銀行市場愛崗敬業(yè)演講稿.doc

演講：_銀行市場愛崗敬業(yè)演講稿姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 5 頁銀行市場愛崗敬業(yè)演講稿xx年2月1號,我加入銀行這個大家庭。作為這個家庭的新成員，我身體力行的體會銀行的企業(yè)文化，深刻的理解銀行的精神。日常工作中，積極的鉆研業(yè)務、強化團隊合作、積極創(chuàng)新進取，默默地奉獻自已的青春和力量。截止xx年年底，我的個人儲蓄存款余額為1.2億元；中間業(yè)務收入15余萬元；貸款500余萬元。一、加強知識儲備，提高營銷層次“愛崗敬業(yè)，與時俱進”是我在銀行市場營銷事業(yè)追求的奮斗精神。隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，我十分注重加強政治思想修養(yǎng)，思想上積極向組織靠攏，行動上自覺服從銀行的利益，牢固樹立正確的人生觀、價值觀。在營銷客戶的過程中我認為，扎實的業(yè)務基礎是獲得客戶認可的第一源泉，因此廣泛學習各類金融知識和務實操作，就顯得尤為重要。我時常購買一些有關營銷、交際、等方面的書籍，提高自身的文化修養(yǎng)和營銷能力，并且利用業(yè)余時間我參加金融理財師AFP的培訓。市場競爭條件下，客戶所要求的服務、產(chǎn)品是多樣化的，作為客戶經(jīng)理，應及時掌握客戶的需求和意愿，既能為客戶提供優(yōu)質服務，也能更好地發(fā)覺出潛在的業(yè)務。因此，我不斷地深入了解客戶，歸集各種客戶信息，為客戶提供最佳的金融產(chǎn)品和服務。我還時常同行里經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理進行溝通交流，歸納和總結更多適合自己營銷經(jīng)驗，進而提高自己的營銷技巧。二、分行大力支撐，助推業(yè)務發(fā)展營銷過程中，我積極加強團隊成員間的配合，發(fā)揮“眾人拾柴火焰高”的精神。記得在我營銷的某個單位的工資代發(fā)業(yè)務，經(jīng)過我的一再努力，和同事們多次上門服務，終于和該單位達成了共識，但是在最后關頭該單位卻提出了一個條件：因為該單位在郊區(qū)，客戶辦理業(yè)務不是很方便，于是希望我行設立自助柜員機，為其員工辦理業(yè)務謀取便利。當時我考慮到由于在郊區(qū)，加上營銷的單位單一，實際操作起來會遇到一些阻力，但是想到我們銀行“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切”的宗旨，想到都做到這里了，怎么能就這樣放棄，于是決定要盡量的去爭取，畢竟銀行想要發(fā)展，抓住人心是非常關鍵的！就抱著一線希望向行里說明了情況，希望能得到批準，本以為至少會在審核程序上多等些日子才有答復，沒想到卻得到了分行領導的充分理解和支持，分行相關部門在很短的時間里就在企業(yè)所在地安裝了自助柜員機，見到我行辦事如此有效率，該企業(yè)非常滿意，迅速將工資代發(fā)業(yè)務轉入了我行，并帶來了各項存款3000余萬元。不但獲得了不小的效益，還得到了良好的社會形象聲譽，分行的支撐對實現(xiàn)我們更好的營銷發(fā)揮了重要的作用。三、堅持用心營銷，實現(xiàn)以誠感人對客戶經(jīng)理而言：要了解客戶，就應站在客戶的立場上考慮問題，盡可能的與客戶達成共識；對客戶要言：客戶經(jīng)理應誠信，高效?？蛻艚?jīng)理是客戶和銀行的紐帶，客戶只有通過客戶經(jīng)理了才能認知銀行、了解銀行、同銀行合作。客戶經(jīng)理應“勤于思而敏于行”,為客戶所想、知客戶所愁、排客戶所憂、做客戶所需。我相信只要我們以客戶為中心，換位思考，用優(yōu)質的服務就能抓住客戶，從而更好的為我行吸收更多更高檔次的客戶。有一次，在和一位新客戶營銷過程中，無意中得知該客戶正為出國手續(xù)遲遲不能辦理的事情煩心，我悄悄的記了下來，抓住這個機遇，利用我的個人關系網(wǎng)，抓緊時間、四處奔走，盡可能的為該客戶的出國手續(xù)辦理提供幫助，迅速為客戶辦理好了出國手續(xù)。告之客戶后，客戶當時就感激萬分，認為我能夠這樣細心的幫助他，沒想到我的服務如此的周全，是一個值得結交的朋友，馬上將個人儲蓄的xx萬元轉入了我們銀行。就這樣我們用對客戶的真誠為銀行有贏得了一位優(yōu)質客戶。通過細致入微的服務，為客戶謀取最大利益，也為我銀行取得了明顯的效益。細節(jié)決定成敗，誠心感動人心。在營銷過程中，要時刻堅持以誠待人，一定會取得很好的效果。贏得客戶是贏得市場的基石，也是銀行做大、做強的保證。今后，新的更為繁重的工作任務在等待著我們，也是對我們新的考驗，我要提升自己的綜合素質和處理復雜問題的能力，準確分析客戶資源、彈性配置客戶服務，將客戶群體與產(chǎn)品服務進行優(yōu)化組