如何打造高效的研發(fā)體系

深 圳 市 漢 捷 研 發(fā) 管 理 咨 詢 有 限 公 司 Higet R&D Management Consulting Co., Ltd. 如何打造高效的研發(fā)體系 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 2 高效的企業(yè)研發(fā)體系有何表現(xiàn)？ 多 快 好 省 銷售額 /銷售收入 利潤(rùn) /利潤(rùn)率 新產(chǎn)品收入貢獻(xiàn)比（ NPRC） 核心技術(shù) /專利數(shù) TTM/TTP 客戶滿意度 缺陷率 /返修率 管道效率 浪費(fèi)的開發(fā)費(fèi)用 衡量指標(biāo)（舉例） 衡量方面 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 3 內(nèi)容提要 一、產(chǎn)品研發(fā)面對(duì)的典型問題 二、產(chǎn)品研發(fā)需要系統(tǒng)性的解決方案 三、如何建立基于 IPD的高效研發(fā)管理體系 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃 業(yè)務(wù)決策評(píng)審 研發(fā)組織平臺(tái) 產(chǎn)品研發(fā)流程體系 研發(fā)人力資源管理體系 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 4 中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)管理方面的典型問題 1、缺乏系統(tǒng)、正確的研發(fā)理念 2、缺乏前瞻性、有效的產(chǎn)品規(guī)劃 A）沒有產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃，無法平臺(tái)化、系列化地開發(fā)產(chǎn)品 B）缺乏產(chǎn)品線規(guī)劃，被動(dòng)響應(yīng)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，未考慮資源的平衡 3、在開發(fā)過程中缺乏業(yè)務(wù)決策評(píng)審 4、職能化特征明顯的組織結(jié)構(gòu)阻礙了跨部門的協(xié)作 5、不規(guī)范、不一致、接力式 /串行的產(chǎn)品開發(fā)流程 6、項(xiàng)目管理薄弱（包括進(jìn)度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)等） 7、技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)未分離，缺乏技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)作機(jī)制 8、缺乏 CBB（共用模塊）與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累及共享機(jī)制 9、缺乏有效的培養(yǎng)機(jī)制，研發(fā)人員的職業(yè)化素質(zhì)不足 10、缺乏有效的研發(fā)考評(píng)與激勵(lì)機(jī)制 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 5 產(chǎn)品研發(fā)管理體系演進(jìn)的路標(biāo) 非正式的管理 級(jí)別 1 優(yōu)秀的功能 級(jí)別 2 優(yōu)秀的項(xiàng)目 級(jí)別 3 級(jí)別 4 級(jí)別 5 基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn) /不規(guī)范的實(shí)踐 功能明確、完整，但跨功能運(yùn)行困難 項(xiàng)目從概念到市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)跨功能的有效運(yùn)作 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品平臺(tái)杠桿利用，優(yōu)秀的組合管理、項(xiàng)目選擇及執(zhí)行 產(chǎn)品及技術(shù)達(dá)到全球領(lǐng)導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)價(jià)值鏈創(chuàng)新，研發(fā)效率大幅度提升 優(yōu)秀的產(chǎn)品組合 優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 6 各級(jí)別的主要特征 級(jí)別 1 級(jí)別 2 級(jí)別 3 級(jí)別 4 級(jí)別 5 成功標(biāo)準(zhǔn) /關(guān)注點(diǎn) 不明確的目標(biāo) 不一致的 目標(biāo) 產(chǎn)品取得市場(chǎng) 成功 以平臺(tái)推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)成功 行業(yè)價(jià)值鏈的 領(lǐng)導(dǎo)地位 結(jié)構(gòu) 不明確 不清晰 職能化 跨部門團(tuán)隊(duì) 異步開發(fā)的組織 平臺(tái) 跨企業(yè)的組織 及團(tuán)隊(duì) 流程 無紀(jì)律 狀態(tài) 各職能的 工作流程 統(tǒng)一的 跨部門流程 流程成為 戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 內(nèi)外集成的研發(fā)鏈 項(xiàng)目管理 無原則性 協(xié)調(diào)不暢 高效協(xié)作 管道平衡、高效 跨地域、虛擬的項(xiàng) 目管理 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃 無 無原則性 流于形式 有效引導(dǎo) 產(chǎn)品開發(fā) 杠桿利用 產(chǎn)品平臺(tái) 行業(yè)價(jià)值鏈創(chuàng)新戰(zhàn)略、產(chǎn)品 /技術(shù)創(chuàng)新突破 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 7 思考及討論 級(jí)別 存在問題 成功標(biāo)準(zhǔn) /關(guān)注點(diǎn) 組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程 項(xiàng)目管理 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃 整體上的級(jí)別 貴公司的產(chǎn)品研發(fā)管理處于什么級(jí)別，以下幾個(gè)方面，存在什么問題？ IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 8 體系運(yùn)行前 VS. 體系運(yùn)行后 企業(yè)名稱 推行前 推行后（當(dāng)前） 華為（標(biāo)桿） 級(jí)別 2.6（ 1998年 2月） 向級(jí)別 5過渡 方太 級(jí)別 1.8（ 2003年 3月） 向級(jí)別 4過渡 山特電子 級(jí)別 2.2（ 2005年 2月） 級(jí)別 3 用友軟件 級(jí)別 2.3（ 2005年 6月） 向級(jí)別 4過渡 邁瑞 級(jí)別 2.4（ 2004年 5月） 向級(jí)別 4過渡 中集車輛 級(jí)別 2.1（ 2005年 5月） 級(jí)別 3 百富科技 級(jí)別 2.2（ 2006年 8月） 向級(jí)別 3過渡 科美東雅 級(jí)別 2.0（ 2007年 3月） 向級(jí)別 3過渡 不少企業(yè)正在顯著提升研發(fā)管理水平 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 9 內(nèi)容提要 一、產(chǎn)品研發(fā)面對(duì)的典型問題 二、產(chǎn)品研發(fā)需要系統(tǒng)性的解決方案 三、如何建立基于 IPD的高效研發(fā)管理體系 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃 業(yè)務(wù)決策評(píng)審 研發(fā)組織平臺(tái) 產(chǎn)品研發(fā)流程體系 研發(fā)人力資源管理體系 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 10 企業(yè)組織管理需要系統(tǒng)性的解決方案 企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)，互相影響， 依靠 “ 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳 ” 的辦法無法有效解決問題，應(yīng)該采用系統(tǒng)化的解決方案 。 拉爾夫 基爾曼在 擺脫救急觀念 一書中指出：人類創(chuàng)造的組織系統(tǒng)所衍生出來的復(fù)雜問題，無法用簡(jiǎn)單的救急方法來解決。唯一的方法是發(fā)展一套真正的綜合措施，一套管理現(xiàn)代組織的整體規(guī)劃。這套整體規(guī)劃應(yīng)包含五個(gè)部分： （ 1）文化；（ 2）管理技巧；（ 3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)；（ 4）戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)；(5)報(bào)酬系統(tǒng) 。如果只貫徹這些措施中的一種或幾種，則任何試圖改善績(jī)效和鼓舞士氣的努力都難以奏效，任何短暫的效益都會(huì)很快消失。只有在不斷努力的基礎(chǔ)上，實(shí)施全部五種措施，才能取得持久的成功。 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 11 漢捷咨詢的系統(tǒng)性研發(fā)管理解決方案 人力資源 流程 /制度 結(jié)構(gòu) 研發(fā)流程 /制度： 主流程、階段流程、子流程及模板、相關(guān)制度 /程序 /方法和信息系統(tǒng) 研發(fā)戰(zhàn)略： 研發(fā)目標(biāo)、產(chǎn)品戰(zhàn)略及技術(shù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃 研發(fā)組織結(jié)構(gòu)： 部門、角色、職位的劃分、定位、職責(zé)及運(yùn)行規(guī)則 研發(fā)人力資源：研發(fā)人員及其動(dòng)機(jī)、態(tài)度、知識(shí)、技能等 理念 研發(fā)理念： 研發(fā)使命與愿景、價(jià)值觀、基本原則 根據(jù)漢捷咨詢的方法論，研發(fā)管理系統(tǒng)可以劃分為五個(gè)主要的要素 理念、策略、人力資源、結(jié)構(gòu)和流程 /制度 。在建立和優(yōu)化研發(fā)管理系統(tǒng)時(shí)，對(duì)該五個(gè)要素必須進(jìn)行系統(tǒng)的、全面的綜合考慮，并將其整合起來，避免實(shí)施孤立、片面的解決方案。如下圖： 策略 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 12 IPD是一套系統(tǒng)性的研發(fā)解決方案 IPD Integrated Product Development 集成產(chǎn)品開發(fā) 是一套 先進(jìn)的、成熟的 研發(fā)管理 思想、模式和方法 。 IPD is a systematic approach to product development that achieves a timely collaboration of necessary disciplines throughout the product life cycle to better satisfy customer needs. Software Engineering Institute IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 13 “ IPD是關(guān)鍵！我們必須更加規(guī)范地開發(fā)產(chǎn)品；在開始便考慮市場(chǎng)情報(bào)和客戶需求；在開始階段就確定所需資源；根據(jù)里程碑管理；只在里程碑變更需求和項(xiàng)目方向，因此我們不會(huì)不斷地修補(bǔ)項(xiàng)目。整個(gè)IPD重整至關(guān)重要，如果你不知道它是什么，你就真正地需要回去學(xué)習(xí)。