雙十一方案.doc

雙十一方案1、 前言：1、 雙十一大禮： 凡是在雙十一期間購(gòu)買指定商品即可獲得官方贈(zèng)送的指定禮品。買一送一（禮品）。注：雙十一期間物流不穩(wěn)定，可能會(huì)出現(xiàn)物流延遲現(xiàn)象，贈(zèng)送的禮品和訂單的商品將不能同時(shí)進(jìn)行到貨。2、 搶購(gòu)專欄：（注：以付款時(shí)間為準(zhǔn)，搶購(gòu)產(chǎn)品到時(shí)間就恢復(fù)原價(jià)） 39元搶購(gòu)：128元 A4花籃取暖器；（9點(diǎn)開始搶購(gòu)）（限20個(gè)） 99元搶購(gòu)；186元 萬峰單灶一臺(tái)（11點(diǎn)40開始搶購(gòu)）（限20個(gè)） 158元搶購(gòu)：238元 紅雙喜5L電飯煲；（14點(diǎn)40開始搶購(gòu)）（限20個(gè)）3、 團(tuán)購(gòu)會(huì)（注：訂金100元，可退）： 預(yù)售產(chǎn)品“統(tǒng)帥滾筒洗衣機(jī)”，現(xiàn)價(jià)2399元，訂金即100元，每增加一個(gè)預(yù)售即可少相應(yīng)的優(yōu)惠，預(yù)售時(shí)間為2016年11月5日-11月10日。當(dāng)訂單達(dá)到相應(yīng)量即可達(dá)到相應(yīng)的優(yōu)惠。5個(gè)預(yù)售直降200元、10個(gè)預(yù)售直降350元、20個(gè)預(yù)售直降450元、25個(gè)預(yù)售直降500元。訂金可退，但必須12號(hào)之后退。預(yù)售成功并在價(jià)格公布時(shí)成功付款即可贏得價(jià)值238元九一陽電磁爐一臺(tái)。限量15臺(tái)。未參與預(yù)售并在雙十一當(dāng)天購(gòu)買最終價(jià)，不得享受九一陽電磁爐。訂金可抵現(xiàn)（預(yù)定的訂金可退，但是不能享受任何禮品及優(yōu)惠。未下訂金不能享受禮品贈(zèng)送）；4、 贈(zèng)優(yōu)惠券： 單筆訂單滿2000元即可獲得100元優(yōu)惠券（使用條件滿2000元，期限1個(gè)月即2016年12月11日），通過系統(tǒng)短信發(fā)送到用戶手機(jī)上。訂單備注里面留客戶電話，7天后發(fā)送優(yōu)惠券。5、 銷量冠軍（激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)）： 門店老板銷售額達(dá)到第一名：獲得1000元惠居云商余額。第二名：獲得500元惠居云商余額。第三名：惠居云商余額100元（注）：公布結(jié)果為活動(dòng)結(jié)束的第二天，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)公布結(jié)果7天后發(fā)放，期間出現(xiàn)退貨將不計(jì)入銷售額。（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以銷售額為準(zhǔn)。）6、降價(jià)促銷（限服裝類）： 降價(jià)促銷，永遠(yuǎn)都是節(jié)日促銷不變的主題！降價(jià)，要巧妙的降價(jià)，要讓消費(fèi)者感受到真真正正的實(shí)惠，雙十一折扣區(qū)限指定服裝產(chǎn)品，限時(shí)折扣，特價(jià)折扣。最低7折。7、 港澳游政策： 在雙十一期間，每個(gè)用戶單品訂單滿2600元以上即可享受由惠居云商提供的港澳游一份每份限一人。（去往深圳與辦理簽證的費(fèi)用自費(fèi)。港澳游吃住行費(fèi)用免費(fèi)。7天后統(tǒng)一安排處理。8、0元購(gòu)，雙十一期間每個(gè)用戶都可以享受0元購(gòu)，假設(shè)：購(gòu)買3999元的洗衣機(jī)送13瓶白酒（3999/298=13.41），不足部門不補(bǔ)，以整數(shù)為準(zhǔn)。2、 活動(dòng)背景：雙十一前夕?，F(xiàn)在通過國(guó)慶活動(dòng)走下來。統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)，家電類產(chǎn)品銷售額是最高的，其次就是服裝類的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們把產(chǎn)品調(diào)整為贈(zèng)送、搶購(gòu)、促銷、預(yù)定、優(yōu)惠政策。活動(dòng)期間擁有根據(jù)出游政策，訂單銷售額達(dá)到2600元以上即可享受由惠居云商提供的雙十一港澳游一次。