電子售檢票系統(tǒng)預(yù)案.doc

電子售檢票系統(tǒng)預(yù)案目 錄1、概述32、售檢票預(yù)案（根據(jù)客戶需求而定）32.1票種預(yù)案32.1.1發(fā)票方式32.1.2票卡種類42.2售票預(yù)案42.3檢票預(yù)案43、總體設(shè)計(jì)53.1簡(jiǎn)述53.2系統(tǒng)特點(diǎn)53.3設(shè)計(jì)目標(biāo)83.4設(shè)計(jì)要點(diǎn)83.5設(shè)計(jì)原則93.6總體設(shè)計(jì)分析93.6.1操作系統(tǒng)選擇分析113.6.2軟件系統(tǒng)特性113.6.3數(shù)據(jù)庫方案分析123.6.4應(yīng)用軟件平臺(tái)123.6.5網(wǎng)絡(luò)組成方案分析133.7系統(tǒng)穩(wěn)定性及安全性措施133.7.1網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定性143.8電子門票系統(tǒng)結(jié)構(gòu)153.8.1電子門票系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)153.8.2電子門票系統(tǒng)硬件153.8.3電子門票系統(tǒng)軟件203.8.4后臺(tái)管理系統(tǒng)203.9系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案203.10人流高峰應(yīng)急方案203.10.1供電中斷213.10.2服務(wù)器故障213.10.3消防應(yīng)急方案224、功能描述234.1功能階層圖234.1.1會(huì)員管理234.1.2系統(tǒng)管理234.2功能說明234.2.1會(huì)員管理234.2.2系統(tǒng)管理244.2.3驗(yàn)票系統(tǒng)255、系統(tǒng)組成265.1電子門票管理系統(tǒng)框架及功能描述265.1.1電子門票管理系統(tǒng)總體框架265.1.2檢票單元275.2擺閘和翼閘運(yùn)行機(jī)制275.2.1非法進(jìn)入285.2.2闖入285.2.3跟隨進(jìn)入295.2.4占用通道295.2.5反向進(jìn)入295.3中央管理單元305.3.1檢票單元主要功能及設(shè)計(jì)306、售后服務(wù)316.1售后服務(wù)與技術(shù)支持概況316.2故障處理方案311、 概述電子門票系統(tǒng)是以當(dāng)代數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合智能門票、條形碼、二維碼、rfid（ic卡）、身份識(shí)別技術(shù)作為主要手段的高科技信息化綜合處理系統(tǒng)。景區(qū)采用先進(jìn)的電子門票系統(tǒng)，其管理更加方便快捷，也將使整個(gè)景區(qū)實(shí)現(xiàn)了售票電腦化、驗(yàn)票自動(dòng)化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、管理信息化的高科技管理體制。系統(tǒng)包括門票與密鑰生成管理系統(tǒng)、電子門票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗(yàn)票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計(jì)及查詢系統(tǒng)。根據(jù)風(fēng)景區(qū)的實(shí)際情況，分別在各游客集散中心、以及各大景區(qū)入口設(shè)置售票窗口，同時(shí)，在游客比較多的入口處設(shè)置柜員式自動(dòng)售票機(jī)以及設(shè)置遠(yuǎn)程售票窗口，也可以支持網(wǎng)上購票。同時(shí)各大景區(qū)入口設(shè)置電子門禁系統(tǒng)，對(duì)門票進(jìn)行自動(dòng)查驗(yàn)和放行。2、 售檢票預(yù)案（根據(jù)客戶需求而定）2.1 票種預(yù)案2.1.1 發(fā)票方式打印ic卡年票打印ic卡門票，可快速打印各種票種及相關(guān)票種的組合，票證合一，提高出票速度。2.1.2 票卡種類年票：包年票種，自發(fā)票之日起，一年內(nèi)可自由出入景點(diǎn)。2.2 售票預(yù)案售票系統(tǒng)由若干臺(tái)計(jì)算機(jī)售票工作站和若干臺(tái)電子門票打印機(jī)以及遠(yuǎn)程售票系統(tǒng)、自動(dòng)售票柜員機(jī)組成。它主要完成電子門票的售票功能及與中央控制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊功能。本預(yù)案中的票卡擬采用ic卡。本預(yù)案中可實(shí)現(xiàn)如下售票方式：窗口售票 在每個(gè)景點(diǎn)入口設(shè)置一個(gè)售票窗口，可發(fā)售各類票種。問詢、售票、換票、補(bǔ)票、退票等操作均可在窗口完成。同時(shí)也是工作人員的值班室。2.3 檢票預(yù)案檢票系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)監(jiān)控工作站和若干個(gè)與電子門票配套的電子門票通道控制器以及臨時(shí)人工驗(yàn)票機(jī)(pda)組成。它主要完成驗(yàn)票、對(duì)通道控制器的實(shí)時(shí)監(jiān)控及與中央控制系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊功能。這里可以根據(jù)不同需求設(shè)計(jì)不同類型的通道,如:散客通道、團(tuán)體票通道、工作人員通道、殘障通道等，還可在通道前加設(shè)紅外對(duì)射設(shè)備，對(duì)兒童（1.2米）進(jìn)行測(cè)量。所有票種均通過設(shè)置在入口的閘機(jī)通道自動(dòng)檢票。不同票種采取不同的檢票機(jī)制。年票 在一年有效期內(nèi)，游客可自由出入。年卡使用rfid卡門票，方便游客隨身攜帶，繳納年費(fèi)之后，可以在一年內(nèi)無限次進(jìn)入七個(gè)景區(qū)游覽。年卡采用實(shí)名制，只限本人使用，支持開戶、查詢、掛失、銷戶等功能。年卡表面可以打印景區(qū)的宣傳標(biāo)語，照片，注意事項(xiàng)等內(nèi)容。年卡內(nèi)部可以存儲(chǔ)有效期限、指紋、照片等信息，可以預(yù)留押金，卡片回收利用，降低運(yùn)營成本。3、 總體設(shè)計(jì)3.1 簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)景區(qū)的數(shù)字化、智能化門票管理，提升管理水平，使之更規(guī)范、更方便、更人性化。信息化管理對(duì)幫助企業(yè)科學(xué)決策具有重要意義，電子門票管理系統(tǒng)系統(tǒng)方式有助于推動(dòng)景區(qū)的整體管理水平達(dá)到一個(gè)較高的層次，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)景區(qū)的形象提升。目前我國大多數(shù)景點(diǎn)都是采用人工售檢票形式，游客購票后在入口處由工作人員人工驗(yàn)票，速度慢、漏洞多、統(tǒng)計(jì)困難。財(cái)務(wù)漏洞主要表現(xiàn)在：假票：現(xiàn)有的紙質(zhì)門票容易仿造，驗(yàn)票人員不易分辨，巨大的利益使得造假集團(tuán)將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了景點(diǎn)門票，而景區(qū)管理部門全然不知。有報(bào)道全國假票案件就有幾十起，最高造假金額達(dá)到上千萬元。人情票：每個(gè)景區(qū)工作人員都有一些親朋好友，人情票難免。