企業(yè)培訓(xùn)師(基礎(chǔ)知識課件).ppt

1 國家職業(yè)資格鑒定 企業(yè)培訓(xùn)師 基礎(chǔ)知識 2 第一章職業(yè)道德基本常識 一 道德與職業(yè)道德 1 什么是道德 道德是人們對于自身所依存的社會關(guān)系的一種自覺反映形式 是依靠教育 輿論和人們內(nèi)心信念的力量 來調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念 原則 規(guī)范 準則等的總和 社會主義道德的基本原則 集體主義 社會主義道德的核心 為人民服務(wù) 社會主義道德的基本要求 五愛 社會主義道德的具體體現(xiàn) 社會公德 職業(yè)道德 家庭美德 影響因素 社會經(jīng)濟基礎(chǔ) 歷史階段 生產(chǎn)力水平 生產(chǎn)關(guān)系 4 3 職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系 促進職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展調(diào)節(jié)人際關(guān)系和行為贏得職業(yè)聲譽 2 什么是職業(yè)道德 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人 在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準則 5 二 職業(yè)態(tài)度 1 什么是職業(yè)態(tài)度 從業(yè)人員對所從事職業(yè)的看法 認識及其在工作中的表現(xiàn) 2 職業(yè)態(tài)度對職業(yè)培訓(xùn)工作的影響 是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提促進職業(yè)培訓(xùn)工作能力的提高 3 培訓(xùn)師的綜合能力 6 4 培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度的三種途徑 加強自我修養(yǎng)提高思想境界樹立終身學(xué)習(xí)意識 增強創(chuàng)新能力樹立團隊精神 增強合作意識 7 三 職業(yè)道德守則 1 職業(yè)道德守則的基本含義從業(yè)人員在職業(yè)活動中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準則 8 愛崗敬業(yè)恪盡職守遵紀守法為人師表勤于鉆研精益求精以人為本開拓創(chuàng)新提高素質(zhì)促進發(fā)展 2 培訓(xùn)師的職業(yè)道德守則 9 3 職業(yè)道德守則對實際工作的作用 提高覺悟 修養(yǎng) 品質(zhì) 提高自身約束力 增強事業(yè)心和責任感 盡職盡責 增強服務(wù)意識和創(chuàng)新意識 10 第二章職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀 一 有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的法律法規(guī) 11 規(guī)章 一個條例 工人考核條例 1990年7月12日 兩個規(guī)定 企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定 1996年 職業(yè)技能鑒定規(guī)定 1993年 勞動法 1 三個第一次 2 兩種能力 就業(yè)能力和工作能力 3 一個原則 先培訓(xùn) 后上崗 二 法律解讀 12 職業(yè)教育法 1 職業(yè)培訓(xùn)的范圍 從業(yè)前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn) 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及其他職業(yè)性培訓(xùn) 2 對經(jīng)費的強調(diào) 企業(yè)承擔對本單位的職工和準備錄用的人員進行職業(yè)教育的費用 不得挪用 克扣職業(yè)教育的經(jīng)費 3 明確了職業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)費 師資 設(shè)施的保障措施 就業(yè)促進法 1165101 確立了一個方針 堅持勞動者自主擇業(yè) 市場調(diào)節(jié)就業(yè)政府促進就業(yè)的方針 13 2 樹立了一面旗幟 高舉公平就業(yè)的旗幟 努力創(chuàng)造公平就業(yè)的環(huán)境 