消費心理學題綜合期末復習題.doc

消費心理學期末復習題一.名詞解釋角色扮演法 感覺和知覺 有意注意 氣質 消費需求動機與購買動機 消費者購買行為 相關群體 流行 消費者購買決策消費期望 消費者態(tài)度 商標 商業(yè)廣告 產品生命周期價格感受性 撇脂定價策略 ABC陳列法 營銷人員 價格的自我比擬功能二.單選題1.消費者對作用于感官的客觀事物整體，全面的直接反映是（ ）A感覺 B知覺 C想象 D思維2.對購物環(huán)境適應能力強，在購物中觀察敏銳，反應敏捷，易于與營業(yè)員溝通的消費者的氣質類型屬于（ ）。A多血質 B膽汁質 C黏液型 D抑郁型3.下列屬于個性心理特征的是（ ）A意志 B性格 C動機 D興趣4.馬斯洛的需要層次論不包括（ ）A自我實現(xiàn) B生活需要 C社交需要 D安全需要5.消費者的購買決策原則是（ ）A最大滿意，相對滿意，遺憾最小，預期滿意 B價格便宜，使用方便，看著順眼，符合潮流 C質量可靠，服務完善，功能齊全，價格合理 D相對便宜，最小遺憾，最大滿意，質量上乘6.消費者尋找商品信息的主要來源有（ ）A父母，廣告，商店，同學 B個人，商業(yè)，大眾，經驗 C朋友，推銷商，工廠，鄰居 D熟人，電視，報刊，同事7.消費者的購買動機是激勵消費者進行購買活動的（ ）A外在動力 B經濟動力 C社會動力 D內在動力8.消費者追求商品和商號名氣的具體購買動機是（ ）A求實購買動機 B從眾購買動機 C求便購買動機 D求名購買動機9.對于一般珍稀藝術品，名貴中藥品等昂貴商品，一般是采用（ ）A復用包裝策略 B禮品包裝策略 C特殊包裝策略 D等級包裝策略10.消費者對某種品牌或企業(yè)形成了特定的態(tài)度以后，往往會努力維護它們在自己心目中的形象，這是態(tài)度功能的表現(xiàn)。這種功能是（ ）A適應功能 B知識功能 C價值表現(xiàn)功能 D自我防衛(wèi)功能11.廣告的誘導功能主要體現(xiàn)在（ ）A吸引消費者的注意 B激發(fā)消費者的購買欲望 C改變消費者的態(tài)度 D提供商品知識12.按照商品數(shù)量，大小的不同設計包裝為（ ）A分量包裝 B系列包裝 C方便包裝 D再使用包裝13.消費心理學研究表明，態(tài)度的形成包括從服從到同化再到內化的過程。消費者態(tài)度的形成受許多因素影響，其首要因素是（ ）A消費者的需要 B信息的數(shù)量和質量 C消費者的階層 D消費者的文化和經驗14.影響消費期望的形成和強化的主要因素有四個方面，其中對消費者的消費期望有很大影響的是（ ）A目標 B目標價值 C可行性 D相關群體15.采取滲透定價策略的目的，是為了（ ）A盡快地收回成本 B突出產品的優(yōu)點 C迅速地打開銷路 D獲取巨額利潤16.市場銷售過程中，定價的心理策略不包括（ ）A非整數(shù)定價策略 B聲望定價策略 C折扣價格策略 D滲透定價策略17.通過對消費者在購買活動中的語言、表情、動作等進行分析，從而了解支配其購買行為的心理，這種研究方法是（ ）。A觀察法 B訪談法C. 測量法 D. 統(tǒng)計法18.決定人的氣質的主要因素是（ ）。A職業(yè)因素 B性別因素C. 先天因素 D. 社會因素19.人們進入百貨公司，各人注意的東西總不一樣，這是知覺（ ）的表現(xiàn)。A恒常性 B主觀性C. 整體性 D. 選擇性20.消費者購買行為按購買目標的選定程度，可分為（ ）。