逃票：在游客量大的時(shí)候，一些游客乘機(jī)混入。導(dǎo)游與工作人員合伙作弊：導(dǎo)游經(jīng)常帶團(tuán)來景區(qū)，與工作人員勾結(jié)，少買票現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。3.2 系統(tǒng)特點(diǎn) 可靠性高：可靠性的體現(xiàn)，是“售票準(zhǔn)確，入口暢通”這是第一原則。系統(tǒng)將選用可靠的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電子識(shí)別設(shè)備、通道控制設(shè)備；同時(shí)配備成熟的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，保障系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。軟件的設(shè)計(jì)編制，遵循規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，并且經(jīng)過了多家單位的應(yīng)用檢驗(yàn)，保證其穩(wěn)定性;其次采取獨(dú)立和聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的思路，即使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，也能保證售票，驗(yàn)票工作正常進(jìn)行;再次是強(qiáng)化了數(shù)據(jù)定時(shí)的自行備份，確保信息不被破壞或丟失。從景區(qū)實(shí)際管理需求著手，制定科學(xué)的規(guī)章制度和操作規(guī)范，超前考慮各類情況的應(yīng)急方案；注重設(shè)備運(yùn)行的環(huán)境（氣溫，濕度，防雷，防震等），以確保整個(gè)系統(tǒng)可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。 功能完善：各旅游景點(diǎn)的游客購票情況、售票員工作情況、驗(yàn)票進(jìn)門情況、全網(wǎng)絡(luò)上的各點(diǎn)運(yùn)行情況等等，都可以匯總到管理中心的電腦中，并實(shí)時(shí)反映出來，可以迅速打印出所需的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，得出每一階段、某一地域的游客分布情況及分類統(tǒng)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù)。面向決策層設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)，查詢及報(bào)表靈活，數(shù)據(jù)分布、走勢(shì)一目了然，發(fā)揮面向?qū)ο蠓治觯嫦驅(qū)ο笤O(shè)計(jì)的功能，可按財(cái)務(wù)部門要求制定格式報(bào)表。據(jù)此，本系統(tǒng)的總體功能要求可描述為：建立電腦即時(shí)售票系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)售當(dāng)日當(dāng)次入門票；建立智能化的門禁驗(yàn)票控制系統(tǒng)，區(qū)分游客或職工，支持期限票和次數(shù)票（年票、月票、單次票、年票加次數(shù)票），檢驗(yàn)入門票的合法性，實(shí)現(xiàn)游客量控制；全局遠(yuǎn)程匯總統(tǒng)計(jì)日、月、季、年收入額，打印報(bào)表，供領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查詢，實(shí)時(shí)監(jiān)督，預(yù)測(cè)調(diào)度；建立售驗(yàn)票的密碼數(shù)據(jù)庫并定期變化，有效防止非法進(jìn)入；建立監(jiān)控錄像系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸實(shí)現(xiàn)智能化的本地和遠(yuǎn)程的控制監(jiān)督；建立對(duì)停電、系統(tǒng)故障等異常情況的應(yīng)急售驗(yàn)票處理措施。 安全保密：安全性是系統(tǒng)的重要指標(biāo)，軟硬件的總體設(shè)計(jì)采用了分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，已經(jīng)使系統(tǒng)的安全性問題分擔(dān)到各個(gè)子系統(tǒng)中去，設(shè)計(jì)了迅速的故障處理和恢復(fù)能力，容錯(cuò)性高。萬一某個(gè)局部出現(xiàn)故障，也能做到“人到病除”，但不影想數(shù)據(jù)安全，也不影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行。數(shù)據(jù)加密：應(yīng)用在票號(hào)管理和數(shù)據(jù)庫保護(hù)中，采取了位數(shù)迭加和密鑰混算的對(duì)稱性方法，庫操作均有系統(tǒng)口令的授權(quán)保護(hù)，有的是雙重口令。數(shù)據(jù)安全：為了防止非法用戶使用系統(tǒng)資源，保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全，對(duì)于系統(tǒng)中的每一個(gè)用戶，都分配一個(gè)操作數(shù)據(jù)庫的權(quán)限，用戶只能具有對(duì)數(shù)據(jù)庫及其對(duì)象進(jìn)行某種操作的特權(quán)，才能進(jìn)行操作。通過數(shù)據(jù)庫的安全管理器可以創(chuàng)立、修改、刪除用戶及配置文件。服務(wù)器中數(shù)據(jù)及時(shí)備份，保證數(shù)據(jù)資料萬無一失。系統(tǒng)軟件使用安全：制定規(guī)范的操作流程，避免錯(cuò)誤引發(fā)的不安全因素。軟件系統(tǒng)進(jìn)行級(jí)別管理，不同級(jí)別的用戶對(duì)應(yīng)不同的使用權(quán)限，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)、設(shè)置參數(shù)保密。操作系統(tǒng)使用安全：在規(guī)范操作的前提下主要是防止病毒入侵、感染。在服務(wù)器中加裝防火墻，裝網(wǎng)絡(luò)版殺病毒軟件，有效防止病毒入侵，及時(shí)查殺病毒。網(wǎng)絡(luò)安全：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，單機(jī)出現(xiàn)故障對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)無影響。配電安全：系統(tǒng)運(yùn)行期間ups不間斷供電，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)正常。出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，要采取應(yīng)急措施：制定手工票票務(wù)流程：停止制票且在無備用機(jī)的情況下手工賣票，在系統(tǒng)恢復(fù)后可以補(bǔ)填售票記錄，以保證數(shù)據(jù)完整性?？土鲹頂D，暢通通道：在客流擁擠不堪，或發(fā)生事故的情況下，門體轉(zhuǎn)臂可打開，以保證游客安全。系統(tǒng)可靠接地，防止漏電傷人；數(shù)據(jù)硬盤備份，即使計(jì)算機(jī)損壞，保證數(shù)據(jù)能夠恢復(fù)完好；門票信息數(shù)據(jù)加密，無法破解；景點(diǎn)自行加密，廠家無法解密。無關(guān)人員不能任意進(jìn)入系統(tǒng)。 