反對就業(yè)歧視 3 明確了政府的六大責任 發(fā)展經(jīng)濟和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)增加就業(yè)崗位制定實施積極的就業(yè)政策規(guī)范人力資源市場 完善就業(yè)服務(wù)加強職業(yè)教育和培訓(xùn)提供就業(yè)援助 14 4 建立了五項制度 建立各級政府和勞動保障部門對就業(yè)工作組織領(lǐng)導(dǎo)的政府責任制度 建立對勞動者就業(yè)的公共就業(yè)服務(wù)與就業(yè)援助制度 建立加強對勞動力市場行為規(guī)范的人力資源市場管理制度 建立加強對人力資源素質(zhì)提升的職業(yè)能力開發(fā)制度 建立加強失業(yè)治理的失業(yè)保險與預(yù)防制度 15 5 制定了十大政策 有利于促進就業(yè)的 產(chǎn)業(yè)政策 財政政策 稅收政策 金融政策 城鄉(xiāng)統(tǒng)籌政策 區(qū)域統(tǒng)籌政策 群體統(tǒng)籌政策 靈活就業(yè)形式的勞動和社會保險政策 對困難群體的就業(yè)援助政策 失業(yè)保險促進就業(yè)和預(yù)防失業(yè)的政策 16 就業(yè)促進法 涉及職業(yè)教育和培訓(xùn)的三方面內(nèi)容 職業(yè)教育和培訓(xùn)的目的就是促進勞動者素質(zhì)的提高 為其實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)造條件 為勞動者搭建終身職業(yè)教育培訓(xùn)體系 根據(jù)市場需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向 鼓勵 指導(dǎo)企業(yè)加強職業(yè)教育和培訓(xùn) 再次強調(diào)了職業(yè)資格證書制度 17 關(guān)于加強職工教育工作的決定 三 政策法規(guī)解讀 提出背景與歷史作用企業(yè)要制定職工教育的長遠規(guī)劃 提出了專兼職教師隊伍的建設(shè) 3 5 首次提出了職工教育經(jīng)費應(yīng)按職工工資總額的1 5 提取 在企業(yè)成本中開支 要建立健全專職機構(gòu) 18 關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定 積極推行勞動預(yù)備制度堅持先培訓(xùn)后上崗的就業(yè)制度畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書并重的雙證書制度 關(guān)于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定 提出的背景及意義建國以來召開的第一次職業(yè)教育工作會議 19 關(guān)于進一步堅強人才工作的決定 建國以來召開的第一次人才工作會議人才資源是第一資源黨管人才三支隊伍建設(shè) 四不唯 的的基本原則人才評價的標準 品德 知識 能力 業(yè)績 20 關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定 第二次職業(yè)教育工作會議提出了高技能人才建設(shè)問題再次強調(diào)職工教育經(jīng)費1 5 特殊企業(yè)2 5 再次強調(diào) 先培訓(xùn)后就業(yè) 先培訓(xùn)后上崗 首次提出制定就業(yè)準入制度的法規(guī)和政策 關(guān)于進一步加強高技能人才工作的意見 以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向 建立和完善高技能人才考核評價 競賽選拔和技術(shù)交流機制 21 四 規(guī)章制度解讀 工人考核條例 1990 7 12 企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定 1996年 職業(yè)技能鑒定規(guī)定 1993年 職業(yè)資格證書規(guī)定 1994年 22 第三章經(jīng)濟學(xué)基本常識 一 市場經(jīng)濟概述 什么是市場 商品的三個特點 買方 賣方 價格和數(shù)量 一種商品的買方和賣方相互作用 以決定其價格和數(shù)量的過程 什么是需求 消費者購買某種消費品的愿望和能力 23 市場機制要解決什么 為誰生產(chǎn) 生產(chǎn)什么 如何生產(chǎn) 市場經(jīng)濟與計劃經(jīng)濟的關(guān)系 24 市場經(jīng)濟的基本規(guī)律 25 市場經(jīng)濟對職業(yè)培訓(xùn)的影響 