佛山市物業(yè)服務(wù)合同.doc

佛山市物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）第一章 總則第一條 合同當事人委托方（以下簡稱甲方）：名稱(業(yè)主委員會/業(yè)主): 備案證號： 代表人： 身份證號碼 通訊地址： 聯(lián)系電話： 郵政編碼： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：名稱 : 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 企業(yè)資質(zhì)證書號： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 委托代理人： 聯(lián)系電話： 通訊地址： 郵政編碼： 根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權(quán)法、廣東省物業(yè)管理條例、佛山市物業(yè)管理辦法（試行）等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就 項目（物業(yè)名稱）（以下簡稱“本物業(yè)”）物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。第二條 物業(yè)項目基本情況名稱: ；類型:多層住宅 幢，面積 平方米；高層住宅 幢，面積 平方米；別墅 幢，面積 平方米；商鋪 平方米。坐落位置: ；總占地面積： 萬平方米；建筑面積: 萬平方米；區(qū)域四至:東至： ；南至： ；西至： ；北至： 。委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附表一、二、三、四，委托的物業(yè)構(gòu)成細目以甲乙雙方實際驗收清單為準，并作為本合同的附件。第三條 物業(yè)交接（一）甲乙雙方應(yīng)在服務(wù)合同生效之前，與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)就交接時間、交接內(nèi)容、交接查驗、交接前后的責(zé)任等事項進行約定。交接時間應(yīng)確定具體時點，約定時點前責(zé)任由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，約定時點后責(zé)任由乙方承擔(dān)。（二）乙方應(yīng)在約定時點接管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備、構(gòu)筑物及其附著物、公共區(qū)域，并對接管資料和物業(yè)進行逐項查驗接收，并簽字確認。（三）乙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對查驗結(jié)果存在爭議的，應(yīng)在查驗記錄中載明，并明確解決辦法；原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出的，甲方應(yīng)通過妥善途徑解決。第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標準第四條 經(jīng)雙方約定，乙方為甲方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容為：1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理（物業(yè)共用部位明細見附件三）；- 4 -2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理（物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細見附件四）；3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；4、公共綠化的養(yǎng)護和管理；5、車輛停放秩序管理；6、公共秩序維護、安全防范、應(yīng)急處置等事項的協(xié)助管理；7、裝飾裝修管理服務(wù)；8、物業(yè)檔案資料管理；9、社區(qū)文化活動的組織開展。10、 。第五條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項：1、 ；2、 。第六條 參照佛山市物業(yè)服務(wù)收費標準，乙方提供的前期物業(yè)服務(wù)應(yīng)達到約定的質(zhì)量標準為：（一）綜合管理服務(wù)采用第 級標準；（二）物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護采用第 級標準；（三）小區(qū)內(nèi)公共秩序維護采用第 級標準；（四）保潔服務(wù)采用第 級標準；（五）綠化養(yǎng)護采用第 級標準；（六）其它服務(wù)雙方按照約定標準執(zhí)行。第前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準以乙方的投標文件為準，詳見投標文件（附件九）。第七條 單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修、養(yǎng)護及其它個性化服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。第三章 物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用第八條 物業(yè)服務(wù)收費方式本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費方式為： 包干制/酬金制第九條 包干制（一）物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積按月交納，具體標準如下：多層住宅： 元/平方米/月；高層住宅： 元/平方米/月；別墅： 元/平方米/月；辦公樓： 元/平方米/月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米/月；會所： 元/平方米/月； 物業(yè)： 元/平方米/月。（二）實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標準或減少服務(wù)項目。（三）實行包干制的，業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作費用（包括籌備工作費用）由 乙方承擔(dān)， 元/平方米/月。第十條 酬金制（一）物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其物業(yè)的建筑面積按月交納，具體標準如下：多層住宅： 元/平方米/月；高層住宅： 元/平方米/月；別墅： 元/平方米/月；辦公樓： 元/平方米/月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米/月； 物業(yè)： 元/平方米/月。（二）物業(yè)服務(wù)費用由乙方代管，主要用于以下開支：1、乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；3、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理費用；4、物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用；5、物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用；6、物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護費用；7、乙方辦公費用；8、乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；9、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的公眾責(zé)任保險費用；10、酬金；11、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作費用（包括籌備工作費用）；12、其他費用： 。