我的意思是說，這個(gè)公司的每個(gè)人 都需要熟悉 IPD。 我們準(zhǔn)備根據(jù)這個(gè)流程來經(jīng)營(yíng)公司 。 ” 郭士納： IPD是關(guān)鍵 ! IBM董事長(zhǎng) Lou Gerstner 大會(huì)發(fā)言， IBM Raleigh NC 1996年 7月 12日 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 14 “ IPD要培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，讓考試不合格者下崗 ” “ IPD關(guān)系到公司未來的生存與發(fā)展！各級(jí)組織、各級(jí)部門都要充分認(rèn)識(shí)到它的重要性。 ” 任正非： IPD關(guān)系到華為未來的生存與發(fā)展 ! 華為公司總裁 任正非 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 15 IPD的核心思想 1. 產(chǎn)品開發(fā)是 投資 行為 2. 基于 市場(chǎng) 的創(chuàng)新 3. 基于 平臺(tái) 的異步開發(fā)模式和重用策略 4. 技術(shù) 開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)分離 5. 跨部門 協(xié)同 6. 結(jié)構(gòu)化的 并行 開發(fā)流程 7. 產(chǎn)品線與 能力 線并重 8. 職業(yè)化 人才 梯隊(duì)建設(shè) IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 16 IPD的整體框架 I P D 整 體 框 架管 理 市 場(chǎng) 細(xì) 分 并 評(píng) 估 績(jī) 效市 場(chǎng) 信 息客 戶 反 饋競(jìng) 爭(zhēng) 信 息技 術(shù) 趨 勢(shì)產(chǎn) 品 組 合市 場(chǎng) 管 理 流 程I P D 流 程產(chǎn) 品 戰(zhàn) 略產(chǎn) 品 戰(zhàn) 略集 成 組 合 管 理 團(tuán) 隊(duì) （ I P M T ）平 臺(tái) 與 技 術(shù) 的 開 發(fā)F u l lD e vM f g T d P r o cL T D TF u l lD e v M f g M k tP r o cS W F i n S v cL P D TS v cD e vM k t M f g P r o cL P M T管 理 細(xì) 分 市 場(chǎng) 并 評(píng) 估 績(jī) 效理 解市 場(chǎng)市 場(chǎng)細(xì) 分組 合分 析制 定 細(xì)分 策 略及 計(jì) 劃整 合 、優(yōu) 化 業(yè)務(wù) 計(jì) 劃開 發(fā) 驗(yàn) 證 發(fā) 布生 命周 期概念計(jì)劃一 流 的 子 流 程項(xiàng) 目 管 理配 置 與 變 更技 術(shù) 評(píng) 審文 檔 管 理質(zhì) 量 管 理采 購(gòu) / 外 協(xié) 管 理軟 硬 件 設(shè) 計(jì)管 道 管 理C B B 重 用需 求 管 理績(jī) 效 管 理 基 于 戰(zhàn) 略 和 流 程 的 K P I 體 系 I P D 工 具 共 用 工 具 （ 業(yè) 務(wù) ， 技 術(shù) ）P M TP D TT D TIPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 17 IPD集成了多個(gè)最好的產(chǎn)品開發(fā)實(shí)踐方法 開發(fā) 驗(yàn)證 負(fù)現(xiàn)金流 產(chǎn)品開發(fā)盈利周期 正現(xiàn)金流 生命周期 時(shí)間 產(chǎn)品開發(fā)周期 概念 計(jì)劃 投資回收期 產(chǎn)品創(chuàng)新周期 P-性 能 P-包裝 E-易用性 A-可獲得性 L-生命周期成本 S-社會(huì)可接受性 $-價(jià)格 A-保證 系統(tǒng)全面的客戶需求分析 管道容量模型 容量線 技術(shù)要素 N 模塊 1 模塊 N 子系統(tǒng) 1 子系統(tǒng) N 平臺(tái) 客戶化設(shè)計(jì) 模塊 子系統(tǒng) 平臺(tái) 產(chǎn)品或服務(wù) 共享器件 /共用零部件（ CBB） 平臺(tái)策略 技術(shù)要素 1 體系結(jié)構(gòu) 市場(chǎng) 跨部門的團(tuán)隊(duì) 結(jié)構(gòu)化流程 有活力 職業(yè)化 的人才梯隊(duì) 基于平臺(tái)的并行和重用模式 基于衡量標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估和改進(jìn) 項(xiàng)目和管道管理 高效的 研發(fā)體系 + - - + + 優(yōu)化投資組合 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)位置 細(xì)分市場(chǎng)的吸引力 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 18 IPD能給企業(yè)帶來什么好處？ .研發(fā)課程素材 FLASH第一場(chǎng) -市場(chǎng)驅(qū)動(dòng) .exe 根據(jù)漢捷咨詢的實(shí)踐，成功實(shí)施 IPD的要素，能給企業(yè)帶來典型好處： 產(chǎn)品上市周期（ TTM）縮短 30-50%以上； 產(chǎn)品質(zhì)量提高 40%以上； 產(chǎn)品成功率提升 30-60%以上； 構(gòu)建市場(chǎng)導(dǎo)向的、團(tuán)隊(duì)化、流程化運(yùn)行機(jī)制； 打造一支職業(yè)化的、一流的研發(fā)人才隊(duì)伍； 建立一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品平臺(tái) /技術(shù)平臺(tái)； IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 19 內(nèi)容提要 一、產(chǎn)品研發(fā)面對(duì)的典型問題 二、產(chǎn)品研發(fā)需要系統(tǒng)性的解決方案 三、如何建立基于 IPD的高效研發(fā)管理體系 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃 業(yè)務(wù)決策評(píng)審 研發(fā)組織平臺(tái) 產(chǎn)品研發(fā)流程體系 研發(fā)人力資源管理體系 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 20 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃的框架 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃一張路線圖，指引產(chǎn)品開發(fā)的方向。 