某酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用方案.doc

智方酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用方案一. 企業(yè)管理需求分析1. 企業(yè)需求分析。傳統(tǒng)的手工操作管理存在著許多無法避免的問題，例如：1) 人工計(jì)算房間費(fèi)以及金額容易出現(xiàn)差錯(cuò)2) 收銀工作中跑單、漏單、偷錢現(xiàn)象普遍3) 交班管理中出現(xiàn)各種誤差4) 個(gè)別服務(wù)員作弊、改單情形時(shí)有發(fā)生5) 客人消費(fèi)單據(jù)難以保存和查詢6) 無法對(duì)大量營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析7) 無法進(jìn)行VIP會(huì)員管理和追蹤，無法提供更加人性化的管理8) 無法準(zhǔn)確迅速的解決房費(fèi)折扣和優(yōu)惠等問題9) 無法準(zhǔn)確滿足客人的個(gè)性化需求10) 無法整體管理所有房間的狀態(tài)，迅速對(duì)各種情況做出反應(yīng)11) 無論收銀還是財(cái)務(wù)都需要大量的人力物力2. 企業(yè)情況分析1) 智方酒店管理系統(tǒng)就是針對(duì)以上問題而開發(fā)設(shè)計(jì)的。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了一般酒店行業(yè)日常營(yíng)運(yùn)的全面自動(dòng)化管理，包括營(yíng)業(yè)管理、員工管理、會(huì)員管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能模塊。將煩瑣的手工管理，轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)易的電腦操作，提高運(yùn)營(yíng)效率、減少操作錯(cuò)誤、提升服務(wù)形象、緩解人力物力、增進(jìn)營(yíng)收效益等?？紤]到貴公司管理運(yùn)營(yíng)的需要，達(dá)到管理手段、管理方式同規(guī)模經(jīng)營(yíng)相一致，堵住管理上的漏洞，科學(xué)化進(jìn)銷存環(huán)節(jié)，提高工作效率和決策能力，我們建議采用智方酒店管理系統(tǒng)。特做此分析方案供管理決策層斟酌參考，歡迎提出寶貴意見。二. 智方酒店管理結(jié)構(gòu)分析1) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2) 智方酒店管理系統(tǒng)包含了如上圖表示的幾個(gè)部分。酒店管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、前臺(tái)收銀系統(tǒng)、電話訂房系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、門鎖發(fā)卡系統(tǒng)、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、房務(wù)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等。3) 功能說明：1. 酒店數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)部分是軟件核心部分，包括管理程序和數(shù)據(jù)庫(kù)2. 前臺(tái)收銀系統(tǒng)，包括了客房、餐廳、娛樂設(shè)施等的收銀結(jié)算 3. 電話訂房系統(tǒng)用來管理新老客戶的房間預(yù)定4. 商品管理系統(tǒng)提供了物流管理、庫(kù)存管理以及往來管理等功能模塊5. 會(huì)員管理系統(tǒng)提供了針對(duì)客戶的所有方便的功能，包括了客戶基本信息管理、消費(fèi)信息管理、折扣管理、來電管理以及信息群發(fā)功能模塊6. 門鎖發(fā)卡系統(tǒng)是根據(jù)系統(tǒng)提供的發(fā)卡程序?qū)﹂T禁房卡進(jìn)行發(fā)卡處理，可以設(shè)置房卡的有效期等功能7. 