公司辦公室日常管理制度.doc

.善合集團(tuán)蘭州分公司工作管理制度第一章 總則為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，提高辦公質(zhì)量與效率。第二章 細(xì)則第一條 辦公禮儀規(guī)范1.儀表：?jiǎn)T工衣著合乎企業(yè)形象，面容、穿著及修飾穩(wěn)重 大方、整潔清爽、干凈利落、悅目（禁穿拖鞋、短褲以及奇裝異服，不得紋身；女士不能穿吊帶裝、超短裙等；男士不能留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲）。2.員工舉止文雅、禮貌、精神。l 上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)、精力充沛、樂觀進(jìn)取。l 對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要禮貌，對(duì)待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人、微笑服務(wù)。l 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。l 出入會(huì)議室或上級(jí)辦公室主動(dòng)敲門示意，出入房間隨手關(guān)門。3.員工言談要親切、誠(chéng)懇、謙虛。l 與他人交談，要專心致志，面帶微笑、言語平和、語意明確。l 使用文明用語，嚴(yán)禁說臟話、忌語。l 同事之間溝通時(shí)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言禮貌平和。l 見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是。第二條 辦公秩序1 工作時(shí)間無故離崗、串崗、玩游戲、大聲喧嘩、扎堆聊天、吃零食，瀏覽不健康網(wǎng)頁等與工作無關(guān)的事。2 工作時(shí)間不允許帶領(lǐng)閑雜人員進(jìn)入工作區(qū)域，更不允許使用公司電腦等辦公資源。3 辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物（鞋、雨傘存放于更衣室）。4 非工作需要無關(guān)人員不得無故在前臺(tái)逗留、喧鬧。5 員工對(duì)人事部處罰有異議者可向總經(jīng)理申述，不得在辦公場(chǎng)所大吵大鬧，謾罵管理人員予以樂捐，毆打管理者直接報(bào)警和除名處理。6 公共場(chǎng)所員工之間吵架者，雙方樂捐100元/次，單方樂捐200元/次。7 工作期間員工之間打架者，樂捐200元/次，先動(dòng)手方樂捐500元/次，情節(jié)嚴(yán)重者直接報(bào)警和除名處理。第三條 人事行政管理1 全員上班期間必須佩戴工牌，工牌資料必須填寫完整，貼照片加蓋公司公章。遺失工牌可在人事行政部申請(qǐng)補(bǔ)辦，應(yīng)繳納工本費(fèi)10元/次。如有員工離職辦理離職手續(xù)時(shí)工牌必須交回，否則扣除10元工本費(fèi)。2 未經(jīng)他人許可嚴(yán)禁進(jìn)入他人辦公室，不得擅自翻閱他人的包、抽屜文件、資料、報(bào)告材料等。3 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進(jìn)辦公桌下面。4 全員自覺愛護(hù)公司設(shè)備，節(jié)約水電等資源，20分鐘不使用顯示器時(shí)須關(guān)閉，下班時(shí)須關(guān)閉電腦和顯示器。辦公設(shè)備由專人管理，未經(jīng)許可不得搬用、修理，不得私自調(diào)換辦公位置。5 接聽電話應(yīng)及時(shí)，座機(jī)響鈴三聲時(shí)應(yīng)接聽，如受話人不能接聽，距離最近員工應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話做好接聽記錄。嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)和公話私用。6 嚴(yán)禁將銀行辦理信用卡或推銷人員領(lǐng)進(jìn)辦公區(qū)，違者樂捐100-500元/次。7 嚴(yán)禁在公司各個(gè)群內(nèi)發(fā)布不文明信息及圖片。8 嚴(yán)禁將公司員工及管理人員的電話隨意泄露給外來陌生人者。9 在職期間電話無法聯(lián)絡(luò)（超過一小時(shí)）罰款50元/次。10 有損團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)者給予處罰200元罰款，嚴(yán)重者給予開除處理。11 因公外出不能打卡的員工，應(yīng)向部門直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備并填寫員工外出（出差）單，注明外出日期、事由、外出起止時(shí)間。如因特殊情況不能事先填寫員工外出（出差）單，應(yīng)向部門直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，返回公司后第一時(shí)間補(bǔ)填員工外出（出差）單，否則按曠工處理。員工外出（出差）單一周交一次，超過一周作廢。12 各部門員工未請(qǐng)假未向部門經(jīng)理報(bào)備外出，無故不到崗，部門經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間通知人事部，如發(fā)現(xiàn)員工曠工部門經(jīng)理不向人事部報(bào)備的，經(jīng)查情況屬實(shí)，罰款部門經(jīng)理50-100元。