產(chǎn) 品 戰(zhàn) 略 “ 金 字 塔 ”戰(zhàn) 略愿 景產(chǎn) 品 平臺(tái) 戰(zhàn) 略產(chǎn) 品 平 臺(tái)規(guī) 劃技 術(shù) / 平 臺(tái) 開 發(fā)產(chǎn) 品 線規(guī) 劃產(chǎn) 品 開 發(fā)產(chǎn) 品 線戰(zhàn) 略明確方向和競(jìng)爭(zhēng)定位 產(chǎn)品基本架構(gòu)及共同的核心技術(shù)要素選擇 產(chǎn)品平臺(tái)生命周期規(guī)劃和產(chǎn)品平臺(tái)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品線選擇和產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)模式 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃、項(xiàng)目組合和路標(biāo)規(guī)劃 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 21 核心戰(zhàn)略愿景（ CSV） 產(chǎn)品戰(zhàn)略始于一個(gè)清晰的戰(zhàn)略愿景，這是一個(gè)明確方向和內(nèi)容的愿景。核心戰(zhàn)略愿景給人們描繪出公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、公司期望實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和公司可能成功的原因，并以此指導(dǎo)人們確定產(chǎn)品戰(zhàn)略的各個(gè)要素。 一個(gè)完整的核心戰(zhàn)略愿景必須回答下面三個(gè)問題： Where-我們要到哪里去？ How-我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里 ？ Why-我們 為什么會(huì)成功？ IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 22 核心戰(zhàn)略愿景（舉例） 華為 : 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。 為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。 邁瑞： 使命： 向全球提供最優(yōu)性能價(jià)格比的醫(yī)療設(shè)備和服務(wù)，為人類的健康作出卓越貢獻(xiàn)。 愿景： 成長(zhǎng)為世界級(jí)優(yōu)秀的醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商，使邁瑞成為人類生活鏈中不可或缺的一環(huán)，為客戶，員工，股東，社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。 Apple（ 1996） : Apple will be a leader in providing simple、 powerful、 high-quality information products & service for people who create、communication and learn. IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 23 產(chǎn)品線戰(zhàn)略：產(chǎn)品線組合戰(zhàn)略 大 小 市場(chǎng)潛力 弱 強(qiáng) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 重點(diǎn)扶持 集中最好的資產(chǎn)設(shè)備 保證業(yè)務(wù)單元的銷售 優(yōu)化人員配置 獲取回報(bào) 避免過多的追加投資 獲得短期現(xiàn)金回報(bào)以支持重點(diǎn)開發(fā)和重點(diǎn)扶持的業(yè)務(wù)單元 重點(diǎn)開發(fā) 擁有最好的 R&D力量 迅速開發(fā)業(yè)務(wù) 優(yōu)化人員配置 考慮退出或有選擇發(fā)展 以破產(chǎn)、兼并等方式逐步退出 有選擇地發(fā)展幾項(xiàng)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù) 1 業(yè)務(wù) 2 業(yè)務(wù) 5 業(yè)務(wù) 3 業(yè)務(wù) 4 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 24 案例：恒基偉業(yè)的產(chǎn)品線組合戰(zhàn)略 大 小 市場(chǎng)潛力 弱 強(qiáng) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 商務(wù)通 大 小 市場(chǎng)潛力 弱 強(qiáng) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 商務(wù)通 大 小 市場(chǎng)潛力 弱 強(qiáng) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 商務(wù)通 MP3 電子詞典 稅控機(jī) 功能手機(jī) 1998年 -2000年 2001年 -2003年 