政府的職能發(fā)生轉(zhuǎn)變多層次的職業(yè)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)體系形成市場競爭和市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓(xùn)工作中宏觀管理進一步強化企業(yè)行業(yè)在職業(yè)培訓(xùn)和技能人才培養(yǎng)工作中的主體地位 進一步得到強化 26 二 勞動經(jīng)濟學(xué)基本常識 勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象 勞動力資源的稀缺性效用最大化資源利用方式的選擇勞動力市場 勞動力的需求彈性與供給彈性 需求彈性是指勞動力需求量的增加對其工資水平變動的反應(yīng)程度 27 失業(yè)的含義及其種類 失業(yè)的種類 摩擦 結(jié)構(gòu) 周期性 季節(jié)性 勞動力的供給彈性即勞動力供給量的增減對工資水平變動的反應(yīng)程度 失業(yè)的衡量標準與失業(yè)率 28 三 經(jīng)濟發(fā)展中的有關(guān)新問題 外部性問題 外部性的含義 一個人或組織的行為對其他人或組織的利益造成的影響 負外部性與正外部性如何解決外部性問題法律 政策法規(guī) 機制 道德建設(shè) 文化建設(shè) 29 什么是信息不對稱 在消費者和經(jīng)營者之間存在著對商品有關(guān)信息了解程度不均等的現(xiàn)象 信息不對稱所產(chǎn)生的影響 價格無法發(fā)揮商品供求的引導(dǎo)作用假冒偽劣充斥市場 市場機制發(fā)生扭曲破壞了勞動力市場秩序 信息不對稱問題 30 解決信息不對稱問題的方法 建立第三方質(zhì)量監(jiān)督及認證機制政府監(jiān)管職業(yè)資格證書制度 31 知識經(jīng)濟 什么是知識經(jīng)濟 以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟 即建立在知識和信息的生產(chǎn) 分配和使用上的經(jīng)濟 知識經(jīng)濟的特征 以無形資產(chǎn)投入為主 以知識 智力為第一要素 人在經(jīng)濟發(fā)展中的地位得到空前提高 知識經(jīng)濟的生命在于不斷創(chuàng)新 知識經(jīng)濟是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟形態(tài) 知識經(jīng)濟以全球經(jīng)濟一體化發(fā)展為背景 32 第四章教育培訓(xùn)基本常識 一 教育培訓(xùn)基本知識 教育的基本特點 永恒性歷史性相對獨立性 現(xiàn)代教育培訓(xùn)特征與發(fā)展趨勢 教育培訓(xùn)從單一傳授知識 技能 向全面發(fā)展 推進素質(zhì)教育 提升人的綜合素質(zhì)能力拓展 33 教育培訓(xùn)與生產(chǎn)勞動相結(jié)合的范圍 程度和意義日益擴大 教育培訓(xùn)的民主化向縱深發(fā)展教育培訓(xùn)技術(shù)手段日益提升教育培訓(xùn)理論研究 內(nèi)容和方法的開發(fā)更加與時俱進和創(chuàng)新 教育培訓(xùn)的法制化 國際化 終身化趨勢日益加強 現(xiàn)代教育的四大支柱 學(xué)知 學(xué)做 學(xué)會共同生活 學(xué)會生存 34 素質(zhì)教育培訓(xùn)的四個特征 面向全體學(xué)生和全體勞動者 促進學(xué)生和勞動者全面發(fā)展 貫穿于教育培訓(xùn)活動全過程 并滲透于各個環(huán)節(jié) 以培養(yǎng)創(chuàng)新精神 創(chuàng)新能力和實踐能力為重點 35 教育與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律 教育與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律 教育與受教育培訓(xùn)者的相互制約的規(guī)律 教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律 職業(yè)培訓(xùn)的五個特點 為勞動就業(yè)服務(wù)的即時性 突出技能訓(xùn)練的操作性 同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性 隸屬于勞動工作的專業(yè)性 側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性 36 職業(yè)培訓(xùn)的種類 