3、 活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)商品：活動(dòng)時(shí)間：11月11日-11月14日；活動(dòng)方式：1. 11月5號(hào) - 11月11號(hào)，開始派發(fā)宣傳單，并掛條幅；2. 在活動(dòng)未開始之前開始把預(yù)售的產(chǎn)品放到頁面上。顯示新品預(yù)定價(jià)格1999。最終價(jià)格?。預(yù)定成功購(gòu)買的用戶將獲得官方贈(zèng)送的電磁爐一臺(tái)，預(yù)定的訂金100元（預(yù)定的時(shí)候需要門店老板填寫客戶姓名和手機(jī)號(hào)碼，用于活動(dòng)當(dāng)天用短信提醒用戶搶購(gòu)最終低價(jià)），預(yù)定的人越多，降價(jià)幅度越大。10臺(tái)降50元，20臺(tái)降100元，30臺(tái)降180元（訂金可退，但是不享受禮品贈(zèng)送及優(yōu)惠。未下訂金不能獲得最終低價(jià)）；3. 雙十一活動(dòng)期間，買一送一活動(dòng)，買活動(dòng)期間產(chǎn)品，贈(zèng)送活動(dòng)禮品。（買一送一活動(dòng)，只限指定產(chǎn)品將有送。）4. 雙十一活動(dòng)期間，將推出搶購(gòu)環(huán)節(jié)，9:00、11:40、14:40、16:50一天四個(gè)環(huán)節(jié)開始搶購(gòu)，每批每次限20個(gè)。每輪搶完為止。不限制搶購(gòu)多少。搶完為止。5. 促銷優(yōu)惠，限指定服裝類產(chǎn)品將享受降價(jià)優(yōu)惠，其他沒有參與活動(dòng)的服裝不參與優(yōu)惠，活動(dòng)時(shí)間僅僅限一天。6. 贈(zèng)送優(yōu)惠券，當(dāng)用戶訂單滿2000元以上即可獲得100元現(xiàn)金抵用券。使用方式，下次購(gòu)物滿2000元即可使用。使用期間截至到2016年12月11日。7. 銷量冠軍，激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)，客服跟門店老板介紹活動(dòng)流程的時(shí)候，跟門店老板說明有這個(gè)銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。并到活動(dòng)結(jié)束后第二天公布雙十一活動(dòng)的銷量冠軍結(jié)果，活動(dòng)結(jié)束后7天開始發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)到各們店老板的賬戶之中。（活動(dòng)期間出現(xiàn)退貨，將重新統(tǒng)計(jì)排名，退貨款不計(jì)入銷售額內(nèi)。排名以銷售額為準(zhǔn)。）8. 活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)計(jì)單品訂單滿2600以上并填寫了姓名與手機(jī)號(hào)用戶即可獲得由惠居云商提供的港澳游一份。（注：前往深圳的車費(fèi)自理，辦理簽證的費(fèi)用自理。）4、 活動(dòng)目的：1、增加門店老板一定的銷售額，增加門店老板收入及當(dāng)?shù)亻T店網(wǎng)購(gòu)實(shí)體店的影響力，讓人人都知道惠居云商有網(wǎng)購(gòu)、有優(yōu)惠、更便宜、貨品更齊全。激勵(lì)門店老板的積極性，讓門店老板去賣產(chǎn)品。宣傳產(chǎn)品；2、增加惠居云商公司的營(yíng)業(yè)額，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)達(dá)到30W；3、收集當(dāng)?shù)亻T店老板的客戶手機(jī)號(hào)碼，方便以后用短信把惠居云商推廣出去。讓更多人更快捷，便捷的做好惠居云商活動(dòng)；5、 活動(dòng)規(guī)則：1、買一送一，只限活動(dòng)期間（11月11日-11月14日）?；顒?dòng)可以多買多送。2、搶購(gòu)專欄，只限20個(gè)，準(zhǔn)時(shí)開搶，搶完為止，搶購(gòu)產(chǎn)品不能退貨，只能換貨，運(yùn)費(fèi)自理。3、團(tuán)購(gòu)會(huì)，雙十一前期展現(xiàn)出產(chǎn)品，選中一款產(chǎn)品并支付訂金，雙十一活動(dòng)期間并成功支付即可享受官方贈(zèng)送的電磁爐一臺(tái)。