2004年 -2009年 應(yīng)用軟件 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 25 產(chǎn)品線戰(zhàn)略：產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì) 細(xì)分戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 渠道戰(zhàn)略 成本戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 產(chǎn)品組合戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 服務(wù)戰(zhàn)略 推廣戰(zhàn)略 合作戰(zhàn)略 . IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 26 產(chǎn)品線規(guī)劃 市場(chǎng)信息 客戶反饋 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 技術(shù)趨勢(shì) 當(dāng)前的產(chǎn)品組合 公司戰(zhàn)略 （ 技術(shù) ） 集成組合管理團(tuán)隊(duì) (IPMT) IPD 技術(shù)路標(biāo) Concept Plan Develop Qualify Launch Life Cycle Concept Plan Develop Qualify Launch Life Cycle Concept Plan Develop Qualify Launch Life Cycle 概念 計(jì)劃 開發(fā) 驗(yàn)證 發(fā)布 生命周期 了解 市場(chǎng) 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 進(jìn)行組合分析 制定業(yè) 務(wù)策略 和計(jì)劃 優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃 管理業(yè)務(wù)計(jì)劃、評(píng)估績(jī)效 產(chǎn)品線規(guī)劃 項(xiàng)目任務(wù)書 ？ 是 否 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃 產(chǎn)品線項(xiàng)目組合 產(chǎn)品線路標(biāo) 注：含技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品 產(chǎn)品線規(guī)劃是市場(chǎng)管理（ MM）流程的主要輸出 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 27 市場(chǎng)管理（ MM）是什么 ? MM： Market Management（市場(chǎng)管理） 市場(chǎng)管理是一套 系統(tǒng)的方法 ，用于對(duì)廣泛的 機(jī)會(huì)進(jìn)行選擇收縮 ，制定出一套 以市場(chǎng)為中心的 、能夠帶來 最佳業(yè)務(wù)成果 的 戰(zhàn)略與計(jì)劃 。 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 28 MM是一套系統(tǒng)化的方法 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 29 MM流程的六大步驟 Marketplace and Customer Wants and Needs 制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與計(jì)劃 市場(chǎng)及客戶需求與需要 融合并優(yōu)化各產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)計(jì)劃 管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估表現(xiàn) 理解市場(chǎng) 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 進(jìn)行組合分析 STEP6： 管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估表現(xiàn) 確保業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行 評(píng)估業(yè)務(wù)和流程的表現(xiàn) 需要時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行修改 STEP5： 融合并優(yōu)化各產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)計(jì)劃 在產(chǎn)品線內(nèi)融合和優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃 跨產(chǎn)品線融合及優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃 制定整個(gè)公司和產(chǎn)品線的產(chǎn)品包路標(biāo) STEP1： 理解市場(chǎng) 設(shè)定愿景、使命和目標(biāo) 驅(qū)動(dòng)對(duì)市場(chǎng)的分析 確定潛在的機(jī)會(huì)和目標(biāo) STEP3： 進(jìn)行組合分析 直接競(jìng)爭(zhēng)分析 審視戰(zhàn)略定位 審視財(cái)務(wù)分析 選擇投資機(jī)會(huì)并排序 審視差距分析 確定業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) STEP2： 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 確定市場(chǎng)細(xì)分結(jié)構(gòu) 確定初步的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng) STEP4： 