行政審批服務(wù)中心在工作務(wù)虛會(huì)議上的發(fā)言

行政審批服務(wù)中心在工作務(wù)虛會(huì)議上的發(fā)言縣行政審批服務(wù)中心緊緊圍繞全縣工作重點(diǎn)，堅(jiān)持“為民、利民、便民”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制，規(guī)范提升，全面推進(jìn)政務(wù)中心建設(shè)。全年共對(duì)外服務(wù)281個(gè)工作日，累計(jì)辦理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)159773件，日均辦件量569件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。一、主要工作（一）抓入駐，敦促人員、事項(xiàng)、授權(quán)進(jìn)駐到位。按照“邊集中、邊規(guī)范、邊提高”的工作思路，5月初，會(huì)同縣監(jiān)察局對(duì)確定的27個(gè)部門(mén)單位開(kāi)展入駐事項(xiàng)辦理情況“回頭看”式監(jiān)督檢查。10月份，對(duì)42個(gè)入駐窗口單位進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范各入駐部門(mén)收費(fèi)行為，促進(jìn)“收支兩條線”制度的全面落實(shí)。（二）抓管理，全面推進(jìn)制度化、規(guī)范化建設(shè)。建立起比較完善的政策規(guī)定和規(guī)章體系，編印成冊(cè)，分發(fā)到每名工作人員。對(duì)所有人員一律實(shí)行每天四次圖像考勤制度，定時(shí)、不定時(shí)巡查。深入開(kāi)展“庸懶散”專(zhuān)項(xiàng)治理，謹(jǐn)防“證難辦、臉難看”行為。對(duì)辦理事項(xiàng)全部實(shí)行“九公開(kāi)”，將417項(xiàng)進(jìn)駐事項(xiàng)統(tǒng)一制作告知單。初步形成社會(huì)監(jiān)督、監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督、大廳管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督和窗口自我監(jiān)督四位一體的監(jiān)督體系。相繼開(kāi)展了“走進(jìn)縣社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心”集中宣傳采訪和“服務(wù)行不行，群眾評(píng)一評(píng)”活動(dòng)，新“中心”在社會(huì)各界的知曉率和影響力得到了進(jìn)一步提升。82個(gè)前臺(tái)窗口全部安裝了“群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器”，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。電子監(jiān)察系統(tǒng)10月中旬正式啟用，所有審批程序開(kāi)始在“電子眼”的監(jiān)控下進(jìn)行。（三）抓服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、工作效能穩(wěn)步提升。以開(kāi)展首屆“我敬業(yè)我快樂(lè)”主題演講比賽活動(dòng)、“我辦事，您放心”巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)為載體，亮牌子、亮承諾、亮監(jiān)督。組織全體人員參加了廉政效能知識(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)賽和反邪教法制知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。改善營(yíng)商軟環(huán)境，開(kāi)通招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目辦理“綠色通道”，推行“全程領(lǐng)辦代辦服務(wù)”舉措，設(shè)立“導(dǎo)服員”，日均接受咨詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù)60余人次。工商局窗口降低企業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，用足用活“30條”意見(jiàn)，國(guó)稅局、地稅局窗口通過(guò)制定應(yīng)急預(yù)案、政策宣傳、系統(tǒng)培訓(xùn)，順利實(shí)現(xiàn)了“營(yíng)改增”工作的平穩(wěn)過(guò)渡。（四）抓隊(duì)伍建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象。建立健全黨組織，繼續(xù)開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，建立網(wǎng)格化黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾制度，與和祥社區(qū)的17名普通黨員和20戶(hù)群眾結(jié)成幫扶對(duì)子。全年共計(jì)走訪群眾44人次，慰問(wèn)困難老黨員、群眾12戶(hù)，救助困難家庭中小學(xué)生9名，資助“愛(ài)心助學(xué)”學(xué)生1名，發(fā)放“聯(lián)系服務(wù)卡”260余張，累計(jì)投入幫扶資金6000余元。加強(qiáng)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，“中心”管理人員14余人次累計(jì)參加培訓(xùn)21天，管理理念與時(shí)俱進(jìn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷更新。