房務(wù)管理系統(tǒng)是專為客房經(jīng)理提供的管理模塊，可以方便的查看以及修改變更指定的房間狀態(tài)，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)8. 營(yíng)銷管理系統(tǒng)提供了對(duì)協(xié)議客戶的管理以及對(duì)VIP客戶的管理，還可以對(duì)客戶黑名單進(jìn)行管理9. 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，主要是為經(jīng)理、財(cái)務(wù)以及管理人員使用的部分，可以對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置、調(diào)整、分析、進(jìn)貨、分配等等4) 主機(jī)部分分為標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版兩種，面對(duì)不同的客戶需求有所不同。三. 整體系統(tǒng)特點(diǎn)1. 智方酒店管理系統(tǒng)在系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)時(shí)，參照了大量的國(guó)內(nèi)外同類軟件，并對(duì)酒店、酒店、娛樂等企業(yè)進(jìn)行了細(xì)致的徹底的實(shí)地研究，盡力用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性，軟件具備以下特點(diǎn)：2. 易學(xué)易用1) 盡管我們的軟件在功能上非常靈活強(qiáng)大，但操作上卻極為簡(jiǎn)便，它是一套純 WINDOWS軟件，操作界面友好直觀，既可全鼠標(biāo)、也可全鍵盤操作，操作員懂拼音即可下單，不需要記憶復(fù)雜煩瑣的消費(fèi)代碼，易學(xué)易用，所有操作員稍加培訓(xùn)即可上崗。3. 穩(wěn)定可靠1) 此套軟件由2001年開發(fā)至今，已經(jīng)過諸多客戶的完善和運(yùn)行，目前已是一套相當(dāng) 穩(wěn)定成熟的系統(tǒng)，客戶不必?fù)?dān)心系統(tǒng)由于不穩(wěn)定所帶來的經(jīng)濟(jì)后果和數(shù)據(jù)丟失。4. 功能完整1) 此套軟件能滿足各類大型酒店的業(yè)務(wù)管理需要，系統(tǒng)擁有多個(gè)控制開關(guān)以及幾十個(gè)參數(shù)設(shè)置，能夠滿足不同類型客戶，不同管理手段的需求。5. 數(shù)據(jù)安全性1) 系統(tǒng)提供了自動(dòng)和手動(dòng)備份的功能，可使數(shù)據(jù)庫(kù)有雙重保護(hù)。2) 軟件在系統(tǒng)設(shè)置的時(shí)候，考慮到主機(jī)如果出現(xiàn)問題，將會(huì)給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，因此設(shè)計(jì)了諸多功能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，即使無關(guān)人員抱走主機(jī)也無濟(jì)于事。6. 開放性好1) 采用標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)工具和技術(shù)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用微軟SQL2000中文版，可以提供開放的數(shù)據(jù)接口，可同其它軟件交流數(shù)據(jù)。7. 支持靈活多樣的卡類消費(fèi)和采用開放的用戶自定義的打折促銷方案，讓用戶設(shè)定。支持多種結(jié)算方式，如現(xiàn)金、贈(zèng)券、信用卡等組合結(jié)賬8. 網(wǎng)絡(luò)功能1) 既可單機(jī)運(yùn)行、又支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，用戶可先單機(jī)運(yùn)行，然后升級(jí)至網(wǎng)絡(luò)版，不影響客戶原有的數(shù)據(jù)。四. 整體系統(tǒng)功能特點(diǎn)簡(jiǎn)介1. 友好清晰的軟件界面1) 智方酒店管理系統(tǒng)本著人性化操作的要求精心設(shè)計(jì)軟件功能，程序界面簡(jiǎn)單明了美觀大方。