第三條 衛(wèi)生制度1 自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所及個(gè)人辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣堆放雜物、隨意丟棄廢棄物等。2 個(gè)人區(qū)域：辦公桌及辦公區(qū)域每天由各部門自行清掃。3 公共區(qū)域：由公司請(qǐng)專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。4 辦公室內(nèi)所有區(qū)域（包括衛(wèi)生間、洽談室、會(huì)議室等）禁止吸煙。 5 衛(wèi)生間使用完畢后須及時(shí)沖水，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不文明行為嚴(yán)厲處分。如發(fā)現(xiàn)上述情況，請(qǐng)及時(shí)匯報(bào)到行政部。第四條 鑰匙管理1 公司及辦公室鑰匙由部門及人事行政部統(tǒng)一保管，未經(jīng)許可不得私自配用鑰匙。因業(yè)務(wù)需求，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，到人事行政部進(jìn)行備案，方可配用，員工離職時(shí)必須退回人事行政部。2 更衣服鑰匙由使用人保管，鑰匙遺失由使用人承擔(dān)更換鎖頭費(fèi)用。第四條 會(huì)議室/洽談室管理1. 會(huì)議室管理l 非客戶接洽、會(huì)議召開、集體討論，任何人不得私自占用會(huì)議室、洽談室及公共區(qū)域。使用完畢后，使用人應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。l 會(huì)議室由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，使用時(shí)需先到行政部登記，經(jīng)行政部同意后方可使用。l 會(huì)議室內(nèi)的物品由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一申購(gòu)并管理，未經(jīng)同意，不得擅自將會(huì)議室物品挪作它用。l 管理人員之培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，經(jīng)人事行政部安排可在會(huì)議室進(jìn)行。2. 洽談室管理l 洽談室是公司員工接待來訪的客戶業(yè)務(wù)洽談時(shí)使用。l 洽談室的桌/椅、茶水柜等為接待專用，未經(jīng)同意不得擅挪用。l 使用洽談室前若內(nèi)置物品有損壞，使用者及時(shí)報(bào)知人事行政部，若人為造成損壞，將追究當(dāng)事人責(zé)任。第五條 會(huì)議制度1凡會(huì)議列席人員都必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，因業(yè)務(wù)需要不能出席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假，同意后方有效，不得以任何借口缺席會(huì)議或遲到（遇出差例外），會(huì)議時(shí)手機(jī)應(yīng)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，且不得隨意走動(dòng)，否則按相關(guān)條款處罰。2. 各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。3. 部門負(fù)責(zé)人需將會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)給每個(gè)員工，以保證公司制度的快速、準(zhǔn)確落實(shí)。4. 部門應(yīng)根據(jù)工作需要，每周定期召開本部門工作會(huì)議。第六條 辦公設(shè)備使用管理1 公司復(fù)印機(jī)/打印機(jī)/掃描機(jī)專為公務(wù)之需使用，需復(fù)印/打印/掃描之資料必須是確有必要，禁止復(fù)印/打印/掃描任何私人資料。2 復(fù)印/打印的紙張盡量?jī)擅媸褂?，?jié)約資源避免浪費(fèi)。3 打印機(jī)/掃描機(jī)使用人要愛惜和正確使用打印機(jī)/掃描機(jī)，下班時(shí)關(guān)閉打印機(jī)/掃描機(jī)電源，并定期清理打印機(jī)/掃描機(jī)，確保其功能正常。4 如打印機(jī)/掃描機(jī)發(fā)生故障，及時(shí)通知人事行政部聯(lián)絡(luò)專業(yè)保修商檢修。如人為造成損壞，發(fā)生之相關(guān)維修費(fèi)用，將由責(zé)任者全額承擔(dān)。第七條 辦公用品購(gòu)買、領(lǐng)用及管理1 日常辦公用品由公司人事行政部統(tǒng)一購(gòu)買，專人保管，領(lǐng)用部門需登記各部門每月工作所需辦公用品，應(yīng)在每月25日前填寫辦公用品原計(jì)劃采購(gòu)表，由部門填寫名稱、數(shù)量及規(guī)格后上報(bào)人事行政部，由人事行政部統(tǒng)計(jì)審核后統(tǒng)一購(gòu)買。各部門在申請(qǐng)時(shí)盡量考慮仔細(xì)，減少中途購(gòu)買次數(shù)。若逾期未報(bào)計(jì)劃，則視為該部門次月不需要領(lǐng)用新的辦公用品，如發(fā)生辦公用品費(fèi)用由該部門自行解決。2 各部門物品領(lǐng)用人應(yīng)本著勤儉節(jié)約的原則使用辦公用品，適合以舊換新的用品要以舊換新，人事行政部有權(quán)對(duì)各部門的領(lǐng)用情況予以審核與監(jiān)督。第三章 責(zé)任1