先后兩次赴夏津、慶云兄弟縣市政務(wù)中心學(xué)習(xí)“取經(jīng)”，增強(qiáng)發(fā)展的壓力感和緊迫感。定期組織窗口開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。分批次參觀了反腐倡廉警示教育基地、黨員干部黨性教育基地，實(shí)施了“廉政教育月”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體工作人員廉潔自律意識(shí)和拒腐防變能力。對(duì)30余相關(guān)窗口人員進(jìn)行電子監(jiān)察及行政審批系統(tǒng)培訓(xùn)。積極開(kāi)展“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，采取“月計(jì)、季評(píng)、年總”的方式，2013年共評(píng)選出“紅旗窗口”24個(gè)次，“服務(wù)標(biāo)兵”40個(gè)次。（五）抓信息宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍。建立信息宣傳隊(duì)伍，制定出臺(tái)考核措施，在市、縣媒體刊（播）宣傳稿件30余篇，進(jìn)一步提升“中心”知名度和良好對(duì)外形象。以“四德工程建設(shè)提升年”為契機(jī)，倡樹(shù)先進(jìn)典型，建設(shè)善行義舉榜，在“中心”營(yíng)造人人講“四德”，處處沐新風(fēng)的良好氛圍。二、任務(wù)目標(biāo)明年，借鑒先進(jìn)地區(qū)做法，突出我縣特色，力爭(zhēng)使行政審批事項(xiàng)入駐率達(dá)95，進(jìn)駐事項(xiàng)即辦件達(dá)90，承諾期限內(nèi)提前辦結(jié)率達(dá)99，達(dá)到全市一流水平。以創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，審批程序再簡(jiǎn)化，審批時(shí)限再縮短，集中配置行政審批職能，打造一流“政務(wù)超市”，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好政務(wù)環(huán)境。三、主要措施（一）敦促入駐到位。按照入駐方案，配合縣紀(jì)檢監(jiān)察等部門(mén)進(jìn)一步梳理入駐事項(xiàng)，督促相關(guān)部門(mén)人員、事項(xiàng)、權(quán)力、收費(fèi)等進(jìn)駐到位，有效杜絕“體外循環(huán)”，確保所有行政審批、便民服務(wù)“真集中、真到位、真授權(quán)”。同時(shí)，堅(jiān)持定期監(jiān)督檢查，加大督查力度。（二）嚴(yán)明工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行已制定出臺(tái)的工作制度，認(rèn)真履行考勤、請(qǐng)銷(xiāo)假、信息反饋、倡樹(shù)典型、違規(guī)處置等行之有效的制度。勤檢查，嚴(yán)問(wèn)責(zé)，讓作風(fēng)不好、違反紀(jì)律的人付出代價(jià)。堅(jiān)持全面巡查與專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合，隨機(jī)抽查與突出暗訪相結(jié)合，認(rèn)真檢查紀(jì)律規(guī)定的執(zhí)行情況，提高“中心”運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范度。（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。定規(guī)矩，明要求，讓大家知所趨，知所避，知所守。進(jìn)一步建立健全隊(duì)伍管理的目標(biāo)體系、管理辦法、獎(jiǎng)懲機(jī)制。大力開(kāi)展“庸懶散”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，重點(diǎn)就窗口工作人員行政不作為、行政亂作為、行政慢作為等重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能。（四）提高工作效能。提倡“馬上辦、辦就辦好”的服務(wù)理念，推行即辦制，簡(jiǎn)化手續(xù)，優(yōu)化流程，明確時(shí)限。深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力建設(shè)服務(wù)型黨組織，充分發(fā)揮好黨員先鋒模范帶頭作用。通過(guò)版發(fā)業(yè)務(wù)手冊(cè)、辦事指南等，使申請(qǐng)人對(duì)目錄、要求、流程、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限和投訴渠道一清二楚。實(shí)行并聯(lián)審批、一門(mén)式審批、告知承諾、備案等創(chuàng)新舉措，讓企業(yè)感到方便快捷。（五）推進(jìn)電子政務(wù)。在全力完善大廳物理平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，抓緊制訂出臺(tái)“網(wǎng)上大廳”建設(shè)實(shí)施方案。建設(shè)“中心”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，力推網(wǎng)上審批、外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、平臺(tái)監(jiān)督。啟用自助查詢(xún)系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)工作電子化、快捷