使業(yè)務(wù)操作變得一目了然，即使未經(jīng)過培訓(xùn)的操作人員，只要具備計(jì)算機(jī)操作常識(shí)就能很快上手，企業(yè)的管理者再也不必為聘用專門的操作人員而殫精竭慮啦。2. 快捷全面的總臺(tái)登記功能1) 開房：分為預(yù)訂和非預(yù)訂客人開房，主要是輸入客人的必要信息，或者通過預(yù)訂號(hào)從預(yù)訂單中獲取基本信息，入住登記速度快，減少客人等待時(shí)間。2) 客戶修改：根據(jù)房號(hào)補(bǔ)齊賓客的所有信息及個(gè)人習(xí)慣，更好的為客人服務(wù)。并可修改在店賓客戶藉部分信息。3) 賓客換房：根據(jù)客人的換房要求或客房現(xiàn)狀，調(diào)換某位賓客的房間。4) 修改賓客房?jī)r(jià)：客人住店期間通過此項(xiàng)及時(shí)修改并進(jìn)行核實(shí)。5) 賓客續(xù)?。嚎呻S時(shí)對(duì)客人的離期進(jìn)行修正，提供最準(zhǔn)確信息，以減少賓館不必要的損失。6) 預(yù)定天數(shù)提醒：客人住宿時(shí)間到時(shí)，自動(dòng)提醒。7) 本系統(tǒng)提供完善的查詢功能，包括房間狀態(tài)（如出租房查詢）預(yù)訂情況、住店賓客信息、VIP入住情況、賓客離店情況、賓客歷史檔案、客房狀態(tài)等；可以根據(jù)在店客人的任何一項(xiàng)條件訊速進(jìn)行查詢（如客人姓名、預(yù)訂號(hào)、房號(hào)、來期、離期、國(guó)藉、證件號(hào)碼等），也可以多項(xiàng)條件進(jìn)行任意組合查詢。3. 方便靈活的總臺(tái)結(jié)帳功能1) 退房結(jié)帳：賓客離店時(shí)，自動(dòng)計(jì)算賓客的各項(xiàng)費(fèi)用，并分別統(tǒng)計(jì)其公費(fèi)和自費(fèi)款項(xiàng)，可根據(jù)客人的要求任意分開收據(jù)，自動(dòng)打印收據(jù)。2) 不退房結(jié)帳：客人住店時(shí)間比較長(zhǎng)或長(zhǎng)住公司，為避免消費(fèi)累計(jì)過多，可結(jié)算處房費(fèi)以外的費(fèi)用。3) 賓客預(yù)付： 根據(jù)酒店的要求，按營(yíng)業(yè)部門收取客人的專項(xiàng)預(yù)付金或通用預(yù)付金。4) 現(xiàn)金入帳： 錄入沒有使用電腦的營(yíng)業(yè)部門當(dāng)天所發(fā)生的營(yíng)業(yè)收入情況。5) 合并或分拆賬單功能6) 帳單的簽單，免費(fèi)，退單，掛帳。7) 結(jié)帳方式：現(xiàn)金，代金券，銀行信用卡，儲(chǔ)值卡等多種方式。8) 續(xù)住處理：賓客因意外情況而不能按預(yù)定日期離店時(shí)，可以根據(jù)需要辦理續(xù)住手續(xù)。9) 修改房?jī)r(jià)：調(diào)整賓客的客房?jī)r(jià)格及房租服務(wù)費(fèi)。10) 查詢：本系統(tǒng)提供完善的查詢功能，賓客明細(xì)查詢，團(tuán)隊(duì)明細(xì)查詢，賓客預(yù)付查詢，非現(xiàn)金預(yù)付查詢，雜單操作查詢，沖帳操作查詢，銀錢收據(jù)查詢，結(jié)帳記錄查詢，賓客轉(zhuǎn)帳查詢，特殊操作查詢，賓客欠款、銀錢收據(jù)查詢、住店賓客、賓客流動(dòng)情況查詢，賓客欠款明細(xì)、團(tuán)體欠款明細(xì)、明細(xì)歷史查詢，賓客歷史、訂房單查詢等11) 會(huì)員可使用積分卡、儲(chǔ)值卡消費(fèi)；12) 自動(dòng)完成累計(jì)積分，消費(fèi)打折；13) 房間費(fèi)可以設(shè)置打折后自動(dòng)抹零；14) 可添加自定義消費(fèi)項(xiàng)目，比如電話費(fèi)、停車費(fèi)等；4. 完善的客戶以及會(huì)員卡管理機(jī)制1) 基本信息管理功能，此模塊用于增加客戶、修改客戶信息、刪除客戶、客戶信息的查詢、導(dǎo)出和打印等功能。2) 消費(fèi)信息管理功能，用于查詢本店登記在冊(cè)客戶的所有消費(fèi)記錄，并可列出每次消費(fèi)記錄的詳細(xì)消費(fèi)信息3) 各種商品對(duì)不同客人的自動(dòng)打折優(yōu)惠4) 客戶各種消費(fèi)的查詢及自動(dòng)積分管理系統(tǒng)5) 客戶來電顯示功能（須硬件配合），在客人來電預(yù)定房間時(shí)自動(dòng)顯示客人以前的住宿信息，姓名，愛好，等信息。