操作簡(jiǎn)便：系統(tǒng)的軟硬件，既要高檔次，也要講實(shí)用。軟件設(shè)計(jì)注重了操作簡(jiǎn)便，易懂易學(xué)；硬件上注意使用方便，如游客購票n人次均1張票，對(duì)降低高峰流量有著重要作用。全中文軟件菜單，信息即時(shí)傳輸，便于操作維護(hù)； 擴(kuò)展性強(qiáng)：硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用分布結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，可疊加功能；計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)留有充分余量和通信接口，門禁機(jī)的通訊采用tcp/ip接口，可以不限制接入，各部門接入端的可擴(kuò)充余地很大。尤其在門票系統(tǒng)基礎(chǔ)上可并網(wǎng)運(yùn)行模擬監(jiān)控系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)上的展示、查詢、售票系統(tǒng)等。整個(gè)管理系統(tǒng)還考慮了與總局內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出的開放性接口，考慮了與將來景區(qū)發(fā)展的有效銜接；系統(tǒng)對(duì)游客在各個(gè)景點(diǎn)范圍內(nèi)使用可以做限時(shí)限地限次的定義。可以任意添加、減少通道數(shù)和售票單元；抗環(huán)境影響能力強(qiáng)，要具有防水、防磁、抗靜電、無磨損；維護(hù)方便：采用模塊化結(jié)構(gòu)，局部損壞局部更換。硬件的連接完全采用標(biāo)準(zhǔn)化接口；主要設(shè)備完全自主開發(fā)生產(chǎn)，備件充足，維護(hù)及時(shí)；3.3 設(shè)計(jì)目標(biāo)根據(jù)用戶方發(fā)展需要，為了更嚴(yán)密的管理、更高效的開展工作、進(jìn)一步提升其景點(diǎn)形象，面向全國，走向世界，現(xiàn)計(jì)劃實(shí)施電子門票管理系統(tǒng)。按照本方案的規(guī)劃建設(shè)后，即可在各個(gè)入口處實(shí)現(xiàn)游客票務(wù)驗(yàn)證監(jiān)控，瞬間完成售票、檢票及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。實(shí)現(xiàn)景區(qū)售檢票管理及財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理的所有要求，例如按各種需求查詢實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總并自動(dòng)編制滿足各種需求的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3.4 設(shè)計(jì)要點(diǎn)針對(duì)以上情況和要求，結(jié)合實(shí)際要求，現(xiàn)提出初步設(shè)計(jì)要點(diǎn)如下：本系統(tǒng)采用智能模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，主要包括：年卡管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、售卡/查詢模塊、指紋驗(yàn)證模塊、檢票模塊等，后期擴(kuò)建完整的電子票務(wù)系統(tǒng)，還可以增加：升級(jí)系統(tǒng)管理模塊、客戶關(guān)系管理模塊、售票模塊、電子商務(wù)平臺(tái)等部分，具體功能可以根據(jù)景區(qū)需求進(jìn)行調(diào)整，每一個(gè)模塊的大致功能如下：1. 年卡用戶使用rfid卡門票，可以實(shí)現(xiàn)售卡、查詢、注銷等功能，整個(gè)系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)均實(shí)時(shí)同步；2. 建設(shè)1個(gè)年卡管理終端，實(shí)現(xiàn)對(duì)年卡系統(tǒng)的管理、設(shè)定、權(quán)限分配，業(yè)務(wù)流程的制定、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)等操作，由系統(tǒng)主管部門掌管，擁有系統(tǒng)的最高操作權(quán)限； 3. 建設(shè)1個(gè)財(cái)務(wù)管理終端，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、管理，財(cái)務(wù)報(bào)表（固定格式報(bào)表 + 自定義格式報(bào)表）的生成、打印等工作，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員掌管；4. 游客可以在景區(qū)大門、各合作單位網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上（擴(kuò)建電子商務(wù)平臺(tái)之后）申請(qǐng)辦卡，到景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)取卡，并留下指紋信息，存儲(chǔ)在相應(yīng)的卡片中，持有該卡可以在一年內(nèi)多次進(jìn)入七個(gè)景區(qū)游覽；5 檢票設(shè)備使用我司自行研發(fā)并生產(chǎn)的afc-gat-w18翼閘，暫定每一個(gè)景區(qū)建設(shè)1個(gè)檢票通道，可以滿足目前景區(qū)的需求；6 系統(tǒng)具備較強(qiáng)的靈活性和擴(kuò)展兼容性，為以后的升級(jí)和與其他系統(tǒng)的對(duì)接預(yù)留軟硬件接口，可方便的增加售、檢票設(shè)備的數(shù)量。3.5 設(shè)計(jì)原則先進(jìn)性：系統(tǒng)采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，三級(jí)管理，符合美國、日本等發(fā)達(dá)國家大型票務(wù)管理系統(tǒng)的模式。設(shè)備采用當(dāng)今國內(nèi)外主流產(chǎn)品。可靠性：系統(tǒng)運(yùn)行安全、穩(wěn)定、可靠。保密性：門票擬采用二維碼加密技術(shù)，充分保證門票的安全性。操作權(quán)限管理保證每個(gè)操作人員合理合法的操作，無關(guān)人員無法登錄系統(tǒng)；擴(kuò)展性強(qiáng)：方便增加和減少門禁機(jī)的數(shù)量。在實(shí)際運(yùn)行過程中，可以根據(jù)客流量大小，靈活配置各個(gè)通道的閘機(jī)數(shù)量；維護(hù)性好：所有設(shè)備采用模塊化設(shè)計(jì)思想，方便維護(hù)和更換。3.6 總體設(shè)計(jì)分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下：（上系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖共參看，產(chǎn)品的選擇是游樂場(chǎng)實(shí)際需求情況而定）1) 中心機(jī)房：由數(shù)據(jù)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成，服務(wù)器是系統(tǒng)的核心，為確保異常斷電后服務(wù)器正常運(yùn)行，配備ups不間斷電源。ups不間斷電源可以確保服務(wù)器停電后正常工作一至兩小時(shí)（ups不間斷電源的續(xù)航時(shí)間由接入功率及電池組容量決定），如長(zhǎng)時(shí)間停電，應(yīng)啟用發(fā)電機(jī)供電。