（一定要支付尾款即可獲得電磁爐。訂金可退，退完之后不能享受本產(chǎn)品優(yōu)惠。）4、贈(zèng)送優(yōu)惠券，單品訂單滿2000元以上即可獲得100元優(yōu)惠券（使用條件滿2000元，期限1個(gè)月即2016年12月11日）。（優(yōu)惠券不得參與活動(dòng)同時(shí)使用，優(yōu)惠券失效后不不還，不能兌現(xiàn)。）5、當(dāng)?shù)亻T店老板銷售額達(dá)到第一名：贈(zèng)送1000元余額、第二名贈(zèng)送500元余額、第三名贈(zèng)送100元余額。結(jié)果公布時(shí)間為活動(dòng)結(jié)束后第二天，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)為公布結(jié)果后第7天，期間出現(xiàn)退貨將重新統(tǒng)計(jì)。退貨不計(jì)入統(tǒng)計(jì)內(nèi)；6、降價(jià)促銷，促銷活動(dòng)為服裝產(chǎn)品，活動(dòng)期間內(nèi)，限時(shí)促銷，3天后恢復(fù)原來的價(jià)格。7、港澳游政策：雙十一期間，訂單單筆消費(fèi)達(dá)到2600元即可享受由惠居云商提供的港澳游一份每份限一人。（去往深圳與辦理簽證的費(fèi)用自費(fèi)。港澳游吃住行費(fèi)用免費(fèi)。港澳游簽證自行辦理，提前一星期報(bào)名。）6、 活動(dòng)推廣：1、主會(huì)場(chǎng)頁面：國(guó)際慣例，大屏海報(bào)，下面開始倒計(jì)時(shí)。樓層一：為團(tuán)購(gòu)會(huì)顯示預(yù)定的人數(shù)。樓層二：為搶購(gòu)專欄，準(zhǔn)點(diǎn)搶購(gòu)。樓層三，開始鋪雙十一買一送一的商品（包含在內(nèi)的是：家電類產(chǎn)品50多種、手機(jī)類產(chǎn)品20多種、家具類產(chǎn)品5-10種）。樓層四，開始展現(xiàn)限時(shí)促銷服裝類的商品，2、宣傳單頁：正面雙十一主題，內(nèi)容2016年11月11日準(zhǔn)點(diǎn)搶購(gòu)、2016年11月5日?qǐng)F(tuán)購(gòu)會(huì)活動(dòng)介紹，介紹獎(jiǎng)品活動(dòng)內(nèi)容、購(gòu)買金額達(dá)到2600元贈(zèng)送港澳旅游政策。突出商城優(yōu)惠，吸引人流到店。背面展示活動(dòng)商品。3、語音廣告：通過門店老板的終端機(jī)播放指定的音樂廣告，通過媒體廣告形式活躍店內(nèi)氣氛。4、短信推廣：通過中秋和國(guó)慶收集的用戶手機(jī)號(hào)碼，發(fā)送短信推廣信息到用戶手機(jī)上，引導(dǎo)客戶到門店消費(fèi)，必要時(shí)打電話直接慰問。（如：國(guó)慶你在我們買了商品，使用的如何？我有個(gè)好消息告訴你，雙十一我們還有活動(dòng)哦！優(yōu)惠力度更大呢?。?、微信推廣：編輯微信文字消息發(fā)送到各位門店老板微信號(hào)，讓門店老板分享到朋友圈，并配小圖片。讓各位門店老板自己去宣傳雙十一活動(dòng)。7、 活動(dòng)跟進(jìn)（團(tuán)隊(duì)配合）：1、賴威（整個(gè)會(huì)場(chǎng)排版布局，賣點(diǎn)展示，挖掘特性）首頁海報(bào)1張，入口海報(bào)一張，搶購(gòu)頁面，團(tuán)購(gòu)單頁面。預(yù)售專題海報(bào)一張，買一贈(zèng)一排列（電視、壓力鍋、洗衣機(jī)、冰箱、電磁爐、熱水器、灶具、油煙機(jī)、豆?jié){機(jī)、凈水器、空調(diào)、華為手機(jī)、OPPO手機(jī)、VIVO手機(jī)、魅族手機(jī)、樂視手機(jī)、餐桌、床）2、賴威（宣傳單頁面制作，注意主題。宣傳的內(nèi)容），海報(bào)制作。3、李史呈/劉明（活動(dòng)急迫感倒計(jì)時(shí)動(dòng)態(tài)效果要特別注意，切片即贈(zèng)品頁面隨機(jī)排列方式展示）4、采購(gòu)部李明花（注意商品特征，贈(zèng)品的實(shí)用性是否可搭配）產(chǎn)品至少100款搭配。并檢查庫(kù)存情況，價(jià)格情況。后續(xù)發(fā)貨和采購(gòu)。5、劉燕蓮（細(xì)心解答活動(dòng)的流程，注意事項(xiàng)細(xì)心給各門店解答，什么時(shí)候派發(fā)宣傳單，什么時(shí)候開始團(tuán)購(gòu)，什么時(shí)候開始搶購(gòu)。讓門店老板學(xué)會(huì)整個(gè)流程的操作。