（三）乙方采取以下第 種方式提取酬金：1、每季/每半年/每年 ,計 元的標準從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用中提??； 2、每季/每半年/每年 按結(jié)算的物業(yè)服務(wù)費用 %的比例提取。（四）實行酬金制的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計劃和支出年度預(yù)決算，并按季/半年 向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況；同時，雙方按照約定每年聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費用年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費收支情況進行審計，聘請費用由甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/甲乙共同承擔(dān)；（五）物業(yè)服務(wù)費用支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行交納。第十一條 物業(yè)服務(wù)費用交納業(yè)主應(yīng)在 （日期）按月交納物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)區(qū)域內(nèi)的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)單位原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，開發(fā)單位應(yīng)按前款規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費。第十二條 停車服務(wù)費用停車服務(wù)費按以下標準收?。郝短燔囄?元/個/月；車庫車位 元/個/月。其他約定： 。乙方應(yīng)與車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。第十三條 業(yè)主專用部位收費乙方應(yīng)業(yè)主要求對業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備提供維修養(yǎng)護或其他特約服務(wù)的，按雙方的約定收取費用，或按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費標準收取。第十四條 公共服務(wù)項目收費物業(yè)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等市政公用事業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向最終用戶收取有關(guān)費用。乙方接受市政公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收上述費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買。第十五條（可選擇條款）物業(yè)服務(wù)收費標準的調(diào)整按下列第 項執(zhí)行：（一）按照已約定的標準不實行調(diào)整；（二）按每年 %的幅度上調(diào)；（三）按每年所在區(qū)政府公布的物價漲跌幅度調(diào)整；雙方約定，物業(yè)服務(wù)收費標準的上調(diào)，應(yīng)綜合小區(qū)業(yè)主滿意度測評結(jié)果，以 %以上業(yè)主對乙方物業(yè)服務(wù)評價滿意為前提，召開業(yè)主大會，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。第四章 共用部位、共用設(shè)施收益及分配第十六條 共用部位和共用設(shè)施經(jīng)營物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共車位、共用部位廣告、電梯廣告以及經(jīng)業(yè)主大會同意將利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的收入（以下稱共有收益）歸全體業(yè)主所有。第十七條 共有收益分配共有收益的分配由雙方約定，甲方將共用部位委托乙方經(jīng)營的，乙方可以在共有收益中按 %作為管理費用。其余由甲方/乙方代表業(yè)主大會進行管理。第十八條 （可選擇）共有收益由甲方代表業(yè)主大會管理的，共有收益主要用于以下幾個方面：（一）維修、更新、改造、增設(shè)共用設(shè)施設(shè)備；（二）業(yè)主委員會的工作經(jīng)費和補貼（業(yè)主委員會的工作經(jīng)費應(yīng)在“業(yè)主大會規(guī)則”中約定）；（三）補充住宅專項維修資金；（四）業(yè)主公益活動的開展；（五）業(yè)主大會議事規(guī)則約定的其他事項。 第十八條 （可選擇）共有收益委托乙方經(jīng)營管理的，乙方應(yīng)單獨立帳，獨立核算，接受社區(qū)居委和甲方監(jiān)督，并每季度將收支情況在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示，公示時間不少于10天。乙方管理共有收益的，雙方可就共有收益使用支出簽訂補充協(xié)議，沒有簽訂補充協(xié)議的，雙方約定如下：1、乙方應(yīng)將共有收益用于維修電梯、供水、管線等共用設(shè)施設(shè)備；2、乙方應(yīng)將共有收益用于增添、改善物業(yè)管理區(qū)域的共用設(shè)施設(shè)備和開展業(yè)主公益活動的不足部分；3、乙方負責(zé)甲方的活動經(jīng)費以及依照業(yè)主大會議事規(guī)則享受的職務(wù)補貼；4、 。第五章 雙方權(quán)利與義務(wù)第十九條 甲方的權(quán)利義務(wù)（一）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實施。（二）對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項有知情權(quán)。（三）對乙方有建議、督促的權(quán)利。（四）對乙方的服務(wù)具有評價的權(quán)利，每年組織 次業(yè)主滿意度測評。（五）在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)組織物業(yè)和對設(shè)施設(shè)備進行交接驗收。審核本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。（六）不得要求乙方在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)行使物業(yè)服務(wù)內(nèi)容以外的物業(yè)服務(wù)。（七）應(yīng)在乙方辦理接管 日前，提供小區(qū)內(nèi)配備的物業(yè)服務(wù)用房，由乙方無償使用。（八）負責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。（九）協(xié)助乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。（十）按照相關(guān)規(guī)定交納、使用和續(xù)籌物業(yè)專項維修資金。（十一）對違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)費交納人，應(yīng)督促其交納。