2) 售票處：售票處由售票電腦、打印機(jī)、掃描儀、讀寫卡器等設(shè)備（根據(jù)門票介質(zhì)選配產(chǎn)品）和售票軟件組成。3) 檢票處：固定檢票通道系統(tǒng)：通道設(shè)備、智能檢票機(jī)、檢票軟件等。移動(dòng)檢票系統(tǒng)：無線手持檢票機(jī)、檢票軟件、無線ap等。4) 網(wǎng)上訂票系統(tǒng)：網(wǎng)上訂票系統(tǒng)軟件，可結(jié)合自助售（取）票機(jī)或者售票窗口取票。5) 其他：管理中心提供相關(guān)管理人員、財(cái)務(wù)人員對(duì)票務(wù)系統(tǒng)工作的監(jiān)督查詢管理。3.6.1 操作系統(tǒng)選擇分析微軟產(chǎn)品技術(shù)成熟、使用普及。因此服務(wù)器操作系統(tǒng)選用windows 2003 server，可以安裝sql server數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)中包含iis（internet information server），可以進(jìn)行web發(fā)布。在工作站中安裝windows xp或2000系統(tǒng)，資源利用率高，易于操作。3.6.2 軟件系統(tǒng)特性實(shí)用性：軟件經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，被證明是成熟可靠的，設(shè)計(jì)結(jié)果能滿足客戶的需求并且行之有效，使票務(wù)流程電子化。 先進(jìn)性：設(shè)計(jì)思想先進(jìn)，開發(fā)工具先進(jìn)，采用先進(jìn)的和成熟的oracle數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，支持優(yōu)化技術(shù)和并行查詢、安全性措施、數(shù)據(jù)恢復(fù)措施、分布式技術(shù)等。 開放性：采用sql server，支持odbc開放式互聯(lián)協(xié)議，能方便的與異種數(shù)據(jù)庫互操作和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。 可靠性：門票信息加密處理，密鑰自動(dòng)更新，可按要求設(shè)置市民卡每天使用次數(shù)、使用間隔、使用日期區(qū)間。驗(yàn)票軟件運(yùn)行嚴(yán)格準(zhǔn)確，有效區(qū)別非法卡、過期卡，下發(fā)禁止通行指令，門體及時(shí)報(bào)警。 無故障率：提供容錯(cuò)設(shè)計(jì)，有故障檢測(cè)和恢復(fù)手段。 安全性：多級(jí)密碼口令管理，數(shù)據(jù)雙備份。 可管理性：在日后的維護(hù)中，能夠滿足統(tǒng)一、集中管理的需求，使系統(tǒng)處于有效的監(jiān)控之下以最少的人力資源保證系統(tǒng)的日常維護(hù)。系統(tǒng)管理員管理功能包括：失效管理、配置管理、性能管理、安全管理。 可擴(kuò)展性：遵循軟件工程標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)，能夠在規(guī)模和性能兩個(gè)方向上進(jìn)行擴(kuò)展，擴(kuò)展余地較大。3.6.3 數(shù)據(jù)庫方案分析 數(shù)據(jù)庫技術(shù)與產(chǎn)品是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中最為活躍的部分之一，數(shù)據(jù)庫總是站在數(shù)據(jù)發(fā)展的前沿。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理的系統(tǒng)。按數(shù)據(jù)模型劃分依次有層次/網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫以及現(xiàn)在的面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫。 經(jīng)過20多年的發(fā)展，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)已十分成熟。一般而言，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)是： 概念簡(jiǎn)單、清晰、實(shí)體件間的聯(lián)系就是關(guān)系。 以關(guān)系代數(shù)為基礎(chǔ)，具有良好的數(shù)據(jù)形式。 數(shù)據(jù)獨(dú)立性強(qiáng)，數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)及存儲(chǔ)路徑對(duì)用戶透明。 非過程的關(guān)系數(shù)據(jù)庫語言。 現(xiàn)在的主流數(shù)據(jù)庫，如：sql server、ibm db2，oracle的產(chǎn)品均屬于對(duì)象關(guān)系型管理系統(tǒng)。 本系統(tǒng)采用sql server數(shù)據(jù)庫，它是一個(gè)可靠的、集成的對(duì)象型關(guān)系數(shù)據(jù)庫。3.6.4 應(yīng)用軟件平臺(tái) 景區(qū)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系方案采用主機(jī)和client/server相結(jié)合的方式。 在客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)中通常是由客戶端的程序執(zhí)行應(yīng)用程序，然后連接到后端的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中存取應(yīng)用系統(tǒng)需要的資料。但是當(dāng)服務(wù)器停止或出現(xiàn)故障時(shí)，客戶端的應(yīng)用程序?qū)⒉荒軌蜻M(jìn)行。 針對(duì)景區(qū)的特殊情況，即售票、驗(yàn)票操作不能無故終止，所以采用主機(jī)和client/server相結(jié)合的方式。即：client/server模式中，售票機(jī)、驗(yàn)票機(jī)為客戶端，匯總機(jī)為服務(wù)器端。在系統(tǒng)正常運(yùn)行過程中，售票機(jī)、驗(yàn)票機(jī)用戶通過服務(wù)器驗(yàn)證身份權(quán)限，操作中數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳服務(wù)器中存儲(chǔ)，同時(shí)在本機(jī)備份，以達(dá)到雙備份的目的。 當(dāng)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，售票機(jī)、驗(yàn)票機(jī)自動(dòng)采用主機(jī)方式，正常進(jìn)行售票、驗(yàn)票操作，待服務(wù)器恢復(fù)后，未上傳的售驗(yàn)票數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳至服務(wù)器中存儲(chǔ)。 在景區(qū)中各售檢票系統(tǒng)之間都是通過數(shù)據(jù)專線連接入景區(qū)web應(yīng)用服務(wù)器；通過客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，形成網(wǎng)絡(luò)連接在一起，所有的有效門票的數(shù)據(jù)要先上傳到景區(qū)web應(yīng)用服務(wù)器中是sql數(shù)據(jù)庫中，然后在通過web應(yīng)用服務(wù)器下傳到各個(gè)景點(diǎn)的售檢票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫上。