬元 1.5% 450 元 1550 元 4 萬元 1.5% 600 元 1700 元 5 萬元 2.5% 1250 元 2250 元 6 萬 元 3.5% 2100 元 3100 元 各職位試用期滿后：底薪 +100 元 全勤獎 50 元 /月 /人 工作滿半年：底薪 +200 元 工作滿一年：帶薪年假 7 天 完成年銷售總額的 80%以上，年終獎 500 元 /人 國家法定假期（五一三天，國慶三天，元旦一天，春節(jié)三天）加班：雙倍工資 工作滿一年半：工齡獎 800 元 +集體旅游一次 工作滿兩年：工齡獎 1200+報銷一次探親單程車費（最高標(biāo)準(zhǔn)為硬座）。 - xxx 飾品店長每日作業(yè)流程 時 段 作業(yè)項目 作業(yè)重點 開店 門前15 分鐘 1、時段 1、開晨會 2、總結(jié)昨天（業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、顧客意見等問題） 3、指定今天的目標(biāo)、分解目標(biāo) 4、每星期一晨會傳達(dá)上級會議內(nèi)容及會議精神 2、店員出勤狀況確認(rèn) 出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表服裝及工牌檢查 3、各項設(shè)施狀況確認(rèn) 1、服務(wù)臺、桌椅、設(shè)備和商品陳列桂清潔狀況檢查 2、找零金、備品的檢查 4、昨天營業(yè)狀況確認(rèn) 1、營業(yè)額 2、來客數(shù) 3、每位顧客消費平均額 5、開門營業(yè)狀況檢查 1、店員、備品、商品準(zhǔn)備就緒 2、店門開啟、地面清潔、燈光照明、桌椅準(zhǔn)備就緒 營 業(yè) 中 營 業(yè) 管 理 1、 巡視店面，知道和安排店員工作，維護勞動紀(jì)律 2、 收銀開票，記錄賬冊 3、 跟進(jìn)店員的服務(wù)情況 4、 顧客投訴和突發(fā)事件的處理 5、 核算當(dāng)天營業(yè)額，并在 16： 30 時之前存入指定銀行賬戶，或直接交給老板 6、 晚間營業(yè)注意事項 1、 核算存款后 的營業(yè)額 下 班 前 停止 營業(yè) 前階段 2、 檢查店內(nèi)衛(wèi)生 3、 有客人時不準(zhǔn)因下班趕客人 4、 確認(rèn)水電物品等 xxx 飾品店長周例會表 店名： 日期及時間： 參會人： 主持人： 本 周 衛(wèi)生 擺貨 服務(wù) 本周營業(yè)額 員工業(yè)務(wù)水平 員工紀(jì)律 突發(fā)事件 維修上報 暢銷品 滯銷品 與別店配合 工 作 總 結(jié) 其他需要說明的事項： 下 周 工 作 重 點 會 議 紀(jì) 要 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 xxx 飾品 盤 點 結(jié) 果 表 盤點單位： 盤點時間： 本次盤點人員： 本次缺席人員及原因： 上次盤存 件 元 本期盤存 件 元 (附本期盤點表 ) 本月銷售 月 日至 月 日 件 元 本月進(jìn)貨合計： 件 元 (附進(jìn)貨表 ) 本月退貨合計 ： 件 元 (附退貨表 ) 本月贈送品： 件 元 本月打折損失： 元 本月破損損失 : 元 (附損貨表 ) 本期盤點 (盈 /虧 )結(jié)果： 件 元 差異原因： 本店鋪人員確認(rèn) (簽名 )： 主管確認(rèn) (簽名 )： 會 計 確 認(rèn) (簽名 )： 店員值班表 班表 日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 0016 王雨靈 0009 黃麗平 0017 謝雯雯 0012 劉結(jié)華 日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 0016 王雨靈 0009 黃麗平 0017 謝雯雯 0012 劉結(jié)華 日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 0016 王雨靈 0009 黃麗平 0017 謝雯雯 0012 劉結(jié)華 日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 0016 王雨靈 0009 黃麗平 0017 謝雯雯 0012 劉結(jié)華 日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 005 王雨靈 0009 黃麗平 0017 謝雯雯 0012 劉結(jié)華 注： A 早班 9： 45-18： 45 B 夜班 13： 00-10： 00 M 中間班 12： 00 21： 00 OFF 休息 A 交鑰匙 公司電話： 020-0000000000 陸主管： 13000000 每天報數(shù)報給： 1380000 開店備忘錄 POP 廣告張貼牌 陳列設(shè)施 鏡子 視聽設(shè)備（電視、 VCD 機、音響） POP 掛件 POP 張貼 收銀機 驗鈔機 計算機 電話 員工私人帶鎖儲藏柜 店招 廣告燈箱 傳真機 復(fù)印機（如需要） 辦公用 品，如：紙、筆 帳本 檔案、文件夾 計算器 公章 柜子 保險柜 訂貨單 支付 /入帳憑證 產(chǎn)品宣傳小冊子 海報，橫幅 地方報紙雜志開業(yè)大吉喜報 開業(yè)酬賓 開業(yè)注意事項 應(yīng)盡可能選擇在銷售旺季前 4 周開業(yè) 需要購買的物品： 試衣鏡子 X 1 抹布 X 1 盤點單 X 1 疊 POP，吊