制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)劃 確定細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)和策略 確定對(duì)客戶及我方的價(jià)值 推動(dòng)多個(gè)功能部門提供輸入信息，制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)劃 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 30 D a ta /In fo rm a tio nK n o w le d g eIn s ig h t SPAN 競(jìng)爭(zhēng)地位 FAN 累計(jì)收入 0% k% 必須達(dá)到的最低投資回報(bào)率 理解市場(chǎng) 市場(chǎng)細(xì)分 組合分析 細(xì)分市場(chǎng) BP 產(chǎn)品線規(guī)劃 執(zhí)行 /監(jiān)控 序號(hào) KPI 指標(biāo)名 稱 指標(biāo)類別 衡量尺度 /計(jì)算公式 3 財(cái)務(wù) 5 客戶 7 內(nèi)部流程 8 內(nèi)部流程 12 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 1. 2. 3. 4. charter xx細(xì)分市場(chǎng) 業(yè)務(wù)計(jì)劃 xx產(chǎn)品線 業(yè)務(wù)計(jì)劃 Project List KPI Sheet xx產(chǎn)品包 業(yè)務(wù)計(jì)劃 WHO WHAT WHY Roadmap 各步驟主要活動(dòng)： 市場(chǎng)調(diào)查 數(shù)據(jù)收集 環(huán)境 /市場(chǎng) /競(jìng)爭(zhēng)分析 自身分析 SWOT分析 市場(chǎng)地圖 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)評(píng)估 細(xì)分目的及框架 誰購(gòu)買？ 購(gòu)買什么？ 為什么購(gòu)買？ 初選細(xì)分市場(chǎng) 驗(yàn)證細(xì)分市場(chǎng) 細(xì)分市場(chǎng)描述 戰(zhàn)略地位分析 財(cái)務(wù)分析 組合分析 選擇目標(biāo)市場(chǎng) 更新細(xì)分市場(chǎng)描述 產(chǎn)品線目標(biāo)假設(shè) 差距分析 ASOFF增長(zhǎng)分析 細(xì)分市場(chǎng)財(cái)務(wù)目標(biāo) 細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo) 細(xì)分市場(chǎng)價(jià)值定位 細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃 產(chǎn)品策略分析 識(shí)別潛在項(xiàng)目 PDC組合分析 輸出項(xiàng)目清單 制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃 產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃 制定項(xiàng)目任務(wù)書 KPI考核表 業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行 績(jī)效監(jiān)控及改進(jìn) MM是一個(gè)連貫的、一致的業(yè)務(wù)流程 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 31 PMT的角色貫穿整個(gè)市場(chǎng)管理流程職責(zé) 規(guī)劃數(shù)據(jù)收集 規(guī)劃數(shù)據(jù)收集 規(guī)劃訪談 開始訪談 團(tuán)隊(duì)匯報(bào)總結(jié) 繼續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集 繼續(xù)訪談 團(tuán)隊(duì)匯報(bào)總結(jié) 與高層溝通 繼續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集 繼續(xù)訪談 準(zhǔn)備市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告 市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告最終定稿 準(zhǔn)備向 IPMT的匯報(bào)材料 向 IPMT匯報(bào)中間交付件 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 進(jìn)行組合分析 與高層溝通 繼續(xù)進(jìn)行組合分析 有關(guān)戰(zhàn)略舉措和計(jì)劃的頭腦風(fēng)暴 準(zhǔn)備產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃 與高層溝通 準(zhǔn)備產(chǎn)品線組合工作表 準(zhǔn)備產(chǎn)品線組合工作表 繼續(xù)準(zhǔn)備產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃 執(zhí)行 PDC 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃報(bào)告最終定稿 準(zhǔn)備向 IPMT的匯報(bào) 向 IPMT匯報(bào)最終交付件 第1周 第2周 第3周 第4周 第5周 第6周 圖標(biāo)： 紅色：團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 藍(lán)色：關(guān)鍵里程碑點(diǎn) 粗體：與高層溝通 開始數(shù)據(jù)收集 安排訪談 團(tuán)隊(duì)匯報(bào)總結(jié) IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 32 產(chǎn)品平臺(tái)的概念 產(chǎn)品 1c 基本組件 1/基本技術(shù) 1 基本組件 2/基本技術(shù) 