同時(shí)經(jīng)過驗(yàn)票機(jī)統(tǒng)計(jì)的各種數(shù)據(jù)要定期的上傳景區(qū)web應(yīng)用服務(wù)器或管理處web應(yīng)用服務(wù)器。 管理中心或財(cái)務(wù)用戶可以通過專線連接進(jìn)入景區(qū)web應(yīng)用服務(wù)器，通過用戶名加密碼認(rèn)證，通過瀏覽器以網(wǎng)頁的形式實(shí)時(shí)查看景區(qū)售、驗(yàn)票數(shù)據(jù)，以便管理人員及時(shí)做出經(jīng)營決策。3.6.5 網(wǎng)絡(luò)組成方案分析 本項(xiàng)目的依托，是完整可靠的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施，是門票管理信息化系統(tǒng)基本的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái),目前通常計(jì)算機(jī)組網(wǎng)的傳輸媒介為光纜，構(gòu)成有線局域網(wǎng)。 本系統(tǒng)的驗(yàn)票通道閘機(jī)都是采用tcp/ip的標(biāo)準(zhǔn)接口.整個(gè)系統(tǒng)可以組成內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò).3.7 系統(tǒng)穩(wěn)定性及安全性措施 景區(qū)的電子門票系統(tǒng)建設(shè)后，是數(shù)字化景區(qū)的重要組成部分。每天都要運(yùn)行。既要保證安全也要考慮穩(wěn)定運(yùn)行是最關(guān)鍵的運(yùn)行參數(shù)。本系統(tǒng)從門票安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、中心機(jī)房安全、售票安全、檢票安全、電源保證、人員保證，等方方面面來保證了門票系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。 電子門票系統(tǒng)能否成功運(yùn)行，系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性建設(shè)需要首先考慮。隨著網(wǎng)絡(luò)的建立和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的日益擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及使用設(shè)備的日趨復(fù)雜，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全隱患日益突出。如何有效地管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的安全性，是系統(tǒng)迫切需要解決的重要難題之一。 威脅系統(tǒng)安全的因素有許多，包括計(jì)算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、自然災(zāi)害（火災(zāi)、水災(zāi)、雷電等）、操作不當(dāng)（有意或無意）、管理不善（不遵守備份制度、設(shè)備丟失）等。網(wǎng)絡(luò)威脅主要來自：病毒的侵襲、黑客的非法闖入、數(shù)據(jù)“竊聽”和攔截、拒絕服務(wù)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全、電子商務(wù)攻擊、惡意掃描、密碼破解、數(shù)據(jù)篡改、垃圾郵件、地址欺騙和基礎(chǔ)設(shè)施破壞等。 由此可見，景區(qū)必須形成適合自身的安全性策略，努力使風(fēng)險(xiǎn)降低到景區(qū)可以接受且可以管理的程度。其中很重要的環(huán)節(jié)就是安全的集中管理。3.7.1 網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定性3.7.1.1 網(wǎng)絡(luò)安全措施 景區(qū)電子門票綜合管理系統(tǒng)是一套完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，一旦被侵入將遭受不可估量的損失，因此網(wǎng)絡(luò)安全至關(guān)重要。3.7.1.2 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急措施 本系統(tǒng)電子門票系統(tǒng)采用了加密條碼票務(wù)識(shí)別，可以保證在網(wǎng)絡(luò)中斷后檢票設(shè)備采用本地脫機(jī)應(yīng)急檢票模式。保證了門票安全性的同時(shí)保證了系統(tǒng)的連續(xù)性。同時(shí)不增加景區(qū)的額外投資。3.7.1.3 數(shù)據(jù)安全措施 景區(qū)電子門票管理系統(tǒng)依賴于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)的安全及完整性是系統(tǒng)的基礎(chǔ)。3.7.1.4 本地?cái)?shù)據(jù)安全 本地?cái)?shù)據(jù)安全措施，在有條件的景區(qū)最好建立雙數(shù)據(jù)服務(wù)器，采用多硬盤的磁盤矩陣進(jìn)行備份。保證同一數(shù)據(jù)在多個(gè)硬盤中同時(shí)存儲(chǔ)。3.7.1.5 數(shù)據(jù)權(quán)限管理 為了防止非法用戶使用系統(tǒng)資源，保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全，對(duì)于系統(tǒng)中的每一個(gè)用戶，sql server都分配一個(gè)操作數(shù)據(jù)庫的權(quán)限（previlege），用戶只能具有對(duì)數(shù)據(jù)庫及其對(duì)象進(jìn)行某種操作的特權(quán)，才能進(jìn)行操作。通過數(shù)據(jù)庫的安全管理器可以創(chuàng)立、修改、刪除用戶及配置文件。服務(wù)器中數(shù)據(jù)及時(shí)備份，保證數(shù)據(jù)資料萬無一失。3.8 電子門票系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 電子門票系統(tǒng)主要由網(wǎng)絡(luò)、電子門票系統(tǒng)專用硬件、軟件、中心機(jī)房、及軟件組成。3.8.1 電子門票系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 本項(xiàng)目的依托，是完整可靠的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施，是門票管理信息化系統(tǒng)基本的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)，并為后續(xù)的其它信息化項(xiàng)目建設(shè)提供通訊基礎(chǔ)設(shè)施支持。該項(xiàng)目建設(shè)完成后，應(yīng)能在相當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)，為旅游景點(diǎn)的信息化建設(shè)提供充足的較高性能的基礎(chǔ)通信能力。 基本內(nèi)容包括兩個(gè)部分，即子系統(tǒng)之間的網(wǎng)絡(luò)連接和子系統(tǒng)內(nèi)部各入口工作站和管理工作站的網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)絡(luò)中心選定在局級(jí)控制中心。應(yīng)設(shè)在具有較好機(jī)房環(huán)境又處在較中心位置的管理辦公室內(nèi)。 