6) 信息群發(fā)功能（須硬件配合），可以根據(jù)不同的要求對(duì)在店，離店的客人成批，或個(gè)人自動(dòng)發(fā)送手機(jī)短信。5. 多種多樣的客房管理1) 提供空房、占用、預(yù)訂、停用、臟房多種房態(tài)圖標(biāo)；2) 系統(tǒng)自動(dòng)變更房間狀態(tài)也可以手動(dòng)修改房間狀態(tài)。3) 房態(tài)管理：修改當(dāng)前的房間狀態(tài)，以便合理地調(diào)整客房的出租狀況。4) 清掃管理：將打掃過的房間改成干凈房。5) 空房確認(rèn)：將客人離店后打掃過的房間設(shè)定為空房，以便提高客房出租率。6) 可出租房：可以動(dòng)態(tài)地查詢、打印酒店的可用房間、不可用房間，及時(shí)掌握酒店的客房使用情況。7) 查詢：本系統(tǒng)提供完善的查詢功能，如在店賓客、離店賓客、客房銷售情況、賓客明細(xì)、團(tuán)體明細(xì)、賓客歷史、訂房單、房態(tài)查詢等。6. 簡(jiǎn)單方便的商品管理模塊1) 提供了庫(kù)存管理，可單獨(dú)停止某種商品的供應(yīng)。2) 提供進(jìn)貨管理，可查詢指定時(shí)間段的進(jìn)貨情況。3) 物流管理功能作為商品管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它包括：進(jìn)貨、退貨、消耗、盤盈、盤虧等貨單的填寫4) 當(dāng)前庫(kù)存查詢功能主要用來查詢當(dāng)前庫(kù)存情況，進(jìn)行商品供應(yīng)狀態(tài)的控制和庫(kù)存的結(jié)轉(zhuǎn)功能。它是進(jìn)行物流管理的參考。5) 歷史庫(kù)存查詢功能主要用于查詢庫(kù)存商品在某個(gè)時(shí)間段的進(jìn)銷存情況（期初余額、進(jìn)貨、退貨、消耗、盤盈、盤虧、期末余額），是管理人員進(jìn)行物流分析的主要依據(jù)之一，此功能的實(shí)現(xiàn)要以每天的日結(jié)數(shù)據(jù)做為基礎(chǔ)。6) 往來單位功能主要用于查詢、登記、維護(hù)、刪除往來單位的基本信息。7) 往來賬務(wù)功能主要針對(duì)往來單位實(shí)現(xiàn)應(yīng)收應(yīng)付款的查詢和收支管理。8) 成本核算功能主要實(shí)現(xiàn)在某一時(shí)間段各種商品營(yíng)業(yè)量、消耗量、盤虧量、總成本、總銷售額和毛利的核算，此功能的實(shí)現(xiàn)要以每天的日結(jié)數(shù)據(jù)做為基礎(chǔ)7. 方便的交班管理模塊1) 用于切換收銀員的交接班工作，系統(tǒng)將根據(jù)不同的操作員賦于不同操作權(quán)限，并記錄每個(gè)收銀員的收銀情況2) 可查詢當(dāng)天的收銀情況，還可查詢以前各個(gè)班次的收銀情況，并且可以輸出打印3) 自動(dòng)結(jié)算交班金額并打印交班報(bào)表8. 功能強(qiáng)大的營(yíng)業(yè)查詢模塊1) 強(qiáng)大的報(bào)表系統(tǒng)提供多種營(yíng)業(yè)報(bào)表，并且都具備打印和導(dǎo)出成EXCEL功能。2) 可查詢來賓信息、消費(fèi)明細(xì)、收銀明細(xì)、日/月營(yíng)業(yè)報(bào)表等眾多統(tǒng)計(jì)報(bào)表讓您輕松掌控每日營(yíng)業(yè)情況，更能為經(jīng)營(yíng)者科學(xué)的管理提供依據(jù)。3) 提供日、月消費(fèi)的直方圖統(tǒng)計(jì)，可使您對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況的了解更加直觀。4) 服務(wù)生提成查詢功能可根據(jù)服務(wù)生的級(jí)別及其相對(duì)應(yīng)的提成比例自動(dòng)計(jì)算服務(wù)提成，大大降低提成計(jì)算工作量，加快了工作效率。5) 多種分類統(tǒng)計(jì)查詢可以提供更詳細(xì)和更明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。