2 基本組件 m/基本技術(shù) n 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 1b 產(chǎn)品 1a 產(chǎn)品 2 細(xì)分市場(chǎng) 2 細(xì)分市場(chǎng) 1 細(xì)分市場(chǎng) 3 時(shí)間軸 產(chǎn)品平臺(tái) 是整個(gè)系列產(chǎn)品所采用的共同要素的集合，包括共用的 系統(tǒng)架構(gòu)、子系統(tǒng)、模塊/組件、關(guān)鍵技術(shù) 產(chǎn)品平臺(tái) IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 33 技術(shù)平臺(tái) 產(chǎn)品平臺(tái) 產(chǎn)品線 平臺(tái)產(chǎn)品 （主版本 Version） 產(chǎn)品 （ 子版本 Release） 2 1 3 2 1 3 產(chǎn)品線 3 2 1 3 平臺(tái)產(chǎn)品 11 平臺(tái)產(chǎn)品 12 平臺(tái)產(chǎn)品 13 平臺(tái)產(chǎn)品 2 平臺(tái)產(chǎn)品 31 平臺(tái)產(chǎn)品 32 2 1 3 2 1 3 2 1 3 技術(shù)要素1 技術(shù)要素2 技術(shù)要素3 技術(shù)要素4 技術(shù)要素5 技術(shù)要素6 技術(shù)要素7 技術(shù)要素n 專用技術(shù) * 公共技術(shù) 專用技術(shù) 產(chǎn)品平臺(tái) 1 產(chǎn)品平臺(tái) 2 產(chǎn)品線 1 產(chǎn)品線 2 產(chǎn)品平臺(tái)在產(chǎn)品樹中的位置 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 34 數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品平臺(tái) (舉例 ) IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 35 產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略 產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略一般有以下三種： 1、下一代平臺(tái)戰(zhàn)略 往往采用一個(gè)完全不同的結(jié)構(gòu)來取代原有的平臺(tái)。因?yàn)橄乱淮脚_(tái)戰(zhàn)略所需的技術(shù)通常不能及時(shí)獲得，為防止兩者之間出現(xiàn)空白，延長(zhǎng)原有平臺(tái)的生命周期是必要的。 2、衍生平臺(tái)戰(zhàn)略 它與原來的平臺(tái)相似，但又有足夠的不同點(diǎn)，同時(shí)公司仍未決定以新一代產(chǎn)品平臺(tái)取代該平臺(tái)。因此，需要公司將其作為全新的產(chǎn)品平臺(tái)處理。 3、新產(chǎn)品線平臺(tái)戰(zhàn)略 面向新市場(chǎng)機(jī)遇的產(chǎn)品平臺(tái)。這種情況下，公司已決定進(jìn)入這一新市場(chǎng)，公司需要做的是通過幾種平臺(tái)的預(yù)研，選擇其中一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)。 現(xiàn)有平臺(tái) 平臺(tái) A預(yù)研 下一代平臺(tái) 衍生平臺(tái) 1 2 3 新產(chǎn)品線平臺(tái) 平臺(tái) B預(yù)研 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 36 現(xiàn)有平臺(tái)的梳理與整合 集裝箱半掛車 車架總成 懸掛總成 支撐裝置 防護(hù)總成 防護(hù)總成 電氣總成 制動(dòng)系統(tǒng) 車輛附件 懸掛總成骨架車 平板車 外購(gòu)、通用件 主體設(shè)計(jì)部分 大梁高度、上下 翼面厚度、腹板 厚度、軸距、大 梁中心距 縱 梁 橫 梁 牽 引 銷 行走 裝置 懸 架 升降 裝置 支 腿 側(cè) 防 護(hù) 后 防 護(hù) 工 具 箱 備 胎 架 插 樁 龍 門 架 軸數(shù)、高度、懸架類型（鋼板簧、空氣懸掛 )、簧片數(shù)等 截面尺 寸、長(zhǎng) 度 承載、高度 主 要 參 數(shù) 燈 線 路 舉例：某車輛產(chǎn)品線的產(chǎn)品平臺(tái)梳理 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 37 根據(jù)平臺(tái)戰(zhàn)略，形成產(chǎn)品平臺(tái)生命周期的規(guī)劃 2003 2004 2005 2006 2007 時(shí)間 產(chǎn)品平臺(tái) 1 產(chǎn)品平臺(tái) 2 產(chǎn)品平臺(tái) A 產(chǎn)品平臺(tái) B 產(chǎn)品平臺(tái) C 高端系統(tǒng) 中檔系統(tǒng) 新領(lǐng)域 產(chǎn)品平臺(tái) a 產(chǎn)品平臺(tái) b 產(chǎn)品平臺(tái) c 2008 待選平臺(tái) 評(píng)估產(chǎn)品平臺(tái)的生命周期，確定產(chǎn)品平臺(tái)如何演進(jìn)和切換 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 38 產(chǎn)品平臺(tái)設(shè)計(jì)的思路 子系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)、核心技術(shù) 平臺(tái) 組件 子系統(tǒng) 元件 產(chǎn)品線 組件設(shè)計(jì)技術(shù)、核心技術(shù) 器件選型 系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)、子系統(tǒng)界面 直接影響平臺(tái)衍生產(chǎn)品的開發(fā)效率 決定平臺(tái)的差異化程度 影響平臺(tái)的成本和性能 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 39 平臺(tái)化開發(fā)：基于平臺(tái)的異步開發(fā)模式及重用策略 共用構(gòu)建模塊（ CBB， Common Building Block）是支撐異步開發(fā)，提高產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量和進(jìn)度的有效策略，是實(shí)現(xiàn) “多快好省” 開發(fā)的關(guān)鍵！ 