景區(qū)內(nèi)部通過線纜或無線wan組建局域網(wǎng)，局域網(wǎng)由一臺(tái)服務(wù)器， 各區(qū)計(jì)算機(jī)工作站組成， 景區(qū)局域網(wǎng)與局級(jí)中心采用光纖局域網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)提供子系統(tǒng)之間的網(wǎng)絡(luò)連接，將景區(qū)連接在一起組網(wǎng)。各個(gè)售票點(diǎn)與局機(jī)關(guān)服務(wù)器用專線連接，鄰近各售票點(diǎn)的各個(gè)驗(yàn)票點(diǎn)用光纖聯(lián)成子網(wǎng)。3.8.1.1 普通局域網(wǎng) 采用專用電子門票系統(tǒng)局域網(wǎng)，避免同能上internet網(wǎng)的辦公電腦連接。3.8.2 電子門票系統(tǒng)硬件3.8.2.1 自動(dòng)檢票機(jī) 自動(dòng)檢票機(jī)是實(shí)現(xiàn)游客自助進(jìn)出景區(qū)檢票的設(shè)備，對(duì)有效門票，檢票機(jī)通道阻檔解除（門扇開啟或釋放轉(zhuǎn)桿），允許游客進(jìn)出景區(qū)。 自動(dòng)檢票機(jī)一般包括乘客顯示器、通道指示燈、通行指示燈、語音提示、讀寫器、通道阻擋裝置（門式檢票機(jī)采用拍打扇門或剪式扇門，轉(zhuǎn)桿式檢票機(jī)采用轉(zhuǎn)桿裝置）、游客通行傳感器（適用于門式檢票機(jī)）、檢票機(jī)控制單元、主控單元、電源模塊、機(jī)箱和支持軟件等部件。 自動(dòng)檢票機(jī)根據(jù)功能可以劃分為入口檢票機(jī)、出口檢票機(jī)和雙向檢票機(jī)三種。 自動(dòng)檢票機(jī)根據(jù)阻檔裝置的類型可以分為三輥閘檢票機(jī)和門式檢票機(jī)兩大類型，門式檢票機(jī)又分為翼閘檢票機(jī)（剪式檢票機(jī)）和擺閘檢票機(jī)（拍打式檢票機(jī)）兩種。 智能刷卡翼閘檢票機(jī)1. 說明u 外觀1) 整機(jī)采用2mm厚度304#不銹鋼(來自寶鋼集團(tuán)，國內(nèi)最好不銹鋼)，拉絲工藝處理，堅(jiān)固耐用；避免出現(xiàn)1.5mm厚度不銹鋼極易變形及強(qiáng)度不夠的弊端；2) 采用人體工學(xué)設(shè)計(jì)理念，圓弧工藝，美觀、安全；3) 門葉采用聚氨酯發(fā)泡工藝，兼具柔性與剛性，防火阻燃、保護(hù)人身安全；4) 閘機(jī)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，便于維護(hù)；5) 大漠翼閘寬度最窄為220mm，為國際及國內(nèi)的最頂尖水平，國內(nèi)所有翼閘全部是300mm寬度機(jī)身；u 機(jī)芯、控制1) 機(jī)芯的核心部件減速機(jī)采用意大利原裝進(jìn)口產(chǎn)品，運(yùn)行平穩(wěn)、順暢，壽命長(zhǎng)，長(zhǎng)期使用無間隙；2) 采用工業(yè)級(jí)控制技術(shù)，低功耗、高穩(wěn)定性，綠色環(huán)保；3) 每個(gè)通道有14對(duì)光電傳感器，采用美國原裝進(jìn)口產(chǎn)品，穩(wěn)定，靈敏度高；u 外設(shè)1) 掃描平臺(tái)采用石英玻璃覆蓋，避免低廉的有機(jī)玻璃長(zhǎng)時(shí)間使用后變毛糙而影響識(shí)別速度；2) 閘機(jī)lcd顯示屏采用臺(tái)灣進(jìn)口產(chǎn)品，色彩絢麗，穩(wěn)定，高亮；3) 閘機(jī)支持語音提示，提示內(nèi)容可自定義；4) 閘機(jī)具備豐富的擴(kuò)展接口，如身份證、指紋、靜脈、二維碼、攝像機(jī)等；u 安全性1) 閘機(jī)內(nèi)置空氣電源開關(guān)，短路時(shí)將自動(dòng)跳閘，確保人員及時(shí)設(shè)備的安全；2) 具備“一鍵安全模式”，緊急情況下，所有通道可以自動(dòng)打開，便于人員的緊急疏散；3) 當(dāng)人員誤闖被夾住時(shí)，夾力達(dá)到設(shè)定值后，門葉將自動(dòng)松開，防止傷人；4) 門葉采用柔性材料（內(nèi)置鋼結(jié)構(gòu)），當(dāng)發(fā)生夾人情況時(shí)，門葉有一點(diǎn)的收縮空間，確保人身安全；5) 閘機(jī)刷卡失敗及夾人時(shí)，將進(jìn)行自動(dòng)報(bào)警，如聲音、燈光等；2. 技術(shù)參數(shù)序號(hào)名 稱afcgatw181外形尺寸長(zhǎng)*寬*高=1800*220*1060mm2外殼材質(zhì)2mm厚304#不銹鋼，拉絲工藝處理3門葉材質(zhì)40mm厚聚氨酯發(fā)泡材質(zhì)，防火阻燃4重量約120kg5通道寬度標(biāo)準(zhǔn)寬度600 mm，寬通道900mm6通訊協(xié)議tcp/ip或rs4227通訊速率10mbps/100mbps/1000mbps8工作電源220vac20%，50hz9控制器工業(yè)級(jí)控制器10功耗運(yùn)行時(shí)約90w，待機(jī)約40w11減速機(jī)意大利進(jìn)口，高穩(wěn)定/低噪音/長(zhǎng)壽命12光電傳感器每通道14對(duì)，進(jìn)口產(chǎn)品13工作溫度556514工作濕度2095 15識(shí)別速度0.1s16外殼防護(hù)等級(jí)ip 6517防雷保護(hù)防雷器18防干擾噪音濾波器19降溫除濕裝置交流220v風(fēng)機(jī)和干燥劑20信息提示audio語音播放，播報(bào)內(nèi)容可自定義tft/vfd高亮液晶顯示，柔性指示燈21機(jī)械壽命超過500萬次22通行模式單向或者雙向23通行速度約40-45人/分/通道24應(yīng)急處理緊急情況，所有通道自動(dòng)打開，便于疏散25使用環(huán)境室內(nèi)26擴(kuò)展接口身份證、指紋、靜脈、二維碼、攝像等3.8.2.2 無線手持檢票機(jī) 無線手持機(jī)配置了多種功能選項(xiàng)，其中包括一維（1d）激光和二維（2d）成像掃描功能，rfid讀寫功能，彩色或單色顯示，批處理或無線通信，以及三種鍵盤選擇。用戶操作舒適無比，工作效率空前提高。 3.8.2.3 售票工作站 刷票方式的售票工作站設(shè)備一般由售票電腦、rfid讀寫器、證卡打印機(jī)、報(bào)表打印機(jī)等組成。3.8.2.4 管理工作站 管理工作站設(shè)備一般由管理電腦、報(bào)表打印機(jī)組成。3.8.2.5 數(shù)據(jù)服務(wù)器 服務(wù)器是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心、服務(wù)中心和控制中心，用來存儲(chǔ)景點(diǎn)各工作站送來的信息，并協(xié)調(diào)各工作站的運(yùn)行。服務(wù)器用高性能，高可靠性的計(jì)算機(jī)硬件和操作系統(tǒng)。采用高性能、高穩(wěn)定性的微機(jī)服務(wù)器（如hp、compact、ibm服務(wù)器等）。運(yùn)行安全穩(wěn)定的操作系統(tǒng)（如linux等），數(shù)據(jù)庫服務(wù)軟件也須具有安全穩(wěn)定、高性能的特點(diǎn)（如oracle、sql server等），使用scsi硬盤陣列，維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性；ups不間斷電源，防止數(shù)據(jù)丟失。服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)接口，應(yīng)提供1000m網(wǎng)卡與中心交換器的相應(yīng)端口連接。3.8.3 電子門票系統(tǒng)軟件 電子門票軟件系統(tǒng)基本模塊包括：后臺(tái)管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)售票系統(tǒng)、驗(yàn)票系統(tǒng)等三個(gè)子系統(tǒng)。