6) 可按照管理的部門以及營(yíng)業(yè)區(qū)域來查詢部門營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)。9. 房間預(yù)定管理模塊1) 提供房間（客房）預(yù)訂功能，散客可以通過電話或直接填寫訂房單預(yù)約客房，根據(jù)散客所需房間的類型、來店日期、離店日期等輸入散客或團(tuán)體訂房單，當(dāng)需要更改訂房單時(shí)，可以修改或取消散客訂房單。2) 支持同一房間（客房）的多次預(yù)定以及到期自動(dòng)取消功能。3) 本系統(tǒng)提供完善的查詢及輸出打印功能、包括預(yù)訂情況、住店賓客信息、賓客入住情況、賓客離店情況、賓客歷史檔案、客房狀態(tài)等；可以根據(jù)預(yù)訂單的任何一項(xiàng)條件進(jìn)行查詢（如客人姓名、預(yù)訂號(hào)、帳號(hào)、來期、離期等），也可以多項(xiàng)條件進(jìn)行任意組合查詢。4) 來電顯示（須硬件配合），客來電時(shí)自動(dòng)顯示客人的所有信息及個(gè)人習(xí)慣，包括以前住宿的天數(shù)，房間情況等以便更好的為客人服務(wù)。10. 及時(shí)便利的網(wǎng)絡(luò)化管理1) 智方酒店管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)版）基于先進(jìn)的客戶機(jī) / 服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)開發(fā)而成，各個(gè)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)可以即時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)傳遞，管理人員可以隨時(shí)看到即時(shí)同步更新的數(shù)據(jù)，極大地提高了信息傳遞的速度，使得企業(yè)的管理效率更上一層樓。11. 硬件設(shè)備支持1) 智方酒店管理系統(tǒng)可以支持多種類型的打印機(jī)，可設(shè)置多種打印幅面來滿足在各種打印機(jī)上實(shí)現(xiàn)小票打印。報(bào)表打印，可以完美支持各種POS系列熱敏小票打印機(jī)，套打針式打印機(jī)2) 支持通過RJ45口連接小票打印機(jī)的錢箱3) 無須驅(qū)動(dòng)支持所有磁卡，條碼卡的刷卡設(shè)備。4) IC卡讀卡器支持深圳明華澳漢公司生產(chǎn)的RD系列接觸式讀寫器（M&W） 型號(hào)：RD-EB 外置推拔式讀卡器5) 接觸式IC卡支持西門子4442型號(hào)芯片的IC卡6) 非接觸式IC卡支持RF32型號(hào)的感應(yīng)式IC卡7) 支持所有USB接口的二代身份證讀卡器五. 系統(tǒng)應(yīng)用解決方案1. 標(biāo)準(zhǔn)版應(yīng)用解決方案1) 應(yīng)用范圍和環(huán)境1. 標(biāo)準(zhǔn)版主要應(yīng)用在計(jì)算機(jī)數(shù)量少于4個(gè)點(diǎn)的情況下；2. 數(shù)據(jù)庫(kù)采用微軟提供的MDB標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，不需要單獨(dú)安裝數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器；3. 如果是網(wǎng)絡(luò)版還需要有暢通的局域網(wǎng)2) 需求分析1. 例如有1個(gè)獨(dú)立的總臺(tái)，不同樓層區(qū)域有多個(gè)收銀臺(tái)，2. 還設(shè)置有經(jīng)理和財(cái)務(wù)查詢點(diǎn)，需要打印各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表3. 需要對(duì)門禁進(jìn)行管理4. 需要有電話訂臺(tái)系統(tǒng)，老客戶來電直接顯示歷史訂臺(tái)消費(fèi)記錄5. 需要有會(huì)員貴賓卡功能，可以打折優(yōu)惠3) 解決方案以及拓?fù)鋱D1. 拓?fù)鋱D2. 