如有突發(fā)狀況，聯(lián)系企劃部）6、韓檢蘭（上傳贈(zèng)品，及上傳商品檢查庫(kù)存情況，新品上新情況。圖片問題。標(biāo)題問題，僅限當(dāng)天，過后下架。）7、賴海燕（算贈(zèng)品與我們公司自己的利潤(rùn)是否有沖突，是否有虧損。制出表格，包含其中我們的整個(gè)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)情況。）8、徐志剛（頁面監(jiān)督，宣傳單頁監(jiān)督，音樂廣告制作，贈(zèng)品監(jiān)督，短信發(fā)送，部門之間溝通，客服多樣化問題處理。及選擇產(chǎn)品，統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)情況，并控制經(jīng)費(fèi)。）9、溫水清（線下門店突發(fā)狀況，如機(jī)器需要維修，或者需要臨時(shí)下去派發(fā)宣傳單，做營(yíng)銷活動(dòng)等突發(fā)事件）10、財(cái)務(wù)（分配一人）對(duì)接團(tuán)購(gòu)訂金退款或商品退貨等資金問題。11、宋雨鳳，編輯微信雙十一消息。發(fā)送到各個(gè)門店老板微信或手機(jī)上，并告知讓他們積極的發(fā)到朋友圈吸引客戶到店消費(fèi)12、組建宣傳單小組，可能要臨時(shí)組建宣傳單小組。線下查看客戶具體情況，再做調(diào)整。注：所有在公司人員參與雙十一活動(dòng)，如非緊急事件應(yīng)及時(shí)配合，不得尋找其他理由，不得請(qǐng)假，不得拖延工作內(nèi)容及情況。8、 人員準(zhǔn)備： 賴威、李史呈、劉明、李明花、劉婷、劉燕蓮、韓檢蘭、賴海燕、徐志剛、溫水清、財(cái)務(wù)廖霞、尹芳、宋雨鳳、李總、丁總。9、 物料準(zhǔn)備：宣傳單：每個(gè)門店300份/62個(gè)門店。宣傳單：每個(gè)門店1條/62個(gè)門店。10、 客服安排：1、 通知門店參加活動(dòng)： （一）：告訴門店老板我們舉辦一個(gè)雙十一活動(dòng)，買一送一、搶購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券、門店獎(jiǎng)勵(lì)、降價(jià)促銷、港澳游政策，并指導(dǎo)他打開頁面來。告訴他活動(dòng)時(shí)間、宣傳單派發(fā)時(shí)間、及結(jié)束時(shí)間、雙十一物流、活動(dòng)細(xì)節(jié)、活動(dòng)是否有利潤(rùn)等問題。 （二）：活動(dòng)期間內(nèi)一定要買到指定的物品才有贈(zèng)品送，活動(dòng)外的產(chǎn)品是沒有贈(zèng)品送的，只限活動(dòng)產(chǎn)品。 （三）：物流問題，提前告訴門店，物流情況，贈(zèng)品物流情況。雙十一因電商節(jié)活動(dòng)物流可能會(huì)有延遲，請(qǐng)耐心等待。 （四）：客服這邊盡量都叫門店老板填寫客戶的手機(jī)號(hào)碼，以便以后做活動(dòng)短信推廣。并利于本次活動(dòng)做統(tǒng)計(jì)！2、 雙十一活動(dòng)期間： （一）：跟門店老板保持溝通，并溝通活動(dòng)情況，貨品庫(kù)存情況等購(gòu)物流程。 （二）：活動(dòng)期間各個(gè)門店下單多少，下單情況，在微信內(nèi)發(fā)布及宣傳各個(gè)門店老板今日銷售金額； （三）：活動(dòng)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)突然狀況即使跟相關(guān)人員保持溝通；3、 售后流程： （一）：公布去港澳的名單并及時(shí)溝通港澳游注意事情、流程安排、前往時(shí)間等問題； （二）：跟蹤并溝通贈(zèng)品問題，售后問題。退換貨流程，雙十一物流突然狀況； （三）：團(tuán)購(gòu)情況溝通，團(tuán)購(gòu)的物流贈(zèng)品溝通； （四）：公布各個(gè)門店銷售額，并且以微信方式公布出去。7日后重新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。并發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)到余額；11、 采購(gòu)安排： （一）：跟供應(yīng)商保持現(xiàn)有溝通與新品上新的情況。庫(kù)存上下架的情況。并及時(shí)跟客服溝通。