就業(yè)前培訓(xùn)學(xué)徒培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)技術(shù)等級培訓(xùn)再就業(yè)培訓(xùn)農(nóng)民工培訓(xùn)勞動預(yù)備制培訓(xùn) 37 教育與培訓(xùn)的關(guān)系 教育和培訓(xùn)的聯(lián)系 共同點 教育和培訓(xùn)的區(qū)別教育和培訓(xùn)的關(guān)系 38 職業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū) 認為培訓(xùn)是 消費 培訓(xùn)部門或培訓(xùn)工作者缺乏經(jīng)濟意識和技能手段缺乏培訓(xùn)需求分析 管理不當人力資源開發(fā)和培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新 難以實現(xiàn)培訓(xùn)效益的最大化 終身職業(yè)教育培訓(xùn)的基本理念 39 二 教育培訓(xùn)統(tǒng)計基本常識 什么是教育培訓(xùn)統(tǒng)計 涉及學(xué)科 教育學(xué) 心理學(xué) 經(jīng)濟學(xué) 統(tǒng)計學(xué)統(tǒng)計內(nèi)容 人才素質(zhì) 培訓(xùn)效益 教學(xué)效果統(tǒng)計目的 管理指導(dǎo) 需求預(yù)測 科學(xué)決策 改進發(fā)展 40 人力資源預(yù)測方面的指標 教育培訓(xùn)總量指標和相對量指標 工作狀態(tài)和質(zhì)量指標 學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標 人才素質(zhì)綜合測評指標 教育培訓(xùn)經(jīng)濟效益指標 教育培訓(xùn)統(tǒng)計的五大指標 41 搜集 整理原始記錄建立統(tǒng)計臺賬制作統(tǒng)計報表 教育培訓(xùn)統(tǒng)計工作的基本程序 統(tǒng)計設(shè)計統(tǒng)計調(diào)查統(tǒng)計資料的整理統(tǒng)計分析 培訓(xùn)統(tǒng)計的三項基礎(chǔ)工作 42 科學(xué)預(yù)測人力資源的需求狀況 作好教育培訓(xùn)的規(guī)劃工作 支持開展教育培訓(xùn)評價 支持開展職業(yè)技能鑒定開發(fā)和綜合素質(zhì)評價 支持開展教育培訓(xùn)的科學(xué)研究 統(tǒng)計工作對教育培訓(xùn)工作的作用 43 三 培訓(xùn)經(jīng)濟學(xué)基本常識 教育經(jīng)濟學(xué)的基本含義 培訓(xùn)經(jīng)濟學(xué)應(yīng)關(guān)注的要點 企業(yè)培訓(xùn)師要特別關(guān)注和研究企業(yè)培訓(xùn)投資 培訓(xùn)成本 培訓(xùn)投資效率培訓(xùn)投資經(jīng)濟效益的問題 培訓(xùn)經(jīng)濟學(xué)的基本理論依據(jù) 馬克思主義的教育經(jīng)濟思想關(guān)于人力資本理論 什么是人力資本凝聚在勞動者身上的知識 技能及其表現(xiàn)出來的能力 44 用于教育和訓(xùn)練的費用用于醫(yī)療衛(wèi)生保健的費用用于勞動力國內(nèi)流動的費用用于國外移民 智力引進 國際人才交流的費用用于提高企業(yè)能力 增強企業(yè)精神 增強競爭實力的費用 舒爾茨人力資本理論基本觀點 人力資本積累是社會經(jīng)濟增長的源泉教育促進經(jīng)濟增長是通過提高處理問題的能力的方式實現(xiàn)的 45 貝克爾人力資本理論基本觀點 人力資本投資既要考慮當前又要考慮將來在職培訓(xùn)是人力資本的重要內(nèi)容收集信息 情報 資料的工作是人力資本活動內(nèi)容之一年齡收入曲線 培訓(xùn)經(jīng)濟學(xué)的主要概念及指標 培訓(xùn)的經(jīng)濟效益與培訓(xùn)經(jīng)濟效益指標 46 第五章人力資源開發(fā)與管理常識 一 人力資源開發(fā)基本常識 什么是人力資源 人力資源的十個特性 活動性可控性時效性能動性變化性再生性持續(xù)性獨立性內(nèi)耗性資本性 47 什么是人力資源開發(fā) 開發(fā)者通過學(xué)習(xí) 教育 培訓(xùn) 管理等有效方式 為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目標與發(fā)展戰(zhàn)略 對既定的人力資源進行利用 塑造 改造與發(fā)展的活動 48 人力資源開發(fā)與企業(yè)教育培訓(xùn)的關(guān)系 