主要實(shí)現(xiàn)功能有： 后臺(tái)管理系統(tǒng)：售票、流量報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析；旅行社管理；工作人員及權(quán)限管理；票類管理；景點(diǎn)、入口、閘機(jī)、售票站點(diǎn)等配置管理等 實(shí)時(shí)售票系統(tǒng)：刷票方式售票；現(xiàn)場(chǎng)打印方式售票；一人一票銷售；一票多人銷售；指紋年月票銷售；年月票信息二代身份證閱讀器自動(dòng)錄入；旅行社、客源地組合售票等 驗(yàn)票系統(tǒng)：一票一人檢票方式；一票多人檢票方式；年月卡檢票；團(tuán)隊(duì)票刷票暫停；刷票超時(shí)等。3.8.4 后臺(tái)管理系統(tǒng)3.8.4.1 銷售報(bào)表1）售票流水報(bào)表售票流水（按筆查詢）可查詢所有或指定售票員在一定時(shí)間段內(nèi)，按售票時(shí)間先后順序的每一筆售票記錄。售票流水（明細(xì)查詢），在查詢到售票員單筆售票流水記錄時(shí)，點(diǎn)入查看具體的售票明細(xì)。3.8.4.2 流量報(bào)表1）檢票流量日?qǐng)?bào)表景區(qū)日流量表景點(diǎn)日流量表檢票口日流量表2）檢票流量月報(bào)表（類似日?qǐng)?bào)表）3）檢票流量年報(bào)表（類似日?qǐng)?bào)表）3.9 系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案電子門票系統(tǒng)提供科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保系統(tǒng)信息的實(shí)體安全，運(yùn)行安全，數(shù)據(jù)安全，能最大限度的降低突發(fā)時(shí)間帶來的損失。3.10 人流高峰應(yīng)急方案在黃金周、節(jié)假日等人流高峰期，售檢票各方都面臨游客流量的巨大壓力，可采取以下措施進(jìn)行緩解。1. 首先通過數(shù)據(jù)分析（已上系統(tǒng)后，可通過系統(tǒng)報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)對(duì)比功能查看），預(yù)測(cè)高峰期的游客流量。2. 可以通過預(yù)售票，網(wǎng)絡(luò)訂票緩解部分游客購票壓力。3. 可以通過票務(wù)中心，提前發(fā)售一批門票，增加臨時(shí)售票點(diǎn)，只需要進(jìn)行售票收費(fèi)即可，緩解售票處數(shù)量不足。4. 應(yīng)常備應(yīng)急手工票，在大客流量時(shí)，出售手工票、人工檢票，然后通過售票補(bǔ)錄和檢票補(bǔ)錄功能將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，以保證售票和檢票統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性；5. 使用本系統(tǒng)的快速售票功能，一人讀寫卡或者激活條嗎，其他人員協(xié)助收款和發(fā)票，可大大提高售票速度。6. 對(duì)于旅行社，導(dǎo)游等帶來的團(tuán)體游客，或游客自發(fā)組成的團(tuán)體，銷售多人票，可以節(jié)省出票時(shí)間，同時(shí)亦能提高檢票效率。7. 閘機(jī)切換為快速直檢方式，收回翼門，可以節(jié)省游客過閘時(shí)間。8. 增加手持機(jī)檢票機(jī)配合固定通道檢票。9. 對(duì)于大批量的旅游團(tuán)體，可以先入場(chǎng)后買票（需規(guī)范導(dǎo)游或?qū)в闻c館區(qū)簽有協(xié)議）。3.10.1供電中斷在有停電通知的情況下，系統(tǒng)管理員應(yīng)盡早做出應(yīng)急方案，根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表，測(cè)算停電期間游客流量，可以提前預(yù)售門票應(yīng)對(duì)。采用ups不間斷電源供電，在系統(tǒng)斷電的情況下，能保證一定時(shí)間內(nèi)（根據(jù)選配ups功率）系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài)，操作員可以對(duì)電腦進(jìn)行安全關(guān)機(jī)，保證數(shù)據(jù)安全。如果園區(qū)在斷電的情況下，仍需要正常的售檢票服務(wù)，除配備大功率ups外，也可使用發(fā)電機(jī)備用。3.10.2服務(wù)器故障1) 硬盤故障系統(tǒng)服務(wù)器推薦支持硬件備份raid的服務(wù)器，在其中一塊硬盤出現(xiàn)故障后，系統(tǒng)可以自動(dòng)切換到另一硬盤，同時(shí)，數(shù)據(jù)保持一致，不影響系統(tǒng)正常使用。2) 系統(tǒng)崩潰系統(tǒng)崩潰表示該服務(wù)器不能再繼續(xù)支持系統(tǒng)運(yùn)行，系統(tǒng)必須啟用備用服務(wù)器。備用服務(wù)器與主服務(wù)器同步運(yùn)行，并通過同步軟件將數(shù)據(jù)同步到備用服務(wù)器上，在主服務(wù)器出現(xiàn)故障的情況下，可以切換到備用服務(wù)器繼續(xù)支持運(yùn)行。3.10.3消防應(yīng)急方案在突發(fā)情況下，需要緊急疏散客人時(shí)，閘機(jī)斷電會(huì)自動(dòng)掉桿（三輥閘）、自動(dòng)收翼（翼閘），檢票通道成為敞開式通道，并且開放應(yīng)急通道，最大限度的疏散游客。4、 功能描述4.1 功能階層圖4.1.1 會(huì)員管理4.1.2 系統(tǒng)管理4.2 功能說明4.2.1 會(huì)員管理4.2.1.1 費(fèi)用維護(hù)能夠維護(hù)會(huì)員卡辦理所涉及的費(fèi)用類型及額度，包括：工本費(fèi)、會(huì)員年費(fèi)。4.2.1.2 卡模版維護(hù)能夠?qū)?huì)員卡的模版進(jìn)行配置，配置后的模版用于證卡打印。4.2.1.3 會(huì)員卡辦理用戶要辦理會(huì)員卡時(shí)需要提交申請(qǐng)信息，由系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡的辦理業(yè)務(wù)。主要包括以下幾流程：1、 信息錄入2、 信息確認(rèn)3、 費(fèi)用收取4、 費(fèi)用單據(jù)打印5、 照片上傳6、 證卡打印7、 會(huì)員卡注冊(cè)會(huì)員卡采用年卡模式，有效期限為一年。4.2.1.4 會(huì)員卡續(xù)費(fèi)會(huì)員卡在到期后需要4.2.1.5 會(huì)員卡掛失用戶在遺失會(huì)員卡后，如果需要進(jìn)行卡戶掛失，需要提供會(huì)員卡信息，經(jīng)確認(rèn)后由操作員開展掛失業(yè)務(wù)。4.2.1.6 會(huì)員卡補(bǔ)換卡用戶需要補(bǔ)辦會(huì)員卡時(shí)，需要提供會(huì)員卡信息，經(jīng)確認(rèn)后由操作員開展補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)。因會(huì)員自身原因（遺失、卡損壞等）產(chǎn)生的補(bǔ)換卡行為，需要收取工本費(fèi)。因卡片本身質(zhì)量原因產(chǎn)生的換卡行為，不收取工本費(fèi)。卡質(zhì)量原因的界定標(biāo)準(zhǔn)：卡面是否有明確的損壞痕跡（如：彎曲、變形、折斷、剝離等）4.2.1.7 會(huì)員卡退卡用戶需要退辦會(huì)員卡時(shí)，需要提供會(huì)員卡信息，經(jīng)確認(rèn)后由操作員開展退卡業(yè)務(wù)。超過有效期的會(huì)員卡，服務(wù)方有權(quán)進(jìn)行無卡退卡。