（如：贈(zèng)品缺貨或者其他情況，換貨等情況）即使與崗位上的人員溝通調(diào)整； （二）：客戶下單后，采購(gòu)即使安排發(fā)貨，并及時(shí)跟蹤物流情況； （三）：線上無貨等情況及時(shí)通知技術(shù)下架； （四）：產(chǎn)品缺貨或換供應(yīng)商及利潤(rùn)等出現(xiàn)其他緊急情況及時(shí)跟丁總或李；總，企劃部溝通；12、 技術(shù)安排： （一）：保證網(wǎng)站正常運(yùn)行，優(yōu)惠券順利發(fā)放，頁面正常打開、倒計(jì)時(shí)正常等工作； （二）：及時(shí)接手美工制作的頁面，并安排要求切片等工作，完成正常上線，快速保證活動(dòng)上線； （三）：團(tuán)購(gòu)、搶購(gòu)頁面保持美觀，無瑕疵，并保持團(tuán)購(gòu)順利及搶購(gòu)的活動(dòng)及時(shí)上線；13、 美工安排： （一）：制作首頁海報(bào)，一張宣傳雙十一活動(dòng)、一張宣傳團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、一張宣傳港澳游活動(dòng)； （二）：制作活動(dòng)會(huì)場(chǎng)頁面，保持活動(dòng)會(huì)場(chǎng)頁面的美觀性、整潔、賣點(diǎn)突出、有吸引力、活動(dòng)簡(jiǎn)潔明了； （三）：宣傳單頁面制作，保證宣傳單主題突出，優(yōu)惠方向，并附有二維碼，頁面定位系統(tǒng)，掃碼即可看到門店位置，時(shí)間情況；14、 臨時(shí)小組： （一）：突然情況，各臨時(shí)小組應(yīng)為雙十一活動(dòng)拋開其他工作先做雙十一（緊急事情除外）； （二）：如需要前往線下派發(fā)宣傳單，應(yīng)及時(shí)配合前往線下派發(fā)宣傳單不得尋找借口（臨時(shí)小組即為突發(fā)小組）； （三）：配合各部門工作，以30W為目標(biāo)順利完成雙十一活動(dòng)；15、 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)： 宣傳單共計(jì)18,600。（費(fèi)用3,000元） 條幅共計(jì)62副（費(fèi)用744元） 門店獎(jiǎng)勵(lì)三名（費(fèi)用1,600元） 其他費(fèi)用（油費(fèi)+路費(fèi)+下鄉(xiāng)出差費(fèi)用）16、 活動(dòng)績(jī)效考核：1、 考核原則1.業(yè)績(jī)考核（定量）+發(fā)展性考核（定性）。2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。2、 考核標(biāo)準(zhǔn)1. 執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。2. 履行本部門工作的行為表現(xiàn)。3. 完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。4. 其他（一）：績(jī)效考核：序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重考核得分1熟悉產(chǎn)品，了解市場(chǎng)，發(fā)掘項(xiàng)目和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)30%2協(xié)助策劃企劃部制定營(yíng)銷推廣計(jì)劃并實(shí)施執(zhí)行20%3負(fù)責(zé)各營(yíng)銷點(diǎn)方案撰寫并上報(bào)審批，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤管理10%4維護(hù)好各部門的良好關(guān)系，保證內(nèi)部工作得以暢順。并協(xié)助同事解決問題！10%5按時(shí)高質(zhì)量完成上級(jí)分配的部門日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)分配10%6按時(shí)完成公司提供的目標(biāo)方案，并以目標(biāo)為基礎(chǔ)超越20%（2） ：工作評(píng)估：序號(hào)要素要素屆釋義分值評(píng)分1責(zé)任意識(shí)(1)對(duì)目標(biāo)有正確的認(rèn)識(shí)，并為目標(biāo)付出行動(dòng)。252(2)對(duì)本職工作負(fù)責(zé)、主動(dòng)分析、主動(dòng)貫徹執(zhí)行公司決策、決定3(3)對(duì)邊緣職責(zé)范圍