A習慣型、理智型、感情型 B沖動型、經濟型、不定型C. 全確定型、半確定型、不確定型 D. 沉靜型、活潑型、謙順型21.國外市場一般估計，青年消費者約占總人口的（ ）。A二分之一 B三分之一C. 四分之一 D. 五分之一22.常用的“人情味廣告”的心理原則是（ ）。A同情、尊重、愉悅、求美 B溝通、誘惑、表現(xiàn)、同情C. 熱情、引導、親情、尊重 D. 愉悅、求實、從眾、引導23.從消費心理學的角度，商標設計應符合多項原則。( )是首要原則，因為人們感知外部客觀事物60%靠視覺。A做到簡明、通俗和易記 B做到個性鮮明，獨具特色C. 有鮮明的形象特征 D. 尊重不同民族、宗教、地域的風俗習慣24.櫥窗是商店的窗口，是商店的眼睛，也是無聲的售貨員。在櫥窗設計上首先要力求做到（ ）。A注意不同位置的視覺效果 B布局要有平衡感C. 有美感，能吸引消費者注意力 D. 講究視覺注意力流動線的自然與協(xié)調25. 有的商品價格上漲時，人們反而買得多起來，甚至出現(xiàn)搶購現(xiàn)象；而當有的商品價格下降時，人們反而買得少了。這屬于消費者對價格的（ ）。. 傾向心理. 習慣心理. 敏感心理. 逆反心理26. （ ）又稱特價商品定價，是一種有意將少數(shù)商品降價以吸引消費者的定價方式。.招徠定價. 習慣定價. 折扣定價. 差別定價27.商品陳列中確定重點擺放的依據(jù)是（ ）.商品廣告情況. 商品銷售情況.商品評價情況. 商品打折情況28.從心理學的角度講，（ ）就是兩種目標的互不相容和互相排斥，是矛盾激化的一種表現(xiàn)。在銷售服務過程中，銷售人員要避免和防止此情況發(fā)生。.矛盾. 沖突.爭執(zhí) . 摩擦29.在購物環(huán)境的研究中，一般認為對消費者的購買行為產生直接作用的是（ ）.店內環(huán)境. 店外環(huán)境.經濟環(huán)境 . 社會環(huán)境30.在定價時，一般尾數(shù)取8而忌4，主要是考慮到消費者對數(shù)字的（ ）心理。.聯(lián)想. 感知.想象 . 記憶三多選題1.人的心理過程通過氣質表現(xiàn)出的特點是（ ）.心理過程的動力性. 心理素質的穩(wěn)定性.心理過程的階段性. 心理過程的指向性2.在購買活動中，消費者的購買行為千差萬別，別具特色。按照消費者購買目標的選定程度區(qū)分有（ ）.全確定型. 半確定型.不確定型. 風險型3.產品命名對消費者心理產生的作用主要有（ ）.認知產品.誘發(fā)情感.啟發(fā)聯(lián)想.便于記憶 4.態(tài)度在消費者的購買行為中，具有（ ）基本功能。.適應. 自我防衛(wèi).知識. 價值表現(xiàn)5.在個體消費行為中，每個人都可能扮演不同的角色。這些角色大致可分為（ ）.購買者和使用者. 倡導者.影響者. 決策者6.知覺是影響消費者行為的重要因素，它的主要特征是（ ）。知覺的主觀性 知覺的整體性知覺的風險性知覺的選擇性7. 消費者的心理過程包括（ ）。 知覺過程認識過程情感過程意志過程 8. 消費者購買動機模式大致有（ ）。本能模式心理模式社會模式個體模式9. 包裝的心理功能主要有（ ）。識別功能 美化功能聯(lián)想功能 減值功能10.對營銷人員的培訓工作應該是多方面的。具體地講，要進行以下各方面的培訓（ ）。職業(yè)道德的修養(yǎng) 專業(yè)知識的培