（十二） 。（十三）有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的甲方其他權(quán)利義務(wù)。第二十條 乙方的權(quán)利義務(wù)（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標準和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費用 、特約服務(wù)費用。（二）制定物業(yè)服務(wù)計劃，負責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃。（三）向甲方告知物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)情況。（四）可以選聘專業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)項目，但不得將本區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方；乙方與所選定的專業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同不得低于本合同的服務(wù)標準，并對專業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。（五）妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息。（六）及時向甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。（七）對甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人違反管理規(guī)約和物業(yè)管理規(guī)章制度的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人改正。（八）不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對正常秩序的影響，并及時恢復(fù)原狀。在緊急情況下，乙方為了公共利益可以先行施工，但事后應(yīng)予以說明。（九）本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商解決。（十）對自身原因造成的事故承擔(dān)責(zé)任并負責(zé)善后處理。（十一） 。（十二）國家法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的乙方其他權(quán)利義務(wù)。第二十一條 對需進入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的宣傳、檢查、執(zhí)法、救援等公共事務(wù)，甲乙雙方應(yīng)當積極配合。第六章 合同時效第二十二條 物業(yè)服務(wù)期限物業(yè)服務(wù)期限為 年，自 年 月 日至 年 月 日。第二十三條 期滿續(xù)約本合同期滿前，甲方?jīng)]決定不再聘用乙方的，應(yīng)在期滿前3個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再續(xù)約的，應(yīng)在期滿前3個月書面通知甲方。雙方同意續(xù)簽，應(yīng)于本合同到期前 日內(nèi)簽署新的物業(yè)服務(wù)合同。本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，書面通知甲方后，視為此合同自動延續(xù)。第二十四條 接管前處理本合同終止后，在新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)項目之前，乙方應(yīng)當應(yīng)甲方的要求暫時繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，一般不超過三個月；雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按照本合同執(zhí)行。第二十五條 不可抗力的終止因不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，其他事宜由甲乙雙方依法協(xié)商處理。第二十六條 終止后處理本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議等；甲方、乙方應(yīng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。第七章 違約責(zé)任第二十七條 甲方違約責(zé)任甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)內(nèi)容的，乙方有權(quán)要求甲方限期解決；逾期未解決的，乙方可要求甲方支付違約金 元；造成損失的，乙方可要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十八條 乙方違約責(zé)任乙方提供的服務(wù)達不到本合同約定的標準的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改進，乙方未能改進的，甲方可要求乙方支付違約金 元。經(jīng)雙方約定，以下情況視為乙方違約：（一） 乙方實際服務(wù)標準低于雙方約定的標準，經(jīng)甲方提出后拒絕改善的；（二） 乙方對本物業(yè)項目配備的工作人員低于投標文件的承諾，經(jīng)甲方提出后拒絕改善的；（三） 乙方因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量受到行政主管部門通報批評以上行政處罰。第二十九條 損害賠償責(zé)任因乙方物業(yè)服務(wù)的原因，給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，受到損失的業(yè)主或者物業(yè)使用人可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三十條 提前解約責(zé)任除本合同第六章規(guī)定的合同終止情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則無過錯方可要求其支付 萬元的違約金；造成損失的，無過錯方可要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方不得以業(yè)主不繳納物業(yè)服務(wù)費為由提前解除合同。第三十一條 乙方免責(zé)條款以下情況乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：（一）由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的原因?qū)е乱曳降姆?wù)無法達到合同要求的。（二）因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。（三）非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失，乙方已采取應(yīng)急措施的。（四） 。第八章 突發(fā)事件處理第三十二條 突發(fā)事件處理為維護公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當事人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。第九章 爭議解決第三十三條 爭議解決因合同的解釋或履行發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可采取以下方式處理：（一）向有管