培訓(xùn)只是人力資源開發(fā)的一個重要組成部分或手段 但開發(fā) 培訓(xùn) 人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容 可分為品德和潛能的開發(fā) 技能和知識的開發(fā) 能力和智力的開發(fā) 人才開發(fā) 管理者開發(fā) 技術(shù)人員開發(fā) 普通人員開發(fā) 新員工與老員工開發(fā)等 49 開發(fā)員工的職業(yè)技能 開發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì) 開發(fā)員工的職業(yè)潛能 50 人力資源開發(fā)的基本工作程序 培訓(xùn)需求分析 找出問題 員工的培訓(xùn)需求 確定培訓(xùn)項目 制定開發(fā)方案 開發(fā)對象 開發(fā)目標 培訓(xùn)時間 實施機構(gòu) 培訓(xùn)方法 課程和教材 培訓(xùn)設(shè)施等 設(shè)計培訓(xùn)課程方案 明確課程目標制定課程標準 安排培訓(xùn)內(nèi)容準備培訓(xùn)教材 51 安排時間場地確定教學(xué)規(guī)模選擇教學(xué)策略 組織課程實施規(guī)范考核評價 培訓(xùn)過程的組織 檢查 監(jiān)督和指導(dǎo) 將ISO9000質(zhì)量認證體系引入教育培訓(xùn)領(lǐng)域 培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)轉(zhuǎn)移 是人力資源開發(fā)和培訓(xùn)效果評價的重點 52 人力資源開發(fā)對經(jīng)濟發(fā)展的意義 國家經(jīng)濟發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標志 給投資主體帶來更高的收益率 發(fā)展知識經(jīng)濟的需要 企業(yè)發(fā)展的動力源泉 53 人力資源開發(fā)應(yīng)注意的問題 人力資源開發(fā)與管理和人事 或勞資 管理的區(qū)別切忌重培訓(xùn)輕開發(fā)切忌重技能開發(fā)輕品質(zhì)和潛能開發(fā)重視人力資源開發(fā)的結(jié)構(gòu)和層次 54 二 人力資源管理基本常識 什么是人力資源管理 人力資源管理的工作范疇 55 人力資源管理的具體工作 制定人力資源規(guī)劃 進行人力資源成本核算 進行工作分析與評價 進行員工的招聘和選拔 進行勞動合同管理 進行薪酬管理 進行員工的教育培訓(xùn) 推進學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 進行員工的業(yè)績考評 56 進行勞動保障管理 進行職業(yè)生涯管理 人力資源管理與人力資源開發(fā)的關(guān)系 人力資源開發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容人力資源管理實踐為人力資源開發(fā)提供了動力和保障機制 57 第六章團隊建設(shè) 一 團隊建設(shè)概述 組織 團隊和群體的區(qū)別 什么是團隊 團隊的含義與類型 工作團隊的類型 群體的含義與類型 什么是團隊建設(shè) 58 團隊建設(shè)的要求 團隊形成的過程 團隊建設(shè)對職業(yè)培訓(xùn)的意義 59 二 工作中人際交往的基本要求 人際關(guān)系的基本含義 人與人之間相互交往 相互作用 相互滿足的狀態(tài) 工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn) 恐懼心理羞怯心理自卑心理嫉妒心理 猜疑心理自私心理偏見心理 60 工作中人際交往的基本原則 工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn) 真誠 信任 克制 自信 熱情 從工作需要出發(fā)原則寬宏豁達原則誠實守信原則平等原則 61 如何培養(yǎng)與建立正常的人際關(guān)系 注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)處理好與上級的關(guān)系處理好競爭與友誼的關(guān)系 62 改善人際關(guān)系最常見的幾種方法 明確交往的基點樹立友好相處的愿望嚴于律己 寬以待人不斷調(diào)適沖突以誠待人 尊重他人優(yōu)化團隊風(fēng)氣改善領(lǐng)導(dǎo)作用 制定科學(xué)政策調(diào)解幫助要及時有效 63 第七章拓展訓(xùn)練 拓展訓(xùn)練的主要內(nèi)容 拓展體驗課程 回歸自然課程 挑戰(zhàn)自我課程