解決方案，根據(jù)上圖可以看到，所需要的硬件設(shè)備 除了各部門所使用的計(jì)算機(jī)外，還包括了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如交換機(jī)，打印服務(wù)器等。其次還有就是打印機(jī)分報(bào)表打印機(jī)和小票打印機(jī)兩類，根據(jù)需要安排在不同的位置。其中數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算機(jī)主要工作是提供一個(gè)安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，總臺(tái)收銀臺(tái)來做所有和開房結(jié)帳的操作，包括了門禁系統(tǒng)和刷卡系統(tǒng)。前臺(tái)訂房可選，商品供應(yīng)中心主要是提供商品管理，客房部主要是來完成客人的消費(fèi)需求，經(jīng)理查詢端包含了統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢以及營(yíng)業(yè)查詢等財(cái)務(wù)管理的功能。3. 硬件系統(tǒng)報(bào)價(jià)序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格單價(jià)數(shù)量金額1服務(wù)器2前臺(tái)PC3前臺(tái)POS打印機(jī)4客房部POS打印機(jī)5報(bào)表激光打印機(jī)6磁卡閱讀器7100BaseT以太網(wǎng)交換機(jī)8二代身份證讀卡器9UPS電源10USB來電顯示器（可選）11網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備12門禁系統(tǒng)13電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（可選）14觸摸屏（可選）合計(jì)4.2. 專業(yè)版應(yīng)用解決方案1) 應(yīng)用范圍和環(huán)境1. 專業(yè)版主要是應(yīng)用在計(jì)算機(jī)數(shù)量比較多，比如超過5個(gè)點(diǎn)，同時(shí)又有很復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)需求，數(shù)據(jù)庫(kù)需要單獨(dú)管理的情況下；2. 數(shù)據(jù)庫(kù)采用微軟提供的SQL2000數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，需要安裝單獨(dú)的SQL2000數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器；3. 還需要沒有域的局域網(wǎng)環(huán)境；2) 需求分析1. 需要有獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器2. 需要有客人電話訂房系統(tǒng)，可以根據(jù)歷史記錄安排訂臺(tái)3. 需要有房間狀態(tài)管理4. 需要有多個(gè)樓層的收銀臺(tái)（超過3個(gè)）5. 需要對(duì)各個(gè)部門倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理6. 需要在經(jīng)理辦公室或財(cái)務(wù)室對(duì)各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和打印7. 需要對(duì)客人進(jìn)行優(yōu)惠以及贈(zèng)送活動(dòng)8. 有貴賓卡使用需求3) 解決方案拓?fù)鋱D1. 拓?fù)鋱D2. 解決方案，根據(jù)上圖可以看到，所需要的硬件設(shè)備 除了各部門所使用的計(jì)算機(jī)外，還包括了數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、帶觸摸屏的電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如交換機(jī)，打印服務(wù)器等。其次還有就是打印機(jī)分報(bào)表打印機(jī)和小票打印機(jī)兩類，根據(jù)需要安排在不同的位置。