4.2.1.8 會(huì)員信息管理提供會(huì)員信息統(tǒng)一管理功能，操作員能夠掌握有效會(huì)員卡的數(shù)量。超過有效期的會(huì)員卡自動(dòng)凍結(jié)失效。4.2.1.9 流量查詢能夠準(zhǔn)確反映一段時(shí)間內(nèi)會(huì)員卡的使用情況。4.2.1.10 報(bào)表統(tǒng)計(jì)提供多維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括會(huì)員卡數(shù)量統(tǒng)計(jì)表、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表、流量統(tǒng)計(jì)表等。4.2.2 系統(tǒng)管理4.2.2.1 授權(quán)管理4.2.2.1.1 資源管理會(huì)員管理系統(tǒng)是由不同數(shù)量的業(yè)務(wù)功能組成的。業(yè)務(wù)功能是系統(tǒng)的最小單位，即系統(tǒng)資源。因此需要對(duì)系統(tǒng)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。提供系統(tǒng)資源信息的維護(hù)功能，包括系統(tǒng)資源的增、刪、改、查等操作。4.2.2.1.2 角色管理會(huì)員管理系統(tǒng)中會(huì)存在很多的操作人員，分別承擔(dān)不同的工作任務(wù)。角色即時(shí)將具有相同工作任務(wù)的人員看成一個(gè)整體來進(jìn)行管理，從而有效的提高管理的效率。提供角色的新增、修改、刪除和查詢功能，能夠?yàn)榻巧壎ú煌馁Y源信息。4.2.2.1.3 用戶管理4.2.2.1.3.1 需求信息會(huì)員管理系統(tǒng)中存在許多用戶，既有負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)用戶，更有負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行和規(guī)則配置的系統(tǒng)管理用戶。因此需要針對(duì)不同類型的用戶提供統(tǒng)一的用戶管理機(jī)制。提供用戶信息維護(hù)功能，包括用戶信息的增、刪、改、查等操作。能夠?yàn)橛脩暨M(jìn)行資源、角色等多維度的授權(quán)工作。4.2.3 驗(yàn)票系統(tǒng) 驗(yàn)票系統(tǒng)，是票務(wù)系統(tǒng)各模塊中個(gè)對(duì)邏輯復(fù)雜、功能強(qiáng)大模塊?？赏瑫r(shí)實(shí)現(xiàn)一票一人檢票；一票多人檢票；按筆檢票；刷ic卡年月卡檢票；團(tuán)隊(duì)票刷票暫停；刷票超時(shí)等4.2.3.1 年月票檢票景區(qū)年月卡、貴賓卡等，檢票時(shí)只需在閘機(jī)上刷入相應(yīng)門票，系統(tǒng)語音請(qǐng)進(jìn)、同時(shí)閘機(jī)顯示模塊上會(huì)顯示出相對(duì)應(yīng)門票的卡號(hào)、證件號(hào)、票類、有效截止日期、照片等一系列信息。5、 系統(tǒng)組成5.1 電子門票管理系統(tǒng)框架及功能描述5.1.1 電子門票管理系統(tǒng)總體框架 控制中心景區(qū)一 景區(qū)二 景區(qū)三。 電子門票管理系統(tǒng)是一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由以下幾個(gè)功能單元組成：1）售票單元：出售門票。2）檢票單元：驗(yàn)證門票合法性。3）中央管理單元：統(tǒng)計(jì)報(bào)表，管理整個(gè)系統(tǒng)。4）制票單元：條碼票的初始化。5）輔助系統(tǒng)：ups 電源，攝像監(jiān)控。（可選）5.1.2 檢票單元 檢票單元由檢票管理計(jì)算機(jī)、檢票快速通道閘機(jī)(內(nèi)置條碼平臺(tái))、檢票軟件組成。1）檢票閘機(jī)的設(shè)計(jì)滿足游客右手持票讀取快速通過。2）檢票閘機(jī)能對(duì)游客持有的條碼門票信息進(jìn)行讀取。檢票機(jī)對(duì)門票的有效性檢查以門票上的編碼信息、當(dāng)前系統(tǒng)參數(shù)為依據(jù)。在檢查中所涉及到的各種參數(shù)應(yīng)能滿足管理計(jì)算機(jī)的設(shè)置。對(duì)于有效的門票閘機(jī)將提示“請(qǐng)進(jìn)”，游客可以推桿入內(nèi)；若無效，閘機(jī)提示“無效票”，閘機(jī)不放行。 3）檢票閘機(jī)向檢票計(jì)算機(jī)上傳有關(guān)的門票信息數(shù)據(jù)。檢票閘機(jī)可接收檢票計(jì)算機(jī)的下傳命令、參數(shù)。如放行與拒絕放行指令、信息顯示，最大放行數(shù)量等。可以設(shè)定游客刷卡后未通過的最大等待時(shí)間。4）可設(shè)定檢票閘機(jī)的工作模式：“關(guān)閉模式”：禁止一切通行；“緊急模式”：閘機(jī)可以自由通行，用于緊急狀況下的疏散工作。“正常模式”：正常工作。5）檢票閘機(jī)安裝有顯示屏vfd，以顯示上述有關(guān)門票有效及無效的信息。6）方向指示器:在閘機(jī)前面板上分別安裝方向指示器，用于指示乘客在閘機(jī)的通行通道方向，以及為遠(yuǎn)距離乘客指示閘機(jī)是否可以使用。7）揚(yáng)聲器:檢票閘機(jī)配有揚(yáng)聲器，語音提示檢票情況。將門票的有效、無效情況給游客以提示，同時(shí)能幫助管理人員確認(rèn)游客所使用的票種。8）在檢票計(jì)算機(jī)上可以監(jiān)視所有閘機(jī)的工作狀態(tài)。5.2 擺閘和翼閘運(yùn)行機(jī)制 上電時(shí)，閘門自動(dòng)復(fù)位。請(qǐng)不要站在通道內(nèi)。因?yàn)樯想姇r(shí)，閘機(jī)將檢測(cè)自身能夠檢測(cè)的硬件，包括紅外對(duì)射光電開關(guān)。若通道內(nèi)有遮擋物，將影響檢測(cè)結(jié)果。 當(dāng)閘機(jī)主板的對(duì)應(yīng)輸入口獲得一個(gè)開門觸發(fā)信號(hào)（可以是第一對(duì)紅外、安檢、通道控制器等任意 閘機(jī)可保存已認(rèn)證的次數(shù)，每次10s累加，入刷卡后到權(quán)限時(shí)間到最后3s還未通過，翼閘蜂鳴器將鳴叫同時(shí)伴隨指示燈閃爍以提示用戶盡快通過，這時(shí)新的觸發(fā)認(rèn)證仍有效。5.2.1 非法進(jìn)入非法進(jìn)入是泛指各類未經(jīng)許可的進(jìn)入通道。產(chǎn)生非法進(jìn)入后閘機(jī)主板將進(jìn)行報(bào)警：1）采用蜂鳴器蜂鳴2）主板繼電器輸出觸發(fā)信號(hào)3）閘機(jī)通道指示燈閃爍，屏蔽開門信號(hào)輸入一段時(shí)間4）非法進(jìn)入取消后報(bào)警結(jié)束，一切恢復(fù)正常； 注：報(bào)警時(shí)間可通過軟件設(shè)置5.2.2 闖入當(dāng)未經(jīng)認(rèn)證而直接進(jìn)入通道時(shí)，通行者配到第一對(duì)檢測(cè)紅外即產(chǎn)生闖入報(bào)警。持續(xù)時(shí)間：3s5.2.3 跟隨進(jìn)入未經(jīng)認(rèn)證的通行者跟隨經(jīng)認(rèn)證的合法通行者進(jìn)入通道，則產(chǎn)生跟隨進(jìn)入報(bào)警。持續(xù)時(shí)間：3s5.2.4 占用通道 合法進(jìn)入者長(zhǎng)時(shí)間待在通道中，到25 秒產(chǎn)生占用通道報(bào)警，報(bào)警到30 秒時(shí)擺門自動(dòng)關(guān)上。但如此時(shí)刷卡者擋住了防夾紅外，則閘門不關(guān)直到刷卡者離開通道。開始時(shí)間：進(jìn)入通道后25s；關(guān)門時(shí)間：進(jìn)入通道后3