軟件。 單元 1 單元 N 子系統(tǒng) 1 子系統(tǒng) N 平臺(tái) 客戶化設(shè)計(jì) 技術(shù) 子系統(tǒng) 平臺(tái) 產(chǎn)品或服務(wù) 共享器件 /共用零部件（ CBB） 平臺(tái)策略 硬件 各層間異步開發(fā) 優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品或解決方案 體系結(jié)構(gòu) 市場(chǎng) IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 40 產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策評(píng)審（ DCP） 集成組合管理 委員會(huì) （ IPMT） 結(jié)構(gòu)化決策評(píng)審流程（繼續(xù) /終止投資決策） 跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) （ PDT） 跨項(xiàng)目管理流程 功能組織 考評(píng)及其它支撐系統(tǒng) 計(jì)劃 發(fā)布 結(jié)構(gòu)化開發(fā)流程 項(xiàng)目方案 概念 開發(fā) 驗(yàn)證 生命周期 概念 DCP 計(jì)劃 DCP 可獲得性 DCP 結(jié)束 DCP IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 41 誰來評(píng)審 IPMT和 PDT 市場(chǎng)制造技術(shù)支持硬件開發(fā)軟件開發(fā)測(cè)試和集成財(cái)務(wù)項(xiàng) 目 經(jīng) 理M k tF i n T & I TS H W SW PMP D T集 成 組 合 管 理 團(tuán) 隊(duì) 產(chǎn) 品 開 發(fā) 團(tuán) 隊(duì)（ P D T ）I P M TP D T s其 它 品 牌 / 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 域I P M TM f g項(xiàng)目指導(dǎo)、資金和資源項(xiàng) 目 方 案 、 計(jì) 劃 和 執(zhí) 行詳 細(xì) 的 計(jì) 劃 和 承諾 管 理 功能團(tuán)隊(duì)IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 42 研發(fā)組織常見形式（ 1） 職能式組織結(jié)構(gòu) 研發(fā)總監(jiān) 硬件部 結(jié)構(gòu)室 工程部 測(cè)試 質(zhì)量 軟件部 工程師 1 工程師 2 工程師 3 工程師 1 工程師 2 工程師 3 工程師 1 工程師 2 工程師 3 工程師 1 工程師 2 工程師 3 工程師 1 工程師 2 工程師 3 工程師 1 工程師 2 工程師 3 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 43 研發(fā)組織常見形式（ 2） 項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu) 研發(fā)總監(jiān) 項(xiàng)目經(jīng)理 1 項(xiàng)目經(jīng)理 3 項(xiàng)目經(jīng)理 4 項(xiàng)目經(jīng)理 5 項(xiàng)目經(jīng)理 2 硬件工程師 1 軟件工程師 2 測(cè)試工程師 3 硬件工程師 1 軟件工程師 2 測(cè)試工程師 3 硬件工程師 1 軟件工程師 2 測(cè)試工程師 3 硬件工程師 1 軟件工程師 2 測(cè)試工程師 3 硬件工程師 1 軟件工程師 2 測(cè)試工程師 3 IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 44 輕度矩陣式組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 項(xiàng)目管理部 研發(fā)部 生產(chǎn)部 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 其他職能部門 項(xiàng)目經(jīng)理 1 項(xiàng)目經(jīng)理 1 項(xiàng)目經(jīng)理 1 研發(fā)組織常見形式（ 3） IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 45 研發(fā)組織常見形式（ 4） 研發(fā)管理委員會(huì) 項(xiàng)目管理部 產(chǎn)品開發(fā)部 市場(chǎng)部 制造部 財(cái)務(wù)部 其他職能部門 中 試 研 究 室 硬 件 研 究 室 測(cè) 試 研 究 室 結(jié) 構(gòu) 研 究 室 軟 件 研 究 室 PDT1 PDT2 PDT3 重度矩陣式組織結(jié)構(gòu) IPD培訓(xùn)教材 Copyright higet Corporation 2009 46 職能結(jié)構(gòu) “輕度矩陣”團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) DEV SVC MKT DEV SVC MKT FM FM FM FM FM FM 職能經(jīng)理（ FM） 決策層次 項(xiàng)目經(jīng)理（ L) 項(xiàng)目經(jīng)理的影響 組員 (M) M M L M 主管 主管 “重度矩陣”團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) DEV SVC MKT FM FM FM M M M P IPMT 職能部門經(jīng)理處理本部門的所有決策 當(dāng)項(xiàng)目或組織變得很大或需