由于采用了SQL數(shù)據(jù)庫(kù)來管理，所以網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的站點(diǎn)數(shù)量就可以大量擴(kuò)展?？梢栽O(shè)置多個(gè)職能部門來管理不同的工作，可以設(shè)置房務(wù)中心，商品供應(yīng)中心，客房部，營(yíng)銷部，以及經(jīng)理財(cái)務(wù)查詢部分。還可以增加單獨(dú)的前臺(tái)訂房部分，可以外接來電顯示設(shè)備?？偱_(tái)負(fù)責(zé)所有的開房以及結(jié)帳發(fā)卡等操作，會(huì)員以及貴賓卡可以直接消費(fèi)享受折扣。3. 硬件系統(tǒng)報(bào)價(jià)序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格單價(jià)數(shù)量金額1服務(wù)器2前臺(tái)PC3前臺(tái)POS打印機(jī)4客房部POS打印機(jī)5報(bào)表激光打印機(jī)6磁卡或IC卡閱讀器7100BaseT以太網(wǎng)交換機(jī)8二代身份證讀卡器9UPS電源10USB來電顯示器11門禁系統(tǒng)12電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)13網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備合計(jì)4.3. 酒店綜合應(yīng)用解決方案1) 應(yīng)用范圍和環(huán)境1. 酒店內(nèi)含有多個(gè)消費(fèi)部門；2. 數(shù)據(jù)庫(kù)采用微軟提供的SQL2000數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，需要安裝單獨(dú)的SQL2000數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器；3. 還需要沒有域的局域網(wǎng)環(huán)境；2) 需求分析1. 需要有獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器2. 需要解決客房管理3. 需要有餐廳管理4. 需要有桑拿洗浴管理5. 需要有KTV娛樂管理6. 需要一卡通管理7. 需要有客人電話訂房系統(tǒng)，可以根據(jù)歷史記錄安排訂臺(tái)8. 需要有房間狀態(tài)管理9. 需要在經(jīng)理辦公室或財(cái)務(wù)室對(duì)各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和打印10. 需要對(duì)客人進(jìn)行優(yōu)惠以及贈(zèng)送活動(dòng)11. 有貴賓卡使用需求3) 解決方案拓?fù)鋱D1. 拓?fù)鋱D2. 解決方案，根據(jù)上圖可以看到，所需要的硬件設(shè)備 除了各部門所使用的計(jì)算機(jī)外，還包括了數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、帶觸摸屏的電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如交換機(jī)，打印服務(wù)器等。其次還有就是打印機(jī)分報(bào)表打印機(jī)和小票打印機(jī)兩類，根據(jù)需要安排在不同的位置。由于要求針對(duì)多個(gè)部門進(jìn)行管理，所以這里包括了左邊的客房部的詳細(xì)結(jié)構(gòu)，右邊的其他三個(gè)部門的主機(jī)，每個(gè)部門都可以有更復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，具體可以參考專業(yè)版的設(shè)計(jì)方案?？梢栽谒械牟块T中直接消費(fèi)結(jié)帳，也可以在所有部門中消費(fèi)，統(tǒng)一在總臺(tái)結(jié)帳。總臺(tái)設(shè)有多種設(shè)備，可以對(duì)會(huì)員卡，VIP卡和房卡門禁卡進(jìn)行管理。如果需要還可以增加觸摸屏進(jìn)行前臺(tái)預(yù)定管理。還可根據(jù)需要適當(dāng)?shù)奶砑痈嗟氖浙y點(diǎn)，比如兩個(gè)總臺(tái)，三個(gè)客房部等等。3. 硬件系統(tǒng)報(bào)